CONGEP - Novembro de 2001

Sociedade do Conhecimento e Governo Eletrônico no

Canadá

José Cláudio Cyrineu Terra

jcterra@terraforum.com.br

página 2CONGEP - Novembro de 2001

Índice

Conectividade & Acesso

Serviços do Governo Eletrônico

Visão e Estratégias de Implementação

Lições Aprendidas

página 3CONGEP - Novembro de 2001

Crescente uso de Serviços Onlinedo Governo

% da população que acessa aos serviços

Noruega

Dinamarca

Finlândia

Canada

E.U.A.

53%

47%

46%

46%

34%Fonte: Taylor Nelson Sofres (TNS), 29.077 entrevistas, in: ExameNews Online

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Canadá: Rumo ao Acesso Universal

% de Pessoas que usam a Internet

1999: 37%2001: 60%2003: 75%

PMEs: 69% já usam

aInternet

Escolas eBibliotecas

Internet: 100%

ONGs:10,000serão conectadas

CA*net3: Backbone mais

rápido do mundo

Sites Communitários

(alta-velocidade): 4,281

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Índice

Conectividade & Acesso

Serviços do Governo Eletrônico

Visão e Estratégias de Implementação

Lições Aprendidas

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Líderes na Oferta de Serviços Governamentais Online

Fonte: Accenture, Pesquisa realizada entre 8 e 19 de Janeiro de 2001.

Avaliou-se a oferta de 165 governamentais online em 22 países

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Portais do Governo Canadense

Alguns Destaques:

Governo Federal: www.canada.gc.ca

Província de British Colombia:www.bcconnects.gov.bc.ca (considerado o melhor site de província)

Província de Prince Edward Island: www.gov.pe.ca (integra municípios, província e governo federal)

Ministério da Saúde:www.canadian-health-network.ca (integra informações de cerca de 500 organizações)

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Governo Federal: www.canada.gc.ca

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Portal do Governo Canadense

Não-CanadensesNegócios Canadenses

EmpregosSaúdeImpostosJuventudeSeniorsEtc

Vindo para o CanadáCanada & MundoFazendo negócios com o CanadáEtc

Assuntos

Start-upFinanciamentoImpostosRegulamentosRHEtc.

Fonte: “Government On-line: Serving Canadians in the Digital Age, Chief Information Officer Branch, Governo do Canadá.

página 10CONGEP - Novembro de 2001

Portal do Governo Canadense

Negócios Canadenses Não-Canadenses

Assuntos

Vindo para o CanadáCanada & MundoFazendo negócios com o CanadáEtc

EmpregosSaúdeImpostosJuventudeSeniorsEtc

Start-upFinanciamentoImpostosRegulamentosRHEtc.

Fonte: “Government On-line: Serving Canadians in the Digital Age, Chief Information Officer Branch, Governo do Canadá.

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Portal do Governo Canadensehttp://businessgateway.ca/

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Portal do Governo Canadensehttp://businessgateway.ca/

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Portal do Governo Canadensehttp://businessgateway.ca/

Personalização!

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Portal do Governo Canadense

Negócios Canadenses

EmpregosSaúdeImpostosJuventudeSeniorsEtc

Não-Canadenses

Vindo para o CanadáCanada & MundoFazendo negócios com o CanadáEtc

Assuntos

Start-upFinanciamentoImpostosRegulamentosRHEtc.

Fonte: “Government On-line: Serving Canadians in the Digital Age, Chief Information Officer Branch, Governo do Canadá.

página 15CONGEP - Novembro de 2001

Portal do Governo Canadensehttp://canada.gc.ca/cdns/indiv_e.html

PERSONALIZAÇÃO !!!!

página 16CONGEP - Novembro de 2001

Portal do Governo Canadensehttp://canada.gc.ca/cdns/indiv_e.html

PERSONALIZAÇÃO !!!!

Integração de todas as agências em um único portal

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Portal do Governo Canadensehttp://canada.gc.ca/cdns/indiv_e.html

PERSONALIZAÇÃO !!!!

Integração de todas as agências em um único portal

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Portal do Governo Canadense

Negócios Canadenses Não-Canadenses

Assuntos

Vindo para o CanadáCanada & MundoFazendo negócios com o CanadáEtc

EmpregosSaúdeImpostosJuventudeSeniorsEtc

Start-upFinanciamentoImpostosRegulamentosRHEtc.

Fonte: “Government On-line: Serving Canadians in the Digital Age, Chief Information Officer Branch, Governo do Canadá.

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Portal do Governo Canadensehttp://canadainternational.gc.ca/

PERSONALIZAÇÃO !!!!

Integração de todas as agências em um único portal !!!

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Portal do Governo Canadensehttp://canadainternational.gc.ca/

PERSONALIZAÇÃO !!!!

Integração de todas as agências em um único portal !!!

Perguntas

Mais

Frequentes

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Canadian Health Networkwww.canadian-health-network.ca

PERSONALIZAÇÃO !!!!

Integração de todas as agências em um único portal !!!

PERGUNTAS

MAIS

FREQUENTES

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Canadian Health Networkwww.canadian-health-network.ca

PERSONALIZAÇÃO !!!!

Integração de todas as agências em um único portal !!!

PERGUNTAS

MAIS

FREQUENTES

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Canadian Health Networkwww.canadian-health-network.ca

Financiado pelo Ministério da Saúde e funcionando desde 1998

Focado e Organizado em torno de 26 grandes temas e grupos populacionais com informações locais, provinciais e federais

Objetivos:Selecionar e catalogar os melhores sites relacionados à Saúde

Desenvolver um grande portal onde os cidadãos canadenses possam encontrar todo tipo de informação relacionada à saúde

Desenvolver parcerias com várias organizações no Canadá

Mais de 700 ONGs fazem parte do portal

Rigoroso processo de Garantia da Qualidade: informações precisam ser relevantes, atualizadas, corretas e acessíveis

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Prince Edward Island Knowledge Economy Partnership

www.gov.pe.ca

PERSONALIZAÇÃO !!!!

Integração de todas as agências em um único portal !!!

PERGUNTAS

MAIS

FREQUENTES

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Prince Edward Island Knowledge Economy Partnership

www.gov.pe.ca

PERSONALIZAÇÃO !!!!

Integração de todas as agências em um único portal !!!

PERGUNTAS

MAIS

FREQUENTES

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Prince Edward Island Knowledge Economy Partnership

www.gov.pe.ca

KEP's mission is to support citizen-centred service delivery, identify opportunities and potential partners to advance the knowledge economy in PEI and to investigate and promote how the knowledge economy affects workers and workers affect the knowledge economy.

Through innovative projects and research KEP promotes a philosophy emphasizing the importance knowledge can play as an engine of economic and social development in Canada's smallest province.

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Prince Edward Island Knowledge Economy Partnership

www.gov.pe.ca

PERSONALIZAÇÃO !!!!

Integração de todas as agências em um único portal !!!

PERGUNTAS

MAIS

FREQUENTES

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Serviços do Governo Eletrônico

Visão e Estratégias de Implementação

Lições Aprendidas

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Princípios do projeto de GOV-Online no Canadá

Coordenação central para garantir progresso em todas as áreas

Colaboração entre todos os ministérios, agências e jurisdições

Envolve os setores privados e ONGs também

Transformador: estimulando reengenharia, consolidação e integração em áreas com sinergia

Inovador: usando tecnologias de ponta e parcerias com o setor privado

Garantir acesso para todos os cidadãos

Atender as prioridades de serviços dos canadenses

De fácil uso

Reduzir custos e tempo gasto na busca de informações e serviços

Deve ser seguro e garantir privacidade

Estratégias de AçãoO GOV-Online tem uma visão ampla e integrada:

ObjetivosO GOV-Online busca:

Fonte: Governo Canadense

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Serviços do Governo Eletrônico

Visão e Estratégias de Implementação

Lições Aprendidas

página 31CONGEP - Novembro de 2001

Portais do Governo Canadense

Quanto tem investido o governo federal canadense no desenvolvimento de e-Gov ?

Menos de US$ 100 milhões/ano + orçamento operacional de diversos departamentos

Dinheiro é importante...

página 32CONGEP - Novembro de 2001

Portais do Governo Canadense

Mas mais importante ainda é a capacidade de...

Estabelecer uma Visão Unificadora

Colaborar e Coordenar esforços

Focar nos vários segmentos da população e do mundo dos negócios

Estabelecer Processos

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Obrigado pela Atenção!

José Cláudio Cyrineu Terra

jcterra@terraforum.com.br