Post on 09-Jul-2020
UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES
PÓS-GRADUAÇÃO “LATO SENSU”
PROJETO A VEZ DO MESTRE
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE INSERÇÃO DE UMA
EMPRESA NA INTERNET
Por: Anderson Frisone Gomes
Orientador
Prof. Luiz Cláudio
Rio de Janeiro
2010
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UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES
PÓS-GRADUAÇÃO “LATO SENSU”
PROJETO A VEZ DO MESTRE
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE INSERÇÃO DE UMA
EMPRESA NA INTERNET
Apresentação de monografia à Universidade
Candido Mendes como requisito parcial para
obtenção do grau de especialista em Gestão de
Projetos
Por: Anderson Frisone Gomes
3
AGRADECIMENTOS
Agradeço a minha esposa que sempre
tem prazer em participar do meu
crescimento pessoal e profissional.
4
DEDICATÓRIA
Dedico a minha esposa Jeniffer e filha
Alice que são minhas fontes de força e
luta.
5
RESUMO
O intuito deste projeto é poder estruturar formatos de um website de
acordo com o tipo e objetivo da Empresa que deseja divulgar seu serviço ou
produto pela internet; sugerindo formatos e ferramentas para alavancar seus
negócios com as possibilidades hoje existentes.
Serão tomadas como objeto de estudo, 3 empresas de ramos de
atividades diferentes:
1. Flavio Ramos Fotografia - prestadora de serviços fotográficos
2. Íntegra Biquínis – confecção de moda praia
3. PernasPraQueTeQuero - divulgadora de eventos esportivos
Para cada uma, serão levantadas questões e deveres que se devem ter
para criar e manter o website em funcionamento em coerência com suas
informações de seus produtos, serviços e relacionamento com seus clientes:
• o público alvo a qual se destina
• o que esse público deseja/precisa saber
• os objetivos da empresa
• divulgação online
• a estrutura da informação que permita uma navegação fácil e intuitiva
• por onde começar
• manutenção do website
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METODOLOGIA
Muitas são as perguntas necessárias a se fazer ao cliente que deseja
colocar sua empresa e produtos na internet. Com isto, para a montagem e
estrutura do website de cada empresa analisada, serão utilizadas 3
metodologias para abstrair as informações e montar um mapa mental para seu
desenvolvimento:
1. Questionário ao cliente (vide anexos 1, 2 e 3)
2. Mapa mental (vide anexo 4, 5 e 6)
3. Pesquisa de mercado
Através do questionário, pode-se levantar informações valiosas para
estruturar as informações do website desejado. Bem como, a escolha de seu
domínio (vide anexo 7 e 8).
Com o Mapa Mental, facilmente o gestor de desenvolvimento do projeto
do website tem a visualização da estrutura de informações já adquiridas e as
pendentes. O software utilizado foi o XMind (http://www.xmind.net/) porém
existem diversos sistemas similares.
Da pesquisa de mercado, teremos o norte para o desenvolvimento do
website da empresa observando as preocupações necessárias para atender o
público alvo e a forma de relacionamento e divulgação do que se deseja.
Conforme o tipo de serviço e produto de cada empresa, serão
analisadas e sugeridas as formas de divulgar na própria internet para aumentar
o reconhecimento e a quantidade de acessos ao website possibilitando o
crescimento de sua carteira de clientes.
7
SUMÁRIO
INTRODUÇÃO 08
CAPÍTULO I - Flávio Ramos Fotografia 10
CAPÍTULO II - Íntegra Biquínis 14
CAPÍTULO III – Pernas Pra Que Te Quero 17
CONCLUSÃO 21
ANEXOS 23
BIBLIOGRAFIA CONSULTADA 37
ÍNDICE 38
FOLHA DE AVALIAÇÃO 39
8
INTRODUÇÃO
Sua empresa ainda não tem um website? Que pena!
Seu concorrente já...
Algumas empresas não conseguem ter a internet como aliada na parte
de marketing de seus serviços, produtos e no relacionamento com seus
clientes; ainda mais que hoje em dia não é difícil obter o acesso à internet. No
trabalho, em casa, no celular, em cybercafés e até mesmo internet gratuita em
alguns bairros.
Com a facilidade do acesso e seu baixo custo, as pessoas passam cada
vez mais tempo conectadas lendo artigos, emails, procurando produtos a
serem pesquisados e consumidos.
O desconhecimento das formas de divulgar e de se relacionar com o
cliente através da internet torna a empresa frágil frente a suas concorrentes
que investem adequadamente na Tecnologia da Informação.
Seja qual for o tipo de necessidade da empresa, não custa nada a um
cliente em potencial, digitar uma palavra em um site de busca para que
centenas e milhares de opções lhe sejam disponibilizadas.
Estar na internet hoje, agrega visibilidade no mercado, praticidade ao
cliente e comodidade para quem compra e quem vende.
Uma pesquisa realizada pela revista NEI vide no site:
http://www.nei.com.br/artigos/artigo.aspx?i=85, junto aos seus leitores em 2008
fez a pergunta “Quando você encontra um produto que interessa na revista,
como faz contato com o fornecedor?”. Mais de 72% vão primeiro ao website,
para só então decidir se entram ou não em contato.
Estar on-line, é estar 24 horas no ar, sete dias por semana, durante todo
o ano e com alcance global. É trocar informações a um custo baixíssimo com
rapidez e segurança.
Quanto você gastaria para abrir uma loja em um espaço físico real? Na
internet a empresa e o autônomo gastam muito menos - mesmo investindo nos
melhores desenvolvedores e designers do mercado.
9
Por isso, mesmo utilizando-se da internet como canal de divulgação dos
serviços, produtos e relacionamento com os clientes, a empresa deve possuir
outros meios de comunicação.
O nível de informação é muito importante. Devendo este, ser o suficiente
para deixar o visitante tranqüilo em contatar sua empresa. Lembre-se sempre
de que não se tem a menor idéia de quem está visitando o site antes que ele
decida falar com sua empresa.
Outra oportunidade na internet para muitas empresas é vender on-line
para consumidores finais. As tendências mostram que o mercado industrial
está caminhando nessa direção. O tempo é cada vez mais escasso e comprar
on-line é muito, mas muito mais rápido e, com freqüência, muitas vezes mais
econômico. Vide empresas como a Submarino (http://www.submarino.com.br),
uma empresa que não existe fisicamente, existe apenas no mundo online e que
hoje possui até ações na Bovespa(SUBA3).
Dos tópicos levantados como guias para a construção do website:
• o público alvo a qual se destina
• o que esse público deseja/precisa saber
• os objetivos da empresa
• divulgação online
• a estrutura da informação que permita uma navegação fácil e intuitiva
• por onde começar
• manutenção do website
Os 4 primeiros tópicos referem-se ao marketing, os 3 restantes estão
relacionados diretamente com a qualidade do website. Dependendo do tipo de
negócio da empresa, é fundamental saber como ele funciona, como seus
clientes buscam a informação e que tipo de resposta está esperando para suas
perguntas.
10
CAPÍTULO I
FLAVIO RAMOS FOTOGRAFIA
“Uma boa foto é aquela que transmite a relação
entre o fotógrafo e o ‘objeto’, como se não existisse uma câmara
no meio” (UNITED PHOTO PRESS, 2009.04)
1.1 – A Empresa
A Flávio Ramos Fotografia foi criada pelo próprio Flávio Ramos, um
fotógrafo profissional que decidiu abrir seu próprio negócio após anos
trabalhando e estudando técnicas de fotografia. Antes mesmo de finalizar seu
estúdio, o cliente desejou ter um website para divulgar a qualidade de seu
trabalho. Fotos de eventos de empresas, artísticas, de produtos para um
catálogo e eventos familiares são hoje seu portfólio.
1.2 – Público alvo
Devido ao portfólio e carteira de clientes e contatos hoje adquiridos
trabalhando no ramo da fotografia, verificou-se que tanto pessoas físicas
podem ser atendidas seja para uma festa de aniversário quanto uma empresa
para um evento a ser registrado ou produto a ser catalogado.
1.3 – O que o público deseja/precisa saber
Com a experiência do próprio cliente, verificou-se que para atrair um
cliente que deseja contratar um profissional para tirar fotos, este deve “saber
tirar fotos” de qualidade. E nada melhor do que expor fotos de seu trabalho já
realizado no website que possam refletir tal qualidade e habilidade do
profissional.
11
1.4 – Objetivos da empresa
Com o website algumas formas de atender seus clientes podem ser
facilitadas como:
• Poder atender um cliente por telefone e durante a conversa com o
cliente, ambos utilizarem o website para visualizar seu portfólio e
trocar informações necessárias previamente antes de um contato
pessoal.
• Caso não esteja com seu portfólio em mãos durante uma conversa
com um potencial cliente, pode entregar seu cartão de visitas pessoal
com o endereço do website, onde a qualquer momento pode ser
visitado e conhecer seu trabalho.
• Clientes podem entrar em contato pelo website ou email para saber o
andamento da revelação e tratamento das fotos.
1.5 – Divulgação online
Na internet existem websites específicos para profissionais e amantes
da fotografia. Nesses sites pode-se:
• colocar fotos para avaliação pelos demais usuários
• agrupar fotos por álbuns
• descrever sobre a foto ou o tema proposto
• associar a foto a uma palavra-chave (tag) com o intuito de relacioná-
la a um macro tema
Google e Yahoo possuem em sua rede de usuários, redes sociais como
o Orkut (http://www.orkut.com) pertencente ao Google e grupos para trocas de
mensagens como o Google Grupos (http://groups.google.com.br) e Yahoo
Grupos (http://br.groups.yahoo.com).
Agrega-se muito valor e conhecimento da marca ou produto, criar e
participar de comunidades onde se tratam de estudos e técnicas de fotografia,
bem como criticar e ser criticado pelos demais integrantes sobre as fotos
compartilhadas. Esses grupos podem ser de grupos privados (precisam de
12
autorização para participar) ou públicos (qualquer interessado pode entrar no
grupo). Assim como nos grupos, na rede social Orkut, pode-se criar e participar
de Comunidades onde o assunto é fotografia que também podem ser públicos
ou privados.
1.6 – Estrutura da informação
Por se tratar de fotos a serem exibidas para divulgar a qualidade de seu
trabalho, optou-se por um design de cores neutras para não competir com o
colorido da maioria das fotos.
O website foi dividido em:
• Home – com um pequeno histórico e perfil do profissional Flávio
Ramos, telefones e emails de contato.
• Casamentos – com subdivisões para cada etapa do evento de um
casamento:
o Recepção – local onde os nubentes recebem os convidados
o Foto-jornalismo – fotos tiradas sem parada para pose
o Making off – o dia da noiva enquanto se prepara para a
cerimônia como o penteado e maquiagem
o Cerimônia – fotos dos nubentes e convidados durante a
cerimônia
• Aniversários – com subdivisões por faixa etária
o Infantil
o 15 anos
• Books – fotos tiradas com intuito de promover uma data especial de
uma pessoa, casal ou família em local considerado “cartão postal”
o Jardim Botânico
o Praia de Grumari
• Produtos – fotos tiradas de produtos a serem utilizados dentro de
uma empresa para gerar material publicitário
13
1.7 – Por onde começar
• Configurar no mínimo uma conta de email com o domínio escolhido
como neste caso: contato@flavioramosfotografia.com.br
• Selecionar as fotos
• Categorizar as fotos dentro das categorias e subcategorias:
• Home
• Casamentos
o Recepção
o Foto-jornalismo
o Making off
o Cerimônia
• Aniversários
o Infantil
o 15 anos
• Books
o Jardim Botânico
o Praia de Grumari
• Produtos
1.8 – Manutenção do website
O website http://www.flavioramosfotografia.com.br não precisa de
manutenções e atualizações freqüentes. Cabe ao cliente, querer trocar, incluir
ou excluir fotos ou até mesmo categorias e subcategorias.
Neste caso, não precisa arcar com um custo de administração do site,
valendo-se deste apenas quando necessário, comunicando seu desenvolvedor
quando necessário para efetuar tais modificações.
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CAPÍTULO II
ÍNTEGRA BIQUÍNIS
2.1 – A Empresa
A Íntegra Biquínis é uma confecção de roupas e acessórios para moda
praia. Entre seus produtos estão: biquínis, maiôs, saídas de praia e sungas
masculinas.
Apesar de ter uma loja no local da confecção, seu grande negócio está
no formato atacadista onde revendedores de todo o pais compram um mínimo
de valor em peças para revendê-las.
2.2 – Público alvo
Seus produtos são voltados para jovens e adultos, com a maioria de
seus produtos voltados para o público feminino. Uma observação do cliente
durante a entrevista, ressaltou que mulheres jovens de determinada religião
davam preferências pelo maiô por se tratar de uma roupa mais “conservadora“
do ponto de vista de exposição do corpo.
Já para determinada idade de mulheres adultas, acessórios como as
saídas de praia ganham mais força do que biquínis e maiôs.
Os demais produtos como canga e bolsa de praia, atendem ambas
mulheres jovens e adultas.
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2.3 – O que o público deseja/precisa saber
Pesquisas com público feminino no ramo da moda, indicam que a
necessidade de variedade de modelos e cores são um grande atrativo da
atenção e consumo por elas.
Qualidades essas que a Íntegra Biquínis possui nos produtos que
oferece e que precisam ser visualizadas de alguma maneira no website.
Todos os produtos são próprios, desde os desenhos nas peças e
modelos das roupas.
2.4 – Objetivos da empresa
O website desejado pelo cliente seria para reforçar sua marca no
mercado devido a várias e grandes concorrentes que já oferecem sua coleção
através da internet.
Direcionar parte do contato com o cliente por email, facilita a
organização durante a alta temporada e no envio de catálogos para análise e
pedidos para revendedores que já conhecem a qualidade dos produtos.
2.5 – Divulgação online
Alguns portais centralizadores de websites relacionados a moda,
permitem cadastro de empresas segundo na categoria de sua principal
característica de atuação.
Ter um cadastro nesses portais contribui para visitantes com potencial
de se tornarem clientes, pois o acesso já sofreu uma filtragem de um público
interessado no tipo de produto que sua empresa fornece.
• Portais da Moda (http://www.portaisdamoda.com.br)
• Portal Moda Center (http://portalmodacenter.com.br)
• e Moda Point (http://www.modapoint.com.br)
são alguns exemplos desses portais.
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2.6 – Estrutura da informação
Visto que para utilizar fotos de boa qualidade com a necessidade de se
destacar detalhes em algumas peças, utilizou-se de uma técnica no website
que permite, durante a visualização das fotos, o visitante ao passar o mouse
por cima das fotos tem um zoom da imagem, onde consegue ter detalhes
despercebidos na foto tirada de corpo inteiro da modelo.
2.7 – Por onde começar
Além da preocupação da qualidade das fotos, também existe a
preocupação com a modelo utilizando seus produtos. Neste caso, alguns
profissionais de alto nível podem fazer toda a diferença no material da
publicidade:
• Uma modelo com corpo bonito porém que não chame atenção para
seu corpo quando em peças de praia. Modelos do estilo “corpo de
violão” não são o tipo desejado.
• Maquiadora para a modelo
• Fotógrafo
• Iluminador para auxiliar o fotógrafo
• Diagramador para montar o catálogo com as fotos realçando os
detalhes das peças quando necessário
2.8 – Manutenção do website
No website da Íntegra Biquínis (http://www.integrabiquinis.com.br), como
seus produtos fazem parte de uma coleção, e esta coleção é renovada a cada
ano, não se tem necessidade de manter uma administração no site. A cada
ano, se refaz o site com uma identidade visual diferente.
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CAPÍTULO III
PERNAS PRA QUE TE QUERO
3.1 – A Empresa
O cliente é um atleta amador e amante de esportes, e participa
ativamente de corridas de rua, maratonas e demais eventos esportivos. E,
como sempre buscava interesse onde seria a próxima corrida ou evento
esportivo, encontrava dificuldades para saber onde seria, como chegar e como
inscrever-se.
Viu que pela internet poderia de alguma forma disponibilizar tais eventos
que pudessem informar a atletas profissionais e amadores como ele, de
agendar e se planejar seus treinos para participar de tais eventos.
3.2 – Público alvo
O website está voltado para qualquer pessoa independente de sexo e
idade. A maioria dos eventos esportivos, principalmente as corridas e
maratonas de rua, possuem inscrições sem limites de idade.
Freqüentadores de academias e equipes de corridas existentes em todo
o país, tem interesse em obter informações dos eventos que podem participar
durante o ano e assim, treinarem de acordo com cada especialidade exigida,
seja ela de curta ou longa distância.
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3.3 – O que o público deseja/precisa saber
Os seguintes detalhes de eventos esportivos seriam extremamente úteis
para qualquer atleta que deseje participar de qualquer evento:
• Nome do evento
• Data e horário de início e término
• Percurso da prova
• Como se inscrever
• Valores por faixa etária, sexo...
• Como chegar
• Onde se hospedar
• Como obter o kit do evento para comprovar a inscrição
• Formas de contato com os organizadores do evento para tirar
dúvidas
• Formato da premiação
3.4 – Objetivos da empresa
O website tem como finalidade principal, disponibilizar informações de
forma gratuita de eventos esportivos, em especial, aqueles voltados para
corridas e maratonas de rua.
Deseja-se de alguma forma obter algum retorno financeiro em
publicidade no site.
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3.5 – Divulgação online
Neste caso, são infinitas as possibilidades de alcançar os visitantes
deste público alvo:
• Sites de busca como Google (http://www.google.com.br) e Yahoo
(http://www.yahoo.com.br)
• Inserir um banner em websites de academias, lojas esportivas,
revistas de saúde
• Criar comunidades no Orkut (http://www.orkut.com)
• Criar e participar de grupos para trocas de mensagens como o
Google Grupos (http://groups.google.com.br) e Yahoo Grupos
(http://br.groups.yahoo.com).
3.6 – Estrutura da informação
A forma mais simples encontrada para disponibilizar os eventos durante
o ano, seria organizar tais eventos em um calendário onde cada evento onde
além de ter detalhes do evento, teria um link para o website responsável pela
inscrição e demais informações relacionadas no item 3.3.
Como o site abrange ambos os sexos e não tem limite de idade, o
website deve ser o mais simples possível.
As formas de obter algum lucro com o website foi através de
ferramentas do Google Adsense (http://www.google.com/adsense) e o
Programa Afiliados Lomadee (http://www.lomadee.com/afiliados/Lomadee.do).
Ambas promovem no website, links patrocinados de forma que a cada clique
nesses links, é gerado um valor em dinheiro a ser resgatado em um
determinado momento segundo regras específicas de cada um.
20
3.7 – Por onde começar
É certo que existem hoje diversos websites que disponibilizam eventos
esportivos, porém segundo o cliente, usuário assíduo destes websites, as
informações nem sempre estão corretas ou faltam informações para facilitar a
localização e chegada ao local do evento.
A preocupação então está em semanalmente, verificar os eventos em
diretamente com os responsáveis pelos eventos buscando ao máximo obter as
informações listadas no item 3.3.
3.8 – Manutenção do website
No website desenvolvido para o Pernas Pra Que Te Quero
(http://www.pernaspraquetequero.com.br), a manutenção do website precisa
ser feita quase que semanalmente, confirmando com os organizadores se
houve alguma alteração nas informações antes adquiridas.
A cada alteração que se fizer necessária, o cliente deve entrar no
sistema de administração, efetuar as alterações e enviar email para os clientes
cadastrados em suas comunidades e grupos de mensagens alertando das
alterações ocorridas.
21
CONCLUSÃO
Para cada empresa onde se desenvolveu o website a partir das
entrevistas aplicadas aos próprios clientes contratantes e a estrutura da
organização das informações levantadas, identificou-se oportunidades e
dificuldades durante um período de 6 meses de plena atividade de cada uma.
DAS OPORTUNIDADES
Flávio Ramos Fotografia – surgiram contatos onde solicitavam tipos de
serviços que poderiam agregar ao negócio principal: tirar fotografias. Surgiram
pedidos de criação de álbuns, convites, lembranças e até mesmo sites para
divulgar os eventos que cobriria.
No Natal de 2009, Flávio disse que o website foi essencial para que
conseguisse ficar como fotógrafo da Casa do Papai Noel no Barra Shopping
durante a semana de Natal.
Íntegra Biquínis – surgiram contatos do exterior interessados em
revender e importar seus produtos.
Pernas Pra Que Te Quero – ganhou o interesse de profissionais do
ramo esportivo como professores de Yoga, fisioterapeutas e consultores de
grupos de corrida com a proposta de se criar um espaço para que pudessem
escrever artigos de interesse ao público visitante do website: desportistas
amadores e profissionais. Em cima disto, disponibilizou-se uma área onde tais
profissionais fornecem conteúdos informativos como forma de demonstrar seus
serviços bem como auxiliar iniciantes a ter uma educação alimentar e física
adequada para participar das competições com saúde evitando lesões e
desconfortos antes, durante e depois das provas.
O site também recebeu proposta de vender artigos esportivos.
22
DAS DIFICULDADES
Flavio Ramos Fotografia – como possui várias fotos em tamanhos
muito grandes para serem exibidos no monitor de forma agradável (não
ultrapassando os limites mais utilizados de resolução 1024x768px), é exigido
um trabalho de redimensionar as imagens sem prejudicar a qualidade que
dispensa de muito tempo.
Íntegra Biquínis – também necessita de fotos de alta qualidade pois
seus produtos possuem detalhes a serem destacados nas fotos. A necessidade
de profissionais como: modelo fotográfico, maquiadora, fotografo, iluminador e
diagramador torna o trabalho lento e oneroso, porém necessário para a
qualidade publicitária que é exigida de seu público.
Todo ano precisa refazer o site devido a troca de coleção de seus
produtos, para que quando o visitante do website perceba na alteração da
identidade visual que a coleção mudou.
Pernas Pra Que Te Quero – exige um tempo muito grande para manter
o site com conteúdo atualizado. Nem sempre se conseguia obter contato com
os organizadores dos eventos.
No caso da área destinada aos artigos, para garantir que o texto
condizia com o contexto a que o website se propõe, o cliente tem que aprovar
cada artigo de cada colunista antes de ser publicado, despendendo enorme
tempo para validar cada arquivo recebido a ser publicado.
23
ÍNDICE DE ANEXOS
Anexo 1 - Questionário ao Cliente Flávio Ramos Fotografia 24
Anexo 2 - Questionário ao Cliente Íntegra Biquínis 26
Anexo 3 - Questionário ao Cliente PernasPraQueTeQuero 28
Anexo 4 - Mapa Mental do Cliente Flávio Ramos Fotografia 30
Anexo 5 - Mapa Mental do Cliente Íntegra Biquínis 31
Anexo 6 - Mapa Mental do Cliente Pernas Pra Que Te Quero 32
Anexo 7 - Artigo da Internet: Escolhendo um domínio 33
Anexo 8 - Artigo da Internet: Como escolher um bom nome
para um domínio de uma empresa no mundo real 35
24
ANEXO 1
QUESTIONÁRIO AO CLIENTE
FLÁVIO RAMOS FOTOGRAFIA
1. Nome da Empresa?
Flávio Ramos Fotografia
2. A Empresa já possui website?
Não.
3. Se já possui, quais seriam as alterações?
----
4. Se ainda não possui, quais palavras poderiam servir para criar um
nome de domínio do website?
Foto, fotografia, fotógrafo, estúdio, álbum de fotografias, álbum de fotos, álbum
de casamento, casamento, 15 anos, book.
5. Qual a finalidade do website?
Disponibilizar meu trabalho como fotógrafo profissional. Gostaria de colocar
minhas fotos organizadas de forma que qualquer visitante perceba os tipos de
eventos que já fiz.
6. Como você gostaria que os visitantes do site entrassem em contato
com a Empresa?
Por telefone e email.
7. Qual o público alvo da Empresa?
Não tenho um público específico, mas gostaria que o website permitisse
continuar cobrindo eventos de casamento, festas de aniversários como de 15
anos e eventos de empresa.
8. Qual o diferencial do serviço prestado ou produto de sua Empresa?
A maioria dos profissionais que prestam serviço semelhante ao meu, cobram
por quantidade de fotos a serem tiradas no evento. Com minha experiência,
percebi que isso não agrada a maioria dos clientes pois limita e intimida a
escolher mais fotos que tenha gostado além do contratado com receio do custo
final. Pensando nisso, cobro meu serviço por cobertura do evento sem que haja
25
limitação de fotos e, antes de mostrá-las ao cliente, tenho o capricho de tratar
todas as fotos tiradas.
9. Qual a periodicidade da atualização das informações?
Como já possuo um portfólio bem extenso, separarei as fotos por tipos de
eventos a serem dispostos no website. A princípio não precisaria de alterar tais
fotos pelos próximos 6 meses.
10. Quais os principais concorrentes da Empresa?
Todo e qualquer fotógrafo profissional, principalmente os que possuem estúdio
próprio, por isso gostaria de colocar o quanto antes o website no ar mesmo não
tendo terminado meu estúdio.
11. Existe a necessidade de um formulário de cadastro no site?
Não precisa, basta o email e os números de telefone.
12. Haverá comercialização de produtos?
Não.
13. Deseja um sistema de administração no site?
Como estou terminando meu estúdio, não terei tempo para que eu mesmo
administre o website e como acredito não precisar alterar as fotos nos próximos
meses, prefiro pagar pelas alterações que forem necessárias no futuro.
14. Estaria disposto a pagar por pacotes de publicidade online?
No primeiro momento gostaria apenas de saber onde e de que forma posso
divulgar meu trabalho de forma gratuita.
15. Deseja disponibilizar espaço publicitário no website?
Não.
26
ANEXO 2
QUESTIONÁRIO AO CLIENTE
ÍNTEGRA BIQUÍNIS
1. Nome da Empresa?
Íntegra Biquínis.
2. A Empresa já possui website?
Não.
3. Se já possui, quais seriam as alterações?
----
4. Se ainda não possui, quais palavras poderiam servir para criar um
nome de domínio do website?
Praia, biquíni, maiô, coleção, moda, canga, saída de praia, bolsa, acessórios,
sunga, suquini, cortininha, confecção, revenda, catálogo.
5. Qual a finalidade do website?
Manter-se competitivo frente aos concorrentes que já possuem website.
Gostaria que no site qualquer pessoa pudesse obter o catálogo da coleção,
evitando um trabalho que hoje tenho de enviar por email quando alguém
solicita.
6. Como você gostaria que os visitantes do site entrassem em contato
com a Empresa?
Por telefone e email.
7. Qual o público alvo da Empresa?
Mulheres jovens e adultas. No caso das peças de maiô, o público é mais
voltado para as de religião evangélica, pois o corpo fica menos exposto. E,
mesmo não sendo meu público principal, agora também vendo sungas para
homens, pois observei que algumas meninas vinham com namorados e quase
sempre perguntavam e mostravam interesse sobre as sungas.
8. Qual o diferencial do serviço prestado ou produto de sua Empresa?
Todas as peças são confeccionadas pela Íntegra Biquínis. Já tenho mais de 10
anos no mercado de moda praia e temos o cuidado de ter detalhes nas peças
que as tornam mais elegantes das demais comercializadas pelos concorrentes.
27
9. Qual a periodicidade da atualização das informações?
Minhas peças são todas de uma mesma coleção e ela muda a cada ano.
10. Quais os principais concorrentes da Empresa?
Todas que tem lojas em shopping e investem pesado em publicidade tanto em
outdoors quanto na internet. Algumas contratam até modelos e atrizes que
estão na mídia no momento.
11. Existe a necessidade de um formulário de cadastro no site?
Gostaria que tivesse, mas algo simples com: nome, telefone, email e um
campo para a mensagem.
12. Haverá comercialização de produtos?
Não.
13. Deseja um sistema de administração no site?
Como minha coleção não sofre alterações uma vez montada, não seria
necessário.
14. Estaria disposto a pagar por pacotes de publicidade online?
Sim.
15. Deseja disponibilizar espaço publicitário no website?
Não.
28
ANEXO 3
QUESTIONÁRIO AO CLIENTE
PERNAS PRA QUE TE QUERO
1. Nome da Empresa?
PernasPraQueTeQuero.
2. A Empresa já possui website?
Não.
3. Se já possui, quais seriam as alterações?
----
4. Se ainda não possui, quais palavras poderiam servir para criar um
nome de domínio do website?
Corrida, maratona, circuito, meia maratona, corrida de rua, corredor, run,
running, trilha, triathlon, biathlon, evento esportivo.
5. Qual a finalidade do website?
Disponibilizar um calendário de eventos esportivos, principalmente os de
corrida e maratona de rua com informações e links para inscrições.
6. Como você gostaria que os visitantes do site entrassem em contato
com a Empresa?
Apenas por email.
7. Qual o público alvo da Empresa?
Profissionais e amantes de corridas de rua. Não tem nem sexo, nem faixa
etária específica.
8. Qual o diferencial do serviço prestado ou produto de sua Empresa?
Estarei sempre que possível, entrando em contato direto com os organizadores
dos eventos para manter atualizados os atletas cadastrados no site quando
houver alteração nas datas e informações de qualquer evento.
9. Qual a periodicidade da atualização das informações?
Ainda não sei prever, mas acredito que toda semana exista alguma informação
a ser incluída, alterada ou excluída.
10. Quais os principais concorrentes da Empresa?
29
Todas os websites que além de possuir um calendário dos eventos (porém
nem sempre atualizado) são afiliados e parceiros da maioria dos
organizadores, permitindo no próprio website, fazer as inscrições para os
eventos.
11. Existe a necessidade de um formulário de cadastro no site?
Gostaria que tivesse apenas um campo de email onde o visitante saberia que
estaria informando o email dele para receber informações do website e trocar
mensagens com outros corredores em um grupo de troca de mensagens.
12. Haverá comercialização de produtos?
Não, mas gostaria de no futuro ter esta possibilidade.
13. Deseja um sistema de administração no site?
Sim, claro. Como disse, acredito que praticamente toda semana existirá algo a
ser feito no website.
14. Estaria disposto a pagar por pacotes de publicidade online?
Sim.
15. Deseja disponibilizar espaço publicitário no website?
Sim.
30
ANEXO 4
MAPA MENTAL
FLÁVIO RAMOS FOTOGRAFIA
31
ANEXO 5
MAPA MENTAL
ÍNTEGRA BIQUÍNIS
32
ANEXO 6
MAPA MENTAL
PERNAS PRA QUE TE QUERO
33
ANEXO 7
INTERNET
ESCOLHENDO UM DOMÍNIO
http://www.mco2.com.br/hospedagem_escolhendo_um_dominio.asp
Em termos não técnicos, um domínio é o "endereço" de um site na
Internet.
O domínio é um nome que serve para localizar e identificar conjuntos
de computadores na Internet. O nome de domínio foi concebido com o objetivo
de facilitar a memorização dos endereços de computadores na Internet. Sem
ele, teríamos que memorizar uma sequência grande de números.
O órgão responsável por registros de domínios nacionais (.br) é o
Registro.br. Esta organização determinou que os domínios nacionais (.br)
devem conter no mínimo 2 (dois) e no máximo 26 (vinte e seis) caracteres,
sendo que não podem conter apenas números e sim combinar letras e
números; hífens são permitidos.
Desde o dia 01/05/2008, o Registro.br passou a considerar .com.br
como domínios genéricos, podendo ser registrados tanto para pessoas
jurídicas como também para pessoas físicas.
Domínios registrados sob o nome de pessoa física ou profissional liberal
necessitam apenas de um número de CPF.
Existem algumas extensões de domínios que só são liberadas para
registro após o envio de alguns documentos, comprovando o enquadramento
na atividade denotada pelo tipo de domínio. São elas: .org.br, .psi.br, .edu.br,
.g12.br e .mil.br.
Já no caso dos domínios internacionais (.com, .net, .org), o órgão central
responsável pelo registro de domínios internacionais é a Internic, que por sua
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vez delegou diversas outras empresas para cuidar do processo de registro.
Tanto pessoas físicas como jurídicas podem registrar domínios internacionais,
e não há qualquer limite de quantidade de domínios que podem ser registrados
por qualquer indivíduo ou organização.
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ANEXO 8
INTERNET
COMO ESCOLHER UM BOM NOME PARA UM DOMÍNIO
DE UMA EMPRESA NO MUNDO REAL
http://www.kinghost.blog.br/2007/08/23/como-escolher-um-bom-nome-para-
dominio-empresa-ou-negocio-virtual-e-como-registrar-sua-empresa-no-mundo-
real/
Como escolher um bom nome para domínio, empresa ou negócio virtual e
como registrar sua empresa no mundo real
1) Como escolher um bom nome para domínio de internet, empresa ou
negócio virtual
Comece por um nome criativo…
Consulte se já existe o domínio .com.br no registro.br.
Consulte também se o homônimo internacional já existe, na UniRegistro.
Na verdade, o nome do dominio conter a palavra-chave do seu negócio não é
essencial, mas ajuda muito a ficar bem colocado nos principais buscadores
(Google, Yahoo e MSN), o que vai lhe trazer mais clientes. Mas atente que o
principal, o essencial é você simpatizar com o nome… senão, não haverá site
ou empresa que seja bem sucedido(a).
Quando preciso um nome para domínio, serviço ou empresa que vou criar,
lanço mão de um brainstorm, com 10, 20, 30 opções e alternativas, consulto se
os domínios estão livres (procedimento comentado acima), consulto a marca
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no site do INPI (www.inpi.gov.br) para ver se não existe alguém solicitando a
marca cujo nome estou registrando… Depois da triagem sobram cerca de 5, 6
nomes… faço uma rápida votação junto à amigos e que vença o melhor, o mais
criativo ou o mais simpático.
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BIBLIOGRAFIA CONSULTADA
1. Site: http://www.nei.com.br/artigos/artigo.aspx?i=85
2. Site: http://www.pmisp.org.br
3. Site: http://pt.wikipedia.org/wiki/Domínio
4. Site: http://www.espacoacademico.com.br - artigo sobre Gestão de
Projetos: Estratégia Essencial às Corporações
5. Site: http://www.mco2.com.br - artigo no anexo 7
6. Site: http://www.kinghost.blog.br - artigo no anexo 8
7. LAROSA, Marco Antonio e AYRES, Fernando Arduini. Como produzir
uma monografia. 7a. Edição. Rio de Janeiro: Wak: 2008.
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ÍNDICE
FOLHA DE ROSTO 2
AGRADECIMENTO 3
DEDICATÓRIA 4
RESUMO 5
METODOLOGIA 6
SUMÁRIO 7
INTRODUÇÃO 8
CAPÍTULO I
(FLÁVIO RAMOS FOTOGRAFIA) 10
1.1 – A Empresa 10
1.2 – Público alvo 10
1.3 – O que o público deseja/precisa saber 10
1.4 – Objetivos da Empresa 11
1.5 – Divulgação online 11
1.6 – Estrutura da Informação 12
1.7 – Por onde começar 13
1.8 – Manutenção do website 13
CAPÍTULO II
(ÍNTEGRA BIQUÍNIS) 14
2.1 – A Empresa 14
2.2 – Público alvo 14
2.3 – O que o público deseja/precisa saber 15
2.4 – Objetivos da Empresa 15
2.5 – Divulgação online 15
2.6 – Estrutura da Informação 16
2.7 – Por onde começar 16
2.8 – Manutenção do website 16
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CAPÍTULO I
(PERNAS PRA QUE TE QUERO) 17
3.1 – A Empresa 17
3.2 – Público alvo 17
3.3 – O que o público deseja/precisa saber 18
3.4 – Objetivos da Empresa 18
3.5 – Divulgação online 19
3.6 – Estrutura da Informação 19
3.7 – Por onde começar 20
3.8 – Manutenção do website 20
CONCLUSÃO 21
ÍNDICE DE ANEXOS 23
ANEXO 1 24
ANEXO 2 26
ANEXO 3 28
ANEXO 4 30
ANEXO 5 31
ANEXO 6 32
ANEXO 7 33
ANEXO 8 35
BIBLIOGRAFIA CONSULTADA 37
ÍNDICE 38
FOLHA DE AVALIAÇÃO 40
40
FOLHA DE AVALIAÇÃO
Nome da Instituição:
Título da Monografia:
Autor:
Data da entrega:
Avaliado por: Conceito: