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A evolução da Internet no Brasil
26 de março de 2009 – São Paulo
Pesquisa sobre o uso das TIC no Setor PúblicoTIC Governo Eletrônico 2013
CGI.br – Comitê Gestor da Internet no Brasil
NIC.br – Núcleo de Informação e Coordenação do Ponto BR
CETIC.br – Centro Regional de Estudos para o Desenvolvimento da Sociedade da Informação
Rio de Janeiro, 16 de setembro de 2014
A evolução da Internet no Brasil
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Produção de indicadores e estatísticas TIC.
Fomento do uso de estatísticas TIC na elaboração de políticas públicas e pesquisas acadêmicas.
Capacitação em metodologia de pesquisas.
Publicação de estudos setoriais.
Monitoramento de impactos socioeconômico das TIC.
Cooperação internacional para padronização de indicadores.
Sobre o Cetic.br
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Países da América Latina e PALOPs
20121995 2005
“Contribuir para a construção de sociedades do conhecimento inclusivas por meio das tecnologias
de informação e comunicação”
Áreas de atuação do Cetic.br
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Pesquisas TIC do CGI.br
Ministério das Comunicações Ministério do Planejamento Anatel, IPEA, IBGE
Ministério da Saúde / Datasus ANS CEPAL, OCDE
Ministério da Educação CONSED, UNDIME IPEA UNESCO / UIS
Ministério da Justiça UNESCO UNICEF
Ministério do Planejamento CGU TCU
Anuais
Secretaria Geral da Presidência da República
IPEA, IBGE GIFE, ABONG
Bienais
TIC Centro Público de Acesso
TIC Provedores
TIC Microempresas
Ad-hoc
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TIC Governo Eletrônico 2013Objetivo geral
Produzir indicadores e estatísticas que permitam compreender a incorporação das TIC nos órgãos governamentais no Brasil e o seu uso na oferta de serviços públicos.
Investigar as iniciativas de acesso à informação pública e participação nas atividades públicas por meio das novas tecnologias.
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I
TIC Governo Eletrônico 2013Módulos da pesquisa
Infraestrutura e uso de TIC1
Gestão das TIC2
Disponibilização de informações na Internet
4
Comunicação e participação pela Internet5
Serviços públicos nos meios digitais3
5 módulos34 indicadores
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TIC Governo Eletrônico 2013População e Unidades de Análise
POPULAÇÃO-ALVO:o Órgãos públicos dos poderes Executivo, Legislativo ,
Judiciário e Ministério Público de todos os entes federativos (União, Estados/Distrito Federal e Municípios)
POPULAÇÃO DE REFERÊNCIA:o Órgãos Públicos (Federais e Estaduais) definidos pela Constituição
Federal e contidos em registros administrativos ou sites do governo. o Prefeituras cadastradas na MUNIC 2012 (IBGE)
UNIDADES DE ANÁLISE:o Órgãos Públicos Federais e Estaduais - 572 órgãos entrevistados o Prefeituras (Poder Executivo Municipal) – 334 prefeituras
entrevistadas
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TIC Governo Eletrônico 2013População e Unidades de Análise
Escopo Executivo Legislativo Judiciário Ministério Público
Federal
Estadual
Municipal - - -
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Parceiros externos
Parceiros operacionais e apoio institucional
IPSOSPublic Affairs
Secretaria de Logística e Tecnologia da Informação (SLTI).
Secretaria de Prevenção da Corrupção e Informações Estratégicas (SPCI).
Referências e grupo de especialistas
Envio de ofícios
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PrincipaisResultados
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Infraestrutura e uso de TIC
100%
87%
98%
80%
Posse de computadores (Computador de mesa, computador portátil e tablet)
Acesso à Internet
Com fio
Sem fio
Intranet
99%
Local Area Network
100%
PREFEITURAS
87%
96%
39%
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Existência de departamento de TI Percentual sobre o total de órgãos públicos
federais e estaduais
Federal Estadual 0
20
40
60
80
100
9683
Base: 1.586 órgãos públicos federais e estaduais
89% dos Federais e 57% dos Estaduais
afirmam ter Plano Estratégico ou Plano Diretor de TI.
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Política de segurança da informação Percentual sobre o total de órgãos públicos federais
e estaduais
Base: 1.586 órgãos públicos federais e estaduais
Federal Estadual Judiciário Executivo Legislativo Ministério Público
ENTE FEDERATIVO PODER
0
20
40
60
80
100
85 84 91 84 79 86
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Existência de departamento de TI Percentual sobre o total de prefeituras
Base: 5.564 prefeituras
PREFEITURAS
Total Capitais Interior 0
20
40
60
80
100
46
100
45
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Terceirização de TICPercentual sobre o total de prefeituras
Desenvolvimento de softwares
Desenvolvimento de portais, provedores de hospedagem e outros serviços de informação na Internet
Suporte técnico para sistema interno do órgão público
Suporte técnico para reparo e manutenção dos equipamentos
Infraestrutura elétrica, redes etc
3
10
21
29
49
14
19
29
30
20
74
67
49
40
27
8
5
4
1
Equipe própria Ambas Equipe terceirizada Nenhum/ Não utiliza esse serviço Não sabe
Não respondeu
Base: 5.564 prefeituras
PREFEITURAS
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Sistemas de informação para gestão Percentual sobre o total de órgãos públicos federais
e estaduais
Informação geográfica, mapas ou geopro-cessamento
Sistemas de apoio à decisão
Compras
Convênios e contratos
Finanças e contabilidade
Orçamento
Recursos humanos
Patrimônio
0 20 40 60 80 100
43
35
72
66
76
72
76
74
38
45
69
71
78
80
88
94
Federal Estadual
Base: 1.586 órgãos públicos federais e estaduais
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26 de março de 2009 – São Paulo
Sistemas de informação para gestãoPercentual sobre o total de prefeituras
Base: 5.564 prefeituras
PREFEITURAS
Sistemas de apoio à decisão
Informação geográfica, mapas ou geoprocessamento
Convênios e contratos
Orçamento
Compras
Finanças e contabilidade
Patrimônio
Recursos humanos
0 20 40 60 80 100
28
39
81
75
78
93
82
84
46
77
77
81
88
92
92
92
Capitais Interior
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26 de março de 2009 – São Paulo
Existência de websitePercentual sobre o total de órgãos públicos
federais e estaduais
Base: 1.586 órgãos públicos federais e estaduais
Federal Estadual Judiciário Executivo Legislativo Ministério Público
ENTE FEDERATIVO PODER
0
20
40
60
80
100
99 93 100 93 100 100
A evolução da Internet no Brasil
26 de março de 2009 – São Paulo
Existência de websitePercentual sobre o total de prefeituras
Base: 5.564 prefeituras
PREFEITURAS
Capitais Interior0
20
40
60
80
100
10084
A evolução da Internet no Brasil
26 de março de 2009 – São Paulo
E-serviços no website Percentual sobre o total de órgãos públicos federais e estaduais que possuem website
Base: 1.484 órgãos públicos federais e estaduais
Federal Estadual Judiciário Executivo Legislativo Ministério Público
ENTE FEDERATIVO PODER
0
20
40
60
80
100
93 89 96 89 98 90
72% dos Federais e 58% dos Estaduaisoferecem pela Internet o serviço público mais
procurado pelo cidadão.
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E-serviços no websitePercentual sobre o total de prefeituras que
possuem website ou página oficial na Internet
Base: 4.695 prefeituras
PREFEITURAS
Capitais Interior 0
20
40
60
80
100
96
66
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Serviços disponíveis no websitePercentual sobre o total de órgãos públicos federais e estaduais que possuem website
Base: 1.484 órgãos públicos federais e estaduais
Emitir boletos de tributos ou outras guias de pagamento
Fazer inscrição ou matrícula como, por exemplo, para concursos, cursos e escolas
Realizar agendamentos para consultas, atendimentos, serviços, entre outros
Consultar processos administrativos ou judiciais em andamento
Fazer emissões de documentos como licenças, certidões, permissões e outros documentos
Preencher ou enviar formulários pelo website ou página oficial
Fazer downoad de documentos ou formulários
0 20 40 60 80 100
25
35
32
43
32
62
80
34
33
40
29
35
21
11
39
31
27
26
32
16
8
3
1
2
3
2
1
Sim Não Não se aplica Não sabe
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Serviço disponíveis no websitePercentual sobre o total de prefeituras que
possuem website
Base: 4.695 prefeituras
Realizar agendamentos para consultas, atendimentos, serviços, entre outros
Fazer emissões de documentos como licenças, certidões, permissões e outros documentos
Emitir boletos de tributos ou outras guias de pagamento
Consultar processos administrativos ou judiciais em andamento
Fazer inscrição ou matrícula como, por exemplo, para concursos, cursos e escolas
Emitir nota fiscal eletrônica
Preencher ou enviar formulários pelo website ou página oficial
Fazer download de documentos ou formulários
0 20 40 60 80 100
14
23
25
30
38
38
43
69
PREFEITURAS
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Informações na InternetPercentual sobre o total de órgãos públicos
federais e estaduais
Base: 1.484 órgãos públicos federais e estaduais
Catálogo de serviços públicos
Contas públicas ou prestação de contas
Lista de salários dos servidores públicos
Compras, licitações ou compras eletrônicas
0 20 40 60 80 100
77
79
75
87
72
92
92
94
Federal Estadual
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26 de março de 2009 – São Paulo
Informações na InternetPercentual sobre o total de prefeituras
Base: 5.564 prefeituras
PREFEITURAS
Lista de salários dos servidores públicos
Catálogo de serviços públicos
Contas públicas ou prestação de contas
Compras, licitações ou compras eletrônicas
0 20 40 60 80 100
52
56
86
84
77
85
85
100
Capitais Interior
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Formatos de arquivo no website Percentual sobre o total de órgãos públicos
federais e estaduais que possuem website
PDF DOC OU DOCX
XLS ou XLSX
PPT ou PPTX
XML Outro ODT CSV RDF0
20
40
60
80
100
99
6447 44 34 25 18 21 16
94
5539
27 26 21 16 106
Federal Estadual
Base: 1.484 órgãos públicos federais e estaduais
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Formas de contato pela InternetPercentual sobre o total de órgãos públicos federais e estaduais que possuem website
Base: 1.586 órgãos públicos federais e estaduais
Endereço de e-mail
Formulário eletrônico
Ouvidoria on-line
Atendimento on-line em tempo real como chat
0 20 40 60 80 100
94
90
89
10
96
73
51
11
96
86
65
20
93
97
90
3
Ministério Público Legislativo Executivo Judiciário
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26 de março de 2009 – São Paulo
Formas de contato pela InternetPercentual sobre o total de prefeituras que
possuem website
Base: 1.586 órgãos públicos federais e estaduais
IPREFEITURAS
Atendimento on-line em tempo real como chats
Ouvidoria on-line
Formulário eletrônico
Endereço de e-mail
0 20 40 60 80 100
10
27
58
91
31
65
88
100
Capitais Interior
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26 de março de 2009 – São Paulo
Formas de participação pela InternetPercentual sobre o total de órgãos públicos
federais e estaduais
Base: 1.586 órgãos públicos federais e estaduais
Fóruns ou comunidades de discussão pela Internet
Enquete
Consulta pública on-line
0 20 40 60 80 100
17
13
48
21
34
61
18
27
53
13
44
51
Judiciário Executivo Legislativo Ministério Público
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Formas de participação pela InternetPercentual sobre o total de prefeituras
Base: 5.564 prefeituras
PREFEITURAS
Fóruns ou comunidades de discussão pela Internet
Enquete
Consulta pública on-line
0 20 40 60 80
10
25
40
35
46
69
Capitais Interior
A evolução da Internet no Brasil
26 de março de 2009 – São Paulo
Presença em redes sociaisPercentual sobre o total de órgãos públicos
federais e estaduais
Base: 1.586 órgãos públicos federais e estaduais
Federal Estadual Judiciário Executivo Legislativo Ministério Público
ENTE FEDERATIVO PODER
0
20
40
60
80
100
8873
9673
8876
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Presença em redes sociaisPercentual sobre o total de órgãos públicos
federais e estaduais
Base: 1.586 órgãos públicos federais e estaduais
Blogs como Wordpress ou Blogspot
Fotos como Flickr ou Instagram
Vídeos como YouTube ou Vimeo
Microblog como Twitter
Redes de Relacionamento como Facebook, Orkut ou Google+
0 20 40 60 80 10017
24
66
72
62
14
29
67
65
67
16
26
40
57
65
11
42
62
87
76
Judiciário Executivo Legislativo Ministério Público
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Presença em redes sociaisPercentual sobre o total de prefeituras
Base: 5.564 prefeituras
Capitais: 81% redes como Facebook, 81%
Twitter e 58% no YouTube.
Interior: 50% redes como Facebook, 13% Twitter e
22% no YouTube.
PREFEITURAS
Capitais Interior0
20
40
60
80
100
85
56
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26 de março de 2009 – São Paulo
TIC Governo Eletrônico 2013Desafios para os órgãos públicos
Infraestrutura em TIC: presença de computadores e Internet banda larga na maior parte dos órgãos públicos em todos níveis de governo
E-serviços: iniciativas já são encontradas em todos os níveis de governo, mas a prestação de serviços mais sofisticados pela Internet ainda é um desafio para os órgãos públicos
E-participação: a pesquisa aponta como uma das dimensões menos desenvolvidas na administração pública brasileira
A evolução da Internet no Brasil
26 de março de 2009 – São Paulo
TIC Governo Eletrônico 2013Desafios para os órgãos públicos
Adoção de planejamento e gestão de TI nos órgãos públicos estaduais e prefeituras.
Apropriação de sistemas de apoio à gestão e tomada de decisão, especialmente nas prefeituras.
Incremento na provisão de serviços eletrônicos, especialmente os mais sofisticados que evitam o deslocamento dos cidadãos aos órgãos públicos.
Espaço para ampliação dos canais de participação pela Internet.
A evolução da Internet no Brasil
26 de março de 2009 – São Paulo26 de março de 2009 – São Paulo
Manuella Ribeiro manuella@nic.br
Obrigada!
As pesquisas TIC do CGI.br estão disponíveis para download em: www.cetic.br