Material para Fins Educacionais

Artic Ready “Anticampanha” contra a Shell

Nino Carvalho, Prof. MSc @ninocarvalho

• CONSULTOR em Planejamento Estratégico de Marketing Digital

• CAPACITAÇÃO E TREINAMENTO para organizações públicas e privadas

• COORDENA o MBA e Pós-MBA em Marketing Digital da FGV no Brasil

• Redes Sociais

• Monitoramento de Marca

• Gerenciamento de e-crises

• RP 2.0

• e-Branding

• Marketing de Busca (SEM/SEO)

• Concepção e Implantação de Sites,

Hotsites e Blogs

O QUE FAZEMOS?

Nosso foco está em TREINAMENTO, PLANEJAMENTO e ESTRATÉGIA DE

COMUNICAÇÃO e MARKETING DIGITAL para organizações PÚBLICAS e PRIVADAS.

Contamos com especialistas em diferentes segmentos e atendemos a diversas

soluções, entre elas:

• Planejamento de Comunicação e Marketing

• Estratégias de Mídias Sociais

• Inteligência Competitiva no Ambiente Digital

• Gestão de Presença Online

• Capacitação e Treinamento em Mídias Digitais

• Comércio Eletrônico

Orientamos e gerenciamos as ações de nossos clientes em áreas como:

EQUIPE PREMIUM

• experiência prática e acadêmica

• vivência em empresas multinacionais,

organizações públicas e agências

FOCADO NO NEGÓCIO

estamos aqui para maximizar seus

lucros e resultados

ESPECIALIZADOS EM

• B2B

• Setor Público

• Setores Muito Regulamentados

• Programas de Capacitação na área Digital

NETWORKING

acesso e estreito relacionamento com principais profissionais,

influenciadores e agências do mercado

PRINCIPAIS DIFERENCIAIS

EXPERIÊNCIA E PORTFOLIO

Presidência

da República

Superior

Tribunal de

Justiça

MOTIVAÇÃO E PROPÓSITO

Esta pesquisa foi feita com o propósito de analisar como determinadas ações na internet podem repercutir

contra ou a favor de organizações de diversas áreas e segmentos.

Neste documento, apresentaremos um exemplo de uso da internet como complemento de uma ação de

protesto contra uma grande empresa que oferece riscos e danos ao meio ambiente em uma região de

preservação.

Esta pesquisa foi realizada e divulgada para fins meramente educacionais. A ideia é compartilhar com o

mercado (profissionais, professores/acadêmicos e estudantes/estudiosos das áreas de comunicação e

marketing digital) cases que podem ser úteis para orientar futuras incursões de organizações de diferentes

naturezas e setores no mundo online. A utilização deste material é aberta e livre, desde que respeitados

os créditos e fontes.

Assim, reforçamos que não é colocado em questão a idoneidade das marcas aqui tratadas ou a qualidade

de seus produtos ou serviços. Os cases são apresentados de maneira objetiva e racional, baseados em

fatos e com larga opções de referências para consulta e aprofundamento.

SHELL > VISÃO GERAL

A Shell é uma das maiores empresas petrolíferas do mundo.

Fundada em 1907 na Holanda, atualmente opera em mais de

140 países e é a maior multinacional do mundo, em termos de

receita.

Suas principais atividades são: exploração e produção, gás e

energia, produtos petroquímicos, energia renovável e

comércio/distribuição.

SHELL > BRASIL

A Shell está no Brasil desde 1913. Atualmente,

possui atividades em upstream (extração de gás

natural, geração de energia e exploração e

produção) e downstream (logística de vendas

dos derivados prontos - Químicos, Shell Marine e

Suprimentos e Distribuição).

A Shell Brasil tem cerca de 2 mil funcionários e

faturamento de R$ 25 bilhões/ano,

respondendo por aproximadamente 16% do

mercado nacional de distribuição de

combustíveis.

SHELL >RESPONSABILIDADE SÓCIO-AMBIENTAL

Em seu site institucional, a Shell apresenta uma seção que trata, exclusivamente, sobre

as ações e o relacionamento da empresa com o tema: sociedade e meio ambiente.

SHELL > ÁRTICO

Há, ainda, uma seção que fala sobre as atividades da

empresa na região do Ártico.

A Shell afirma que desenvolveu “uma gama de tecnologias

para a produção de petróleo e gás nesta região para

enfrentar os desafios sociais e ambientais”.

Case Shell x Greenpeace – Material para Fins Educacionais

Nino Carvalho Consultoria

RJ SP Bsb

A CAMPANHA

Em junho de 2012, surgiu uma suposta campanha da Shell que chamava a atenção para os

novos campos de exploração no Círculo Polar Ártico.

O site Artic Ready, que

possui layout idêntico ao

portal institucional da Shell,

apresenta a campanha “Let’s

Go! Artic” como uma

maneira da Shell mobilizar os

internautas sobre como a

produção de energia no

Ártico poderá gerar

combustível a preços

acessíveis e,

consequentemente,

“transformar o mundo”.

A CAMPANHA

Foi criado um perfil no Twitter

intitulado de “equipe de Social

Mídia” para interagir com os

participantes da “campanha.

Criado em 17 de julho, o perfil

conta com mais de 3.500

seguidores e um alto índice de

relevância Klout.

Dados compilados em 08/08/2012

A CAMPANHA

Já a página no Facebook parece ter menos impacto: pouco mais de 60 curtidores e fraca

participação dos usuários.

Dados compilados em 08/08/2012

A CAMPANHA

A principal peça da “campanha” foi um

vídeo que mostrava um “desastre” num

suposto evento da Shell: um

“derramamento” na plataforma em

miniatura que servia bebida aos

convidados.

A senhora que aparece no vídeo foi

apresentada como a viúva do designer da

sonda, mas na verdade é Dorli Rainey,

uma ativista que ficou conhecida após

ser agredida com spray de pimenta pela

polícia de Seattle.

Até o momento, o vídeo recebeu mais de

1.500 comentários e 800 mil

visualizações.

Dados compilados em 08/08/2012

A CAMPANHA

A ação no site sugere que os internautas utilizem o gerador de anúncio do site para escolher

uma imagem e publicar um slogan com este tema.

O curioso é que todas as mensagens publicadas no site se referem a desastres ambientais

e riscos da exploração da Shell no Ártico!

Seria uma campanha mal sucedida

da gigante do petróleo?

ninocarvalho.com.br

ninocarvalho.com.br

ninocarvalho.com.br

Case Shell x Greenpeace – Material para Fins Educacionais

Nino Carvalho Consultoria

RJ SP Bsb

REPERCUSSÃO E IMPACTO

A campanha ganhou repercussão rapidamente em

sites de notícias, blogs e nas redes sociais.

Muitos internautas aproveitaram para comentar as

ações criticando a Shell pela falha na campanha.

ninocarvalho.com.br

REPERCUSSÃO E IMPACTO

REPERCUSSÃO E IMPACTO

Na verdade, as ações foram

orquestradas por ativistas do

Greenpeace e do The Yes Men (dupla

que faz paródia de peças publicitárias e

outdoors conhecidos com o objetivo de

“aumentar a consciência sobre as

mais importantes questões

socioambientais”).

O Greenpeace assumiu a autoria da

“campanha” neste artigo.

Os ativistas do The Yes Men já

realizaram outro protesto contra a Shell

em 2010: um vídeo em que um suposto

executivo da empresa se desculpava

pelos problemas ambientais causados na

Nigéria. Na época, a Shell ignorou a

ação e não fez nenhuma declaração

sobre o vídeo.

POSICIONAMENTO DA SHELL

A Shell reagiu às ações com tranquilidade: publicou uma nota de esclarecimento no site

oficial, afirmando que a campanha não tem qualquer relação com a empresa e que está à

disposição para esclarecimentos. Apesar da repercussão do fato, o assunto foi encerrado

com a decisão de não processar o Greenpeace.

POSICIONAMENTO DA SHELL

Case Shell x Greenpeace – Material para Fins Educacionais

Nino Carvalho Consultoria

RJ SP Bsb

OUTRAS AÇÕES DO GREENPEACE

O Greenpeace continua empenhado em defesa do

Ártico: atualmente este é o tema principal de sua

fanpage global.

O assunto também é lembrado com frequência no

Twitter.

OUTRAS AÇÕES DO GREENPEACE

Save the Artic: Site de campanha legítima do Greenpeace em defesa do Ártico

ninocarvalho.com.br

OUTRAS AÇÕES DO GREENPEACE

ninocarvalho.com.br

OUTRAS AÇÕES DO GREENPEACE

Case Shell x Greenpeace – Material para Fins Educacionais

Nino Carvalho Consultoria

RJ SP Bsb

ninocarvalho.com.br

REFERÊNCIAS

Shell Brasil – site oficial

Royal_Dutch Shell – Wikipedia

Shell Global – site oficial

Flickr Royal Dutch Shell

Shell Brasil – História

Shell Global – Sociedade

& Meio ambiente

Shell in Artic – site oficial

ArticReady.com

Twitter @ShellisPrepared

Klout @ShellisPrepared

Facebook /ShellArcticReady

#ShellFAIL: Private Arctic

Launch Party Goes Wrong – YouTube

Artigo do Scienceblogs:

A melhor campanha da Shell, ou não

Artigo do 30 segundos: E agora, Shell?

Greenpeace – site oficial

The Yes Men - site oficial

The Yes Men – Wikipedia

Artigo do Greenpeace sobre a “campanha”

Busca por #ShellFail – Topsy

Nota de esclarecimento sobre a

campanha – site oficial da Shell

Artigo do Mashable esclarecendo que o Twitter

@ShellisPrepared é um “hoax”

Artigo da gCaptain.com sobre o vídeo #shellfail

Notícia do Huffington Post, sobre decisão

da Shell de não processar o Greenpeace

Facebook /Greenpeace.international

Twitter @GreenpeaceUK

Save the Artic: site do Greenpeace

Artigo do Greenpeace: Nestlé financia

destruição de floresta e põe orangotangos

no rumo da extinção

Artigo do Greenpeace: Floresta nas lixeiras

dos fast foods

Artigo do Greenpeace: Greenpeace faz protesto

pacífico na porta da INB

Artigo do Greenpeace: A nuvem suja por trás

da Apple

Artic Ready Uma “anticampanha” contra a Shell

relacionamento@ninocarvalho.com.br

http://ninocarvalho.com.br

@ninocarvalho