Post on 06-Jun-2015
Tecnologia da Informação
Denis Alcides Rezende, Dr.
Prof. Letícia
Introdução
Palavras-chave:
- informação (sistematizada, oportuna, personalizada)
- planejamento (adequado, dinâmico, interativo)
informação como base para o conhecimento a partir das necessidades personalizadas
talento humano é fundamental Tecnologia da Informação (ferramenta)
Introdução - Conceitos
Gestor
Habilidades e responsabilidades do gestor:- recursos humanos (pessoas)
- atividades ou processos (projetos)- recursos diversos
(financeiros, materiais, tecnológicos, de tempo ...)
perfil profissional exigente requer alta capacitação
É uma “função” (diferente de Gerente / Diretor)
1. Sistema Empresa (ou Organização)
A empresa (organização) é um sistema:
- complexidade de atividades- funcionamento de processos
- envolvimento de pessoas e entidades externas- manipulação de informações
Objetivos:
- satisfação clientes (I/E), desenvolvimento, modernidade, perenidade, lucratividade (inteligências competitiva e empresarial ou organizacional)
o “maior” dos Sistemas de Informação
1. Sistema Empresa
A empresa é um sistema, com seus subsistemas:
- produção e/ou serviços- comercial (marketing)- materiais (logística)
- financeiro- recursos humanos
- jurídico legal
funções empresariais ou organizacionais negócio principal (produção e comercial)
contemplam meio ambiente interno e externo
1. Sistema Empresa
Funções Empresariaisou Organiza-cionais
integração dos sistemas organizacionais pela TI não são áreas ou departamentos
presentes em todas as organizações
PRODUÇÃO E/OU
SERVIÇOS
COMERCIALMKT
MATERIAISLOG
FINANCEIRA
RECURSOSHUMANOS
JURÍDICOLEGAL
1. Sistema EmpresaMódulos das Funções Empresariais ou Organizac.:
PROD/SERV:planejamento e controle; eng. produto/serv.; sist. qualidade; custos; manutenção.COM/MKT: marketing; clientes; pedidos; faturamento; adm.
vendas, contratos e distribuição; exportação; pesquisas.MAT/LOG: fornecedores; compras; estoque; recepção e
expedição; importação.FIN: contas a pagar; contas a receber; fluxo de caixa;
movimentos bancários; administração do capital.RH: recrutamento e sel.; adm. pessoal; folha pagto; cargos e sal.; treinamento; benefícios; segurança e medicina trabalho.
JL: contabilidade e recolhimentos;ativo fixo ou patrimônio;livros fiscais de entrada e saída.
1. Sistema Empresa
Estrutura organizacional das empresas:
- alta administração- corpo gestor
- corpo técnico(níveis hierárquicos)
(modelo convencional) Exigências: menos níveis hierárquicos menor número de pessoas maior comprometimento
melhor capacitação
1. Sistema Empresa
Estruturas organizacionais e organogramas:
- relatam a estrutura do “poder” na empresa- não devem ser a base para geração
de informações empresariais
importante são asestruturas e a organização dasatividades e/ou processos dasFunções Empresariais
AltaAdm.
CorpoGestor
CorpoTécnico
Níveis Hierárquicos
1. Sistema Empresa
Estrutura organizacionaldas empresasmodernas:
dinâmica, eclética, flexível e interdisciplinar(com 3 níveis hierárquicos)
CGCG
CT CT CT
AA
1. Sistema Empresa
Pr
od
uç
ão
Ser-viços
Co
mer
ci
al
Materiai
s
Financeira
Recursos
Huma-
nos
Ju
ríd
ic
o
Legal
Funções Empresariais Estratégico
Gerencial
Operacional
1. Sistema Empresa
Ecossistema,Meio Ambiente Externo (MAE) e Interno(MAI)
necessidade para seu funcionamento
PRODSERV COM
MAT
JLRH
FIN
EMPRESA
MAI
ECOSSISTEMA M
AE
1. Sistema Empresa
Os objetivos das empresas estão relacionados com
Cultura
Filosofia
Políticas empresariais
devem ser observados e respeitados fazem influência nos sistemas
- padrões de valores e comportamentos
- maneira de pensar
- regras e normas definidas para gestão
1. Sistema Empresa
Pessoas nas organizações
- engrenagens de funcionamento- valores próprios
- conhecimentos tácitos- objetivos pessoais
- “repertórios” individuais- qualidade de vida
comportamentos, emoções a empresa e os sistemas
são feitos “por” e “para” pessoas
1. Sistema EmpresaAbordagem sistêmica e racional
- integrativa e corporativa dos sistemas (fluxos)- ciência e comportamento (racionalização)
- causa, ação e conseqüência - entrada, processamento, saída e retroalimentação
visão de floresta / harmonia olhar de cima para baixo (o todo) (caixa d’água)
PRODUÇÃOE/OU
SERVIÇOS
COMERCIALou Mkt
FINANCEIRA
MATERIAISou Log.
RECURSOSHUMANOS
JURÍDICOLEGAL
SPE
ERS
1. Sistema Empresa
Composição dos sistemas nas empresas
- objetivos (requisitos funcionais - RF)- ambiente (físico e lógico)
- recursos diversos- componentes humanos
- função (execução dos RF)- procedimentos (antecedem e sucedem)
- gestão “dono”
conceitos integrados RF - o que o sistema faz ou fará
independente de “software”
Sistemas de Informação X Modelos de Gestão
Sistemas fechados
Sistemas abertos
relação direta entre estes conceitos gestão participativa é o modelo indicado para SI
gestão ‘situacional’ é paliativa
- gestão autoritária- “gestão democrática”
- gestão participativa
1. Sistema Empresa
Gerir com informações e conhecimento das teorias
- Relações Humanas e Comportamentais pessoas- Desenvolvimento Organizacional estruturas e RH
- Administração por Objetivos metas- Burocracia formalismo, prioridades
- Estruturalista organizacional- Matemática algoritmos
- Sistemas integração das funções empresariais- Contingência interdependências e alternativas
Teorias de Administração e de Pessoas
1. Sistema Empresa
Fatores motivadores do trabalho
- contrapartidas;- perspectivas de crescimento
(profissional e pessoal);- clima organizacional de trabalho.
responsabilidade maior do GESTOR
1. Sistema Empresa
Gerência de processos(Davenport)
- formulação de estratégias;- planejamento e orçamento;
- avaliação de desempenho e relatórios;- alocação de recursos;
- gestão de pessoas;- construção de infra-estrutura;
- comunicação com os interessados.
foco na engenharia e reengenharia de processos e informações
1. Sistema Empresa
Gestão pela Engenharia de Software
- plano diretor de informática;- metodologia de projetos / processos;
- normas e padrões técnico-operacionais (docs);- engenharia de requisitos funcionais;- modelagem de dados e informações;
- configuração e arquitetura da TI;- times de trabalho (equipe multidisciplinar);
- medidas e métricas de software;- estimativas de tempo e custos;
- avaliação da qualidade e interface.
foco em métodos, técnicas e procedimentos.
1. Sistema Empresa
Gestão da informação(Driver et. al. / Freitas et. al.)
Decisivo – usa pouco a informação para decisões. Ênfase na ação e nos resultados.
Flexível – usa pouco a informação para decisões.Ênfase na discussão em grupo.
Hierárquico – maximiza o uso das informações.Ênfase na burocracia.
Integrativo – usa muito as informações.Ênfase na criatividade.
Sistêmico – combina hierárquico com integrativo.Ênfase em métodos, planejamentos e recursos.
1. Sistema Empresa
1. Sistema Empresa
- ciência (princípios, doutrinas)- técnica (instrumentos, métodos)
- arte (pessoas)
antes de adquirir e/ou desenvolver TI utilizar as técnicas de O&M
pelo menos as funções empresariais (planejamento e informação)
Organização para informatização
Boa noite!