Web Analytics

O que é Web Analytics?

Web Analytics é a medição, coleta, análise e relatórios de

informações sobre dados de navegação e interação na internet,

com objetivos de entender e otimizar a utilização e produção de

sites e ações de comunicação.

Por que medir ?

• Saber quais são os resultados de um site / campanha

• Conhecer o perfil demográfico do visitante

• Colher dados para melhorar conteúdo, layout e arquitetura da informação

• Conhecer quem indica o site / marca / produto, ou seja de como forma o visitante chega até o site

• Identificar riscos e oportunidades

Algumas Ferramentas para Análise de Sites

Google Analytics

• Ferramenta de Análise Web gratuita hospedada no servidores do Google

• Utiliza o modelo de tagueamento (codigos) de paginas através de scripts

• Monitora todos os eventos e visualizações de paginas

• Monitora informações sobre o usuário como sistema operacional, resolução de tela, etc.

• Controle do usuário via Cookie

Vantagens Google Analytics

• Solução gratuita

• Mais de 80 relatórios on-line e disponíveis para download

• Mensuração e evolução do Retorno de Investimento das ações de marketing

• Avaliação do comportamento de navegação (identificar melhorias)

• Utilização de métricas de resultados como vendas, conversões, inscrições

Google Analytics em relação ao mercado

Google Analytics Outros Produtos de Análise de Sites

Facilidade de utilização

Um único trecho de código javascript para todas as páginas.Conhecimento básico de html

Javascripts customizados, códigos e conhecimentos avançados para administração são fundamentais para a ferramenta funcionar corretamente

Tempo de implementação

Menos de um dia Pode demorar semanas de consultoria e treinamentos

Custos e Manutenções

Grátis Custo do produto, de profissinais para implementação, treinamento, manutenção e de estrutura.

Estrutura

Toda a estrutura é do google. Necessidade de investimento em estrutura (hardware - servidores).

Google Analytics

Características Gerais do Google Analytics

Fácil Implementação

Cole a TAG do Google Analytics nas

páginas de seu site e passe a ter dados

automaticamente

Características Gerais do Google Analytics

Customização

A interface inicial do Google Analytics

pode ser customizada para facilitar a

visualização das informações

Características Gerais do Google Analytics

Tendências

Compare a evolução do seu site em

diferentes intervalos de tempo de forma

interativa, sem perder tempo

Características Gerais do Google Analytics

Campanhas

Acompanhamento de performance de

todos os tipos de ações online de

comunicação

Características Gerais do Google Analytics

Integração com Adwords

Monitore a performance de suas ações de

links patrocinados.

Características Gerais do Google Analytics

Relatórios por e-mail

Agende e personalize o recebimento das

principais informações do site no seu e-

mail

Características Gerais do Google Analytics

Site Overlay

Você sabe onde os usuários estão clicando

na sua página (links/chamadas)?

Conhecendo oGoogle Analytics

Painel Principal do Google Analytics

Gráfico de Visitas por dia

Gráfico de visitas por dia: Número de visitas por dia

Visitas de todos os visitantesVisitas de todos os visitantes: Relatório de visitas detalhado por dia (page Views).

Lealdade do VisitanteLealdade do Visitante: Relatório para análise de quantas vezes o visitante voltou para acessar novamente o site.

Número absoluto de visitantes únicos.Número absoluto de visitantes únicos: Relatório de visitas detalhado por dia (Unique visiotrs – Visitantes Únicos).

Duração da VisitaDuração da Visita: Relatório da duração da visita

Relação dos Navegadores

Relatório de visitas por navegadores

Sistemas OperacionaisRelatório de visitas por sistemas operacionais

Resoluções de telaRelatório de vezes que uma determinada resolução do monitor.

Versões do Flash

Relatório de quais versões o usuário utiliza do flash.

Visitas

Visitas: Número de visitas que alguém interagiu com o seu site.

Exibições de Pagina

Exibições de Páginas: Significa quantas paginas de seu site foram vistas durante as visitas.

Paginas por Visita

Paginas por Visita: Media de paginas que foram vistas durante a visita

Taxa de Rejeição

Taxa de Rejeição: Percentual de pessoas que saíram de imediato do site.

Tempo médio no site

Tempo Médio no Site: Tempo médio que os visitantes permaneceram em seu site.

Porcentagem de visitas Novas

Porcentagem de visitas novas: : Quantas das pessoas que visitam o site fizeram isto pela primeira vez.

Cobertura Regional

Cobertura Regional: Mapa Mundi com as localidades que mais acessa o site.

Cobertura Regional

Exibir relatórios: O relatório detalhando mostra quais países acessaram o site.

Mapa Mundi com cores diferentes determinando os lugares onde houve mais acesso.

Cobertura Regional

Exibir relatórios: Quando eu clico em determinado território ele abre um zoom do mapa com o detalhamento das cidades que houve mais acesso.

Visão Geral Das Fontes de Trafego

Trafego Direto – Usuários que digitaram diretamente o endereço do site.

Links de Outros Sites – São sites externos que fazem referencia ao seu site (links de outros sites ou banners)

Mecanismos de pesquisa - .São links para o seu site que vieram dos mecanismos de busca (google, msn, yahoo)

Outros – E-mails que vem do Outlook ou de links especiais que através de códigos

Novos x Antigos

Novos x Antigos: Gráfico de comparação entre Visitantes Novos e Antigos.

Visão Geral do ConteúdoVisão geral do Conteúdo: Relação de visitas por cada pagina. Relatório individual de cada página com a porcentagem de visitas relacionada ao total das

paginas.

Visão Geral do ConteúdoVisão geral do Conteúdo: Relação de visitas por cada pagina. Relatório individual de cada página com a porcentagem de visitas relacionada ao total das

paginas.

Comparando datas

O Google analytics permite fazer comparações entre datas pré definidas.

Analise das Informações

Após selecionar as datas podemos avaliar se houve melhoras nas visitas do site.

Definindo Metas

Através da definição de metas conseguimos determinar se um determinado objetivo esta trazendo resultado ou não.

Definindo Metas - Funil

Detalhes Produtos – 64.543

Cesta de Compras – 4.620

Login – 1.967

Método de Entrega – 650

Método de Pagamento – 301

Confirmação de Pedido – 237

Exemplo: Loja de E-commerce

Detalhes Produtos – 52.225

Definindo Metas

Após selecionar as datas podemos avaliar se houve melhoras nas visitas do site.

Web Analytics e Mídias Sociais

Web Analytics

Nas principais mídias sociais é possível utilizar ferramentas básicas de web analytics, geralmente de medição apenas de visitação.

Na maioria dos casos, a medição se refere apenas a páginas, conteúdos (fotos, vídeos) e links produzidos pelo próprio gestor.

Web Analytics no Facebook

O Facebook permite que softwares de Web

Analytics visualizem dados do facebook.

Veja alguns dados fornecidos:

• Interações

• Interações por Mensagem

• Mensagens

• Discussões

• Críticas

Web Analytics no Facebook

Dados de Interações:

Mostra a quantidade, por exemplo, de pessoas que

apertaram o botão “Curtir” e/ou comentaram alguma

mensagem da Página.

Web Analytics no Facebook

Dados Gerais:

- Distribuição por sexo

- Faixas de idade

- Países

- Cidades

- Idiomas.

A partir destes dados, é possível: direcionar

campanhas segmentadas; afinar linguagem de

anúncios e conteúdos; etc.

Web Analytics no Twitter

A mídia social Twitter, por si só, só tem indicadores básicos de perfil como:

• Quantidade de Seguidores (Followers)

• Quantidade de Seguidos (Followers)

• Quantidade de Listas

Web Analytics no Twitter

Porém, com ferramentas desenvolvidas por terceiros, é possível avaliar outros dados relacionados a um perfil do Twitter, por exemplo:

• Quantidade de Cliques que um tweet gera

• Quantidade de Menções

• Qualidade das Listas a que o perfil foi adicionado

Web Analytics no Twitter

Quantidade de Cliques:

Além da quantidade de tráfego que o Twitter gera para o site

principal (dado obtido através do google analytics), é

possível saber a quantidade de cliques que um tweet gera,

mesmo que seja para outro site.

Encurtadores de URL, como o (Uiop.me, migre-me)

mostram quantidade de cliques, quem retuitou a mensagem

e origem geográfica.

Web Analytics no Twitter

Quantidade de Menções:

A quantidade de menções a um perfil Twitter pode mostrar o quão

seus seguidores estão interessados no conteúdo.

Ferramentas de monitoramento como o Scup e o Trendrr podem

mostrar gráficos de menções.

Web Analytics no YouTube

YouTube Insights:

O YouTube possui uma ferramenta interna de analytics chamada Insights.

Traz 5 grupos de dados principais:

•Exibições: quantidade de visualizações do video e popularidade por região

•Descobertas: fontes de tráfego

•Dados Demográficos: dados como sexo, idade e interesses de usuários logados que exibiram o vídeo

•Comunidade: traz dados como favoritamentos, comentários, classificações

•Partes mais vistas: gráfico que mostra em que pontos o vídeo é abandonado e a porcentagem de pessoas que assistem até o final

Web Analytics no YouTube

Acesso por região. Exibições por dia. Partes mais vistas. Acesso por fonte de tráfego. Web Analytics