Apresentação que será vinculada no Webinar EDTI sobre implantação de projetos de melhoria.
Transcript of Webinar o desafio da implementação de projetos de melhoria
1. O Desafio da Implementao de Projetos de Melhoria WEBINAR
EDTI
2. FAMILIARIDADE Aps encontrar uma mudana bem sucedida, o que
voc faz? 2
3. FAMILIARIDADE Vocs costumam documentar as melhorias?
Costumam alterar os procedimentos para inclu-las? 3
4. FAMILIARIDADE E treinamento? H treinamento para os
envolvidos com a melhoria realizada? 4
5. FAMILIARIDADE H auditoria para garantir que o novo mtodo foi
implantado com sucesso? 5
6. FAMILIARIDADE Vocs utilizam algum mtodo para implementao de
mudanas? PMI Listas de tarefas 5W2H 6
7. DIFICULDADES ONDE ESTO AS MAIORES DIFICULDADES? Na elaborao
do plano de ao para a implementao das mudanas? Na documentao do
novo mtodo ou processo? No treinamento da equipe? De convencer a
equipe a mudar? Ou na hora de garantir que a mudana ser
implementada? De acompanhar e auditar o novo processo? 7
8. NECESSIDADE Vocs gostariam de ter a disposio um mtodo para
auxiliar no implementao de mudanas? 8
9. CASE ILUSTRATIVO Implementao de rotinas mais seguras em
revenda de veculos 9
10. CASE ILUSTRATIVO S isto? 10
11. CASE ILUSTRATIVO No 11
12. CASE ILUSTRATIVO Endereos Dados bancrios RG e CPFs Cpias
perdidas Cpias perdidas 68 pessoas acessavam dados confidenciais do
cliente 12
13. CASE ILUSTRATIVO Endereos Dados bancrios RG e CPFs Desafio:
baixar para 5 pessoas e Zerar cpias perdidas 13
14. CASE ILUSTRATIVO Como fazer isto? 14
15. CASE ILUSTRATIVO Listar das mudanas em Vendas Antes:
Depois: - Vendedores entregavam cpias da minuta para terceiros -
Vendedores no entregam minutas para os terceiros - Vendedores
faziam muitas alteraes na minuta de vendas e as cpias ficavam
vulnerveis no showroom - Vendedores tem direito de apenas 1
impresso da minuta - Terceiros recebero apenas o que precisam via
sistema 15
16. CASE ILUSTRATIVO Mostre o caminho 16
17. CASE ILUSTRATIVO O que? Por que? Onde? Quando? Quem? Como?
Impacto Vendedores no entregam minutas para os terceiros Gera
vulnerabilidade Todas as conc. (pendente de alinhamento ) M. J.
Gerente comercial e adm das conc. Instruindo os vendedores no novo
procedimento Dificuldade de negociao com os terceiros Vendedores
tem direito de apenas 1 impresso da minuta caso precise mais
precisar da aprovao do gerente Porque muitas minutas iro ficar
dispostas ao lado da impressora, sem nenhum controle, gerando
vulnerabilidade Todas as concessi onrias 15/08 Tiago e com. interna
Limitando o acesso impresso no SIARE e instruindo os vendedores no
novo procedimento Sem impacto Terceiros recebero apenas o que
precisam via sistema e iro assinar um termo de responsabilidade
pelo sigilo de informao Porque eles no necessitam ter acesso aos
dados pessoais e de pagamento do comprador do veculo. S precisam
dos itens listados na apresentao de terceiros Todas as concessi
onrias desdobrado terceiros e gerente de vendas Implementando o
projeto de relatrio (ou acesso na tela) para terceiros e instruindo
os envolvidos no novo procedimento 17
18. CASE ILUSTRATIVO D nomes aos bois! 18
19. CASE ILUSTRATIVO Monitore o plano de implantao 19