Uso da TI na Melhoria da Eficiência Organizacional

Elcio Mansuremansur@attps.com.br

2

• Quem Somos

• Como Avaliar a eficiência Organizacional

• A TI nas Instituições de Previdência Privada

• Processos de Gestão

• Atendimento ao Participante

• Atendimento as patrocinadoras

• Exigências Legais

• Tomada de Decisões

Agenda

24 anos de mercado Quatro Linhas de Negócios

PrevidênciaSaúde

Suplementar

MercadoFinanceiro

PrevidênciaSaúde

SuplementarServiços TI

Quem Somos

3

24 anos de mercado Quatro Linhas de negócios Aproximadamente 400 profissionais S.A. de capital fechado 55 milhões de faturamento em 2013 Clientes:

Previdência – 26 Bancos - 58 Saúde Suplementar – 14 Serviços - 9

Quem Somos

4

Eficiência OrganizacionalProcessos de negócios

EFPC

5

Despesa Per Capita R$

Total Despesas Sobre Ativo - %

6Fonte – 33º Congresso Brasileiro de Fundos de Pensão – 10/2012 - Júlio Cesar Pasqualeto

7

Informações precisas e no tempo certo

Custos adequados

Eficiência Organizacional

Como Avaliar

8

Gestão Operacional

Gestão Operacional

Atendimento ao participante

Atendimento ao participante

Atendimento a patrocinadoraAtendimento a patrocinadora

Atendimento a legislação

Atendimento a legislação

Tomada de decisões

Tomada de decisões

Demais partes Interessadas

Demais partes Interessadas

Gestão Financeira

Gestão Financeira

Eficiência Organizacional Como avaliar

Uso Intensivo de Tecnologia da Informação em todos os processos

de negócios

9

Gestão Operacional

Gestão Operacional

• Dados Consistentes

• Integração total dos processos

• Fluxo de trabalho definido

• Possibilidade de segregação de funções

• Informações facilmente acessíveis

• Incorporação de melhores praticas

• Facilidade para incorporação de novas regras

e novos planos

A TI nas Instituições

10

• Total controle sobre as carteiras de investimentos

• Gestão do fluxo de caixa

• Gestão Orçamentária

• Gestão das operações de empréstimos aos

participantes

Gestão Financeira

Gestão Financeira

A TI nas Instituições

11

• Auto atendimento

• WWW

• Dispositivos moveis

• Redes sociais

• Central de atendimento

• Solução centralizadora de processos e

informações (CRM)

• Educação previdenciária e financeira

Atendimento ao

participante

Atendimento ao

participante

A TI nas Instituições

12

• Automatização dos processos de

recebimento e envio de informações

• Auto atendimento para as

patrocinadoras

Atendimento a

patrocinadora

Atendimento a

patrocinadora

A TI nas Instituições

13

• Geração dos informativos legais

• Facilidade para gerar informações não

padronizadas

• Consistência e validação dos dados

antes dos envios

Atendimento a legislação

Atendimento a legislação

A TI nas Instituições

14

• Relatórios e consultas operacionais

• Informações gerenciais

• Informações para precificação de ativos e

passivos

• Geração de informações não

padronizadas

Tomada de decisões

Tomada de decisões

A TI nas Instituições

15

• Facilidade para geração de

informações não padronizadas

Demais partes interessadas

Demais partes interessadas

A TI nas Instituições

16

• Desenvolvimento Próprio

• Solução de mercado

• Pura

• Mista (parte mercado e parte interna)

• Software como serviços / Computação nas

nuvens

• BPO – Business Processo Outsourcing

• Total

• Parcial

Caminhos possíveisCaminhos possíveis

A TI nas Instituições

Obrigado!Elcio Mansur – emansur@attps.com.br

17