Visão Geral da Notação BPMN - Gestão por Processos (BPM)

a university for the worldreal R

1www.CompanyWeb.com.br Prof. Uires Tapajós – www.linkedin.com/in/uires

Uires Tapajós Palestrante e Consultor especialista em GRC - Governança, Risco e

Conformidade da CompanyWeb®;

Professor de MBAs em instituições Federais e Privadas;

Especialista em Estratégias pela FGV em São Paulo;

Possui a CGEIT® (Certified in the Governance of Enterprise InformationTechnology) emitida pelo ISACA® e outras certificações.

Facilitador

A CompanyWeb® tem 14 anos de experiência em serviços de consultoria e treinamentoem Governança e Gestão de TI (Governança de Tecnologia da Informação, Gestão porProcessos, e Engenharia de Software). Nossos principais clientes são: Petrobras, Bancodo Brasil, Ambev, Correios, JBS Friboi, Aços Villares, Serasa, Honda, Gerdau, Medley,Yamaha, Bertin, Banco Bradesco, Tribunal Regional Eleitoral de São Paulo, BradescoSeguros, Coca-cola, Sabesp, Nova Schin, Novartis, Comgás, Cervejaria Petrópolis eoutros.

Governança e Gestão da Tecnologia daInformação

Gestão de Serviços de TI (ITIL/ISO 20000)

Melhoria de Processos

Implantação de Escritório de Projetos com asmelhores práticas do PMI®

Gestão de Risco

Segurança da Informação | ISO 27001

Projetos para adoção das melhores práticas:COBIT, ITIL, SCRUM, eSCM, PMBOK, BSC,COSO, CBOK, BABOK, FDD, TDD, SOX, DRP(PCN)

Governança & Gestão da TI:

GRC (Governança, Risco e Compliance):. Gestão de Risco com COSO. Gestão de Risco de TI. Segurança da Informação com ISO 27001

Governança e Gestão de Serviços de TI:. Certificação ITIL / Certificação Cobit.. ITIL/Cobit Implementation.. Formação de Analista em Governança de TI.

BPM (Processos). Gestão por Processos de Negócios. Formação Analista de Processo de Negócio

Negócios & Gestão de Pessoas:. Estratégia e BSC. Formação Analista de Negócio. Liderança com foco em Resultados. Práticas de Gestão de Projetos

Métodos Ágeis e Engenharia de Software:. Métodos Ágeis (SCRUM e FDD). Qualidade e Maturidade em Desenvolvimento deSoftware. Formação em Engenharia de Software

Consultoria Treinamento Solução

Consultoria Treinamento

Portfólio

6www.CompanyWeb.com.br Prof. Uires Tapajós – www.linkedin.com/in/uires6

Visão

Missão

Valores

pessoa

processo produto

A visão significa responder: Para ondequeremos ir juntos ?

Qual é o sonho mais ambicioso denossa organização ?

Qual é a nossa visão do futuro ?

O que queremos alcançar a longoprazo ?

Para onde nós vamos a partir de ondeestamos ?

A visão significa responder: Para ondequeremos ir juntos ?

Qual é o sonho mais ambicioso denossa organização ?

Qual é a nossa visão do futuro ?

O que queremos alcançar a longoprazo ?

Para onde nós vamos a partir de ondeestamos ?

A missão procura explicar a razão de serde uma empresa e serve como referência

(guia) para executivos para orientar aescolha de negócios entre as várias

oportunidades existentes no seu mercadocompetitivo.

A missão procura explicar a razão de serde uma empresa e serve como referência

(guia) para executivos para orientar aescolha de negócios entre as várias

oportunidades existentes no seu mercadocompetitivo.

Valores são as crenças e os princípios moraisque representam a essência da filosofia e da

cultura da empresa. Presentes na declaração demissão e comunicados fortemente aos

colaboradores, os Valores servem como um guiapessoal para o comportamento diário, porquedemonstram como o trabalho e os negócios

deverão ser conduzidos por todos que trabalhamna empresa.

Valores são as crenças e os princípios moraisque representam a essência da filosofia e da

cultura da empresa. Presentes na declaração demissão e comunicados fortemente aos

colaboradores, os Valores servem como um guiapessoal para o comportamento diário, porquedemonstram como o trabalho e os negócios

deverão ser conduzidos por todos que trabalhamna empresa.

estratégiaMissão

Visão

Valores

• Missão• Visão• Valores

Estratégia

• Objetivos• Metas

Determinam• Processos

deNegócios

Criação/Mudança

Visão Geral BPM

O que é Processo?

Para compreender BPM, é necessário compreender osignificado de processo de negócio.

Nesse contexto, um “processo” é um conjunto definido deatividades ou comportamentos executados por humanosou máquinas para alcançar uma ou mais metas.

Os processos são disparados por eventos específicos eapresentam um ou mais resultados que podem conduzirao término do processo ou a transferência de controlepara outro processo.

O que é Processo?

Para compreender BPM, é necessário compreender osignificado de processo de negócio.

Nesse contexto, um “processo” é um conjunto definido deatividades ou comportamentos executados por humanosou máquinas para alcançar uma ou mais metas.

Os processos são disparados por eventos específicos eapresentam um ou mais resultados que podem conduzirao término do processo ou a transferência de controlepara outro processo.

1. Planejamentoe Estratégia

2. Análise deProcessos

3. Desenho deProcessos

4. Implantação deProcessos

5. Monitoramentoe Controle de

Processos

6. Refinamentode Processos

Ciclo de Vida BPM CBOK

Metas estratégicas

Processos de Negócios

Planejamento e Estratégia

Tipos deAtividades

ValorAgregado

HandoffAtividades

deControle

pontos no processo onde otrabalho ou a informaçãopassa de um sistema, pessoaou grupo para outro

são aquelas quecontribuem para oresultado do processode forma positiva

atividades de controleasseguram que os processosse comportem dentro dastolerâncias desejadas

“Um Sistema de representação ou designaçãoconvencional” ou o “Conjunto de sinais com que se fazessa representação ou designação”. Enfim, notação podeser definida como uma escrita simplificada ou abreviadapor meio de um conjunto de sinais convencionados.

Fonte: Dicionário Aurélio

O que é Notação?

o conjunto de símbolos eformatos usado para descreveros elementos da programação,da matemática ou de algumcampo científico

Notação científica https://pt.wikipedia.org/wiki/Nota%C3%A7%C3%A3o_cient%C3%ADfica

Notação matemática https://pt.wikipedia.org/wiki/Nota%C3%A7%C3%A3o_matem%C3%A1tica

Notação musical https://pt.wikipedia.org/wiki/Nota%C3%A7%C3%A3o_musical

O que é Notação?

Régua de fluxograma de 1982

Fonte: http://www.flickr.com/photos/joaolellis/5023638311/

Notação para mapear processos

O Business Process Modeling Notation (BPMN) (em português Notação deModelagem de Processos de Negócio) é uma notação da metodologiade gerenciamento de processos de negócio e trata-se de uma série de íconespadrões para o desenho de processos, o que facilita o entendimento do usuário. Amodelagem é uma etapa importante da automação pois é nela que os processossão descobertos e desenhados. É nela também que pode ser feita algumaalteração no percurso do processo visando a sua otimização. A notação tambémpode ser utilizada para a modelagem de Arquitetura de Processos.

Foi desenvolvido pela Business Process Management Initiative (BPMI) eatualmente é mantida pelo Object Management Group já que as duas organizaçõesse fundiram em 2005. Em março de 2011, a versão atual do BPMN é a 2.0.1

A BPMN, desde o início, foi apoiada por várias empresas de renome mundial nosegmento de modelagem de processos, sendo uma resposta independente defornecedor de solução à demanda de modelagem de processos.

Fonte: https://pt.wikipedia.org/wiki/BPMN

Business Process Modeling Notation (BPMN)

Define uma maneira padrão de representar processos denegócios em diagramas de processos de negócios(Business Process Diagrams (BPD) )

Ganhos:

• Notação gráfica padrão• Intuitiva e compreensível• Preencher a lacuna entre analistas de negócios/analista

de processos e desenvolvedores

Gaps (lacunas) entre o Analista e o Desenvolvedor

• Preencher a lacuna entre analistasde negócios/analista de processose desenvolvedores

Business Process Modeling Notation (BPMN)

Fonte: www.bizagi.com

Mapa Mental do BPMN

Data Object

Multiple Instances

Collapsed Subprocess

Text Annotation

Business Process Modelling Notation

Message

Cancel

Compensation

Conditional

Signal

Multiple

Terminate

Catching Throwing

EndIntermediateStart

Data-based Exclusive Gateway

Inclusive Gateway

Event-based Exclusive Gateway

Paralllel Gateway

Complex Gateway

Sequence Flow

Conditional Flow

Default Flow

Data Object

Undirected Association

Directed Association

Bidirected Association

Message Flow

Poster em português com a notação BPMN

Objetos do fluxo

• Elementos principais• Três tipos:

– Evento– Atividade– Desvio/Gateway

Categoria Objetos do Fluxo: atividade, evento, gateway

Tipos de Tarefas

Analisar: Tarefas usuários e Serviço

Fonte: www.bizagi.com

1. a primeira tarefa (“incluir informação sobre o veículo”) érealizada por um usuário de sistema;

2. a segunda tarefa (“enviar notificação ao fornecedor”)corresponde ao encaminhamento de informações, via correio,e-mail ou outra forma de comunicação;

3. a terceira tarefa (“autorizar pagamento no sistema”) érealizada de forma automática por um sistema informatizado.

Fonte: Tribunal de Contas da União – Instituto Serzedello Corrêa

Subprocesso

Atividades

Tipo de loop

Eventos

Objetos do fluxo de Eventos• Três diferentes tipos:

– Evento início:

– Evento Intermediario:

– Evento fim/término:

Evento Início

Evento Intermediário

Evento Fim

Gateways (desvios)

Processo Seqüencial – as is

Tempo Total de 6 horas

Processo Paralelo – to be

Tempo Total de2 horas

Swinlanes (Piscinas, Rais, Milestones)

Lane (raia)

Milestones (fase, etapa, estágio, marco)

Categoria de Artefatos

Categoria Objetos de Conexão

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Visão Geral da Notação BPMN - Gestão por Processos (BPM)

Software

Transcript of Visão Geral da Notação BPMN - Gestão por Processos (BPM)

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