VALUE PROPOSITION CANVASCANVAS DE PROPOSTA DE VALOR

Design Thinking para Startups

Wednesday, March 30, 16

QUEM SOMOS NÓS

meninas superpoderosas do ‟vai ter pesquisa!”

Wednesday, March 30, 16

DESIGN THINKING PARA STARTUPSDesigners de formação e de coração

nosso propósito:

Aprender formas de melhorar o mundo através da lente do design e compartilhar esse aprendizado para ajudar os outros a potencializarem suas habilidades para alavancar negócios em prol das pessoas ☺

Natalí Garcia Lu Terceiro Matina Moreira

Wednesday, March 30, 16

AGENDAO que é?De onde surgiu?Qual canvas usar?Por que usar?Como usar?Visão geral do processoFerramentas complementaresNa prática

Wednesday, March 30, 16

O QUE É O CANVAS DE PROPOSTA DE VALOR?Uma ferramenta poderosa paragerar empatia com o seu clientee criar uma proposta de valormais assertiva.

A abordagem ajuda a criarrapidamente rascunho de personas e soluções diretamente ligadas às dores, ganhos e tarefas dos clientes.

Wednesday, March 30, 16

DE ONDE SURGIU?

autor:Alexander Osterwalder

20102014

Wednesday, March 30, 16

ideias

em movimento

BMC (BUSINESS MODEL CANVAS)CANVAS DE MODELO DE NEGÓCIOS

DE ONDE SURGIU?

Wednesday, March 30, 16

QUAL CANVAS USAR?

BusinessModelCanvas

ValuePropositionCanvas

Wednesday, March 30, 16

Ajuda a criar valor para o seu cliente

1º

CANVASCanvas de Proposta de Valor >> para criar hipóteses

Wednesday, March 30, 16

Ajuda a criar valor para o seu negócio

2º

CANVASBMC >> para ter uma visão geral do negócio

Wednesday, March 30, 16

“Valor é o que o cliente recebe em troca daquilo que dá. Alguns consumidores consideram todos os benefícios que recebem assim como todos os componentes de sacrifício (dinheiro, tempo, esforço)”. KOTLER

POR QUE USAR?Criação de valor para as pessoas

Wednesday, March 30, 16

COMO USAR?

Porque?O que?

Crie (Design) Observe

proposta de valor segmento do cliente

Wednesday, March 30, 16

Não tenha medo das ideias ousadas, esse é um bom momento para discuti-las também.

Wednesday, March 30, 16

SEGMENTO DE CLIENTE

Wednesday, March 30, 16

Quais problemas o cliente está enfrentando para realizar suas tarefas?

Quais são suas angústias, medos e frustrações?

O que o cliente esta tentando resolver?

Quais tarefas ele faz hoje para tentar resolver o problema?

COMO PREENCHERSEGMENTO DO CLIENTE Quais são os objetivos do cliente?

O que procuram alcançar realizando suas tarefas?

Quais são os ganhos funcionais e emocionais, esperados e inesperados?

Wednesday, March 30, 16

EXEMPLOPROPOSTA DE VALOR

Desafio: ajudar profissionais no momento de realocação profissional

listar tudo que fez na

vida profissional

reativar o network de

forma saudável

dificuldade de priorizar

quais são as informações mais

relvantes

Wednesday, March 30, 16

• Mapeie quantos clientes forem necessários• Pense em tarefas além do funcional:

tarefas sociais_______status, aparência emocionais__________estado emocionaltarefas de suporte____tarefas relacionadas ao valor, como comparação de produtos

DIFERENTES PERFISSEGMENTO DO CLIENTE

cliente

cliente

cliente

Wednesday, March 30, 16

• Entrevistas (presenciais, por telefone, online)

• Questionários online• Ligações na Central• Feedback de áreas que possuem

contato com clientes• Testes de usabilidade• Focus group• Netnografia/desk research

O recurso que estiver à mão e for ágil.

FERRAMENTAS P/ VALIDAR O PERFIL DO CLIENTESEGMENTO DO CLIENTE

Wednesday, March 30, 16

PRIORIZAÇÃO• Importância da tarefa

• Gravidade da dor

• Relevância do ganho

Wednesday, March 30, 16

PROPOSTA DE VALOR

Wednesday, March 30, 16

Descreva como os serviços irão fazer com que o cliente obtenha ganhos esperados e inesperados?

Quais são os aspectos do seu serviço e de que forma que aliviam as dores dos seus clientes?

Quais são os produtos e serviços em torno da qual irá construir a proposta de valor para o cliente?

COMO PREENCHERPROPOSTA DE VALOR

Wednesday, March 30, 16

EXEMPLOPROPOSTA DE VALOR

Desafio: ajudar profissionais no momento de realocação profissional

listar tudo que fez na

vida profissionaldificuldade de priorizar

quais são as informações mais

relvantes

reativar o network de

forma saudável

serviço personalizado

de elaboração de currículo

linkedin atualizado

levantamento sobre

quais são as habilidades mais

valorizadas para o

mercado do cliente

Wednesday, March 30, 16

• para cada perfil de cliente exercite diversas propostas de valor.

• não se prenda a uma proposta para agrupar todas as soluções possíveis

DIFERENTES VALORES

cliente

PROPOSTA DE VALOR

valor

valor

valor

Wednesday, March 30, 16

• Brainstorming / SWAP• Matrizes de Priorização• Jornada do Cliente• Blueprints• Prototipagem rápida• Prototipagem digital• Testes de usabilidade• Concierge

FERRAMENTAS P/ MONTAR E TESTARPROPOSTA DE VALOR

Wednesday, March 30, 16

ENCAIXE (FIT)

Wednesday, March 30, 16

encaixe fit

Wednesday, March 30, 16

Após completar o quadro, analisamos se há o encaixe (fit), onde as soluções propostas se casam com o perfil do cliente

CANVAS MONTADO, E...ENCAIXE (FIT)

Wednesday, March 30, 16

3 TIPOS DE ENCAIXE

1. Encaixe do problema-solução

2. Encaixe do produto-mercado

3. Encaixe do modelo de negócios

Wednesday, March 30, 16

1. Extrair hipóteses

2. Priorizar hipóteses

3. Projetar os testes

4. Priorizar testes

5. Testar

6. Colher aprendizados

7. Avançar

VISÃO GERAL DO PROCESSO

Wednesday, March 30, 16

3 VISÕES SOBRE... a. Eu usei o canvas de proposta de valor por que...

b. Do meu ponto de vista o maior benefício foi...

VISÃO GERAL DO PROCESSO

Wednesday, March 30, 16

FERRAMENTAS COMPLEMENTARESjornada do usuário + mapa da empatia + personas e heroes...

Wednesday, March 30, 16

DISCURSO DE VENDAELEVATOR PITCH

FERRAMENTAS COMPLEMENTARES

Wednesday, March 30, 16

NA PRÁTICA

Como ter uma vida mais saudável?

problema de pessoas reais:

Wednesday, March 30, 16

PASSO A PASSO1 - cada grupo vai receber 2 fichas de

pessoas que tem esse problema e vai preencher perfil de cliente no canvas

2 - preencher proposta de valor

3 - montar o “Elevator pitch”

4 - apresentar o “Elevator pitch”

20 minutos

20 minutos

10 minutos

3 minutos

NA PRÁTICA

Wednesday, March 30, 16

DISCURSO DE VENDAELEVATOR PITCH

NA PRÁTICA

Wednesday, March 30, 16

QUEREMOS TE OUVIR

a. O que eu mais gostei foi...

b. O que poderia ser diferente...

Wednesday, March 30, 16

Obrigada! ☺meetup.com/design-thinking-para-startupsnataligarcia@gmail.com | luciana.terceiro@gmail.com | matina.moreira@gmail.com

Wednesday, March 30, 16