Post on 23-Jun-2015
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Institucional (vídeo)
Público Primário • Mulheres de 20 a 40 anos, classes A e B
Público Secundário• Mulheres de 20 a 40 anos, classes C e D• Homens acima de 50 anos• Pessoas em tratamento de saúde
Tommasi Laboratório
Desafio de Marketing Serviços de laboratório são classificados como demanda negativa.
A maioria das pessoas não deseja fazer exames.
Tommasi Laboratório
Objetivos Estratégicos
Tommasi Laboratório
• Expandir a rede de postos em todo ES
• Aumentar clientes das classes C e D
• Manter e fortalecer mkt share e marca junto aos clientes atuais
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Desafio
• Como acessar as classes C e D e não distorcer a marca junto aos clientes atuais?
• Pesquisa apontou que as classes C e D percebem o Tommasi como um laboratório de elite (“não é pra mim”).
Tommasi Laboratório
Solução
• Internet é a ferramenta de relacionamento e construção de marca para as classes A e B.
• Segmentar a comunicação e os canais de relacionamento.
• Ações nos postos e bairros é a ferramenta de aproximação das classes C e D.
A proposta foi criar um canal de relacionamento com pessoas interessadas em informações sobre saúde e qualidade de vida.
Foi criado um web site com conteúdo quinzenal, envolvendo matérias com médicos e especialistas.
Tommasi Laboratório
Mas por que criar um web site?
Público da pesquisa: 54% são mulheres, 65% possuem entre 20 e 40 anos, 61% possuem ensino superior.
Fonte: Estudos Marplan – 2º Trimestre de 2006 – pessoas de ambos os sexos acima de 10 anos de idade.
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Automóveis
Medicina alternativa
Moda/ vestuário
Religião
Economia nacional/ internacional
Casos da vida real
Psicologia/ comportamento
Futebol
Beleza/cuidados c/ beleza/ estética
Ecologia/ meio ambiente
Profissão/ mercado de trabalho
Esportes em geral
Computação uso pessoal/ profissional
Cinema
Educação escolar
Ciência/avanços científicos
Saúde bem estar/ qualidade de vida
Músicas
Medicina/ descoberta cientifica curas
Humor/ passatempo/ divertimentos
Tecnologia
Atualidades/ noticias do momento
Principais Assuntos de Interesse quando acessam a Internet
Fonte: Estudos Marplan – 2º Trimestre de 2006 – pessoas de ambos os sexos acima de 10 anos de idade.
• Projeto permitiu criar uma comunidade sobre Saúde e Qualidade de Vida que se relaciona diretamente com a marca.• Audiência cativa e crescente. 90% das pessoas são mulheres da Grande Vitória acima de 20 anos.• Aproximamos a comunidade médica das pessoas.
Tommasi Laboratório
• Planejamento, criação, desenvolvimento e manutenção do site.
• Conteúdo e gestão do relacionamento (Jornalista dedicada).
• Campanhas de mídia online.
Papel da e-brand
Tommasi Laboratório
Evolução do projeto