Post on 29-Jan-2018
l e s s a k @ k y v o . c o m . b r
sobre
ux e tudo o mais
aula 1mídias digitaisuniversidade positivo
l e s s a k @ k y v o . c o m . b r
ISRAEL
LESSAK
l e s s a k @ k y v o . c o m . b r
l e s s a k @ k y v o . c o m . b r
l e s s a k @ k y v o . c o m . b r
inovaçãotá na moda
l e s s a k @ k y v o . c o m . b r
inovação é contextual.
l e s s a k @ k y v o . c o m . b r
inovação é relativa.
l e s s a k @ k y v o . c o m . b r
inovação é intangível.
l e s s a k @ k y v o . c o m . b r
inovação é perecível.
l e s s a k @ k y v o . c o m . b r
inovação é experiencial.
l e s s a k @ k y v o . c o m . b r
EXPERIÊNCIA do usuário?
l e s s a k @ k y v o . c o m . b r
EXPERIÊNCIA DO USUÁRIO?
l e s s a k @ k y v o . c o m . b r
EXPERIÊNCIA DO USUÁRIO.
l e s s a k @ k y v o . c o m . b r
l e s s a k @ k y v o . c o m . b r
l e s s a k @ k y v o . c o m . b r
l e s s a k @ k y v o . c o m . b r
l e s s a k @ k y v o . c o m . b r
l e s s a k @ k y v o . c o m . b r
l e s s a k @ k y v o . c o m . b r
o mito dodesign deexperiências
(
l e s s a k @ k y v o . c o m . b r
DESIGN?
l e s s a k @ k y v o . c o m . b r
DESIGN?
l e s s a k @ k y v o . c o m . b r
DESIGN?
l e s s a k @ k y v o . c o m . b r
DESIGN?
l e s s a k @ k y v o . c o m . b r
DESIGN?
l e s s a k @ k y v o . c o m . b r
DESIGN?
l e s s a k @ k y v o . c o m . b r
DESIGN?
l e s s a k @ k y v o . c o m . b r
DESIGN?
l e s s a k @ k y v o . c o m . b r
DESIGN?
l e s s a k @ k y v o . c o m . b r
DESIGN?
l e s s a k @ k y v o . c o m . b r
DESIGN?
l e s s a k @ k y v o . c o m . b r
do latim . designare: designar, configurar, encontrar meios para, formar, projetar, dar propósito,gerar um signo, sinal, marca, identificar.
MARTINS, Luiz G.F. A etimologia da palavra desenho (e design) na sua língua de origem e em quatro dos seus provincianismos: desenho como forma de pensamento de conhecimento. In: XXX CONGRESSO BRASILEIRO DE CIÊNCIAS DA COMUNICAÇÃO, São Paulo. 2007.
DESIGN
l e s s a k @ k y v o . c o m . b r
DESIGNartefatos
l e s s a k @ k y v o . c o m . b r
DESIGNartefatos
l e s s a k @ k y v o . c o m . b r
DESIGNconstruçãosocial
l e s s a k @ k y v o . c o m . b r
problemas complexos
l e s s a k @ k y v o . c o m . b r
comoresolver
problemascomplexos?
l e s s a k @ k y v o . c o m . b r
design
Damien Newman, Central Office of Design
research concept design
l e s s a k @ k y v o . c o m . b r
<><>discover define develop deliver
“Double Diamond”, Design Council UK
design
l e s s a k @ k y v o . c o m . b r
projetamos soluções por meio de ideação em um
ambiente cocriativode experimentação
mergulhamos noproblema do nosso cliente
com uma pesquisade imersão
entregamos aquiloque é importante para
nosso cliente e relevantepara o usuário
l e s s a k @ k y v o . c o m . b r
imersão indexação insight
pesquisa emcampo com abordagem etnográfica
pesquisadores revisitam os registros de campo, discutem e reordenam
percepções
pesquisadores apresentam os dados
observados e os insights da pesquisa
l e s s a k @ k y v o . c o m . b r
iteraçãoesse processo é
realizado de forma cíclica e contínua
enquanto durar a fase
aprendizado
os insights iniciais geram conhecimento
que se refletem em uma nova
iteração
experimentação
por meio da construção de
modelos, testamos caminhos e
possibilidades
l e s s a k @ k y v o . c o m . b r
delimitação execução apresentação
a partir dos aprendizados da fase de experimentação, definimos aquilo que
será executado
os consultores se aplicam na construção
do que foi definido
ao final, a Kyvo apresenta os resultados
do trabalho
l e s s a k @ k y v o . c o m . b r
designthinking
abordagem, mindset, visão de mundo.
é o design como
l e s s a k @ k y v o . c o m . b r
OPERACIONAL
TÁTICO
D E S I G NT H I N K I N G
ESTRATÉGICO
DESIGN thinkingna administração de negócios
l e s s a k @ k y v o . c o m . b r
DESIGN thinkingna comunicação
D E S I G NT H I N K I N G
EMISSOR
CANAL
FEEDBACK
CODIFICAÇÃO
REPERTÓRIO REPERTÓRIO
DECODIFICAÇÃO
RECEPTOR
l e s s a k @ k y v o . c o m . b r
D E S I G NT H I N K I N G
DESEJÁVELÀS PESSOAS
RENTÁVELAO NEGÓCIO
TECNICAMENTE POSSÍVEL
DESIGN thinkingna criação de novos negócios
l e s s a k @ k y v o . c o m . b r
como fazer design
para boasexperiências?
l e s s a k @ k y v o . c o m . b r
l e s s a k @ k y v o . c o m . b r
a economiada experiência
l e s s a k @ k y v o . c o m . b r
pensar em serviços élidar com acomplexidade.
l e s s a k @ k y v o . c o m . b r
o mito dodesign deexperiências(
l e s s a k @ k y v o . c o m . b r
não podemos projetarexperiências, mas podemosprojetar serviços.
l e s s a k @ k y v o . c o m . b r
Fredric Bastiat, 1848
“a grande lei da economia é que serviços são trocados por serviços...
é trivial, um lugar comum…o começo, o meio e o fim da ciência econômica.”
l e s s a k @ k y v o . c o m . b r
serviço
l e s s a k @ k y v o . c o m . b r
serviço interaçÕes
l e s s a k @ k y v o . c o m . b r
serviçonegócio interaçÕes
l e s s a k @ k y v o . c o m . b r
l e s s a k @ k y v o . c o m . b r
USER EXPERIENCE
l e s s a k @ k y v o . c o m . b r
CUSTOMEREXPERIENCE
l e s s a k @ k y v o . c o m . b r
CUSTOMEREXPERIENCE
USER EXPERIENCE
servicedesign
l e s s a k @ k y v o . c o m . b r
designcentrado noser humano
l e s s a k @ k y v o . c o m . b r
designcentrado nousuário
l e s s a k @ k y v o . c o m . b r
É o processo de design em que as necessidades, desejos e limitações do ser humano são levados em conta durante todas as fases de concepção e desenvolvimento de um projeto.
DESIGN centrado no usuário
l e s s a k @ k y v o . c o m . b r
É focado na criação de produtos, serviços e sistemas fáceis de usar e se baseia especialmente em pesquisa, prototipação, teste com usuários, nos princípios de design de interação e usabilidade.
DESIGN centrado no usuário
l e s s a k @ k y v o . c o m . b r
Empresas orientadas pelo design possuem a inovação em seu DNA e geram melhores resultados em seus segmentos.
DESIGN centrado no usuário
Fonte:https://hbr.org/2014/04/design-can-drive-exceptional-returns-for-shareholders
l e s s a k @ k y v o . c o m . b r
serviçonegócio interaçÃO
l e s s a k @ k y v o . c o m . b r
serviçodesign dedesign de design de
negócio interação
l e s s a k @ k y v o . c o m . b r
ux
design deinteração
l e s s a k @ k y v o . c o m . b r
israel lessak
Para se conectar
ENVOLVA-SE EMnossa COMUNIDADE :)
global conference
SOUTH AMERICA CONFERENCE
talks e drinks locais
i x d a . o r g
f b . c o m / I x D A C u r i t i b a
l e s s a k @ k y v o . c o m . b r
israel lessak
metodologia de projeto
Google it!T h e R e v a m p e d D o u b l e D i a m o n d V. 2
l e s s a k @ k y v o . c o m . b r
israel lessak
kyvo.com.br
kyvo innovation kyvoinnovation kyvoinnovation kyvoinnovation