6. A Oferta no Marketing Relacional

• OFERTA: “Transportadora de Valor”

Vantagem competitiva sustentável

Mais valor para os consumidores

5. A Oferta no Marketing Relacional

• A compra: produto/serviço em si

• Mudança no pensamento: – Tipo de oferta– Capacidade de manutenção de uma relação com os clientes

RELAÇÃO

Pode ser a razão última que sustenta o negócio