NÚMEROS HAPVIDA

• Maior operadora de saúde do Norte e Nordeste

• 2ª maior rede de atend. preferencial do Brasil

• 1 milhão e 200 mil clientes em planos de saúde

• 600 mil clientes em planos odontológicos

• 10 mil colaboradores

AMPLA REDE PRÓPRIA PARA 2012:

• 19 Hospitais

• 14 Prontos atendimentos

• 75 Clínicas médicas

• 48 Centros de diagnóstico por imagem

e laboratórios com diversos postos de

coleta

ESTRUTURA DE REDE PRÓPRIA

• Hospitais de alta complexidade

• Prontos atendimentos

• Consultas e exames com hora marcada

• Marcação de consultas, exames

e autorização via Internet

• Atendimento personalizado

• Clínicas ambientadas

• Tecnologia digital:Autoatendimento, biometria e prontuário eletrônico

• Presente em 11 estados: Alagoas, Amazonas, Bahia, Ceará, Maranhão, Pará, Paraíba, Pernambuco, Piauí, Rio Grande do Norte e Sergipe

REDE PRÓPRIA HAPVIDA

Hospital Maceió

ALAGOAS

Rede Hospitalar

REDE PRÓPRIA HAPVIDA

ALAGOAS

Complexo Médico Maceió Hapclínica Pinheiro

Vida & Imagem Maceió

Rede Ambulatorial

REDE PRÓPRIA HAPVIDA

Hospital São Lucas – Unidade Aparecida

AMAZONAS

Hospital São Lucas – Unidade Adrianópolis

Rede Hospitalar

REDE PRÓPRIA HAPVIDA

Hapclínica João Valério

AMAZONAS

Hapclínica Zona Leste

Rede Ambulatorial

Hapclínica AparecidaEm breve: Hapclínica Adrianópolis

REDE PRÓPRIA HAPVIDA

Hospital Teresa de Lisieux

BAHIA

Perspectiva da fase final

Rede Hospitalar

REDE PRÓPRIA HAPVIDA

PA Dendezeiros

BAHIA

Pronto Atendimento e Ambulatorial

PA Cajazeiras PA Lauro de Freitas

Hapclínica Pituba I Hapclínica Pituba II (em breve)

Hapclínica Rio Vermelho

Hapclínica Ondina

PA Camaçari

REDE PRÓPRIA HAPVIDA

Hospital Antonio Prudente

CEARÁ

Rede Hospitalar

Hospital Ana Lima - Maracanaú

REDE PRÓPRIA HAPVIDA

Em breve: Hospital Aldeota

CEARÁ

Rede Hospitalar

REDE PRÓPRIA HAPVIDA

Pronto Atendimento Lobo Filho

CEARÁ

Pronto Atendimento e Ambulatorial

Pronto Atendimento Bezerra de Menezes

Pronto Atendimento Parangaba

PA Paulo Afonso - Pacajus Hapclínica Antonio Sales

Outras Hapclínicas: Monte Castelo, José Walter, Conjunto Ceará, Padre Valdevino, Montese, Maracanaú, Messejana, Francisco Sá, Pecém e Nova Hapclínica / PA Washington Soares (em breve).

Hapclínica Heráclito Graça

Pronto Atendimento Aldeota

Hapclínica Pe. Antônio Tomás

REDE PRÓPRIA HAPVIDA

Hospital Guarás

MARANHÃO

Rede Hospitalar

REDE PRÓPRIA HAPVIDA

MARANHÃO

Hapclínica São Luís

Rede Ambulatorial

Em breve:

• Hapclínica do Hospital Guarás; e

• Hapclínica na Cohab

REDE PRÓPRIA HAPVIDA

Hospital Layr Maia

PARÁ

Rede Hospitalar

REDE PRÓPRIA HAPVIDA

PARÁ

Rede Hospitalar

Em breve: Hospital Riomar

REDE PRÓPRIA HAPVIDA

Pronto Atendimento Ananindeua

PARÁ

Hapclínica Lomas Valentinas

Pronto Atendimento e Ambulatorial

Hapclínica Batista Campos

Em breve: Hapclínica Adrianópolis

Núcleo de Medicina Preventiva

REDE PRÓPRIA HAPVIDA

Hospital Ilha do Leite

PERNAMBUCO

Rede Hospitalar

Hospital Vasco Lucena

Hospital do Espinheiro

REDE PRÓPRIA HAPVIDA

PERNAMBUCO

Rede Hospitalar

Hospital Capibaribe Hospital Cabo

REDE PRÓPRIA HAPVIDA

Pronto Atendimento Piedade

PERNAMBUCO

Pronto Atendimento e Ambulatorial

Pronto Atendimento Olinda

Pronto Atendimento Paulista

Vida & Imagem Parque Amorim Hapclínica Imbiribeira

REDE PRÓPRIA HAPVIDA

PERNAMBUCO

Pronto Atendimento e Ambulatorial

Beira Rio I e II

Mario Domingues I e II

Piedade Boa Viagem

Olinda

Laboratório Central

Epaminondas de Melo

Unidade Avançada de Fisioterapia

Rosa e Silva

REDE PRÓPRIA HAPVIDA

Pronto Atendimento Garcia d’Ávila

PIAUÍ

Rede Ambulatorial

REDE PRÓPRIA HAPVIDA

Hospital Antonio Prudente Natal (simulação da nova fachada)

RIO GRANDE DO NORTE

Rede Hospitalar

REDE PRÓPRIA HAPVIDA

RIO GRANDE DO NORTE

Rede Hospitalar

Hospital Zona Norte - Natal Hospital Rodolfo Fernandes - Mossoró

REDE PRÓPRIA HAPVIDA

Hapclínica Felipe Camarão

RIO GRANDE DO NORTE

Rede Ambulatorial

Hapclínica Alecrim Hapclínica Mossoró

Além da Hapclínica Zona Norte

REDE PRÓPRIA HAPVIDA

RIO GRANDE DO NORTE

Rede Ambulatorial

Em breve: Pronto Atendimento e nova Hapclínica Zona Sul

REDE PRÓPRIA HAPVIDA

Hospital Gabriel Soares

SERGIPE

Rede Hospitalar

REDE PRÓPRIA HAPVIDA

SERGIPE

Hapclínica Aracaju Hapclínica São José

Rede Ambulatorial

Em breve, uma nova Hapclínica.

REDE PRÓPRIA HAPVIDA

PADRÃO HAPVIDA DE CLÍNICAS

Conforto e comodidade para atender cada vez melhor

REDE PRÓPRIA HAPVIDA

PADRÃO HAPVIDA DE HOSPITAIS

Tecnologia e atendimento humanizado

DIFERENCIAIS HAPVIDA

TECNOLOGIA DE PONTA AO SEU ALCANCE

Biometria• Reconhecimento digital e facial• Segurança e eficiência nos procedimentos

Totens de Autoatendimento• Tecnologia touch screen• Marca consultas, imprime exames e 2ª via de boletos, além de acessar o guia médico

Contact Center• Serviço próprio do Hapvida• Atendimento 24h• Estrutura com mais de 500 posições

Sala de Controle• Monitoramento em tempo real do fluxo de atendimento nas clínicas e hospitais• Redução do tempo de espera• Serviço 24h

Portal Hapvida na Internet• Marcação de consultas e exames• Impressão de carteirinha e fatura• Realização de movimentação de usuários• Relatórios e atestados médicos• Versão móvel para Iphone e IPad

DIFERENCIAIS HAPVIDA

MEDICINA PREVENTIVA

• Foco na qualidade de vida do usuário

• Núcleo formado por equipe multidisciplinar: médicos, enfermeiros, nutricionistas, terapeutas ocupacionais, psicólogos e fonoaudiólogos

• Ações educativas, terapêuticas, preventivas e reabilitadoras

• Atividades individuais e coletivas

• Grupos de acompanhamento de gestantes e recém-nascidos, pessoas com hipertensão, diabetes e obesidade

• Trabalho também desenvolvido em empresas, através do programa Qualivida, com palestras educativas e campanhas de vacinação

DIFERENCIAIS HAPVIDA

PLANO EMPRESARIAL

• O melhor custo-benefício de mercado

• Gerente de Relacionamento

• Assistente Social

• Isenção do INSS - a tributação se aplica somente às Cooperativas de Trabalho

• IR – Imposto de Renda retido na fonte

• Redução do Índice do FAP – Fator Acidentário Previdenciário

• Sistema de gerenciamento de atestados médicos – Redução do absenteísmo

RECONHECIMENTO - PRÊMIOS

“TOP OF MIND”

36,9%Dos entrevistados responderam ser Hapvida quando lhe perguntaram: “Qual marca vem primeiro à sua cabeça quando se fala em saúde?”

1º lugarConquistou o Hapvida dentre as marcas mais lembradas no segmento “Plano de Saúde” entre os cearenses em 2011

Fonte: Anuário DataFolha 2011

Fonte:

“MARCAS QUE EU GOSTO”

O Hapvida Santa Clara é a marca preferida pelos pernambucanos em 2011 quando se fala em

afetividade

Fonte: Instituto de Pesquisas Sociais, Políticas e Econômicas (IPESPE)

RECONHECIMENTO - PRÊMIOS

“RECALL DAS MARCAS 2011”

2º lugarConquistou o Hapvida Santa Clara na pesquisa que mede o recall espontâneo entre as marcas nos mais diversos segmentos

Fonte: Instituto Harrop

“ORGULHO DE PERNAMBUCO”Fonte: Diário de Pernambuco

O Hapvida Santa Clara foi a única empresa de saúde a

ser homenageada por sua relação com o pernambucano e sua cultura

RECONHECIMENTO - PRÊMIOS

MAISODONTO

URGÊNCIA ODONTOLÓGICA 24H, SEM DOR

• Cobertura em todo o Norte e Nordeste• Profissionais qualificados e tecnologia de ponta• Atendimento diferenciado para mais de 600 mil clientes: - Programa de prevenção semestral - Marcação de consultas pelo site ou Contact Center - Núcleos odontológicos de todas as especialidades - Urgência 24h sem dor em rede hospitalar• Planos sem carência para contratos a partir de 30 usuários

MAIS COMODIDADE PARA O PACIENTE:

• Gás do Riso - No lugar de anestesia, em 5 minutos, a inalação de óxido nitroso (gás do riso) deixa o paciente relaxado

• Broca de Diamante - Equipamento ultrassônico que dispensa o barulho do motor do dentista

• Laser - Uso de laser de baixa intensidade, com ação anti-inflamatória

FUNDAÇÃO ANA LIMA

BRAÇO SOCIAL DO HAPVIDA SAÚDE

• Ações de cidadania, solidariedade e inclusão social

• Atua no Ceará, Rio Grande do Norte, Bahia (Projeto Curió) e Pernambuco (Projeto Quero-Quero)

• Educação, informática, nutrição, teatro, dança, esportes e música para crianças e adolescentes

• Programa de geração de renda para mães, cujos filhos são assistidos pelo Projeto Ilhas

PROJETOS DESENVOLVIDOS PELA FUNDAÇÃO:

• Projeto Ilhas

Destinado a crianças e adolescentes

• Projeto Embarcação

Capacitação para geração de renda familiar

• Sopão da Vida

Sopas diárias para moradores de ruas cadastrados

• Medicina Preventiva

• Programa Adote uma Criança

ALGUNS CLIENTES HAPVIDA

ALGUNS CLIENTES HAPVIDA

FLOEMA

FORTEX TECNOQUÍMICA SINDIQUIMICA

Obrigado!