< Nino Carvalho >< Nino Carvalho >

:: Consultor em Estratégias de Marketing Digital:: Coordenador da Pós-graduação em Gestão Estratégica de Marketing Digital

:: Mestre em Administração (IBMEC):: Pós-graduado em Marketing e Estratégia (CIM, Reino Unido):: Graduado em Jornalismo:: 10+ anos em Comunicação e Marketing Online

:: Ministra cursos e palestras:Marketing Online, Estratégias Digitais, Redes Sociais

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:: agenda

Nosso bate-papoNosso bate-papo

Introdução O novo (e)consumidor Conceitos fundamentais Pq amo internet? Mudanças no ambiente social Stats e Killer Facts Casos positivos – o que dá / deu certo Casos negativos – não faça isso! Pq devo estar nas Redes Sociais? Agradecimentos e Recomendações

:: o novo (e)consumidor

O que acontece no mundo?

Excesso de inovaçãoProcura por encantamentoAmbiente de abundânciaComércio e interação em todo lugarA “nowconomy” (imediatismo)Busca por experiênciasTechnolustMestres do “youniverse”

Consumidores muito mais experientesexperientes ao interagir com

veículos de comunicação, empresas, campanhas publicitárias(utilização, críticas, credibilidade)

Mais discriminadorMais discriminador

Mais inclinadoa reclamar

Mais inclinadoa reclamar

Muito mais exigenteMuito mais exigente

Menos fiel, mais promíscuo

Menos fiel, mais promíscuo

Facilmente entediadoFacilmente entediado

:: conceitos fundamentais

Redes Sociais? (what the porra is this?)

Redes Sociais são grupos de pessoas com interesses em comum - comunidades online que permitem ao usuário criar e gerenciar uma idendidade online, bem como interagir com pessoas, produtos e marcas.

São, ainda, plataformas de comunicação, relacionamento e comércio.

Nas Redes Sociais você compartilha aspectos da sua vida com muitas outras pessoas, que a julgam / percebem pelo o que você pensa e

pela relevância que você tem na visão de outras pessoas.

Com isso, as empresas passam a ser Com isso, as empresas passam a ser alguémalguéme são e são julgadasjulgadas como talcomo tal

:: pq amo internet?

As relações de poder estão ruindo...

A internet (e, principalmente, as Redes Sociais) estão desafiando o poder do capital “ilimitado” e da alienação estimulada pela mídia tradicional.

Nike, Pepsi, Microsoft, Oi, Governo de SP, Sony … não importa o tamanho e o peso de sua marca . . .

:: pq amo internet?

O gato subiu no telhado

“Nunca comprei vídeo, música e softwaree não tenho a menor pretensão de comprar”

:: mudanças sociais

Como era bom no tempo do papai . . .

A gente consumia muita besteira, muito lixo. Não tínhamos muita opção e aceitávamos uma posição passiva e desconfortável...

:: mudanças sociais

#toma #chupa

Mas a coisa mudou... de meros

consumidores, passamos a ser

produtoresprodutoresativos e unidos.ativos e unidos.

Interpretamos e damos novo sentido ao conteúdo.

Somos co-produtores, prosumidores.

:: mudanças sociais

UGC, Iraque e os chefes das Cinco Famílias> Celebração da cultura do “amador”. Uma cultura na qual as pessoas

produzem pelo amor ao que fazem, e não por dinheiro <(Larry Lessig)

:: mudanças sociais

William Bonner? McDonalds? Fnac? Tam? Estadão? IBM?

NÃONÃO! Minhas fontes de referência, meus influenciadores... isso tudo mudou.

@s1mone

@raquelrecuero

@rcassano

@missmoura

@noscomunicacao

:: mudanças sociais

Comunicação 2.0 – como consumimos o mundo agora?

milhares de mensagem todos os dias

significado / utilidade

:: mudanças sociais

Diálogo, Cultura Livre, Igualdade, Transparência

:: mudanças sociais

Mas e aí?

Uma comunidade que declara Uma comunidade que declara ódioódio a uma a uma marca e agrega 15 mil membros,marca e agrega 15 mil membros, configura configura

uma opção de uma opção de boicote boicote ??(@MissMoura)

:: stats e killer facts

Sobre as Redes Sociais no Brasil

oEm volume de usuários que falam de marcas, produtos e empresas: Orkut (46%), Twitter (23%), Blogspot (12,5%), Rclame Aqui (9%) e Yahoo! Respostas (4%)

o90% dos internautas brasileiros acessam redes sociais(e 67% da população mundial)

oBrasileiros passam 3 vezes mais tempo por semana conectados à internet que assistindo TV (82 horas/ semana) – e são os que mais ficam online por mês no mundo!

o83% disseram criar/publicar seu próprio conteúdo

oNúmero de blogs e leitores cresce mais rápido que a quantidade de internautas

oWikipedia tem mais de 40 mil artigos em português (quase 10% do total de conteúdo da enciclopédia no mundo)

oOs brasileiros são os que mais passam tempo conectados em todo o mundo

:: stats e killer facts

Pq tanta gente falando do Twitter??

3,7 milhões de brasileiros acessaram o Twitter em Maio (quase 11% do total de internautas do país) Perfil médio de usuário: homem (61%), 21 a 30 anos, solteiro, Rio-São Paulo, altamente conectados - 46,6h online por semana, ensino superior em curso (38%) ou completo (32%) 55% enviam até 10 mensagens por dia Seguem amigos (84%) e pessoas que já conhecem e admiram o trabalho (77%) 80% seguem ou já seguiram perfis de notícias (agências, jornais etc) Atualizam-se sobre novidades e fatos relevantes via Twitter (91%), blogs (75%), portais (62%) 85% acreditam que o Twitter aproxima as pessoas 87% acreditam nas dicas e opiniões compartilhadas no Twitter 33% já participaram de ações de marketing de empresas via Twitter É o segundo serviço mais utilizado para divulgação de marcas, empresas e produtos

cresceu cresceu 1300% em 12 meses em 12 meses

Todo mundo conectado >

:: stats e killer facts

Criancinhas à parte...

109 milhões de pessoas acessando a web por minuto durante o funeral 6 mil mensagens por minuto no Facebook CNN: 81 milhões de páginas vistas Página de Michael Jackson no Facebook com mais de 7 milhões de fãs 80 mil mensagens produzidas, por hora, no Twitter citando “Michael Jackson”

Blog De Repente

:: stats e killer facts

:: stats e killer facts

As marcas segundo a Frog

:: cases positivos

YES, you can (as well!)

55% dos eleitores americanos utilizaram a internet na tomada de decisão 52% dos eleitores que tinham perfil no Facebook o utilizaram para reforçar seu posicionamento político 93% dos doadores contribuíram com menos de US$100 Somente 2% do orçamento de campanha foi investido em redes sociais Internet responsável por 87% de toda arrecadação para a campanha Acumulou 3,1 milhões de doadores

MyBarackObama – blog de usuários,recomendações pra campanha, mini-sitepra estimular arrecadações, compartilhasuas perspectivas e opiniões

:: cases positivos

:: cases negativos

Não acha q é mole não, malando...

:: cases negativos

Não vai me fazer uma dessas, hein!?!?!

:: pq devo estar nas Redes Sociais?

> Ainda não tá convencido? Tá pensando “entro ou não entro na internet”?

tsc tsc tsc ... então vamos lá... vou simplificarsimplificar

essa decisão já foi tomada ...essa decisão já foi tomada ...

... você já estájá está na internet

:: pq devo estar nas Redes Sociais?

Mas não basta ser bonitinho, cheirosinho... Tem q respirar oxigênio online!

PensePense diferentediferente

A internet não é simplesmente um veículo.

Não dá mais pra colocar “web” no Não dá mais pra colocar “web” no canto da empresa, da empresa, com orçamento com orçamento mirrado. Não dá pra evitar a . Não dá pra evitar a conversaconversa, ter , ter medomedo de interagir, fingir que nada tá de interagir, fingir que nada tá acontecendo.acontecendo.

Se você não entender que Se você não entender que existe um novo existe um novo mundomundo, com , com novas leis, e se preparar para , e se preparar para

existir online... Esquece, você nem ao menos ... Esquece, você nem ao menos será uma será uma opçãoopção pro seu cliente. pro seu cliente.

agradecimento e recomendações

Obrigado e não deixe de visitar / seguir > > >

- Agência Frog (www.agenciafrog.com.br)

- Emarketer (www.emarketer.com)

- Future of Social Networks (Pesquisa - www.getfuturethink.com)

- Harvard Research

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- Meme de Carbono

- Simples Agência@missmoura

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