Boas Práticas Preventivas Implementadas na EDP Distribuição

Aveiro, 10 de abril de 2014

João António Ribeiro

VI JORNADAS TÉCNICAS DE SEGURANÇA NO TRABALHO DA AEVA

Agenda1. A EDP Distribuição

2. Lançamento do projeto “Ligado ao Futuro”

3. Iniciativas preventivas implementadas com o projeto “Ligado ao Futuro”

• Organização integrada de segurança

• Criação de comités e subcomités de segurança

• Criação do Fórum de Segurança dos Parceiros

• Criação da Associação para a Qualificação Técnica do Setor Energético

• Realização de observações preventivas de segurança (OPS)

• Encontros anuais de Segurança

• Encontros Locais de Segurança

• Campanha “Risque os Riscos”

• Iniciativas dos nossos principais parceiros

4. Resultados no desempenho de segurança

5. Conclusões

1. A EDP Distribuição

Ativos humanos e técnicos

Atividades e riscos profissionais mais relevantes

A EDP Distribuição é uma empresa do Grupo EDP e detém concessão das redes de

distribuição de energia elétrica em alta, média e baixa tensão, no território de

Portugal continental.

1. A EDP Distribuição

Ativos humanos

EDP Distribuição

Parceiros de negócio 3.469

3.471

Ativos técnicos

Empresasadjudicatárias

16

Empresassubcontratadas

365

Subestações AT/MT 411

Rede AT (km) 9.000

Rede MT (km) 74.000

Postos transformação 63.000

Rede BT (km) 140.000

6,1 milhões de utilizadores da rede(consumidores e produtores)

1.1. Principais atividades técnicas

Instalação dos pontos de entrega de eletricidade

Apoio e Condução daRede de Distribuição

Projeto, construção e remodelação de infraestruturas de eletricidade

Manutenção preventiva e corretiva

1.2. Principais riscos profissionais

Contacto com correntes elétricas (AT, MT e BT) e ação do arco elétrico

Rodoviários

Quedas em altura e LMELT

Elementos de elevada dimensão e pesoSoterramento

Lesõesmúsculo-esqueléticas

(LMELT)

2. Lançamento do projeto “Ligado ao Futuro”

Diagnóstico

Caminho para “zero acidentes”

2.1 Objetivos Estratégicos de Segurança da EDP Distribuição

• Posicionar-se na vanguarda do setor elétrico

• Ser reconhecida pela comunidade como referência em

matéria de segurança

• Redução do índice de frequência em 80%, até 2015

Conseguir que os colaboradores e parceiros de negócio se

sintam motivados, num meio seguro e considerem a

Distribuição um lugar óptimo para trabalhar

Índice de frequência

Reconhecimento ao nível da segurança

Assegurar uma melhoria

contínua e consistente dos

resultados

Motivação dos atores

Fazer acontecer e ser

distintivo!

Ser uma empresa socialmente responsável, contribuindo

para um reforço da sua imagemCompromisso com sociedade

Cultura de Antecipação que

impulsione os

comportamentos seguros

Atitude

Participação

Responsabilidade

9

4

6

8

40 60 80 1000

To

tal R

eco

rda

ble

Ra

te*

20

08

BLS

In

du

stry

Ave

rag

e

Relative Culture Strength

Average of Survey Respondents in Industry

*TRR based on 200,000 hours.

2

Reacção Antecipação

Benchmark BestEDP Distribuição

Utilities MiningChemical Manufacturing

Eletric Gen. Transmission & Distribuition

Food Manufacturing

2.2 Diagnóstico da Cultura de Segurança na EDP Distribuição

Ano 2009 – Onde Estamos?

� Presença do valor Segurança

� Segurança integrada na Gestão

� Crença de que a Segurança é benefício

� Envolvimento em atividades de segurança

� Reconhecimento do desempenho na segurança

� Satisfação com o desempenho de segurança

� Grau de envolvimento nos resultados das auditorias

� Frequência das reuniões de segurança

2.3 O caminho escolhido – centrar a gestão da Segurança na linha hierárquica

INTEGRAR a Segurança na sua rotina e na da Organização

DEMONSTRAR RESPONSABILIDADE pelo desempenho em Segurança

PARTICIPAR nas actividades e programas de Segurança

Usar o EXEMPLO PESSOAL para demonstrar o valor da Segurança

AGIR – não apenas com palavras (coerência com o discurso)

Disciplina Operacional(responsabilidade da linha)

FazerSer visto

Ser credível

Revisão do Sistema de Gestão dos Parceiros

Perceção Cultura

Roadshow

Formação

Coaching

Indicadores

Out Nov Dez Jan Fev Mar Abr Mai Jun

2.4 O projeto “Ligado ao Futuro”

Revisão da organização de segurança da EDPD

88 sessões3.058 participações

Ligado ao Futuro - Cronograma

Nov.2010

2010 2011

134 Gestores

2.4 Lançamento do projeto “Ligado ao Futuro” – mensagem do PCA EDP Distribuição

“A Segurança é um valor essencial e o nosso objetivo é zero acidentes… Para isso pretendemos ter uma cultura de

antecipação, interdependêcia e disciplina que permita a evolução dos comportamentos no nosso dia-a-dia…Para

nos ajudar neste caminho temos o projeto Ligado ao Futuro… e a experiência mostra-nos que precisamos da

colaboração de todos. Ligados ao futuro teremos pessoas motivadas e seguras. A EDP é mais que energia; é vida,

e é a vida que queremos preservar. Neste caminho, asseguro-vos, desde já, o meu compromisso”

COMITÉ PS EDPD(CA + alta direção)

FÓRUM PARCEIROS(CA empresas)

COMITÉ PS DIREÇÃO(Diretor + chefias)

GESTÃO DE PN

TEMÁTICOS

GESTÃO DE LINHA/CHEFIAS

EQUIPASSUPORTE IMPLEMENTAÇÃO

PREVENÇÃO E SEGURANÇA

SAÚDE NO TRABALHO

GESTÃO DE CONTRATOS

2.5 Sistema integrado de gestão da Segurança na EDP Distribuição

SUBCOMITÉS

8

2.5 Sistema integrado de gestão da Segurança na EDP Distribuição

14

Comité de PS da EDP Distribuição

• Indicadores• Objetivos• Standards• Procedimentos• Programas

Novo modelo

de gestão

Avaliação

Visão e estratégia de

gestão de segurança

Desenvolvimento e implementação das propostas acordadas no Fórum PS dos Parceiros

Segurança e Saúde Corporativa

Saúde no Trabalho

Segurança e Saúde Corporativa

Saúde no Trabalho

EDP Distribuição

Áreas OperacionaisDirecçõesOperacionais

GA Prevenção e Segurança

Áreas OperacionaisOutras Direcções

DRH

RH Prevenção e Segurança

Comissão de Segurança

Subcomissões de Segurança

8

8

6

EDP Distribuição

Áreas OperacionaisDirecçõesOperacionais

GA Prevenção e Segurança

Áreas OperacionaisOutras Direcções

DRH

RH Prevenção e Segurança

Comissão de Segurança

Subcomissões de Segurança

8

8

6

Áreas OperacionaisDirecçõesOperacionais

GA Prevenção e Segurança

Áreas OperacionaisOutras Direcções

DRH

RH Prevenção e Segurança

Comissão de Segurança

Subcomissões de Segurança

8

8

6

Segurança e Saúde Corporativa

Saúde no Trabalho

Segurança e Saúde Corporativa

Saúde no Trabalho

EDP Distribuição

Áreas OperacionaisDirecçõesOperacionais

GA Prevenção e Segurança

Áreas OperacionaisOutras Direcções

DRH

RH Prevenção e Segurança

Comissão de Segurança

Subcomissões de Segurança

8

8

6

EDP Distribuição

Áreas OperacionaisDirecçõesOperacionais

GA Prevenção e Segurança

Áreas OperacionaisOutras Direcções

DRH

RH Prevenção e Segurança

Comissão de Segurança

Subcomissões de Segurança

8

8

6

Áreas OperacionaisDirecçõesOperacionais

GA Prevenção e Segurança

Áreas OperacionaisOutras Direcções

DRH

RH Prevenção e Segurança

Comissão de Segurança

Subcomissões de Segurança

8

8

6

2.6 Gestão integrada da Segurança na Distribuição

Apoia

ImplementaCoopera

Apoia

Gestão dos Parceiros

Alinhamento global com os objetivos de Segurança

3. Iniciativas implementadas

A Linha Hierárquica tem a responsabilidade de planear, desenvolver, implementar,

controlar, avaliar e validar o sistema de gestão da Segurança e de assegurar o

envolvimento de todos os colaboradores nas respetivas áreas de responsabilidade.

3.1 “Ligado ao Futuro” – ações lideradas pela linha hierárquica

Fórum PS dos

Parceiros

Encontros anuais de Segurança

Observações Preventivas

de Segurança

Agenda anual de

Segurança

Encontros Locais de

Segurança

Campanha Risque os

Riscos

Compromisso visível Envolvimento Comunicação

Mudança cultural

3.2 Observações preventivas de segurança (OPS)

O que são OPS

Técnica preventiva destinada a identificar e controlar atos/condições inseguras, observando as

pessoas durante o desenvolvimento dos processos normais de trabalho.

Decidir

Parar

Observar

Atuar

Reportar• São realizadas pela linha hierárquica

• Têm caráter informal

• Integram os indicadores de desempenho (KPI)

Ciclo daobservação

de segurançaNo final da observação, a chefia:

• Reforça os comportamentos seguros

• Comenta os atos inseguros e chega a um acordo para trabalhar

em segurança

Após abandonar o local, toma nota do resultado da observação, em

formulário, para tratamento estatístico

3.2 Observações preventivas de segurança (OPS)

2010 2012 2014 Zero acidentes

134 Gestores de topoParticipações 87 Gestores operacionais 229 Gestores dos parceiros

Resultados Total de 450 chefias formadas em OPS

No período 2011-2013, foram

realizadas 4.704 OPS que

envolveram 18.188 colaboradores

ao serviço da EDP Distribuição

20132011

Formação da linha hierárquica

Anos

Realizações

3.3 Fórum de Segurança dos Parceiros

Agenda habitual:

• Tópico de segurança

• Aprovação da ata da reunião anterior

• Divulgação de revisões de normas e procedimentos

de segurança

• Análise de indicadores de segurança

• Partilha de informação sobre acidentes

• Assuntos específicos:

> Tema proposto na reunião anterior

> Melhoria contínua

> Partilha de iniciativas relevantes

• Síntese e compromisso

Resultados relevantes:

• Impulso à criação da Associação para a Qualificação Técnica do

Setor Energético (AQTSE)

• Constituição de grupo de trabalho com vista a propor melhorias de

reforço da segurança nos trabalhos em tensão, AT, MT e BT

• Partilha de projetos de segurança

3.4 Associação para a Qualificação Técnica do Setor Energético (AQTSE)

Problema identificado

Elevada dificuldade na realização

de obras de construção e

manutenção das redes de

distribuição por falta de pessoas

habilitadas.

Primeira medida

Criação de cursos técnicos

profissionais de:

- Eletricista de redes

- Técnico de redes

Objetivo da AQTSE

Avaliar o saber-fazer, em função dos

diversos perfis técnicos de trabalhos de

natureza elétrica ou com ela

correlacionados, dos atuais trabalhadores e

dos que venham a ser contratados.

Criação da AQTSE

Em janeiro de 2014, sendo constituída pela

EDP Distribuição e pelos seus principais

parceiros de negócio.

Vai ser possível a reconversão de profissionais de outros setores

Estes cursos já constam do Catálogo Nacional de Qualificação

3.5 Encontros anuais de Segurança

ObjetivoEnvolvimento, partilha, cooperação e alinhamento entre EDP Distribuição e parceiros para atingir “zero acidentes”

A Segurança na agenda do Líder

No caminho para Ø acidentes

Cultura de antecipação, co-

responsabilidade e confiança

A Inovação ao serviço da Segurança

Modelo, lema e agenda, em análise

2010 2011 2012 2013

Lisboa Coimbra Braga Beja

2014

Aveiro

Exposições paralelas de: boas práticas (vídeo e posters); fotografia; equipamentos de proteção e de trabalho

Anos

Lemas

3.6 Encontros locais de Segurança

ObjetivoEnvolvimento, partilha e alinhamento entre todos os colaboradores

ao serviço da Distribuição para atingir “zero acidentes”

No caminho para Ø acidentes

Cultura de inovação, co- responsabilidade e

confiança

2012 2014

5.239

90 sessões(em curso)

Agenda (0,5 d):

� Tópico de segurança� Mensagem do PCA EDP Distribuição� Principais mensagens dos encontros realizados� Reflexão em grupo sobre acidentes caraterísticos

123 sessões

5.216

3.7 Campanha “Risque os Riscos”

ObjetivoDesenvolver comportamentos de antecipação dos riscos e de cooperação entre todos, promovendo a evidência diária do compromisso com a segurança

Colaboradores das áreas administrativas

Realizadas de sessões de reflexão sobre os compromissos

de segurança a adotar na sua unidade organizativa e a

explicitação desses compromissos.

Colaboradores das áreas operacionais e dos parceiros

Realizadas 43 sessões de lançamento que envolveram

2077 participações, das quais 587 de parceiros.

O compromisso de segurança é explicitado em cada obra,

durante a sua realização.

3.7 Campanha “Risque os Riscos”

Materiais

Materiais do período 2012-2013

Materiais para o período 2014-2015

Carta de compromisso de segurança, cartazes, listas de verificação e autocolantes

3.8 Iniciativas dos nossos principais parceiros (posters)

3.8 Iniciativas dos nossos principais parceiros (posters)

4. Resultados no desempenho de segurança

4.1 Resultados evidenciados com as OPS

Categorias de atos | condições inseguras

Ano 2011 Ano 2012 Ano 2013 ∆∆∆∆ 2011-2013

N.º OPS 1.084 1.499 2.121 96%

Atos inseguros por colaborador/hora 0,70 0,45 0,35 - 50%

1 ato inseguro a cada 86 minutos

1 ato inseguro a cada 171 minutos

Atos inseguros por colaborador

4.2 Resultados evidenciados nos indicadores de segurança

Avaliação das auditorias técnicas de segurança(escala de 1 a 5)

Horas de formação/ sensibilização em segurança

Índice de frequência de acidentesParceiros

4.3 Evolução do índice de frequência

Implementação de meios e técnicas de prevenção

Sistemas de gestão de segurança e manuais de

segurança

Elementos culturais/ melhoria dos

comportamentos

EDP Distribuição Parceiros DistribuiçãoEDP ProduçãoEDF EDP

4.4 O que pensam os colaboradores

Práticas preventivas implementadas na EDP Distribuição

Filme com entrevistas a colaboradores

5. Conclusões

5. Conclusões

1. A experiência mostra-nos que todos os acidentes podem ser prevenidos

2. A ação da linha hierárquica, apoiada pelos profissionais de segurança, é

fundamental para alcançar a disciplina operacional em matéria de segurança

3. A excelência na segurança só será possível de atingir, apostando na melhoria

dos comportamentos

4. Uma cultura de segurança forte facilita a comunicação sobre matérias

complexas e torna o valor Segurança compartilhado e aceite por todos

5. Cuidarmos da segurança, uns dos outros, é condição essencial para alcançar

“zero acidentes”

“Entusiasmo pela Vida”

Todos os acidentes podem ser prevenidos

Assegurar que todos aqueles que

trabalham na Distribuição regressam

diariamente em Segurança para as

suas famílias.

the importance of

leadership“O mundo é um lugar perigoso, não por causa daqueles que fazem mal, mas sim

por causa daqueles que observam e deixam o mal acontecer.” (Albert Einstein)