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A. Dias de Figueiredo 2001 CONFERÊNCIA DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO – Sistemas de Informação nas Organizações – Instituto Politécnico de Leiri Acetato 1
CSI’2001 Conferência em Sistemas de Informação, 23 de Outubro de 2001
Sessão I – Sistemas de Informação nas Organizações
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES
António Dias de Figueiredo (orador convidado)
Universidade de Coimbra
Figueiredo, A. D. (2001). Sistemas de Informação nas Organizações. Conferência em Sistemas de Informação - CSI’2001,
Instituto Politécnico de Leiria, Leiria, 23 de Outubro de 2001
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1. PERSPECTIVA PROFISSIONAL 2. PERSPECTIVA ACADÉMICA 3. PERSPECTIVA CIENTÍFICA
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES:
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PERSPECTIVA PROFISSIONAL
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SIO como Engenharia
SIO como Ciência Humana
PERSPECTIVA PROFISSIONAL
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SIO como Engenharia
SIO como Ciência Humana
PERSPECTIVA PROFISSIONAL
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CIÊNCIA PROJECTO
REALIZAÇÃO NEGÓCIO
• publicação • comunicação • conferência
• teoria • modelo teórico • metodologia
• sistema • equipa • modelo da solução • contrato • recurso • compromisso
• produto • serviço • obra
AS QUATRO COMPONENTES DE UMA ENGENHARIA
• estratégia • visão • valor • cliente • mercado • produto • preço
SIO COMO UMA ENGENHARIA
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CIÊNCIA PROJECTO
REALIZAÇÃO NEGÓCIO
Perfil de alguns engenheiros das nossas escolas
SIO COMO UMA ENGENHARIA
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Sob o ponto de vista da ciência moderna, projecto não é nada, mas sob o ponto de vista da engenharia projecto é tudo.
Edward Layton
SIO COMO UMA ENGENHARIA
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Um cientista descobre o que existe. Um engenheiro cria o que nunca existiu.
Theodore von Kárman
SIO COMO UMA ENGENHARIA
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Os engenheiros não são primariamente cientistas. Se têm que ser classificados, deverão ser considerados
mais humanistas do que cientistas. Hardy Cross
SIO COMO UMA ENGENHARIA
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SIO como Engenharia
SIO como Ciência Humana
PERSPECTIVA PROFISSIONAL
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SIO como Engenharia
SIO como Ciência Humana
PERSPECTIVA PROFISSIONAL
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PERSPECTIVA PROFISSIONAL
Os SIOs começam onde acaba a Engenharia Informática (…) Há muito mais nos SIOs do que tecnologias da informação (…) Há processos
organizacionais e políticos muito ricos. Allen Lee
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PERSPECTIVA PROFISSIONAL
Um sistema de informação e o seu contexto organizacional têm efeitos transformacionais um sobre o outro (…) O sistema de informação
e o contexto organizacional têm que ser estudados, compreendidos e geridos simultaneamente, não separadamente
Allen Lee
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PERSPECTIVA ACADÉMICA
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PERSPECTIVA ACADÉMICA
Perspect.Negócio e Mundo Real
Compet. Interpess. e Comunic.
Compet. Analíticas e Críticas
FUNDAMENTOS NÚCLEO
PROFISSÃO
INTEGRAÇÃO
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FUNDAMENTOS MATEMÁTICA
• Análise • Estatística
SI/TI • Arquitectura e Sistemas Operativos • Programação e Estruturas de Dados • Bases de Dados
PROCESSOS DO NEGÓCIO • Contabilidade • Marketing • Comportamento Organizacional
ORGANIZAÇÃO E GESTÃO • Teoria das Organizações • Processos de Gestão • Gestão Estratégica
PERSPECTIVA ACADÉMICA
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NÚCLEO
PERSPECTIVA ACADÉMICA
GESTÃO DE DADOS
ANÁLISE, MODELAÇÃO E PROJECTO
REDES E COMUNICAÇÃO DE DADOS
GESTÃO DE PROJECTO E DA MUDANÇA
ESTRATÉGIAS E GOVERNANÇA DE TI
ENGENHARIA DE SOFTWARE
INTERACÇÃO COM O UTILIZADOR
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INTEGRAÇÃO
PERSPECTIVA ACADÉMICA
INTEGRAÇÃO DA EMPRESA
• Visão integrada da empresa nos seus relacionamentos com o ambiente
• Integração da empresa nas redes de valor • Integração de processos e de necessidades
INTEGRAÇÃO DA FUNÇÃO SI
• Definição dos processos organizacionais • Métodos de gestão e recursos humanos • Função do Director de Informática • Medidas de desempenho
INTEGRAÇÃO DAS TECNOLOGIAS
• Arquitecturas, plataformas, prioridades • Avaliação de tecnologias emergentes • Normas
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PROFISSÃO
PERSPECTIVA ACADÉMICA
• Consultoria • Academia • Gestão de Dados e de Data Wharehouses • Decisão • Comércio Electrónico • Planeamento de Recursos • Gestão de Relacionamentos • Gestão de Projecto • Gestão Global de TI • Gestão do Conhecimento e Aprendizagem
Organizacional • Gestão da Função de SI (interna) • Gestão da Função de SI (externa) • Análise e Projecto de Sistemas • Gestão da Tecnologia • Telecomunicações • Novas Formas de Trabalho • Serviços e Governança de TI
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PERSPECTIVA CIENTÍFICA
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Desenvolvimento de SI
SI para a Nova Economia
Teorização dos SI
SI & Ciências Sociais
Dimensão Epistemológica
PERSPECTIVA CIENTÍFICA
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Desenvolvimento de SI
SI para a Nova Economia
Teorização dos SI
SI & Ciências Sociais
Dimensão Epistemológica
PERSPECTIVA CIENTÍFICA
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EMPRESA (ex.: fábrica
de papel)
TRANSFORMAÇÃO
Matérias primas (ex.: madeira)
Produtos finais (ex.: pasta, papel)
O SISTEMA DE INFORMAÇÃO COMO SUB-SISTEMA DE UMA ORGANIZAÇÃO
DESENVOLVIMENTO DE SI
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EMPRESA (ex.: fábrica
de papel)
TRANSFORMAÇÃO
EMPRESA (ex.: fábrica
de papel)
Matérias primas (ex.: madeira)
Produtos finais (ex.: pasta, papel)
SISTEMA DE TRANSFORMAÇÃO
O SISTEMA DE INFORMAÇÃO COMO SUB-SISTEMA DE UMA ORGANIZAÇÃO
DESENVOLVIMENTO DE SI
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EMPRESA (ex.: fábrica
de papel)
TRANSFORMAÇÃO
EMPRESA (ex.: fábrica
de papel)
Matérias primas (ex.: madeira)
Produtos finais (ex.: pasta, papel)
SISTEMA DE TRANSFORMAÇÃO
SISTEMA DE GESTÃO & CONTOLO
O SISTEMA DE INFORMAÇÃO COMO SUB-SISTEMA DE UMA ORGANIZAÇÃO
DESENVOLVIMENTO DE SI
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O SISTEMA DE INFORMAÇÃO COMO SUB-SISTEMA DE UMA ORGANIZAÇÃO
EMPRESA (ex.: fábrica
de papel)
TRANSFORMAÇÃO
EMPRESA (ex.: fábrica
de papel)
Matérias primas (ex.: madeira)
Produtos finais (ex.: pasta, papel)
SISTEMA DE TRANSFORMAÇÃO
SISTEMA DE GESTÃO & CONTOLO
SISTEMA DE INFORMAÇÃO
DESENVOLVIMENTO DE SI
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SISTEMA DE INFORMAÇÃO
O SISTEMA DE INFORMAÇÃO COMO SUB-SISTEMA DE UMA ORGANIZAÇÃO
TRANSFORMAÇÃO
SISTEMA DE GESTÃO & CONTOLO
SISTEMA DE INFORMAÇÃO
SISTEMA DE INFORMAÇÃO
DESENVOLVIMENTO DE SI
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AS ORGANIZAÇÕES INTERLIGADAS PELOS SEUS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
SISTEMA DE GESTÃO & CONTOLO
DESENVOLVIMENTO DE SI
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ANÁLISE ESTRATÉGICA
MODELO DO NEGÓCIO
ARQ. DA INFORMAÇÃO
Modelo dos Dados
SOLUÇÃO DE SISTEMA DE INFORMAÇÃO
BSP, etc.
ER, DFD, OO
Meta-Projecto de Eng. de Software
Cadeia de valor interna
Base de Dados
DESENVOLVIMENTO DE SI
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Modelo das Interacções
Meta-Projecto de Eng. de Software OO
RUP
BSP, Arq. OO
Modelos OO Modelos de
Interacção OO
Base de Dados Intranet / Extranet
Workflow
DESENVOLVIMENTO DE SI
ANÁLISE ESTRATÉGICA
MODELO DO NEGÓCIO
ARQ. DA INFORMAÇÃO
Modelo dos Dados
SOLUÇÃO DE SISTEMA DE INFORMAÇÃO
Cadeia de valor interna
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ANÁLISE ESTRATÉGICA
ARQ. MODELO DO NEGÓCIO
ARQ. DA INFORMAÇÃO
Modelo dos Dados
Modelo das Interacções
Modelo da Carteira
SOLUÇÃO DE SISTEMA DE INFORMAÇÃO Projecto de
INTEGRAÇÃO ERP, CRM, Portal, Decisional, Intranet/Extranet
Workflow, Legado
DESENVOLVIMENTO DE SI
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• Solução de interrogação • Solução de Data Mining • Solução de OLAP
Solução de Base de Dados • • Solução Data Warehouse e Data Mart
ERP SCM CRM PRM
• Solução Intranet/Internet • Solução de Groupware • Solução de Workflow
ANÁLISE ESTRATÉGICA • Visão, missão, objectivos • Factores críticos de sucesso • Análise SWOT • Matrizes (Boston McKinsey) • Competências chave • Forças concorrenciais • Cadeia de valor externa
MODELO DO NEGÓCIO Cadeia de valor interna
MODELO DOS DADOS/PROCESSOS
(OBJECTOS/ACTIVIDADES)
ESTRATÉGIA DO NEGÓCIO
MODELO DAS INTERACÇÕES
ARQUITECTURA DE INFORMAÇÃO
CARTEIRA DE APLICAÇÕES
IMPLEMENTAÇÃO INTEGRADA
DESENVOLVIMENTO DE SI
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DESENVOLVIMENTO DE SI
“back-office” - Ferramentas Integradas de Gestão (ERP - Enterprise Resource Planning) e de Gestão da Cadeia de Valor (SCM - Supply Chain Management). “front-office” – Ferramentas Integradas de Gestão dos Relacionamentos (CRM, PRM, ERM), Gestão do Atendimento, Gestão das Assistências, Automatização do Marketing, Gestão de Relacionamentos, Automatização da Força de Vendas, Configuração de Vendas, Serviço de Campo.
Logística
Recursos Humanos
Operações Vendas
e Serviços
Finanças
Marketing
Gestão e Controlo
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Desenvolvimento de SI
SI para a Nova Economia
Teorização dos SI
SI & Ciências Sociais
Dimensão Epistemológica
PERSPECTIVA CIENTÍFICA
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Desenvolvimento de SI
SI para a Nova Economia
Teorização dos SI
SI & Ciências Sociais
Dimensão Epistemológica
PERSPECTIVA CIENTÍFICA
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MODELOS DO
NEGÓCIO
SI PARA A NOVA ECONOMIA
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Desenvolvimento de SI
SI para a Nova Economia
Teorização dos SI
SI & Ciências Sociais
Dimensão Epistemológica
PERSPECTIVA CIENTÍFICA
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Desenvolvimento de SI
SI para a Nova Economia
Teorização dos SI
SI & Ciências Sociais
Dimensão Epistemológica
PERSPECTIVA CIENTÍFICA
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COMUNIDADES & CULTURAS
APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL
& GESTÃO DO CONHECIMENTO
CONTEXTOS DE APRENDIZAGEM
ABERTA
TRABALHO COOPERATIVO
SI E CIÊNCIAS SOCIAIS
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Desenvolvimento de SI
SI para a Nova Economia
Teorização dos SI
SI & Ciências Sociais
Dimensão Epistemológica
PERSPECTIVA CIENTÍFICA
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Desenvolvimento de SI
SI para a Nova Economia
Teorização dos SI
SI & Ciências Sociais
Dimensão Epistemológica
PERSPECTIVA CIENTÍFICA
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SISTEMAS DE INTERACÇÃO DESIGN CONTEXTUAL
Teorias da Actividade Teorias da Aprendizagem Teorias da Cooperação
Teorias da Complexidade
TEORIZAÇÃO DOS SI
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Desenvolvimento de SI
SI para a Nova Economia
Teorização dos SI
SI & Ciências Sociais
Dimensão Epistemológica
PERSPECTIVA CIENTÍFICA
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Desenvolvimento de SI
SI para a Nova Economia
Teorização dos SI
SI & Ciências Sociais
Dimensão Epistemológica
PERSPECTIVA CIENTÍFICA
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• Componente GNOSEOLÓGICA • Componente METODOLÓGICA • Componente ÉTICA
A componente GNOSEOLÓGICA esclarece-nos sobre que conhecimentos podemos considerar como válidos.
A componente METODOLÓGICA esclarece-nos sobre como podemos obter esses conhecimentos válidos.
A componente ÉTICA esclarece-nos sobre a aplicabilidade dos conhecimentos tidos por válidos.
DIMENSÃO EPISTEMOLÓGICA
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CONCLUSÃO
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1. PERSPECTIVA PROFISSIONAL 2. PERSPECTIVA ACADÉMICA 3. PERSPECTIVA CIENTÍFICA
SISTEMAS E TECNOLOGIAS DA INFORMAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES
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Sessão I – Sistemas de Informação nas Organizações
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES
António Dias de Figueiredo
(orador convidado)
Universidade de Coimbra
Figueiredo, A. D. (2000). Sistemas de Informação nas Organizações. Conferência em “Sistemas de Informação” CSI’2001,
Instituto Politécnico de Leiria, Leiria, 23 de Outubro de 2001
FIM