Post on 30-Oct-2014
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Social Media
Panorama: mudanças no mercado
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Audiência• Em modelos de comunicação
tradicionais, um comunicador se dirige a uma massa de ouvintes – a sua audiência– Os ouvintes são controlados– Papel passivo– Grande distanciamento entre
emissor e receptor – possibilitando a mitificação do comunicador
Veí
culo
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A interatividade superou a audiênciaV
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los
Notícia
Veí
culo
s
• Tendência dos veículos tradicionais a mudarem• Maior relevância de cada usuário• Emissor = receptor• Sem o controle sobre as massas, chega ao fim a era dos grandes líderes
Comunicação multi-direcional e viral
O impacto de ações tradicionais de propaganda diminui na medida em que os consumidores viralizam mensagens de cunho pessoal e calcadas em experiências próprias, dotadas de mais credibilidade, neutralidade e
honestidade.
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Onde os emissores se aglutinam?
• Em torno de conceitos e marcas – ou “lovemarks”:
E como eles se aglutinam?
• Em “veículos sociais”: blogs, Orkut etc.
Escopo de serviços do I-Group em Mídias Sociais
• Metodologia I-Brands:• Mensuração de saúde de marcas• Detecção de evangelizadores e agressores• Buzz monitoring• Planejamento de ações sociais• RP 2.0• Montagem de redes de veículos sociais afiliados – I-BOMB
O que é o I-Brands?
O I-Brands
• Sistema de monitoramento de mídias sociais desenvolvido pelo I-Group que mede a presença de marca e levanta os seus principais evangelizadores em:
• Blogs• Veículos de imprensa oficial• Redes sociais (Orkut, Facebook, Hi5, MySpace)• Redes virais (Youtube, FlickR)• Redes comerciais (MercadoLivre, Buscapé)• Buscadores (Google, Yahoo)• Redes informais (Wikipedia, Yahoo Respostas, Twitter)
O que levantamos para cada marca?
Em redes sociais
• Comparativo entre as principais marcas, levantando:• Total de comunidades• Total de membros por comunidade• Classificação de temas (sub-marcas, ações, institucional) com imagem negativa e positiva (avaliação por membros e por posts)• Índice de atividade positiva e negativa• Índice de atividade geral• Índice de satisfação do usuário• Índice de saudabilidade social• Relação de evangelizadores• Relação de agressores• Avaliações qualitativas• Relações de posts/ membro, posts/ forum e posts/ comunidade• Comunidades e temas que mais chamam atenção• Rankings de situações por marca (mais bem faladas, maiores, mais mal faladas, mais saudáveis)
Em redes virais
• Comparativo entre as principais marcas, levantando:• Principais destaques• Temática tratada• Vídeos positivos e negativos• Força viral por tema (que temas se propagam de forma mais forte, positivos e negativos)• Ratings médios• Índice de Viralização (positivo, negativo e geral)• Índice de Saudabilidade Viral• Rankings gerais (marca mais bem viralizada, marca mais mal viralizada, marca mais saudável)
Em redes comerciais
• Comparativo entre as principais marcas, levantando:• Total de ofertas• Média de valor por marca• PIB virtual• Índice de saudabilidade comercial
Na blogosfera
• Comparativo entre as principais marcas, levantando:• Top blogs por marca• Temática abordada• Avaliações qualitativas• Índice de saudabilidade na blogosfera• Relação de blogueiros• Disposição em se relacionar com a marca
Na imprensa online
• Comparativo entre as principais marcas, levantando:• Top veículos por marca• Temática abordada• Avaliações qualitativas• Índice de saudabilidade na imprensa online
Em buscadores
Todos os temas são pesquisados nos dois principais buscadores – Google e Yahoo. As ocorrências de sites relacionados às marcas sobre cada um dos temas nas 3 primeiras páginas de cada buscador (configuradas para 20 resultados por página, sendo que cada página tem uma importância diferente) geram 3 tipos de índice, sendo dois por ferramenta (Google e Yahoo) e um geral.
O resultado geral leva em consideração a participação da ferramenta de busca no mercado local. Ou seja: se, em um determinado país, o Google for a ferramenta utilizada por 75% da população, os resultados deste buscador terão relevância de 75%.
Como a maior parte dos sites detectados é oficial, não há uma classificação entre resultados positivos ou negativos aqui. A saudabilidade do país nos buscadores cresce de acordo com a sua relevância.
Em redes não estruturadas
Avaliações na Wikipedia, Twitter e Yahoo Respostas são feitas por marca, incluindo temas mais e menos falados, tonalidades e inclinações.
Como os mapeamentos são feitos?
Como os mapeamentos são feitos?
• Para levantar todos os dados de forma a viabilizar a pesquisa, o I-Group conta com presença em 14 diferentes países, sendo que:
• Em cada país, um grupo de mapeadores locais faz o levantantamento estatístico
• Especialistas treinados pelo I-Group, os mapeadores utilizam, além das habilidades técnicas, o seu conhecimento da cultura local para melhor interpretar gírias, grupos e discussões nascidas nos seus países sob os mais diversos temas – algo essencial quando mídias sociais e a informalidade inerente a elas são envolvidas
Onde estamos presentes?
• Brasil• Estados Unidos• Canadá • México• Peru• Argentina• Chile• Portugal• Espanha• Reino Unido• França• Alemanha• Itália• Japão
As mídias
• Com isso, o I-Group também especializou-se nas mais diversas mídias sociais nos mais diversos países, viabilizando estudos que têm como base redes essencialmente locais, como:
• Orkut (Brasil)• Facebook (mundo)• MySpace (mundo)• Linkedin (mundo)• Youtube (mundo)• Hi-5 (Portugal e América Espanhola)• Skyrock (França)• StudiVZ (Alemanha)• Youtube (mundo)• Slideshare (mundo)• Blogosfera (mundo)• Google e Yahoo (mundo)• Yahoo Answers (mundo)• Wikipedia (mundo)• Twitter (mundo)
Sua presença
• O I-Brands monitora a presença de marcas em 14 países e já tem mapeados os seguintes setores de mercado:
• Automotivo• TV por assinatura• Operadoras de celular• Fabricantes de celular• Turismo• Tecnologia• Outros...
Buzz Monitoring
Como a mensagem se viraliza hoje?
Mensagem
Relevância da informação na linha do tempo
Imprensa
Como fazemos
A equipe de mapeadores atua diretamente nas ferramentas primárias de viralização (twitter e blogs), varrendo novidades e ocorrências semanais.
Cada ocorrência relevante que apontar para outras redes é mapeada e avaliada de forma individual, fornecendo relatórios constantes de saúde de marca, incluindo os temas mais e menos falados, o termômetro da marca e ocorrências extraordinárias.
I-BOMB: Formação de Redes em Cauda Longa
I-BOMB: Rede Cauda Longa
• É a primeira rede formada por veículos sociais, parte da cauda longa, aglomerados sob temas específicos como:
• Rede Simpsons• Rede Friends• Rede Apple• Rede Quatro Rodas• Etc.
Cada rede é composta por:
• Um conjunto voluntário de:• Blogs• Veículos• Comunidades em Orkut
• Cada veículo social é afiliado ao I-Group, tendo um widget inserido em suas páginas, permitindo:
• Controle de audiência• Ad Serving
Modelos de negócio
• Um veículo social se afilia por:• Participar de programas com benefícios (financeiros ou não financeiros)• Revenue share em anúncios
• Por page-view• Por clique• Por conversão
Para cada projeto
• O I-Group estrutura a oferta ideal para os veículos sociais e negocia as suas afiliações
• Em todos os casos, a gestão da rede é responsabilidade exclusiva do I-Group
Algumas das marcas já mapeadas
www.i-group.com.br
Tel: 11 3819 8129
ralmeida@i-group.com.br - cel 11 9499 5936
indio@i-group.com.br - cel 11 9128 4212
São Paulo – SP