Seu Corpo Fala no Trabalho

[...]. A leitura deste livro será de grande valia, porém oreal valor está em sua decisão de implementar o queaprender. É a implementação que possibilitará a suatransformação num líder, alcançando o sucessocomunicativo que você sabe ser capaz de conquistar.

Sharon Sayler

Livro: Seu corpo fala no trabalho

Os Sinais que você está Transmitindo

Contato ocular

Respiração

Tom, volume e velocidade da voz

Como os sinais funcionam

Gestos e movimentos não verbais são parte do que somos.

Movimento real;

O tempo certo do gesto: quando o gesto acontece, aduração do gesto e a intensidade do gesto.

Como os sinais funcionam

Gestos de Relacionamento

Os gestos mais comuns num cenário de trabalho são comfeitos com as mãos.

A ampliação de um gesto com a mão depende do tamanhoe contexto do grupo ao qual se fala.

Evite o gesto do dedo indicador, isso pode parecer umataque pessoal. Em vez disso use as mãos unidas emforma de torre.

Gestos de Relacionamento

ERRADO CORRETO

Gestos de Localização

Como se ligar a mensagem?

Como criar um espaço reservado visual?

O que pode ser um espaço reservado visual?

Gestos de Localização

Há quatro direções para os gestos de localização:

1. Em direção a si mesmo (positivo).

2. Em direção ao ouvinte (positivo).

3. Imediatamente ao redor (negativo).

4. Fora do que está ao redor (negativo)

Gestos de Localização

Como usar os lugares?

Como criar um lugar imaginário?

Como transferir as noticias negativas para um lugar?

Como evitar que sua mensagem seja contaminada?

Gestos de Ensino

Há duas habilidades no gesto de ensino:

1)Você deve olhar para onde você quer que o público olhe.

2)Deve existir um motivo lógico para os gestos.

Mantenha o gesto Simples e conhecido.

Gestos de Ensino

Congruência Verbal e não Verbal

A congruência ocorre quando os lados verbal e não verbal

se combinam.

Os sinais não verbais que são congruentes com o padrão vocal uniforme:

-Contato ocular direto

-Piscar poucas vezes

-Respiração suave

-Postura ereta

-Peso distribuído sobre os dois pés.

Gestos de expectativa e influência

Como usar a postura para mostrar segurança?

-Não deixe que o vejam suando;

-Respiração Suave;

-Coluna reta para criar postura ereta;

-Cabeça ereta sobre o pescoço e os ombros;

-Peso igualmente distribuídos.

Gestos de expectativa e influência

Três posições do seu antebraço dizem: “Eu sou confiante”

Cinco gestos que transmitem falta de autoconfiança:

Mãos sobre o ventre

Mãos dentro do bolso

Braços Cruzados sobre o peito.

Mãos para trás

Mãos nos quadris.

Gestos de expectativa e influência

Os olhos falam mais alto

Para onde olho?Manter contato profissional

Relacionamento ou situações pessoais

Como soam os sinais – a voz

Como diz o ditado:

• Voz – comunicação verbal são as palavras.

• Sinais não verbais - são os gestos.

• Vocais não verbais, são:

Como soam os sinais – a voz

Tom: Caloroso, sereno, entediado, alegre.

Como soam os sinais – a voz

Altura: uniforme, grave, aguda, ascendente ou descendente.

Como na TV ou na música, também existe diferentes tonalidade de voz ao se comunicar.

Indiferente

Feliz

Chocado

Preocupado

Como soam os sinais – a voz

Ênfase: excessiva, insuficiente, onde incide.

Volume: alto demais, suave demais, exato, forçado.

Velocidade: andamento, pulsação, cadência, ritmo

Cultura: sotaque, pronúncia, gíria, clichês

Como soam os sinais – a voz

Emoção: feliz, triste, receoso, animado, nervoso.

Expressões faciais: sorriso, mandíbula tensa.

Como soam os sinais – a voz

Clareza: murmúrio, gagueira, enunciação.

Pausa: emitir ruído durante a pausa, silenciosa, extensão.

Respiração: superficial, rápida, confortável, forçada, hesitante.

Como soam os sinais – a voz

Poderia ter evitado um mal entendido...

O som espelha as emoções.

ou

Como soam os sinais – a voz

São movimentos de inquietação. Caracteriza-se por:

Tocar no rosto e pescoço;

Acariciar ou alisar o cabelo;

Balançar, oscilar ou andar;

Balançar a perna enquanto está sentado;

Roer as unhas.

Os sinais não verbais involuntários

Os sinais não verbais involuntários

Para mudar os hábitos deinquietação,é necessário :

controlar a respiração;

respirar baixo e encher o abdômen;

inspirar devagar,suave e profundamente;

expirar suavemente;

repetir até que a calma tome conta de você.

Os detalhes do seu Manual do usuário

Todos nós temos um manual do usuário que está aberto a todosaqueles que souberem lê-lo.

As palavras que você usa revelam os seus processos pensantes ecomo você guarda suas próprias memórias.

A programação neurolinguística define três modalidades sensoriaisessenciais para aprender, guardar(memória) e comunicar atravésdos sentidos primários: visual[V],auditiva[A],esinestésica/tátil[C]. Estudos recentes agregaram um sistemadenominado audiodigital[AD].

Os detalhes do seu Manual do usuário

Qualidades visuais – As pessoas com essa inclinação tendem a:

Ficar de pé ou sentar com a cabeça e/ou corpo eretos, olhosbem abertos, em alerta, quase como se estivessem tirandofotos para lembrar o que está acontecendo.

Memorizar, vendo figuras.

Ser facilmente distraídas pelo movimento, já que issoembaralha as suas imagens.

Ser organizadas, limpas e visualmente íntegras. Sabemcombinar bem as roupas.

Ser interessadas na aparência dos outros também, já que aaparência é importante para elas.

Os detalhes do seu Manual do usuário

Qualidades auditivas – As pessoas que preferem estaabordagem tendem a:

Repetir o que ouviram com facilidade e aprenderouvindo. Gostam de falar ao telefone.

Falar em voz alta ao pensar.

Irritar um grupo, fazendo muitas perguntas e dandoinstruções ou exemplos demais.

Ser o centro das atenções, pois em geral são boascontadoras de histórias.

Os detalhes do seu Manual do usuário

Qualidades cinestésicas – As pessoas táteis são inclinadas a :

Andar sem aprumo, esparramar-se e parecer muito à vontadeaté em reuniões importantes.

Ter aparência amarrotada. Podem não notar que a camisaestá amassada ou que falta um botão.

Ser guiadas pelos pés, tendendo a esbarrar nas coisas, já quese mexem antes de olhar.

Ter uma zona de conforto física próxima. Elas ficam mais pertodo ouvinte do que as pessoas que têm preferências visuais ouauditivas.

Os detalhes do seu Manual do usuário

Qualidades audidigitais – Quem integra este grupo:

Prefere aprender após organizar as coisas na própriamente.

É atraído por trabalhos que envolvam análise,planejamento e organização.

Não gosta de surpresas, precisa refletir muito e anotar ascoisas.

É crítico consigo e com os demais.

Fazendo tudo funcionar

Você deve estar ciente da sua intenção antes de começar afalar. Compreenda como se sente em relação àmensagem e por que se sente assim. Estas são as trêsperguntas que você deve responder antes de começar afalar:

1. Que mensagem emocional estou tentando transmitir?

2. Estou enviando ou buscando informações?

3. Como continuo a construir um relacionamento comesta mensagem?

Fazendo tudo funcionar

Sentimentos mudam fatos

Para entender como se sente . Pergunte-se:

Qual é o meu estado emocional atual em relação a estamensagem?

Qual será o estado emocional mais provável do ouvinte ao ouvir amensagem?

Sou capaz de administrar as minhas emoções apropriadamente?

Depois de entender como se sente no momento, é importanteresponder o seguinte:

Como os outros podem se sentir ao ouvir a minha mensagem?

E se o ouvinte não conseguir administrar as suas emoçõesapropriadamente?

Fazendo tudo funcionar

As emoções motivam.

Como transmitir uma mensagem clara?

Observe e fique autoconsciente.

Como o contexto controla a mensagem?

Fazendo tudo funcionar

Use esta lista para direcionar a sua atenção ao observarum sinal não verbal.

Registre como foi usado e o que provocou em você.

Comunicação não verbal

O que você observou O que provocou em você

Gestos intencionais

Contato ocular

Padrão vocal

Expressões

Movimento corporal

Postura, inclusive onde põemas mãos e distribuem o peso

Outros sinais não verbais,se por exemplo, se ficam perto ou longe ao se comunicarem

Seu Corpo Fala no Trabalho

Acadêmicas: Alicia Ludmila Guimarães, Maria Artemísia Dutra Sousa, Rita de Cássia Martins, Stefanie Sibele Leonel e Stella Sabrina Leonel.