UXDESIGNQUE BESTEIRA É ESSA?

“É toda a interação que temos com um produto, serviço ou marca.Totalidade, ao invés de pontos isolados.” Thiago Esser

”A sociedade, os consumidores estão não apenas buscando produtos e serviços que satisfaçam suas necessidades,

mas também buscando experiência e modelos de negócios saque toquem seu lado espiritual.” Philip Kotler

”User Experience Design não é uma profissão independente. É apenas uma habilidade

que as designers (pessoas) devem ter ao projetarem algo.” Daniel Eden

Boa ou má, existe experiência do usuárioEmoção associada, sentido a vida do usuário,

valor que agrega, utilidade para vida, satisfação na vida.

Experiência vs TarefaApple Vs Atendimento Oi, GVT, TIM ...

Por que experiência do usuário?“Vivemos na era do conceito, onde o valor percebido pelo

consumidor desloca-se para questão simbólica dos bens (...)” Denise Eler

UXDESIGN Design Centrado no usuário“É um processo de criação que se baseia nas

necessidade, desejos e limitações das pessoas.” Thiago Esser

Pensem no trânsitoQuem são seus usuários?O que eles precisam:O que eles querem?Até onde podem ir?

DE FORA PARA DENTRO DO PROJETO, E NÃO O CONTRÁRIO. ;-)

DESIGN DA UX É JUNTAR LADO EMOCIONAL COM VISUAL

ESSA BESTEIRA É COISA DE DESIGN(ERS)

Não só dele. Gestores, gerentes, analista de negócio e projeto, desenvolvedor, suporte e estagiário(a). =*

FERRAMENTAS PARA A UX: O GUARDA CHUVA

FERRAMENTAS PARA A UX: O GUARDA CHUVA

Design VisualO bonito

Arquitetura da informaçãoCada coisa no seu lugar, com a devida importância. Organizar, estruturar por afinidade, agrupar e

rotular.

SEOA experiência digital está intimamente ligada à forma como buscamos as coisas

UsabilidadeErgonomia é fazer os produtos se adaptarem às limitações das pessoas, cumprindo um determinado

objetivo.

Pesquisa com usuárioPara validação de hipóteses de design

• Entrevistas com stakeholders• Entrevistas com usuário• Teste de usabilidade• Pesquisa da concorrência• Teste A/B

Linguagem textual e Estratégia de conteúdoNem tudo é só imagem. =)

FERRAMENTAS PARA A UX: O GUARDA CHUVA

Em suma:

Pesquisa – DescobertaPúblico-alvo, escopo, problema, referências

Definição - CriaçãoDesenho, protótipo grau de fidelidade

DesenvolvimentoProtótipo funcionais, adequações

Entregáveis

O que há para melhorar?

ENTREGÁVEIS vs VALIDÁVEIS

Checklist

Gestão de Mudanças

Design ThinkingProcessos para abordar problemas

Protótipos

Mapas Mentais

O USUÁRIO NÃO É VOCÊ OU PROVAVELMENTE NÃO DEVERIA SER.