InterfacesPessoa

Máq

uina

AnálisedeU+lizadoreseTarefasI

02

Cap.5–AnálisedeU+lizadoreseTarefas

MelhorePior?

MelhorePior?

MelhorePior?

ResumoAulaAnterior

Usabilidade

DesignItera8vo

PrincípiosdeDesign

Princípiosdeusabilidade

Eng.deUsabilidade

Sumário

AnálisedeU8lizadoreseTarefasOqueéeporquesefaz?

AnálisedeTarefas

As11Perguntas

SeleçãodeTarefas

01OQUEÉ?

PORQUESEFAZ?

AnáliseU+lizadoreseTarefas

Estuda+ObservaSituaçõesatuais

ParasaberQuemvaiusaraIU(U8lizadores)Parafazeroquê(Tarefas)

PermitedescobrirOquefazemOqueusamOqueprecisamdesaber

AspetosdaAUT

U+lizadores Tarefas Ambiente

AUTnoCicloItera+vo

ConceberSoluções

Proto8parSoluções

AvaliarProtó8pos

AnalisarNecessidades

PorquêAUT?

AsuanãorealizaçãotemcustosU+lizadoresnãoqueremprodutoManutenção(eliminarproblemasdeusabilidade)MaistempoparafazerastarefasMaiserros

Sistema“maravilhoso”quenãofazoqueénecessárioseráumfracasso!Quaisasnecessidadesdosu+lizadores?Suportarastarefasdosu+lizadores

EfazerboasIUsemAUT?

Nãodá!

“BoaIU”dependedocontextoAplicaçãomóvel;Desktop;Jogo;etc.

InfinidadedeTarefaseU8lizadoresMuitascaracterís+casdiferentes

PrincípiosdedesigndemasiadovagosInterfacessãoúnicas

02ANÁLISEDE

TAREFAS

OQueéAT?

Estudodomodocomoaspessoas

realizamastarefascomos

sistemasexistentes

Compreender“mundo”nãofamiliar

ObterRespostas

Oquefazem?

Comofazem?

Oqueusam?

Oquepretendema8ngir?

Oqueprecisamsaber?

Ondepodemosmelhorar?

Etc.

ATRequer

Observar Falar

NoFinal

ConjuntodetarefasAtuaisDesejadas

Informaçãosobreastarefas

BaseparaDesigndaIU

ElementosEssenciais

Objec8vo Pré-condições Subtarefas

Obje+vo

Oqueprecisadeserfeito?

“Alvo”aa8ngir

Nomedatarefaaefetuar

Pré-condições

Oquedeveserfeitoprimeiro?

Condiçõesasa8sfazerPodemexigiroutrastarefasSaberinformação

PrevenirerrosSabendoaspré-condições

Subtarefas

Quaisospassosdatarefa?

TarefastêmpassosindividuaisSubtarefasoutarefasDivisãorecursiva

DivisãoajudadesenhodeecrãsDistribuiçãopelosecrãs

AnáliseSistemasvsAUT

AnálisedeU8lizadoreseTarefas AnáliseSistemas

FocoPrincipal Pessoa Computador

Objec8vo InformaçãoparadesenharIUemanuais

Informaçãoparadesenharoso^wareeasestruturasde

dados

Resultados Tarefaseperfildosu+lizadores DadoseFunções

Documentos EspecificaçãodaIUeguiadees+los

Especificaçõesfuncionaisearquiteturais

03AS11

PERGUNTAS

As11Perguntas

SumarizaminformaçãodaAUTPotenciaisu+lizadoresTarefasquerealizamTarefasquedesejamContextoemquetrabalham

ConjuntonãoéfechadoPodemacrescentaroutrasEstassãoasessenciais

As11Perguntas

1.   Quemvaiu8lizarosistema?

2.   Quetarefasexecutamatualmente?

3.   Quetarefassãodesejáveis?

4.   Comoseaprendemastarefas?

5.   Ondesãodesempenhadasastarefas?

6.   Qualarelaçãoentreou8lizadoreainformação?

As11Perguntas

7.   Queoutrosinstrumentostemou8lizador?

8.   Comocomunicamosu8lizadoresentresi?

9.   Qualafrequênciadedesempenhodastarefas?

10.  Quaisasrestriçõesdetempoimpostas?

11.  Queacontecesealgocorrermal?

Exemplo:PautaMágica

Pautaintera8vae"inteligente"quepermitevisualizartodaainformaçãoú8lparaummúsicoquandoesteestáacompor,aensaiarouaatuaremconcerto,eaindapermitefazeranotaçõesourecolhadeinformaçãorelevante.

28

1.Quemvaiu+lizarosistema?

Quemsãoosu8lizadores?

Caracterizarospotenciaisu8lizadoresTipodeu+lizadores(Principiantes,peritos,etc.)FaixaetáriaOquegostamedesgostamHábitosdetrabalhoEscolaridadeeAp+dõesDeficiênciasesicasCaracterís+casesicasEtc.

1.Quemvaiu+lizarosistema?(Ex.)

Quemsão?PessoascomformaçãomusicalEntreos18eos39anos

HábitosdetrabalhoepreferênciasTocamregularmentecomintervalosnãosuperioresaumasemana

Geralmentetocamemcasa

1.Quemvaiu+lizarosistema?(Ex.)

CapacidadesSabemusardisposi+voscomotelemóvelecomputador

EstãofamiliarizadoscomecrãstácteisSabemtocarpelomenosuminstrumentomusicalGraudeformaçãomusicalmédioEnsinosecundárioousuperior

2.Quetarefasexecutamactualmente?

TarefasqueexecutamAGORASemusaremonovosistema

ProduzirlistadetarefasImportânciarela+vaRealizadascommaisfrequênciaRealizadaspormaisu+lizadores

TarefasasuportarJáexistemejásãorealizadas!

2.Quetarefasexecutam?(Ex.)

TarefasatuaisTocammúsicaapar+rdepautasEnsaiammúsicaapar+rdepautasQuemcompõemúsicatambémtocapelomenosuminstrumentofrequentemente

Maisfrequentes/usadasTocarEnsaiar

3.Quetarefassãodesejáveis?

NovastarefasDesejadaspelosu+lizadores

NovasfuncionalidadesQueirãodesejarnofuturo

ListadefuncionalidadesnovasEstabelecerprioridadesInseri-lasaospoucos

3.Quetarefassãodesejáveis?(Ex.)

NovastarefasReproduçãoáudiodapauta

Fazerdownloadpautasparadisposi+vo(apar+rdainternetoudeoutrosdisposi+vos)

Detecçãodeerrosenquantosetoca

Seguimentovisualdapauta(es+lokaraoke)

Listagemdepautas(cancioneiro)

4.Comoseaprendemastarefas?

LendooManualdeu8lizador?

Perguntamaovizinho/Pai/Mãe/etc.?

Experimentando/Usando?

Precisamdetreino?Académico(cursosformação)Conhecimento/ap+dõesgeraisInstruçãoespecial/treinoSaberler

4.Comoseaprendemastarefas?(Ex.)

AtravésdecursosdeformaçãoMúsica

Instrumentos

Composiçãodemúsica

5.Ondesãodesempenhadasastarefas?

Ambientensico,socialeculturalU+lizadoresnãoestãoisolados

U8lizadoresinfluenciadosA+vidadesenvolventeseEspaçoTipodeequipamentoRelaçõesdetrabalho

AmbientesafectamdesigndainterfaceLuz,ruído,local(Escritório,Oficina,etc.)Mãosocupadas(sacosdecompras)Segurançaeprivacidade(PIN)

5.Ondesãodesempenhadas?(Ex.)

CasaouestúdioNormalmentenãoháruídoBoaluzambiente

PalcosLuzintensaougrandecontrastedeluzes

6.Relaçãoentreu+lizadoreinformação?

NecessárioacessoadadosPessoaise/oucomuns

ArmazenamentoCartãopessoal/servidorSempreacessíveisnamesmamáquinaU+lizadoresdeslocam-seentremáquinas

DadoscomunsUsadosconcorrentementePassadossequencialmenteentreu+lizadores

AcessoRemoto;Restrito

6.Relaçãou+lizadoreinformação?(Ex.)

ArmazenamentoAinformaçãoestánaspautasCadau+lizadortemassuaspautas

AcessoPodemserpar+lhadasPodemsertrocadasentreeles

7.Queoutrosinstrumentostemou+lizador?

Aplicações/instrumentosauxiliaresBlocodenotasCalculadoraMapaListadecontactosEtc.

InclusãodealgumasfuncionalidadesMaiorfacilidade,melhoreficiência

7.Queinstrumentostemou+lizador?(Ex.)

OutrosinstrumentosFerramentasdeafinaçãodoinstrumento

Afinador,Diapasão

Ferramentasdeacompanhamentomusicalleitordemúsica,rádio,etc.

Metrónomo.

8.Comocomunicamosu+lizadores?

Têmnecessidadedecomunicar?

Quemcomunicacomquemesobreoquê?

Comunicaçãoseguehierarquia?Ex:assistente–chefe

MecanismodecomunicaçãoPessoal;e-mail;telefone;fax;etc.

Funcionalidadesp/facilitaracomunicação

8.Comocomunicamosu+lizadores?(Ex.)

CasaouestúdioAtravésdediálogoTrocadeideias

PalcoPorgestos

9.Frequênciadesempenhodastarefas?

FrequênciaU8lizadoresFrequentes

Lembram-sedemaisdetalhesInfrequentes

Precisamdemaisajuda(Mesmoparatarefassimples)

FrequênciaTarefasMaisu+lizadasUsadaspormaisu+lizadores

O8mizarparaestastarefasAumentapercepçãodebomdesempenho

9.Frequênciadesempenhotarefas?(Ex.)

FrequênciaU8lizadoresGrandepartetocaváriasvezesporsemanaOutrostocamecompõempoucasvezes

FrequênciaTarefasEnsaiomúsicanova-váriasvezesporsemana(podedemoraralgunsdias)

Tocarempúblico-poucasvezespormês

10.Restriçõesdetempoimpostas?

FuncionalidadesusadascomrapidezU+lizadoresmenosatentosMaiserros

DuraçãoaceitáveldastarefasEvitarfilas

RelaçãotemporalentretarefasRefle+rsequêncianainterface

10.Restriçõesdetempoimpostas?(Ex.)

Emconcerto,énecessárioacederapautascomrapidez

11.Queacontecesealgocorrermal?

Comoreagemaoinesperado?ComeçamdoinícioRecuperamdopontoatual

Estratégiasdecon8ngênciaEx.Nãohátrocos/Sómoedas

SituaçõesgravesEx.“Semdinheiroesembilhete”

11.Queacontecesealgocorrermal?(Ex)

NumensaioComeça-sedoinício

NacomposiçãoCorrige-se

NumconcertoTenta-se“daravolta”

Resumo11perguntas

RespostasnopresenteExcetoa3ªSemmencionaronovosistemaRefle+roquesepassaAGORA

Objec8vo:Iden8ficar+perceberComorealizamastarefasSEMonossosistema

Exemplo!

P.Comoseaprendemastarefas?R.“Comoanossamáquinatemumainterfacefamiliaredo+powalk-upanduse,ou+lizadornãoprecisadeaprender!”

Exemplo

P.Comoseaprendemastarefas?R.“Comoanossamáquinatemumainterfacefamiliaredo+powalk-upanduse,ou+lizadornãoprecisadeaprender!”

04SELEÇÃODE

TAREFAS

TarefasEspecíficas

EscolherdepoisdaAUT

UsadasparaEstudarsoluçõesalterna+vasTomardecisõesdedesignAvaliarosistema

TarefassãocentraisnodesignIUMáescolha->Máinterface

“Menuintera+voderestaurante”

EncomendarcomidaCliente

EntregarpedidosEmpregado

GerirpedidosCozinheiro

ReceberCaixa

Caracterís+casTarefas

Reaiserepresenta8vas

Oquêenãocomo

Específicas

Misturacomplexidades

Iden8ficaru8lizador

ReaiseRepresenta+vas

Contemplarfuncionalidadeexistente/desejadaPratosprincipaisSaladas,AcompanhamentosBebidasPagamentoEtc.

ConjuntotarefasabrangenteExercitaváriaspartesIU

Oquêenãocomo

Oqueu8lizadorquerfazerBifecombatatas,arroz,etc.

NãocomodevefazerSemreferênciasàIUIndependentedosistema

Permitecompararsoluções

Específicas

Incluirdadospar8cularesBifemalpassadoc/ovoArroz+batatasfritasSaladadealfaceetomate

U8lizadoresnãoterãodúvidasRealizaçãodostestes

DesignersobrigadosapensarFuncionalidadesimplícitasEx.Tipodesalada;cozeduradobife;etc.

Misturadecomplexidades

CoberturadafuncionalidadePratododia(tudoporomissão)

AlteraracompanhamentoAlterarejuntaringredientes

TarefassimplesecomplexasSimples–Comunsouintrodutórias

Dieceis–Poucofrequentesouparau+lizadoresavançados

TarefasDinceisObrigamainterligarasfuncionalidades

Tarefacompletaerealista(Ex.)

SistemadeBancaonline

FuncionalidadesVersaldocontaàOrdemVersaldocontaaPrazoTransferênciaentrecontasEtc.

3TarefasfuncionambemindividualmenteNoentanto,podemosterummaudesenho!

Tarefacompletaerealista(Ex.)

Combinaçãodas3subtarefas“Verificarseosaldodacontaàordemésuperiora10.000€,esesimtransferir5.000€paraacontaaprazo.”

TarefaexigeVerificarsaldocontaàOrdemTransferirdinheirop/contaaPrazo

BoausabilidadeBoaintegraçãoentresubtarefas

Iden+ficarou+lizador

Vários8posdeu8lizadores

Conhecimentosafectamsucesso

Especificar8podeu8lizadornatarefa

Depoisdeselecionarastarefas

Circularpelosu8lizadoresRecebercorreções,clarificaçõesesugestõesReescreverparaficaremmaisreais

U8lizadoresporvezesnãoqueremcertasfuncionalidadesGuardarparafuturasversões

Depoisdeselecionarastarefas

Ou8lizadornemsempretemrazãoNãoconsegueantecipartecnologiacomprecisãoConstruiroqueirãoquerer,nãooquedizemquerer

TermuitocuidadonesteaspetoU+lizadoressabemmaisquedesignersFaltadeinteressenasnovasideias-Algoestáafalhar

“If I had asked people what they wanted, they would have said faster horses.”

Henry Ford

ExemplodeTarefa

Escolheraopçãodomenuparaencomendarumbifecombatatasfritasedepoiscarregarnobotãodasalada.

ExemplodeTarefa(CERTO!)

Escolheraopçãodomenuparaencomendarumbifecombatatasfritasedepoiscarregarnobotãodasalada.

Encomendarumbifedavaziamalpassado,comovoestrelado,batatasfritas,arrozeumasaladadealfaceetomate.

MelhorePior?

Resumo

AnálisedeU8lizadoreseTarefasQuem;Oquê;OndeIníciodocicloitera+vo

AnálisedeTarefasComofazemagora

As11PerguntasSumarizamresultadosdaAUT

SeleçãodeTarefasCentraisnodesigndeIU