Post on 09-Dec-2014
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Novos meios de comunicação, novos hábitos, novas culturas.
O advento de novas tecnologias e canais de comunicação modifica e revoluciona diversos aspectos da sociedade.
Com o uso de dispositivos móveis, a cultura de pesquisa foi fortalecida, assim como a de indicação de produtos e serviços, de compartilhamento de informações e de relacionamento entre consumidores e empresas. Além disso, agora qualquer um pode ter informações nas mãos, 24h por dia, 07 dias por semana.
A convergência
Com os smartphones, a convergência de canais pôde se consolidar de vez, junto com novos hábitos de consumo de informação.
TV, rádio, jornais e revistas se encontram lado-a-lado nas telas dos dispositivos móveis, acrescentando funções e abrindo um mundo de possibilidades às empresas.
Mobile: um mercado promissor
Mercado de dispositivos móveis
Usados em qualquer lugar
- Onde você estava quando pesquisou produtos ou serviços com seu smartphone?
Busca de informação
- Com que frequência você procura informações sobre serviços ou empresas locais em seu smartphone? (em qualquer momento)- Quais das seguintes ações você realizou depois de procurar esse tipo de informação (empresas ou serviços próximos de sua região)?
Mudam o modo de comprar
Seu aplicativo definitivo
Diagrama funcional
Visão geral
Informações e mais informações
Este é o perfil Do consumidor da era digital
informado, conectado
e mobile
Ele pesquisa antes de visitar algum lugar, procura os melhores preços,
informações sobre produtos, localização e tudo o que der na telha. Para isso, disponibilizar informações de modo
rápido e fácil nas mãos deste consumidor é essencial.
Clientes conectados à suas promoções
Informações dos produtos
acesso fácil às informaçõesdo produto, como ...
saiba o queestá comprando
fabricantes, informações composicionais e/ou nutricionais, opiniões de especialistas,
avaliações, produtos similares e comentários de outros clientes.
Adicione itens à lista de compras, aos favoritos e compartilhe.
Organização e praticidade com as listas
sugira aos clientes listas para datas promocionais
listas para apoiaras compras
Utilizando sua própria lista de compras ou uma sugerida pelo
estabelecimento, o usuário pode acessar e editar sua lista aos
poucos enquanto a compra vai sendo realizada.
Motive e fidelize seus clientes
por dentro das promoçõese agora cupons exclusivos
estimular e
Acesso a cupons de desconto na tela do smartphone. No momento de realizar o pagamento de suas compras, o cliente
poderá trocar o cupom que desejar.
O que tem de novo?
Notificações de novos e conteúdos promoções
clientes semprepor perto
De onde estiver o usuário poderá receber notificações em seu smartphone, como
promoções de produtos, novos encartes, cupons de desconto e notícias. As vantagens para os usuários, como informações úteis e
descontos, os cativam a visitar o estabelecimento em questão.
Check-in
Com o check-in, o cliente recebe mensagens direcionadas
Interaçãopromocional
Dentro do estabelecimento o cliente pode receber promoções,
cupons ou ofertas exclusivas para uso naquele momento de compra.
Check-out
Envie pesquisas para
conhecer a satisfação do cliente
qual a suaopinião
Meça, analise e conheça o nível de satisfação através de opinião dos seus clientes
sobre o atendimento, produtos e serviços.
Controle total sobre o uso
Gerenciamento deconteúdo
Você terá acesso à ferramenta de gerenciamento na qual poderá
cadastrar e gerenciar todo o conteúdo, como os seus produtos,
promoções, encartes, cupons e informações de lojas.
Controle total sobre o uso
cupons, ofertas eencartes
Na gestão do SmartRetail é possível programar o envio de conteúdo
diretamente para os usuários do aplicativo, que recebem notificações em
seus celulares.
envio de listas,
Controle total sobre o uso
Acesso arelatórios analíticos
O sistema de gerenciamento gera relatórios de acessos, produtos favoritos,
compartilhamentos e uso de cupons.
Controle total sobre o uso
pesquisas desatisfação
Podem ser criadas pesquisas de satisfação para serem enviadas aos usuários quando
realizarem check-in nos estabelecimentos. As respostas e os resultados ficam disponíveis
para acesso assim que finalizadas.
Ideal para o seu segmento de negócio
O varejo está cada vez mais concorrido, o e-commerce e as redes sociais estão transformando a maneira como as pessoas compram.
Os clientes estão conectados e, visualmente atraídos pelas centenas de anúncios on-line e até mesmo pelas indicações de amigos, a compra on-line se torna bastante sedutora.
O SmartRetail é a plataforma móvel que vai ajudar a transformar o seu negócio, levando sua loja para o bolso de seus clientes, atraindo o público conectado com promoções e divulgações instantâneas.
Segmento de cosméticos e perfumaria
Segmento de Home Center
Segmento de moda e vestuário
Principais benefícios do aplicativo
Sempre no bolso de seus clientes1
Aumento do número de visitas ao estabelecimento, por meio de: 2
Marketing eficiente3
O aplicativo que vai manter os seus clientes sempre por perto
• Envio de notificação aos clientes sobre novidades, encartes, catálogos e promoções; • Informações rápidas e práticas de lojas e produtos; • Praticidade na visualização de informações;• Cupons de desconto;• E muito mais...
Canal efetivo para envio de ações de marketing e relacionamento com os clientes
Conhecimento do usuário4A partir do monitoramento do uso do aplicativo, se conhece os hábitos dos usuários, como produtos que mais gostam e dias da semana em que visualizam, o que ajuda a moldar estratégias de marketing e vendas de sucesso.
Principais benefícios do aplicativo
Imagem5
Fidelização6
Feedback7
O uso de tecnologia de ponta contribui para a formação de uma imagem de um ambiente moderno e dinâmico
Ao facilitar o processo de compra e de pesquisa para o usuário e oferecendo utilidades extra, o estabelecimento ganha o coração dos clientes e sua fidelidade
Pesquisas que possibilitam conhecer a opinião dos clientes
Vantagem competitiva 8As empresas que já possuem uma estratégia mobile saem na frente de seus concorrentes e acrescentam valor ao seu negócio e seus produtos. Afinal, o consumidor já é mobile.
Sobre a Handcom
Mobile é o nosso DNA. Há mais de uma década, desenvolvemos projetos de mobilidade que proporcionam agilidade, redução de custos e ganho de eficiência em diferentes processos dentro e fora das empresas.
Nossas soluções são adequadas às necessidades de cada cliente, utilizando de coletores de dados, tablets e smartphones, identificação automática com códigos de barras e etiquetas inteligentes derádio-frequência.
Com foco na melhoria contínua de sua qualidade, a Handcom investe em práticas e processos de gestão, sendo certificada pelo MPS.Br no Nível F, certificação que está em conformidade com as normas ISO/ IEC 12207 e 15504.
Sobre a Handcom
Programas de gestão e qualidade Principais clientes
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