Visão Geral das Normas ISO

1º CONGRESSO BRASILEIRO DECERTIFICAÇÃO E ACREDITAÇÃO EM SERGIPE

Marcel Menezes Fortes

23/08/2007

1 Normas

2 Fundamentação Teórica

3 Os principais requisitos

4 Roteiro de implantação e certificação

5 Ganhos com a Gestão

1 Normas2 Fundamentação Teórica

3 Os principais requisitos

4 Roteiro de implantação e certificação

5 Ganhos com a Gestão

Insumos Produtos intencionais

Aspectos e Impactos ambientais

Perigos e riscos para segurança e saúdeProdutos não-intencionais

Produtos não-intencionais

Qualidade

Meio-ambiente

Segurança

Saúde Ocupacional

ISO 9001:2000

ISO 14001:2004 OHSAS 18001:1999

BS 8800

OHSAS 18001:1999

BS 8800

+ NBR ISO 16001:04 + Critérios de

Excelência da FNQ, etc. =

Sistemas de Gestão

Integrada

ISO 19011 (Diretrizes para

auditorias de SGQ/SGA)

+

1 Normas

2 Fundamentação Teórica3 Os principais requisitos

4 Roteiro de implantação e certificação

5 Ganhos com a Gestão

FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA

PlanosPlanosO que e

como fazerP

DC

A

MeiosMeios

EducarEducaree

TreinarTreinar

FazerFazerMedindoMedindo

Verificar oVerificar oque foi feitoque foi feito

Problemas Problemas ??

Agir /MUDARAgir /MUDAR

RESPONSABILIDADE GERENCIAL

PRODUÇÃO DO PRODUTO/

PRESTAÇÃO DO SERVIÇO

MEDIÇÃO, ANÁLISE E MELHORIAGESTÃO DE

RECURSOS

CLIENTE R

equ

isit

os

Sat

i sfa

ção

ProdutoServiço

ENTRADA SAÍDA

CLIENTE

NBR ISO 9001:2000

139 deve/devem6 procedimentos documentados 19 registros

Política

Planejamento

Implementação e Operação

Verificação e ação corretiva

Análise crítica

Melhoria Contínua

P

DC

A

NBR ISO 14001:2004/OHSAS 18001:1999

Política

Planejamento

Implementação e Operação

Requisitos de documentação

Medição, análise e melhoria

Melhoria Contínua

P

DC

A

NBR ISO 16001:2004

1 Normas

2 Fundamentação Teórica

3 Os principais requisitos4 Roteiro de implantação e certificação

5 Ganhos com a Gestão

• Política

• Planejamento Aspectos e impactos Perigos e Riscos Requisitos legais Objetivos, metas e programas

Requisitos Específicos e Requisitos comuns

•Implementação e OperaçãoRecursos, funções, responsabilidades e autoridades

Competência, Treinamento e Conscientização

Comunicação

Documentação

Controle de documentos

Controle Operacional

Preparação e resposta a emergências

Requisitos Específicos e Requisitos comuns

•Verificação Monitoramento e mediçãoAvaliação de atendimento a requisitos legaisNão-conformidade, ação corretiva e preventiva Controle de registrosAuditoria interna

•Análise pela Administração

Requisitos Específicos e Requisitos comuns

1 Normas

2 Fundamentação Teórica

3 Os principais requisitos

4 Roteiro de implantação e certificação

5 Ganhos com a Gestão

DECIDIR IMPLANTAR; DEFINIR ESCOPO;

TREINAR/CONSCIENTIZAR PESSOAL;

REALIZAR DIAGNÓSTICO; PREPARAR PLANO DE TRABALHO;

DESENVOLVER PLANO DE TRABALHO COM ANÁLISES

CRÍTICAS PERIÓDICAS;

ROTEIRO DE IMPLANTAÇÃO E CERTIFICAÇÃO

FORMAR AUD. INTERNOS, ELABORAR PL. DE AUD. E

CUMPRIR; REALIZAR AUDITORIA DE PRÉ-CERTIFICAÇÃO/RESOLVER N.C.;

REALIZAR AUDITORIA DE AVAL. INICIAL/RESOLVER N. C.;

CERTIFICAR E MANTER...

ROTEIRO DE IMPLANTAÇÃO E CERTIFICAÇÃO

DIGA O QUE FAZ

FAÇA O QUE DIZ

PROVE

1 Normas

2 Fundamentação Teórica

3 Os principais requisitos

4 Roteiro de implantação e certificação

5 Ganhos com a Gestão

SGI

20

Ganhos com a Gestão

Diferencial competitivo num mercado totalmente Diferencial competitivo num mercado totalmente aberto;aberto;

Oportunidade para alavancar imagem;Oportunidade para alavancar imagem;

Melhor gestão dos processos e análise crítica Melhor gestão dos processos e análise crítica global;global;

Maior conscientização; Maior conscientização;

Melhor desempenho organizacional e maior Melhor desempenho organizacional e maior satisfação das partes interessadas;satisfação das partes interessadas;

21

Ganhos com a Gestão

Mobilização do pessoal na busca de prevenir, solucionar problemas;

Possibilitar o registro do conhecimento;

Estabelecimento e implementação de medições;

Maior conhecimento/cumprimento da Legislação;

22

Ganhos com a Gestão

Maior envolvimento/comprometimento nas Maior envolvimento/comprometimento nas questões relacionadas ao Sistema de Gestão; questões relacionadas ao Sistema de Gestão;

Maior aproximação entre as pessoas;Maior aproximação entre as pessoas;

Melhor rastreabilidade;Melhor rastreabilidade;

Melhor controle documental;Melhor controle documental;

Maior confiabilidade dos processos, Maior confiabilidade dos processos, atividades, produtos e serviços, etc.atividades, produtos e serviços, etc.

“A melhor forma de prever o futuro é criá-lo”

Peter Drucker

OBRIGADO !!!

Marcel Menezes FortesDesenvolvimento de Sistemas de Gestão/

Práticas de Gestão/ PetrobrasMovimento Competitivo Sergipe

marcel@petrobras.com.brtel.: 99778949 (079)