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UNIVERSIDADE DO VALE DO R IO DOS S INOS – UNISINOS
AUTOAVALIAÇÃO INSTITUCIONAL
RELATÓRIO 2013
M A R Ç O D E 2014
UNIVERSIDADE DO VALE DO RIO DOS SINOS - UNISINOS
COMISSÃO DE AVALIAÇÃO INSTITUCIONAL: CPA UNISINOS - 2013
COMPOSIÇÃO
REPRESE NT A NT E S DO COR PO DOCENT E
Erica Hiwatachi
Eloisa Helena Capovilla da Luz Ramos
Ana Cláudia Bilhão Gomes
Ricardo Ferreira Vitelli
REPRESE NT A NT E S DO COR PO TÉCN ICO-A DMI NI ST R A T IV O
Priscila Finkler
Silvana Cristina da Silva Model
Valência Cristina Meier
REPRESE NT A NT E S DO COR PO D I SCE NT E
Marina Miorim
Patrícia Streit Mendel
REPRESE NT A NT E DA SOC IE DA DE C IV IL
Luciane Wolff [Segmento: Tecnologia da Informação]
REPRESE NT A NT E DA GERÊ NCI A DE AÇ ÃO SO CI AL
Maria Aparecida Rocha
REPRESE NT A NT E DA GERÊ NCI A DE AT E NÇ ÃO AO AL U NO
Carmen Copetti
REPRESE NT A NT E S D A COO RDEN ADO RIA DO S I ST EM A DE GE ST ÃO AM BIENT AL
Susana Margarida Brand
REPRESE NT A NT E DA COOR DEN ADOR IA DE AV AL IA ÇÃ O IN ST IT UCIO N AL
Suzana Salvador Cabral Gianotti [COORDENADORA DA CPA]
UNIV E R S ID AD E D O VA L E D O RIO D O S SINO S – UN IS INO S
MANTENEDORA: ASSOCIAÇÃO ANTÔNIO VIEIRA – ASAV
Pe. Marcelo Fernandes de Aquino, SJ
R E I T O R
Pe. José Ivo Follmann, SJ
V I C E - R E I T O R
Pe. Pedro Gilberto Gomes, SJ
P R Ó - R E I T O R A C A D Ê M I C O
João Zani
P R Ó - R E I T O R D E A D M I N I S T R A Ç Ã O
Gustavo Severo Borba
D I R E T O R D A U N I D A D E A C A D Ê M I C A D E G R A D U A Ç Ã O
Alsones Balestrin
D I R E T O R D A U N I D A D E A C A D Ê M I C A D E P E S Q U I S A E P Ó S - G R A D U A Ç Ã O
Francisco Zanini
D I R E T O R D A U N I D A D E A C A D Ê M I C A D E E D U C A Ç Ã O C O N T I N U A D A
Luiz Felipe Jostmeier Vallandro (interino)
D I R E T O R D A U N I D A D E D E A P O I O D E R E C U R S O S H U M A N O S
Artur Eugênio Jacobus
D I R E T O R D A U N I D A D E D E A P O I O D E S E R V I Ç O S A C A D Ê M I C O S
Marcos Sebastião Baum
D I R E T O R D A U N I D A D E D E A P O I O D E A D M I N I S T R A Ç Ã O D E I N F R A E S T R U T U R A E S E R V I Ç O S
Luiz Felipe Jostmeier Vallandro
D I R E T O R D A U N I D A D E D E A P O I O D E F I N A N Ç A S E C O N T R O L A D O R I A
RELATÓRIO DE AUTOAVALIAÇÃO INSTITUCIONAL DA UNISINOS – 2013 APRESENTAÇÃO Em cumprimento à Portaria Normativa do MEC Nº 40/2007 [atualizada em 2010], a UNISINOS postou no
Sistema e-MEC seu RELATÓRIO DE AUTOAVALIAÇÃO INSTITUCIONAL 2013, elaborado pela CPA UNISINOS
em conformidade com Sistema Nacional de Avaliação da Educação Superior – SINAES.
A CPA UNISINOS, atendendo a composição e as atribuições regulamentadas em Resolução do Conselho
Universitário [Nº 010/2009] esteve constituída pelos seguintes membros: Aline Graziela de Lima Pinto,
Ana Cláudia Bilhão Gomes, Carmen Lúcia Pinto Copetti, Eloísa Helena Capovilla da Luz Ramos, Erica
Hiwatachi, Luciane Wolff, Maria Aparecida Marques da Rocha, Marina Miorim, Patrícia Streit Mendel,
Priscila Finkler, Ricardo Ferreira Vitelli, Silvana Cristina da Silva Model, Susana Margarina Brand, Suzana
Salvador Cabral Gianotti e Valência Cristina Meier.
O processo de autoavaliação, desenvolvido em 2013, esteve orientado pelos resultados apresentados
pela Universidade até o final do ano de 2013, considerando os seguintes elementos: as oportunidades
de melhoria e sugestões apresentadas pela CPA no Relatório de Autoavaliação do ano anterior; os
planos de ação estabelecidos em função do PDI; os dados e as informações que compuseram o Censo da
Educação Superior 2013; os pareceres gerados por avaliadores externos, nos processos de avaliação de
Cursos, em função de processos de reconhecimento ou de recredenciamento; os resultados da Pesquisa
de Percepção, aplicada em uma amostra da comunidade acadêmica.
Com base nesses elementos, a CPA UNISINOS analisou as dez dimensões do SINAES [Missão e Plano de
Desenvolvimento Institucional; Ensino, Pesquisa e Extensão; Responsabilidade Social; Comunicação com
a Sociedade; Políticas de Pessoal e Carreiras; Organização e Gestão Institucional; Infraestrutura Física;
Planejamento e Autoavaliação Institucional; Atendimento aos Estudantes; e Sustentabilidade
Financeira]. Também examinou e verificou o cumprimento dos dispositivos legais [condições de acesso
para portadores de necessidades especiais; titulação do corpo docente; regime de trabalho do corpo
docente; Plano de Carreira Docente e Plano de Cargos e Salários; e comprovação dos padrões de
contratação de Professores].
Com a adesão da UNISINOS ao Sistema RSU-AUSJAL1, em 2010, a Universidade reafirmou os objetivos que
fundamentaram a formulação daquele Sistema e assumiu o compromisso de acompanhar os impactos
produzidos no desenvolvimento do ensino e da pesquisa, por meio de seus programas e projetos de
intervenção social e de preservação ambiental. A adesão ao Sistema RSU-AUSJAL compreendeu a
integração, sem prejuízo, desse processo de autoavaliação com o processo do SINAES. A integração dos
dois sistemas de avaliação trouxe novas perspectivas e indicadores, às estratégias estabelecidas pela
Universidade, oferecendo à CPA um instrumento para facilitar a avaliação interna, conformando a
1 AUSJAL: Associação das Universidades confiadas à Companhia de Jesus na América Latina
essência da vocação e dos compromissos consolidados em relação à qualidade educativa, à produção
acadêmica, à intervenção social, à preservação e cuidado ambiental e à sustentabilidade do projeto de
Universidade almejado pela comunidade.
Conforme esteve estruturado em 2011, o Relatório 2013 de Autoavaliação Institucional é composto de
onze capítulos. O primeiro, a título de introdução descreve os resultados gerais da pesquisa de
percepção aplicada a uma amostra composta por alunos, professores, funcionários e gestores, realizada
pela Coordenadoria de Avaliação Institucional, com o apoio da CPA UNISINOS, com o propósito de
produzir um indicador objetivo [Conceito Interno de Autoavalição Institucional, CIAI], para representar
aferição, expressa por um número no intervalo de 1 a 5, resultante da Autoavaliação da Universidade.
Esse conceito teve seu com valor determinado a partir de 2011 e resulta dos níveis de percepção
manifestados pela amostra da comunidade acadêmica envolvida. Os demais capítulos examinam
respectivamente cada uma das dez dimensões do SINAES, sendo que os indicadores do SISTEMA RSU
permeiam a análise dessas dimensões.
O exame de cada uma das dez dimensões considerou as características e resultados dos processos,
projetos e iniciativas implementados na Universidade em 2013, a análise da CPA UNISINOS, bem como as
evidências de fatos, dados e resultados da Pesquisa sobre a Avaliação Institucional especialmente
relacionados às dimensões. Esse exame resultou no destaque de referenciais de qualidade ou pontos
reveladores de boas práticas, bem como no registro de oportunidades de melhoria, apresentadas na
forma de sugestões à alta direção da Universidade.
A CPA UNISINOS crê que esse RELATÓRIO DE AUTOAVALIAÇÃO INSTITUCIONAL mais uma vez traduz o
esforço coletivo para identificar aspectos relevantes para a revisão do Plano de Desenvolvimento
Institucional da Universidade. Os resultados da Pesquisa realizada, em 2013, somam-se aos obtidos em
2011, para em conjunto induzirem à necessidade de valorizá-los em processos decisórios.
Complementando o trabalho sério e comprometido da CPA UNISINOS, inclusive reforçado nos pareceres e
manifestações das várias comissões de avaliação in loco, atendidas pela CPA em 2013, é necessário dar
visibilidade da integração de seus resultados nos processos de planejamento da Universidade.
São Leopoldo, UNISINOS, 31 de março de 2014.
Comissão de Avaliação Institucional – CPA UNISINOS
SUMÁRIO
INTRODUÇÃO 11
1 DIMENSÃO MISSÃO E O PLANO DE DESENVOLVIMENTO INSTITUCIONAL 25
2 DIMENSÃO ENSINO, PESQUISA E EXTENSÃO 31
3 DIMENSÃO RESPONSABILIDADE SOCIAL 59
4 DIMENSÃO COMUNICAÇÃO COM A SOCIEDADE 73
5 DIMENSÃO POLÍTICAS DE PESSOAL E CARREIRAS 82
6 DIMENSÃO ORGANI ZAÇÃO E GESTÃO INSTITUCIONAL 95
7 DIMENSÃO INFRAESTRUTURA FÍSICA 107
8 DIMENSÃO PLANEJAMENTO E AUTOAVALIAÇÃO INSTITUCIONAL 117
9 DIMENSÃO POLÍTICAS DE ATENDIMENTO AOS ESTUDANTES 130
10 DIMENSÃO SUSTENTABILIDADE FINANCEIRA 153
11
INTRODUÇÃO CIAI: UM INDICADOR E UM CONCEITO INTERNO PARA A AUTOAVALIÇÃO INSTITUCIONAL RESULTADOS DA
PESQUISA APLICADA À COMUNIDADE ACADÊMICA COMO SUBSÍDIO AO PROCESSO DESENVOLVIDO PELA CPA
UNISINOS Não basta assegurar o direito à educação como direito de todos se a Educação não corresponder às necessidades estratégicas para o desenvolvimento do País. Para a Educação Superior cumprir efetivamente seu papel estratégico, novas exigências precisam ser consideradas: é preciso respeitar a diversidade regional, atender às exigências de qualidade, reforçar a relevância e o comprometimento social, reconhecer seu valor não apenas para a formação profissional e desenvolvimento de pesquisa científica e tecnológica, mas como lugar privilegiado para a formação ética e cultural e na contribuição para o exercício da cidadania, orientada pela justiça social e pelo desenvolvimento sustentável.
[SINAES, DA CONCEPÇÃO À REGULAMENTAÇÃO. APRESENTAÇÃO DA 1ª EDIÇÃO. BRASIL, 2004]
CONTEXTUALIZAÇÃO BASE DA PROPOSTA DESENVOLVIDA
1.
Na perspectiva do Sistema Nacional de Avaliação da Educação Superior - SINAES, a avaliação
institucional constitui-se em elemento essencial do processo, sistemático e continuado, de qualificação
da educação superior exigida pela sociedade. Por esse motivo, as instituições de Educação Superior
encontram na avaliação um espaço e uma oportunidade para promover a reflexão crítica de sua atuação
e de produzir elementos propícios à inovação e ao desenvolvimento da própria Universidade. Ainda
mais quando observam que a orientação base do SINAES é o respeito à identidade e à vocação de cada
instituição no desenvolvimento das finalidades ensino, pesquisa e extensão, nas estruturas internas e
nas relações e responsabilidades com a sociedade, bem como nos processos e procedimentos
praticados em nome da Missão e dos objetivos institucionais, em conformidade com o Plano de
Desenvolvimento Institucional - PDI e com o Projeto Pedagógico Institucional – PPI.
A avaliação integra o processo de gestão institucional. Por isso é desenvolvida por meio de sub
processos que apresentam resultados indutores de ação e de decisão. O primeiro deles representa a
preparação de um diagnóstico para demonstrar o status quo da Universidade em relação aos principais
indicadores de qualidade do ensino, da pesquisa e da extensão e aos objetivos, programas e projetos
institucionais. Exige planejamento, consulta aos setores, coleta de percepções e análise dos resultados
obtidos. O diagnóstico completo gera condições para o planejamento e a execução de outro
subprocesso: a avaliação interna.
A avaliação interna, ou autoavaliação, reflete a percepção da Comissão de Avaliação Institucional da
UNISINOS [CPA UNISINOS] em relação à situação em que se encontra a Universidade diante dos objetivos e
metas estabelecidos no PDI, no PPI e em outros documentos oficiais. A autoavaliação expressa o
julgamento de valor percebido pela CPA UNISINOS constituída no ano que identifica pontos positivos e
destaca oportunidades de melhoria. Para completar o quadro ideal desse subprocesso, a autoavaliação
deveria, em suas análises, considerar e monitorar informações relativas a outras instituições de
Educação Superior – estabelecer uma visão comparativa de seus resultados, incorporar informações do
12
ambiente externo para mapear oportunidades e ameaças, bem como orientar a revisão das metas e
indicadores da Universidade.
O seguinte subprocesso é a avaliação externa, comumente realizada por avaliadores designados pelo
MEC, em processos de reconhecimento de Cursos ou de credenciamento ou de recredenciamento
institucional, que obedecem a ciclos avaliativos e encontram-se vinculados ao SINAES. Essa avaliação
tem seu planejamento e execução desenvolvidos, considerando os documentos institucionais da
Universidade [Estatuto, PDI, PPI, Autoavaliação Institucional e de Cursos], resultando em parecer que
deve ser valorizado nos processos subsequentes de autoavaliação e de planejamento.
2.
A consolidação da Autoavaliação Institucional na UNISINOS é resultado da trajetória de 19 anos de
procedimento sistemático, integrado por avaliações do processo, objetivos e metodologias adotadas,
que resultaram em revisões e atualizações. As revisões visavam à incorporação de novas perspectivas e
novos indicadores, às estratégias da Universidade e às orientações do SINAES e do Sistema de
Autoavaliação da Responsabilidade Social Universitária [RSU-AUSJAL].
Em relação ao Sistema RSU-AUSJAL, a CPA reforçou a temática responsabilidade social como um valor
institucional que traduz resultados da eficácia da atuação da Universidade no seu entorno social e que
deve perpassar o processo de formação de todos os estudantes. A responsabilidade social universitária,
tal qual se apresenta no Sistema RSU-AUSJAL, encontra-se diretamente relacionada à essência da
proposta educativa de inspiração cristã, mostrando evidências e percepções da comunidade acadêmica
e social sobre a pertinência do ser e fazer UNISINOS SOCIAL. Por meio da adesão ao Sistema RSU, a
UNISINOS foi beneficiada com a oportunidade de examinar seus processos, projetos e iniciativas [de
ensino, pesquisa e extensão] e de avaliar suas contribuições e resultados de suas ações para a vida, a
inclusão de pessoas e para o desenvolvimento da região. Cabe lembrar que a participação no Sistema
RSU esteve amparada na integração dos sistemas RSU e SINAES em único processo e na atribuição de
responsabilidade, tanto da CPA UNISINOS como da Coordenadoria de Avaliação Institucional.
3.
A criação do indicador Conceito Interno de Autoavalição Institucional, CIAI, com valor determinado a
partir de 2011 foi justificada pela necessidade de consolidar a integração institucional entre os
processos de avaliação e de planejamento por se constituírem em partes integrantes do processo da
gestão da Universidade. Entre os argumentos apresentados à alta direção para acolher a proposta, cabe
destacar os seguintes: necessidade de a Universidade dispor de um indicador estratégico de
autoavaliação a ser aferido e acompanhado anualmente; necessidade de ampliação da participação da
comunidade acadêmica no processo de autoavaliação da Universidade; reduzir a subjetividade da
análise implementada no relatório de Autoavaliação, permitindo a comparabilidade dos resultados
13
anuais durante o período considerado pelo PDI; oferecer aos avaliadores externos um Relatório Anual
de Autoavaliação apoiado nas percepções da comunidade acadêmica.
Da mesma forma, cabe registrar os principais objetivos pretendidos com a adoção do indicador CIAI pela
UNISINOS: subsidiar o processo de Autoavaliação Institucional desenvolvido anualmente pela CPA
UNISINOS; contribuir com a aferição de um conceito interno institucional, coerente com a metodologia
prevista pelo SINAES; oferecer à Administração Superior da Universidade um diagnóstico do
desempenho institucional, orientado pelas Dimensões do SINAES, pelos Impactos do Sistema RSU-
AUSJAL, pelas evidências identificadas pela CPA, pelas percepções da comunidade acadêmica em
relação aos indicadores institucionais e pelos resultados dos projetos vinculados ao PDI; fomentar o
compromisso de toda a Instituição com o processo e resultados da Autoavaliação Institucional; e dar
visibilidade aos aspectos relevantes das mudanças implementadas em função da autoavaliação
institucional, na temporalidade de abrangência do PDI.
4.
Entre os pressupostos metodológicos utilizados, destacam-se os seguintes passos ou procedimentos:
1] O indicador consolidado CIAI- UNISINOS deve orientar a análise crítica da autoavaliação institucional da
UNISINOS, realizada pela CPA. Por esse motivo: o indicador CIAI considera as dez dimensões do SINAES e
as variáveis e indicadores relacionados aos impactos de responsabilidade social, que compõem o
Sistema RSU-AUSJAL; a CPA atribuiu ponderações percentuais específicas para as dimensões e seus
indicadores [Quadro 1], inspirada nas ponderações atribuídas no SINAES, considerando as prioridades
estabelecidas no PDI UNISINOS 2012-2013, priorizando a valorização das dimensões 3 [Responsabilidade
Social] e 9 [Atendimento aos Alunos].
Quadro 1: Ponderação das dimensões para o cálculo do indicador CIAI-UNISINOS
D I M E N S Õ E S
P E S O E S T A B E L E C I D O
P E L O S I N A E S
P E S O N A D E T E R M I N A Ç Ã O D O C I A I
U N I S I N O S
1 . M I S S Ã O E O P L A N O D E D E S E N V O L V I M E N T O I N S T I T U C I O N A L
5 3
2 . P O L Í T I C A S P A R A O E N S I N O , A P E S Q U I S A E A E X T E N S Ã O
3 5 3 5
3 . R E S P O N S A B I L I D A D E S O C I A L 5 9
4 . C O M U N I C A Ç Ã O C O M A S O C I E D A D E 5 5
5 . P O L Í T I C A S D E P E S S O A L E C A R R E I R A S 2 0 2 0
6 . O R G A N I Z A Ç Ã O E G E S T Ã O I N S T I T U C I O N A L 5 3
7 . I N F R A E S T R U T U R A F Í S I C A 1 0 1 0
8 . P L A N E J A M E N T O E A U T O A V A L I A Ç Ã O I N S T I T U C I O N A L
5 3
9 . P O L Í T I C A S D E A T E N D I M E N T O A O S A L U N O S 5 7
1 0 . S U S T E N T A B I L I D A D E F I N A N C E I R A 5 5
T O T A L 1 0 0 1 0 0
Fonte: COORDENADORIA DE AVALIAÇÃO INSTITUCIONAL 2013
14
2] O valor do indicador CIAI-UNISINOS depende dos resultados da PESQUISA DE PERCEPÇÃO aplicada a
alunos, professores, funcionários e gestores, validada pela CPA-UNISINOS e desenvolvida sob a
responsabilidade da Coordenadoria de Avaliação Institucional.
3] A PESQUISA DE PERCEPÇÃO deve subsidiar o Relatório Anual de AUTOAVALIAÇÃO INSTITUCIONAL e
servir de insumo ao processo de planejamento do ano subsequente, sendo que os resultados da
PESQUISA DE PERCEPÇÃO devem permitir a determinação anual de valor para o indicador integrado
RSU-UNISINOS.
5.
Os procedimentos operacionais adotados estiveram relacionados ao valor atribuído ao indicador CIAI-
UNISINOS, expresso por um número do intervalo de 1 a 5, associado a um conceito, gerando um parecer
qualitativo em função do valor resultante, correspondendo a conceitos avaliativos da existência de
evidências relacionadas aos requisitos valorizados na análise de cada um dos indicadores, variáveis e
impactos e dimensões, conforme legenda presente no Quadro 2.
Quadro 2: Legenda orientadora para respostas da PESQUISA DE PERCEPÇÃO
NÍVEL DE PERCEPÇÃO CONCEITO ASSOCIADO AOS NÍVEIS DE PERCEPÇÃO
1 IN D I CA TI V O D E AUS ÊN C I A DE EV I D ÊN C I AS D O S RE Q U I S I TO S A S S O CI A D O S A O I N D I CA D O R
2 IN D I CA TI V O D E EX I S T ÊN C I A DE AL G UM A EV I DÊN C I A D O S R E Q U I S I TO S A S S O CI A D O S A O I N D I CA D OR
3 IN D I CA TI V O D E EX I S T ÊN C I A DE EV I D ÊN C I AS S UF I C I EN T ES D O S RE Q U I S I TO S A S S O CI A D O S A O I N DI CA D O R
4 IN D I CA TI V O D E EX I S T ÊN C I A DE EV I D ÊN C I AS M AI S QUE S UF I C I EN T ES D O S R E Q U I SI TO S A S S O CI A D O S A O I N D I CA D O R
5 IN D I CA TI V O D E EX I S T ÊN C I A DE EV I D ÊN C I AS M UI T O M AI S QUE S UF I C I EN T ES D O S RE Q U I S I TO S A S S O CI A D O S A O I N DI CA D O R
F o n t e : C O O R D E N A D O R I A D E A V A L I A Ç Ã O I N S T I T U C I O N A L 2 0 1 3
O processo desenvolvido para determinação do INDICADOR CIAI-UNISINOS compreende um conjunto de
passos. O valor do CIAI-UNISINOS depende da determinação do Conceito das Dimensões, que depende do
Conceito dos Indicadores, que são determinados a partir dos valores atribuídos aos requisitos [aspectos
apresentados nos instrumentos, em relação aos quais os respondentes se manifestam] que compõem
cada um dos indicadores. As ponderações [escala percentual] associadas às Dimensões foram
desdobradas para os Indicadores correspondentes a cada Dimensão, conforme Quadro 3.
15
Quadro 3: Ponderação dos Indicadores para o cálculo do indicador CIAI-UNISINOS
D I M E N S Ã O PESO DIMENSÃO PESO INDICADORES D I M E N S Ã O PESO DIMENSÃO PESO INDICADORES
1. MISSÃO E PLANO DE
DESENVOLVIMENTO INSTITUCIONAL
3
1 . 1 : 1 , 5 6. ORGANIZAÇÃO E GESTÃO
DA INSTITUIÇÃO
3
6 . 1 : 0 , 8
1 . 2 : 1 , 5 6 . 2 : 1 , 2
2. POLÍTICAS PARA O ENSINO, A
PESQUISA E A EXTENSÃO
3 5
2 . 1 : 4 , 5 6 . 3 : 0 , 5
2 . 2 : 9 , 0 6 . 4 : 0 , 5
2 . 3 : 5 , 0
7. INFRAESTRUTURA FÍSICA
1 0
7 . 1 : 1 , 5
2 . 4 : 9 , 0 7 . 2 : 4 , 0
2 . 5 : 7 , 5 7 . 3 : 3 , 0
3. RESPONSABILIDADE SOCIAL DA
INSTITUIÇÃO
9
3 . 1 : 1 , 5 7 . 4 : 1 , 5
3 . 2 : 2 , 0 8. PLANEJAMENTO E
AVALIAÇÃO INSTITUCIONAL
3
8 . 1 : 0 , 6
3 . 3 : 3 , 5 8 . 2 : 1 , 2
3 . 4 : 2 , 0 8 . 3 : 1 , 2
4. COMUNICAÇÃO COM A SOCIEDADE
5
4 . 1 : 1 , 5 9. POLÍTICAS DE ATENDIMENTO AOS
ALUNOS
7
9 . 1 : 1 , 5
4 . 2 : 2 , 0 9 . 2 : 2 , 0
4 . 3 : 1 , 5 9 . 3 : 2 , 0
5. POLÍTICAS DE PESSOAL E CARREIRAS
2 0
5 . 1 : 5 , 0 9 . 4 : 1 , 5
5 . 2 : 4 , 0 10. SUSTENTABILIDADE FINANCEIRA
5
1 0 . 1 : 1 , 5
5 . 3 : 4 , 0 1 0 . 2 : 1 , 5
5 . 4 : 4 , 5 1 0 . 3 : 2 , 0
5 . 5 : 2 , 5 T O T A L 1 0 0 T O T A L : 1 0 0 , 0
Fonte: COORDENADORIA DE AVALIAÇÃO INSTITUCIONAL 2013
DETERMINAÇÃO DO INDICADOR CIAI UNISINOS
A autoavaliação da UNISINOS é desenvolvida a partir do plano de trabalho anual, elaborado pela
Coordenadoria de Avaliação Institucional em conjunto com a CPA compreende uma sistemática de
reuniões de trabalho que envolve vários procedimentos: preparação de informações; discussão em
pequenos grupos; validação em grande grupo; análise crítica coletiva dos resultados e das implicações
que contribuem para a avaliação dos indicadores e das dimensões previstas no SINAES. Em 2013, a CPA
UNISINOS realizou 16 reuniões conjuntas, totalizando 48 horas de trabalho presencial coletivo, além de
outras horas para trabalho de análise das dimensões em pequenos grupos.
Nesse contexto foi discutida a aplicação da Pesquisa de Percepção, cujos resultados gerais estão
apresentados a seguir. A amostra, por adesão, foi concebida para ser composta por 20% de cada um dos
diferentes segmentos da comunidade acadêmica [alunos, professores e funcionários] prevendo a
participação de 100% dos gestores. Com relação aos estudantes de Graduação, foi estabelecido como
critério de seleção, alunos de todos os Cursos que concluíram ou estivessem concluindo no semestre
80% das Atividades Acadêmicas previstas no currículo. Esse critério atendeu à condição relacionada à
necessária maturidade do aluno em relação ao Curso. Como estratégias de sensibilização, foram
encaminhadas correspondência aos professores, funcionários e gestores integrantes da amostra, foi
16
enviada mensagem eletrônica aos alunos selecionados e solicitado aos coordenadores e professores que
incentivassem os estudantes a participar do processo.
Participaram efetivamente da Pesquisa de Percepção 156 professores, de Graduação e Pós-graduação,
164 funcionários, 86 gestores, e 3.655 alunos. Os resultados detalhados encontram-se diluídos ao longo
do Relatório, junto aos indicadores e dimensões correspondentes. No entanto uma visão geral das
percepções dos professores, alunos, funcionários e gestores podem ser visualizados nos gráficos a
seguir. Ali estão apresentados os desmembramentos do Indicador CIAI em relação às dez Dimensões do
SINAES, gerando um conceito consolidado [valor numérico] para cada Dimensão e seus indicadores e
por segmento respondente.
Cabe destacar que, em 2013, o questionário aplicado sofreu alterações, sendo utilizado o mesmo
instrumento para todos os públicos, diferentemente das aplicações anteriores, onde algumas questões
não eram aplicadas a determinados públicos.
1.
MISSÃO E PLANO DE DESENVOLVIMENTO INSTITUCIONAL
Em 2013 o conceito final da dimensão 1 foi de 3,07, indicou num primeiro momento que a comunidade
percebe suficientes evidências da relação entre a Missão e o Plano de Desenvolvimento Institucional. Os
indicadores dessa Dimensão reportam as necessidades de que o PDI seja implementado considerando
metas, ações previstas, estrutura e procedimentos administrativos e de que exista articulação clara
entre o PDI e Avaliação Institucional.
Comparando os resultados de 2013 [Gráfico 0.1.1] em relação aos períodos anteriores, por segmento, é
possível identificar uma diferença de percepção, conforme o público pesquisado, nessa dimensão os
alunos não foram pesquisados.
Gráfico 0.1.1: Comparação dos resultados, por segmento, da Dimensão 1: MISSÃO E PLANO DE DESENVOLVIMENTO INSTITUCIONAL – 2012/2013
Fonte: Coordenadoria de Avaliação Institucional – 2013
3,30 3,20 3,102,96 2,87 2,94
3,223,42 3,37
0,00
0,50
1,00
1,50
2,00
2,50
3,00
3,50
4,00
2011 2012 2013
Professor Funcionário Gestor
17
2.
POLÍTICAS E FORMAS DE OPERACIONALIZAÇÃO DO ENSINO, PESQUISA E EXTENSÃO
Em 2013 o conceito da dimensão 2 foi 3,24, mostrando que a comunidade em geral identifica
claramente evidências relacionadas ao atendimento, pela Universidade, dos requisitos de qualidade
para o Ensino, Pesquisa e Extensão. Os indicadores dessa Dimensão reportam as necessidades de que o
PDI estabeleça e a Universidade acompanhe a operacionalização de políticas institucionais para cursos
de Graduação e Sequenciais, nas modalidades presencial e a distância, para cursos de Pós-graduação
[lato sensu e stricto sensu], nas modalidades presencial e a distância, para a Pesquisa e Iniciação
Científica e para Extensão, com ênfase na formação inicial e continuada e na relevância social.
Comparando os resultados, do gráfico 0.2.1, por segmento, é possível identificar uma melhoria na
percepção dos gestores, ao longo das aplicações. O público composto pelos alunos, em 2013,
apresentou a menor média de percepção.
Gráfico 0.2.1: Comparação dos resultados, por segmento, da Dimensão 2: POLÍTICAS E FORMAS DE OPERACIONALIZAÇÃO DO ENSINO, PESQUISA E EXTENSÃO – 2012/2013
Fonte: Coordenadoria de Avaliação Institucional – 2013
3.
RESPONSABILIDADE SOCIAL DA INSTITUIÇÃO
O conceito da dimensão 3 finalizado em 3,16, obtido em 2013, indica que a comunidade, em geral,
também percebe evidências suficientes relacionadas à coerência das ações de responsabilidade social
implementadas com as políticas que integram o PDI e outros documentos oficiais da Universidade, bem
como sobre os relacionamentos da Instituição com órgãos dos setores público e privado e com o
mercado de trabalho e as iniciativas para promover a inclusão social. Novamente, merecem atenção os
resultados da percepção dos funcionários e alunos sobre essas questões. Visualizando a comparação dos
resultados do Gráfico 0.3.1, em relação aos demais períodos, por segmento, é possível identificar uma
3,42 3,41 3,423,17
3,033,283,24 3,15
2,88
3,313,49 3,48
0
0,5
1
1,5
2
2,5
3
3,5
4
2011 2012 2013
Professor Funcionário Aluno Gestor
18
diferença maior de percepção em 2013 do que em 2011 ou 2012. Novamente o público composto pelos
alunos é o que apresenta menor grau de percepção de evidências.
Gráfico 0.3.1: Comparação dos resultados, por segmento, da Dimensão 3: RESPONSABILIDADE SOCIAL DA INSTITUIÇÃO
Fonte: Coordenadoria de Avaliação Institucional – 2013
4.
COMUNICAÇÃO COM A SOCIEDADE
Em 2013 o CONCEITO DA DIMENSÃO 4 ficou em 3,08, ainda indicando a percepção geral da comunidade
acadêmica em relação a percepção de evidências suficientes da capacidade de comunicação da
Universidade com a sociedade. A Dimensão examina aspectos como a coerência das ações de
comunicação implementadas com as políticas que integram o PDI, o sistema e o processo de
comunicação interna e externa bem como a estrutura disponibilizada e a eficácia de funcionamento da
Ouvidoria.
Comparando os resultados ao longo do período de tempo da pesquisa (gráfico 0.4.1), por segmento, é
possível identificar uma pequena variação dos resultados de percepção entre os públicos, mas que se
acentuaram no ano de 2013.
Gráfico 0.4.1: Comparação dos resultados, por segmento, da Dimensão 4: COMUNICAÇÃO COM A SOCIEDADE
Fonte: Coordenadoria de Avaliação Institucional – 2013
3,27 3,28 3,323,18 3,14 3,22
2,97 2,942,72
3,393,55 3,54
0
0,5
1
1,5
2
2,5
3
3,5
4
2011 2012 2013
Professor Funcionário Aluno Gestor
3,343,18 3,223,18 3,13
3,48
3,10 2,982,74
3,193,42 3,30
0
0,5
1
1,5
2
2,5
3
3,5
4
2011 2012 2013
Professor Funcionário Aluno Gestor
19
5.
POLÍTICAS DE PESSOAL E CARREIRAS
O resultado consolidado do CONCEITO DA DIMENSÃO 5, em 2013, foi de 3,24 mante-se abaixo do
registrado no ano anterior. Lembrando que os indicadores dessa Dimensão reportam as necessidades da
Universidade dispor de Políticas de pessoal e de carreiras para o Corpo Docente e Quadro Técnico-
administrativo e de políticas de seleção, contratação e desenvolvimento de Tutores, presenciais e a
distância; de atenção à titulação dos professores e à formação, experiência dos funcionários; de atenção
às condições de trabalho e às oportunidades de capacitação, acompanhamento e desenvolvimento das
pessoas e de sua progressão na Carreira. Merece atenção, entre os resultados do ano, a percepção dos
funcionários sobre essas questões.
Observando os resultados comparativos dos dois anos, por segmento respondente, fica evidenciada a
necessidade de atuar junto ao Quadro Técnico-administrativo. Cabe também destacar que esse
indicador não era levantado entre os alunos, nas aplicações anteriores, com isso, a sua inclusão, devido
a baixa percepção doa aluno (2013) acabou pesando na média final, contribuindo para a queda do
resultado desse indicador. Nesse caso, as novas aplicações da pesquisa poderão esclarecer melhor a
tendência de desempenho desse indicador.
Gráfico 0.5.1: Comparação dos resultados, por segmento, da Dimensão 5: POLÍTICAS DE PESSOAL E CARREIRAS
Fonte: Coordenadoria de Avaliação Institucional – 2013
6.
ORGANIZAÇÃO E GESTÃO INSTITUCIONAL
O CONCEITO DA DIMENSÃO 6, em 2013, foi de 3,30, indica que a comunidade, de modo geral percebe
evidências, em alguns aspectos, suficientes sobre requisitos de qualidade da organização institucional e
de sua gestão. Esse é um ponto positivo, considerando os aspectos abordados para a análise dessa
3,653,52 3,41
3,09
2,772,98
2,69
3,48 3,40 3,51
0
0,5
1
1,5
2
2,5
3
3,5
4
2011 2012 2013
Professor Funcionário Aluno Gestor
20
dimensão: coerência da organização e da gestão da Universidade com as políticas que integram o PDI e
outros documentos oficiais, a gestão ou coordenação dos Cursos, bem como a autonomia, o
funcionamento, a representação e participação dos[nos] colegiados superiores e dos[nos] colegiados de
Cursos.
Os dados do Gráfico 0.6.1 a seguir, mostram que em 2012, o resultado consolidado, ainda que positivo,
apresentou decréscimo em relação ao ano de 2011. Merece atenção, entre os resultados do ano, a
percepção dos funcionários sobre essas questões.
Gráfico 0.6.1: Comparação dos resultados, por segmento, da Dimensão 6: ORGANIZAÇÃO E GESTÃO INSTITUCIONAL
Fonte: Coordenadoria de Avaliação Institucional – 2013
7.
INFRAESTRUTURA FÍSICA
O CONCEITO DA DIMENSÃO 7, foi consolidado em 3,06, indicando também que a comunidade, de modo
geral percebe evidências suficientes em relação aos referenciais de qualidade da infraestrutura
disponibilizada para o ensino, pesquisa e extensão, incluindo salas de aula, gabinetes, espaços de
convivência, bem como laboratórios específicos, salas de informática, instalações e acervo da biblioteca
e estrutura dos polos para atendimento presencial dos alunos matriculados em Cursos a distância.
Os dados do Gráfico 0.7.1 revelam que em 2012 a percepção dos alunos com relação às evidências
dessa dimensão era superior a dos demais públicos, no entanto, em 2013, passou a ser a menos
significativas. Esse fato preocupa, pois o público aluno é o principal beneficiado com a infraestrutura
para processo ensino-aprendizagem.
3,633,45 3,52
3,273,06
3,263,30 3,18
2,74
3,69 3,71 3,62
0,00
0,50
1,00
1,50
2,00
2,50
3,00
3,50
4,00
2011 2012 2013
Professor Funcionário Aluno Gestor
21
Gráfico 0.7.1: Comparação dos resultados, por segmento, da Dimensão 7: INFRAESTRUTURA FÍSICA
Fonte: Coordenadoria de Avaliação Institucional – 2013
8.
PLANEJAMENTO E AUTOAVALIAÇÃO INSTITUCIONAL
Desde a primeira realização da Pesquisa, esse indicador merece atenção. O CONCEITO DA DIMENSÃO 8:
3,14, apresentado no gráfico 0.8.1, indicando que a comunidade percebe minimamente o
relacionamento entre os processos de autoavaliação e de planejamento da Universidade. Considerando
a relevância prevista pelo SINAES para a qualificação dessa integração, esse resultado remete à
necessidade de ações de melhoria para dar visibilidade à articulação entre o planejamento e a avaliação,
evidenciando a eficácia da autoavaliação institucional com o que se encontra definido no PDI e que
comumente é avaliado pelas comissões externas de avaliação dos Cursos e da Universidade. Apesar
dessa realidade os resultados para os públicos têm mostrado sinais de melhoria, ainda que para o
público alunos esse fato não tenha se concretizado.
Gráfico 0.8.1: Comparação dos resultados, por segmento, da Dimensão 8: PLANEJAMENTO E AUTOAVALIAÇÃO INSTITUCIONAL
Fonte: Coordenadoria de Avaliação Institucional – 2013
3,443,31
3,183,27 3,213,09
3,293,51
2,85
3,323,11 3,17
0
0,5
1
1,5
2
2,5
3
3,5
4
2011 2012 2013
Professor Funcionário Aluno Gestor
3,323,14 3,23
2,90 2,782,96
2,82 2,772,54
3,153,30
3,48
0
0,5
1
1,5
2
2,5
3
3,5
4
2011 2012 2013
Professor Funcionário Aluno Gestor
22
9.
ATENDIMENTO AOS ESTUDANTES
O CONCEITO DA DIMENSÃO 9, de 3,03, indica que a comunidade, de modo geral percebe evidências
suficientes em relação aos referenciais de qualidade dos processos e serviços de atenção ao estudante.
Nessa dimensão, além da análise da coerência das políticas de atendimento aos discentes com o
estabelecido no PDI e em outros documentos da Universidade, são analisados os programas de apoio ao
desenvolvimento dos discentes, as iniciativas de incentivo à participação em eventos e as demais
condições institucionais de atendimento às necessidades dos estudantes. No entanto, a percepção dos
estudantes, em média pouco favorável, deve merecer uma atenção especial da Universidade.
Os dados do Gráfico 0.9.1 a seguir, mostram que em 2013 os resultados dos estudantes aparecem com
menor percepção. Como os resultados dessa dimensão servem de orientação às decisões institucionais
relacionadas a esse público é necessário realizar um estudo específico de acompanhamento dessa
situação. Cabe também destacar que essa dimensão não era avaliada, anteriormente, pelo público
composto pelos funcionários, que somente em 2013 passaram a avaliar essa dimensão.
Gráfico 0.9.1: Comparação dos resultados, por segmento, da Dimensão 9: ATENDIMENTO AOS ESTUDANTES
Fonte: Coordenadoria de Avaliação Institucional – 2013
10.
SUSTENTABILIDADE FINANCEIRA
O CONCEITO DA DIMENSÃO 10, em 2013, foi de 3,21 indicando também que a comunidade, de modo
geral percebe evidências suficientes em relação ao desempenho e à gestão financeira da Universidade.
Os indicadores dessa dimensão apontam para a coerência da sustentabilidade financeira apresentada
pela Universidade em relação ao estabelecido em seus documentos oficiais, entre as iniciativas de
captação e de alocação de recursos e as políticas estabelecidas e em relação à aplicação de recursos
para programas de ensino, pesquisa e extensão.
3,403,25 3,33
3,042,96 2,922,69
3,243,36 3,40
0,00
0,50
1,00
1,50
2,00
2,50
3,00
3,50
4,00
2011 2012 2013
Professor Funcionário Aluno Gestor
23
Comparando os dados dos três anos de aplicação da pesquisa, observa-se que somente em 2013 o
público aluno passou a avaliar essa dimensão. De 2012 para 2013 houve uma melhora significativa na
percepção dos públicos sobre as evidências dessa dimensão. Nessa dimensão, em 2013, o público aluno
avaliou os indicadores dessa dimensão pela primeira vez, dessa forma essa nova percepção acabou por
influenciar no resultado final consolidado da dimensão em 2013, quando comparado aos períodos
anteriores.
Gráfico 0.10.1: Comparação dos resultados, por segmento, da Dimensão 10: SUSTENTABILIDADE FINANCEIRA
Fonte: Coordenadoria de Avaliação Institucional – 2013
PANORAMA GERAL DOS RESULTADOS POR SEGMENTOS
O Quadro 4, apresenta os resultados consolidados, de 2012 a 2013, do indicador geral CIAI UNISINOS, e os
resultados desdobrados em função dos segmentos respondentes e das Dimensões do SINAES. O
CONCEITO 2013 DO INDICADOR CIAI: 3,19 - indica que a comunidade, de modo geral percebe evidências
suficientes em relação aos requisitos de qualidade do desempenho da UNISINOS, considerando a
estrutura metodológica definida pela Universidade e a estrutura avaliativa estabelecida pelo SINAES.
Comparando o resultado consolidado de 2013 com os anos anteriores há um decréscimo na percepção
das evidências, esse fato se justifica também na mudança da aplicação do instrumento em 2013, com a
inclusão de todas as questões para todos os públicos. Assim sendo, como o público aluno apresenta um
posicionamento menos favorável a percepção de evidências esse resultado alterou a média consolidada
para baixo. Por esse motivo, uma nova série histórica se inicia em 2013, que serve de base de
comparação para os anos subsequentes em futuras análises de desempenho desse indicador.
3,51
3,193,40
3,072,87
3,09
2,53
3,683,43
3,74
0
0,5
1
1,5
2
2,5
3
3,5
4
2011 2012 2013
Professor Funcionário Aluno Gestor
24
Quadro 4: Quadro síntese dos resultados consolidados evolutivos 2011-2013
DIMENSÕES ALUNO PROFESSOR FUNCIONÁRIO GESTOR CIAI CONSOLIDADO
2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013
1. MISSÃO E O PLANO DE
DESENVOLVIMENTO INSTITUCIONAL - - 2,53 3,30 3,20 3,10 2,96 2,87 2,94 3,22 3,42 3,37 3,17 3,19 3,07
2. POLÍTICAS PARA O ENSINO, A
PESQUISA E A EXTENSÃO 3,24 3,15 2.88 3,42 3,41 3,42 3,17 3,03 3,28 3,31 3,49 3,48 3,24 3,32 3,24
3. RESPONSABILIDADE SOCIAL 2,97 2,94 2,71 3,27 3,28 3,32 3,18 3,14 3,22 3,39 3,55 3,54 3,12 3,24 3,16
4. COMUNICAÇÃO COM A SOCIEDADE 3,10 2,98 2,74 3,34 3,18 3,22 3,18 3,13 3,48 3,19 3,42 3,30 3,22 3,20 3,08
5. POLÍTICAS DE PESSOAL E CARREIRAS - - 2,69 3,65 3,52 3,41 3,09 2,77 2,98 3,48 3,40 3,51 3,50 3,49 3,24
6. ORGANIZAÇÃO E GESTÃO
INSTITUCIONAL 3,30 3,18 2,74 3,63 3,45 3,52 3,27 3,06 3,26 3,69 3,71 3,62 3,56 3,49 3,30
7. INFRAESTRUTURA FÍSICA 3,29 3,51 2,85 3,44 3,31 3,18 3,27 3,21 3,09 3,32 3,11 3,17 3,29 3,39 3,06
8. PLANEJAMENTO E AUTOAVALIAÇÃO
INSTITUCIONAL 2,82 2,77 2,54 3,32 3,14 3,23 2,90 2,78 2,96 3,15 3,30 3,48 3,08 3,01 3,14
9. POLÍTICAS DE ATENDIMENTO AOS
ALUNOS 2,96 2,92 2,69 3,40 3,25 3,33 - - 3,04 3,24 3,36 3,40 3,20 3,13 3,03
10. SUSTENTABILIDADE FINANCEIRA - - 2,53 3,51 3,19 3,40 3,07 2,87 3,09 3,68 3,43 3,74 3,44 3,52 3,21
CIAI CONSOLIDADO 3,24 3,19 2,76 3,44 3,38 3,36 3,15 2,99 3,16 3,35 3,42 3,46 3,33 3,32 3,19
Fonte: Coordenadoria de Avaliação Institucional – 2013
25
D IMENSÃO 1: M ISSÃO E PLANO DE DESENVOLVIMENTO INSTITUCIONAL
A análise dessa dimensão foi orientada pelos indicadores: Implementação do PDI e Articulação entre PDI
e Avaliação Institucional, conforme a proposta do SINAES, O primeiro indicador foi examinado tendo em
vista as metas estabelecidas, as ações implementadas, a estrutura disponibilizada para sua execução e
os procedimentos administrativos empregados para garantir um processo articulado de gestão do PDI. O
segundo indicador foi analisado por meio das evidências de ações incluídas no PDI, decorrentes de
processos avaliativos promovidos pela Universidade e que integram a Avaliação Institucional.
1.1 IMPLEMENTAÇÃO DO PDI
A Implementação do PDI foi avaliada, considerando as metas, as ações e iniciativas planejadas e
executadas, a estrutura e os procedimentos administrativos, a efetividade dos resultados e do
desdobramento de planos e projetos nos diversos órgãos e funções, bem como os sistemas de
administração e de gestão de produtos e serviços da Universidade.
No final de 2011 foi publicado o documento Missão e Perspectivas UNISINOS 2012-2013, atualizando e
prorrogando o Plano de Desenvolvimento Institucional, PDI UNISINOS de 2006-2011, até 2013. Essa
prorrogação implicou em redirecionamento de ações em função das políticas e diretrizes que passaram
na integrar o documento. O PDI UNISINOS 2012-2013 estabelece metas e planos de ação inspirados por
cinco macroobjetivos estratégicos: 1] excelência do ensino, considerando a atualidade científica e
tecnológica e a unidade e integração do conhecimento; 2] consecução de excelência na pesquisa em
consonância com os parâmetros de complexidade e pluralidade das ciências; 3] crescimento e expansão
da oferta de produtos e serviços, em consonância com as necessidades e potencialidades do
desenvolvimento regional; 4] inclusão acadêmica e social, em consonância com as necessidades dos
diferentes públicos; 5] fortalecimento das condições de sustentabilidade e autossuficiência econômico-
financeira. Esses macroobjetivos permeiam as metas estabelecidas para o ensino, a pesquisa e os
projetos sociais e de extensão da Universidade.
As metas estabelecidas para 2013, no âmbito da Graduação concentraram-se em relação à:
• Excelência Acadêmica - o projeto da Unidade de Graduação para esta dimensão é “seguir
qualificando os cursos de graduação na Universidade, com vistas a percepção de sua
excelência, respaldada pelas avaliações internas e externas, por parte de alunos, professores,
funcionários e comunidade”. Nessa perspectiva, as percepções dos públicos internos são
analisadas á luz dos indicadores do SINAES (ENADE, CC, CPC), bem como outros indicadores
estabelecidos pelos rankings nacionais e internacionais. Os resultados das avaliações,
publicados em 2013, mostram um crescimento nos conceitos da graduação em relação aos
anos anteriores. Se pegarmos a parcela do IGC, correspondente à graduação (G), a Unisinos fica
na primeira posição entre as universidades privadas do Brasil. Pela análise dos indicadores, as
metas estabelecidas pela Unidade para o ano de 2013 foram atingidas.
• Infraestrutura de Excelência – os indicadores que compõem este projeto são acompanhados
pela Unidade Acadêmica de Graduação e pela Unidade de Apoios de Infraestrutura e Serviços.
No âmbito da graduação, são dois indicadores da autoavaliação institucional, obtidos pela
26
média das percepções dos públicos dos cursos presenciais e dos cursos a distância. As metas
foram estabelecidas tendo como horizonte o ano de 2017.
• Expansão da oferta dos cursos EaD – conforme previsto no PDI 2012-2013, foi efetivada a
oferta do curso de licenciatura em Pedagogia e o curso superior de tecnologia em Processos
Gerenciais foi aprovado pelo CONSUN para inicio de oferta em 2014. Além dos cursos, a
Universidade encaminhou, para fins de autorização, a ampliação do número de Polos EAD. A
previsão para 2014 inclui mais cinco polos no RS, em Novo Hamburgo, Taquara, Cachoeirinha,
Bento Gonçalves e Rio Grande. Embora não tenham sido implantados todos os cursos previstos
no PDI 2012, 2013 nesta modalidade, os resultados qualitativos da oferta, muito positivos,
demonstram que a decisão da Universidade, de postergar a oferta de um número maior de
cursos, foi acertada.
• Expansão da oferta dos cursos presenciais em Porto Alegre – as ofertas dos cursos de
Bacharelado em Psicologia e em Direito, previstas no PDI não se efetivaram por atraso, por
parte da SERES/MEC, na homologação e emissão de Portaria de autorização de funcionamento
dos cursos. Foi efetivada a oferta do Curso de Engenharia de Produção, sendo que o curso de
Psicologia foi autorizado e deverá iniciar a oferta em 2014.
As metas referentes à Pós-graduação stricto sensu e à Pesquisa foram as seguintes:
• Excelência Acadêmica – o projeto da Unidade Acadêmica de Pesquisa e Pós Graduação é a
“busca contínua de excelência nos PPGs (Capes+1)”. O acompanhamento desse projeto é feito
pelo monitoramento dos indicadores utilizados pela Capes, nos fechamento de triênio. Em
2013, ano de divulgação do fechamento do triênio, pode-se observar uma incremento
significativo nas notas dos PPGs da UNISINOS, cujos resultados estão apresentados no Gráfico
8.1.4, da Dimensão 8.
• Prospecção de Minters e Dinters – dando continuidade ao processo de implementação de
projetos para atendimento de novas demandas para formação de mestres e doutores, em
regiões menos favorecidas, em 2013, foi oferecido o Doutorado Interinstitucional em
Administração, com a UNEMAT, em Cáceres/MT. Além deste, a Universidade assinou convênio
para oferta das seguintes turmas especiais: Doutorado em História, com a UNEMAT/MT;
Mestrado em Engenharia de Produção, com o IFTO/TO; Mestrado em Ciências Sociais, com o
ISC/BA.
• Implementação de Mestrados Profissionais - conforme previsto no PDI 2012-2013, foram
efetivadas as ofertas dos dois mestrados profissionais, Gestão Educacional, em parceria com a
PUCRS e SINEPE_RS, e Engenharia Elétrica. Foi aprovado, ainda, para início em 2014, o
Mestrado Profissional em Arquitetura.
• Implementação de Novos Doutorados - conforme previsto no PDI 2012-2013, foi efetivada a
oferta de três novos doutorados: Ciências Contábeis, Engenharia de Produção, Psicologia e
Saúde Coletiva.
• Desenvolvimento de projetos de pesquisa aplicada – na perspectiva de “Fortalecer o
desenvolvimento de projetos de P&D com Empresas”, em 2013 houve um incremento
significativo no número de projetos submetidos e aprovados. Além dos 70 projetos em
27
andamento no ano foram submetidos e aprovados 80 projetos e mais 16 foram submetidos e
estão aguardando resultado.
As metas 2013, para a Pós-graduação lato sensu e Extensão, estabelecidas pela Unidade de Educação
Continuada foram as seguintes:
• Expansão dos cursos de pós lato sensu em Porto Alegre, na Serra Gaúcha e em Rio Grande –
expansão dos cursos nessas localidades foi de 20% em relação à oferta de 2012, o que está
dentro da meta estabelecida pela Unidade Acadêmica de Educação Continuada.
• Ampliação da oferta de cursos lato senso na modalidade EaD – Em 2013 foram ofertados 11
cursos nesta modalidade, representando um acréscimo de mais de 30% do número de cursos
ofertados em 2012.
• Consolidação do Unisinos in company – em 2013 houve um acréscimo de 37,5% no número de
empresas atendidas e de 2% no número de funcionários certificados, em relação a 2012. Foram
80 empresas atendidas, o que representou o atingimento da meta de estabelecida para o
Resultado Operacional, que era de 5%.
• Consolidação dos projetos de extensão voltados à ação social de acordo com as políticas da
Mantenedora [ASAV] – os projetos de ação social são desenvolvidos pelo CCIAS - CENTRO DE
CIDADANIA E AÇÃO SOCIAL, em interface com a Rede SJ-CIAS da Província BRM. Destaca-se
que, em 2013, o projeto “Vida com Arte”, desenvolvido pela Unisinos em parceria com o
Colégio Anchieta, recebeu o premio TOP Cidadania destinado a Instituições sem fins Lucrativos,
concedido pela Associação Brasileira de Recursos Humanos.
Os dados e informações específicos e as evidências dessas iniciativas estão descritos na dimensão 2:
Ensino, Pesquisa e Extensão e os relacionados aos projetos de Extensão com foco na intervenção social
estão descritos na dimensão 3: Responsabilidade Social.
Pela análise dos indicadores utilizados e metas associadas pelas Unidades Acadêmicas de Graduação, de
Pesquisa e Pós-Graduação e de Educação Continuada, permitem constatar que a maioria das propostas
constantes do PDI, para 2013 estão sendo implementadas pelos respectivos órgãos, sistemas de
administração e de gestão dos produtos de ensino, pesquisa e extensão, pelos processos e
funcionalidades desenvolvidas e demais ações que contribuem para a consecução dos objetivos
priorizados pela UNISINOS.
Considerando a pesquisa sobre a avaliação institucional, aplicada aos alunos, professores, funcionários e
gestores, a percepção dos segmentos da comunidade acadêmica, em relação a esse indicador está
registrada no Quadro 1.1. Cabe mencionar que em 2011 e 2012, os alunos não responderam aos
indicadores relacionados à dimensão 1. Os resultados evolutivos mostram que a percepção dos
professores, funcionários e gestores em relação a este indicador, permanece, praticamente, o mesma
nesses três anos. Observa-se que os alunos pesquisados percebem menos a relação entre as propostas
do PDI, o Sistema de Gestão e o bom funcionamento do curso.
28
Quadro 1.1: Percepção da comunidade em relação às evidências da articulação das ações do PDI com a Missão da Universidade
DIMENSÃO 1:
MISSÃO E PLANO DE DESENVOLVIMENTO
INSTITUCIONAL
ALUNO PROFESSOR FUNCIONÁRIO GESTOR
2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013
As propostas que integram o Plano de
Desenvolvimento Institucional [PDI] estão sendo
implementadas e o sistema de gestão é adequado ao
bom funcionamento dos Cursos e projetos da
Universidade.
- - 2,54 3,36 3,25 3,10 2,99 2,94 2,96 3,29 3,50 3,41
Fonte: Pesquisa sobre Avaliação Institucional - CAI 2011/12/13
1.2 ARTICULAÇÃO ENTRE PDI E AVALIAÇÃO INSTITUCIONAL
A análise do indicador Articulação entre PDI e Avaliação Institucional examinou o quanto e de que forma
o uso dos resultados de processos de autoavaliação e os pareceres de avaliações externas subsidiaram a
revisão do PDI, destacando evidências de ações acadêmicas e administrativas consequentes aos
processos avaliativos.
Os resultados dos processos internos de avaliação implementados na Universidade geram impactos na
gestão dos processos estratégicos e operacionais. A autoavaliação institucional e as avaliações externas
[pareceres dos avaliadores in loco em processos de reconhecimento de Cursos], envolvendo resultados
do Exame Nacional de Desempenho do Estudante [ENADE], o Índice Geral dos Cursos [IGC] e o Conceito
Preliminar de cada um dos Cursos [CPCs], geraram subsídios para as revisões de planos e projetos,
aportando informações necessárias à melhoria das atividades acadêmicas e administrativas e produzindo
novas bases para os processos decisórios e de desenvolvimento da Universidade. Podem ser citadas, como
exemplos, as análises e recomendações de melhorias, feitas pela Controladoria Acadêmica, a partir da
análise dos Relatórios de avaliação, que são apresentadas aos gestores das áreas e órgãos responsáveis.
Em 2013, foi desenvolvido um trabalho com a Unidade de Recursos Humanos, com a Biblioteca, com os
NDEs e coordenações dos cursos, com objetivo corrigir pontos que podem ser melhorados para o
atingimento dos critérios de excelência.
A UNISINOS emprega mecanismos de coleta de dados para a realização de avaliações internas. Os
principais mecanismos utilizados, em 2013, foram: aplicação de pesquisa aos alunos formandos de
2013/1 e 2013/2, para avaliação dos Cursos de Graduação; realização de pesquisas semestrais com os
alunos de graduação para avaliar aspectos gerais, os professores e a infraestrutura das Atividades
Acadêmicas dos Cursos presenciais e a distância; realização de pesquisa dirigida à população de alunos,
professores, funcionários e gestores para avaliar os Serviços Acadêmicos; pesquisa sobre o clima
organizacional, aplicada aos professores, funcionários e gestores da Universidade; pesquisa amostral
sobre os indicadores de Avaliação Institucional, aplicada aos alunos, professores, funcionários e
gestores; pesquisa de acompanhamento da vida profissional dos egressos e de avaliação dos Cursos,
aplicada aos formados nos Cursos de Graduação dos três últimos anos. Além dos processos internos de
avaliação, também são considerados os relatórios de avaliações externas de Cursos de Graduação,
emitidos após as visitas in loco.
O detalhamento das informações relacionadas às pesquisas realizadas em 2013 que servem como
evidências de subsídios aos processos decisórios e de desenvolvimento estarão descritas na dimensão 8:
29
Planejamento e Autoavaliação Institucional. Do uso desses recursos, em 2013, resultaram algumas ações.
Entre elas, a título de exemplo, possível destacar:
a consolidação do atendimento ao aluno com necessidades socioeconômicas, didático-pedagógicas,
psicossociais e de inclusão, sem experiência para a iniciação profissional [evidências da qualidade do
atendimento estão descritas na dimensão 9: Políticas de Atendimento aos Estudantes]; a consolidação da
Ouvidoria da Universidade [evidências da atuação da Ouvidoria estão descritas nas dimensões 4:
Comunicação com a Sociedade e 9: Políticas de Atendimento aos Estudantes]; e os programas de Bolsas e
benefícios oferecidos pela Universidade e/ou com sua intervenção [dados específicos relacionados a essa
constatação estão detalhados nas dimensões 3: Responsabilidade Social e 9: Políticas de Atendimento aos
Estudantes].
Considerando os resultados evolutivos relacionados a esse indicador, obtidos da Pesquisa realizada com
a comunidade acadêmica [Quadro 1.2], observa-se que não houve mudança significativa na percepção
dos professores, funcionários e gestores em relação à utilização dos resultados da autoavaliação como
subsídio para o planejamento institucional. Em relação aos alunos pesquisados em 2013, parece não
perceberem claramente essa como se dá essa relação entre as avaliações e o PDI.
Quadro 1.2: Percepção da comunidade em relação à articulação da autovaliação com os planos de ação que integram o PDI
DIMENSÃO 1:
MISSÃO E PLANO DE DESENVOLVIMENTO
INSTITUCIONAL
ALUNO PROFESSOR FUNCIONÁRIO GESTOR
2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013
Os resultados da autoavaliação institucional e das
avaliações externas são utilizados como subsídios
para a revisão permanente do Plano de
Desenvolvimento Institucional.
- - 2,51 3,24 3,13 3,10 2,92 2,79 2,92 3,15 3,35 3,32
Fonte: Pesquisa sobre Avaliação Institucional - CAI 2011/12/13
1.3 ANÁLISE CRÍTICA DA DIMENSÃO MISSÃO E PLANO DE DESENVOLVIMENTO INSTITUCIONAL
Comparando os resultados dos dois indicadores que compõem a Dimensão Missão e Plano de
Desenvolvimento Institucional, em conformidade com a ponderação atribuída à Dimensão e aos seus
indicadores na proposta metodológica de construção do indicador integrado CIAI, foram determinados os
valores médios da percepção dos respondentes em relação à Dimensão 1, em 2013. O Quadro 1.3,
apresenta resultados evolutivos síntese, para cada segmento respondente, indicando que não existe,
ainda, uma tendência que permita chegar a uma conclusão sobre a percepção de mudanças que possam
ter impactado nesses indicadores.
Quadro 1.3: Percepção síntese de professores, funcionários e gestores em relação à Dimensão Missão e PDI
DIMENSÃO 1:
MISSÃO E PLANO DE DESENVOLVIMENTO
INSTITUCIONAL
ALUNO PROFESSOR FUNCIONÁRIO GESTOR
2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013
PERCEPÇÃO MÉDIA DA DIMENSÃO 1 - - 2,53 3,30 3,20 3,10 2,96 2,87 2,94 3,22 3,42 3,37
Fonte: Pesquisa sobre Avaliação Institucional - CAI 2011/12/13
30
O desmembramento do Indicador CIAI, permite a atribuição de um valor e de um conceito síntese para a
dimensão, a partir dos resultados da Pesquisa aplicada. Os conceitos determinados para a Dimensão 1,
CIAI[D1], estão registradaos no Quadro 1.4. Observa-se que a redução no valor do indicador síntese, de 2012
para 2013, pode ter sido ocasionada pela inserção do público de alunos em 2013, cujos resultados da
avaliação dos alunos, nesta dimensão, estão muito abaixo do que os obtidos da avaliação dos demais
públicos pesquisados.
Os resultados de três anos de coleta começam a configurar uma série histórica que associada ao conjunto
de evidências do agir institucional em relação aos requisitos dos indicadores da dimensão 1, orientaram a
CPA na apresentação de aspectos destacados como pontos positivos e oportunidades de melhoria.
Quadro 1.4: Percepção síntese integrada em relação à Dimensão Missão e PDI
DIMENSÃO 1:
MISSÃO E PLANO DE DESENVOLVIMENTO INSTITUCIONAL CiAI [D1; 2011] CiAI [D1; 2012] CiAI [D1; 2013]
CONCEITO SÍNTESE DA DIMENSÃO 1 3,17 3,19 3,07
Fonte: Pesquisa sobre Avaliação Institucional - CAI 2011/12/13
Os pontos positivos destacados pela CPA, em 2013, foram os seguintes:
� A melhoria no processo de divulgação dos resultados do planejamento da Universidade, de seus
projetos, ações e acompanhamento dos indicadores, realizado semestralmente no Encontro de
Abertura de Semestre, onde a Alta Administração apresenta para a comunidade da Universidade os
resultados evolutivos da Universidade.
� Adoção dos indicadores consolidados CiAI Unisinos e Rsu Unisinos como indicadores estratégicos da
Universidade.
� Consolidação da Controladoria Acadêmica, órgão responsável pelo acompanhamento dos indicadores
acadêmicos, e o trabalho realizado para a divulgação dos indicadores, análises e resultados, em
reuniões com a alta administração, coordenações, professores, alunos e demais colaboradores da
Unisinos.
� Planejamento Estratégico realizado em 2013, onde estão sendo trabalhas as metas estabelecidas
para o próximo quadriênio, que deverão ser desdobradas e acompanhadas pelas diferentes
instâncias de responsabilidade.
As principais oportunidades de melhoria identificadas pela CPA são as seguintes:
� Necessidade de consolidar a integração entre os processos institucionais de avaliação e de
planejamento.
� Necessidade de complementar o sistema de indicadores quantitativos, integrando percepções
qualitativas que possibilitem a análise crítica dos resultados das ações e projetos voltados à
consecução dos objetivos estratégicos e de outros fatores que contribuem para o cumprimento das
metas estabelecidas.
� Necessidade de desenvolver nos estudantes a cultura de avaliação e de planejamento institucional.
31
D IMENSÃO 2: POLÍTICAS DE ENSINO, PESQUISA E EXTENSÃO
A avaliação da dimensão Políticas de Ensino, Pesquisa e Extensão acadêmicos considerou o conjunto dos
seguintes indicadores: coerência das políticas de ensino, pesquisa e extensão em relação aos
documentos oficiais; políticas para o Ensino nos cursos de Graduação, nas modalidades presencial e em
EAD; políticas de Ensino para cursos/programas de Pós-graduação, lato sensu e stricto sensu, nas
modalidades presencial e em EAD, e suas formas de operacionalização; políticas para a pesquisa e a
iniciação científica; e políticas de Extensão e suas formas de operacionalização, com ênfase na formação
inicial e continuada ou na relevância social.
2.1 COERÊNCIA DAS POLÍTICAS DE ENSINO, PESQUISA E EXTENSÃO COM OS DOCUMENTOS OFICIAIS
O desenvolvimento do Ensino, da Pesquisa e da Extensão é orientado por políticas e diretrizes definidas
que integram o Plano de Desenvolvimento Institucional [PDI] da UNISINOS e Projeto Pedagógico
Institucional [PPI]. A gestão dessas finalidades é responsabilidade das Unidades Acadêmicas de
Graduação, de Pesquisa e Pós-graduação e de Educação Continuada, contando com o apoio de Órgãos
Suplementares e de Assessoramento, vinculados à Reitoria, de modo especial da Gerência de Ação
Social, da Controladoria Acadêmica, da Coordenadoria de Avaliação Institucional e da Procuradoria da
Universidade.
As regras de ação e de decisão relacionadas ao Ensino, à Pesquisa e à Extensão são coerentes e
consistentes com as políticas definidas no PDI e no Projeto Pedagógico Institucional [PPI], seguindo as
orientações estatutárias e regimentais, bem como as Resoluções aprovadas pelo Conselho Universitário
[CONSUN].
Desde a primeira formulação do Plano Estratégico da Universidade, em 1993, foi destacada a necessidade
de integração dos processos de concepção, desenvolvimento e de avaliação do ensino, da pesquisa e da
extensão, como condição fundamental para o alcance da Missão da UNISINOS. As estratégias para que se
cumpra essa integração são estabelecidas durante o processo de planejamento anual das Unidades
Acadêmicas.
Na busca da inflexão tecnológica e da internacionalização, a UNISINOS em 2012 começou a dar passos para
criar uma identidade institucional de conhecimento por meio do conceito de Escolas, as quais têm um
papel sinérgico, de confluências temáticas próprias dos diferentes Cursos, Programas, Projetos e
Atividades de pesquisa, ensino e extensão a partir de seis polos de articulação, integração e promoção do
debate teórico-metodológico nos processos de produção do conhecimento e formação profissional.
As Escolas, como são concebidas na UNISINOS, são uma inovação em termos de estrutura acadêmica para
responder às novas exigências de transversalidade, na superação das limitações da segmentação da
estrutura acadêmica antiga, de departamentos e centros.
São lideradas pela figura do(a) Decano(a) e não substituem e nem competem com a estrutura
administrativa da universidade, existente desde 2004, na qual os diferentes Cursos, Programas, Projetos e
Atividades de pesquisa, ensino e extensão são administradas e dinamizadas pelas Unidades Acadêmicas e
Unidades de Apoio centralizadas.
32
Elas aportam um ingrediente transversal novo, que é a função de articulação, integração e promoção do
debate teórico-metodológico na busca de excelência acadêmica a partir de referentes temáticos
estrategicamente definidos na UNISINOS. Os campos de conhecimento de reconhecida convergência e
complementariedade nos quais a Universidade desenvolve seus cursos e programas de ensino e suas
atividades e serviços de pesquisa e de extensão são identificados como Escolas e configuram o âmbito de
ações suplementares facilitadoras de: articulação entre os diferentes níveis e modalidades de ensino em
sintonia com as demandas da sociedade e do mundo do trabalho; excelência acadêmica e integração entre
ensino, pesquisa e extensão; ampliação da produção científica, da inovação e do empreendedorismo no
ensino, na pesquisa e na extensão; relações e parcerias internacionais no ensino e na pesquisa e na
convergência e sinergia de competências e recursos orientados para a sustentabilidade e autossuficiência
econômico-financeira do ensino, da pesquisa e da extensão.
Como instrumentos complementares das Unidades Acadêmicas, as Escolas têm como finalidades facilitar a
integração entre ensino, pesquisa e extensão, o desenvolvimento da inovação e a qualificação científica e
acadêmica de cursos, programas e atividades de pesquisa e extensão, conferindo-lhes visibilidade e
efetividade nos respectivos campos de conhecimento. A UNISINOS configurou as seguintes Escolas: de
Direito, de Gestão e Negócios, de Humanidades, de Indústria Criativa: Comunicação, Design e
Linguagens; de Saúde e Escola Politécnica.
O processo de gestão nas diferentes instâncias ocorre nas reuniões regulares (semanais, quinzenais,
mensais) dos diretores das Unidades Acadêmicas e dos decanos das Escolas com a Alta Administração.
Nessas reuniões são analisados os pontos críticos que impactam na integração e são discutidas as
soluções para esses problemas. Posteriormente, são feitas reuniões com as diferentes coordenações
para análises das discussões e encaminhamentos.
O Quadro 2.1.1 expressa as percepções de professores, funcionários e gestores em relação à coerência
das ações e políticas de ensino, pesquisa e extensão com o que consta no PDI, nos três anos em que a
pesquisa foi aplicada. Os resultados evolutivos mostram que houve uma melhora na percepção de todos
os públicos comparando-se os dois últimos ciclos de avaliação, exceto dos alunos por falta de dados
comparativos dos ciclos anteriores. Porém, apenas as avaliações dos gestores indicam uma tendência
positiva quando comparados os três ciclos de avaliação.
Quadro 2.1.1: Percepção de professores, funcionários e gestores sobre a coerência das políticas associados ao Indicador
DIMENSÃO 2:
ENSINO, PESQUISA E EXTENSÃO
ALUNO PROFESSOR FUNCIONÁRIO GESTOR
2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013
As Políticas de ensino, pesquisa e extensão
praticadas integram o Plano de Desenvolvimento
Institucional [PDI] e são coerentes com as ações
promovidas.
- - 2,77 3,64 3,34 3,37 3,21 3,11 3,20 3,53 3,59 3,65
Fonte: Pesquisa sobre Avaliação Institucional - CAI 2011/12/13
2.2 POLÍTICAS INSTITUCIONAIS PARA CURSOS DE GRADUAÇÃO, NAS MODALIDADES PRESENCIAL E A
DISTÂNCIA, E SUAS FORMAS DE OPERACIONALIZAÇÃO
33
As políticas institucionais para os cursos de graduação [presencial e EAD] estão apoiadas na proposta
pedagógica da Universidade, que destaca o compromisso Institucional com o desenvolvimento regional,
a opção pela perspectiva transdisciplinar do conhecimento e o desenvolvimento de iniciativas
identificadas com a educação continuada.
Paralelamente, a UNISINOS, em sua condição de Universidade com opção pelo humanismo social cristão,
persegue a excelência acadêmica e estimula o desenvolvimento da pesquisa aplicada de base tecnológica
para contribuir com soluções para os problemas reais da sociedade. Para alinhar-se às propostas
estratégicas do País para a área de Ciência e Tecnologia, inaugurou o intercâmbio acadêmico,
participando do Programa Ciências Sem Fronteiras e estimula as perspectivas de empreendedorismo e
de inovação nas ofertas das atividades acadêmicas de ensino, pesquisa e de extensão.
Como evidência dessas perspectivas foi implementado em todos os Cursos de Graduação [Eixo de Ensino]
relativo à inovação e ao empreendedorismo. Esse projeto foi resultado de discussões realizadas com os
professores de Graduação e de Pós-graduação, especialistas em abordagens dessas temáticas, que
prepararam e oferta de três atividades acadêmicas: Empreendedorismo e Inovação: conceitos e prática;
Empreender e Inovar em Organizações; e Gestão para Empreender e Inovar. A implantação desse Eixo de
Ensino nos Cursos de Graduação está sendo feita gradativamente, e em 2013 havia 38 Cursos de
Graduação com oferta regular dessas atividades. Destaca-se a oferta em 2013 da atividade
Empreendedorismo e Inovação: conceitos e prática (em inglês): Entrepreneurship and Innovation: Concepts
and Practice, como mais uma atividade optativa para todos os alunos da universidade, tendo como
condição para cursá-la, domínio do idioma.
Conforme previsto no PDI, em 2012 e 2013, a Universidade deu continuidade ao seu plano de ampliação
da oferta de cursos de Graduação [Bacharelados e Cursos Superiores de Tecnologia], diversificando a
oferta nos campus de São Leopoldo e de Porto Alegre. Além da oferta de Cursos na modalidade
presencial, também ampliou a oferta de Cursos EaD.
No segundo semestre de 2013, cerca de 25 mil estavam matriculados nos diferentes Cursos, sendo que
2.305 alunos cursaram os Cursos na modalidade EAD. A evolução do número de alunos matriculados na
Graduação aparece no Gráfico 2.2.1.
Gráfico 2.2.1: Evolução do numero de alunos matriculados em cursos de Graduação oferecidos nas modalidades presencial e EAD
de 2008 até 2013
Fonte: UNIDADE ACADÊMICA DE EDUCAÇÃO CONTINUADA
23.66821.992
23.35821.661
23.23122.129
24.01822.869
24.19122.445
23.68822.546
289 475 1.146 1.373 1.726 1.782 2.292 2.305
0
5.000
10.000
15.000
20.000
25.000
30.000
2008/1 2008/2 2009/1 2009/2 2010/1 2010/2 2011/1 2011/2 2012/1 2012/2 2013/1 2013/2
Presencial EaD
34
Os Cursos de Graduação, compreendendo os Bacharelados, Licenciaturas e Tecnológicos de Formação
Específica, oferecidos em 2013 na modalidade presencial ou em EAD, estão listados no Quadro 2.2.1.
Quadro 2.2.1: Cursos de Graduação oferecidos em 2013
Administração [Bacharelado: Presencial (campi São Leopoldo e Porto Alegre) e EAD]
Administração: Comércio Exterior [Bacharelado: Presencial (campus São Leopoldo)]
Administração: Gestão da Inovação e Liderança [Bacharelado: Presencial (campi São Leopoldo e Porto Alegre)]
Análise de Desenvolvimento de Sistemas [Tecnológico: Presencial (campi São Leopoldo e Porto Alegre)]
Arquitetura e Urbanismo [Bacharelado: Presencial (campus São Leopoldo)]
Biomedicina [Bacharelado: Presencial (campus São Leopoldo)]
Ciência da Computação [Bacharelado: Presencial (campus São Leopoldo)]
Ciências Biológicas [Licenciatura e Bacharelado: Presencial (campus São Leopoldo)]
Ciências Contábeis [Bacharelado: Presencial (campi São Leopoldo) e EAD]
Ciências Econômicas [Bacharelado: Presencial (campus São Leopoldo)]
Ciências Sociais [Licenciatura: Presencial (campus São Leopoldo)]
Comércio Exterior [Tecnológico: EAD]
Comunicação Digital [Bacharelado: Presencial (campus São Leopoldo)]
Design [Bacharelado: Presencial (campus Porto Alegre)]
Design de Produto [Tecnológico: Presencial (campus Porto Alegre)]
Direito [Bacharelado: Presencial (campus São Leopoldo)]
Educação Física [Licenciatura e Bacharelado: Presencial (campus São Leopoldo)]
Enfermagem [Bacharelado: Presencial (campi São Leopoldo e Porto Alegre)]
Engenharia Ambiental [Bacharelado: Presencial (campus São Leopoldo)]
Engenharia Cartográfica e Agrimensura [Bacharelado: Presencial (campus São Leopoldo)]
Engenharia Civil [Bacharelado: Presencial (campus São Leopoldo)]
Engenharia da Computação [Bacharelado: Presencial (campus São Leopoldo)]
Engenharia de Alimentos [Bacharelado: Presencial (campus São Leopoldo)]
Engenharia de Controle e Automação [Bacharelado: Presencial (campus São Leopoldo)]
Engenharia de Energia [Bacharelado: Presencial (campus São Leopoldo)]
Engenharia de Materiais [Bacharelado: Presencial (campus São Leopoldo)]
Engenharia de Produção [Bacharelado: Presencial (campus São Leopoldo)]
Engenharia Elétrica [Bacharelado: Presencial (campus São Leopoldo)]
Engenharia Eletrônica [Bacharelado: Presencial (campus São Leopoldo)]
Engenharia Mecânica [Bacharelado: Presencial (campus São Leopoldo)]
Engenharia Química [Bacharelado: Presencial (campus São Leopoldo)]
Farmácia [Bacharelado: Presencial (campus São Leopoldo)]
Filosofia [Licenciatura e Bacharelado: Presencial (campus São Leopoldo)]
Física [Licenciatura: Presencial (campus São Leopoldo)]
Fisioterapia [Bacharelado: Presencial (campus São Leopoldo)]
Fotografia [Tecnológico: Presencial (campus São Leopoldo)]
Gastronomia [Tecnológico: Presencial (campus São Leopoldo)]
Geologia [Bacharelado: Presencial (campus São Leopoldo)]
35
Gestão Ambiental [Tecnológico: Presencial (campus São Leopoldo)]
Gestão Comercial [Tecnológico: Presencial (campus São Leopoldo) e EAD]
Gestão da Produção Industrial [Tecnológico: Presencial (campi de São Leopoldo)]
Gestão da Tecnologia da Informação [Tecnológico: EAD]
Gestão em Recursos Humanos [Tecnológico: Presencial (campi de São Leopoldo e de Porto Alegre) e EAD]
Gestão Financeira [Tecnológico: Presencial (campi de São Leopoldo e de Porto Alegre) e EAD]
Gestão Hospitalar [Tecnológico: Presencial (campus São Leopoldo)]
História [Licenciatura: Presencial (campus São Leopoldo)]
Jogos Digitais [Tecnológico: Presencial (campi de São Leopoldo e de Porto Alegre)]
Jornalismo [Bacharelado: Presencial (campi de São Leopoldo e de Porto Alegre)]
Letras [Licenciatura: Português; Português/Alemão; Português/Inglês; Português/Espanhol; Inglês: Presencial (campus São Leopoldo)]
Logística [Tecnológico: Presencial (campus São Leopoldo) e EAD]
Matemática [Licenciatura: Presencial (campus São Leopoldo)]
Moda [Bacharelado: Presencial (campus Porto Alegre]
Nutrição [Bacharelado: Presencial (campi de São Leopoldo e de Porto Alegre)]
Pedagogia [Licenciatura: Presencial (campus São Leopoldo) e EAD]
Produção Fonográfica [Tecnológico: Presencial (campus São Leopoldo)]
Psicologia [Bacharelado: Presencial (campus São Leopoldo)]
Publicidade e Propaganda [Bacharelado: Presencial (campus São Leopoldo)]
Realização Audiovisual [Bacharelado: Presencial (campi de São Leopoldo)]
Relações Internacionais [Bacharelado: Presencial (campus Porto Alegre)]
Relações Públicas [Bacharelado: Presencial (campus São Leopoldo) e EAD]
Segurança da Informação [Tecnológico: Presencial (campus São Leopoldo)]
Serviço Social [Bacharelado: Presencial (campus São Leopoldo)]
Sistemas de Informação [Bacharelado: Presencial (campus São Leopoldo) e EAD]
Fonte: UNIDADE ACADÊMICA DE GRADUAÇÃO
A preocupação em adequar os currículos às necessidades do mundo do trabalho pode ser evidenciada
por inúmeras iniciativas da Universidade, tais como: acompanhamento de cenários e estudo de
tendências que impactam no futuro do mundo do trabalho com a finalidade de revisar currículos,
promover ajustes nos cursos de Graduação a partir de iniciativas das coordenações de curso e
colegiados de professores, ou em parte por sugestão dos programas de pós-graduação e em algumas
situações, por demanda da própria Universidade em oferecer novos produtos que respondam às
necessidades da sociedade; estabelecimento de parcerias com o mundo corporativo, com instituições
do governo e entidades de classe; promover seminários, realizar visitas técnicas às organizações de
excelência e implementar pesquisas junto aos egressos dos Cursos de Graduação e Pós-graduação;
identificar oportunidades de estágios e disponibilizá-las aos alunos. São realizadas também reuniões de
colegiado, pelo menos uma reunião por semestre, além de reuniões de trabalho com os professores
com objetivo de analisar novos conteúdos e metodologias de aprendizagem e avaliação, promovendo
atualizações nos planos de ensino. O NDE foi implantado em nos Cursos de graduação cumprindo as
diretrizes do MEC. A formação do NDE em cada Curso possibilitou uma maior qualificação de cada curso.
Em 2013, os cursos que tiveram atualização curricular e aprovados pelo CONSUN foram:
36
� Projeto Político Pedagógico Complementar para a Formação de Professores de Psicologia;
� Projeto de reformulação curricular do curso de Comunicação Digital;
� Projeto de reformulação curricular do curso de Engenharia da Computação;
� Criação do curso e Projeto Político Pedagógico do curso de Análise e Desenvolvimento de Sistemas – modalidade a distância;
� Criação do curso e Projeto Político Pedagógico do curso de Processos Gerenciais – modalidade a distância;
� Criação do curso e Projeto Político Pedagógico do curso de Medicina.
E pela Câmara de Graduação foram:
� Ajustes curriculares do curso de Ciência da Computação;
� Criação de atividade acadêmica optativa do curso de Direito;
� Alterações curriculares do curso de Engenharia Ambiental;
� Alterações curriculares do curso de Engenharia Civil;
� Alterações curriculares do curso de Moda;
� Inclusão de atividades acadêmicas em inglês nos cursos de Ciência da Computação e Engenharia Civil;
� Alterações curriculares do curso de Design;
� Alterações curriculares do curso de Engenharia de Energia;
� Criação de novas atividades acadêmicas em Inglês (propostas pelo curso de Letras para todos os cursos da Universidade);
� Alterações em caracterizações do curso de Filosofia Licenciatura;
� Alterações curriculares do curso de Fotografia;
� Alterações curriculares do curso de Gastronomia;
� Alterações curriculares do curso de Segurança da Informação;
� Alterações curriculares do curso de Psicologia;
� Alterações curriculares dos cursos de Licenciatura.
Um panorama da evolução do número de alunos diplomados na Graduação pode ser conferido na
Dimensão 9: Atendimento aos Estudantes.
Conforme será detalhado na Dimensão 8: Planejamento e Autoavaliação Institucional, o processo de
autoavaliação é orientado por várias coletas realizadas com alunos, observando indicadores de
qualidade do ensino de Graduação e de Pós-graduação, com professores e pessoal técnico-
administrativo e também com os egressos. As coletas que ocorrem semestralmente são a pesquisa para
avaliação das Atividades Acadêmicas pelos alunos e a de Avaliação do Curso, pelos alunos concluintes.
Os Quadros 2.2.2 e 2.2.3 a seguir contêm os resultados gerais das pesquisas aplicadas semestralmente
com os alunos da Graduação, nos últimos três anos. Cabe esclarecer que as respostas são orientadas por
uma escala de concordância de cinco pontos onde o valor 1 indica menor nível de concordância e o 5,
maior valor ou nível de concordância.
37
Quadro 2.2.2 Níveis de concordância dos alunos de Cursos de Graduação Presencial sobre as Atividades Acadêmicas
INDICADORES
ATIVIDADES ACADÊMICAS PRESENCIAIS ATIVIDADES ACADÊMICAS A DISTÂNCIA
2011 2012 2013 2011 2012 2013
1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2
As competências previstas para a Atividade
são desenvolvidas. 4,32 4,24 4,27 4,31 4,32 4,33 4,16 4,09 4,29 4,17 4,09 4,29
Os pré-requisitos da Atividade são válidos. 4,34 4,33 4,32 4,36 4,36 4,41 4,14 4,12 4,09 4,15 4,35 4,19
As metodologias de ensino estão adequadas. 4,04 3,98 3,98 4,04 4,02 4,02 3,75 3,67 3,80 3,81 4,01 3,87
As metodologias de avaliação da
aprendizagem estão adequadas. 4,15 4,11 4,10 4,17 4,15 4,15 3,85 3,89 3,88 3,88 4,14 4,00
A bibliografia básica da atividade é
adequada. 4,24 4,21 4,23 4,27 4,24 4,23 4,16 4,09 4,03 4,11 4,23 4,09
O material de apoio disponibilizado é
suficiente. 4,06 4,01 4,03 4,08 4,03 4,03 3,96 3,95 4,02 4,07 4,03 4,07
A carga horária da Atividade é adequada 4,20 4,19 4,20 4,22 4,23 4,21 4,10 4,04 4,27 4,25 4,22 4,16
A atividade promove a reflexão e análise
crítica da realidade social. 4,12 4,13 4,11 4,13 4,14 4,13 4,06 4,10 4,11 4,15 4,14 4,24
Estou satisfeito[a] com a Atividade. 3,98 3,93 3,88 3,99 3,94 3,96 3,73 3,59 3,70 3,69 3,93 3,78
Fonte: CAI – Avaliação da Atividade Acadêmica – Graduação Presencial: 2011/1 - 2013/2
Quadro 2.2.3: Níveis de concordância dos alunos de Cursos de Graduação EAD sobre as Atividades Acadêmicas
INDICADORES
ATIVIDADES ACADÊMICAS
2011 2012 2013
1 2 1 2 1 2
As orientações gerais da Atividade Acadêmica são claras. 4,17 4,14 4,14 4,19 4,59 4,09
O livro da Atividade Acadêmica aborda adequadamente os conteúdos previstos na ementa. 4,02 4,03 4,08 4,19 4,51 4,13
Os demais materiais de apoio e recursos disponibilizados são suficientes. 4,03 4,03 4,00 4,11 4,68 4,08
As vídeo-aulas contribuem para a aprendizagem. 4,24 4,21 4,27 4,27 4,67 4,21
O ambiente virtual [Moodle] apresenta estabilidade, confiabilidade e rapidez na transmissão de dados. 4,19 4,18 4,15 4,28 - -
As ferramentas EaD [fórum, chat, questionários etc.] possuem interface intuitiva e de fácil compreensão. 4,31 4,25 4,23 4,33 4,83 4,25
As competências previstas para a Atividade são desenvolvidas. 4,28 4,26 4,25 4,28 4,78 4,20
A forma como os conteúdos são desenvolvidos nesta Atividade Acadêmica são coerentes com os seus objetivos. 4,14 4,14 4,11 4,18 4,80 4,11
As metodologias de avaliação da aprendizagem estão adequadas. 4,13 4,14 4,08 4,13 4,37 4,01
A Atividade promove a reflexão e análise crítica da realidade social. 4,17 4,22 4,18 4,14 4,73 4,10
Estou satisfeito[a] com a Atividade Acadêmica. 4,15 4,16 4,10 4,10 4,12 4,11
Fonte: CAI – Avaliação da Atividade Acadêmica – Graduação Presencial: 2011/1 - 2013/2
De modo geral, as políticas e diretrizes para o ensino nos Cursos de Graduação são percebidas e
valorizadas pelo corpo discente e docente, especialmente em relação aos seguintes indicadores:
formação humanística e social nos cursos oferecidos; integração entre ensino, pesquisa e extensão para
atendimento às demandas do mundo do trabalho; oferta de oportunidades de intercâmbios com
instituições nacionais e internacionais; participação dos docentes da Pós-graduação stricto sensu na
Graduação e oferta de atividades acadêmicas em EAD.
Na pesquisa de avaliação de Curso, há um indicador de satisfação geral. A evolução dos resultados
38
correspondentes a esse indicador vem se mantendo estável [Gráfico 2.2.2] considera a nova escala.
Gráfico 2.2.2: Evolução da satisfação geral com o Curso manifestada pelos alunos formandos
Fonte: CAI – Avaliação do Curso pelo Formando [Cursos Presenciais] 2009/1-2013/2
Quadro 2.2.4: Evolução das médias de satisfação dos formandos com um conjunto de indicadores de 2011 a 2013
INDICADOR 2011 2012 2013
1 2 1 2 1 2*
O Perfil Profissional proposto pelo Curso atende às necessidades do mercado 3,95 3,91 3,98 3,94 4,07 3,96
As atividades complementares agregaram valor para o Curso 3,83 3,77 3,94 3,90 3,97 3,84
As atividades acadêmicas optativas agregaram valor para o Curso 3,84 3,85 3,92 3,87 3,95 3,93
O currículo do Curso proporcionou o desenvolvimento de pesquisa 3,82 3,69 3,82 3,66 3,88 3,81
O Curso promoveu atividades de integração entre o ensino, a pesquisa e a extensão 3,74 3,63 3,81 3,57 3,78 3,73
O Trabalho de Conclusão proporcionou a integralização das competências propostas pelo Curso 4,19 4,10 4,16 4,07 4,24 4,08
O nível de exigência do Curso foi satisfatório 3,88 3,78 3,93 3,82 4,08 3,96
A Universidade implementou medidas para qualificar o Curso 3,84 3,82 3,88 3,87 3,93 3,91
Estou satisfeito com o Curso 4,08 4,06 4,14 4,07 4,19 4,16
Fonte: CAI – Avaliação do Curso pelo Formando [Cursos Presenciais] 2011/1-2013/2
Quadro 2.2.5: Evolução das médias de satisfação dos egressos com um conjunto de indicadores de 2011 a 2013
INDICADOR 2008 2011 2013
O Curso respondeu às demandas de minha área de atuação com embasamento teórico. 3,93 3,93 3,95
O Curso permitiu a compreensão da sistemática do mundo e das relações de trabalho 3,99 3,78 3,76
O Curso preparou para atuação com autonomia na busca de novos aprendizados. - 4,15 4,13
O Curso capacitou para o mercado de trabalho. - 3,96 3,90
Estou satisfeito com o Curso de Graduação que realizei na UNISINOS. 3,86 3,95 3,94
Fonte: CAI – Avaliação do Curso pelo Egresso 2008-2013
A avaliação da aprendizagem é concebida em consonância com os princípios e diretrizes que orientam a
4,14
4,06
4,08
4,06
4,09
4,07
4,19
4,16
3,95
4
4,05
4,1
4,15
4,2
2010/1 2010/2 2011/1 2011/2 2012/1 2012/2 2013/1 2013/2
39
proposta pedagógica da UNISINOS [processo contínuo que contempla o desempenho do aluno em relação
aos saberes, ao saber fazer e ao saber pensar sobre o fazer... ], sendo um tema de discussão permanente
de análise na UNISINOS.
A Universidade utiliza a mediação digital virtual, como alternativa tecnológica no processo ensino-
aprendizagem, oferecendo alternativas de estudo e de construção do conhecimento que respondem às
necessidades dos estudantes, especialmente daqueles com pouca disponibilidade de tempo e de espaço
para estudo.
Uma evidência da preocupação com a inovação na Graduação é o esforço da UNISINOS para desenvolver um
modelo próprio para os Cursos em EAD. O conceito UNISINOS EAD é centrado na autonomia do aluno para a
construção do conhecimento e na interação com coordenadores, professores, tutores e monitores. Os
objetos de aprendizagem desenvolvidos, por meio de diferentes tecnologias [videoaulas, audioaulas,
webconferências, simulações etc], sendo que os livros editados para cada atividade acadêmica
representam diferenciais na proposta da UNISINOS. A solução tecnológica para o ambiente virtual de
aprendizagem [AVA] utilizada é o Moodle.
A implantação dos Cursos em EAD é acompanhada por uma equipe composta pelos coordenadores de
Curso, coordenadores de área, equipe de apoio pedagógico e tecnológico. Os Cursos de Graduação
investem na utilização de metodologias de estudos de caso, oficinas e dinâmicas vivenciais, seminários e
workshops. A Universidade persegue, com a equipe de coordenadores de Curso, o compromisso de
imprimir maior agilidade aos processos de revisão curricular, sem deixar de considerar as avaliações das
Atividades Acadêmicas realizadas com alunos. Os resultados das avaliações das atividades acadêmicas
são discutidos com os Núcleos Docentes estruturantes dos Cursos [NDEs] e colegiados, com o objetivo de
propor e implementar melhorias nos Cursos e promover melhor interação entre professores, tutores e
alunos.
A preocupação com a customização da plataforma Moodle é permanente e continuada. Tem como
objetivo atualizar e potencializar suas funcionalidades para qualificar o processo ensino-aprendizagem.
Em 2013, a UNISINOS adotou uma versão mais completa da plataforma Moodle, bem como criados novos
leiautes para as comunidades de diferentes modalidades. Em 2013, ocorreu a consolidação do sistema
de webconferência, como ferramenta de interação síncrona nos cursos a distância.
Outro investimento para qualificação dos cursos EaD foi a aquisição de software para o gerenciamento
de documentos digitalizados (GED) , que permite a correção online das provas presenciais, realizada nos
polos, agilizando a correção e retorno da prova digital corrigida.
Como procedimento de apoio para a melhoria do modelo do EAD UNISINOS, a Universidade realiza coletas
de percepção dos alunos sobre a proposta pedagógica, revisando continuamente os instrumentos de
avaliação das atividades acadêmicas e estimulando a adesão dos estudantes ao processo de avaliação,
como prática de participação na melhoria dos Cursos. A partir dos relatórios dessas avaliações, as
coordenações de Curso apresentam e discutem os resultados com professores e tutores.
Em 2013, conforme a Unidade Acadêmica de Graduação, os investimentos para a qualificação do ensino
de graduação foram, em torno de R$ 4.600.000,00, e destacamos alguns itens que qualificam a
Graduação e Pós-Graduação:
- 2ª fase dos Laboratórios de Nutrição e Gastronomia.
- Colocação de projetores em todas as salas de aula de graduação.
40
- Projeto Gerenciamento Eletrônico de Documentos - GED.
- 2ª fase da rede Gigabit, na área 2.
- Projeto wireless 2ª fase - campus SL.
- Equipamentos para ateliers de projeto – POA.
- Equipamentos para Laboratórios Temáticos.
- Atualização dos laboratórios de informática das áreas 3 e 6, incluído softwares.
Estes investimentos partem das solicitações feitas pelas coordenações de curso, que as coletam nas
escutas feitas com alunos, professores e funcionários; das avaliações de infraestrutura e das atividades
acadêmicas, combinadas com as demais demandas institucionais. Ao reunir as várias demandas, a
Unidades retomam as prioridades de investimento para elaboração do orçamento anual.
Além de medidas apresentadas anteriormente, para ilustrar outras formas de promover atividades
acadêmicas de ensino, pesquisa e extensão de forma integrada e coerente com o que exige a legislação
e estabelece o PDI, a seguir estão registradas algumas situações ou orientações implementadas na
Universidade.
2.2.1 INTE GRA ÇÃ O NA FORMA ÇÃ O HUMAN ÍST ICA E SOCIAL
Em todos os currículos dos cursos de Graduação, presenciais ou em EAD, é possível observar atividades
acadêmicas voltadas à formação humanística e social, integrando a estrutura curricular. Como
exemplos, são citadas: Atualidade Latino-americana, Cidadania e Educação, Problemas Filosóficos e
Antropológicos e Ética. Essas atividades integram o Programa de Aprendizagem Formação Humanística e
Educação Étnico-racial. Além disso, destacam-se as atividades acadêmicas implantadas em 2012, na
condição de atividades optativas para todos os cursos de Graduação: Afrodescendentes na América Latina
e Povos Indígenas na América Latina Contemporânea. As primeiras turmas ocorreram em 2013 e
apresentam os primeiros resultados de avaliação da atividade.
No âmbito dos programas de Pós-graduação stricto sensu, este princípio expressa-se por meio das
atividades de pesquisa desenvolvidas por núcleos. Um exemplo dessa iniciativa é o Núcleo de Direitos
Humanos do Programa em Direito; o Núcleo, criado em 2008, dedica-se a desenvolver pesquisa de
qualidade em conjunto com a CÁTEDRA UNESCO DE DIREITOS HUMANOS E CONTRA-VIOLÊNCIA, GOVERNO E
GOVERNANÇA. A Unisinos integra esta cátedra sediada pela Universidade Externado da Colombia,
juntamente com a PUC-RJ e a Universidade Carlos III, da Espanha, Universidade Paris X-Nanterre e
Universidade Camerino, Itália. Os resultados das pesquisas são publicados por meio de dissertações, teses,
livros, encontros, periódicos nacionais e internacionais.
As atividades de Extensão que integram os currículos de cursos de Graduação também podem ser
destacadas como evidências desta preocupação com a formação integral de pessoas. É possível destacar
três projetos, melhor detalhados na Dimensão 3 [Responsabilidade Social]: Programa de Ação
Sociojurídica [PRASJUR]; Programa de Apoio Ambulatorial à Saúde [PAAS], Programa de Educação e Ação
Social [EDUCAS]. Estes projetos têm desenvolvido atividades que ampliam e qualificam a formação inicial,
especialmente nos Cursos de Direito, Psicologia, Nutrição, Enfermagem e Pedagogia.
41
2.2.2 INTE GRA ÇÃ O NA FORMA ÇÃ O DIDÁT ICO-PED AGÓG ICA CONT ÍNUA PAR A DOCENTE S
A UNISINOS expressa em seu PDI 2011-2013 a preocupação contínua com a formação didático-pedagógica
de seus docentes e compromete-se com o desenvolvimento de competências didático-pedagógicas por
meio da formação continuada. Tal formação é promovida pela Unidade de Recursos Humanos, por meio
do Núcleo de Formação Docente, com o apoio das Unidades Acadêmicas de Graduação, de Pesquisa e
Pós-Graduação e de Educação Continuada, com o objetivo de aproximar a prática pedagógica
implementada em seus Cursos e Programas aos princípios pedagógicos institucionais. Foram
capacitados 762 docentes/tutores, em 2013/1 e 752 em 2013/2.
Algumas ações possibilitam o alcance dessa meta e constituem o Programa de Formação de Professores,
que se sustenta em três eixos: a cultura institucional, as necessidades específicas de cada curso e a
permanente discussão do que constitui o professor na Contemporaneidade, o qual deve buscar
constantemente novos conhecimentos e adequá-los às necessidades de inserção regional, nacional e
mundial.
2.2.3 INTE GRA ÇÃ O NA S ATIVIDADE S DE PESQUI SA E DE IN IC IAÇÃ O CIE NTÍ FI CA
Também merece destaque a inserção de professores de Cursos e Programas de Pós-graduação nos
Cursos de Graduação, por meio do ensino, de orientação de Trabalhos de Conclusão de Cursos, da
coordenação de programas de aprendizagem e da coordenação de Cursos de Graduação, como uma
estratégia que fortalece o vínculo entre ensino e pesquisa e qualifica a formação inicial dos acadêmicos.
Com relação a esse aspecto ressalta-se que, em 2013, conforme informações da Unidade de Pesquisa e
Pós-Graduação, dos 257 professores/pesquisadores vinculados a PPGs, 231 atuaram em atividades dos
diferentes cursos de graduação, com atividades acadêmicas, orientações de TCC, integrantes de NDEs e
demais atividades pedagógicas. Tais professores do programa atuaram um total de horas na graduação
em 2013/1: 1.487 horas semanais e 2013/2: 1.531 horas semanais. Total de professores do PPG que são
coordenadores na graduação: 19 professores.
O Quadro 2.2.3.1 contêm os resultados dos dois requisitos relacionados ao indicador Políticas para os
cursos de Graduação e suas formas de operacionalização, na Pesquisa sobre a Avaliação Institucional.
Quadro 2.2.3.1: Percepção da comunidade em relação às Políticas para os cursos de Graduação e as formas de sua operacionalização
DIMENSÃO 2:
ENSINO, PESQUISA E EXTENSÃO
ALUNO PROFESSOR FUNCIONÁRIO GESTOR
2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013
As atividades realizadas no Curso/Programa
atendem aos referenciais mínimos de qualidade
deste Curso ou Programa.
3,46 3,52 3,39 3,96 4,08 3,90 3,50 3,34 3,65 4,01 3,99 4,06
Os conteúdos e práticas dos Cursos/Programas
estão orientados para a construção de solução para
os problemas sociais relevantes e a serviço dos
setores mais desfavorecidos.
3,08 3,11 3,03 3,43 3,40 3,47 3,04 3,07 3,16 3,37 3,58 3,60
Fonte: Pesquisa sobre Avaliação Institucional - CAI 2011/12/13
Em função dos resultados da Pesquisa realizada com a comunidade acadêmica relacionados ao
indicador referenciais de qualidade dos Cursos, percebe-se evidências do aumento da satisfação as
políticas para a Graduação. Os resultados comparativos da Pesquisa, nos três anos, apesar de
apresentarem ausência de tendência, mostram que há similaridade entre a percepção de alunos e
funcionários, bem como se assemelham entre si as percepções de professores e gestores.
42
Em conformidade com a proposta metodológica do CIAI, o valor síntese desse indicador, segundo os
segmentos participantes, está presente no Quadro 2.2.3.2.
Quadro 2.2.3.2: Média das percepções dos respondentes em relação às Políticas para os cursos de Graduação e suas formas de operacionalização
DIMENSÃO 2:
ENSINO, PESQUISA E EXTENSÃO
ALUNO PROFESSOR FUNCIONÁRIO GESTOR
2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013
PERCEPÇÃO MÉDIA SÍNTESE DO INDICADOR 2.2 3,27 3,11 3,21 3,69 3,78 3,68 3,27 3,22 3,40 3,68 3,59 3,83
Fonte: Pesquisa sobre Avaliação Institucional - CAI 2011/12/13
Com base nos dados de 2013, pode-se concluir que apesar de não se evidenciar tendência na percepção
média de nenhum dos públicos pesquisados ao comparar os três ciclos de avaliação, observa-se que a
média da percepção dos alunos, funcionários e gestores melhorou em relação ao ciclo de 2012.
2.3 POLÍTICAS INSTITUCIONAIS PARA CURSOS DE PÓS-GRADUAÇÃO [LATO SENSU E STRICTO SENSU],
NAS MODALIDADES PRESENCIAL E A DISTÂNCIA, E SUAS FORMAS DE OPERACIONALIZAÇÃO
O processo de criação e expansão de novos produtos de ensino em nível de Pós-graduação é
desenvolvido a partir do exame da realidade e de estudo de mercado, precedido, conforme diretrizes
expressas no PDI, de diagnóstico das transformações do mundo social e de trabalho e do
desenvolvimento do conhecimento. Com base nessas evidências, pode-se afirmar que a criação dos
cursos de Pós-graduação [lato e stricto sensu] é alavancada pelas necessidades da sociedade e em
atendimento aos objetivos de excelência e sustentabilidade relacionados às áreas estratégicas
priorizadas no PDI.
A oferta de Cursos de Pós-graduação lato sensu atende às ênfases de desenvolvimento das áreas
priorizadas pela estratégia institucional de inovação: Engenharias, Administração, Direito, Tecnologias
da Informação e Ciências da Saúde, procurando focar nas necessidades de qualificação profissional para
o mercado de trabalho. [Quadro 2.3.1]
Quadro 2.3.1: Principais Cursos de Pós-graduação Lato Sensu oferecidos em 2012-2013
Administração da Tecnologia da Informação [Presencial (Locais de oferta: Caxias do Sul; Campus São Leopoldo; Porto Alegre)]
Business Process Management [Presencial (Local de oferta: Campus São Leopoldo)]
Construção Civil [Presencial (Local de oferta: Porto Alegre)]
Controladoria e Finanças [Presencial (Locais de oferta: Bento Gonçalves; Caxias do Sul; Campus São Leopoldo; Porto Alegre)]
Cooperativismo – CESCOOP [Presencial (Local de oferta: Campus São Leopoldo)]
Cultura Digital e Redes Sociais [Presencial (Local e oferta: Porto Alegre)]
Desenvolvimento de Aplicativos [Curso EaD]
Design de Moda [Presencial (Local de oferta: Porto Alegre)]
Design Estratégico [Presencial (Locais de oferta: Caxias do Sul; Campus São Leopoldo; Porto Alegre)]
Design Moveleiro [Presencial (Local de oferta: Bento Gonçalves)]
Direito Ambiental [Presencial (Local de oferta: Campus São Leopoldo)]
Direito de Negócios [Presencial (Locais de oferta: Caxias do Sul; Porto Alegre)]
Direito do Trabalho [Presencial (Locais de oferta: Caxias do Sul; Campus São Leopoldo)]
43
Direito dos Contratos e de Responsabilidade Civil [Presencial (Local de oferta: Porto Alegre)]
Direito e Gestão Tributária [Presencial (Locais de oferta: Caxias do Sul; Campus São Leopoldo)]
Direito e Processo do Trabalho [Presencial (Locais de oferta: Caxias do Sul; Campus São Leopoldo)]
Direito Penal e Direito Processual Penal [Presencial (Local de oferta: Porto Alegre)]
Educação Especial [Presencial (Local de oferta: Campus São Leopoldo)]
Educação Inclusiva [Presencial (Local de oferta: Campus São Leopoldo)]
Educação Infantil [Presencial (Local de oferta: Campus São Leopoldo)]
Educação Matemática [Presencial (Local de oferta: Campus São Leopoldo)]
Enfermagem em Estomaterapia [Presencial (Local de oferta: Porto Alegre)]
Enfermagem em Terapia Intensiva [Presencial (Local de oferta: Porto Alegre)]
Enfermagem em Urgência e Emergência [Presencial (Local de oferta: Porto Alegre)]
Enfermagem Hospitalista [Presencial (Local de oferta: Porto Alegre)]
Enfermagem Obstétrica [Presencial (Local de oferta: Porto Alegre)]
Engenharia de Produção e Sistemas [Presencial (Locais de oferta: Caxias do Sul; Campus São Leopoldo)]
Engenharia de Produção e Sistemas [Presencial in company: Tramontina]
Engenharia de Segurança do Trabalho [Presencial (Locais de oferta: Campus São Leopoldo; Porto Alegre)]
Executivo de Negócios [Presencial in company: John Deere]
Filosofia: Os Clássicos e suas obras [Presencial (Local de oferta: Campus São Leopoldo)]
Gerontologia Interventiva [Presencial (Local de oferta: Campus São Leopoldo)]
Gestão Bancária [Presencial (Local de oferta: Campus São Leopoldo)]
Gestão da Manutenção Industrial [Presencial (Local de oferta: Campus São Leopoldo)]
Gestão da Produção e Logística [Presencial (Locais de oferta: Caxias do Sul; Campus São Leopoldo; Porto Alegre) e in company: EUCATEX]
Gestão de Educação Corporativa [Curso EaD]
Gestão de Entidades Religiosas [Presencial (Local de oferta: Campus São Leopoldo)]
Gestão de Negócios e Tecnologia da Informação [Presencial (Local de oferta: Campus São Leopoldo)]
Gestão de Negócios em Saúde [Presencial (Local de oferta: Porto Alegre)]
Gestão de Organizações Inovadoras [Curso EaD]
Gestão de Projetos [Presencial (Locais de oferta: Caxias do Sul; Rio Grande; Campus São Leopoldo; Porto Alegre) e EaD]
Gestão de Projetos para Indústria Naval [Presencial (Local de oferta: Rio Grande)]
Gestão de Recursos Humanos [Curso EaD]
Gestão de Responsabilidade Social [Presencial in company: Sesi (Local de oferta: Porto Alegre)]
Gestão de Risco e Segurança Hospitalar [Presencial (Local de oferta: Porto Alegre)]
Gestão de Vendas [Presencial (Locais de oferta: Caxias do Sul; Campus São Leopoldo)]
Gestão do Comportamento Organizacional [Presencial (Locais de oferta: Caxias do Sul; Campus São Leopoldo; Porto Alegre)]
Gestão do Social [Presencial (Local de oferta: Campus São Leopoldo)]
Gestão do Varejo de Combustíveis [Presencial (Local de oferta: Porto Alegre)]
Gestão e Liderança [Presencial in company: Datacom]
Gestão em Serviços de Alimentação [Presencial (Local de oferta: Campus São Leopoldo)]
Gestão Empresarial [Presencial (Locais de oferta: Bento Gonçalves; Caxias do Sul; Campus São Leopoldo; in company: ACI NH e ACI GRAM)]
Gestão Estratégica de Negócios [Curso EaD]
Gestão Estratégica de Serviços [Presencial (Local de oferta: Porto Alegre)]
Gestão Estratégica do Território Urbano [Presencial (Local de oferta: Campus São Leopoldo)]
Gestão na Escola: Orientação e Supervisão Escolar [Curso EaD]
Governança em Padrões Internacionais [Curso EaD]
História da Filosofia [Presencial (Local de oferta: Campus São Leopoldo)]
História da Filosofia: os clássicos e suas obras [Presencial (Local de oferta: Campus São Leopoldo)]
História do Rio Grande do Sul [Presencial (Local de oferta: Campus São Leopoldo)]
Humanidades: para entender o século XXI [Presencial (Local de oferta: Campus São Leopoldo)]
Informações Espaciais Georreferenciadas [Presencial (Local de oferta: Campus São Leopoldo)]
Liderança [Presencial (Locais de oferta: Caxias do Sul; Campus São Leopoldo)]
44
Liderança Estratégica [Presencial in company: Banco do Brasil]
Marketing Estratégico [Presencial (Locais de oferta: Caxias do Sul; Porto Alegre)]
Marketing Estratégico e Vendas [Presencial (Locais de oferta: Caxias do Sul; Campus São Leopoldo; Porto Alegre)]
Medicina e Ciências do Esporte [Presencial (Local de oferta: Campus São Leopoldo)]
Negócios e Empreendimentos Internacionais [Presencial (Locais de oferta: Caxias do Sul; Campus São Leopoldo)]
Negócios Internacionais [Presencial (Local de oferta: Campus São Leopoldo)]
Nutrição Clínica [Presencial (Local de oferta: Campus São Leopoldo)]
Nutrição Esportiva e Treinamento Físico [Presencial (Local de oferta: Campus São Leopoldo)]
Patologia nas Obras Civis [Presencial (Local de oferta: Campus São Leopoldo)]
Psicossomática [Presencial (Local de oferta: Campus São Leopoldo)]
Qualidade de software [Curso EaD]
Qualidade e Seis Sigmas [Presencial (Locais de oferta: Campus São Leopoldo; Porto Alegre)]
Relações Internacionais e Diplomacia [Curso EaD]
Saúde Mental e Redes de Atenção Integral [Presencial (Local de oferta: Campus São Leopoldo)]
Televisão e Convergência Digital [Presencial (Local de oferta: Campus São Leopoldo)]
Terapia de Casal e Família [Presencial (Local de oferta: Campus São Leopoldo)]
Fonte: CONTROLADORIA ACADÊMICA [Sistema EPM/Dados gerenciais 2012/Relatório UNI814 2012/2013]
Em 2013 foram lançados novos cursos ofertadas conforme as necessidades identificadas em função da
realidade dos públicos interessados [empresas, entidades de classe, associações e com outras
instituições públicas e privadas]. O Gráfico 2.3.1 apresenta a evolução do número de alunos
matriculados nos Cursos presenciais e EAD de Pós-graduação lato sensu. Os projetos vinculados a essas
áreas de conhecimento são regularmente avaliados e revisados para adequarem-se às demandas
externas. Suas propostas pedagógicas visam à formação com qualidade, aproveitando a experiência
profissional dos alunos para estimular o empreendedorismo, a reflexão e crítica da realidade e o
desenvolvimento de competências, para propor soluções criativas aos desafios identificados.
Gráfico 2.3.1: Evolução do numero de alunos matriculados em cursos de Pós-Graduação Lato Sensu [presencial e EAD]
Fonte: CONTROLADORIA ACADÊMICA
1559
2040
28742811
28842976
30 45 40156
352435
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
Presencial EaD
45
Nos Cursos de Pós-graduação lato sensu são implementadas avaliações ao final de cada Unidade
Temática [componentes do currículo do Curso] e no final do Curso. Nestas etapas, os indicadores de
avaliação consideram: a atuação da coordenação do Curso, a infraestrutura disponibilizada, o apoio da
Secretaria, as condições de orientação de monografia etc.
Em 2013, a UNISINOS ofereceu sete Cursos de Especialização totalmente em modalidade EaD, nas áreas
Humanas, Exatas, Jurídicas e Econômicas, além de dois Cursos na área Exatas e um na área das Humanas in
company na Área Econômica.
Em relação à Pós-graduação stricto sensu, a UNISINOS ofereceu, em 2013 um total de 22 Programas de Pós-
graduação, sendo 19 Mestrados e 14 Doutorados e 5 Cursos de Mestrado Profissional. A oferta de Pós-
graduação stricto sensu, está apresentada nos Quadros 2.3.2 e 2.3.3.
Quadro 2.3.2: Cursos de Pós-graduação Stricto Sensu: Mestrados – 2013
MESTRADO ACADÊMICO MESTRADO PROFISSIONAL MESTRADO INTER-INSTITUCIONAL - MINTER
Administração Enfermagem Ciências Sociais - UNEMAT
Biologia Engenharia Elétrica Ciências Contábeis - UNEMAT
Ciências Contábeis Gestão Educacional Educação - URI e IFPI
Ciências da Comunicação Gestão e Negócios Direito - FACID e UDC
Ciências Sociais Nutrição e Alimentos Linguística Aplicada - UEMA
Computação Aplicada
Design
Direito
Economia
Educação
Engenharia Civil
Engenharia de Produção e Sistemas
Engenharia Mecânica
Filosofia
Geologia
Historia
Linguística Aplicada
Psicologia
Saúde Coletiva
Fonte: Controladoria Acadêmica
46
Quadro 2.3.3: Cursos/Programas de Pós-graduação Stricto Sensu: Doutorados – 2013
DOUTORADO ACADÊMICO DOUTORADO INTER-INSTITUCIONAL - DINTER
Administração Administração – UNEMAT
Biologia Ciências da Comunicação – UFPI
Ciências Contábeis Direito – FURB
Ciências da Comunicação
Ciências Sociais
Direito
Educação
Engenharia de Produção e Sistemas
Filosofia
Geologia
História
Linguística Aplicada
Psicologia
Saúde Coletiva
Fonte: Controladoria Acadêmica
O Mestrado Profissional de Gestão e Negócios apresenta a possibilidade de dupla titulação, obtida pela
parceria com a Universidade Poitiers, França. Também a ESCOLA SUPERIOR DE SAÚDE, em convênio com o
Sistema de Saúde Mãe de Deus, que reúne os Cursos de Graduação na área da saúde, um MBA em
Gestão de Negócios em Saúde e o Mestrado Profissional em Enfermagem.
Na avaliação trienal da CAPES [2010-2012], cujos resultados aparecem no Quadro 2.3.4 observa-se que os
cursos apresentaram uma melhora significativa nas suas avaliações.
Quadro 2.3.4: Evolução dos resultados das avaliações CAPES dos últimos três triênios.
CURSO
Avaliação
2004-2006
Avaliação
2007-2009
Avaliação
2010-2012
ADMINISTRAÇÃO (M/D) 5 5 5
BIOLOGIA (M/D) 5 4 4
CIÊNCIAS CONTÁBEIS (M) 4 4 5
CIÊNCIAS DA COMUNICAÇÃO (M/D) 5 5 6
CIÊNCIAS SOCIAIS (M/D) 4 4 5
COMPUTAÇÃO APLICADA (M) 4 4 4
DESIGN (M) - 3 4
DIREITO (M/D) 5 6 6
ECONOMIA (M) 3 3 4
EDUCAÇÃO (M/D) 6 6 7
ENFERMAGEM (MP) - - 3
ENGENHARIA CIVIL (M) - 3 4
ENG. DE PROD. E SISTEMAS (M) 3 4 5
ENGENHARIA MECÂNICA (M) - 3 3
FILOSOFIA (M/D) 4 4 5
GEOLOGIA (M/D) 4 3 4
GESTÃO E NEGÓCIOS (MP) - 4 4
HISTÓRIA (M/D) 5 5 5
47
LINGUÍSTICA APLICADA (M/D) 4 4 5
NUTRIÇÃO E ALIMENTOS (MP) - - 3
PSICOLOGIA (M) 3 4 4
SAÚDE COLETIVA (M) 4 4 4
Fonte: UNIDADE ACADÊMICA DE PESQUISA E PÓS-GRADUAÇÃO
As alterações curriculares são decorrentes de processos de análise e avaliação promovidas nos
colegiados de programas, fundamentadas nos critérios de avaliação das Áreas, conforme estabelece a
CAPES, e nas orientações da Unidade de Pesquisa e Pós-graduação, apoiadas nas diretrizes do PDI. A
proposta de alteração, uma vez validada pela UAPPG, é encaminhada à análise da Câmara de Pós-
graduação, Pesquisa e Extensão [CPGPEXT], instância preliminar a de discussão no Conselho
Universitário. A coerência dos currículos dos Cursos e Programas de Pós-graduação, em relação às
diretrizes que integram o PDI e o PPI, é condição indispensável para a aprovação e, também, para a
revisão de seus currículos. Há equipes, na UAPPG, para orientar, acompanhar e avaliar o atendimento
aos requisitos, nos processos de criação, desenvolvimento e avaliação de novos Cursos e de proposição
e/ou reedição de projetos interinstitucionais [Minters, Dinters]. O Quadro 2.3.5 apresenta um panorama
evolutivo do número de Cursos, desenvolvidos pela Universidade e dos projetos interinstitucionais.
Quadro 2.3.5: Evolução do número de Cursos de Pós-graduação Stricto Sensu
Ano Mestrados Minter Doutorado Dinter Mestrado Profissional
2006 16 1 7 - -
2007 17 0 8 - -
2008 18 2 10 - -
2009 18 2 10 - -
2010 19 1 10 1 -
2011 19 2 10 1 2
2012 19 4 10 1 3
2013 19 3 14 3 5
Fonte: UNIDADE ACADÊMICA DE PESQUISA E PÓS-GRADUAÇÃO
O Gráfico 2.3.2 a seguir apresenta a evolução do número de alunos matriculados em cursos de Pós-
Graduação Stricto Sensu.
Gráfico 2.3.2: Evolução do número de alunos matriculados em cursos de Pós-Graduação Stricto sensu
Fonte: UNIDADE ACADÊMICA DE PESQUISA E PÓS-GRADUAÇÃO
671623
737 725
834 827852
780
0 0 0 0 039
79
159
40 4993 92 71 52 59 68
203 220246 250
302
362400
448
0 0 0 0 10 10 10 32
0
100
200
300
400
500
600
700
800
900
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
Mestrado
Mestrado Profissional
Minter
Doutorado
Dinter
48
As orientações previstas para a avaliação da aprendizagem nos Cursos e Programas de Pós-graduação
stricto sensu, os instrumentos e o conjunto de critérios utilizados para as disciplinas, provas de
proficiência, exames de qualificação, condições para a defesa de dissertação ou tese e os critérios para
jubilamento, estão previstos nos regimentos internos de cada Curso ou Programa. Cabe mencionar,
ainda, a existência de procedimentos isolados de avaliação de disciplinas, pelos alunos, nos programas
de Pós-graduação stricto sensu. Dos 19 cursos oferecidos, cinco aplicam instrumentos de avaliação
[Administração, Saúde Coletiva, Psicologia, Engenharia Civil e Economia]. Além disso, os Mestrados
Profissionais adotam instrumentos de avaliação das disciplinas.
Com relação a internacionalização que a universidade se propõe, com a inclusão de disciplinas em inglês
e a possibilidade de os alunos complementarem seus estudos no exterior, na graduação, a pós-
graduação também apresenta indicadores que mostram a evolução no processo de internacionalização
da instituição. No quadro 2.3.6. é mostrada a evolução dos resultados das ações.
Quadro 2.3.6 Ações de pró-internacionalizações da UAPPG nos últimos três anos
Ações de pró-internacionalização 2011 2012 2013
Disciplinas em Língua Estrangeira Inglês/Espanhol
9 6 14
Alunos Estrangeiros em Pós-Doutorado 10 4 6
Alunos Estrangeiros Matriculados 13 18 18
Fonte: UNIDADE ACADÊMICA DE PESQUISA E PÓS-GRADUAÇÃO
O Quadro 2.3.7 contém os resultados dos requisitos relacionados ao indicador Políticas para os cursos de
Pós-graduação [lato e stricto sensu], na Pesquisa sobre a Avaliação Institucional. Os resultados de 2011 a
2013 da Pesquisa mostram índices menos favoráveis da percepção em relação aos referenciais de
qualidade da Pós-graduação, destaca-se ainda, que houve uma queda significativa na percepção dos
alunos. Esta tendência de queda deve ser mais bem compreendida, uma vez que as avaliações externas
apresentam resultados favoráveis.
Quadro 2.3.7 Percepção da comunidade acadêmica em relação aos referenciais de qualidade da Pós-graduação
DIMENSÃO 2:
ENSINO, PESQUISA E EXTENSÃO
ALUNO PROFESSOR FUNCIONÁRIO GESTOR
2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013
As atividades realizadas nos Cursos/Programas
resultam de políticas que observam critérios de
qualidade, acessíveis e do conhecimento de alunos
e professores.
3,44 3,45 2,61 3,44 3,71 3,38 2,98 3,09 3,10 3,40 3,84 3,39
Fonte: Pesquisa sobre Avaliação Institucional - CAI 2011/12/13
2.4 POLÍTICAS PARA A PESQUISA E INICIAÇÃO CIENTÍFICA E SUAS FORMAS DE OPERACIONALIZAÇÃO
A análise desse indicador considerou a existência de políticas ou diretrizes e suas formas de
operacionalização, sendo que as diretrizes que orientam o desenvolvimento da pesquisa destacam a
49
ênfase na pesquisa aplicada com a qualidade científica dos projetos, no potencial para a captação de
recursos, bem como na relevância para o avanço do conhecimento na área e para o desenvolvimento
regional. A maior parte da pesquisa da Universidade é realizada nos Programas de Pós-graduação stricto
sensu, e a relevância dos projetos pode ser atestada pelos indicadores: produção científica qualificada,
produção científica internacional e conquista de prêmios por parte dos pesquisadores.
Os pesquisadores se organizam em Grupos de Pesquisa para incrementar a produção qualificada nas
respectivas áreas, desenvolver novos pesquisadores e concorrer a apoios externos. Em 2013, a UNISINOS
contou com 77 Grupos de Pesquisa cadastrados no diretório do CNPq. Os Grupos são atualizados em
função do ingresso e de saída de orientandos ou em razão da agregação de novos pesquisadores à
equipe. Esses pesquisadores são permanentemente estimulados a buscar recursos para aportar valores
adicionais à realização das pesquisas na Universidade, principalmente as de caráter aplicado. O Gráfico
2.4.1 apresenta a evolução do número de pesquisadores na Universidade.
Gráfico 2.4.1: Evolução do número de Pesquisadores de Produtividade CNPq
Fonte: UNIDADE ACADÊMICA DE PESQUISA E PÓS-GRADUAÇÃO
O Quadro 2.4.1 apresenta as linhas de Pesquisa existentes nos Cursos/Programas de Pós-graduação
stricto sensu.
Quadro 2.4.1: Linhas de Pesquisas segundo os Cursos/Programas de Pós-graduação e número de Grupos de Pesquisa Cadastrados
CURSO/PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO LINHAS DE PESQUISA GRUPOS DE PESQUISA
ADMINISTRAÇÃO Competitividade e Relações Interorganizacionais
Estratégias Organizacionais 6
BIOLOGIA
Conservação e manejo de ecossistemas e da vida silvestre
Diversidade animal e vegetal
Ecologia de populações e comunidades
6
CIÊNCIAS CONTÁBEIS
Contabilidade para Usuários Externos
Controle de Gestão
Finanças Corporativas
6
45
55 57
6872
79 77
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
50
CURSO/PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO LINHAS DE PESQUISA GRUPOS DE PESQUISA
CIÊNCIAS DA COMUNICAÇÃO
Mídias e processos audiovisuais
Linguagem e práticas jornalísticas
Cultura, cidadania e tecnologias da comunicação
Midiatização e processos sociais
7
CIÊNCIAS SOCIAIS
Atores sociais, políticas públicas e cidadania
Identidades e sociabilidades
Trabalho, cooperação e solidariedade
4
COMPUTAÇÃO APLICADA
Computação Gráfica e Processamento de Imagens
Engenharia de Software e Linguagens de Programação
Inteligência Artificial
Pesquisa Operacional
Redes de Computadores e Sistemas Distribuídos
8
DESIGN Processos de Projetação para Inovação
Processos de Formalização de Contextos Criativos 2
DIREITO Hermenêutica, Constituição e Concretização de Direitos
Sociedade, Novos Direitos e Transnacionalização 8
ECONOMIA Inovação e Aglomerados Produtivos Locais
Integração Econômica Internacional 2
EDUCAÇÃO
Educação, desenvolvimento e tecnologias
Educação, história e políticas
Formação de professores, currículo e práticas pedagógicas
8
ENFERMAGEM Cuidado em Saúde e Enfermagem
Educação em Saúde 2
ENGENHARIA ELÉTRICA Manufatura eletrônica e encapsulamento
Controle e Automação 2
ENGENHARIA CIVIL Otimização de Processos para a Minimização de Resíduos
Reciclagem e Disposição Final de Resíduos 2
ENGENHARIA PRODUÇÃO E SISTEMAS Modelagem de Sistemas Empresariais
Planejamento e Gestão da Competitividade 3
ENGENHARIA MECÂNICA Gestão e Otimização da Geração e Utilização da Energia
Sistemas Térmicos e Energéticos 2
FILOSOFIA
Filosofia Social e Política
Linguagem, Racionalidade e o Discurso da Ciência
Sistemas Éticos
8
GEOLOGIA
Estratigrafia e Evolução de Bacias 5
51
CURSO/PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO LINHAS DE PESQUISA GRUPOS DE PESQUISA
Paleontologia Aplicada
Sensoriamento Remoto e Modelagem Geológica
GESTÃO E NEGÓCIOS
Governança e Gestão de Pessoas
Inovação e Negócios Sustentáveis
Mercados e Internacionalização
0
GESTÃO EDUCACIONAL Políticas, Sistemas e Organizações
Gestão Escolar e Universitária 1
HISTÓRIA
Migrações, territórios e grupos étnicos
Poder, ideias e instituições
Sociedades indígenas, cultura e memória
3
LINGUÍSTICA APLICADA
Interação e práticas discursivas
Linguagem e práticas escolares
Texto, léxico e tecnologia
7
NUTRIÇÃO E ALIMENTOS Nutrição e Metabolismo Humano
Qualidade e Inovação em Alimentos 0
PSICOLOGIA Estados Psicopatológicos e Abordagens Psicoterápicas
Processos Saúde e Doença em Contextos Institucionais 4
SAÚDE COLETIVA
Avaliação de Políticas, Programas e Ações em Saúde
Epidemiologia e Condições de Saúde da População
Vulnerabilidades em Saúde e Bioética
3
Fonte: UNIDADE ACADÊMICA DE PESQUISA E PÓS-GRADUAÇÃO
As temáticas dos projetos de pesquisa são aderentes às Linhas de Pesquisa e às Áreas de Concentração dos
Ppgs. Cabe destacar que nos Ppgs de Engenharia Civil e de Biologia, a ênfase da pesquisa revela
preocupação com o desenvolvimento sustentável. A ênfase da temática social também é visível no Ppg de
Ciências Sociais em que o diálogo inter-religioso e o cooperativismo são objeto de pesquisa. Os Gráficos
2.4.2 e 2.4.3 a seguir apresentam dados evolutivos da produção científica, bibliográfica e técnica,
desenvolvida pelos docentes e estudantes, dados relativos ao período 2008-2012. As informações relativas
ao ano de 2013 não estavam disponíveis até o momento de finalização deste relatório, por esse motivo
não aparecem nos gráficos. Os resultados apresentados mostram uma evolução significativa na
quantidade produzida desde 2008 até 2012. Esse fato se alinha com o objetivo da instituição em se tornar
uma universidade com reconhecimento na área de pesquisa.
52
Gráfico 2.4.2: Evolução da Produção Científica Docente – Bibliográfica e Técnica de 2008 a 2012
Fonte: UNIDADE ACADÊMICA DE PESQUISA E PÓS-GRADUAÇÃO
Gráfico 2.4.3: Evolução da Produção Científica Discente – Bibliográfica e Técnica de 2008 a 2012
Fonte: UNIDADE ACADÊMICA DE PESQUISA E PÓS-GRADUAÇÃO
Anualmente é realizada na Universidade a Mostra UNISINOS, espaço criado para exposição de pôsteres
com o objetivo de dar visibilidade, junto à comunidade acadêmica, dos resultados da pesquisa realizada.
Em 2013, a Mostra foi realizada nas diferentes Áreas de Ensino e Pesquisa da Universidade, permitindo
maior aproximação do público visitante ao ambiente onde a pesquisa é desenvolvida. Esse evento se
constitui no principal instrumento de divulgação da produção científica discente no nível da graduação.
A produção, no caso da Pós-graduação, é divulgada no Boletim da Pesquisa, para todos os professores e
para a Unidade Acadêmica [UAPPG]. A relevância da produção, como contribuição social ou tecnológica,
com frequência recebe destaque nos meios de comunicação institucional, com matérias de divulgação
no JU online ou em outros espaços de comunicação externos, bem como o reconhecimento dos
bolsistas de iniciação científica de outras instituições.
A Avaliação interna do Pesquisador, processo desenvolvido desde 2005, permite ao pesquisador
acompanhar seu desempenho. Há orientações e diretrizes de incentivo à participação dos
1088
1450 13761481
1754
1356
23522169
28272677
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
2008 2009 2010 2011 2012
Bibliogáfica Técnica
997897
1506
1146
1021
593
766
12841222
973
0
200
400
600
800
1000
1200
1400
1600
2008 2009 2010 2011 2012
Bibliogáfica Técnica
53
pesquisadores em eventos nacionais e internacionais. O pesquisador é sempre estimulado a buscar
recursos em agências de fomento.
Existe um acompanhamento da produtividade docente que busca orientar o perfil de docente
pesquisador que se alinha aos objetivos estratégicos de excelência, de agregação de valor social e de
sustentabilidade preconizados pela UNISINOS. O indicador de produtividade docente visa a estimular a
produção acadêmica qualificada e a entrega da pesquisa da UNISINOS à Sociedade. As dimensões de
análise são:
- Produção científica – por meio de publicações em periódicos científicos nacionais e internacionais;
- Orientação e formação – por meio do envolvimento direto do pesquisador na orientação de
doutorandos, mestrandos e alunos de iniciação científica/tecnológica;
- Gestão acadêmica – atividades na gestão acadêmica;
- Destaque em pesquisa – reconhecendo a entrega do pesquisador ao Sistema Nacional de Ciência,
Tecnologia e Inovação, avaliada e comissionada pelo CNPq;
- Atuação em captação – envolvimento do pesquisador na coordenação de projetos de pesquisa
submetidos às agências de fomento e outras instituições públicas e privadas.
Este acompanhamento é realizado anualmente pela Unidade de Pesquisa e Pós-Graduação. Essa
avaliação é complementada por outro processo avaliativo externo, que traduz o interesse das forças
produtivas da sociedade por parcerias em projetos de pesquisa aplicada, o aporte de recursos de Editais
públicos ou a apreciação de agências como CNPq, CAPES ou FAPERGS.
Os recursos que fomentam a execução da pesquisa são provenientes de organizações públicas e
privadas. Em função disso, a UAPPG divulga informações sobre os Editais das Agências nacionais e
internacionais e os incentivos fiscais existentes, por meio de boletim quinzenal [Boletim da Pesquisa]. O
aproveitamento dessas oportunidades demonstra a maturidade dos pesquisadores na submissão de
projetos às agências de fomento e na interlocução com o setor produtivo.
A UNISINOS, por meio da articulação entre as Unidades Acadêmicas de Pesquisa e Pós-graduação [UAPPG]
e de Graduação [UAGRAD], criou o Programa Institucional de Docente Colaborador em Programas de Pós-
graduação [PIDC-PPG] para intensificar as atividades de pesquisa e o protagonismo no cenário regional,
nacional e internacional. O Programa abre a possibilidade para que professores doutores, vinculados à
Graduação, possam atuar como docentes colaboradores em Programas de Pós-graduação e, assim,
integrar Grupos de Pesquisa, especialmente nas áreas tecnológicas e de saúde. Em 2013, foram sete
professores beneficiados com o Programa PIDC.
Ainda no sentido de fortalecer a pesquisa para além dos limites da Pós-graduação stricto sensu, as
Unidades Acadêmicas [UAPPG, UAGRAD e UAEC] criaram o Fundo de Estímulo à Pesquisa [FESP], prevendo
a apresentação de editais. Mas em 2013 não houve abertura de Edital FESP a ser retomada em 2014,
conforme a UAPPG.
A Universidade mantém um Comitê de Ética em Pesquisa - CEP, colegiado multidisciplinar, de caráter
consultivo, deliberativo e educativo, que tem como finalidade garantir o cumprimento das
determinações éticas que orientam a UNISINOS e avaliar, acompanhar e controlar, em pesquisas que
54
envolvem seres humanos, o cumprimento das exigências éticas e científicas fundamentais à defesa dos
interesses, da integridade e da dignidade dos participantes pesquisados.
O CEP/UNISINOS utiliza a Plataforma Brasil que é uma base nacional e unificada de registros de pesquisas
envolvendo seres humanos para todo o sistema CEP/Conep. Ela permite que as pesquisas sejam
acompanhadas em seus diferentes estágios - desde sua submissão até a aprovação final pelo CEP e pela
Conep, quando necessário - possibilitando inclusive o acompanhamento da fase de campo, o envio de
relatórios parciais e dos relatórios finais das pesquisas (quando concluídas). O sistema permite, ainda, a
apresentação de documentos também em meio digital, propiciando ainda à sociedade o acesso aos
dados públicos de todas as pesquisas aprovadas. Pela Internet é possível a todos os envolvidos o acesso,
por meio de um ambiente compartilhado às informações, diminuindo de forma significativa o tempo de
trâmite dos projetos em todo o sistema CEP/CONEP.
Um dos indicadores internos de avaliação estabelecida pela UAPPG sobre o impacto da pesquisa
realizada na instituição é o número de projetos que recebem apoio de órgãos de fomento ou de
empresas e outro indicador é o número de artigos publicados pelos pesquisadores. O acompanhamento
é realizado sistematicamente por meio de reuniões de colegiados de Coordenadores de Cursos e por
meio do Relatório Anual de Atividades da Universidade.
Os fundamentos da perspectiva da Responsabilidade Social Universitária [RSU] destacam a necessidade
de a produção científica e seus resultados produzir impacto cognoscitivo e epistemológico que
favoreçam a articulação entre tecnociência e sociedade e influenciem a seleção das temáticas da agenda
científica. Esses aspectos foram avaliados por meio de indicadores considerados na pesquisa de
percepção aplicada à comunidade universitária, cujos resultados aparecem no Quadro 2.4.2.
Quadro 2.4.2: Percepção da comunidade acadêmica em relação aos referenciais de qualidade da Pesquisa
DIMENSÃO 2:
ENSINO, PESQUISA E EXTENSÃO
ALUNO PROFESSOR FUNCIONÁRIO GESTOR
2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013
Os resultados das pesquisas e a produção científica correspondente mantêm coerência com os valores éticos da Universidade.
3,38 3,20 3,06 3,79 3,70 3,67 3,43 3,13 3,57 3,71 3,76 3,69
As atividades de Pesquisa e de iniciação científica resultam de diretrizes de ações adequadamente implantadas com participação de número significativo de professores e estudantes.
3,10 3,04 2,61 3,32 3,18 3,47 - 3,29 3,15 3,11 3,19
A Universidade desenvolve pesquisas que promovem a inter e a transdisciplinaridade no tratamento de problemas complexos e envolvem outros atores sociais relacionados aos problemas.
3,15 3,07 2,90 3,25 3,30 3,25 3,16 2,90 3,16 2,99 3,30 3,15
A Universidade promove pesquisas que priorizam
problemas sociais dos setores mais desfavorecidos
e que contribuem para o desenvolvimento de uma
sociedade sustentável e equitativa.
3,20 2,90 2,83 3,15 3,11 3,13 3,02 2,92 3,09 2,89 3,12 3,07
A Universidade promove a apresentação dos
resultados das pesquisas que impactam no
desenvolvimento da sociedade aos órgãos públicos
ou privados.
2,85 2,78 2,62 3,19 3,17 3,17 2,99 2,75 2,92 2,93 3,19 3,15
Os resultados dos projetos de pesquisas são
compartilhados com os atores externos envolvidos
com a temática da pesquisa, promovendo a inclusão
de grupos tradicionalmente excluídos da academia.
2,64 2,67 2,53 2,84 2,97 2,90 2,67 2,69 2,68 2,81 2,97 2,87
Fonte: Pesquisa sobre Avaliação Institucional - CAI 2011/12/13
55
As percepções da comunidade indicam, de modo geral, resultados bem diferenciados. O público composto
pelos alunos, ao avaliarem a percepção sobre o conjunto de indicadores dessa dimensão, se mostram
menos crentes em visualizar evidências que comprovem o que é questionado, também em função de
desconhecimento. Os valores síntese desse indicador, em conformidade com a proposta metodológica do
CIAI, estão registrados no Quadro 2.4.3. Considerando os dados comparativos de 2011 a 2013, pode-se
dizer que a média das percepções em relação aos referenciais de qualidade de pesquisa manteve-se em
índices similares, porém sem tendência nos ciclos avaliados, exceto a média da percepção dos alunos que
evidencia uma tendência de queda.
Quadro 2.4.3: Média das percepções dos respondentes em relação aos referenciais de qualidade da Pesquisa
DIMENSÃO 2:
ENSINO, PESQUISA E EXTENSÃO
ALUNO PROFESSOR FUNCIONÁRIO GESTOR
2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013
PERCEPÇÃO MÉDIA SÍNTESE DO INDICADOR 2.4 3,05 2,94 2,76 3,26 3,24 3,27 3,05 2,87 3,12 3,08 3,24 3,19
Fonte: Pesquisa sobre Avaliação Institucional - CAI 2011/12/13
2.5 POLÍTICAS INSTITUCIONAIS PARA EXTENSÃO SUAS FORMAS DE OPERACIONALIZAÇÃO, COM ÊNFASE NA
FORMAÇÃO INICIAL E CONTINUADA E NA RELEVÂNCIA SOCIAL
A análise do indicador considerou as formas de sua operacionalização e a contribuição da Extensão para a
formação inicial dos estudantes, oferecendo condições de promover o contato com a realidade social e
cultural, bem como para a educação continuada dos egressos. A finalidade Extensão compreende, na
UNISINOS, funções de estabelecer e manter relações e interfaces com a comunidade, de promover
atualização em termos de conhecimentos, de promover o debate de questões relevantes para o
desenvolvimento social e regional, de ser espaço de formação e de vivência e experimentação da realidade
social e profissional. Por isso, o conceito que fundamenta o papel da Extensão Universitária, na perspectiva
da UNISINOS, corresponde aos fundamentos da responsabilidade social e estende-se aos compromissos e
iniciativas que contribuem para impregnar as ações formativas, de vivência e de reflexão crítica da
realidade, por meio dos impactos que produz: educativo [observado nos processos de ensino e de
aprendizagem]; cognitivo [observado nas linhas de pesquisa]; social [observado na participação e
intervenção direta da Universidade junto à sociedade]; organizacional [observado nos processos de
gestão]; e ambiental [observado no cuidado com a vida e na proteção ambiental].
A Extensão, na UNISINOS, compreende as seguintes modalidades: ensino para complementação acadêmica,
suplementação do ensino regular, capacitação e atualização profissional; difusão cultural, para o
desenvolvimento cultural e artístico e socialização da cultura; integração com o mercado, para o
desenvolvimento de projetos, atividades e serviços educacionais, técnico-científicos e profissionais
dirigidos às necessidades e demandas do setor produtivo e ação social, para atendimento e assistência aos
estudantes e as comunidades vulneradas. As três primeiras modalidades são implementadas sob a
responsabilidade da Unidade Acadêmica de Educação [UAEC] e as iniciativas de ação social, sob a
responsabilidade do Centro de Cidadania e Ação Social [CCIAS UNISINOS]. Essa modalidade de Extensão será
analisada na Dimensão 3: Responsabilidade Social.
56
O ensino de Extensão para complementação acadêmica e capacitação/atualização profissional busca
atingir as necessidades dos profissionais já inseridos no mercado e dos estudantes que buscam aperfeiçoar
seus conhecimentos em determinados temas. O ensino compreende o estudo de idiomas, os cursos na
área de Tecnologia da Informação e Cursos de Formação Profissional ou Complementar, em áreas
especializadas. Em 2013 foram concretizadas 187 turmas, envolvendo 2.107 alunos.
A difusão artística e cultural compreende as atividades desenvolvidas pelo Movimento Coral UNISINOS e
pela Orquestra UNISINOS Anchieta. Cabe registrar, em especial, que há uma interface com a Ação Social,
por meio do Projeto Vida com Arte, em parceria com o Colégio Anchieta que tem como objetivo a
inclusão de crianças e adolescentes no ensino da música. Em 2013 a Orquestra UNISINOS Anchieta
realizou 19 espetáculos contabilizando um público de cerca de 17.850 pessoas.
A integração com o mercado é desenvolvida por meio de projetos, atividades e serviços educacionais
[técnicos, científicos ou profissionais], bem como de assessoria corporativa e atividades na modalidade In
company, dirigidos às necessidades e demandas formuladas por empresas, escolas, hospitais e órgãos
públicos, especialmente da região de influência da UNISINOS.
As atividades de Ação Social são desenvolvidas por meio de projetos avaliados em consonância com as
políticas de Ação Social da Mantenedora e com as diretrizes e as oito áreas priorizadas pela Universidade.
Por se caracterizarem também em propostas acadêmicas, os projetos de Ação Social possuem plano de
avaliação, orientados pelas metas que cada projeto se propõe a atingir anualmente, com base nos
indicadores constantes em cada plano individual. Anualmente são analisados os resultados alcançados
pelos projetos, com destaque para os pontos positivos, as dificuldades enfrentadas no desenvolvimento
das ações e a proposição de plano de ação. O Quadro 2.5.1 apresenta um panorama da participação de
professores, técnicos e alunos nos projetos sociais.
Quadro 2.5.1: Participação de professores, funcionários e alunos em Programas Sociais e número de atendimentos
INDICADORES DOCENTES FUNCIONÁRIOS E TÉCNICOS ALUNOS
2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013
Educação das relações étnico-raciais e diálogo cultural e inter-religioso 10 08 04 18 12 08 04 00 00
Atendimento sociojurídico 18 19 06 05 07 02 774 563 07
Novas tecnologias do trabalho e geração de renda 02 01 00 05 05 06 10 12 31
Envelhecimento humano 02 02 02 04 05 04 10 09 07
Relações interinstitucionais, comunitárias e de assessoria a movimentos e organizações
00 01 01 01 01 03 04 08 07
Apoio às crianças, adolescentes e jovens 24 04 04 23 43 51 59 74 395
Saúde 08 10 09 08 07 09 45 136 515
TOTAL 64 45 26 64 80 83 906 802 962
Fonte: GERÊNCIA DE AÇÃO SOCIAL – 2013
Os projetos sociais também se caracterizam como espaços especiais de formação profissional, na
medida em que oportunizam aos alunos o aproveitamento da Extensão como prática acadêmica.
Exemplos dessas oportunidades são os projetos: Projeto de Ação Sociojurídica [PRASJUR], Educação e Ação
Social [Projeto EDUCAS] e o Projeto de Atenção Ampliada à Saúde [PAAS] que oferecem espaços de atuação
para alunos e professores para desenvolverem estágios e práticas curriculares complementares. Ao lado
de outros 14 Projetos Sociais [destacados na Dimensão 3], esses realizam a interface com a comunidade de
São Leopoldo e arredores, prestando serviços articulados, respectivamente com o Ministério Público, com
57
as Escolas Públicas e Secretaria Municipal da Educação, com o Juizado da Infância e Adolescência, com o
Conselho Tutelar e a Rede Socioassistencial.
Todas as atividades de ensino de Extensão possuem uma rotina de avaliação padronizada para gerar
resultados que subsidiem a revisão das condições de oferta na reedição da atividade. A avaliação dos
cursos se orienta para a observação dos aspectos mais relevantes para o padrão de qualidade desejado,
considerando informações tanto qualitativas quanto quantitativas, principalmente com o olhar do
mercado. O resultado resume as eventuais necessidades de melhoria quanto ao conteúdo da proposta,
metodologia utilizada, atuação docente, horários da oferta, precificação entre outros. A partir do
conceito que caracteriza a perspectiva da Extensão na UNISINOS e considerando sua aproximação aos
princípios orientadores da Responsabilidade Social Universitária [RSU], o indicador 2.5, Políticas
institucionais para Extensão suas formas de operacionalização, foi considerado pesquisa de percepção
por meio de seis fatores relevantes para a Universidade. O Quadro 2.5.2 apresenta as percepções de
alunos, professores, funcionários e gestores em relação a esses fatores.
Quadro 2.5.2: Percepção da comunidade acadêmica em relação aos referenciais de qualidade da Extensão
DIMENSÃO 2:
ENSINO, PESQUISA E EXTENSÃO
ALUNO PROFESSOR FUNCIONÁRIO GESTOR
2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013
Os Projetos/Programas de Extensão de Intervenção Social possuem planejamento prévio e estão associados a orçamento pré-estabelecido.
- - 2,96 3,56 3,05 3,56 3,16 2,94 4,40 3,53 3,35 3,66
Os Cursos e Projetos/Programas de Extensão de Intervenção Social desenvolvidos resultam de políticas que observam a relevância acadêmica e ou complementar para o aluno, acessíveis e do conhecimento dos alunos.
3,45 3,08 2,91 3,42 3,27 3,47 3,23 3,10 3,38 3,41 3,38 3,44
Os Projetos/Programas de Extensão de Intervenção Social desenvolvidos pela Universidade promovem a inter e a transdisciplinaridade no tratamento das problemáticas complexas.
3,06 3,00 2,80 3,21 3,10 3,25 3,01 2,92 3,18 3,18 3,29 3,39
Os Projetos/Programas de Extensão de Intervenção Social têm impactos no ensino ou geram mudanças curriculares nos Cursos e Programas.
3,15 2,84 2,89 3,24 2,86 3,18 - - 3,23 3,04 2,94 3,21
Os Projetos/Programas de Extensão de Intervenção Social têm impactos na pesquisa ou geram mudanças nas linhas de pesquisa.
3,07 2,83 2,81 3,02 2,74 3,01 3,11 2,72 3,19 2,85 2,69 3,00
Fonte: Pesquisa sobre Avaliação Institucional - CAI 2011/12/13
As percepções da comunidade indicam suficiência de percepção do alcance das ações de Extensão. Em
conformidade com a proposta metodológica do CIAI, no entanto, os valores síntese desse indicador estão
registrados no Quadro 2.5.3. Considerando os dados comparativos de 2011 a 2013 e a experiência
acumulada da Universidade em relação à intervenção social, identificou-se a necessidade de uma
divulgação institucionalizada das ações de extensão, de intervenção social.
Quadro 2.5.3: Média das percepções dos respondentes em relação aos referenciais de qualidade da Extensão
DIMENSÃO 2:
ENSINO, PESQUISA E EXTENSÃO
ALUNO PROFESSOR FUNCIONÁRIO GESTOR
2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013
PERCEPÇÃO MÉDIA SÍNTESE DO INDICADOR 2.5 3,18 2,94 2,87 3,29 3,00 3,29 3,13 2,92 3,48 3,20 3,13 3,34
Fonte: Pesquisa sobre Avaliação Institucional - CAI 2011/12/13
58
2.6 CONCEITO [CIAI [D2; 2013]] E ANÁLISE CRÍTICA DA DIMENSÃO ENSINO, PESQUISA E EXTENSÃO
Comparando os resultados dos cinco indicadores que compõem a Dimensão Políticas de Ensino, Pesquisa e
Extensão, em conformidade com a ponderação atribuída à Dimensão e aos seus indicadores na proposta
metodológica de construção do indicador integrado CIAI, foram determinados os valores correspondentes
às percepções média dos respondentes em relação à Dimensão 2, [Quadro 2.6.1].
Quadro 2.6.1: Percepção síntese por segmento da comunidade em relação à Dimensão Ensino, Pesquisa e Extensão
DIMENSÃO 2:
ENSINO, PESQUISA E EXTENSÃO
ALUNO PROFESSOR FUNCIONÁRIO GESTOR
2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013
PERCEPÇÃO MÉDIA DA DIMENSÃO 2 3,24 3,15 2,88 3,42 3,41 3,42 3,17 3,03 3,28 3,31 3,49 3,48
Fonte: Pesquisa sobre Avaliação Institucional - CAI 2011/12/13
Quadro 2.6.2: Percepção síntese integrada em relação à Dimensão Ensino, Pesquisa e Extensão
DIMENSÃO 2:
ENSINO, PESQUISA E EXTENSÃO CIAI [D2; 2011] CIAI [D2; 2012] CIAI [D2; 2013]
CONCEITO SÍNTESE DA DIMENSÃO 2 3,32 3,28 3,24
Fonte: Pesquisa sobre Avaliação Institucional - CAI 2011/12/13
Os Conceitos determinados para a Dimensão 2, em decorrência do desmembramento do Indicador CIAI
[Quadro 2.6.2] indicam, em linhas gerais, que há um pequena queda na percepção dos públicos em
relação às evidências dos trabalhos realizados na Graduação, Pós-graduação e Extensão. Desta-se que o
desempenho dessas áreas têm apresentado desempenho positivo em relação a avaliações externas,
porém, sem reconhecimento interno.
Orientados por esses resultados e pela análise das evidências apresentadas, a CPA observou pontos
positivos e fragilidades em relação à Dimensão 2.
Os pontos positivos destacados foram os seguintes:
� Os resultados positivos nas avaliações externas sinalizam o reconhecimento do trabalho realizado pela
universidade.
� Há evidências de melhorias da infraestrutura nos últimos anos, em decorrência dos investimentos
feitos pala universidade, a partir da escuta das coordenações de cursos, gestores das unidades
acadêmicas e das pesquisas da CAI.
As oportunidades de melhoria identificadas pela CPA são as seguintes:
� As percepções da comunidade acadêmica em decréscimo evidenciam a necessidade de melhoria na
comunicação sobre os investimentos e desempenhos externos, bem como, da própria percepção da
comunidade acadêmica. Recomenda-se um plano de ação/comunicação diferenciada para aumentar o
fluxo de informação sobre essas questões.
59
DIMENSÃO 3: RESPONSABILIDADE SOCIAL
A análise dessa dimensão considerou os indicadores relativos: à coerência das ações de
responsabilidade social promovidas com as políticas estabelecidas no PDI e demais documentos oficiais;
às relações da Universidade com os setores público e privado e o mercado de trabalho; às relações com
a sociedade, tendo em vista a inclusão social; bem como em função da preservação do meio ambiente,
da defesa da memória e patrimônio cultural e da produção artística.
3.1 COERÊNCIA DAS AÇÕES DE RESPONSABILIDADE SOCIAL COM AS POLÍTICAS DOS DOCUMENTOS OFICIAIS
A atuação social da Universidade tem por objetivos principais: oportunizar a presença da Universidade
junto aos segmentos mais vulnerados da sociedade; constituir espaços de convivência e de fortalecimento
de vínculos educativos com as crianças, jovens, adultos e idosos em condições socioeconômicas
desfavoráveis; oferecer aos alunos, professores e funcionários, a oportunidade de atuação voluntária e de
participação nos projetos e programas sociais desenvolvidos.
Com a consolidação do Centro de Cidadania e Ação Social [CCIAS-UNISINOS] criado para promover a interface
entre os Projetos de Ação Social da UNISINOS com a Rede Jesuíta de Cidadania e Ação Social da Província do
Brasil Meridional [Rede SJCIAS-BRM], os Projetos Sociais configuram espaços de aprendizagem e de
formação cidadã para os estudantes que deles participam, direta ou indiretamente. Por integrar a Rede
SJCIAS-BRM, esses espaços são gerenciados e acompanhados pelo sistema de informações dos projetos
sociais da rede vinculada à Mantenedora.
O Balanço Social UNISINOS, documento publicado anualmente, registra o conjunto das iniciativas
desenvolvidas no âmbito da responsabilidade social. Desta forma os diversos projetos sociais são
referencias importantes no compromisso da Universidade com o desenvolvimento regional, através de
uma série de iniciativas, que contribuem para a dinamização do processo tecnológico e produtivo da
região. Em 2013, a publicação dessas ações foi novamente orientada pelos três temas prioritários – o
cuidado com o meio ambiente e as águas, a superação da pobreza, a educação das relações étnico-
raciais – isto demonstra os esforços da Universidade na organização e implementação da política de
ação social que tem como fim último um desenvolvimento integral com a centralidade no ser humano.
O trabalho desenvolvido reflete as diversas políticas sociais públicas desenvolvidas no campo social.
Essas iniciativas são orientadas pela reflexão crítica sobre temas sociais, tradicionais e emergentes pela
busca de soluções para esses temas, bem como pelas políticas e diretrizes compreendidas nos
documentos que fundamentam o projeto formativo e educacional da Universidade.
A ação social da UNISINOS se desenvolve em consonância com a legislação pública, de forma adequada às
exigências que ajudam a construir a história nacional e coerente com as políticas e diretrizes
institucionais. A ação social têm por base principalmente as políticas institucionais presentes no PDI. Os
projetos sociais estão descritos no Quadro 3.1.1, que também apresenta o número de professores,
alunos e funcionários que participam desses projetos, bem como o número de atendimentos
promovidos pela Universidade, na forma acolhimento e tratamento de situações apresentadas pelos
60
destinatários dos projetos sociais, de atendimentos com famílias e individualizados, de discussões
coletivas e/ou seminários realizados e oficinas especializadas oferecidas aos públicos.
Quadro 3.1.1: Áreas de Atuação, participação da comunidade acadêmica e atendimentos promovidos nos Projetos Sociais
ÁREAS/PROJETOS SOCIAIS DOCENTES TÉCNICOS/FUNCIONÁRIOS ALUNOS ATENDIMENTOS DIRETOS
2012 2013 2012 2013 2012 2013 2012 2013
ÁREA 1: EDUCAÇÃO DAS RELAÇÕES ÉTNICO-RACIAIS E DIÁLOGO CULTURAL E INTER-RELIGIOSO
Grupo de Diálogo 01 01 01 01 00 00 18 162
Assessorias ao Ensino Religioso nas Escolas 01 01 01 01 00 00 32 166
Cidadania e Cultura Religiosa Afrodescendente 03 03 05 04 00 60 1.097 1.043
Projeto Inclusão Digital Afrodescendente 03 03 05 04 00 35 77 51
TOTAL 08 06 12 08 00 59 1.224 1.094
ÁREA 2: ATENDIMENTO SOCIOJURÍDICO
Projeto de Ação Sociojurídica: PRASJUR 14 14 04 02 527 540 3.010 3042
Assistência Multidisciplinar ao Egresso do Sistema Prisional 01 02 02 01 03 03 27 91
Tratamento das Situações de Superendividamento do
Consumidor 04 04 01 01 33 26 413 344
TOTAL 19 20 07 04 563 569 3.450 3467
ÁREA 3: NOVAS TECNOLOGIAS DO TRABALHO E GERAÇÃO DE RENDA
Projeto Eu-Cidadão: Inclusão digital 00 00 02 03 10 09 243 391
Tecnologias Sociais para Empreendimentos Solidários 01 00 03 03 02 01 1.773 112
TOTAL 01 00 05 06 12 10 2.016 503
ÁREA 4: ENVELHECIMENTO HUMANO
SFCV Pró Maior 02 02 05 04 09 07 23.924 32379
ÁREA 5: RELAÇÕES INTERINSTITUCIONAIS, COMUNITÁRIAS E DE ASSESSORIA A MOVIMENTOS E ORGANIZAÇÕES [INCIDÊNCIA SOCIAL]
Projeto Cidadania.com 00 00 01 01 02 03 228 00
Observasinos 01 01 00 04 06 01 4.843 97
TOTAL 01 01 01 05 08 04 5.071 97
ÁREA 6: APOIO ÀS CRIANÇAS, ADOLESCENTES E JOVENS
SFCV Vida com Arte 00 00 22 22 00 00 147 268
SFCV - Ação Sócioeducativa na Comunidade – PASEC 01 01 04 06 27 21 13.680 14807
SFCV com Ênfase na Cultura do Movimento Humano - PEI 01 01 09 09 15 10 289 328
Educação e Ação Social – EDUCAS 01 01 02 03 32 11 957 815
Observatório Juvenil do Vale 01 02 00 00 00 01 100 00
SFCV Artecriando 00 04 06 07 00 01 87 92
TOTAL 04 09 43 47 74 44 15.260 16.302
ÁREA 7: SAÚDE
Cooperação Técnica Banco de Alimentos 01 01 00 00 71 10 2.687 2097
Projeto Ampliado de Atenção à Saúde: PAAS 09 10 07 05 65 97 13.579 6843
TOTAL 10 11 07 05 136 107 16.266 8940
TOTAL GERAL 45 50 80 80 802 838 67.211 62.966
Fontes: CENTRO DE CIDADANIA E AÇÃO SOCIAL –UNISINOS E GERÊNCIA DE AÇÃO SOCIAL -2013
2 16 lideranças religiosas envolvidas.
61
A atuação social prioriza o atendimento aos segmentos sociais mais vulnerados, promovendo ações de
afirmação cidadã [direitos e deveres] e de combate à cultura da violência, bem como propondo
contribuições para a melhoria das políticas públicas. Essa prioridade encontra-se sustentada na
concepção estratégica vinculada ao conceito UNISINOS SOCIAL, já mencionada anteriormente, que está
associado às três finalidades priorizadas: cuidado com a água; educação das relações étnico-raciais; e
superação da pobreza.
O Comitê das Prioridades Sociais, coordenado desde 2012 pelo Vice Reitor, organiza e promove ações
alinhadas às três ênfases de compromisso socioambiental, nos programas, projetos e serviços sociais
vinculados ao CCIAS, consolidando as três ênfases de compromisso socioambiental da UNISINOS. Foram
definidos três projetos âncoras da Ação Social, associados às ênfases estabelecidas pela Universidade
como direcionadores dos referenciais sociais e pedagógicos dos programas, projetos e serviços
compõem o CCIAS UNISINOS: NEABI, Educação das Relações Étnico-raciais; TECNOSSOCIAL, Superação da
Pobreza; PASEC, Cuidados com o Meio ambiente com foco no cuidado com a água.
Em especial, pode-se constatar que as ações voltadas ao cuidado com o meio ambiente são consistentes
com a política ambiental da Universidade, a qual destaca o compromisso de agir em prol da prevenção da
poluição e da conservação do meio ambiente. Além disso, as Politicas de Ação Social da UNISINOS explicitam
o propósito de a Universidade contribuir com o aprimoramento e definição de políticas públicas voltadas à
responsabilidade social.
A presença da UNISINOS na comunidade de São Leopoldo, por meio de seus projetos sociais é antiga. O
EDUCAS e o PAAS, orientados pela perspectiva interdisciplinar, promovem ações nas áreas da Psicologia,
da Enfermagem, da Nutrição, da Educação Física e da Biologia. Em continuidade à reestruturação da
Clínica Escola do Curso de Psicologia, houve adequação e aumento de carga horária de professores para
a supervisão acadêmica dos estágios, com a finalidade de atender à nova estrutura curricular do Curso
para possibilitar o aumento de vagas para estágios curriculares, horas complementares e práticas
acadêmicas. O foco do trabalho do EDUCAS é centrado nas crianças e adolescentes nominados com não-
aprendentes envolvendo suas famílias, professores e escolas na discussão e reflexão de problemas
identificados. Promoveu o II Seminário do Educas: “In/exclusão: as implicações no processo de ensino e
de aprendizagem”. O PRASJUR acolhe práticas e estágios curriculares dos alunos do Curso de Direito,
Serviço Social e Psicologia possibilita o desenvolvimento de Trabalhos de Conclusão de Curso, TCCs, bem
como o desenvolvimento de dois Projetos de Ação Social, alinhados à Política de Assistência Social do
País Tratamento das Situações de Superendividamento e Projeto de Egressos do Sistema Prisional que
acolhem alunos em sistema de monitoria, estágio e voluntariado acadêmico. O Prasjur presta assistência
judiciária gratuita à população em situação de vulnerabilidade social e econômica de São Leopoldo,
tendo realizado aproximadamente 2.338 atendimentos. Destaca-se a ampliação dos atendimentos em
razão de convênio firmado com o Poder Judiciário visando à prestação de orientações jurídicas às
pessoas que procuram o Juizado Especial Cível. As parcerias são importantes para o sucesso dos Projetos
e isto se torna visível quando, por exemplo, no Projeto de Tratamento às situações de
Superendividamento o trabalho desenvolvido junto com o PROCON propiciou uma maior legitimidade
junto à população.
Um destaque especial foi a interface do PAAS com a Mediação de Conflitos vinculada ao Prasjur
permitindo assim que dois Projetos através de seus estagiários, técnicos e professores vivenciassem
62
uma prática interdisciplinar nas demandas advindas da disputa de guarda, regulamentação de visitas,
violência e negligência familiar entre outras.
O Quadro 3.1.2 contém os resultados, de 2011 a 2013, das percepções da comunidade acadêmica em
relação ao Indicador políticas de responsabilidade social, e pelos resultados se percebe que a opinião dos
alunos é mais crítica em relação a este indicador, comparativamente aos demais públicos.
Quadro 3.1.2: Percepção da comunidade em relação às políticas de responsabilidade social
DIMENSÃO 3:
RESPONSABILIDADE SOCIAL
ALUNO PROFESSOR FUNCIONÁRIO GESTOR
2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013
As ações de responsabilidade social praticadas são
coerentes com as políticas que integram o Plano de
Desenvolvimento Institucional [PDI] da
Universidade e outros documentos oficiais.
2,98 2,89
2,50 3,48 3,22 3,28 3,24 2,96 3,18 3,54 3,60 3,61
Fonte: Pesquisa sobre Avaliação Institucional - CAI 2011/12/13
3.2 RELAÇÕES DA UNIVERSIDADE COM OS SETORES PÚBLICO E PRIVADO E COM O MERCADO DE TRABALHO
Para atender aos seus compromissos estratégicos, a Universidade tem respondido à convocação para
participar de diversos setores da sociedade, ocupando assentos em comissões, comitês e conselhos
municipais instituídos, para pensar o desenvolvimento e a organização da própria sociedade. Nesse
contexto, tem contribuído com a irradiação do conhecimento técnico e científico, fruto de suas pesquisas,
de suas parcerias e por meio do envolvimento de seus professores, funcionários e alunos, alem de
contribuir no controle social das Politicas Públicas.
Em 2013, a Universidade esteve representada nos seguintes Conselhos Municipais: Conselho Municipal de
Assistência Social; Conselho Municipal dos Direitos da Criança e do Adolescente; Conselho Municipal dos
Direitos do Idoso; Conselho Municipal de Segurança Alimentar; Conselho Municipal da Saúde; Conselho
Estadual do Idoso. A presença da UNISINOS também ocorre no CEAS, Conselho Estadual de Assistência Social,
onde ocupa o cargo de suplência da representação da ASAV. As representações são compostas de um
representante titular e de um representante suplente. Pelo envolvimento dos Projetos Sociais, também é
possivel observar a influência da Universidade no Conselho dos Direitos da Mulher, no Conselho Municipal
dos Direitos das Pessoas com Deficiência, Conselho Municipal de Educação, por meio de assessorias e
participações especiais.
A participação da UNISINOS, por intermédio do Núcleo de Estudos Afrobrasileiros e Indígenas, NEABI, no
Fórum Permanente de Educação e Diversidade Étnico-racial, em nível estadual, e no Fórum Municipal da
Diversidade Cultural e Étnica no Municipal de São Leopoldo tem gerado importante contribuição para a
implementação das politicas públicas direcionadas a esse público. O assento da UNISINOS no Conselho
Estadual do Idoso representando as universidades comunitárias do Rio Grande do Sul, possibilitou a
ampliação do espaço de debate das questões relacionadas ao envelhecimento humano para além da
Universidade e do Município.
63
No contexto interno da UNISINOS, essas participações produziram efeitos acadêmicos, tendo sido aprovado
pelo CONSUN a inserção de disciplinas [atividades acadêmicas] com temáticas de Afrodescendente e povos
indígenas na América Latina, do Núcleo de Humanismo Social Cristão dos cursos de graduaçao, assim
como a de Introdução à Língua Brasileira de Sinais (LIBRAS) e, em 2013, foi ofertada ”Cultura Surda e Libras
(EaD)” como atividade optativa para todos os cursos. As nomenclaturas diferem conforme o curso em que
essas atividades são ofertadas.
A SAV, CCIAS e NEABI realizaram um Seminário, que durou dois dias, cuja a temática tratada foi a
“Educação das Relações Éticorraciais” voltado para todos os Projetos da Ação Social dos estados do RS, SC,
Paraná e Mato Grosso. Contou com a participão ativa de estagiários, monitores, usuários, técnicos,
professores dos respectivos Projetos.
A UNISINOS também participa de fóruns abertos, destinados às comunidades acadêmica e externa para
discussão de temas sociais específicos. São exemplos dos resultados dessas participações: os projetos que
desenvolve em função de uma proposta de educação das relações étnico-raciais; contribuições nas
Conferências Municipais e Estaduais da Saúde, da Juventude, de Assistência Social, do Idoso, de Cultura;
realização de pesquisas sobre saúde coletiva, juventude, indicadores sociais entre outros.
Em 2013, o Serviço de Fortalecimento de Vínculos com ênfase no Movimento Humano, incrementou a
perspectiva do trabalho de redes, seguindo a indicação no Plano Político Institucional, PPI, da Rede SJ CIAS.
O CCIAS UNISINOS intensificou a interface com os demais serviços e projetos, por meio da continuidade de
uma pesquisa com o PAAS, encontros de integração com o PASEC e Artecriando e atividades variadas com o
PRÓ MAIOR e NEABI. Essas trocas resultaram na ampliação das atividades possibilitando à crianças e
adolescentes vivenciarem novas questões relacionadas às ênfases de projeção social, especialmente à
educação das relações étnico-raciais e cuidados com o meio ambiente.
As parcerias externas também foram ampliadas e possibilitaram algumas ações muito significativas. Em
2013, o Observasinos realizou uma Mostra entitulada “De olho no Vale” a partir da exposição de banners
contendo informações diversas sobre a realidade do Vale do Rio do Sinos em diferentes espaços da
Universidade e dos 14 municípios, tendo como objetivo tornar conhecido do Observatório, assim como
promover a análise e o debate sobre as realidades municipais e regional. No ano de comemoração dos 25
anos do PEI [Projeto Esporte Integral] houve a promoção do Seminário Internacional Futebol e
Desenvolvimento Social devido a entrada no Movimento Latino Americano de Futebol Callejero além do
apoio da FUNDERGS (Fundação de Esportes do RS) em parceria com o Polo de desenvolvimento do esporte
UNISINOS. Espaço muito importante por integrar parceiros do projeto, jovens que participam de atividades
do PEI, poder público e acadêmicos do curso de educação Física. O evento consolidou o PEI como
referência na área do Esporte Educacional. Entre outras atividades desenvolvidas pelo PEI houve a
participação do Fórum Football For Hope, organizado pela FIFA juntamente com a Copa das Confederações
de Futebol.
Ao final de 2013 a entidade internacional Porticus assumiu firmou uma parceria junto à Univeridade para
2014 pois passará a apoiar três Projetos que possibilitarão a ampliação de ações, são eles: Observasinos,
NEABI e Tecnosociais em parceria com a Escola de Negócios UNISINOS.
As crianças e adolescentes do PEI, e do Projeto Artecriando continuam participando das reuniões do
Conselho Municipal dos Direitos da Criança e do Adolescente [COMDICA] com vistas ao protagonismo desses
projetos na Conferência Municipal da Criança e do Adolescente no final do ano. Essa participação ocorre
64
em parceria com outros projetos sociais do Município e com o acompanhamento dos educadores que
atuam nesses projetos. Também nessa dimensão destaca-se a participação do PEI nas reuniões da Rede
Socioassistencial do município.
Nas relações estabelecidas da Ação Social com o setor público, é possível destacar convênios com a
Financiadora de Estudos e Projetos [FINEP], com a Federação Nacional das Associações Atléticas do Banco
do Brasil [FENAAB], Secretaria Municipal de Água e Esgoto de São Leopoldo [SEMAE] e Prefeitura Municipal
de São Leopoldo por intermédio das Secretarias de Educação, Esporte e Lazer, Assistência Social, Meio
Ambiente e do Idoso, Procon de São Leopoldo, Foro de São Leopoldo, Tribunal de Justiça RS e Justiça
Federal.
A parceria com a SAP, evidencia a relação com o setor privado, na Ação Social. Os computadores doados
em 2011 possibilitaram o estreitamento das relações UNISINOS e SAP desde o comprometimento de seus
colaboradores com o projeto EU CIDADÃO até a ampliação do espaço desse projeto no CCIAS. Ao longo deste
período houve uma consolidação das ações de inclusão digital a todos os Serviços e Projetos locados no
CCIAS, possibilitando aos mesmos um turno a mais de atendimento à idosos, crianças e adolescentes.
O Projeto EU CIDADÃO, se destina aos usuários da assistência social indicados pela Rede Socioassistencial do
município de São Leopoldo, público das escolas públicas e estudantes bolsistas PROUNI UNISINOS e dos
projetos sociais da Universidade. Conforme dados do Quadro 3.1.1, em 2013, foram atendidas 391
pessoas. Esse trabalho foi desenvolvido com a parceria de funcionários da Empresa SAP , em situação de
trabalho voluntário, três alunos em situação de voluntariado acadêmico e um aluno, em desenvolvimento
de seu estagio curricular. O Projeto a cada ano inova suas propostas de intervenção na realidade social e
em 2013 teve a primeira experiência com pessoas em situação de rua que resultou na formulação de
atendimentos em forma de Telecentro Orientado, que concluiu com 18 usuários frequentes. Tal
experiência foi matéria da mídia na região por ser inédita. O projeto em parceria com o Curso de
Jornalismo iniciou uma série de Oficinas com enfoque na comunicação, em especial, o Jornalismo como
ferramenta de acesso às novas tecnologias da informação.
O envolvimento da Universidade com as expressões da questão social já se faz presente há muitos anos,
pois o PASEC – Programa de Ação Socioeducativa na Comunidade antigamente chamado de PRUMO – em
2013 completou 20 anos de atividades. Para comemorar essa data, foi realizado o II Seminário do
MERCOSUL sobre Pediculose, Escabiose e Tungíase; uma abordagem interdisciplinar, contou com a
parceria do Instituto Humanitas – IHU, FIOCRUZ, CALBIO, Secretaria de Saúde de São Leopoldo, Curso de
Ciências Biológicas e demais cursos de graduação e pós-graduação da UNISINOS. Houve um lançamento de
uma Cartilha sobre Plantas Medicinais, patrocinado pela refinaria Alberto Pasqualine e União Protetora do
Ambiente Natural – UPAN. Cada um dos 300 participantes do evento recebeu um exemplar.
O Programa Pró Maior em janeiro de 2013 implantou um novo Projeto de Assessoramento em
Gerontologia que visa assessorar instituições, idosos e serviços da rede socioassistencial, visando a
assegurar um atendimento qualificado para o público idoso, baseado em fundamentos científicos e
inovadores da área do envelhecimento humano. O Projeto de Assessoramento contribuiu para a execução
da Semana Municipal do Idoso.
As relações com o setor produtivo e o mercado de trabalho, bem como instituições sociais, culturais e
educativas decorrem principalmente de ações voltadas ao desenvolvimento educacional e socioeconômico
65
da região, bem como à inclusão social, confirmadas pelo número de projetos e convênios firmados com
esses setores.
A gestão das iniciativas de ação social é da Gerência da Ação Social, órgão Suplementar da Reitoria, para
fins de planejamento e acompanhamento dos recursos orçamentários demandados por eles. Para apoiar o
Diretor do CCIAS UNISINOS em suas atribuições foi constituído um Comitê de Assessoramento e Integração
dos Projetos Sociais que conta com a participação dos coordenadores dos Projetos Sociais e com
representantes de todas as Unidades Acadêmicas. No cumprimento de suas atribuições, o Comitê tem se
constituído em um espaço de aprendizagem participativa, de compartilhamento e socialização de
soluções, bem como de reforço à necessária integração entre ensino, pesquisa e extensão, para que os
projetos cumpram suas finalidades. Em 2013, o Comitê se reuniu em oito oportunidades, com agenda
previamente definida, por motivos relacionados à troca de atribuição de profissionais nas Unidades
Acadêmicas.
O reconhecimento dos Projetos Sociais e suas relevâncias como ações enquadradas na condição de
assistência social, decorre do atendimento aos requisitos de avaliação estabelecidos pelo Conselho
Municipal de Assistência Social, CMAS. Desde 2012, o CCIAS, obteve parecer favorável da Comissão de
Politicas do CMAS para uso das instalações disponibilizadas ao atendimento dos públicos. As crianças e
adolescentes envolvidas pelo Serviço de Convivência e Fortalecimento de Vínculos com Ênfase no
Movimento Humano recebem atendimento no campus São Leopoldo, por meio de transporte oferecido
pela Universidade. Os Planos de Ação de todos os serviços, projetos e/ou ações sociais do CCIAS UNISINOS,
apresentados ao CMAS receberam aprovação, com base nas normas e resoluções que identificam o
alinhamento dos Projetos Sociais com a Política de Assistência Social do País.
Em função de seus objetivos e compromissos estratégicos, a UNISINOS tem utilizado diferentes mecanismos
e fontes para identificar necessidades e demandas da sociedade e para atuar, orientada por essas
necessidades, no desenvolvimento da região. As principais fontes de informações são os espaços que a
Universidade ocupa, como representante do segmento da educação superior.
É possível perceber contribuição da Universidade na melhoria das políticas públicas, por sua participação,
como integrante da Rede Municipal de Assitência Social, no CMAS, onde já ocupou a função de presidência.
A contribuição da UNISINOS é também percebida no Conselho Municipal dos Direitos da Criança e do
Adolescente, COMDDICA, com a parceria em pesquisas desenvolvidas pelo Programa de Pós-graduação de
Psicologia e Saúde Coletiva. Desde o início de 2013 está consolidada a metodologia de participação das
crianças e dos adolescentes nos Conselhos Deliberativos e Participativos dos Serviços de Fortalecimento de
Vínculos para crianças e adolescentes, com ênfase no Movimento Humano e no Serviço de Convivência e
Fortalecimento de Vínculos para Adolescentes, com ênfase na representação teatral e no desenvolvimento
de habilidades artesanais, envolvendo educadores, técnicos, parceiros e representantes dos públicos-alvo
dos projetos.
A partir da escolha dos integrantes por seus pares, os Conselhos e Assembleias constituídos se organizam
para tomar decisões e planejar o desenvolvimento do cronograma, das parcerias e eventos, bem como as
novas metodologias a serem adotadas. A participação dos estudantes, professores, técnicos e funcionários
nos projetos sociais é valorizada tanto pelos participantes, em função da experiência adquirida no contato
com a realidade social, quanto pelos públicos-alvo dos projetos, pelas contribuições e benefícios que os
participantes agregam aos beneficiários dos projetos.
66
Vários projetos de pesquisa, vinculados aos Programas de Pós-graduação, refletem as propostas dos
projetos sociais e contribuem para a formação acadêmica dos estudantes, gerando produção intelectual e
possibilitando a apresentação e discussão de temas da realidade social, por meio dos trabalhos
acadêmicos, em congressos, seminários, mostras científicas, e consequentemente a ampliação da
discussão do assunto, em busca de soluções.
Os projetos na área do Trabalho, vinculados ao Programa Tecnologias Sociais para Empreendimentos
Solidários, TECNOSSOCIAIS, oferecem assessorias às iniciativas associadas à geração de trabalho e renda.
O Quadro 3.2.1 contém os resultados da Pesquisa de Autoavaliação em relação aos aspectos referentes
a esse indicador. Da mesma forma que nos quadros anteriores, a percepção da comunidade composta
pelos alunos, a média de percepção é mais crítica.
Quadro 3.2.1: Percepção da comunidade em relação ao relacionamento da Universidade com setores da sociedade
DIMENSÃO 3:
RESPONSABILIDADE SOCIAL
ALUNO PROFESSOR FUNCIONÁRIO GESTOR
2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013
As relações da Universidade com os setores da
sociedade decorrem de políticas institucionais
expressas no PDI e geram ações voltadas ao
desenvolvimento social, econômico, educacional e
ambiental da região.
3,15 2,97
2,80 3,58 3,45 3,52 3,49 3,08 3,35 3,55 3,72 3,64
Os Projetos/Programas de Extensão de Intervenção
Social discutem necessidades de mudanças na
realidade social e promovem melhorias na
realidade dos públicos-alvo beneficiados.
3,07 2,75
2,76 3,22 3,17 3,17 3,17 3,00 3,13 3,45 3,27 3,49
Os Projetos/Programas de Extensão de Intervenção
Social priorizam a atenção à superação da pobreza,
por meio de novas tecnologias sociais para a
geração de trabalho e renda.
2,71 2,83
2,54 2,94 2,96 2,98 2,90 2,87 2,86 3,06 3,19 3,26
Fonte: Pesquisa sobre Avaliação Institucional - CAI 2011/12/13
Comparando os resultados 2011 a 2013 e em conformidade com a ponderação atribuída à proposta
metodológica do CIAI, foram determinados os valores médios síntese de avaliação do indicador
relacionamento da Universidade com setores da sociedade [Quadro 3.2.2]. Esses resultados sofreram
influência especial em relação às evidências relativas aos Projetos/Programas de Extensão de Intervenção
Social.
Quadro 3.2.2: Percepção síntese da comunidade em relação ao relacionamento da Universidade com setores da sociedade
DIMENSÃO 3:
RESPONSABILIDADE SOCIAL
ALUNO PROFESSOR FUNCIONÁRIO GESTOR
2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013
PERCEPÇÃO MÉDIA SÍNTESE DO INDICADOR 3.2 2,98 2,88 2,73 3,25 3,26 3,30 3,19 3,01 3,17 3,35 3,48 3,51
Fonte: Pesquisa sobre Avaliação Institucional - CAI 2011/12/13
3.3 RELAÇÕES COM A SOCIEDADE PARA PROMOVER A INCLUSÃO SOCIAL
As ações da UNISINOS com vistas à inclusão social resultam de políticas, orientações e diretrizes que
constam do PDI 2012-2013, de outros documentos institucionais e do Sistema RSU AUSJAL. Em 2013,
67
foram acompanhadas pelas gerências de Ação Social, de Atenção ao Aluno pela Unidade de Recursos
Humanos e pelo CCIAS-UNISINOS, estando relacionadas aos Projetos Sociais, à inclusão acadêmica de
estudantes e à inclusão de profissionais técnico-administrativos e docentes com deficiência.
A inclusão acadêmica de estudantes com deficiência, bem como a inclusão profissional de professores e
funcionários nessas condições, conta com a atuação do Serviço de Proteção e Risco que cuida da
acessibilidade e locomoção dessas pessoas, atendendo aos requisitos técnicos da legislação vigente. As
ações com foco na inclusão de alunos, com deficiência ou com necessidades especiais de atendimento
integram a Dimensão no quadro funcional ou docente, conforme é possível constatar com os dados das
Dimensões 5: Gestão de Pessoas e 9: Atendimento ao Aluno.
O número de alunos que declararam que apresentam alguma deficiência e são atendidos pela Gerência
de Atenção ao Aluno são 108. Observa-se que esse número vem crescendo nos últimos anos e este
fenômeno provavelmente se deve a possibilidade destes alunos compreenderem que a UNISINOS
respeita seus direitos e busca inclui-los com qualidade no ensino universitário.
A Universidade atua, desde 2010, em consonância com as políticas articuladas ao Programa de Inclusão
Educacional e Acadêmica - PIEA, destinado ao aluno bolsista do Programa Universidade para Todos -
PROUNI, sendo implementado pela ASAV, Mantenedora da Universidade. O PIEA atende às disposições da
Lei 12.101/2009, articulando a PNE aos princípios e objetivos da missão jesuíta. A adesão ao PROUNI,
desde 2005, define os critérios de concessão de bolsas de estudos e as políticas de acompanhamento de
estudantes em situação socioeconômica desfavorável. Participaram do PIEA em 2013 um total de 663
alunos que receberam diversos apoios, alguns concomitantes como: refeição, transporte, pedagógico,
psicológico bem como participações no Grupo de Acolhida do Projeto e Aconselhamento do PROUNI.
A UNISINOS acolhe alternativas de financiamento de estudos, por meio de sua adesão aos programas de
financiamento: do Governo Federal, FIES; do CREDIFUNDEPE [em extinção] da FUNDEPE; e de programas
privados, o de Crédito Universitário PRAVALER e o de Crédito Graduação do BANCO SANTANDER.
A UNISINOS divulga e oferece vagas às pessoas com deficiência. Esse processo integra as políticas de
valorização da diversidade, que orienta as ações de oferta de oportunidades iguais às pessoas,
independentemente de sexo, raça, origem, orientação sexual, religião, idade ou da condição de pessoa
com deficiência. Em 2013, foram desenvolvidas ações com foco na inclusão de pessoas com deficiência no
quadro funcional ou docente, conforme é possível constatar com os dados da Dimensão 5: Políticas de
Pessoal e Carreiras. A Unisinos em 2013 contou com 61 coolaboradores entre funcionários e docentes.
O Quadro 3.3.1 contém os resultados da Pesquisa de Autoavaliação em relação aos aspectos referentes a
esse indicador. Comparando os resultados de 2011 a 2013, observa-se que, em alguns aspectos como a
destinação do orçamento para projetos/programas de extensão de intervenção social, é menos percebida
pelo público composto por funcionários e gestores, se comparado com os outros indicadores de
responsabilidade social apresentados no quadro.
Quadro 3.3.1: Percepção sobre o relacionamento da Universidade com a sociedade para promover a inclusão social
DIMENSÃO 3:
RESPONSABILIDADE SOCIAL
ALUNO PROFESSOR FUNCIONÁRIO GESTOR
2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013
A Universidade estimula e promove a reflexão
crítica da realidade e dos problemas sociais
relevantes, a fim de compreender suas causas.
3,06 2,97 2,90
3,43 3,40 3,51
3,26 2,99 3,27
3,45 3,51 3,58
68
DIMENSÃO 3:
RESPONSABILIDADE SOCIAL
ALUNO PROFESSOR FUNCIONÁRIO GESTOR
2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013
Os Projetos/Programas de Extensão de Intervenção
Social priorizam a atenção à educação das relações
étnico-raciais
2,81 2,75 2,64
3,12 3,14 3,22
3,03 3,13 3,09
3,35 3,54 3,50
As ações da Universidade com vistas à inclusão
social resultam de diretrizes institucionais e são
adequadamente acompanhadas.
2,92 2,83 2,71
3,27 3,13 3,19
3,23 3,09 3,05
3,32 3,51 3,45
Os Projetos/Programas de Extensão de Intervenção
Social valorizam a participação de atores sociais e
promovem a inclusão de saberes não-acadêmicos.
3,00 2,84 2,70
3,13 3,06 3,05
3,19 2,90 2,99
3,31 3,16 3,25
A Universidade promove experiências que
permitem o contato e a vivência com situações de
pobreza, desigualdade, injustiça ou marginalização,
para contribuir com possibilidades de solução.
2,62 2,54 2,62
2,86 2,82 3,03
3,05 2,91 2,95
3,19 3,19 3,25
Os Projetos/Programas de Extensão de Intervenção
Social priorizam a atuação da Universidade junto
aos setores mais desfavorecidos, contribuindo para
seu desenvolvimento e evitando práticas
Assistencialistas.
2,71 2,65 2,58
2,96 2,87 2,99
2,97 2,80 2,92
3,10 3,11 3,21
Os Projetos/Programas de Extensão de Intervenção
Social possui orçamento anual, incrementado ano a
ano.
- - 2,32
2,53 2,77 2,53
2,53 2,65 2,53
2,92 3,00 2,73
Fonte: Pesquisa sobre Avaliação Institucional - CAI 2011/12/13
A partir dos resultados dos aspectos que compõem o indicador 3.3, foram determinados os valores médios
síntese de avaliação do indicador [Quadro 3.3.2] de 2011 e 2013 houve pouca variação na média de
percepção dos públicos.
Quadro 3.3.2: Percepção síntese sobre o relacionamento da Universidade com a sociedade para promover a inclusão social
DIMENSÃO 3:
RESPONSABILIDADE SOCIAL
ALUNO PROFESSOR FUNCIONÁRIO GESTOR
2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013
PERCEPÇÃO MÉDIA SÍNTESE DO INDICADOR 3.3 2,85 2,76 2,54 3,05 3,03 3,07 3,04 2,92 2,97 3,29 3,29 3,28
Fonte: Pesquisa sobre Avaliação Institucional - CAI 2011/12/13
3.4 RELAÇÕES COM A SOCIEDADE PARA PROMOVER A PRESERVAÇÃO DO MEIO AMBIENTE, A DEFESA DA
MEMÓRIA E PATRIMÔNIO CULTURAL E DA PRODUÇÃO ARTÍSTICA.
As ações da UNISINOS com vistas à defesa do meio ambiente, do patrimônio cultural e da produção artística
resultam de políticas e diretrizes que integram o PDI, outros documentos institucionais, bem como o
Sistema RSU-AUSJAL e são acompanhadas pela Coordenadoria do SGA UNISINOS, pela Coordenação Cultural e
responsáveis pelos Museus.
As ações implementadas com vistas à defesa do meio ambiente demonstram o compromisso com a
preservação, o controle e a proteção da vida e do ambiente, bem como a intenção institucional de atuar
no aperfeiçoamento de políticas e práticas voltadas ao cuidado com o meio ambiente e no
desenvolvimento de educação ambiental. No PDI constam as políticas de gestão ambiental que se
referem à preocupação com preservação ambiental, com a renovação dos recursos naturais, com as
fontes alternativas de energia, pressionando o desencadeamento de novos hábitos sociais e de
69
mudanças nos processos produtivos e à gestão ambiental de forma sistêmica e integrada, extrapolando
o ambiente do campus, na região de abrangência da Universidade.
A Certificação ISO 14001, que a UNISINOS possui e renova desde 2004, atesta os procedimentos corretos que
a Universidade adota em relação ao meio ambiente. O acompanhamento, o controle e a avaliação dos
requisitos ambientais é de responsabilidade da Coordenadoria do Sistema de Gestão Ambiental [SGA
UNISINOS], órgão vinculado à Unidade de Apoio de Administração de Infraestrutura e Serviços. As principais
iniciativas desse setor estão associadas ao cuidado com impactos ambientais do Campus UNISINOS São
Leopoldo, especialmente em relação ao: consumo de água e de energia, gerenciamento de resíduos
sólidos e tratamento de esgoto sanitário.
O gerenciamento de resíduos e efluentes é considerada atividade crítica no processo de gestão
ambiental da Universidade. São gerados resíduos sólidos de diversos tipos [papéis, restos de alimentos,
metais, plásticos, lâmpadas fluorescentes, produtos químicos, pilhas ou baterias e animais mortos
contaminados] exigindo a atenção e o cumprimento de rotinas operacionais mensalmente, para
controlar os impactos ao meio ambiente. O Programa ENERGIA POSITIVA divulga para a comunidade
acadêmica esses resultados, organizando campanhas de conscientização e de educação ambiental.
Atenta a proteção dos recursos hídricos para a preservação ambiental, UNISINOS participa do Comitê de
Gerenciamento da Bacia Hidrográfica do Rio dos Sinos (Comitesinos) na categoria Instituições de Ensino,
Pesquisa e Extensão compondo o colegiado da Gestão 2013/2015, tendo como titular o Prof. Dr. Aloisio
Ruscheinsky e na suplência o Pe. José Ivo Follmann, Vice-reitor e Diretor de Assistência Social da
Associação Antônio Vieira – ASAV. O Centro de Ciências Jurídicas da Unisinos (Av. UNISINOS, 950), em
São Leopoldo é utilizado para reuniões do Comitesinos.
Outro princípio expresso nos objetivos e políticas que integram o PDI, diz respeito à socialização dos
bens culturais, e ao compromisso com a cultura em todas as suas dimensões. Nesse sentido, a UNISINOS
fomenta o desenvolvimento cultural dos alunos e da região, resgatando a valorização da cidadania das
vocações regionais. Também promove espetáculos de dança e teatro, exposições artísticas e feiras. A
parceria com o Colégio Anchieta de Porto Alegre, gerou o projeto social e cultural Vida com Arte, de
musicalização destinado à inclusão social, por via da cultura, de crianças e adolescentes em situação de
risco e vulnerabilidade social, desenvolvido em São Leopoldo e em Porto Alegre, sendo que, em 2013,
foram atendidas 198 crianças.
O projeto Vida com Arte passou a ser um serviço de convivência e de fortalecimento de vínculos para
melhor atendimento a crianças e adolescentes, oferecido em três oportunidades na semana. Na terceira
data, os participantes podem acessar, além da música, oficinas de teatro, informática. Desde 2012, a
presença de uma profissional arteterapeuta oportunizou aos participantes a oportunidade de realização
de atividades de autoconhecimento e para o desenvolvimento de novas potencialidades, bem como
contribuiu para a integração dos jovens. Há apresentações dos grupos para variados públicos por meio
de várias iniciativas, nas quais as crianças e jovens estiveram agrupados pelos instrumentos cordas,
flautas, percursão ou coral. Esse projeto também mantém interface com o Programa de Atenção
Ampliada à Saúde, contemplando assuntos como cuidado com o corpo, sexualidade, alimentação,
conflitos familiares e reflexão sobre as profissões. O Projeto Artecriando, acolhido pela UNISINOS a partir
de março de 2013 envolveu em suas ações 370 pessoas atendidas entre crianças e adolescentes em
oficinas de artesanato e de teatro.
A Orquestra UNISINOS Anchieta como um bem cultural da UNISINOS tem tido uma grande repercussão do
trabalho desenvolvido tanto de mídia como de público no estado do Rio grande do Sul. A Orquestra em
2013 apresentou 29 espetáculos no ano de 2013, abrangendo um público de 17.850 pessoas em 7
70
cidades do RS. Os concertos aconteceram em Porto Alegre e São Leopoldo, e em parceria com o SESC
viajou pelo estado nas cidades de Encantado, Carlos Barbosa, Pelotas, Arroio do Sal e Santa Cruz do Sul.
O CD lançado em 2012 ganhou o prêmio Açorianos de Música do RS – 2013 com o melhor
instrumentista erudito, a solista Emmanuele Baldini.
Na perspectiva do cuidado com a preservação do meio ambiente, foram desenvolvidas parcerias com PRÓ-
SINOS. Outras atividades a destacar que contribuíram para integração do Serviço com outras ações e
projetos, como por exemplo, a Festa de São João no CCIAS, a participação no primeiro CAMBIO FEST e as
atividades sobre a Consciência Negra.
Além desses eventos culturais, a UNISINOS participou de tradicionais campanhas com finalidades sociais:
Campanha do Agasalho, em parceira com o gabinete da Primeira Dama do Município, Campanha de
arrecadação de alimentos, atividade mensal, programada pelo Banco de Alimentos em parceria com o
Lions de São Leopoldo; Campanha de proteção aos animais abandonados, em parceria com o CEMPA;
Campanha com objetivo de arrecadar brinquedos em parceria com grupos de escoteiros; e Campanha
de arrecadação de livros infantis para o Projeto Horta Mãe.
Complementando o compromisso com a defesa da memória e do patrimônio cultural, a UNISINOS
mantêm os seguintes Museus: Instituto Anchietano, aproximando a comunidade dos conceitos culturais
indígenas do Estado; Centro de Informações Geológicas, com exposições permanentes de minerais,
rochas e fósseis e de painéis sobre a história geológica da Terra; História Geológica do Rio Grande do Sul,
caracterizando-se pela amostra exclusiva de minerais, rochas e fósseis do Estado; o Memorial Jesuíta e
obras raras da Biblioteca, expondo uma coleção de acervos raros dos Jesuítas.
O quadro a seguir, que destaca a boa percepção sobre a preocupação e preservação do meio ambiente,
evidenciado pela coleta seletiva, campanhas de economia de energia e água, entre outros.
Quadro 3.4.1: Percepção sobre o relacionamento com a sociedade na defesa do ambiente, da memória e do patrimônio cultural
DIMENSÃO 3:
RESPONSABILIDADE SOCIAL
ALUNO PROFESSOR FUNCIONÁRIO GESTOR
2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013
Os Projetos/Programas de Extensão de Intervenção
Social priorizam o cuidado do ambiente em geral,
com a vida e, de forma especial, com a água.
3,06 3,03 2,78 3,43 3,35 3,36 3,26 3,42 3,33 3,45 3,63 3,71
A Universidade promove ações concretas de
cuidado e preservação do meio ambiente através
da redução, reciclagem e reutilização de materiais,
adotando processos de medição e monitoramento
em termos de sustentabilidade.
2,81 3,40 3,12 3,12 3,97 4,02 3,03 3,95 3,88 3,35 4,22 4,08
A Universidade implementa políticas de
conscientização e educação ambiental fomentando
a sensibilidade ecológica e promovendo o controle
de variáveis nas práticas educativas e
administrativas.
2,92 3,26 3,03 3,27 3,83 3,86 3,23 3,86 3,91 3,32 4,06 3,94
Fonte: Pesquisa sobre Avaliação Institucional - CAI 2011/12/13
O Quadro 3.4.2 a seguir apresenta os resultados da comparativos da percepção média em relação aos
requisitos do item 3.4 mostram que é melhor percebida por todos os públicos.
71
Quadro 3.4.2: Percepção síntese sobre o relacionamento com a sociedade na defesa do ambiente, da memória e do patrimônio
cultural
DIMENSÃO 3:
RESPONSABILIDADE SOCIAL
ALUNO PROFESSOR FUNCIONÁRIO GESTOR
2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013
PERCEPÇÃO MÉDIA SÍNTESE DO INDICADOR 3.4 3,34 3,30 3,01 3,92 3,78 3,82 3,70 3,80 3,73 3,92 4,03 3,95
Fonte: Pesquisa sobre Avaliação Institucional - CAI 2011/12/13
3.5 CONCEITO E ANÁLISE CRÍTICA DA DIMENSÃO RESPONSABILIDADE SOCIAL
Comparando os resultados dos quatro indicadores que compõem a Dimensão Responsabilidade
Social, em conformidade com a ponderação atribuída à Dimensão e aos seus indicadores na proposta
metodológica de construção do indicador integrado CIAI, foram determinados os valores síntese da
Dimensão, por segmento respondente, apresentados no Quadro 3.5.
Quadro 3.5: Percepção síntese por segmento da comunidade em relação à Dimensão Responsabilidade Social
DIMENSÃO 3:
RESPONSABILIDADE SOCIAL
ALUNO PROFESSOR FUNCIONÁRIO GESTOR
2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013
PERCEPÇÃO MÉDIA DA DIMENSÃO 3 2,97 2,94 2,72 3,27 3,28 3,32 3,18 3,14 3,22 3,39 3,55 3,54
Fonte: Pesquisa sobre Avaliação Institucional - CAI 2011/12/13
Os Conceitos sínteses obtidos para a Dimensão 3, em decorrência do desmembramento do Indicador CIAI
[Quadro 3.6] indicam, em linhas gerais, que comparativamente a 2012 houve um decréscimo, mas
aumentou na comparação com 2011.
Quadro 3.6: Percepção síntese integrada em relação à Dimensão Ensino, Pesquisa e Extensão
DIMENSÃO 3:
RESPONSABILIDADE SOCIAL CIAI [D3; 2011] CIAI [D3; 2012] CIAI [D3; 2013]
CONCEITO SÍNTESE DA DIMENSÃO 3 3,12 3,24 3,16.
Fonte: Pesquisa sobre Avaliação Institucional - CAI 2011/12/13
Orientados por esses resultados e pela análise das evidências apresentadas, a CPA observou pontos
positivos e fragilidades em relação à Dimensão 3.
Os pontos positivos destacados foram os seguintes:
� A comunidade acadêmica reconhece as ações de preservação ambiental no Campus São Leopoldo, que
recebeu certificação ISO 14000.
� Com relação às orientações e diretrizes do MEC sobre a temática afrodescendente, povos indígenas e
a cultura surda a atende essas diretrizes que são percebidas pela comunidade acadêmica.
72
� Os projetos sociais tem um firme propósito de trabalhar em prol da melhoria da comunidade, que se
percebe pela quantidade de alunos, professores e funcionários envolvidos e pelo número de
atendimentos assim como a proposta dos projetos.
As oportunidades de melhoria identificadas pela CPA são as seguintes:
� Mesmo apresentando um índice regular de percepção sobre as realizações de responsabilidade social,
ainda há sinalizações entre a comunidade acadêmica, principalmente entre o corpo discente, sobre
ações realizadas pela UNISINOS. As evidências estão em manifestações nas mídias sociais como o
Facebook e Twitter, quando do anúncio sobre os aumentos das mensalidades. Nesses canais, as
manifestações denotam o desconhecimento por parte dos discentes sobre os investimentos sociais e
seu compromisso com a comunidade.
� Há necessidade de pensar ou repensar a publicização dos projetos sociais, para a comunidade
acadêmica e para a sociedade.
� Recomenda-se pesquisar qual o nível de consciência da comunidade acadêmica em relação ao destino
dos resíduos na Unisinos, sobre a coleta de resíduos e quanto isso impacta nos públicos para mudança
de comportamento para fora da universidade.
73
4: COMUNICAÇÃO COM A SOCIEDADE
A UNISINOS utiliza diferentes meios e mecanismos de comunicação com a sociedade. Os meios utilizados
têm por finalidade estabelecer relacionamentos de aproximação com a realidade e as demandas sociais,
culturais, econômicas e de desenvolvimento, bem como para reforçar as crenças, princípios e valores
institucionais, comunicar atividades desenvolvidas, divulgar as entregas da Universidade em resposta às
demandas, bem como participar do diálogo social.
A análise da Dimensão examinou as políticas da comunicação com a sociedade que compõem o PDI
20012-2013, as ações e os recursos de comunicação interna e externa, bem como a imagem pública da
Universidade nos meios de comunicação social, por meio dos indicadores: Coerência das ações de
comunicação com a sociedade com as políticas constantes dos documentos oficiais; Comunicação
interna e externa; e Ouvidoria.
4.1 COERÊNCIA DAS AÇÕES DE COMUNICAÇÃO COM AS POLÍTICAS CONSTANTES DOS DOCUMENTOS
OFICIAIS
As políticas de comunicação com a sociedade que integram o PDI e os objetivos da Gerência de
Comunicação Institucional orientaram a análise desse indicador, procurando examinar sua coerência
com as ações praticadas pela UNISINOS.
As políticas estabelecidas para os processos de comunicação e de relacionamento com os públicos
asseguram que as características da MARCA UNISINOS, associada aos conceitos: UNIVERSIDADE JESUÍTA,
comprometida com o desenvolvimento regional e com responsabilidade social; EXCELÊNCIA ACADÊMICA;
POSTURA ÉTICA; INOVAÇÃO e empreendedorismo; RESPEITO À PESSOA HUMANA e à vida; e PROTAGONISMO DA
UNIVERSIDADE, sejam percebidas pela sociedade e pela comunidade acadêmica.
Conforme já foi mencionado na Dimensão Responsabilidade Social, a UNISINOS demonstra seu
compromisso com o desenvolvimento social e ambiental, participando de espaços junto à sociedade
civil organizada, integrando comissões de representação municipal, regional e estadual, conselhos
municipais, regionais e outros espaços comunitários, que representam formas de comunicação com a
sociedade e de apreensão de suas necessidades. Além disso, comunica-se com o ambiente social, por
meio de mídias impressas ou digitais ou pelos canais da TV UNISINOS ou da Rádio UNISINOS, divulgando
suas intenções de desenvolvimento, seus projetos sociais, ambientais, culturais e de preservação do
patrimônio histórico regional, os serviços prestados à comunidade, as atividades de ensino, pesquisa e
extensão, os resultados de processos de avaliação externa, bem como os destaques conquistados pela
UNISINOS, em suas diversas formas de atuação.
A formulação das políticas de comunicação com a sociedade teve por objetivos reforçar o
comprometimento da Universidade com a divulgação de seus planos, projetos e atividades, ampliar as
relações com o setor produtivo e as organizações sociais, sensibilizar parceiros potenciais, identificar
necessidades, obter sugestões, demandas e avaliações.
A Universidade utiliza indicadores sociais e de seus resultados, para reforçar a conduta transparente na
publicação dos resultados sociais, por meio de documento Balanço Social UNISINOS. Esse documento,
produzido anualmente, apresenta evidências do valor atribuído à comunicação com a sociedade, aos
processos de intervenção social e ao cuidado com a preservação ambiental.
74
A estrutura da Universidade compreende duas gerências, diretamente vinculadas à Reitoria, a Gerência
de Comunicação Institucional e a de Marketing. A Gerência de Comunicação Institucional, em especial,
tem por finalidades comunicar odiscurso institucional para os públicos e gerenciar sua eficácia.
Quadro 4.1.1 apresenta os resultados da percepção, pela comunidade acadêmica, de evidências
coletadas entre 2011 e 2013, em relação aos requisitos relacionados a esse indicador, na Pesquisa sobre
a Avaliação Institucional: Coerência das ações de comunicação com as políticas constantes dos
documentos oficiais. Observando-se os resultados evolutivos pode-se concluir que as políticas de
comunicação interna e externa são pouco percebidas pelos públicos pesquisados, principalmente entre
os alunos.
Quadro 4.1.1: Percepção da comunidade em relação ao direcionamento das políticas de comunicação para a divulgação de valores
DIMENSÃO 4:
COMUNICAÇÃO COM A SOCIEDADE
ALUNO PROFESSOR FUNCIONÁRIO GESTOR
2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013
As políticas de comunicação interna e externa possibilitam a divulgação de valores positivos e do posicionamento institucional a favor do desenvolvimento sustentável.
3,17 3,02 2,81
3,61 3,43 3,37
3,30 3,14 3,29
3,35 3,48 3,35
Fonte: Pesquisa sobre Avaliação Institucional - CAI 2011/12/13
4.2 COMUNICAÇÃO INTERNA E EXTERNA
A avaliação da comunicação interna considerou a qualidade e adequação dos processos de comunicação
com e entre os membros da comunidade acadêmica, o perfil dos públicos-alvo, a frequência da
comunicação, os canais utilizados para esse fim, bem como a revisão e inclusão de novos recursos.
O processo de comunicação interna destina-se aos alunos, professores e integrantes do quadro técnico-
administrativo. Esse processo pressupõe a divulgação de informações especiais ou relacionadas aos
processos de rotina da Universidade, contribuindo para agilizar a circulação de dados e informações,
bem como o relacionamento da UNISINOS com sua comunidade acadêmica.
Como meios de comunicação, a Universidade conta com o site institucional [www.unisinos.br] que
disponibiliza informações gerais ou específicas para os segmentos discente, docente e técnico-
administrativo, que o acessam com seus logins e senhas individuais. A UNISINOS dispõe também do
Portal MinhaUNISINOS [www.minha.unisinos.br], acessível por meio da internet e da intranet, que
apresenta informações referentes aos procedimentos escolares e à vida acadêmica, relacionadas aos
alunos, são comunicadas por meio de correspondências e estão disponibilizadas naquele Portal.
O principal meio de comunicação das decisões, notícias e informações institucionais está associado à
própria estrutura organizacional: há uma rotina de reuniões envolvendo as lideranças dos setores e de
colegiados que representam espaços formais de trabalho e de comunicação entre gestores e suas
equipes. O canal mais acessado é o correio eletrônico [Notícias UNISINOS], utilizado para enviar as
principais informações institucionais, como andamento do planejamento estratégico, manifestações do
reitor, eventos em que a presença dos professores, tutores e funcionários é fundamental.
A Universidade utiliza também meios impressos para comunicar informações de vida útil mais
permanente. São elaborados manuais, cartazes, folders de divulgação de Cursos e Programas e
publicações específicas, como: Boletim Informativo; Boletins de Procedimentos e Normas Acadêmicas,
75
Resoluções, Ordens de Serviço, Manual do Candidato e outros. Além desses recursos, a UNISINOS
compartilha com seus gestores por meio do e-mail Clipping UNISINOS resumos diários das principais
notícias veiculadas na mídia que envolvem a Universidade ou temas da educação superior.
Outros setores/áreas presentes na estrutura da Universidade, assumem papéis importantes nos
processos de comunicação com a comunidade acadêmica. Os principais são: Postos de Atendimento,
Secretarias de Áreas, Coordenações de Cursos e Programas, Gerência de Atendimento, Gerência de
Registros Acadêmicos, Gerência Financeira, Gerência de Atenção ao Aluno, Coordenadoria de Avaliação
Institucional, Assessoria de Relações Internacionais e Desenvolvimento, Gerência de Ação Social,
Gerência de Proteção, Transporte e Trânsito, Coordenação do Sistema de Gestão Ambiental, Biblioteca,
Laboratórios de Informática, Gerência de Comunicação e Gerência de Marketing.
Cabe considerar também as Reuniões de Abertura de Semestre, que, sob a liderança do Reitor e com a
presença da comunidade de gestores, professores e funcionários, têm por objetivos compartilhar novos
projetos e intenções, metas e objetivos prospectados e prestar contas dos resultados alcançados no
período anterior. Além desses procedimentos coletivos de comunicação e de esclarecimento de
informações, ao longo do ano também são realizados encontros sistemáticos de gestores
administrativos e acadêmicos com os integrantes da alta direção para comunicação e discussão das
iniciativas e de seus resultados.
A Universidade utiliza diversos canais, instrumentos e meios de comunicação com a sociedade em geral
para divulgar planos, projetos, atividades, realizações e contribuições institucionais, ampliar os
relacionamentos da Universidade com o setor produtivo e organizações sociais, sensibilizar parceiros
potenciais, identificar necessidades, obter sugestões, demandas e avaliações.
Para buscar e obter sugestões, demandas e avaliações, a UNISINOS utiliza canais, instrumentos e meios de
comunicação para divulgar suas características institucionais, planos, projetos, atividades e realizações.
Tais canais de comunicação com a sociedade são revisados e atualizados com regularidade, produzindo
novos recursos, ferramentas e serviços, com vistas a tornar o processo de comunicação mais ágil e
efetivo.
A Gerência de Comunicação Institucional promove o relacionamento com a imprensa para ocupar
espaços na mídia, produz o diário eletrônico da Universidade, o JU on line, e outras publicações
específicas, atua na comunicação interna com professores, tutores de educação a distância e
funcionários. A Gerência de Marketing tem por finalidade a gestão do planejamento mercadológico e da
MARCA UNISINOS, a comunicação institucional e de produtos, no ambiente on line e off line, contando com
o serviço de uma agência fornecedora; a gestão do portal www.unisinos.br. A abrangência das funções
de assessoramento de marketing está presente também nas Unidades Acadêmicas e Escolas, por meio
de profissionais que se reportam à Gerência de Marketing.
Os canais de comunicação utilizados pela UNISINOS e os instrumentos e serviços de atendimento
disponibilizados para receber solicitações e retornar aos interessados as respostas necessárias às
questões apresentadas funcionam adequadamente, são acessíveis às comunidades interna e externa e
possibilitam a divulgação das ações da Universidade. São mecanismos de comunicação destinados a
favorecer o diálogo, a participação, a corresponsabilidade e o fortalecimento do vínculo dos integrantes
da comunidade universitária. Os meios e canais de comunicação utilizados dependem dos recursos e
instrumentos que caracterizam os sistemas e a estrutura organizacional da UNISINOS, evidenciando a
preocupação com a clareza e atualidade dos dados, a agilidade de sua distribuição e a atribuição de
responsabilidade pelo seu fornecimento.
76
Em agosto de 2012 a Gerência de Marketing, através do seu Núcleo Digital, realizou um evento
intitulado Introdução às Mídias Sociais com os coordenadores dos cursos de Graduação e Pós-
graduação. No encontro foram apresentadas as ferramentas de redes sociais, as diferenças entre as
plataformas digitais, as estratégias e a adequação dos conteúdos, a inter-relação entre as redes e
universidade, além da forma de conduta na utilização destas ferramentas. O objetivo do evento era
orientar os coordenadores para uma boa atuação nos perfis dos cursos nas redes e também indicar boas
práticas em mídias sociais.
Em função da Certificação ISO 14001, a UNISINOS responde ao Procedimento que define a sistemática e
os mecanismos para a divulgação e comunicação interna dos requisitos relacionados à Gestão
Ambiental como Comunicados Legais, Reclamações, Ocorrências Ambientais, entre os diversos níveis e
funções.
A análise da comunicação externa considerou o processo, as ações e políticas utilizadas, os recursos,
bem como a imagem da instituição nos meios de comunicação e a qualidade percebida da comunicação
com a sociedade. O processo de comunicação externa dirige-se aos alunos potenciais, aos órgãos
reguladores da educação superior, à comunidade científica, nacional e internacional, bem como à
sociedade em geral e às entidades que a compõem, especialmente aquelas situadas no entorno de
influência da UNISINOS. Tem por finalidade: divulgar os projetos, iniciativas e produtos da Instituição;
manter e ampliar os relacionamentos com setores e organizações sociais; sensibilizar parceiros
potenciais; coletar percepções e identificar necessidades e oportunidades de desenvolvimento de novos
produtos que atendam essas necessidades. Cabe destacar que a expansão da Universidade para Porto
Alegre e para outros municípios do Rio Grande do Sul, por meio da oferta de Cursos de Graduação em
EAD ou de Cursos de Pós-graduação lato sensu e para os Estados de Santa Catarina e Paraná exigiu a
expansão de processos de comunicação externa.
Há ainda o site [www.ihu.unisinos.br] e a revista semanal IHU ON LINE ambos do órgão suplementar
INSTITUTO HUMANITAS UNISINOS - IHU, que comunicam e divulgam notícias relevantes e entrevistas sobre
temas da atualidade, questões e desafios de debate cultural em que se configura a sociedade do futuro.
Outros recursos tecnológicos de comunicação também são utilizados na articulação das ações de Ação
Social com seus públicos e comunidade acadêmica. Devem ser destacados o blog PROJETO CIDADANIA.COM
e o portal CIDADANIA.COM, que disponibilizam os serviços Cartório 24h, Informação continuada em Serviço
Social e Saúde, Olho Vivo no dinheiro público e o Portal da Transparência. Também estão
disponibilizados os blogs informativos: GDIREC do Programa Gestando o Diálogo Interreligioso e o
Ecumenismo; NEABI do Núcleo de Estudos Afro-brasileiros e Indígenas; PAAS do Projeto de Atenção
Ampliada à Saúde; OBSERVASINOS do Observatório da realidade e das Políticas Públicas do Vale do Rio dos
Sinos e PEI do Programa Esporte Integral. Muitos recursos metodológicos das ações sociais acabam por
desempenhar uma função de comunicação com a comunidade. São exemplos disso: mutirões, oficinas
temáticas, eventos cientificos.
A divulgação dos produtos de Graduação, Pós-graduação [lato e stricto sensu] e Formação Profissional
ocorre por meio de diferentes recursos, tais como: procedimentos de comunicação e de divulgação
contratados; site institucional [www.unisinos.br], folders, Blogs etc. Para a comunicação da produção
científica, a UNISINOS conta com o setor Editoria de Periódicos Científicos que também gerencia as
revistas científicas e acadêmicas publicadas pelos Programas de Pós-graduação.
A UNISINOS, em parceria com a fundação Urbano Thiesen, dispõe de uma Rádio [Rádio UNISINOS FM] e um
canal de Tv [Tv UNISINOS] localizadas no campus Unisinos São Leopoldo. A Rádio possui alcance em toda
Região Metropolitana de Porto Alegre, em especial, no Vale do Rio dos Sinos, com programação que
77
oferece pluralidade musical e cultural e diversidade informativa; a TV é uma emissora educativa, de
interesse público e com uma programação voltada à educação e às questões que envolvem a
comunidade, veiculando programação dirigida especialmente ao desenvolvimento regional e focada
emsuas questões que mantém parceria com o Canal Futura, desenvolvendo um trabalho de produção
de conteúdo educativo, diferenciado do que é apresentado pelos canais comerciais. Ela também é um
espaço de experimentação para os alunos dos cursos de Comunicação, e tem apoiado e inovado na
produção e transmissão de conteúdo para os cursos a distância.
Os canais de comunicação e sistemas de informação para a interação interna e externa parecem
funcionar adequadamente, são acessíveis às comunidades interna e externa e possibilitam a divulgação
das ações da UNISINOS. Além dos meios de comunicação já mencionados, a UNISINOS também possuí as
seguintes redes sociais como ferramentas de relacionamento com a sociedade:
Facebook Institucional (facebook.com/unisinos): Conteúdo institucional da universidade e demandas de
cada unidade (UAGRAD, UAEC e PPG). É feito postagens sobre eventos, reforços de campanhas de PPG,
cursos de extensão e demais demandas que possam surgir das unidades. Realizam o atendimento aos
usuários que entram em contato através da página, satisfazendo as dúvidas ou encaminhando aos
responsáveis. A geração de conteúdo e administração da página é realizada pelo Núcleo Digital, área
vinculada à Gerência de Marketing.
Paralelamente a página oficial da UNISINOS, existem páginas criadas para outros cursos, mediante
demanda de cada coordenador de curso. O Núcleo Digital cria a página do Facebook (com leiaute pré-
definido) e cadastra os administradores (normalmente coordenadores do curso ou pessoas que foram
delegadas por eles), que passam então a ser responsáveis por gerir as páginas.
Twitter Institucional (@unisinos): Como no Facebook, é gerado conteúdo institucional da universidade e
demandas de cada unidade (UAGRAD, UAEC e PPG). É feito postagens sobre eventos, reforços de
campanhas de PPG, cursos de extensão e demais demandas que possam surgir das unidades. Realizam o
atendimento aos usuários que entram em contato através da página, satisfazendo as dúvidas ou
encaminhando aos responsáveis. A geração de conteúdo e administração do perfil é realizada pelo
Núcleo Digital, área vinculada à Gerência de Marketing.
Instagram (instagram.com/unisinos): Conteúdo institucional, com cobertura de eventos e realização de
ações específicas de relacionamento.
Linkedin: (http://linkd.in/1dJeLgC): Conteúdo institucional e voltado para produtos específicos de cada
unidade (PPG, UAEC). Anúncio de vagas enviadas pelo RH.
Destaca-se também o programa Uniescola, da Unidade de Graduação, que faz o contato entre os cursos
de graduação com os alunos do ensino médio e as direções dessas escolas. Com o programa, a
universidade estabelece comunicação, tanto para promover os cursos, mas também para oferecer
conteúdo como palestras e minicursos para solicitações específicas das escolas.
O Quadro 4.2.2 apresenta os resultados da Pesquisa sobre a Avaliação Institucional, em relação aos
requisitos do indicador 4.2, em 2012 e 2011.
78
Quadro 4.2.1: Percepção da comunidade em relação à adequação das ações de comunicação interna e externa
DIMENSÃO 4:
COMUNICAÇÃO COM A SOCIEDADE
ALUNO PROFESSOR FUNCIONÁRIO GESTOR
2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013
As ações de comunicação da Universidade com a sociedade são coerentes com as Políticas de comunicação que integram o Plano de Desenvolvimento Institucional [PDI].
3,01 2,85 2,55
3,36 3,15 3,07
3,15 3,02 3,02
3,21 3,37 3,27
Os canais de comunicação utilizados pela Universidade funcionam adequadamente, são acessíveis às comunidades interna e externa, e divulgam as ações e intenções da Universidade.
3,18 3,13 2,88
3,26 3,19 3,13
3,16 3,31 3,10
2,97 3,14 3,01
Fonte: Pesquisa sobre Avaliação Institucional - CAI 2011/12/13
Os resultados comparativos da percepção média dos diferentes segmentos em relação aos requisitos do
indicador comunicação interna e externa, em 2011 e 2012, [Quadro 4.2.2] mostram a necessidade de
maior discussão e participação dos segmentos na identificação de mecanismos que facilitem a
comunicação interna.
Quadro 4.2.2: Percepção síntese relação à adequação das ações de comunicação interna e externa
DIMENSÃO 4:
COMUNICAÇÃO COM A SOCIEDADE
ALUNO PROFESSOR FUNCIONÁRIO GESTOR
2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013
PERCEPÇÃO MÉDIA SÍNTESE DO INDICADOR 4.2 3,09 2,99 2,72 3,31 3,17 3,10 3,16 3,17 3,06 3,09 3,26 3,14
Fonte: Pesquisa sobre Avaliação Institucional - CAI 2011/12/13
4.3 OUVIDORIA
A OUVIDORIA se destina prioritariamente para agilizar a comunicação com o público discente [alunos
atuais, alunos potenciais e egressos], seus familiares e participantes de cursos e eventos de extensão,
com os objetivos de receber, analisar, encaminhar e responder ao público usuário suas demandas, de
fortalecer a participação e de garantir a participação do público usuário. Destina-se à qualificação do
atendimento, presencial e a distância, ao público de atividades educacionais, referentes a Cursos,
Programas e atividades, a informações e orientações e sobre procedimentos acadêmicos e
administrativos, recebendo e registros e sendo acessada por diversos segmentos da comunidade
externa. Predominantemente, os registros recebidos são de reclamações que requerem defesas de
direitos e interesses da comunidade universitária que se percebe injustiçada ou prejudicada em relação
a atos, situações ou condutas julgadas omissas por parte da Universidade, mas também há
manifestações de sugestões, aprovações e alguns agradecimentos.
Enquanto núcleo, a OUVIDORIA é composta por uma equipe de professores e de assistentes sociais.
Havendo necessidade de análise ou tratamento especial de algum registro em anonimato ou sobre
situações que exigem confidencialidade, a equipe da Ouvidoria é complementada pelo COMITÊ OUVIDORIA.
Esse Comitê é constituído por representantes da Reitoria, da Gerência de Atenção ao Aluno, da
Procuradoria, da Missão Jesuítica, das questões étnico-raciais e de representantes das Unidades
diretamente envolvida na situação apresentada.
79
A OUVIDORIA atua orientada por procedimentos de conduta ética, com transparência, integridade e
respeito, com independência e autonomia, estimulando a participação do público no acompanhamento
dos atos praticados pela Universidade e operando com agilidade e precisão. É aberta a atendimentos
presenciais, por telefone, através do site da Universidade, mediante um link direto [correio eletrônico] e
autoatendimento registrado pelos alunos, professores e funcionários no Sistema de Gestão da
Universidade. Promove a mediação, análise e apuração dos atos e nas providências relativas a
reclamações, críticas, denúncias, sugestões, esclarecimento de dúvidas ou ainda sobre o encaminhado
de elogios ou agradecimentos manifestados. Encaminha as manifestações registradas aos setores
responsáveis, acompanha as providências adotadas, cobra soluções e mantém o público demandante
informado do andamento do processo, procurando imprimir clareza às respostas e soluções
apresentadas.
Quadro 4.3.1: Caracterização dos atendimentos realizados pela Ouvidoria
CLASSIFICAÇÃO DO ATENDIMENTO NÚMERO
Reclamação 1076
Registro de Sugestões 21
Elogios 4
Agradecimentos 2
Denúncia 1
TOTAL 1104
Fonte: Ouvidoria – Unidade de Serviços Acadêmicos - 2013
Durante a análise dos atendimentos realizados em 2013 foi possível perceber que ocorreu uma
classificação indevida por parte dos alunos nos registros de sugestões e denúncias realizados através do
portal Minha UNISINOS e do Atendimento UNISINOS. Dos 1.104 registros de atendimentos pela Ouvidoria,
1.076 foram reclamações, 21 registros de sugestões, 4 elogios, 2 agradecimentos e apenas houve
registro de uma denúncia. Os atendimentos foram representados da seguinte forma: assuntos
acadêmicos; áreas de Atendimento UNISINOS; assuntos financeiros; infraestrutura UNISINOS; reclamações,
sugestões, denúncias e elogios e atendimento sigiloso.
A análise desse indicador, na Pesquisa sobre a Avaliação Institucional, considerando a
representatividade da OUVIDORIA como de canal aberto de recepção, registro e encaminhamento das
reclamações, sugestões ou problemas apresentados, em 2013 e 2012 mostra que a comunidade não
dispõe de muitas evidências sobre como a OUVIDORIA está implantada, como está estruturada e como
procede a gestão dos registros e observações feitos pelos públicos [Quadro 4.3.2].
Quadro 4.3.2: Percepção da comunidade em relação à Ouvidoria
DIMENSÃO 4:
COMUNICAÇÃO COM A SOCIEDADE
ALUNO PROFESSOR FUNCIONÁRIO GESTOR
2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013
A Ouvidoria está implantada segundo padrões de qualidade de pessoal e de infraestrutura, sendo seus registros e observações efetivamente levados em consideração pelas instâncias acadêmicas e administrativas.
3,04 2,91 2,71
3,14 2,95 3,22
3,13 3,06 3,22
3,24 3,59 3,46
Fonte: Pesquisa sobre Avaliação Institucional - CAI 2011/12/13
80
4.4 CONCEITO E ANÁLISE CRÍTICA DA DIMENSÃO COMUNICAÇÃO COM A SOCIEDADE
Comparando os resultados dos três indicadores que compõem a Dimensão Comunicação com a
Sociedade e considerando a ponderação atribuída à Dimensão 4 e aos seus indicadores na proposta
metodológica do indicador integrado CIAI, foram determinados os valores do Quadro 4.4.1. Os
resultados relacionados às percepções dos professores e funcionários indicam as percepções mais
favoráveis do indicador, os quais apresentaram crescimento em relação á 2012.
Quadro 4.4.1: Percepção síntese por segmento da comunidade em relação à Dimensão Comunicação com a Sociedade
DIMENSÃO 4:
COMUNICAÇÃO COM A SOCIEDADE
ALUNO PROFESSOR FUNCIONÁRIO GESTOR
2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013
PERCEPÇÃO MÉDIA DA DIMENSÃO 4 3,10 2,98 2,74 3,34 3,18 3,22 3,18 3,13 3,48 3,19 3,42 3,30
Fonte: Pesquisa sobre Avaliação Institucional - CAI 2011/12/13
Os resultados, talvez com exceção daqueles relacionados às percepções dos gestores, indicam baixa
percepção de valor agregado dos processos avaliativos implementados nos processos decisórios da
Instituição.
Quadro 4.4.2: Percepção síntese integrada em relação à Dimensão Comunicação com a Sociedade
DIMENSÃO 4:
COMUNICAÇÃO COM A SOCIEDADE CiAI [D4; 2011] CiAI [D4; 2012] CiAI [D4; 2013]
CONCEITO SÍNTESE DA DIMENSÃO 4 3,22 3,20 3,08
Fonte: Pesquisa sobre Avaliação Institucional - CAI 2011/12/13
O desmembramento do Indicador CIAI, para atribuir um conceito síntese à Dimensão 4, partiu dos
resultados da Pesquisa e chegou ao valor, em 2013 [CiAI [D4; 2013]] correspondente a 3,08. Esse valor,
aparentemente próximo do obtido em 2012 [CiAI [D4; 2012] = 3,20], indica uma percepção da comunidade
singela que pode estar associada a problemas de comunicação interna. O Gráfico 4.1 mostra uma
síntese comparativa dos indicadores dessa Dimensão. Merecem atenção os resultados relativos ao
terceiro indicador: Comunicação interna.
Comparando os resultados de 2013 [Gráfico 4.2] em relação a 2012, por segmento, é possível identificar
uma pequena margem de redução no resultado consolidado [média geral], reforçada pelo decréscimo
de valores atribuídos pelos professores, funcionários e alunos.
Orientada por esses valores e considerando a análise das evidências apresentadas, a Cpa apresentou,
como destaque, alguns pontos positivos e fragilidades entendidas como responsáveis pelos resultados
da Pesquisa.
81
Os pontos positivos destacados foram os seguintes:
� Otimização da presença institucional em ambientes digitais e capacitação dos coordenadores de
cursos de Graduação e Pós-graduação para utilização dessa ferramenta como comunicação com os
alunos e com a comunidade.
� Transparência perante a comunidade de professores e funcionários nas reuniões de Abertura de
Semestre e demais encontros de trabalho entre gestores e Reitoria.
As fragilidades ou oportunidades de melhoria selecionadas pela CPA foram:
� Melhoria nos processos regulares de comunicação para informar e manter a conscientização da
comunidade sobre as ações de preservação e de redução do impacto ambiental.
� Necessidade de dar continuidade ao sistema de comunicação interna para a comunidade,
promovendo o relacionamento entre pessoas e instituição e garantindo que as informações
institucionais e as oportunidades de participação nos projetos e iniciativas atinjam a professores,
alunos e funcionários.
� Necessidade de ampliar a comunicação com a sociedade, com os alunos potenciais e com os
egressos, e de definir e operacionalizar novas as formas de comunicação com alunos, professores e
funcionários.
� Necessidade em melhorar a comunicação entre os setores para estimular a cooperação e fortalecer
vínculos com o projeto da Universidade.
� Necessidade de intensificar a comunicação, incluindo as localidades em que se situam todas as
Unidades de funcionamento da Universidade, Campi e Polos EaD.
� Necessidade de consolidar a atuação da OUVIDORIA, envolvendo a comunidade externa em geral para
fortalecer a atuação cidadã, permitir sua participação e garantir o direito à informação.
� Necessidade de definir a meta projetada em relação à percepção da comunidade sobre a Dimensão
4 considerando os resultados da pesquisa dos anos anteriores.
82
DIMENSÃO 5: POLÍTICAS DE PESSOAL E CARREIRAS
A análise da dimensão Políticas de Pessoas e Carreiras considerou os indicadores relativos à coerência
da organização e da gestão de pessoas com as políticas estabelecidas para a dimensão e seus
indicadores, no PDI 2012-2013, nos acordos trabalhistas e nos demais documentos oficiais.
Especificamente considerou os indicadores: Coerência das políticas firmadas em documentos oficiais em
relação à gestão de pessoal e das carreiras docente e do corpo técnico-administrativo, considerando o
aperfeiçoamento e desenvolvimento profissional e as condições de trabalho; a formação do corpo
docente; as condições institucionais para o corpo técnico-administrativo; a formação dos tutores
presenciais e a distância e as condições institucionais para os tutores.
5.1 POLÍTICAS DE PESSOAL E DE CARREIRAS DO CORPO DOCENTE, TÉCNICO-ADMINISTRATIVO E TUTORES
A gestão de pessoas é um processo essencial para a Universidade e se traduz em um conjunto de
políticas e práticas que orientam os processos de seleção e admissão, de acompanhamento das
pessoas no exercício de suas funções e atividades, no seu desenvolvimento e sua progressão
profissional, nas relações interpessoais no ambiente de trabalho e na construção de uma cultura
organizacional voltada para a excelência. As atividades desenvolvidas são orientadas pelo compromisso
com a formação da pessoa humana e, por isso, a Universidade elegeu como prioridade a gestão de
Pessoas por competências, visando imprimir transparência à estrutura das carreiras e aos critérios de
evolução profissional, bem como introduzir mecanismos de avaliação e acompanhamento do
desempenho de seus colaboradores.
As políticas de pessoal têm sua origem no conceito de competência como aplicação de
conhecimentos, habilidades e atitudes em situações concretas e no contexto dos recursos e restrições
em que são exercidas, e tem como referência a identidade institucional, o respeito aos princípios
éticos e a busca da excelência. Os documentos Quadro de Carreira Docente e o Quadro de Carreira do
Pessoal Técnico-Administrativo expressam as orientações do modelo de gestão por competências e
reúnem as principais políticas de pessoal da Universidade.
O Quadro de Carreira Docente encontra-se instituído em Acordo Coletivo de Trabalho. O Quadro
explicita as condições de enquadramento e de progressão funcional em quatro categorias, cada uma
compreendendo dois níveis internos. As diferentes categorias com os respectivos níveis, em ordem
crescente, indicam a posição do professor na carreira docente, em conformidade com sua titulação
acadêmica, experiência em funções docentes, tempo de atuação e desempenho na Universidade,
produção técnico-científica, acadêmica e profissional.
O Quadro de Carreira de Pessoal Técnico-administrativo, especialmente para o eixo de carreira Apoio,
compreende cinco níveis ocupacionais, com graus crescentes de complexidade nas atribuições,
responsabilidades, conhecimentos e capacidades, expressando os diferentes níveis de desenvolvimento
das competências e configurando trajetórias de carreira para o referido eixo Apoio. Os níveis
ocupacionais são compostos por diferentes cargos, segundo a natureza do trabalho, a especificidade e
complexidade das atribuições e responsabilidades, o nível de desenvolvimento de competências e
demais requisitos exigidos para o desempenho das atividades que lhes correspondem.
A UNISINOS, atenta às exigências da legislação e aos seus princípios institucionais voltados à inclusão
social, estimula, divulga e oferece vagas às pessoas com deficiência. Esse processo busca responder ao
83
princípio da valorização da diversidade de forma a oferecer oportunidades iguais às pessoas,
independentemente de gênero, raça, origem, orientação sexual, religião, idade ou da condição de
pessoas com deficiência.
Em 2013 foi dada continuidade as seguintes ações com foco na inclusão de pessoas com deficiência no
quadro funcional e docente: acompanhamento dos novos professores e funcionários [com deficiência]
contratados; abordagem do tema Inclusão no Ensino Universitário no processo de capacitação dos
novos professores contratados; realização de curso de Libras para funcionários e professores; divulgação
da existência de vagas em postos de trabalho na Universidade, por meio de convênios e parcerias com
instituições que mantêm cadastro de Pessoas com Deficiência; manutenção da parceria com o Sistema
Nacional de Empregos [SINE] de São Leopoldo; disponibilização de cadeiras de rodas nas área de ensino
e ambulatório e a criação da politica de concessão de bolsas de estudos específica para PCD´s. A
UNISINOS conta com um total de 62 colaboradores com deficiência. Todas as vagas são oportunidades
para PCD´s.
Os resultados da Pesquisa de Clima Organizacional realizada com a comunidade acadêmica, em 2011,
2012 e 2013, com relação aos cinco requisitos de análise do indicador ao indicador Políticas de pessoal e
de carreiras do corpo docente, técnico-administrativo e Tutores estão apresentados no Quadro 5.1.1 a
seguir. O indicador “A Universidade oferece um ambiente físico, humano, agradável e seguro,
demonstrando o cuidado com as pessoas e estando aberta a críticas e sugestões” expressa uma
importante característica a relação de qualquer organização com seu grupo de colaboradores. Nesse
sentido, ainda que os resultados expressem valores médios adequados, o fato de apresentarem reduções
denota a importância de monitorar constantemente este indicador.
Quadro 5.1.1: Percepção da comunidade em relação às evidências de implementação das políticas de Pessoal e Carreiras
DIMENSÃO 5:
POLÍTICAS DE PESSOAL E DE CARREIRAS
ALUNO PROFESSOR FUNCIONÁRIO GESTOR
2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013
A Universidade fomenta a inclusão e promove a não-
discriminação quanto ao gênero, crença religiosa e
grupos pouco representados [populações indígenas,
afrodescendentes, estudantes pobres, pessoas com
deficiência etc.].
3,44 3,38 3,17 4,13 4,17 4,01 3,69 3,74 3,81 4,09 4,27 4,13
A Universidade oferece um ambiente físico, humano,
agradável e seguro, demonstrando o cuidado com as
pessoas e estando aberta a críticas e sugestões.
3,63 3,48 3,11 4,07 3,97 3,85 3,39 3,34 3,46 3,92 3,90 3,82
A Universidade promove o desenvolvimento e a
capacitação de professores, tutores, funcionários e
gestores, possibilitando maior eficácia no
desenvolvimento de suas atribuições.
- - 2,68 3,79 3,72 3,60 3,17 3,13 3,15 3,77 3,61 3,71
A Universidade utiliza procedimentos de avaliação e
de monitoramento do clima organizacional.
- - 2,70 3,75 3,35 3,44 3,38 3,04 3,11 3,88 3,68 3,44
A avaliação de desempenho dos gestores, professores
e funcionários considera a participação em projetos
ou atividades sociais.
- - 2,52 3,03 2,75 2,80 2,61 2,46 2,51 2,73 2,89 2,76
Fonte: Pesquisa sobre Avaliação Institucional - CAI 2011/12/13
Comparando os resultados dos aspectos que compõem o indicador 5.1, foram determinados os valores
médios síntese de avaliação do indicador 5.1, para 2011, 2012 e 2013 [Quadro 5.1.2]. O quadro 5.1.2
84
demonstra a média das percepções da comunidade acadêmica em relação ao Indicador Políticas de
Pessoal e Carreiras
Quadro 5.1.2: Média das percepções da comunidade acadêmica em relação ao Indicador Políticas de Pessoal e Carreiras
DIMENSÃO 5:
POLÍTICAS DE PESSOAL E DE CARREIRAS
ALUNO PROFESSOR FUNCIONÁRIO GESTOR
2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013
PERCEPÇÃO MÉDIA SÍNTESE DO INDICADOR 5.1 3,54 3,43 2,84 3,75 3,59 3,54 3,25 3,14 3,21 3,68 3,67 3,57
Fonte: Pesquisa sobre Avaliação Institucional - CAI 2011/12/13
5.2 FORMAÇÃO DOCENTE, EXPERIÊNCIA, CONDIÇÕES DE TRABALHO, CAPACITAÇÃO, ACOMPANHAMENTO E
PROGRESSÃO NA CARREIRA
A atuação do corpo docente visa à sua integração plena ao projeto institucional da UNISINOS, justificado
por meio de seus fundamentos e valores institucionais. Por isso, a Universidade busca consolidar um
perfil de professor comprometido com os valores e a cultura institucional e que atenda às
especificidades das diferentes Unidades em que atua, garantindo a disponibilidade das competências
requeridas pelas diferentes atividades docentes e de apoio com qualidade, eficiência e efetividade.
O Quadro de Carreira Docente encontra-se instituído em Acordo Coletivo de Trabalho. O Quadro
vigente explicita as condições de enquadramento e de progressão funcional em quatro categorias,
cada uma compreendendo dois níveis internos: Professor Auxiliar (PL), Professor Assistente (PA),
Professor Adjunto (PJ) e Professor Titular (PT). As diferentes categorias com os respectivos níveis, em
ordem crescente, indicam a posição do professor na carreira docente, em conformidade com sua
titulação acadêmica, experiência em funções docentes, tempo de atuação e desempenho na
Universidade, produção técnico-científica, acadêmica e profissional.
A composição do corpo de professores obedece à estrutura estabelecida no Quadro de Carreira
Docente, sendo que o enquadramento profissional ocorre por admissão ou como resultado do
processo de progressão. A admissão no Quadro de Carreira Docente se dá pelo acesso às categorias de
Professor Auxiliar (PL) e Professor Assistente (PA), em qualquer dos níveis que as constituem, desde
que sejam atendidas as normas, os procedimentos de seleção e os requisitos definidos pela
Universidade.
O processo de admissão é precedido pelo processo de seleção, cujos procedimentos e critérios visam
assegurar transparência, igualdade e decisão justa na escolha e preparação para a contratação de
pessoas que atendam às necessidades da Universidade.
O processo de progressão docente é instaurado anualmente pela Universidade. A análise e o
julgamento das solicitações apresentadas pelos docentes são realizados por uma Comissão, composta
por professores, sendo designada e nomeada anualmente pela Reitoria. Os critérios e requisitos para a
progressão estão definidos no Quadro de Carreira Docente e os procedimentos, prazos e condições
estão estabelecidos em Resoluções da Reitoria (Res. Nº 05/2008 e Res. Nº 21/2011) disponibilizadas no
Portal MinhaUNISINOS. Para acesso à categoria de Professor Titular, a progressão ocorre mediante a
condição de existência de vaga. Em 2013 foram promovidos 35 professores.
Para o atendimento de situações excepcionais, decorrentes de afastamento de docentes e de licenças
previstas na legislação, a Universidade adota os contratos emergenciais, por prazo determinado. Nesse
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processo são também cumpridos os requisitos mínimos de titulação e de experiência docente,
estabelecidos para enquadramento no Quadro de Carreira. A qualificação e o aprimoramento
continuado do quadro dos professores são estimulados por meio de um programa desenvolvido, de
forma integrada pelas Unidades Acadêmicas e pela Unidade de Apoio de Finanças e Gestão de Pessoas.
O quadro 5.2.1 apresenta os resultados do perfil dos docentes em termos de titulação e carga horária
na Universidade.
Quadro 5.2.1: Titulação Docente e carga horária na Universidade
T ITULAÇÃO TEMPO IN TEGRAL TEMPO PARCIAL HORISTA TOTAL PERCENTUAL (%)
DOUTOR* 262 139 30 431 41,93
MESTRE 87 335 107 529 51,46
ESPECIALISTA 3 38 20 61 5,93
GRADUADO 0 2 5 7 0,68
TOTAL 352 514 162 1.028 100,00
Fonte: Gerência de Desenvolvimento de Pessoal
Observação: inclui “Doutor” com “Pós-doutor” (base out /2013)
No quadro 5.2.2 aparece a distribuição do corpo docente por tempo [em anos] de atuação na
Universidade.
Quadro 5.2.2: Tempo [em anos] de atuação como docente na Universidade
TEMPO DE VÍNCULO N° DE PROFESSORES PERCENTUAL (%)
MENOS QUE 5 ANOS 443 43,09
DE 5 A 10 ANOS 189 18,39
DE 11 A 15 ANOS 124 12,06
DE 16 A 20 ANOS 124 12,06
DE 21 A 30 ANOS 101 9,82
MAIS QUE 30 ANOS 47 4,57
TOTAL 1.028 100,00
Fonte: Gerência de Desenvolvimento de Pessoal
Os professores dos Cursos EAD integram o Quadro Docente da UNISINOS. Esses docentes são os
responsáveis pelo planejamento pedagógico de uma atividade acadêmica, devendo, por suas
atribuições, observar rigorosamente o Projeto Pedagógico do Curso, elaborar o planejamento da
atividade acadêmica [material didático, instrumentos de avaliação], planejar a comunidade virtual de
aprendizagem, orientar os Tutores no desenvolvimento da atividade acadêmica e na condução do
processo de avaliação, esclarecer dúvidas e questionamentos dos alunos encaminhadas pelos Tutores,
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estimular os Tutores a apresentar propostas para qualificar as comunidades virtuais de aprendizagem e
orientar Trabalhos de Conclusão de Curso.
As condições institucionais para o trabalho docente encontram-se definidas nos documentos oficiais da
Universidade [ESTATUTO, PDI, REGIMENTOS DOS PPGS, Plano de Carreira, Resoluções da Reitoria, Portarias
etc.], são complementadas por iniciativas institucionais planejadas e pela disponibilização de
infraestrutura que visam proporcionar ambiente saudável e propício ao trabalho, qualidade de vida e
bem-estar e por decisões decorrentes de negociações com o sindicato da categoria docente e outros
órgãos de representação. Os professores dispõem, como será possível observar na Dimensão 7:
Infraestrutura Física, de espaços de trabalho, de convivência e de integração entre os pares.
A qualificação e o aprimoramento continuado do quadro dos professores são estimulados por meio de
um programa planejado e desenvolvido, por iniciativas conjuntas das Unidades Acadêmicas e a de Apoio
de Finanças e Gestão de Pessoas, através da Coordenação de Formação Docente.
Os indicadores relacionados ao acompanhamento do trabalho docente e às necessidades de capacitação
são analisados anualmente e seus resultados geram subsídios para o planejamento de ações para o ano
subsequente. Os principais indicadores referem-se a necessidades: de capacitação e de
desenvolvimento de novas habilidades; de infraestrutura tecnológica e de concessão de apoio para
participação em eventos.
Através do trabalho da Coordenação de Formação Docente, em 2013, foi possível manter o
desenvolvimento das seguintes iniciativas: implementação de Projeto estratégico voltado a Práticas
Pedagógicas Significativas; capacitação para Web 2.0, especialmente desenvolvido para professores da
Área de Comunicação e a realização de duas edições do Programa de Formação Docente,
implementados nos meses de fevereiro e agosto. Em 2013/1 foram capacitados 762 professores e
tutores em 2013/2 contamos com 752 participações no PA – Conhecendo a Unisinos para professores
ingressantes 2 edições – fevereiro e julho.
Os professores realizaram, ainda no ano de 2013, atendimentos individuais, em pequenos grupos e por
área de conhecimento. Alguns dados referentes a capacitação de docentes em 2013:
• 22 professores presenciais e 4 tutores foram convocados até a data dos encontros de
planejamento e avaliação.
• No encontro sobre Planejamento de Ensino, 29/07, participaram 9 professores e 2 tutores.
• No encontro sobre Avaliação no Ensino Superior, 30/07 participaram 9 professores e 4 tutores.
• No encontro sobre Saúde, previdência e assistência, Pedagogia Inaciana e Mensagem Do Reitor,
24/08 manhã, do total de 31 professores contratados e 4 tutores, participaram 13 professores
e 2 tutores.
• No encontro sobre Inclusão no Ensino Superior, 24/08 tarde, do total de 31 professores
contratados e 4 tutores, participaram 10 professores e 1 tutor.
• Também foram realizados trabalhos com os colegiados de cursos para os cursos de
fisioterapia,nutrição e enfermagem e todos os cursos de TI com estudo de trabalhos de
conclusão de curso. Também no curso de matemática todos os professores foram capacitados.
Os professores dispõem de apoio à produção científica, quando se enquadram às exigências
estabelecidas pelas Unidades Acadêmicas. Esse apoio se dá, em primeiro lugar, por meio da destinação
de carga horária destinada à pesquisa. A destinação dessa carga horária está inserida em um Programa
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de Pós-graduação onde têm alocadas 20 horas semanais de pesquisa e existe um acompanhamento do
planejamento de longo prazo da pesquisa de cada pesquisador, por meio de um plano de pesquisa
condicionada ao regime de trabalho dos professores, à produtividade evidenciada em publicações,
aplicações ou patentes e à natureza estratégica ou inovadora dos projetos. O estímulo à produção
acadêmica e aplicada, também se dá por meio de projetos com órgãos de fomento, empresas,
organizações civis e governamentais. A Universidade também desenvolveu estrutura de suporte para a
auditoria e prestação de contas de projetos, permitindo aos pesquisadores foco em atividades fim.
Para apoio à produção científica, tecnológica, artística e acadêmica são colocados à disposição dos
professores, recursos da biblioteca, de laboratórios, de Tecnologia da Informação, além da
infraestrutura e logística da Universidade. A Instituição vem aprimorando o processo de avaliação do
pesquisador [produtividade docente] por meio da apuração e pontuação da produção docente, da
formação de recursos humanos [orientação de iniciação científica, de mestrado e de doutorado], da
captação de recursos junto à órgãos financiadores e empresas e a da valorização do pesquisador com
bolsa de produtividade do CNPq e/ou em atividade de gestão. Na composição da carga horária do
professor no semestre, a avaliação docente vincula benefícios de carga horária de acordo com a
produvidade em pesquisa, com atividades administrativas ou com projetos estratégicos para a
universidade. A produção científica e tecnológica e sua publicação, em revistas indexadas ou em livros,
são reconhecidas para efeito de progressão, nos termos do Plano de Carreira Docente.
O apoio à participação em eventos atende às necessidades de capacitação ou atualização dos docentes
pesquisadores que agregam valor à consecução dos objetivos institucionais, especialmente aos
vinculados ao plano anual da Unidade de Pesquisa e Pós-graduação. O apoio concedido pela
Universidade visa atender, prioritariamente, à qualificação dos docentes com significativos aportes a
excelência acadêmica e contibui, igualmente, para o enriquecimento dos Curriculum Vitae individuais.
Até o mês de outubro, foram investidos R$ 122.284,00 de recursos para participação de docentes em
eventos.
Os professores são estimulados a buscar recursos, junto as agências de fomento, para participação em
eventos, no entanto há possibilidade de auxílio por parte da Universidade, desde que esteja previsto no
orçamento dos projetos específicos ou dos Programas de Pós-graduação. Para os professores que atuam
estritamente na Graduação, há também a possibilidade de concorrer a recursos, previstos anualmente
nos orçamentos dos Cursos de Graduação, cabendo à coordenação dos Cursos, a decisão ou a definição
dos critérios para a concessão do benefício, considerando a natureza do evento e as prioridades
definidas pelo Curso. Em relação às necessidades de apoio demandadas pelos coordenadores, as
decisões são de responsabilidade da Unidade Acadêmica de Graduação. Dados complementares foram
apresentados na análise da dimensão 2: Ensino, Pesquisa e Extensão.
Semestralmente, todos os professores são avaliados pelos alunos dentro do contexto da avaliação das
Atividades Acadêmicas dos Cursos de Graduação, nos Pós–graduação lato sensu e em Cursos de Extensão.
A avaliação docente dos Cursos de Graduação presenciais incide sobre os indicadores apresentados no
Quadro 5.2.3. O Quadro apresenta os resultados dessas avaliações semestrais de 2011 e 2013.
Cabe lembrar, que a realização dessas avaliações está orientada por uma escala de concordância de cinco
níveis em relação às afirmações propostas nos indicadores, os resultados indicam um nível elevado de
concordância no atendimento dos requisitos esperados na atuação docente.
88
Quadro 5.2.3: Avaliação dos Professores das Atividades Acadêmicas dos Cursos de Graduação Presenciais 2011/13
INDICADOR 2011 2012 2013
1 2 1 2 1 2
É acolhedor e demonstra facilidade de relacionamento. 4,28 4,25 4,24 4,29 4,26 4,26
Demonstra competência para o desenvolvimento da Atividade. 4,40 4,39 4,40 4,44 4,39 4,41
Apresenta e discute o plano de Ensino da Atividade Acadêmica. 4,29 4,27 4,27 4,34 4,29 4,31
Utiliza metodologias de ensino adequadas. 4,08 4,03 4,02 4,11 4,03 4,03
Estimula o uso da bibliografia. 4,11 4,09 4,10 4,13 4,08 4,06
Utiliza critérios e instrumentos de avaliação da aprendizagem adequados. 4,13 4,11 4,10 4,16 4,11 4,13
Demonstra preocupação com as dificuldades de aprendizagem dos alunos. 4,06 4,09 4,08 4,15 4,09 4,10
Cumpre o planejamento da Atividade. 4,35 4,33 4,33 4,38 4,35 4,37
Incentiva a participação dos alunos. 4,29 4,27 4,28 4,33 4,28 4,29
Incentiva a atitude investigativa. 4,22 4,21 4,20 4,25 4,20 4,22
Demonstra motivação para dar aula. 4,30 4,29 4,26 4,31 4,27 4,29
Contribui para o desenvolvimento humano e profissional. 4,24 4,24 4,21 4,27 4,22 4,23
Apresenta postura ética. 4,48 4,49 4,45 4,48 4,47 4,45
Estou satisfeito com o Professor 4,09 4,05 4,05 4,13 4,05 4,09
Fonte: Pesquisas de Avaliação das Atividades Acadêmicas da Graduação - CAI 2011-13
Os aspectos representantes dos requisitos do indicador 5.2 que integraram a Pesquisa sobre a Avaliação Institucional
foram observados pelo segmento docente e aplicados aos gestores.
Quadro 5.2.4: Percepção dos professores e gestores em relação ao Indicador formação do corpo docente
DIMENSÃO 5:
POLÍTICAS DE PESSOAL E DE CARREIRAS
ALUNO PROFESSOR FUNCIONÁRIO GESTOR
2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013
O perfil do corpo docente da Universidade atende aos
requisitos de titulação e de experiência acadêmica e
profissional adequados às Políticas estabelecidas no
Plano de Desenvolvimento Institucional [PDI] e em
outros documentos oficiais.
- - 3,00 4,32 4,17 4,13 - - 3,49 4,15 4,27 4,15
O Plano de Carreira Docente está implementado, é
difundido e é do conhecimento dos professores.
- - 2,56 3,66 3,97 3,46 - - 2,75 3,62 3,90 3,58
As Políticas de acompanhamento do trabalho docente
estão implementadas e são acompanhadas.
- - 2,72 3,77 3,72 3,59 - - 3,04 3,53 3,61 3,61
As Políticas relativas aos professores integram o Plano
de Desenvolvimento Institucional [PDI], são coerentes
com o Plano de Carreira Docente da Universidade e
estão relacionadas ao aperfeiçoamento,
desenvolvimento profissional e condições de trabalho.
- - 2,64 3,54 3,35 3,27 - - 2,84 3,32 3,68 3,34
Fonte: Pesquisa sobre Avaliação Institucional - CAI 2011/12/13
Quadro 5.2.5: Média das percepções em relação ao Indicador formação do corpo docente
DIMENSÃO 5:
POLÍTICAS DE PESSOAL E DE CARREIRAS
ALUNO PROFESSOR FUNCIONÁRIO GESTOR
2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013
PERCEPÇÃO MÉDIA SÍNTESE DO INDICADOR 5.2 - - 2,73 3,82 3,80 3,61 - - 3,03 3,66 3,87 3,67
Fonte: Pesquisa sobre Avaliação Institucional - CAI 2011/12/13
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5.3 CORPO TÉCNICO-ADMINISTRATIVO: FORMAÇÃO E CONDIÇÕES INSTITUCIONAIS
Conforme já mencionado, as políticas de pessoal são orientadas pelo conceito de competência,
conhecimentos, habilidades e atitudes aplicados em situações concretas, tendo como referência a
identidade institucional, o respeito aos princípios éticos e a busca da excelência. O Quadro de Carreira de
Pessoal Técnico-administrativo, aprovado pela Resolução Nº 20/2011 da Reitoria expressa os diferentes
níveis de desenvolvimento das competências e configura as trajetórias da carreira do eixo de apoio. Os
níveis ocupacionais são compostos por diferentes cargos, segundo a natureza do trabalho, a especificidade
e a complexidade das atribuições e responsabilidades, o nível de desenvolvimento de competências e
demais requisitos exigidos para o desempenho das atividades que lhes correspondem. O Quadro de
Carreira de Pessoal Técnico-administrativo compreende cinco níveis ocupacionais, com graus crescentes
de complexidade nas atribuições, responsabilidades, conhecimentos e capacidades.
Os critérios utilizados para a seleção e admissão do corpo técnico-administrativo incluem conhecimento
técnico, competências profissionais e experiência, além de aspectos pessoais avaliados por meio de testes
psicológicos e entrevistas. As competências avaliadas nesse processo são transversais e válidas para
diferentes funções organizacionais e se relacionam aos valores institucionais e às necessidades setoriais,
atendendo às prioridades estabelecidas pelo modelo de gestão. Sempre que uma vaga é identificada, a
Universidade divulga as competências pessoais e profissionais desejadas, no Portal Institucional, dando
preferência aos integrantes do corpo funcional, visando seu desenvolvimento e ascensão profissional.
As políticas de capacitação para o corpo técnico-administrativo visam oportunizar o aprendizado contínuo
e o desenvolvimento de competências. Essas políticas estão alinhadas às estratégias e planos de ação
institucionais, com o objetivo de contribuir com o alcance das metas das Unidades Acadêmicas e de Apoio
e orientam as atividades de capacitação específicas para cada área ou função, diagnosticadas durante o
processo anual de avaliação por competências.
A implantação do processo de gestão de pessoas por competências tem servido como suporte aos
gestores e também aos funcionários, em seus processos de desenvolvimento pessoal e profissional. Esse
modelo de gestão de pessoas oferece as orientações em termos de conhecimentos e habilidades que
contribuam para produzir melhores resultados para a Universidade, sendo que os programas de
desenvolvimento oferecidos aos funcionários têm sua origem, em geral, nas necessidades específicas para
cada área, identificadas em decorrência do processo anual de avaliação por competências.
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O quadro 5.3.1 apresenta os dados do perfil da formação do quadro técnico-administrativo da
Universidade, por titulação.
Quadro 5.3.1: Perfil da Formação do Quadro Técnico-administrativo da Universidade
FORMAÇÃO N° DE FUNCIONÁRIOS PERCENTUAL (%)
DOUTORADO* 9 0,87
MESTRADO 47 4,55
ESPECIALIZAÇÃO 83 8,03
GRADUAÇÃO 236 22,87
CURSANDO GRADUAÇÃO 496 47,97
ENSINO MÉDIO 137 13,25
OUTROS 26 2,51
TOTAL 1.034 100,00
Fonte: Gerência de Desenvolvimento de Pessoal
O quadro 5.3.2 presenta o tempo [em anos] de atuação dos colaboradores, como funcionários na
Universidade.
Quadro 5.3.2: Tempo [em anos] de atuação como funcionário na Universidade
TEMPO DE VÍNCULO N° DE FUNCIONÁRIOS PERCENTUAL (%)
MENOS QUE 5 ANOS 674 65,18
DE 5 A 10 ANOS 158 15,28
DE 11 A 15 ANOS 65 6,29
DE 16 A 20 ANOS 48 4,64
DE 21 A 30 ANOS 69 6,67
MAIS QUE 30 ANOS 20 1,93
TOTAL 1.034 100,00
Fonte: Gerência de Desenvolvimento de Pessoal
As políticas de seleção, contratação e desenvolvimento de pessoal técnico especializado orientam os
processos e procedimentos utilizados para a captação e admissão de novos funcionários considerando o
perfil do candidato no que diz respeito a sua qualificação, competência técnica e pessoal.
A identificação do perfil profissional requerido pelas atividades de apoio da Universidade é orientada
por diretrizes relacionadas à estrutura da Carreira de Pessoal Técnico-administrativo e pela definição das
competências necessárias. Os processos de seleção e alocação de pessoal técnico-administrativo, a
definição das entregas esperadas nos diversos postos de trabalho, para os cargos ou funções de apoio, a
avaliação de desempenho, a orientação dos programas e processos de desenvolvimento e a progressão
na carreira, obedecem àquelas diretrizes e visam garantir a disponibilidade das competências requeridas
pelas diferentes atividades de apoio.
91
Os critérios utilizados para a seleção e admissão do corpo Técnico-administrativo incluem conhecimento
técnico, competências profissionais e portabilidade de experiência, além de aspectos pessoais avaliados
por meio de testes psicológicos e entrevistas. Cabe observar que as competências avaliadas são
transversais e válidas para diferentes funções organizacionais e que se relacionam aos valores
institucionais e às necessidades setoriais, atendendo às prioridades estabelecidas pelo processo e modelo
de gestão. Sempre que uma vaga é identificada, a Universidade divulga as competências pessoais e
profissionais desejadas, no Portal MINHAUNISINOS, dando preferência aos integrantes da comunidade
interna. Essa orientação visa propiciar o desenvolvimento e a ascensão profissional, contribuindo para a
motivação do corpo funcional para novos desafios. Considerando esse processo em 2013, até o mês de
outubro, foram ocupadas 37 vagas na Universidade.
As políticas de capacitação para o corpo técnico-administrativo visam oportunizar o aprendizado, o
aprimoramento contínuo, bem como o desenvolvimento de novas competências. Essas políticas estão
alinhadas às estratégias e planos de ação institucionais, com o objetivo de contribuir com o alcance das
metas das Unidades Acadêmicas e de Apoio e orientam as atividades de capacitação específicas para
cada área ou função, diagnosticadas durante o processo de avaliação por competências.
A Universidade oferece diversos programas de desenvolvimento pessoal e técnico aos funcionários,
divulgados anualmente pelo Portal MINHAUNISINOS . A Universidade também oferece atividades de
qualificação, específicas para cada área, originadas durante o levantamento de necessidades de
capacitação realizado junto aos gestores, decorrente do processo de avaliação por competências. Foi
investido, pela Universidade, até outubro de 2013, um total de R$ 123.466,00, para a participação de
profissionais técnico-administrativos em eventos de capacitação e desenvolvimento.
O Serviço Especializado em Engenharia de Segurança e Medicina do Trabalho [SESMT] capacita
anualmente uma Brigada de Emergência com o objetivo de preparar a comunidade acadêmica para
responder aos sinistros que porventura aconteçam. A Brigada de Emergência, constituída de
funcionários e professores, conta com 112 colaboradores preparados.
O Quadro 5.3.3 mostra os resultados da percepção dos integrantes do quadro técnico-administrativo e
também dos gestores e professores em relação aos aspectos relacionados ao indicador condições
institucionais para o corpo técnico-administrativo, expressos na Pesquisa aplicada em 2011, 2012 e
2013.
Quadro 5.3.3: Percepção em relação às condições de trabalho do corpo técnico-administrativo
DIMENSÃO 5:
POLÍTICAS DE PESSOAL E DE CARREIRAS
ALUNO PROFESSOR FUNCIONÁRIO GESTOR
2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013
O perfil do corpo técnico-administrativo é adequado
às necessidades da Universidade.
- - 2,77 - - 3,53 3,23 3,25 3,09 3,45 3,46 3,58
O Plano de Cargos e Salários para o corpo técnico-
administrativo está implementado e é do
conhecimento dos funcionários.
- - 2,32 - - 2,97 3,44 2,77 2,41 3,17 3,20 3,10
O processo de seleção de pessoal da Universidade
considera a experiência de compromisso social do
candidato.
- - 2,51 - - 2,98 2,69 2,68 2,69 2,99 3,11 3,08
Fonte: Pesquisa sobre Avaliação Institucional - CAI 2011/12/13
92
Quadro 5.3.4: Média das percepções em relação ao Indicador formação do corpo docente
DIMENSÃO 5:
POLÍTICAS DE PESSOAL E DE CARREIRAS
ALUNO PROFESSOR FUNCIONÁRIO GESTOR
2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013
PERCEPÇÃO MÉDIA SÍNTESE DO INDICADOR 5.3 - - 2,53 - - 3,16 3,12 2,90 2,73 3,20 3,26 3,23
Fonte: Pesquisa sobre Avaliação Institucional - CAI 2011/12/13
5.4 TUTORES [PRESENCIAIS E A DISTÂNCIA]: FORMAÇÃO E CONDIÇÕES INSTITUCIONAIS
Para o desenvolvimento das atividades acadêmicas dos Cursos de Graduação na modalidade a
distância, EAD, e de sua gestão, a UNISINOS conta, além de pessoal docente e gestores acadêmicos, com
um Coordenador dos Cursos de Graduação EAD, vinculado à Unidade Acadêmica de Graduação, e de
Tutores, presenciais e a distância.
Os Tutores a Distância são responsáveis pela mediação pedagógica e pela facilitação dos processos de
ensino e aprendizagem junto aos alunos, com orientação do docente, pela observância do Projeto
Pedagógico do Curso e do Plano da Atividade Acadêmica; orientação aos alunos em seus estudos
relativos à atividade acadêmica; participação no processo de avaliação da aprendizagem dos alunos e
pelo planejamento e desenvolvimento da atividade acadêmica.
Os Tutores Presenciais são responsáveis pela facilitação dos processos de ensino-aprendizagem junto
aos alunos, no âmbito dos Polos, com estrita orientação docente e da Coordenação do Polo e pelo
atendimento dos estudantes no Polo em horários preestabelecidos, observando as definições do Plano
das Atividades Acadêmicas.
Os Tutores devem ter formação na área ou área afim com a do Curso em que irão atuar e são
submetidos ao processo de seleção e admissão, constituído por análise de currículo, entrevista,
avaliação tecnológica e avaliação psicológica. O quadro 5.4.1 representa o quadro de titulação dos
tutores e a sua carga horária na Universidade.
Quadro 5.4.1: Titulação dos Tutores e carga horária na Universidade
T ITULAÇÃO TEMPO PARCIAL (MENSALISTA) HORISTA (HORISTA) TOTAL PERCENTUAL (%)
DOUTOR 1 0 1 0,95
MESTRE 30 27 57 54,28
ESPECIALISTA 26 13 39 37,14
GRADUADO 7 1 8 7,62
TOTAL 64 41 105 100,00
Fonte: Gerência de Desenvolvimento de Pessoal
Semestralmente, os tutores são avaliados pelos alunos dentro do contexto da avaliação das Atividades
Acadêmicas dos Cursos de Graduação. A avaliação dos tutores é apresentada no Quadro 5.4.2, que
compreende os resultados dessas avaliações, entre 2011 e 2013.
93
Quadro 5.4.2: Avaliação dos Tutores das Atividades Acadêmicas dos Cursos de Graduação EaD 2011 a 2013
INDICADOR 2011 2012 2013
1 2 1 2 1 2
Demonstra motivação na condução da atividade. - - 4,22 4,41 4,55 4,24
Demonstra facilidade de relacionamento e interação com os alunos. 4,56 4,56 4,27 4,51 4,49 4,25
Domina as competências previstas a serem desenvolvidas na Atividade 4,63 4,61 4,42 4,57 4,78 4,35
Estimula o uso do material de apoio e incentiva a atitude investigativa. 4,56 4,55 4,31 4,40 4,54 4,23
Demonstra atenção para as dificuldades de aprendizagem dos alunos. 4,44 4,50 4,18 4,37 4,46 4,16
Utiliza critérios claros e adequados nas avaliações da aprendizagem. 4,38 4,38 4,19 4,37 4,50 4,13
Dá retorno em relação ao desempenho pessoal nas atividades. 4,43 4,54 4,25 4,49 4,41 4,22
Incentiva a participação do aluno e a sua interação com os colegas. 4,48 4,65 4,26 4,37 4,51 4,23
Demonstra postura ética. 4,67 4,71 4,51 4,64 4,83 4,49
Estou satisfeito[a] com o tutor presencial. 4,36 4,60 4,20 4,30 4,26 3,90
Estou satisfeito[a] com o tutor a distância. - - 4,22 4,41 4,55 4,12
Fonte: Pesquisas de Avaliação das Atividades Acadêmicas da Graduação - CAI 2011-13
Na Pesquisa sobre a Avaliação Institucional foram avaliados dois requisitos relacionados a esse indicador.
Os resultados aparecem nos Quadros 5.4.3 e 5.4.4, a seguir.
Quadro 5.4.3: Percepção de alunos EaD, professores, tutores, funcionários e gestores em relação às condições de trabalho dos tutores
DIMENSÃO 5:
POLÍTICAS DE PESSOAL E DE CARREIRAS
ALUNO EAD PROFESSOR TUTOR FUNCIONÁRIO GESTOR
2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013
O perfil do corpo de tutores para os
Cursos EaD atende aos requisitos de
titulação e experiência em
conformidade com as Políticas
estabelecidas no Plano de
Desenvolvimento Institucional [PDI] e
em outros documentos oficiais.
- - 2,53 - - 2,97 3,45 3,46 2,85 3,08 3,28 3,41 3,27 3,37 3,02
As Políticas de capacitação e
desenvolvimento dos tutores a distância
estão implementadas e são
acompanhadas.
- - 2,51 - - 2,96 3,17 3,20 2,71 2,98 3,07 3,29 3,08 3,14 2,94
Fonte: Pesquisa sobre Avaliação Institucional - CAI 2011/12/13
Quadro 5.4.4: Média das percepções em relação às condições de trabalho dos tutores
DIMENSÃO 5:
POLÍTICAS DE PESSOAL E DE CARREIRAS
ALUNO EAD PROFESSOR TUTOR FUNCIONÁRIO GESTOR
2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013
PERCEPÇÃO MÉDIA DO INDICADOR 5.4 - - 2,52 - - 2,97 - - - 3,34 3,36 2,79 3,04 3,20 3,36
Fonte: Pesquisa sobre Avaliação Institucional - CAI 2011/12/13
5.5 CONCE ITO E AN Á L I S E CR Í T I CA D A D I M E N SÃ O POLÍ T I CA S D E P E S SOA L E CA R R E I R A S
Comparando os resultados dos indicadores que compõem a Dimensão Políticas de Pessoal e Carreiras,
em conformidade com a ponderação atribuída aos seus indicadores na proposta metodológica de
construção do indicador integrado CIAI, foram determinados os valores do indicador por segmento
respondente [Quadro 5.5.1].
94
Quadro 5.5.1: Percepção síntese em relação à Dimensão Políticas de Pessoal
DIMENSÃO 5:
POLÍTICAS DE PESSOAL E DE CARREIRAS
ALUNO PROFESSOR FUNCIONÁRIO GESTOR
2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013
RESULTADO SÍNTESE DA DIMENSÃO 5 - - 2,69 3,65 3,52 3,41 3,09 2,77 2,98 3,48 3,40 3,51
Fonte: Pesquisa sobre Avaliação Institucional - CAI 2011/12/13
O desmembramento do Indicador CIAI, Quadro 5.5.2, permitiu a atribuição de um conceito síntese para a
Dimensão Política de Pessoal e Carreira [CiAI [D5]], a partir dos resultados da Pesquisa. Os resultados anuais
de 2011 a 2013 começam a caracterizar uma série histórica, que reunidas às ações institucionais
implementadas em 2013, relacionadas aos requisitos dos indicadores da Dimensão 5, orientaram a CPA na
apresentação de aspectos destacados como pontos positivos e oportunidades de melhoria.
Quadro 5.5.2: Percepção síntese integrada em relação à Dimensão Políticas de Pessoal e Carreiras
DIMENSÃO 5:
POLÍTICAS DE PESSOAL E DE CARREIRAS CiAI [D5; 2011] CiAI [D5; 2012] CiAI [D5; 2013]
CONCEITO SÍNTESE DA DIMENSÃO 5 3,50 3,49 3,24
Os pontos positivos destacados foram os seguintes:
� Titulação do corpo docente, corpo técnico-administrativo e de tutores.
� Promoção do acompanhamento e da integração de tutores novos, para familiarização com a
estrutura administrativa e organizacional da Universidade, com as normas e procedimentos que
regulam a operacionalização do ensino com os projetos pedagógicos e o sistema de avaliação da
aprendizagem, bem como com a avaliação dos Cursos em que atuam.
� Fortalecimento do aproveitamento interno de colaboradores, como forma de retenção de talentos.
� Aprovação do projeto de endomarketing, em conjunto à Gerência de Marketing, como forma de
mapear e instrumentalizar ações para potencializar os esforços de manutenção e valorização do
nível de comprometimento e do sentimento de pertença dos colaboradores.
As oportunidades de melhoria identificadas pela CPA são as seguintes:
� Necessidade de promover a visibilidade das ações implementadas a partir dos resultados da
Pesquisa de Clima Organizacional, de modo especial daquelas que visam à melhoria do ambiente
psicológico e da qualidade vida no trabalho.
� Necessidade de construção coletiva, baseada na apreensão do significado de protagonismo e do
entendimento dos conceitos de PROFESSOR UNISINOS e de FUNCIONÁRIO UNISINOS pelos integrantes
desses quadros que contribua para a consecução de suas entregas.
95
DIMENSÃO 6: ORGANIZAÇÃO E GESTÃO INSTITUCIONAL
A UNISINOS atua em conformidade com as normas gerais do Sistema Federal de Educação Superior,
usufruindo da autonomia didático-científica, de administração e de gestão financeira e patrimonial. As
relações entre a Mantenedora, Associação Antônio Vieira [ASAV] e a Universidade estão previstas e
definidas nos respectivos estatutos.
A estrutura organizacional da Universidade traduz a representação dos diferentes setores que a compõe
e suas relações, o estatuto estabelece a alocação de funções e atribuições, bem como as formas de
relacionamento entre os setores de modo a facilitar o processo de governança da UNISINOS e evidenciar
seu modelo de gestão.
A análise dessa dimensão considerou os indicadores relativos à coerência da organização e da gestão da
Universidade com as políticas apresentadas no PDI e em outros documentos oficiais, à gestão
institucional e ao funcionamento, representatividade e autonomia dos Conselhos e Colegiados da
UNISINOS.
6.1 COERÊNCIA DA ORGANIZAÇÃO E DA GESTÃO DA INSTITUIÇÃO COM AS POLÍTICAS QUE INTEGRAM
O PDI E OUTROS DOCUMENTOS OFICIAIS
A organização e a gestão institucional são orientadas por Políticas disponibilizadas no PDI UNISINOS 2012-
2013, pelo Plano de Gestão relacionado ao mandato da equipe que integra a administração superior da
Universidade, pela estrutura institucional estabelecida no ORGANOGRAMA DA UNISINOS e por regulamentos
e instruções normativas emitidas pelos diferentes órgãos da Universidade, dentro dos respectivos
escopos de atuação. Esses documentos, consistentes com o Estatuto da UNISINOS, estão disponibilizados
no Portal MINHAUNISINOS, para conhecimento da comunidade acadêmica.
O planejamento da gestão, estabelecido pela Reitoria e Diretores das Unidades Acadêmicas e de Apoio,
é acompanhado por um painel de indicadores, com análise trimestral de performance, o que permite o
acompanhamento dos projetos institucionais para cada nível de gestão, e verificar a evolução para o
atendimento das metas estabelecidas pelo período de vigência do PDI.
A estrutura organizacional da UNISINOS, ilustrada da figura 6.1.1, de acordo com o Estatuto, compreende os
seguintes órgãos:
� o Conselho Universitário [CONSUN], órgão máximo de deliberação, apresentando atribuições
normativas e consultivas em relação às matérias didático-científica, administrativa e disciplinar, é
constituído pelo Colegiado Pleno e por duas Câmaras, de Graduação e de Pós-graduação,
Pesquisa e Extensão, como instâncias especializadas;
� a Reitoria, órgão de direção superior, constituída pelos cargos do Reitor, do Vice-reitor, dos Pró-
reitores Acadêmico e de Administração, compreende as funções de direção superior, de
coordenação e de supervisão corporativa da administração estratégica, de administração das
atividades e recursos e de representação e articulação externas da Universidade;
� Unidades Acadêmicas, como órgãos de operacionalização e gestão das atividades de Ensino,
Pesquisa e Extensão, compreendendo as Unidades de Graduação, de Pesquisa e Pós-graduação e
de Educação Continuada; Unidades de Apoio, como órgãos de execução e gestão da estrutura
96
física e dos serviços relacionados às atividades de apoio administrativo, acadêmico e operacional,
compreendendo as Unidades: de Administração de Infraestrutura e Serviços; de Serviços
Acadêmicos, de Finanças e Controladoria e de Recursos Humanos;
� Órgãos Suplementares com finalidade de auxiliar as atividades de ensino, pesquisa e extensão,
desenvolvendo serviços, projetos e programas articulados com as atividades acadêmicas e
sintonizados com as finalidades da Universidade;
� Órgãos de Assessoramento com a finalidade de proporcionar assessoria e assistência aos órgãos
de Administração Superior e às Unidades, no âmbito das atribuições decisórias e executivas que
lhes são pertinentes.
Figura 6.1.1 Estrutura Organizacional Unisinos
A organização, o funcionamento e a gestão operacional do ensino, ministrado nos cursos e programas
são responsabilidade das Unidades Acadêmicas de Graduação, de Pesquisa e Pós-graduação e de
Educação Continuada. A pesquisa, organizada em projetos e programas articulados por meio de linhas
de pesquisa, é desenvolvida individualmente ou por grupos, com acompanhamento de órgãos
permanentes, sob a responsabilidade da Unidade de Pesquisa e Pós-graduação. A extensão é organizada
em cursos, eventos, atividades, programas ou serviços, desenvolvidos por meio de projetos específicos,
compreendendo as modalidades: de ensino de extensão; de integração com o setor produtivo para
desenvolvimento de serviços destinados ao atendimento de suas necessidades; de difusão cultural, para
desenvolvimento e socialização da cultura; de ação social, para atendimento e assistência a estudantes
e comunidades em situação econômica desfavorável.
A Unidade Acadêmica de Graduação é o órgão executivo incumbido da concepção, operacionalização,
gestão e inovação do ensino de Graduação. É constituída do Diretor e de Gerências de Desenvolvimento
CONSELHO UNIVERSITÁRIO
C O L E G I A D O P L E N O
Câmara de Graduação Câmara de Pós-graduação, Pesquisa e Extensão
ÓRGÃOS SUPLEMENTARES:� Biblioteca
� Editora UNISINOS
� Gerência de Ação Social
� Instituto Humanitas UNISINOS
� Centro de Cidadania e Ação Social
� Unidade de Desenvolvimento Tecnológico
� Diretoria de Desenvolvimento e Expansão
ÓRGÃOS DE ASSESSORAMENTO:
� Assessoria de Relações Internacionais e Desenvolvimento
� Auditoria Interna
� Avaliação institucional
� Controladoria Acadêmica
� Gabinete da Reitoria
� Gerência de Comunicação Institucional
� Gerência de Marketing
� Procuradoria
UNIDADES ACADÊMICAS
GERÊNCIAS:� Acadêmica
� Desenvolvimento e Inovação
� Operações
� Administrativa
� Financeira e de Gestão de Projetos
Pesquisa e Pós-graduação
GERÊNCIAS:� Desenvolvimento
� Administrativa
� Acadêmica
� Bacharelados
� Licenciaturas
� Tecnológicos
� Educação a Distância
Graduação
GERÊNCIAS:
� Administrativa
� Ensino Pós-graduação lato
sensu
� Capacitações e Cursos Extensão
� Educação Corporativa
� Desenvolvimento e Vendas
Educação Continuada
Coordenação de Cursos
Colegiados de Cursos
Colegiado de CoordenadoresCoordenação Complexo Tecnológico
Coordenação Agência de Transferência de Tecnologia
Coordenação Escola de Alimentos
Coordenação Artístico-cultural
Coordenação Instituto de Línguas
UNIDADES DE APOIO
GERÊNCIAS:� Infraestrutura, Manutenção e
Obras
� Suprimentos e Laboratórios
� Serviços de Informação
� Proteção, Transporte e Trânsito
Administração de Infraestrutura e Serviços
GERÊNCIAS:� Carreiras e Pessoal
� Desenvolvimento de Pessoal
Recursos Humanos
GERÊNCIAS:� Atenção ao Aluno
� Atendimento
� Registros Acadêmicos
� Serviços de Apoio Compartilhados
Serviços Acadêmicos
GERÊNCIAS:� Controladoria Financeira
� Finanças
Controladoria e Finanças
Coordenação Sistema de Gestão Ambiental
Coordenação Eventos
Coordenação de Programas
Colegiados de Programas
Colegiado de Coordenadores
Coordenação de Cursos lato sensu
Colegiados de Coordenadores
REITOR
REITORIA
VICE-REITOR
PRÓ-REITOR ACADÊMICO PRÓ-REITOR DE ADMINISTRAÇÃO
O R G A N O G R A M A
C u r s o sPr o g r a m a sP r o j e t o s
CONSELHO UNIVERSITÁRIO
C O L E G I A D O P L E N O
Câmara de Graduação Câmara de Pós-graduação, Pesquisa e Extensão
ÓRGÃOS SUPLEMENTARES:� Biblioteca
� Editora UNISINOS
� Gerência de Ação Social
� Instituto Humanitas UNISINOS
� Centro de Cidadania e Ação Social
� Unidade de Desenvolvimento Tecnológico
� Diretoria de Desenvolvimento e Expansão
ÓRGÃOS DE ASSESSORAMENTO:
� Assessoria de Relações Internacionais e Desenvolvimento
� Auditoria Interna
� Avaliação institucional
� Controladoria Acadêmica
� Gabinete da Reitoria
� Gerência de Comunicação Institucional
� Gerência de Marketing
� Procuradoria
UNIDADES ACADÊMICAS
GERÊNCIAS:� Acadêmica
� Desenvolvimento e Inovação
� Operações
� Administrativa
� Financeira e de Gestão de Projetos
Pesquisa e Pós-graduação
GERÊNCIAS:� Desenvolvimento
� Administrativa
� Acadêmica
� Bacharelados
� Licenciaturas
� Tecnológicos
� Educação a Distância
Graduação
GERÊNCIAS:
� Administrativa
� Ensino Pós-graduação lato
sensu
� Capacitações e Cursos Extensão
� Educação Corporativa
� Desenvolvimento e Vendas
Educação Continuada
Coordenação de Cursos
Colegiados de Cursos
Colegiado de CoordenadoresCoordenação Complexo Tecnológico
Coordenação Agência de Transferência de Tecnologia
Coordenação Escola de Alimentos
Coordenação Artístico-cultural
Coordenação Instituto de Línguas
UNIDADES DE APOIO
GERÊNCIAS:� Infraestrutura, Manutenção e
Obras
� Suprimentos e Laboratórios
� Serviços de Informação
� Proteção, Transporte e Trânsito
Administração de Infraestrutura e Serviços
GERÊNCIAS:� Carreiras e Pessoal
� Desenvolvimento de Pessoal
Recursos Humanos
GERÊNCIAS:� Atenção ao Aluno
� Atendimento
� Registros Acadêmicos
� Serviços de Apoio Compartilhados
Serviços Acadêmicos
GERÊNCIAS:� Controladoria Financeira
� Finanças
Controladoria e Finanças
Coordenação Sistema de Gestão Ambiental
Coordenação Eventos
Coordenação de Programas
Colegiados de Programas
Colegiado de Coordenadores
Coordenação de Cursos lato sensu
Colegiados de Coordenadores
REITOR
REITORIA
VICE-REITOR
PRÓ-REITOR ACADÊMICO PRÓ-REITOR DE ADMINISTRAÇÃO
O R G A N O G R A M ACONSELHO UNIVERSITÁRIO
C O L E G I A D O P L E N O
Câmara de Graduação Câmara de Pós-graduação, Pesquisa e Extensão
CONSELHO UNIVERSITÁRIO
C O L E G I A D O P L E N O
Câmara de Graduação Câmara de Pós-graduação, Pesquisa e Extensão
ÓRGÃOS SUPLEMENTARES:� Biblioteca
� Editora UNISINOS
� Gerência de Ação Social
� Instituto Humanitas UNISINOS
� Centro de Cidadania e Ação Social
� Unidade de Desenvolvimento Tecnológico
� Diretoria de Desenvolvimento e Expansão
ÓRGÃOS DE ASSESSORAMENTO:
� Assessoria de Relações Internacionais e Desenvolvimento
� Auditoria Interna
� Avaliação institucional
� Controladoria Acadêmica
� Gabinete da Reitoria
� Gerência de Comunicação Institucional
� Gerência de Marketing
� Procuradoria
UNIDADES ACADÊMICAS
GERÊNCIAS:� Acadêmica
� Desenvolvimento e Inovação
� Operações
� Administrativa
� Financeira e de Gestão de Projetos
Pesquisa e Pós-graduação
GERÊNCIAS:� Desenvolvimento
� Administrativa
� Acadêmica
� Bacharelados
� Licenciaturas
� Tecnológicos
� Educação a Distância
Graduação
GERÊNCIAS:
� Administrativa
� Ensino Pós-graduação lato
sensu
� Capacitações e Cursos Extensão
� Educação Corporativa
� Desenvolvimento e Vendas
Educação Continuada
Coordenação de Cursos
Colegiados de Cursos
Colegiado de CoordenadoresCoordenação Complexo Tecnológico
Coordenação Agência de Transferência de Tecnologia
Coordenação Escola de Alimentos
Coordenação Artístico-cultural
Coordenação Instituto de Línguas
UNIDADES DE APOIO
GERÊNCIAS:� Infraestrutura, Manutenção e
Obras
� Suprimentos e Laboratórios
� Serviços de Informação
� Proteção, Transporte e Trânsito
Administração de Infraestrutura e Serviços
GERÊNCIAS:� Carreiras e Pessoal
� Desenvolvimento de Pessoal
Recursos Humanos
GERÊNCIAS:� Atenção ao Aluno
� Atendimento
� Registros Acadêmicos
� Serviços de Apoio Compartilhados
Serviços Acadêmicos
GERÊNCIAS:� Controladoria Financeira
� Finanças
Controladoria e Finanças
Coordenação Sistema de Gestão Ambiental
Coordenação Eventos
Coordenação de Programas
Colegiados de Programas
Colegiado de Coordenadores
Coordenação de Cursos lato sensu
Colegiados de Coordenadores
REITOR
REITORIA
VICE-REITOR
PRÓ-REITOR ACADÊMICO PRÓ-REITOR DE ADMINISTRAÇÃO
O R G A N O G R A M A
C u r s o sPr o g r a m a sP r o j e t o s
97
do Ensino; Administrativa; Acadêmica; de Bacharelados; de Licenciaturas e de Tecnológicos, bem como
dos Coordenadores de Cursos, dos Colegiados de Cursos, e do Colegiado de integração dos
Coordenadores.
A Unidade Acadêmica de Pesquisa e Pós-graduação é o órgão executivo incumbido da concepção,
operacionalização, gestão e inovação da pesquisa e do ensino de Pós-graduação stricto sensu. É
constituída de Diretor, das Gerências: de Ensino de Pós-graduação stricto sensu; de Pesquisa,
Desenvolvimento e Inovação; Acadêmica e de Gestão de Projetos, bem como dos Coordenadores de
Programas, dos Colegiados de Programas de Pós-graduação e do Colegiado de Coordenadores; de
Coordenação de Agência de Transferência de Tecnologia; de Coordenação dos Institutos Tecnológicos;
Coordenadores dos Institutos e Coordenador de Marketing.
A Unidade Acadêmica de Educação Continuada é o órgão executivo incumbido da concepção,
operacionalização, gestão e inovação do ensino de Pós-graduação lato sensu, do ensino de Extensão
dirigido à complementação acadêmica e cultural e à capacitação e atualização profissional e dos
projetos e serviços educacionais, técnico-científicos e profissionais dirigidos às demandas
administrativas e tecnológicas do setor produtivo. A Unidade de Educação Continuada é composta de
Diretor, das Gerências: Administrativa; de Ensino de Pós-graduação lato Sensu; de Capacitações e Cursos
de Extensão; de Educação Corporativa [UNISINOS in company], Coordenação do Instituto de Línguas
[Unilínguas], bem como dos Coordenadores dos Cursos de Especialização e Colegiado dos
Coordenadores de Cursos de Pós-graduação lato sensu; Coordenador UNISINOS Serra, Coordenador
UNISINOS Rio Grande; Coordenador dos Cursos em EAD e Coordenador de Marketing.
A Unidade de Administração de Infraestrutura e Serviços é o órgão executivo responsável pela
administração da estrutura física dos campi e demais locais utilizados para desenvolvimento de
atividades acadêmicas e pela gestão dos serviços de infraestrutura, obras, manutenção, informação,
segurança, transporte e controle e preservação ambiental. É constituída de Diretor e de quatro
Gerências: de Manutenções e Infraestrutura; de Suprimentos e Laboratórios; de Proteção, Transporte
e Trânsito; e de Coordenação do Sistema de Gestão Ambiental [SGA].
A Unidade de Finanças e Controladoria é órgão executivo responsável pela gestão de aplicações e
captações de recursos financeiros, controle de fluxos de ingressos e dispêndios, cobranças e
pagamentos, taxas, semestralidades, créditos e bolsas de estudos, pelo planejamento e controle de
desempenho econômico-financeiro e da execução orçamentária. É constituída de Diretor e de duas
Gerências: de Controladoria e de Finanças.
A Unidade de Apoio de Recursos Humanos é o órgão responsável pela gestão dos processos e serviços
de administração dos recursos humanos e seus benefícios, de desenvolvimento de pessoal, de proteção
das pessoas. É constituída de Diretor e de duas Gerências: de Carreira e Pessoal e de Desenvolvimento
de Pessoal.
A Unidade de Apoio de Serviços Acadêmicos é o órgão responsável pelos serviços de atenção e
assistência ao aluno, de atendimento à comunidade acadêmica e ao público de atividades educacionais,
de gestão do calendário acadêmico, de cadastros, registros e controles acadêmicos, diplomas e
certificações, de gestão do acervo documental da Universidade, de apoio administrativo compartilhado
nas áreas e locais de atuação da Universidade, de gestão de espaços, recursos e processos
compreendidos na realização de eventos, de gestão das salas de informática e do atendimento aos
98
usuários, e da gestão do contrato de prestação de serviços de tecnologia de informação e comunicação
à UNISINOS, pela ASAV, Essa Unidade é constituída por um Diretor e pelas seguintes gerências: de
Atenção ao Aluno; de Atendimento; de Registros Acadêmicos; de Serviços de Apoio Compartilhados; de
Coordenação de Eventos e de Coordenação de Salas de Informática.
São órgãos suplementares: a Biblioteca; a Editora UNISINOS [EDUNISINOS]; o Instituto Humanitas UNISINOS
[IHU]; a Gerência de Ação Social [GAS], o Centro Jesuíta de Cidadania e Ação Social [CCIAS UNISINOS]; a
Coordenação do Complexo Tecnológico e a Diretoria de Desenvolvimento e Expansão. Os órgãos de
assessoramento são: a Assessoria de Relações Internacionais e Desenvolvimento [ARID]; a Auditoria Interna
[AUDI]; a Controladoria Acadêmica [CACD]; a Coordenadoria de Avaliação Institucional [CAI]; o Gabinete da
Reitoria [GAR]; a Gerência de Comunicação Institucional [Gecom]; a Gerência de Marketing [Gmkt]; e a
Procuradoria [Pgu].
Além da estrutura descrita e apresentada no organograma apresentado na Figura 6.1.1, em 2013, como
forma de articular os campos de conhecimento de reconhecida convergência e complementariedade,
nos quais a Universidade desenvolve seus cursos e programas de ensino e suas atividades e serviços de
pesquisa e de extensão, desenvolveu o projeto para a criação de seis Escolas: Escola de Direito; Escola
de Gestão e Negócios; Escola de Humanidades; Escola de Indústria Criativa: Comunicação, Design e
Linguagens; Escola Politécnica; Escola de Saúde. As Escolas têm como finalidades facilitar a integração
entre ensino, pesquisa e extensão, o desenvolvimento da inovação e a qualificação científica e
acadêmica de cursos, programas e atividades de pesquisa e extensão, conferindo-lhes visibilidade e
efetividade nos respectivos campos de conhecimento. Cada uma das Escolas tem um Decano
responsável.
A UNISINOS possui um plano de gestão, voltado à promoção da inovação e ao desenvolvimento da rotina
que é desdobrado em programas, projetos e iniciativas, decorrentes dos planejamentos estratégico,
tático e operacional, institucionais e setoriais. O desenvolvimento do plano de gestão compreende o
processo decisório em relação às iniciativas que contribuem para o atendimento às duas premissas
estabelecidas pelo PDI, referentes às finalidades educativas: excelência acadêmica e sustentabilidade.
A UNISINOS dispõe de instâncias de apoio à tomada de decisão e utiliza mecanismos de participação e de
consulta para esse fim. Os principais meios e procedimentos utilizados para apoiar os processos
decisórios são: mecanismos de acompanhamento, controle e avaliação sistemática das conformidades
administrativa, econômico-financeira, técnica e de gestão com as decisões dos órgãos e gestores
responsáveis, a cargo da Auditoria Interna; procedimentos administrativos e acadêmicos, de orientação,
coordenação e supervisão, que incluem processos, recursos, produtos e serviços, a cargo dos Pró-
reitores, dos Diretores de Unidades Acadêmicas e de Apoio e dos gerentes coordenadores de Cursos e
Programas que as integram; de coordenação superior e supervisão corporativa da administração
estratégica, da administração das atividades e recursos e da representação e articulação externa da
Universidade, que incluem supervisão e acompanhamento do processo decisório e da execução e
cumprimento das decisões administrativas e acadêmicas, a cargo da alta direção e de definição e
atualização de diretrizes, normas e procedimentos e de exame e julgamento de matérias, propostas,
projetos e petições, acadêmicos e administrativos, que implicam e propiciam o acompanhamento e a
supervisão do processo decisório, a cargo do CONSUN.
99
O Quadro 6.1.1 contém os resultados dos requisitos relacionados ao indicador Coerência da organização e
da gestão da instituição, percebidos pelos alunos, professores, funcionários e gestores, na Pesquisa anual
sobre a Avaliação Institucional, de 2011 a 20133.
Quadro 6.1.1: Percepção dos professores, funcionários e gestores em relação à coerência da organização e gestão
DIMENSÃO 6:
ORGANIZAÇÃO E GESTÃO INSTITUCIONAL
ALUNO PROFESSOR FUNCIONÁRIO GESTOR
2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013
A organização da Universidade e sua independência e
autonomia em relação à Mantenedora cumpre os
dispositivos regimentais e estatutários e é coerente
com o Plano de Desenvolvimento Institucional.
- - 2,42 3,48 3,30 3,50 3,49 3,24 3,06 3,53 3,72 3,56
Integrantes da comunidade universitária participam
de comissões, grupos de trabalho e colegiados para
discussão de estratégias e decisões institucionais,
amparados pelo diálogo e pelo acolhimento de suas
contribuições.
- - 2,65 3,53 3,32 3,34 2,97 2,88 3,07 3,46 3,58 3,53
Fonte: Pesquisa sobre Avaliação Institucional - CAI 2011/12/13
Comparando os resultados dos requisitos que compõem o indicador 6.1, considerando a proposta
metodológica do CIAI, foram determinados os valores médios síntese de avaliação desse indicador [Quadro
6.1.2]. Os resultados indicam que a nota que resulta da percepção dos alunos é menor do que a obtida da
pesquisa dos outros públicos envolvidos.
Quadro 6.1.2: Média das percepções dos respondentes em relação à coerência da organização e da gestão
DIMENSÃO 6:
ORGANIZAÇÃO E GESTÃO INSTITUCIONAL
ALUNO PROFESSOR FUNCIONÁRIO GESTOR
2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013
PERCEPÇÃO MÉDIA SÍNTESE DO INDICADOR 6.1 - - 2,56 3,51 3,31 3,31 2,97 2,88 3,07 3,49 3,63 3,54
Fonte: Pesquisa sobre Avaliação Institucional - CAI 2011/12/13
6.2 GESTÃO INSTITUCIONAL E DOS CURSOS
A gestão da UNISINOS é um processo pautado por princípios de qualidade com ênfase no alcance de
resultados, associado ao acompanhamento de indicadores e de metas, institucionais e setoriais. Por
meio desse processo, são definidos os projetos priorizados, em relação às finalidades de ensino,
pesquisa e extensão, são avaliados os desempenhos alcançados diante das metas projetadas, são
estabelecidos planos de ação e são discutidas soluções para eventuais problemas. A análise desse
indicador considerou, além das evidências de existência de um modelo de gestão, os procedimentos
utilizados para organizar e conduzir os processos de tomada de decisões; as formas de participação da
comunidade acadêmica no processo de gestão e o sistema de comunicação e de circulação dos
resultados dos processos decisórios.
A UNISINOS dispõe de instruções normativas sobre procedimentos institucionais adequadas à natureza
jurídica, estrutura e ao sistema de governança e de gestão, que regulamentam as funções acadêmicas,
3 Os alunos passaram a responder a esses itens apenas a partir de 2013, com isso a comparação dos resultados globais dos indicadores fica
prejudicada.
100
administrativas e o funcionamento dos colegiados. Os procedimentos normativos compreendem o
conjunto de níveis de decisão e de métodos, destinados à utilização, aplicação e distribuição de recursos
para o cumprimento das funções essenciais, e dos objetivos institucionais e dos aspectos referentes à
conduta e ao regime disciplinar.
A gestão da Universidade é orientada por políticas e diretrizes gerais, desdobradas em orientações
específicas, normas e procedimentos setoriais. Os programas e planos institucionais são implementados
sob a liderança dos integrantes da alta direção [Reitoria e Diretores das Unidades]. Para
desenvolvimento de projetos estratégicos ou setoriais, de natureza relevante para a Universidade, são
constituídos grupos de trabalho com competências individuais relacionadas à temática do projeto, sob a
supervisão de um dos integrantes da alta direção. Os projetos setoriais, sob a liderança do diretor da
Unidade responsável, igualmente obedecem a essa lógica: a operacionalização da rotina é realizada,
acompanhada e avaliada pela equipe dos gerentes das Unidades e os projetos são desenvolvidos por
equipes com competências individuais para agregar valor ao produto final.
A análise crítica do desempenho institucional, em relação aos projetos priorizados, à execução dos
planos de ação e ao alcance das metas, é função da alta direção, a partir do Painel de Indicadores, que é
analisado pelas Controladorias Econômico Financeira e Acadêmica da Universidade, As reuniões em que
ocorre a análise do desempenho são preparadas com o apoio de relatórios com fatos e dados,
considerando, também informações qualitativas e expectativas das Unidades setoriais, especialmente,
relacionadas às variáveis que impactam no orçamento: recursos de infraestrutura física e tecnológica,
destinados a projetos voltados ao desenvolvimento e à expansão e de pessoal.
A liderança do processo de planejamento é da Reitoria. Esse processo é desenvolvido a partir da
formulação de premissas, políticas e diretrizes, do compromisso dos gestores responsáveis em relação
aos resultados projetados e do estabelecimento de condições favoráveis ao aprendizado. A liderança é
compartilhada com os diretores e respectivas equipes, gerentes e coordenadores, buscando assegurar a
definição de estratégias, métodos e indicadores, propiciar nivelamento conceitual e promover o
compromisso coletivo com os resultados.
A Universidade adota uma agenda de reuniões sistemáticas de seus gestores para acompanhamento de
pautas dos segmentos reunidos. A rotina das reuniões sistemáticas envolve reuniões semanais da
Reitoria e dos Pró-reitores com os Diretores de Unidades; reuniões quinzenais dos Diretores e os
respectivos gerentes; reuniões mensais dos Diretores das Unidades Acadêmicas e respectivas
Coordenações de Cursos ou Programas.
Os dados e informações relacionados aos processos, produtos e processados pelo sistema de
informações e de gestão da Universidade, propiciando a análise dos resultados institucionais.
A UNISINOS dispõe de procedimentos de arquivo, registro e proteção de informações de seus processos
essenciais e de suas funcionalidades de apoio acadêmico dirigidos aos diferentes níveis e modalidades
de ensino. As principais informações se referem a inscrições e atendimento, admissão, matrícula,
cadastro de planos curriculares de cursos e programas, controle de progressão, adaptação e
integralização curricular discente, registros, certificações e diplomas, documentação escolar, relatórios e
estatísticas e gestão dos acervos documentais da Universidade.
Desde 2010 é apontada pela CPA a necessidade de a Universidade instaurar um sistema de informações
comparativas, relativas a instituições de educação superior, concorrentes ou consideradas referenciais
101
de qualidade, para complementar as bases do processo decisório, para contribuir com a análise dos
aspectos relacionados à inovação [de produtos, de tecnologias e de processos] e que,
preferencialmente, estejam alinhadas às estratégias estabelecidas pelo PDI. Embora ainda persistam
algumas dificuldades para total implementação em função da necessária base de dados e da
disponibilidade de compartilhamento de informações, a Universidade tem trabalhado com a análise dos
resultados do desempenho das IES e dos cursos, por meio dos relatórios disponibilizados pelo INEP, tais
como: IGC, desdobrado nos indicadores G, M e D; desempenho dos estudantes no ENADE; CPC,
desdobrado nos diferentes insumos utilizados na sua composição; dados estatísticos do MEC. Além
disso, são utilizados os resultados de análise da concorrência, de conclusões obtidas em estudos de
cenários, do julgamento e de rankings realizados por revistas comerciais e por agências internacionais,
sobre o desempenho de universidades e de cursos. Essas análises são apresentadas e disponibilizadas
para os gestores da Universidade e servem como subsídio para o processo de planejamento e tomada
de decisão.
O Quadro 6.2.1 contém os resultados dos requisitos avaliados para compor esse indicador, conforme as
manifestações de alunos, professores, funcionários e gestores, na Pesquisa sobre a Avaliação
Institucional.
Quadro 6.2.1: Percepção da comunidade em relação à Gestão da Universidade
DIMENSÃO 6:
ORGANIZAÇÃO E GESTÃO INSTITUCIONAL
ALUNO PROFESSOR FUNCIONÁRIO GESTOR
2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013
A melhoria contínua é uma prática característica da
Universidade.
- - 2,94 4,06 3,93 3,72 3,66 3,37 3,49 3,98 3,80 3,92
A transparência na gestão é favorecida pela
comunicação e disponibilização de dados,
informações e relatórios periódicos dos resultados da
universidade à comunidade acadêmica.
- - 2,53 3,65 3,59 3,58 3,27 2,98 3,24 3,94 3,90 3,86
A gestão da Universidade considera a participação dos
segmentos da comunidade universitária nos processos
decisórios e é coerente com o Plano de
Desenvolvimento Institucional.
- - 2,41 3,26 3.21 3,12 - - 2,87 3,38 3,35 3,35
Os fornecedores da Universidade são selecionados
segundo critérios de Responsabilidade Social [a)
proibição de trabalho infantil; b) relações de trabalho
adequadas; c) adoção de padrões ambientais; d) apoio
a iniciativas sociais; e) ações de inclusão social].
- - 2,78 3,36 2,96 3,03 3,09 2,89 3,18 3,35 3,12 2,98
Fonte: Pesquisa sobre Avaliação Institucional - CAI 2011/12/13
Comparando os resultados dos aspectos que compõem o indicador 6.2 e atendendo a proposta
metodológica do CIAI, foram determinados os valores médios síntese do indicador [Quadro 6.2.2].
Considerando os dados evolutivos, referentes à percepção dos professores, dos funcionários e dos
gestores, pode-se observar que não houve variação significativa nas na média das notas atribuídas nos
últimos três anos.
102
Quadro 6.2.2: Média das percepções dos respondentes em relação à Gestão da Universidade e dos Cursos/Programas
DIMENSÃO 6:
ORGANIZAÇÃO E GESTÃO INSTITUCIONAL
ALUNO PROFESSOR FUNCIONÁRIO GESTOR
2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013
PERCEPÇÃO MÉDIA SÍNTESE DO INDICADOR 6.2 - - 2,67 3,58 3,42 3,36 3,34 3,08 3,20 3,66 3,54 3,53
Fonte: Pesquisa sobre Avaliação Institucional - CAI 2011/12/13
6.3 FUNCIONAMENTO, REPRESENTAÇÃO E AUTONOMIA DOS CONSELHOS SUPERIORES
Conforme referido no indicador 6.1, a Universidade conta com um Conselho Superior [Conselho
Universitário - CONSUN] órgão máximo de administração da Universidade, que cumpre dispositivos
regimentais e estatutários. A análise desse indicador considerou a forma de funcionamento e de
participação da comunidade acadêmica no CONSUN e sua composição.
O Conselho Universitário estrutura e organiza suas atribuições por meio do Colegiado Pleno como
instância geral de deliberação e de duas Câmaras, a de Graduação e a de Pós-graduação, Pesquisa e
Extensão, como instâncias especializadas. O CONSUN é integrado pelos seguintes membros: Reitor, como
presidente, Vice-reitor, Pró-reitores, Diretores das Unidades Acadêmicas, Diretores das Unidades de
Apoio; Diretor da Biblioteca; dois representantes da Mantenedora; seis representantes de docentes [2
vinculados ao ensino de Graduação e Sequenciais, 2 vinculados à Pesquisa e a Pós-graduação stricto
sensu e 2 vinculados à Pós-graduação lato sensu e à Extensão]; quatro representantes de Coordenações
de Cursos ou Programas [2 de Graduação, 1 de Pós-graduação stricto sensu e 1 de Pós-graduação lato
sensu]; dois representantes do corpo técnico-administrativo; quatro representantes do corpo discente
[3 de Cursos de Graduação e 1 de Pós-graduação stricto sensu]; um representante da comunidade
externa; um representante dos ex-alunos; um representante dos órgãos de ação social da Universidade
e um representante da Associação de Docentes da UNISINOS.
Uma das principais atribuições deliberativas, normativas e consultivas do CONSUN é estabelecer políticas
e diretrizes para regular: a estrutura organizacional, o funcionamento, a administração e o
desenvolvimento da Universidade e de suas relações com a comunidade externa; a organização e
qualificação das atividades de ensino, pesquisa e extensão e de gestão acadêmica; a gestão e o
desenvolvimento do pessoal docente e técnico-administrativo; a administração dos recursos e o
aperfeiçoamento dos processos e serviços.
Compete, também, ao Conselho decidir sobre ações e medidas, administrativas e acadêmicas,
necessárias à execução e à expansão de Cursos, programas, atividades e serviços da Universidade e
apreciar e propor iniciativas, providências e empreendimentos destinados a qualificar o desempenho da
Universidade e de seus serviços educacionais.
Encontram-se formalizados no Regimento do CONSUN: a explicitação das atribuições do Colegiado Pleno e
das Câmaras de Graduação e de Pós-graduação, Pesquisa e Extensão; a constituição de seus membros; o
sistema de organização e de funcionamento e os procedimentos de trabalho e normas de
desenvolvimento das sessões.
O Quadro 6.3.1 contém a percepção de alunos, professores, funcionários e gestores em relação ao
funcionamento e representatividade do CONSUN, nas pesquisas realizadas em 2011, 2012 e 2013.
103
Considerando esses resultados, pode-se verificar, mais uma vez, que a nota resultante da percepção dos
alunos é menor do que a obtida da pesquisa dos outros públicos envolvidos que permanece em patamares
semelhantes nos três anos avaliados.
Quadro 6.3.1: Percepção da comunidade em relação ao funcionamento e representatividade do CONSUN
DIMENSÃO 6:
ORGANIZAÇÃO E GESTÃO INSTITUCIONAL
ALUNO PROFESSOR FUNCIONÁRIO GESTOR
2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013
O funcionamento e a representatividade dos
Conselhos Superiores cumprem as normas
regimentais e estatutárias da Universidade.
- - 2,63 3,71 3,50 3,61 3,35 3,20 3,27 4,03 3,99 3,83
Fonte: Pesquisa sobre Avaliação Institucional - CAI 2011/12/13
6.4 FUNCIONAMENTO, REPRESENTAÇÃO E AUTONOMIA DOS COLEGIADOS DE CURSO
Além do CONSUN, a estrutura administrativa da Universidade compreende Colegiados de Coordenação de
Cursos e de Programas, com funções consultivas. A análise desse indicador, de forma semelhante à de
análise do Conselho Universitário, considerou as formas de funcionamento e de participação da
comunidade acadêmica nesses colegiados.
O funcionamento e a representatividade nos colegiados de cursos e programas cumprem os dispositivos
regimentais e estatutários. A administração acadêmica didático-científica do ensino de Graduação
compreende um Colegiado de cada Curso e o Colegiado de Integração dos Coordenadores. O Colegiado
de Curso, constituído pelo coordenador, pela representação discente e por todos os professores, tem
por atribuições: propor a atualização de diretrizes, critérios e procedimentos referentes ao regime
escolar e acadêmico do curso; apreciar resultados de avaliação e sugerir medidas para o
aperfeiçoamento da organização e do funcionamento das atividades didático-científicas; subsidiar a
atualização do projeto pedagógico, do plano curricular e de atividades didático-científicas; zelar pelo
cumprimento das normas que regulam a gestão do curso; promover a integração e incentivar o
compartilhamento de experiências do corpo docente.
O Colegiado de Integração dos Coordenadores é órgão consultivo da Unidade de Graduação e congrega
os coordenadores de todos os Cursos vinculados à Graduação. As principais atribuições gerais desses
Colegiados são: propor ações coletivas e medidas destinadas à articulação das atividades acadêmicas, à
otimização dos recursos e iniciativas e à integração do ensino dos diferentes Cursos; subsidiar a
atualização propor alterações e inovações referentes à operacionalização de atividades didático-
científicas e à sua integração com a Graduação, a educação continuada e a extensão; apreciar relatórios
de avaliação dos Programas, tendo em vista a proposição de providências para a qualificação da Pós-
graduação stricto sensu; promover e incentivar a integração dos coordenadores e o compartilhamento
de experiências e resultados das iniciativas desenvolvidas nos diferentes programas.
A administração acadêmica e a coordenação didático-científica do ensino de Pós-graduação stricto
sensu compreende um Colegiado de Programa e o Colegiado de Coordenadores. O Colegiado de
Programa, integrado pelo coordenador, pela representação discente e pelos professores do Programa,
tem como finalidades auxiliar o coordenador no desempenho de suas atribuições; sugerir medidas para
104
o aperfeiçoamento da organização e do funcionamento das atividades didático-científicas; propor
medidas para o desenvolvimento das atividades de pesquisa e o incremento da produção científica;
subsidiar a revisão e a atualização de planos curriculares e de atividades didático-científicas, bem como
de linhas de pesquisa e de áreas de concentração que fundamentam a concepção do programa; propor
providências relativas à integração didático-científica e administrativa com o ensino de Pós-graduação
lato sensu, com a pesquisa e a extensão; subsidiar a atualização do Regimento do programa.
O Colegiado de Coordenadores dos Programas é órgão consultivo da Unidade de Pesquisa e Pós-graduação
e congrega os coordenadores de todos os programas. As atribuições do Colegiado de Coordenadores dos
Programas são: propor ações e medidas destinadas à articulação das atividades acadêmicas, à otimização
dos recursos e iniciativas e à integração dos diferentes programas; propor alterações e inovações
referentes à operacionalização de atividades didático-científicas e à sua integração com a Graduação, a
educação continuada e a Extensão; apreciar relatórios de avaliação dos Programas, tendo em vista a
proposição de providências para a qualificação da Pós-graduação stricto sensu; promover e incentivar a
integração dos coordenadores e o compartilhamento de experiências e resultados das iniciativas
desenvolvidas nos diferentes programas.
A administração e coordenação didático-científica do ensino de Pós-graduação lato sensu, além de um
Coordenador, com funções executivas, para cada Curso ou conjunto de Cursos, compreende também
um Colegiado de Coordenadores de Especialização, com funções consultivas, que congrega todos os
Coordenadores de cursos em desenvolvimento e tem como finalidades: subsidiar a Unidade de
Educação Continuada na atualização e no aperfeiçoamento da gestão acadêmica dos cursos, na
otimização dos recursos e compartilhamento das iniciativas de manutenção dos padrões de excelência e
inovação do ensino de Pós-graduação lato sensu, bem como promover e incentivar a integração dos
Coordenadores e o compartilhamento de experiências e resultados das iniciativas desenvolvidas nos
diferentes cursos.
O Quadro 6.4.1 contém a percepção dos alunos, professores e gestores em relação ao Indicador
Funcionamento, representatividade e autonomia dos Colegiados de Curso.
Quadro 6.4.1: Percepção dos professores e gestores em relação ao funcionamento dos colegiados de Curso
DIMENSÃO 6:
ORGANIZAÇÃO E GESTÃO INSTITUCIONAL
ALUNO PROFESSOR FUNCIONÁRIO GESTOR
2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013
O funcionamento e a representatividade nos
colegiados de Curso cumprem os dispositivos
regimentais dos Cursos.
- - 2,70 3,93 3,68 3,73 - - 3,22 3,86 3,93 3,98
Fonte: Pesquisa sobre Avaliação Institucional - CAI 2011/12/13
6.5 CONCEITO E ANÁLISE CRÍTICA DA DIMENSÃO ORGANIZAÇÃO E GESTÃO INSTITUCIONAL
Comparando os resultados dos quatro indicadores que compõem a Dimensão Organização e Gestão
Institucional, em conformidade com a ponderação atribuída à Dimensão e aos seus indicadores na
105
proposta metodológica de construção do indicador integrado CIAI, foram determinados os valores,
correspondentes a 2011, 2012 e2013 que integram o Quadro 6.5.1. Considerando esses resultados, pode-
se verificar, mais uma vez, que a nota resultante da percepção dos alunos é menor do que a obtida da
pesquisa dos outros públicos envolvidos que permanece em patamares semelhantes nos três anos
avaliados.
Quadro 6.5.1: Percepção síntese por segmento da comunidade em relação à Dimensão Organização e Gestão Institucional
DIMENSÃO 6:
ORGANIZAÇÃO E GESTÃO INSTITUCIONAL
ALUNO PROFESSOR FUNCIONÁRIO GESTOR
2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013
PERCEPÇÃO MÉDIA DA DIMENSÃO 6 - - 2,74 3,63 3,45 3,52 3,27 3,06 3,26 3,69 3,71 3,62
Fonte: Pesquisa sobre Avaliação Institucional - CAI 2011/12/13
O desdobramento do Indicador CIAI, permite a atribuição de um valor e de um conceito síntese para a
dimensão, a partir dos resultados da Pesquisa aplicada. Os conceitos determinados para a Dimensão 6,
CIAI[D6], estão registrados no Quadro 6.5.2. Os resultados de três anos de coleta não configuraram uma
série histórica, considerando que no ano de 2013 foi incluído um novo público, formado pelos alunos, cuja
nota é bem mais baixa do que as decorrentes da percepção dos públicos pesquisados nos anos de 2011 e
2012. Mesmo assim a análise dos indicadores, associada ao conjunto de evidências das ações institucionais
implementadas em 2013, em relação aos requisitos dos indicadores da Dimensão 6, orientaram a CPA na
apresentação de aspectos destacados como pontos positivos e oportunidades de melhoria.
Quadro 6.5.2: Percepção síntese integrada em relação à Dimensão Organização e Gestão Institucional
DIMENSÃO 6:
ORGANIZAÇÃO E GESTÃO INSTITUCIONAL CiAI [D6; 2011] CiAI [D6; 2012] CiAI [D6; 2013]
CONCEITO SÍNTESE DA DIMENSÃO 6 3,56 3,49 3,30
Os pontos positivos destacados foram os seguintes:
� A partir das informações desta dimensão, há evidências de estabilidade e equilíbrio na gestão da
universidade, permitindo avanços inovadores, como a implantação das Escolas, que fucionarão como
elemento de integração vertical e horizontal dos cursos e setores da Unisinos.
� As percepções da comunidade acadêmica sobre esta dimensão são significativamente positivas,
trantando-se de área com menor proximidade cotidiana dos alunos e dos professores. Pode-se atribuir
a vontade da Alta Administração em disseminar as decisões e encaminhamentos à comunidade o fato
de haver percepção regular sobre a gestão da universidade.
� A melhoria nos processos de gestão e a descrição e acompanhamento de indicadores, com metas
estabelecidas, permite melhor acompanhamento e controle no cumprimento de decisões e normas.
� A atualização da maior parte da regulamentação de aspectos processuais e administrativos, alterados
em função de ajustes internos.
106
� O Programa de Desenvolvimento de Gestores realizado para Coordenadores de Curso de Graduação e
de Pós-Graduação da Universidade, abordando aspectos relacionados às atribuições previstas na
regulamentação interna da Universidade.
As oportunidades de melhoria identificadas pela CPA são as seguintes:
� Com a implantação da estrutura de escolas finalizada, a Unisinos deve mensurar o nível do
conhecimento de cada comunidade acadêmica sobre cada escola. Essas informações devem ser
utilizadas para determinar ações de reforço ou não na divulgação deste conceito.
� Apesar de haver uma boa percepção sobre a dimensão, o valor entre os alunos é menor que os demais
públicos (mesmo havendo aplicação da pesquisa somente a partir de 2013), caberia atenção em dar
melhores informações sobre a gestão da universidade.
� Necessidade de maior integração dos processos de discussão da autoavaliação institucional ao de
planejamento e, consequentemente, ao de gestão da Universidade.
107
DIMENSÃO 7: INFRAESTRUTURA FÍSICA
Conforme previsto no SINAES, a análise dessa dimensão teve por objetivo verificar a coerência da
infraestrutura física com o estabelecido em documentos oficiais e as instalações gerais para o
desenvolvimento dos Cursos presenciais e a distância, incluindo as bibliotecas, seus acervos, serviços e
espaço físico.
A UNISINOS compreende, desde 2010, dois campi: Campus UNISINOS São Leopoldo e Campus UNISINOS
Porto Alegre, além de outras Unidades de Ensino destinadas ao desenvolvimento de produtos de
Extensão e de Pós-graduação lato sensu, em Porto Alegre e nos municípios de Bento Gonçalves,
Caxias do Sul, Rio Grande, Florianópolis e São Paulo. Para atendimento aos alunos dos Cursos de
Graduação oferecidos na modalidade a distância, a Universidade conta com sete Polos: cinco no
próprio Estado RS, um no campus São Leopoldo e nos municípios de Canoas, Caxias do Sul, Porto
Alegre e Santa Maria; um no Estado de Santa Catarina, em Florianópolis e um no Paraná, na capital
Curitiba.
7.1 COERÊNCIA DA INFRAESTRUTURA FÍSICA COM O ESTABELECIDO EM DOCUMENTOS OFICIAIS
Os recursos de infraestrutura disponibilizados pela UNISINOS, para o desenvolvimento do ensino e da
pesquisa, dos processos administrativos, de apoio, de relacionamento e comunicação com a
comunidade interna e externa, compreendem edificações, recursos tecnológicos, equipamentos
especializados, acervo bibliográfico e canais e recursos de comunicação.
Foram consideradas, de modo geral, as instalações existentes em termos de ambiente físico [salas de
aula, laboratórios, salas especiais e ambientes de convivência estudantil e de interação com a
comunidade em geral]; os recursos e os equipamentos de infraestrutura, utilizados para garantir o
desenvolvimento das atividades-fim e de apoio aos produtos acadêmicos; as condições de qualidade,
segurança e de conservação dos ambientes; a estrutura e serviços da biblioteca; os procedimentos de
manutenção, aquisição e expansão, de equipamentos e acervo da biblioteca; a gestão da infraestrutura
e dos recursos tecnológicos e de comunicação.
O Campus UNISINOS São Leopoldo possui área de 90,55 hectares, com mais de 190,57 mil m2 de área
construída, 142,41 mil m² de área de preservação ecológica e 342,68 mil m² de jardins. O Campus
UNISINOS Porto Alegre possui área 12,19 hectares, com mais de 37,75 mil m² (34,5 – Anchieta e 3,2- EDU)
de área construída, 8,2 mil m² de área de preservação ecológica.
A infraestrutura física atual e projetada da Universidade está coerente com o PDI, com aspectos da
legislação educacional, com os documentos e as normatizações internas, com os dispositivos legais que
tratam da oferta de condições de acessibilidade às pessoas com deficiência e com as instruções
vinculadas à manutenção da Certificação ISO 14001.
Conforme está especificado no PDI, a Universidade adota política de ocupação dos espaços de acordo
com a necessidade de infraestrutura e de equipamentos para o desenvolvimento das atividades e o
número de alunos. Por outro lado, a UNISINOS pratica a gestão compartilhada da infraestrutura de salas
de aula e dos laboratórios de informática. Essa prática decorre de diretriz de operacionalização das
atividades de apoio baseadas em métodos e otimização de recursos, com vistas à viabilização das
108
atividades-fim. Por isso, embora os cursos estejam alocados fisicamente em determinados prédios da
Universidade, não há restrição ao uso de salas de aula e de laboratórios de informática.
A priorização do orçamento de investimentos é destinada ao ambiente acadêmico voltado ao Ensino e à
Pesquisa [laboratórios, salas de aula, equipamentos de informática, acervo da biblioteca etc.], conforme
regulamentado por Resolução da Reitoria. Os valores referentes a estes investimentos estão detalhados na
Dimensão 10: Sustentabilidade Financeira.
Em função da Certificação ISO 14001, a UNISINOS demonstra seu compromisso com a gestão ambiental,
cumprindo instruções operacionais que estão relacionadas: às atividades em laboratórios que utilizam
produtos químicos [manuseio e estocagem de produtos químicos; estocagem e uso de líquidos
combustíveis e inflamáveis; gerenciamento de efluentes, produtos químicos ou biológicos; operação em
capelas comuns; gerenciamento de resíduos gerados nos laboratórios; à manutenção preventiva e
corretiva de equipamentos que detalha as rotinas cumpridas pela UNISINOS com a intenção de prevenir
impactos ambientais e de segurança do trabalho e de minimizar custos; às situações de emergência
[instalações para combate a incêndios e outros riscos ambientais e de saúde do trabalhador que detalha
as atividades envolvidas e os cuidados previstos pelo Serviço Especializado em Engenharia de Segurança
e Medicina do Trabalho [SESMT].
O PDI UNISINOS estabeleceu políticas para atendimento e acessibilidade aos alunos e colaboradores com
deficiência que implicam em necessidade de infraestrutura arquitetônica especial.
Entre as ações implementadas em decorrência da política, no Campus São Leopoldo, encontram-se:
reserva de vagas de estacionamento, rampas de acesso, bebedouros adaptados, sanitários apropriados,
elevador, cadeiras de rodas em todas as áreas de ensino, cadeiras e mesas em sala de aula confeccionadas
para atender às especificidades dos alunos, balcões adaptados na Biblioteca e no setor Atendimento
UNISINOS. Para os alunos com deficiência auditiva, há o serviço de uma Intérprete de Libras e para os
deficientes na área visual, a UNISINOS conta com o apoio do Laboratório Adaptado de Informática [LAI],
que possibilita acesso à informação. A sala conta com computadores com softwares especializados,
impressora Braille, circuito fechado de televisão, capacidade de ampliação de até 30 vezes, scanners,
além de todo um trabalho de apoio às necessidades acadêmicas. Em caso de necessidade nas sedes ou
polos a UNISINOS disponibiliza o software, que poderá ser instalado em qualquer máquina do laboratório
de informática. As impressões em Braille são feitas no Campus São Leopoldo, e encaminhadas por
malote para os locais que necessitam.
As rampas de acesso vêm sendo adequadas progressivamente, com a implantação de sinalização tátil de
alerta e direcional. As escadas contam com sinalização de alerta para pessoas com baixa visão. Sob a
responsabilidade da Gerência de Serviços em Manutenção e Infraestrutura, as obras de manutenção e
melhorias, incluindo os espaços ocupados por parceiros e terceiros, realizadas na Universidade têm
atendido às exigências das normas [NBR 9050], visando minimizar a ocorrência de barreiras físicas.
O Comitê de acessibilidade, atuando desde o segundo semestre de 2011 é responsável pelo
encaminhamento dos problemas relativos à mobilidade e inclusão de alunos, funcionários e professores
com deficiência. Há um Plano de Acessibilidade Universal da UNISINOS, com prioridades estabelecidas,
tendo em vista atender o maior número de pessoas com deficiência na Universidade. A questão da
acessibilidade não é compreendida apenas como superação das barreiras ergonômicas, arquitetônicas e
ofertas de recursos. A UNISINOS desenvolve atividades de formação continuada para acadêmicos,
109
docentes, funcionários e comunidade visando capacitá-los para a promoção da inclusão na
Universidade.
Há também parcerias estabelecidas entre a Universidade e a empresa responsável pelo sistema de
estacionamento e com empresa municipal de transporte coletivo, para viabilizar o acesso às salas de
aula e a utilização de transporte, como ônibus com dispositivos especiais, que interligam a universidade
com a estação do metrô. Há também o trabalho de acompanhamento ao aluno que apresenta
dificuldade de locomoção, principalmente do ponto de ônibus da rodoviária até sua sala de aula, ou nas
situações de deslocamento de um prédio para outro.
Os procedimentos de manutenção, higiene e conservação e de paisagismo e urbanismo respondem aos
critérios estabelecidos pela Gerência de Serviços de Manutenção e Infraestrutura, vinculada à Unidade
de Administração de Infraestrutura e Serviços e aos requisitos técnicos necessários ao perfeito
desempenho das instalações existentes.
O Quadro 7.1 contém a percepção da comunidade acadêmica em relação à coerência da infraestrutura
disponibilizada para as atividades-fim em relação ao que está estabelecido no PDI. Os resultados de
2011, 2012 e 2013 mostram que houve um declínio na percepção de professores e gestores
comparando-se os 2 últimos anos de avaliação. As avaliações dos funcionários indicam uma pequena
tendência positiva, comparado ao ciclo anterior.
Quadro 7.1: Percepção da comunidade de alunos, professores, funcionários e gestores sobre a infraestrutura disponibilizada pela
Universidade
DIMENSÃO 7:
INFRAESTRUTURA FÍSICA
ALUNO PROFESSOR FUNCIONÁRIO GESTOR
2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013
A infraestrutura física da Universidade especialmente
a de ensino e pesquisa, incluindo a biblioteca, os
recursos de informação e de comunicação, está
associada às Políticas que integram o PDI da
Universidade.
- - 2,99 3,94 3,80 3,64 3,54 3,44 3,45 3,76 3,59 3,29
Fonte: Pesquisa sobre Avaliação Institucional - CAI 2011/12/13
7.2 INSTALAÇÕES GERAIS
A Universidade dispõe de instalações gerais para o Ensino, a Pesquisa, a prática de esportes, as atividades
culturais e de lazer, bem como espaços de convivência e laboratórios específicos para atividades práticas e
de pesquisa que respondem às necessidades dos Cursos de Graduação e aos Cursos e Programas de Pós-
graduação.
Em 2013 a estrutura básica para o desenvolvimento do ensino e da pesquisa, no Campus UNISINOS São
Leopoldo, compreendia 409 salas de aula. Há um sistema classificatório das salas de aula, em função da
estrutura disponibilizada e das condições demandadas para sua utilização: salas de aula tipo A [possuem
projetor, computador, condicionador de ar]; salas de aula tipo B [equipadas apenas com TV e vídeo]; e
salas tipo C [equipadas apenas com retroprojetor]. As quantidades e distribuições dessas estruturas
aparecem no Quadro 2,7.1., onde estão incluídas as informações de todos os campi da UNISINOS.
110
Quadro 7.2.1: Dados sobre as instalações gerais nos principais locais de ensino presencial da UNISINOS 2011 A 2013
SÃO LEOPOLDO PORTO ALEGRE BENTO GONÇALVES CAXIAS DO SUL CIEE [POA]
2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013
Nº de instalações sanitárias 297 300 300 10 13 18 4 4 4 5 5 5 15 15 15
Nº de auditórios 12 14 14 1 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Nº de sala de professores 15 16 16 1 24 2 0 1 1 0 1 1 0 1 1
Nº de áreas para convivência e lazer 47 47 47 1 2 2 1 1 1 1 1 1 0 0 0
Nº de salas de aula tipo A 261 395 396 7 46 46 4 4 4 9 9 9 19 19 20
Nº de salas de aula tipo B 50 09 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Nº de salas de aula tipo C 90 06 13 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Nº de áreas de alimentação 13 15 15 1 1 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0
Nº de laboratórios específicos 122 144 148 6 12 13 0 0 0 0 0 0 0 1 1
Nº de salas de informática 108 108 108 6 5 6 0 0 0 1 1 1 2 2 1
Fonte: GERÊNCIAS DE SERVIÇOS DE MANUTENÇÃO E INFRAESTRUTURA; DE SERVIÇOS DE INFORMAÇÃO; DE LABORATÓRIOS
Todos os ambientes são construções de alvenaria, possuindo acústica e iluminação adequadas. Os
ambientes dispõem do mobiliário em número suficiente e adequado para o desenvolvimento das
atividades acadêmicas e atendimento do número de alunos. O Complexo de Desporto e Lazer é
caracterizado pela multifuncionalidade. O local pode ser utilizado para a execução de atividades
acadêmicas [aulas dos cursos de Educação Física, Fisioterapia e Nutrição] e para a comunidade em geral.
O Campus Unisinos São Leopoldo é um espaço de preservação ambiental, oferecendo variados ambientes
naturais para descanso e confraternização. Na galeria cultural da biblioteca é oferecido um espaço
diferenciado de convivência e lazer, utilizado para promover atividades artísticas e culturais [feiras,
exposições e apresentações]. As atividades culturais, em função de sua variedade, ocorrem no Anfiteatro
Pe. Werner, nos auditórios, no saguão da Biblioteca ou mesmo ao ar livre. Evidências dessas atividades
aparecem destacados na Dimensão 3: Responsabilidade Social.
A Universidade dispõe de um acervo de obras de arte distribuídas pelo Campus UNISINOS São Leopoldo: na
Biblioteca, no Restaurante Universitário, na Reitoria, no Pátio de Heráclito e outros. Também são mantidos
os museus de Arqueologia, Rochas e Museu de História Geológica do Estado e dois herbários.
Para destacar a percepção da comunidade acadêmica sobre a infraestrutura instalada, são monitorados
indicadores, especialmente os coletados nas diversas Pesquisas de Avaliação, aplicadas semestralmente:
das Atividades Acadêmicas, dos cursos de Extensão e de Pós-graduação lato sensu.
O Quadro 7.2.2 registra os resultados médios dos indicadores de infraestrutura na opinião dos alunos
formandos. Cabe esclarecer que os indicadores são analisados por meio de uma escala de concordância
ascendente de cinco níveis, com possibilidades de valor de 1 [discordância total] ao 5 [concordância total].
111
Quadro 7.2.2: Resultados de satisfação média dos formandos com a infraestrutura dos cursos – 2011/2012/2013
INDICADOR 2011 2012 2013
1 2 1 2 1 2*
Laboratórios específicos do Curso equipados de forma
satisfatória
3,73 3,75 3,74 3,63 3,66 3,64
Laboratórios de Informática atenderam às necessidades 3,74 3,76 3,75 3,67 3,62 3,63
Acervo da Biblioteca atendeu às necessidades 3,81 3,89 3,92 3,85 3,92 3,74
Fonte: CAI – Avaliação de Curso pelo Formando – 2011 a 2013
Quadro 7.2.3: Média de satisfação dos alunos com a Infraestrutura e Serviços disponibilizados nos Cursos Presenciais
INDICADOR 2011 2012 2013
1 2 1 2 1 2
As instalações e equipamentos da sala de aula são adequados. 3,98 3,87 3,77 3,77 3,78 3,75
A bibliografia básica está disponível. 4,10 4,08 4,05 4,09 4,05 4,07
O ambiente virtual apresenta recursos adequados para o desenvolvimento das
atividades.
4,05 3,83 3,89 4,04 3,97 4,01
O laboratório e os espaços de prática dispõem de equipamentos suficientes e atualizados. 3,96 3,87 3,73 3,86 3,74 3,71
Os serviços de reforço à aprendizagem atendem às necessidades. 3,93 3,86 3,78 3,92 3,82 3,78
Estou satisfeito com a infraestrutura e serviços de apoio à atividade. 3,95 3,83 3,72 3,80 3,75 3,74
Fonte: CAI – AVALIAÇÃO DA ATIVIDADE ACADÊMICA – CURSOS DE GRADUAÇÃO PRESENCIAIS 2010 A 2013
Em relação às condições de acessibilidade, a UNISINOS dispõe de vagas de estacionamento, rampas de
acesso, elevador, degrau móvel de acesso às salas de aula, mobiliário confeccionado para atender as
especificidades das pessoas e sanitários adaptados [um masculino e um feminino em cada Área de Ensino,
na Área Administrativa e na Biblioteca]. Para chegar ou sair do campus São Leopoldo e interligá-lo à
Estação do Metrô, há parceria com a empresa que gerencia os estacionamentos para viabilização do
acesso às salas de aulas e ao transporte coletivo com dispositivos para deslocamento de pessoas com
deficiências, especialmente os cadeirantes. A UNISINOS disponibiliza, ainda, um Laboratório Adaptado de
Informática, criado para os alunos com deficiências na área da visão, possibilitando o acesso à informação,
em Braille ou em computador adaptado.
Quadro 7.2.4: Percepção de alunos, professores, funcionários e gestores sobre a infraestrutura e instalações gerais da
Universidade
DIMENSÃO 7:
INFRAESTRUTURA FÍSICA
ALUNO PROFESSOR FUNCIONÁRIO GESTOR
2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013
As instalações gerais para o ensino e a pesquisa
[laboratórios didáticos e de pesquisas], as destinadas
à prática de esportes, atividades culturais e de lazer,
os espaços de convivência, são em quantidade
suficiente e apresentam qualidade adequada ao uso.
3,28 3,43 2,99 3,59 3,41 3,32 - - 3,22 3,39 3,09 3,20
As Políticas de aquisição de equipamentos e de
expansão e/ou conservação do espaço físico é
adequada às necessidades de implementação dos
programas de ensino, pesquisa e extensão.
- - 2,78 3,19 3,17 2,88 - - 2,93 2,89 2,81 2,82
Fonte: Pesquisa sobre Avaliação Institucional - CAI 2011/12/13
O Quadro 7.2.4 contêm os resultados dos dois requisitos relacionados ao indicador Instalações gerais
para o Ensino, a Pesquisa e a Extensão coletados na pesquisa sobre Avaliação Institucional. Em
conformidade com a proposta metodológica do CIAI, o valor síntese desse indicador, segundo os
112
segmentos participantes, está presente no Quadro 7.2.5. Com base nos dados pode-se afirmar que
houve uma melhora na percepção dos gestores, em relação ao último ciclo de avaliação, ao contrário da
percepção dos professores que declinou, nos 2 últimos ciclos de avaliações. As percepções de alunos e
funcionários não podem ser analisadas, por falta de dados comparativos.
Quadro 7.2.5: Média das percepções dos respondentes m relação às instalações gerais para o ensino e a pesquisa
DIMENSÃO 7:
INFRAESTRUTURA FÍSICA
ALUNO PROFESSOR FUNCIONÁRIO GESTOR
2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013
PERCEPÇÃO MÉDIA SÍNTESE DO INDICADOR 7.2 3,08 3,15 2,81 3,39 3,29 3,10 - - 3,08 3,14 2,95 3,01
Fonte: Pesquisa sobre Avaliação Institucional - CAI 2011/12/13
7.3 INSTALAÇÕES GERAIS NOS POLOS DESTINADOS À EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
Os sete Polos instalados para a UNISINOS EAD, funcionam como locais-sede presencial, oferecendo aos
estudantes a infraestrutura para desenvolverem os seus estudos. Nesses Polos há instalações gerais
para o ensino e os laboratórios atendem às necessidades dos alunos.
O detalhamento da infraestrutura disponibilizada é a seguinte: O Polo UNISINOS, em São Leopoldo,
possui 1 salas de informática, 1 sala de tutores além da estrutura da Biblioteca UNISINOS; O Polo
Canoas [localizado no prédio do Colégio Maria Auxiliadora] oferece 3 salas de aula, 2 salas de
informática, auditório, sala para tutores, sala para a coordenação do Polo e compartilha o espaço da
biblioteca e da Secretaria; O Polo de Florianópolis [localizado no prédio do Colégio Catarinense]
disponibiliza 3 salas de aula, sala de informática, auditório, sala para tutores, sala para o
coordenador, biblioteca e Secretaria e o Polo Curitiba [localizado no Colégio Medianeira] possui 3
salas de aula, 2 salas de informática, auditório, sala para tutores, sala para o coordenador, biblioteca
e Secretaria.
O Polo Porto Alegre, localizado junto ao Instituto Educacional FACSUL, em Porto Alegre [na Av. Julio
de Castilhos, 596, 4º andar] disponibiliza 2 salas de informática, sala de tutores, sala de coordenação,
4 salas de aula, biblioteca e Secretaria; o Polo Caxias do Sul, localizado na unidade UNISINOS Caxias
[Rua Feijó Júnior, 1132, 1º e 2º andares, Bairro São Pelegrino] conta com sala de informática, sala de
tutores, sala de coordenação, 2 salas de aula, biblioteca e Secretaria; o Polo Santa Maria, localizado
junto à Faculdade de Direito Santa Maria, FADISMA, [Rua Duque de Duque de Caxias, 2319]
compartilha o espaço com a Faculdade, oferecendo laboratório de informática, sala de tutores, 3
salas de aula, biblioteca compartilhada e Secretaria.
Quadro 7.3.1: Evolução dos Resultados da Avaliação de Infraestrutura pelos alunos dos Cursos EAD
INDICADORES DE AVALIAÇÃO DA INFRAESTRUTURA E SERVIÇOS 2011 2012 2013
1 2 1 2 1 2
As instalações do Polo são adequadas 4,17 4,28 4,21 4,31 4,39 4,38
Estou satisfeito com a infraestrutura e os serviços de apoio 4,05 4,12 3,93 4,17 4,20 4,24
Fonte: CAI – AVALIAÇÃO DA ATIVIDADE ACADÊMICA – CURSOS DE GRADUAÇÃO A DISTÂNCIA 2010 A 2013
113
O Quadro 7.3.2 contêm os resultados dos requisitos do indicador Infraestrutura e instalações gerais dos
Pólos, na Pesquisa sobre a Avaliação Institucional. Os dados mostram que houve um declínio na
percepção de gestores e alunos em relação ao ciclo de avaliações de 2011, exceto dos funcionários por
falta de dados comparativos. Há uma tendência positiva na percepção dos gestores em relação ao ciclo
2012.
Quadro 7.3.2: Média das percepções dos respondentes em relação à infraestrutura e instalações gerais dos Pólos
DIMENSÃO 7:
INFRAESTRUTURA FÍSICA
ALUNO PROFESSOR FUNCIONÁRIO GESTOR
2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013
Os Pólos para educação a distância apresentam
instalações gerais para o ensino e para a iniciação
científica incluindo laboratórios, em quantidade e
qualidade adequadas.
3,12 3,69 2,83 3,02 3,67 3,04 - - 3,01 3,14 3,01 3,11
Fonte: Pesquisa sobre Avaliação Institucional - CAI 2011/12/13
7.4 BIBLIOTECA: ACERVO, SERVIÇOS E ESPAÇO FÍSICO.
A UNISINOS mantêm as seguintes bibliotecas: a Biblioteca do Campus São Leopoldo, a Biblioteca do
Unilínguas, a Biblioteca do Campus Porto Alegre e as bibliotecas dos Polos de apoio ao Ensino a Distância.
A principal e maior biblioteca é a situada no Campus São Leopoldo. Ocupa um prédio de seis pavimentos
com 37 mil m², com cerca de 250 mil títulos e 685 mil itens.
Cada um dos pavimentos da biblioteca do Campus São Leopoldo, do terceiro ao sexto, está dividido em
quatro blocos, formando ambientes distintos nos quais os acervos foram agrupados por áreas de
conhecimento. As instalações incluem ainda mapoteca, videoteca, sala de periódicos, salas para seminários
e salas de estudo, individual ou em grupo, além da sala de áudio e vídeo. O usuário tem acesso direto às
estantes e aos livros. Além disso, mediante o serviço Book Express, os usuários podem retirar livros
diretamente no saguão de atendimento da Biblioteca, facilitando e agilizando os empréstimos.
Os principais serviços oferecidos pela Biblioteca são os seguintes: empréstimo domiciliar; consulta ao
acervo na web; renovação; reserva de material; empréstimo entre bibliotecas; assessoria para formatação
de trabalhos segundo as normas ABNT; visita orientada; acesso à base de dados local e remoto de
referência eletrônica ou texto completo; cursos de capacitação de acesso à biblioteca e às bases de dados;
Programa de Comutação Bibliográfica (COMUT); reserva de sala de áudio e vídeo; serviço de referência
online via correio eletrônico. O acervo é informatizado e permite ao usuário consultas e serviços pela web.
A UNISINOS disponibiliza a sua comunidade acadêmica o acesso à base de dados remotos de referência
eletrônica ou texto completo. É composta de resumos, teses, dissertações, artigos na íntegra, periódicos
nacionais e internacionais como: Biblioteca Digital do Senado Federal (BDSF) [Senado Federal]; Biblioteca
Virtual em Saúde [bases de dados do portal BIREME]; Capes [resumos, patentes, estatísticas, livros e
outras fontes]; EBSCOHost; PEDro [evidências em fisioterapia]; RT Online [conteúdo publicado pela
Editora Revista dos Tribunais].
A Biblioteca do Campus São Leopoldo oferece 53 salas de estudo, 1.383 assentos para estudos individuais
ou em grupo localizadas junto aos acervos. No pavimento térreo (Galeria Cultural), encontram-se
localizados a Capela Universitária, um Miniauditório, uma Sala Pública de Informática, além de amplo
114
espaço aberto destinados a exposições e eventos. Localizadas no segundo pavimento, existem mais duas
salas para seminários e uma sala de informática, com acesso à internet. Localizadas no 2º pavimento existe
também duas salas para seminários e uma sala de informática, com acesso à internet. Em 2013, os 726
guarda-volumes existentes foram remanejados para a entrada dos acervos, do 3º ao 6º pavimentos. Todos
os espaços são adequadamente sinalizados, permitindo fácil acesso à localização do material disponível.
Há rampas de acesso, cancelas, elevadores e sanitários para pessoas com deficiência.
A Biblioteca do Instituto de Idiomas Unilínguas conta com 3.345 títulos e 5.320 exemplares, 60 guarda-
volumes, além de uma sala para estudos com 12 assentos, acesso à internet e a bases de dados on-line, e
os serviços de empréstimo local e domiciliar de livros, periódicos de língua estrangeira e dicionários,
devolução de obras provenientes de qualquer unidade da UNISINOS (malote); Book Express; videoteca
com TV, DVD e videocassete; assinatura de jornais para consulta, Bibliokids (contação de histórias para a
Educação Infantil); empréstimo de recursos audiovisuais (Speak Up, National Geographic e anexos de livros
didáticos).
A Biblioteca do Campus Porto Alegre possui 30 guarda volumes, acesso à internet físico e wireless, sala de
estudos com 22 assentos, computadores para pesquisa bibliográfica e acesso a bases de dados on-line. Os
serviços oferecidos são empréstimo domiciliar, consulta ao acervo na web, renovação, reserva de material,
visita orientada, cursos de capacitação de acesso à biblioteca e às bases de dados, malote (ou book
express), para envio e recebimento de materiais de outras bibliotecas da Unisinos.
A infraestrutura e serviços das bibliotecas dos Polos de Apoio ao EaD compreendem salas de estudo,
computadores para consulta do acervo, acesso a internet (físico ou wireless), acervo referente à
bibliografia básica e complementar dos cursos ofertados. Além disso, oferece serviços de consulta ao
catálogo on-line, empréstimo domiciliar e reserva de material. Nos Polos situados em Colégios, Polos
Canoas, Florianópolis e Curitiba, o espaço da biblioteca é compartilhado com os Ensinos Fundamental e
Médio.
7.4.1: Infraestrutura das Bibliotecas dos Pólos EAD
PÓLOS EAD ITENS DO ACERVO SALAS DE ESTUDO ASSENTOS ACESSO A INTERNET GUARDA VOLUMES
2012 2013 2012 2013 2012 2013 2012 2013 2012 2013
AUXILIADORA [CANOAS] 3 260 3 556 11 11 69 69 físico e wireless - -
CATARINENSE [FLORIANÓPOLIS] 2 004 2 327 01 01 180 180 físico e wireless 40 40
MEDIANEIRA [CURITIBA] 1 758 2 168 - - 75 75 físico e wireless 64 64
CAXIAS DO SUL 1 837 2 194 - - 16 16 físico e wireless - -
SANTA MARIA 1 725 2 132 03 03 33 33 físico e wireless 32 32
FACSUL [PORTO ALEGRE] 2 886 3 272 - - 08 08 físico e wireless 15 15
FONTE: BIBLIOTECA E UNIDADE ACADÊMICA DE GRADUAÇÃO
Para identificar a satisfação dos usuários e suas necessidades, são realizadas anualmente pesquisas
com a comunidade acadêmica sobre os Serviços Acadêmicos oferecidos. Dentre estes serviços estava
a Biblioteca. O Quadro 7.4.2 a seguir apresenta os principais resultados.
115
Quadro 7.4.2: Resultados da Avaliação de Serviços da Biblioteca
INDICADOR ATRIBUTO DE QUALIDADE S. LEOPOLDO PORTO ALEGRE CAXIAS DO SUL POLOS EAD TOTAL
2012 2013 2012 2013 2012 2013 2012 2013 2012 2013
ATENDIMENTO4
Cordialidade e atenção dos funcionários 8,9 - 8,9 - 8,3 - 8,9 - 8,9 8,4
Tempo de espera para atendimento 8,9 - 8,8 - 8,8 - 8,5 - 8,9 8,4
CONDIÇÕES DO AMBIENTE Localização e acessibilidade 8,9 8,8 7,2 7,6 8,8 7,7 8,3 8,6 8,8 8,7
Organização, manutenção e limpeza do local 9,1 9,3 8,8 8,7 9,0 8,8 8,5 9,2 9,1 9,2
RESPONDENTES 1.548 1.410 48 50 6 16 24 153 1.645 1.629
O Quadro 7.4.3 contêm os resultados dos requisitos do indicador infraestrutura, acervo e serviços das
bibliotecas na Pesquisa sobre a Avaliação Institucional. Cabe registrar que em 2012 esse indicador não
foi aplicado aos professores, mas aos tutores presenciais.
Quadro 7.4.3: Média das percepções dos respondentes em relação à infraestrutura, acervo e serviços das Bibliotecas
DIMENSÃO 7:
INFRAESTRUTURA FÍSICA
ALUNO PROFESSOR [TUTOR] FUNCIONÁRIO GESTOR
2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013
Os processos de atualização e ampliação do acervo
bibliográfico e dos serviços das bibliotecas são
adequados e acompanhados, incluindo os acervos
oferecidos nos Pólos de EaD.
3,12 3,69 2,83 3,02 3,67 3,04 - - 3,01 3,14 3,01 3,11
Fonte: Pesquisa sobre Avaliação Institucional - CAI 2011/12/13
7.5 CONCEITO E ANÁLISE CRÍTICA DA DIMENSÃO INFRAESTRUTURA FÍSICA
Comparando os resultados dos quatro indicadores que compõem a Dimensão Infraestrutura Física,
conforme a ponderação atribuída à Dimensão 7 e aos seus indicadores na proposta metodológica de
construção do indicador integrado CIAI, foram determinados os valores do indicador por segmento
respondente [Quadro 7.5.1]. Os resultados indicam que há um declínio nas percepções de alunos,
professores e funcionários em relação aos dois últimos ciclos de avaliações, exceto nas percepções dos
gestores que apresentaram uma tendência positiva em relação ao último ciclo.
Quadro 7.5.1: Percepção síntese por segmento da comunidade em relação à Dimensão Infraestrutura Física
DIMENSÃO 7:
INFRAESTRUTURA FÍSICA
ALUNO PROFESSOR FUNCIONÁRIO GESTOR
2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013
RESULTADO SÍNTESE DA DIMENSÃO 7 3,29 3,51 2,85 3,44 3,31 3,18 3,27 3,21 3,09 3,32 3,11 3,17
Fonte: Pesquisa sobre Avaliação Institucional - CAI 2011/12/13
O desmembramento do Indicador CIAI, Quadro 7.5.2, permitiu a atribuição de um conceito síntese para a
Dimensão Infraestrutura Física [CiAI [D7]], a partir dos resultados da Pesquisa. Os resultados anuais de 2011
a 2013 começam a caracterizar uma série histórica, que reunidas às ações institucionais implementadas
4 Em 2013 houve alteração na estrutura do instrumento aplicado, por esse motivo não temos dados para fazer a comparação.
116
em 2013, relacionadas aos requisitos dos indicadores da Dimensão 7, orientaram a CPA na apresentação
de aspectos destacados como pontos positivos e oportunidades de melhoria.
Quadro 7.5.2: Percepção síntese integrada em relação à Dimensão Infraestrutura Física
DIMENSÃO 7:
INFRAESTRUTURA FÍSICA CiAI [D7; 2011] CiAI [D7; 2012] CiAI [D7; 2013]
CONCEITO SÍNTESE DA DIMENSÃO 7 3,29 3,39 3,06
Os pontos positivos destacados foram os seguintes:
� Houve uma atenção dos gestores da universidade no atendimento das necessidades das pessoas com
deficiência, no aspecto acessibilidade.
� Com relação à infraestrutura das salas de aula houve um incremento significativo na quantidade de
salas de aula tipo A.
� Destaca-se o fato de que a biblioteca da Unisinos tem assinatura de base de dados de referência
nacional e internacional.
As oportunidades de melhoria identificadas pela CPA são as seguintes:
� Houve um declínio na percepção de professores e gestores comparando-se os dados de 2012 e 2013
com períodos anteriores. Dessa forma é importante compreender o problema de percepção pois são
eles que difundem os investimentos em infraestrutura.
� Um ponto de atenção é a permanente busca por atualização e manutenção das salas de aula, uma vez
que as mudanças no contexto tecnológico são muito frequentes.
117
DIMENSÃO 8: PLANEJAMENTO E AUTOAVALIAÇÃO INSTITUCIONAL
A análise da dimensão Planejamento e Autoavaliação Institucional, especialmente ao considerar a
articulação entre os dois processos e o uso dos resultados da autoavaliação para evidenciar sua eficácia,
esteve refletida nas políticas5 definidas no PDI 2012-2013 para a Dimensão e nos indicadores previstos
no SINAES para essa Dimensão: 8.1] coerência do desenvolvimento dos processos de planejamento e de
avaliação com o que está previsto no PDI; 8.2] experiência de autoavaliação institucional e
funcionamento da CPA UNISINOS; 8.3] planejamento e ações implementadas com base nos resultados das
avaliações, internas e externas.
8.1 COERÊNCIA DO PLANEJAMENTO E DA AVALIAÇÃO EM RELAÇÃO AOS PROCESSOS, RESULTADOS E
EFICÁCIA DA AUTOAVALIAÇÃO INSTITUCIONAL COM O DEFINIDO NOS DOCUMENTOS OFICIAIS
O processo de atualização do PDI UNISINOS 2006-2011, que gerou o documento PDI UNISINOS 2012-2013 foi
desenvolvido sob a orientação da Reitoria, com a participação dos Diretores das Unidades Acadêmicas e
de Apoio, gerentes e coordenadores e outros colaboradores ou assessores ad hoc. A gestão do processo
de planejamento da Universidade é amparada pelos objetivos e intenções definidas, pelo alcance de
metas/resultados pretendidos, pelo desdobramento dos objetivos institucionais em objetivos setoriais e
projetos ou planos de ações e pelo acompanhamento dos indicadores de resultado, institucionais e
setoriais.
Em 2013, continuando o processo iniciado em 2012, foram implementados novos passos do
planejamento para o desenvolvimento de um processo coletivo de discussão e de definição de uma
Visão de Futuro para a Universidade, baseada num horizonte de longo prazo. Foram realizadas
imersões de planejamento da Universidade, das Unidades Acadêmicas e de Apoio e das Escolas. Essas
últimas em processo de criação. Como resultado, Missão, Visão, direcionadores estratégicos e trilhas
estratégicas foram revisados e traduzidos em um mapa estratégico, consolidado no PDI 2014-2017, e
visualizado na figura 8.1.1. O processo de atualização do PDI incluiu a definição de políticas
diretamente associadas às dimensões e indicadores que integram o Sistema Nacional de Avaliação da
Educação Superior [SINAES] e aos impactos considerados pelo Sistema de Autoavaliação e de Gestão
da Responsabilidade Social das Universidades da Rede AUSJAL [RSU]. A ênfase orientadora dessa nova
visão é a concepção de uma Universidade de Pesquisa inserida no ambiente global, comprometida
com o desenvolvimento de tecnologias e com a promoção de serviços que respondam às necessidades
da sociedade.
5 Políticas de articulação entre Planejamento e Avaliação Institucional:
� Avaliação sistemática como parte do processo de gestão da Universidade, gerando subsídios para o planejamento e possibilitando a
análise crítica do desempenho institucional.
� Apropriação dos resultados do processo avaliativo anual no planejamento do ano subsequente.
Política de elaboração de plano de ações acadêmico-administrativas, a partir dos resultados das avaliações:
� Compromisso com a implantação de ações, a partir da autoavaliação que se reflitam nos resultados do ciclo subsequente.
118
Figura 8.1.1: Valores estratégicos e direcionadores Unisinos período 2014-2017
O processo de planejamento anual segue os passos de metodologia tradicional: estudo de cenários a
partir da realidade do ambiente externo da Educação Superior, exame das oportunidades e ameaças, o
comportamento da concorrência e a evolução da demanda e as perspectivas de inovação; análise do
ambiente interno diante das oportunidades e ameaças e dos objetivos estratégicos estabelecidos;
formalização de premissas, indicadores e metas institucionais; identificação de fatores críticos ao
desenvolvimento das metas e os principais riscos; estabelecimento de relações e desdobramentos entre
os indicadores estratégicos e operacionais; desdobramento dos objetivos em projetos ou planos de
ações, institucionais ou setoriais.
As etapas subsequentes seguem a prática regular de gestão e de acompanhamento de planos,
processos e indicadores, sendo que o principal meio utilizado é o de análise crítica dos resultados do
desempenho da Universidade em relação aos objetivos esperados. Para essas análises de resultados
são realizados encontros sistemáticos dos gestores responsáveis com os integrantes da alta direção.
As reuniões são preparadas em conjunto, pelas Unidades Acadêmicas e de Apoio, considerando os
indicadores e metas estabelecidas e os projetos priorizados, contando com dados provenientes das
bases do sistema integrado de informações e de relatórios que contribuem para confirmar boas práticas
ou necessidades de intervenção. Além dos encontros de análise crítica, a Universidade adota a rotina
de reuniões periódicas semanais entre Reitoria e Diretores, que respondem a pautas
predeterminadas que objetivam a discussão, a decisão e o compartilhamento de responsabilidades
119
pelo desdobramento e comunicação das decisões. Além disso, ao início de cada semestre letivo
(desde 2006), é realizada a Reunião de Abertura do Semestre, onde a Reitoria apresenta, para toda
comunidade acadêmica os resultados da instituição, tornando público os indicadores de
acompanhamento da Universidade possibilitando transparência e abrindo um espaço de discussão
com a comunidade.
Os indicadores estratégicos institucionais, relacionados ao crescimento e a sustentabilidade econômica
e financeira, desdobrados por nível acadêmico e nível de gestão, são acompanhados trimestralmente
pela Reitoria e Diretores das Unidades Acadêmicas e de Apoio. São monitorados os indicadores
financeiros e acadêmicos citados no quadro 8.1.1, cujos resultados constam neste relatório nas
dimensões 2, 9 e 10.
Quadro 8.1.1: Indicadores de acompanhamento de desempenho
Receita líquida
Resultado Operacional
EBITDA
Margem EBITDA
Comprometimento da Folha de Pagamento
Superávit/Déficit
Alavancagem Operacional
Margem Operacional
Margem Líquida
Saldo final de Caixa
Endividamento financeiro
Amortização de financiamento
Juros de financiamento
Orçado X Realizado por rubrica
Alunos matriculados por nível de ensino
Créditos contratados
Fonte: Controladoria Econômica e Financeira
As informações necessárias ao planejamento compõem o conjunto dos indicadores estratégicos ou
operacionais, junto com outros dados necessários ao atendimento dos sistemas externos de avaliação e
ao controle do desempenho institucional. Durante a realização da Autovaliação Institucional,
considerando um de seus objetivos aponta para a produção de subsídios para o planejamento e o
desenvolvimento da Universidade, foram considerados os resultados evolutivos dos indicadores
estratégicos e operacionais, bem como as percepções da comunidade acadêmica em relação aos
indicadores do SINAES e da Rede RSU. O acompanhamento das percepções da comunidade acadêmica em
relação aos indicadores do SINAES e da Rede RSU se justificou a partir da necessidade de consolidar a
autoavaliação como parte do processo de gestão da Universidade e de incorporar integralmente as
orientações do SINAES e do Sistema RSU-AUSJAL no cotidiano das ações da UNISINOS, produzindo resultados
que respondam a dois indicadores estabelecidos nos projetos estratégicos: indicador CIAI-UNISINOS
[Conceito institucional de Autoavaliação] e RSU-UNISINOS [Conceito institucional de Responsabilidade
Social Universitária].
Por meio desses indicadores, a autoavaliação ofereceu, com objetividade à Administração Superior, um
diagnóstico do desempenho institucional orientado pelas dez Dimensões do SINAES, pelas variáveis e
120
indicadores decorrentes da adesão ao Sistema RSU-AUSJAL, pelas evidências de processos ou
procedimentos desenvolvidos e, principalmente, pelas percepções da comunidade acadêmica em
relação aos indicadores do SINAES, aos impactos da RSU e à implementação do PDI.
O Quadro 8.1.2 apresenta os resultados dos requisitos relacionados ao indicador coerência entre o PDI e
os processos de Planejamento e Avaliação coletados nas pesquisas sobre Avaliação Institucional,
realizadas em 2011, 2012 e 2013. Com base nesses dados pode-se afirmar que a comunidade acadêmica
percebe poucas evidências da articulação entre os processos de Planejamento e Avaliação. Os
resultados mostram uma relativa melhora no índice. Para o público aluno essa foi a primeira vez que
esse item foi questionado. O resultado mais baixo tem relação com o fato de que o PDI, embora seja
disponibilizado para a comunidade acadêmica, parece não ser um documento onde os alunos se sintam
em condições de avaliar.
Quadro 8.1.2: Percepção da comunidade em relação à consistência do PDI com os processos de Planejamento e Avaliação
DIMENSÃO 8:
PLANEJAMENTO E AUTOAVALIAÇÃO INSTITUCIONAL
ALUNO PROFESSOR FUNCIONÁRIO GESTOR
2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013
Os processos de planejamento e de avaliação,
especialmente em relação aos procedimentos e
resultados são coerentes com o que está especificado
no Plano de Desenvolvimento Institucional.
- - 2,62 3,43 3,37 3,26 3,10 2,78 2,99 3,39 3,33 3,40
Fonte: Pesquisa sobre Avaliação Institucional - CAI 2011/12/13
A coerência do processo de autoavaliação está visível no esforço institucional de articular a análise das
dimensões do SINAES às variáveis e indicadores do Sistema RSU-AUSJAL e aos resultados de projetos
[estratégicos] estabelecidos no PDI.
Em seu Planejamento, a Universidade elegeu o acompanhamento do Índice Geral de Cursos [IGC], pela
relevância atribuída a ele, como um indicador de qualidade relacionado à excelência acadêmica.
O Índice Geral de Cursos [IGC] é um indicador adotado pelo INEP para representar, por meio de um índice
síntese, a qualidade de todos os Cursos de Graduação e de Pós-graduação [Mestrados e Doutorados] das
Instituições de Ensino Superior. Os resultados desse indicador, divulgados anualmente, são relativizados
pelos dados de todas as IESs do País. Como propiciam a comparabilidade entre as IES de mesma
configuração administrativa, os resultados vêm sido valorizados pelas mídias de comunicação como
elemento de formação de opinião em relação à qualidade da educação superior.
O Gráfico 8.1.1 apresenta a evolução do IGC UNISINOS, bem como resultados comparativos com as
Universidades privadas brasileiras com melhor desempenho em relação aos da UNISINOS. A visibilidade
desse indicador reforça a opção estratégica relacionada ao reconhecimento da excelência acadêmica.
Como o gráfico deixa evidente, a Unisinos cresce de maneira constante, refletindo a uniformidade da
qualidade nos seus cursos.
121
Gráfico 8.1.1: Evolução do IGC contínuo da UNISINOS, comparativamente aos resultados das Universidades particulares melhor
avaliadas
Fonte: INEP/MEC
Além disso, análises realizadas pela Controladoria Acadêmica apontam que a Unisinos, em alguns
indicadores isolados, está mais bem posicionada em relação a outras IES com IGC maior. Esse resultado
está relacionado à proporção de alunos de pós-graduação, indicando que é acertada a opção de crescer
na pós-graduação. Os gráficos 8.1.2, 8.1.3 e 8.1.4 apresentam os conceitos G, M e D, referentes a
Graduação, Mestrado e Doutorado, respectivamente.
Gráfico 8.1.2: Evolução do conceito G da Unisinos, comparativamente aos resultados das Universidades particulares melhor avaliadas
Fonte: INEP/MEC
122
Gráfico 8.1.3: Evolução do conceito M da UNISINOS, comparativamente aos resultados das Universidades particulares melhor avaliadas
Fonte: INEP/MEC
Gráfico 8.1.4: Evolução do conceito D da UNISINOS, comparativamente aos resultados das Universidades particulares melhor avaliadas
Fonte: INEP/MEC
É importante destacar que o último IGC não considerou a avaliação da CAPES, , divulgada em dezembro
de 2013, que corresponde ao triênio de avaliação dos cursos de graduação que compõem o G. Assim, a
avaliação dos mestrados(M) e doutorados(D) não reproduzem o avanço da pós-graduação da Universidade
no triênio, que é apresentado no Gráfico 8.1.5.
Gráfico 8.1.8: Evolução dos conceito dos Programas de Pós-Graduação da UNISINOS
Fonte: CAPES, 2013
123
8.2 EXPERIÊNCIA INSTITUCIONAL DE AUTOAVALIAÇÃO
A análise do indicador considerou: o histórico do processo e de consolidação da autoavaliação; as
percepções da CPA UNISINOS sobre as condições favoráveis ou dificultadoras do processo; o papel e o
comprometimento da CPA UNISINOS na implementação do processo; a apropriação dos resultados da
autoavaliação por parte da comunidade e a disponibilização de dados e resultados demandados pelas
Unidades e setores; a participação da comunidade de professores, alunos e funcionários nos processos
avaliativos.
A evolução dos processos de autoavaliação desenvolvidos pela Universidade pode ser percebida nos
diferentes Relatórios realizados desde então e que consideraram leituras das diferentes comissões de
avaliação constituídas desde então. Assim, a consolidação desses processos se deve ao trabalho
cooperativo dos integrantes dessas comissões. Em especial, a CPA UNISINOS está implantada, em
conformidade como que estabelece a Lei do SINAES, desde 2007 e funciona de acordo com a Resolução
interna [Res. Nº 010/2009 – Reitoria] que regulamentou as suas atribuições da CPA UNISINOS, caracterizando
o perfil recomendado para seus integrantes.
Em 2012, as percepções da CPA sobre as condições que favorecem o desenvolvimento de ações na
UNISINOS, e cuja ausência são dificultadoras da apreensão de seus benefícios, concentram-se
especialmente nas evidências observadas pelos seus integrantes, e pelos resultados da Pesquisa de
Percepção aplicada à comunidade acadêmica.
Desde a emissão da Resolução Nº10/2009, é estabelecido o plano de trabalho anual, compreendendo
uma sistemática de reuniões de discussão, validação e análise crítica de ações, resultados e implicações
que contribuem para a avaliação dos indicadores e dimensões da RSU e SINAES. Em conjunto com a
Coordenadoria de Avaliação Institucional, a CPA valida a estrutura dos relatórios apresentados aos
gestores responsáveis. Em função do indicador 8.2, cabe destacar a existência de um conjunto das
políticas definidas pela alta direção e disponíveis no PDI UNISINOS 2012-2013. Observando essas políticas,
do ponto de vista da atuação da CPA e da CAI, confirma-se o atendimento a todas suas orientações. A
questão que preocupa é relativa à apropriação e discussão dos resultados das coletas e da reflexão,
presentes nos relatórios, nos processos internos de tomada de decisões nas diferentes instâncias da
Universidade.
Os resultados das pesquisas realizadas pela Coordenadoria de Avaliação Institucional, são
disponibilizados no Portal MINHAUNISINOS, no JU online e em documentos impressos. Os resultados são
divulgados por meio dos recursos e procedimentos de comunicação mais usuais: acesso eletrônico, em
reuniões com coordenadores, gerentes, professores, funcionários, alunos e em reuniões de colegiados.
O acesso eletrônico aos resultados permite verificar dados e relatórios de coletas dos últimos três
processos relacionados a cada pesquisa. O Quadro 8.2.1, a seguir, apresenta os resultados dos dois
requisitos relacionados a esse indicador, na Pesquisa sobre a Avaliação Institucional.
124
Quadro 8.2.1: Percepção da comunidade em relação à experiência institucional de Autoavaliação
DIMENSÃO 8:
PLANEJAMENTO E AUTOAVALIAÇÃO INSTITUCIONAL
ALUNO PROFESSOR FUNCIONÁRIO GESTOR
2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013
A CPA [Comissão de Avaliação Institucional] da
Universidade está implantada, funciona
adequadamente e conta com a efetiva participação
de professores, estudantes, funcionários e de
representantes da comunidade externa.
2,72 2,74 2,46 3,16 2,95 3,05 2,72 2,74 2,88 3,11 3,28 3,50
As análises, informações e resultados da
autoavaliação institucional estão acessíveis à
comunidade Acadêmica.
2,84 2,73 2,52 3,52 3,21 3,38 3,10 2,85 3,06 3,13 3,41 3,67
Fonte: Pesquisa sobre Avaliação Institucional - CAI 2011/12/13
Comparando os resultados dos aspectos que compõem o indicador 8.2 e em conformidade com a
ponderação atribuída à proposta metodológica do CIAI, foram determinados os valores médios síntese, por
segmento, de avaliação do indicador [Quadro 8.2.2]. A observação da evolução dos resultados mostra que
existem percepções muito distintas entre os públicos pesquisados. A percepção dos alunos, além de ser
mais crítica está em uma linha de tendência de queda. Esse tipo de evidência é mais difícil de ser
visualizada por determinados públicos, pois muitas vezes a atribuição de determinadas percepção
dependem de decisões estratégicas.
Quadro 8.2.2: Média das percepções da comunidade acadêmica em relação à experiência institucional de Autoavaliação
DIMENSÃO 8:
PLANEJAMENTO E AUTOAVALIAÇÃO INSTITUCIONAL
ALUNO PROFESSOR FUNCIONÁRIO GESTOR
2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013
PERCEPÇÃO MÉDIA SÍNTESE DO INDICADOR 8.2 2,78 2,74 2,48 3,34 3,08 3,22 2,91 2,80 2,97 3,12 3,35 3,59
Fonte: Pesquisa sobre Avaliação Institucional - CAI 2011/12/13
A participação dos alunos, professores, funcionários e gestores pode ser constatada no número de
respondentes que acessaram às diferentes pesquisas realizadas [Quadro 8.2.3]. Cabe lembrar que a
grande maioria das coletas são realizadas em ambiente WEB, com utilização de senha e a garantia
institucional em relação à confidencialidade do participante. Os instrumentos de coleta disponibilizados
em 2013 foram apreciados pela CPA UNISINOS em relação: à validação dos objetivos das pesquisas e seus
indicadores, aos públicos atingidos, aos procedimentos de sensibilização da relevância da participação
no processo, à metodologia de coleta e análise dos dados e informações e à divulgação dos resultados.
A apropriação dos resultados da autoavaliação por parte da comunidade tem sido gradativa, em
especial com vistas às ações de reconhecimento dos Cursos ou, em sequência ao recebimento de
relatórios específicos que apontam resultados que merecem investigação mais aprofundada de suas
causas. A utilização de dados e informações de coletas de rotina, na verificação de desempenho
setoriais em função dos projetos estratégicos também é evidência da apropriação dos resultados da
autoavaliação por parte da comunidade. Da mesma forma, os pareceres e relatórios de avaliações
externas, decorrentes de processos de reconhecimento de Cursos, são discutidos tendo por objetivo
principal identificar pontos de melhoria nos Cursos. No quadro 8.2.3 são descritas as pesquisas
realizadas pela UNISINOS, com os seus públicos.
125
Quadro 8.2.3: Panorama das Pesquisas realizadas em 2013 que contribuem com a Autoavaliação Institucional
Nome da Pesquisa: Avaliação de Curso pelo Formando
Público-alvo: Alunos da Graduação, candidatos à Formatura no Semestre
Período de realização: semestral
Forma de aplicação: Instrumento Impresso, aplicado em reuniões presenciais dos Formandos
Participação:
2013/1 2013/2
Público esperado Participantes Público esperado Participantes
848 424 1.253 408
Nome da Pesquisa: Avaliação das Atividades Acadêmicas dos Cursos de Graduação [Presencial]
Público-alvo: Alunos da Graduação
Períodos de realização: semestral
Forma de aplicação: Instrumento disponibilizado pela Web
Participação:
2013/1 2013/2
Público esperado Participantes Público esperado Participantes
23.855 2.528 22.877 1.473
Nome da Pesquisa: Avaliação das Atividades Acadêmicas dos Cursos de Graduação EAD
Público-alvo: Alunos da Graduação EAD
Períodos de realização: Bimestral
Forma de aplicação: Instrumento disponibilizado pela Web
Participação:
2013/1 [1] 2013/1[2] 2013/2 [1] 2013/2[2]
Nº Previsto Respondente Nº Previsto Respondente Nº Previsto Respondente Nº Previsto Respondente
2.062 437 2.034 337 2.145 355 2.305 260
Nome da Pesquisa: Avaliação dos Serviços
Público-alvo: Alunos, Professores, Tutores, Funcionários e Gestores da Universidade
Periodicidade de realização: Anual
Forma de aplicação: Instrumento disponibilizado pela Web
Forma de segmentação do público-alvo: Natureza do vínculo
Participação total: 1.633 (1.502 Alunos; 59 Professores; 3 Tutores; 64 Funcionários; 2 Gestores)
Nome da Pesquisa: Avaliação do Clima Organizacional
Público-alvo: Professores, Funcionários e Gestores da Universidade
Periodicidade de realização: Bianual
Forma de aplicação: Instrumento disponibilizado pela Web
Forma de segmentação do público-alvo: Natureza do vínculo
Participação total: 333 (83 Professores; 27 Funcionários; 9 Tutores; 214 Gestores)
Nome da Pesquisa: Avaliação do Curso pelo Egresso Clima Organizacional
Público-alvo: Egressos dos Cursos de Graduação
Periodicidade de realização: Bianual
Forma de aplicação: Instrumento disponibilizado pela Web
Forma de segmentação do público-alvo: Diplomados entre 2009/2 a 2012/1
Participação total: 302 Egressos
Nome da Pesquisa: Avaliação de Percepção relativa aos Indicadores do SINAES e RSU, considerados na Autoavaliação Institucional
Público-alvo: Amostra intencional composta de 20% de Alunos, professores, Funcionários e Gestores
Período de realização: Anual
Forma de aplicação: Instrumento impresso
Participação: 4.061
Alunos Professores Funcionários Gestores
Nº Previsto Respondente Nº Previsto Respondente Nº Previsto Respondente Nº Previsto Respondente
5.305 3.655 241 156 208 164 196 86
Fontes: Pesquisas coordenadas pela CAI e pela Unidade de Apoio de Serviços Acadêmicos -2013
126
8.3 PLANEJAMENTO E AÇÕES IMPLEMENTADAS A PARTIR DOS RESULTADOS DA AUTOAVALIAÇÃO E DE
AVALIAÇÕES EXTERNAS.
A análise do indicador relativo ao planejamento de ações acadêmicas e administrativas, a partir dos
resultados da autoavaliação e de avaliações externas, considerou: a prática de discussão dos resultados
avaliativos com a comunidade, a implementação de ajustes como consequência do processo e a
divulgação interna dos resultados da autoavaliação e de avaliações externas.
Os relatórios elaborados pela CAI apresentam as tabulações dos resultados das pesquisas, a situação
evolutiva dos indicadores, os destaques positivos e as fragilidades, enfatizando, quando for o caso, as
questões que merecem atenção especial, por impactarem na qualidade dos Cursos e serviços da
Universidade. A discussão dos resultados da autoavaliação, especialmente os relacionados aos Cursos e
aos principais processos e infraestrutura, é promovida com base nesses relatórios enviados às Unidades
ou aos setores mais relacionados aos eventos ou situações críticas identificadas. É responsabilidade dos
gestores definir a abrangência da discussão e o perfil dos participantes na análise dos resultados.
A apropriação dos resultados da autoavaliação por parte da comunidade tem sido gradativa, em
especial com vistas às avaliações externas dos Cursos ou, em sequência ao recebimento de relatórios
específicos que apontam resultados que merecem investigação mais aprofundada de suas causas. A
utilização de dados e informações de coletas de rotina, na verificação de desempenho setoriais em
função dos projetos estratégicos também é evidência da apropriação dos resultados da autoavaliação
por parte da comunidade.
A implementação de mudanças como resultado do processo de avaliação obedecem a uma
temporalidade coerente com a complexidade presente nas instituições universitárias: decisões
dependem de muita discussão, de adequação e aceitação do método, de atribuição de legitimidade para
propor sugestões, de abertura para a crítica, de inclusão de outras fontes de informações etc. Por esses
motivos, é difícil observar mudanças imediatas aos processos avaliativos. As mudanças são observadas,
após ciclos de várias pesquisas que apontam e reforçam questões críticas.
Comparando os resultados dos aspectos que compõem o indicador 8.3 e demonstrados no quadro 8.3.1,
mostram que professores e gestores percebem, em média, evidências suficientes de ações
implementadas que demonstram a eficácia da Avaliação Institucional. Em conformidade com a
ponderação atribuída à metodologia de determinação do CIAI, foram calculadas as médias por segmento
para esse indicador [Quadro 8.3.2].
Quadro 8.3.1: Percepção da comunidade em relação à implementação de ações e a eficácia dos processos avaliativos
DIMENSÃO 8:
PLANEJAMENTO E AUTOAVALIAÇÃO INSTITUCIONAL
ALUNO PROFESSOR FUNCIONÁRIO GESTOR
2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013
A Universidade e os Cursos implementam ações de
melhoria acadêmico-administrativas com base nos
resultados da avaliação institucional e dos cursos e
os pareceres de avaliações externa.
2,77 2,74 2,53 3,28 3,20 3,12 2,84 2,91 2,83 3,19 3,35 3,31
O processo de Autoavaliação institucional da
Universidade é eficaz.
2,96 2,73 2,58 3,19 2,97 3,11 2,74 2,64 2,80 2,93 3,12 3,20
Fonte: Pesquisa sobre Avaliação Institucional - CAI 2011/12/13
127
Quadro 8.3.2: Percepção síntese do indicador relativo à implementação de ações e a eficácia dos processos avaliativos
DIMENSÃO 8:
PLANEJAMENTO E AUTOAVALIAÇÃO INSTITUCIONAL
ALUNO PROFESSOR FUNCIONÁRIO GESTOR
2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013
PERCEPÇÃO MÉDIA SÍNTESE DO INDICADOR 8.3 2,90 2,73 2,56 3,22 3,05 3,11 2,77 2,73 2,81 3,02 3,20 3,24
Fonte: Pesquisa sobre Avaliação Institucional - CAI 2011/12/13
Em relação aos resultados de avaliações externas, são analisadas os diferentes processos e os resultados
decorrentes, tais como relatórios dos processos de avaliação in loco para reconhecimento de Cursos, os
relatórios do Enade e os resultados que compõem o indicador CPC e o IGC. Esses resultados são
analisados em diferentes instâncias e discutidos com coordenações, NDEs e colegiados dos Cursos.
A Controladoria Acadêmica analisa e discute com colegiados de cursos a análise individual de cada
indicador que compõe o CPC, verificando a evolução do indicador absoluto em relação à própria
UNISINOS e com demais IES, com o objetivo de identificar espaços de melhoria a partir da realidade
interna e dos cursos com conceito máximo naquele indicador. A partir dessa análise, foi possível
observar o sucesso de algumas iniciativas, já implementadas em função de resultados de avaliação
anteriores, tais como a padronização dos planos de ensino. A Unidade de Graduação realizou
conscientização com o corpo docente da importância da divulgação e discussão dos planos de ensino e
disponibilizou ferramenta, no sistema de gestão e registro acadêmico, para sistematizar essa ação. O
resultado foi uma maior percepção dos alunos no questionário do Enade.
A prática de esclarecer critérios de avaliações externas do MEC e divulgar seus resultados nos colegiados
de curso tem despertado cada vez mais o interesse por esse tema e o comprometimento de todos com
a melhoria percebida em busca da excelência acadêmica, expressa por meio desses resultados. Dessa
forma, entende-se que a Universidade encontra-se em um momento propício para integrar cada vez
mais os processos de avaliação interna e externa.
8.4 CONCEITO E ANÁLISE CRÍTICA DA DIMENSÃO PLANEJAMENTO E AUTOAVALIAÇÃO INSTITUCIONAL
Os resultados dos cinco indicadores que compõem a Dimensão Planejamento e Autoavaliação
Institucional, conforme a ponderação atribuída à Dimensão e indicadores na proposta metodológica de
construção do indicador integrado CIAI, possibilitou a determinação dos valores correspondentes às
percepções média dos participantes em relação à Dimensão 8, em 2013 e sua comparação aos resultados
de 2012 e 2011 [Quadro 8.4.1]. Os resultados demonstram que os gestores têm médias de percepção mais
altas, enquanto que os alunos têm as mais baixas, provavelmente em função do tipo de envolvimento que
esses públicos têm com a tomada de decisão na Unisinos.
128
Quadro 8.4.1: Percepção síntese por segmento da comunidade em relação à Dimensão Planejamento e Autoavaliação Institucional
DIMENSÃO 8:
PLANEJAMENTO E AUTOAVALIAÇÃO INSTITUCIONAL
ALUNO PROFESSOR FUNCIONÁRIO GESTOR
2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013
PERCEPÇÃO MÉDIA DA DIMENSÃO 8 2,82 2,77 2,54 3,32 3,14 3,23 2,90 2,78 2,96 3,15 3,30 3,48
Fonte: Pesquisa sobre Avaliação Institucional - CAI 2011/12/13
O desmembramento do Indicador CIAI, permite a atribuição de um valor e de um conceito síntese para a
dimensão, a partir dos resultados da Pesquisa aplicada. Os conceitos determinados para a Dimensão 8,
CIAI[D8], estão registradaos no Quadro 8.4.2.
Os resultados de três anos de coleta começam a configurar uma série histórica que associada ao conjunto
de evidências do agir institucional em relação aos requisitos dos indicadores da dimensão 8, orientaram a
Cpa na apresentação de aspectos destacados como pontos positivos e oportunidades de melhoria.
Observa-se que o resultado síntese do CiAI, se comparado com o resultado do IGC da Universidade (3,50),
mesmo tendo uma característica de constituição diferenciada, indica uma percepção mais crítica do
público interno do que os resultados constituídos pela avaliação externa.
Quadro 8.4.2: Percepção síntese integrada em relação à Dimensão Planejamento e Autoavaliação
DIMENSÃO 8:
PLANEJAMENTO E AUTOAVALIAÇÃO INSTITUCIONAL CiAI [D8; 2011] CiAI [D8; 2012] CiAI [D8; 2013]
CONCEITO SÍNTESE DA DIMENSÃO 8 3,08 3,01 3,14
Fonte: Pesquisa sobre Avaliação Institucional - CAI 2011/12/13
Os pontos positivos destacados pela CPA, em 2013, foram os seguintes:
� Ampliação da discussão de critérios e resultados de avaliações externas da Graduação com
colegiados de curso, que permitiu uma maior conscientização sobre a a importância dos
processos avaliativos para qualificação dos cursos e programas.
� Consolidação de agenda de reuniões coletivas de discussão e análise, que promovem a
integração da equipe da alta direção e propiciam oportunidades de planejamento e elaboração
conjunta do orçamento, bem como de análise de resultados.
� Acompanhamento do indicador consolidado CIAI para se agregar a outros indicadores externos
[Índice Geral de Cursos [IGC/SINAES; RSU-AUSJAL] e consolidar uma visibilidade da
performance institucional sobre várias óticas.
� Consolidação da consciência relativa à necessidade de integração das informações internas
utilizadas em processos de cadastros do MEC e em processos avaliativos, tanto internos quanto
externos.
As oportunidades de melhoria identificadas pela CPA são as seguintes:
129
� Sistematizar indicadores acadêmicos e financeiros por Escolas, estabelecendo critérios para
dados financeiros, acadêmicos e docentes.
� Integrar análise de mercado (marketing) com os resultados de avaliação externa e interna.
� Implantar sistema e banco de dados de informações gerenciais e estratégicas (data warehouse)
para manter dados históricos, internos e externos, para apoiar os processos de avaliação,
planejamento e tomada de decisão.
� Necessidade de identificar as evidências relacionadas ao acolhimento das sugestões ou
oportunidades de melhoria identificadas, pela CPA, no relatório de Autoavaliação Institucional
de 2013.
� Necessidade de qualificação do sistema integrado de informações para que a Universidade
disponha de bases de dados para atender às necessidades de informações nos formatos
exigidos pelos órgãos reguladores, desenvolver estruturas de análise, relacionar metas a
resultados, bem como para identificar e monitorar variáveis críticas e seus impactos nos
resultados pretendidos.
� Necessidade de consolidar a divulgação dos resultados das pesquisas avaliativas institucionais,
por meio de estratégias de ações que permitam a professores e alunos perceberem o valor que
a Universidade atribui aos resultados das avaliações realizadas.
� Necessidade de coerência entre o planejamento e a avaliação em relação aos processos,
resultados e eficácia da autoavaliação institucional com o definido nos documentos oficiais.
� Necessidade de definir a meta projetada em relação à percepção da comunidade sobre a
Dimensão 8 considerando os resultados da pesquisa do ano anterior.
130
DIMENSÃO 9: POLÍTICAS DE ATENDIMENTO AOS ESTUDANTES
O PDI da UNISINOS 2012-2013 apresenta o conjunto de políticas para orientar as decisões e as ações da
Universidade em relação às finalidades de atendimento aos discentes, de atendimento às necessidades
de acessibilidade, de recursos especiais de aprendizagem, bem como de acolhimento e integração de
estudantes com deficiências, de melhoria do sistema regular de orientação, esclarecimento e
informações referentes à Universidade, ao Curso, às ordenações do regime escolar e aos procedimentos
da vida acadêmica, de viabilização de oportunidades suplementares de formação científica, cultural,
social e profissional, de participação dos estudantes em colegiados e comissões da Universidade e nos
processos de avaliação institucional, de acompanhamento sistemático da evasão e de aproximação
efetiva e sistemática com os egressos da Universidade.
As políticas traduzem os compromissos da UNISINOS em relação à Missão Institucional, oferecendo a base
para os processos de apoio ao desenvolvimento profissional e pessoal, para os programas, projetos e
atividades científicas, técnicas, esportivas e culturais e outros objetivos voltados aos estudantes. A
Universidade oferece formação profissional de qualidade e condições para a permanência dos alunos no
sistema de educação superior.
A dimensão foi analisada a partir dos indicadores: Coerência das políticas de atendimento aos discentes
com o estabelecido em documentos oficiais; Programas de apoio ao desenvolvimento acadêmico dos
discentes referentes à realização de eventos; Condições institucionais de atendimento ao discente e
Acompanhamento de egressos e criação de oportunidades de formação continuada.
9.1 COERÊNCIA DAS POLÍTICAS DE ATENDIMENTO AOS DISCENTES COM O ESTABELECIDO NOS
DOCUMENTOS
O PDI apresenta o conjunto de políticas que orientam o atendimento aos discentes. As políticas referem-
se especialmente ao atendimento às várias necessidades e condições de acesso e permanência dos
estudantes à educação superior: atendimento a necessidades de recursos especiais de aprendizagem,
de acolhimento e integração de estudantes com deficiências, de comunicação e esclarecimento de
orientações acadêmicas e de informações referentes à Universidade, ao Curso, às ordenações do
currículo e do regime escolar, de viabilização de oportunidades suplementares de formação científica,
cultural, social e profissional, de participação dos estudantes em colegiados e comissões da
Universidade e nos processos de avaliação institucional, de acompanhamento sistemático da evasão e
de aproximação efetiva e sistemática com os egressos da Universidade.
As políticas traduzem os compromissos da UNISINOS em relação à Missão Institucional, oferecendo a base
para os processos de apoio ao desenvolvimento profissional e pessoal, para os programas, projetos e
atividades científicas, técnicas, esportivas e culturais e outros objetivos voltados aos estudantes. A
Universidade oferece formação profissional de qualidade e condições para a permanência dos alunos no
sistema de educação superior.
O conteúdo da Missão da UNISINOS expressa o valor substantivo que a Universidade busca oferecer
promover a formação integral da pessoa humana... aos seus alunos e à sociedade. A formação integral
pressupõe o desenvolvimento do ser humano em todos os seus aspectos, potencializando a harmonia e
a coerência de todas as suas dimensões: ética, espiritual, cognitiva, afetiva, comunicativa, estética,
131
corporal e sociopolítica, tendo em vista sua realização pessoal, social e profissional. Por isso, além das
políticas, há no PDI, um conjunto de diretrizes, metas e objetivos relacionadas ao atendimento ao aluno.
Completam o PDI, na questão dos compromissos com os estudantes, Resoluções, Normas e
Procedimentos praticados pela Universidade.
São considerados alunos da UNISINOS os estudantes dos Cursos de Graduação [Licenciaturas,
Bacharelados e Tecnológicos], dos Sequenciais [de Formação Específica ou Complementação de
Estudos], de Pós-graduação lato sensu e dos Programas de Pós-graduação stricto sensu, além dos
estudantes matriculados em cursos de Extensão.
Em 2013 a UNISINOS conta com cerca de 25 mil alunos nos Cursos de Graduação, nas modalidades
presencial e EAD. Um panorama da evolução do número de alunos matriculados nesses Cursos nos
últimos três anos é apresentado nos Quadros 9.1.1 e 9.1.2. Além dos estudantes de Graduação, cerca de
4.700 alunos cursam Pós-graduação [lato sensu e stricto sensu], conforme dados dos Quadros 9.1.3 e
9.1.4.
Quadro 9.1.1: Evolução do número de Alunos dos Cursos de Graduação oferecidos na modalidade presencial de 2011 a 2013
CURSOS ALUNOS MATRICULADOS
2011-1 2011-2 2012-1 2012-2 2013-1 2013-2
CAMPUS SÃO LEOPOLDO
ADMINISTRAÇÃO 2189 1995 1962 1701 1628 1561
ADMINISTRAÇÃO - COMÉRCIO EXTERIOR 857 778 773 654 662 595
ADMINISTRAÇÃO - GESTÃO PARA INOVAÇÃO E LIDERANÇA 79 53 61 38 56 40
ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS 426 417 461 458 481 441
ARQUITETURA E URBANISMO 1062 1047 1152 1132 1271 1222
BIOMEDICINA 43 51 99 92 113 103
CIÊNCIA DA COMPUTAÇÃO 429 380 402 359 387 368
CIÊNCIAS BIOLÓGICAS * 663 645 635 575 586 531
CIÊNCIAS CONTÁBEIS 587 571 559 534 538 494
CIÊNCIAS ECONÔMICAS 257 242 257 231 245 218
CIÊNCIAS SOCIAIS 47 44 34 43 43 43
COMUNICAÇÃO DIGITAL 63 48 60 37 42 30
DESIGN 62 52 37 27 21 20
DIREITO 2773 2590 2629 2405 2559 2455
EDUCAÇÃO FÍSICA * 763 746 795 722 788 810
ENFERMAGEM 581 479 462 403 377 354
ENGENHARIA AMBIENTAL 145 124 152 131 152 137
ENGENHARIA CARTOGRÁFICA E AGRIMENSURA 33 26 43 37 37 35
ENGENHARIA CIVIL 982 1023 1163 1136 1330 1286
ENGENHARIA DA COMPUTAÇÃO 80 79 117 118 134 116
ENGENHARIA DE ALIMENTOS 187 148 155 134 139 130
ENGENHARIA DE CONTROLE E AUTOMAÇÃO 110 90 97 83 102 82
ENGENHARIA DE ENERGIA 70 41 68 69 69 57
ENGENHARIA DE MATERIAIS - - 32 33 39 30
ENGENHARIA DE PRODUÇÃO 975 973 1047 1000 1025 957
132
CURSOS ALUNOS MATRICULADOS
2011-1 2011-2 2012-1 2012-2 2013-1 2013-2
ENGENHARIA ELÉTRICA 656 678 697 645 688 673
ENGENHARIA ELETRÔNICA - - 64 63 96 76
ENGENHARIA MECÂNICA 1198 1153 1212 1135 1228 1161
ENGENHARIA QUÍMICA - - 59 67 111 110
FARMÁCIA 179 172 184 173 172 156
FILOSOFIA * 99 96 84 78 73 82
FÍSICA 88 91 93 69 76 63
FISIOTERAPIA 366 323 328 304 319 301
FOTOGRAFIA - - 32 52 78 96
GASTRONOMIA 205 192 221 191 203 205
GEOLOGIA 203 199 222 214 236 229
GESTÃO AMBIENTAL 234 216 208 209 227 202
GESTÃO COMERCIAL 89 115 147 166 181 191
GESTÃO CULTURAL 8 9 6 8 4 5
GESTÃO DA PRODUÇÃO INDUSTRIAL - - - - 25 55
CAMPUS SÃO LEOPOLDO
CURSOS ALUNOS MATRICULADOS
2011-1 2011-2 2012-1 2012-2 2013-1 2013-2
GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS 287 284 297 302 298 279
GESTÃO FINANCEIRA 161 159 180 169 178 172
GESTÃO HOSPITALAR 17 21 26 20 26 29
HISTÓRIA 316 278 277 247 246 241
JOGOS DIGITAIS 204 178 194 173 176 160
JORNALISMO 633 580 636 516 534 492
LETRAS ** 626 568 575 519 506 483
LOGÍSTICA 254 246 247 237 230 204
MATEMÁTICA 265 227 234 229 220 197
NUTRIÇÃO 558 512 486 466 487 460
PEDAGOGIA 484 502 535 527 546 559
PROCESSOS GERENCIAIS 118 126 145 145 157 156
PRODUÇÃO FONOGRÁFICA - - 25 39 56 59
PRODUTORES DE MÚSICOS DE ROCK 40 33 20 5 9 2
PSICOLOGIA 1057 1012 1076 1001 1076 1051
PUBLICIDADE E PROPAGANDA 792 764 808 669 759 693
REALIZAÇÃO AUDIOVISUAL 71 72 76 76 75 69
RELAÇÕES PÚBLICAS 280 251 239 229 227 198
SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO 326 293 298 278 277 250
SERVIÇO SOCIAL 191 168 170 169 175 168
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 298 276 287 265 250 212
TOTAL CAMPUS SÃO LEOPOLDO 23766 22436 23640 21807 23049 21854
CAMPUS PORTO ALEGRE
CURSOS ALUNOS MATRICULADOS
133
CURSOS ALUNOS MATRICULADOS
2011-1 2011-2 2012-1 2012-2 2013-1 2013-2
2011-1 2011-2 2012-1 2012-2 2013-1 2013-2
ADMINISTRAÇÃO - - - 16 35 41
ADMINISTRAÇÃO - GESTÃO PARA INOVAÇÃO E LIDERANÇA 11 10 19 17 23 21
ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS 21 48 56 47 60 49
CIÊNCIAS CONTÁBEIS 15 7 - - - -
DESIGN - - 20 21 43 40
DESIGN DE PRODUTO 23 38 47 64 51 55
ENFERMAGEM - 70 110 115 147 150
GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS - 7 - - - -
JOGOS DIGITAIS 33 43 63 57 90 104
JORNALISMO - - - 47 77 67
MODA 6 31 71 85 122 125
NUTRIÇÃO - 19 43 53 70 72
RELAÇÕES INTERNACIONAIS - - 20 16 35 31
SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO 32 26 44 29 49 38
TOTAL CAMPUS PORTO ALEGRE 141 299 493 567 802 793
Fonte: CONTROLADORIA ACADÊMICA
Quadro 9.1.2: Evolução do número de Alunos dos Cursos de Graduação oferecidos na modalidade EaD, por Polos de oferta de 2011 a 2013
CURSOS
POLOS DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA TOTAL GERAL
2013
CANOAS CAXIAS DO SUL CURITIBA FLORIANÓPOLIS PORTO ALEGRE SANTA MARIA SÃO LEOPOLDO
2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013
ADMINISTRAÇÃO 205 245 188 15 24 21 12 10 13 9 7 9 164 205 226 12 11 11 - - 109 1496
CIÊNCIAS CONTÁBEIS 87 99 98 7 7 17 11 14 20 4 4 4 57 79 102 - - - - - 50 660
COMÉRCIO EXTERIOR 9 8 9 2 3 8 - 1 2 1 - 3 19 25 35 1 - 1 72 52 64 315
GESTÃO COMERCIAL - 13 21 - 11 16 - - 2 - - 1 - 36 42 - 1 1 - 37 69 250
GESTÃO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO 21 28 37 7 13 9 8 9 8 2 2 2 43 51 83 2 0 68 96 110 599
GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS 88 94 76 8 5 7 5 4 2 2 2 4 43 55 58 3 2 2 47 507
GESTÃO FINANCEIRA 23 23 26 1 5 8 2 1 3 1 1 6 26 36 48 6 5 5 65 75 95 461
LOGÍSTICA 37 37 24 2 6 7 - - 1 - - 0 16 23 21 2 1 3 - - 20 200
PEDAGOGIA - - 1 - - 3 - - 3 - - - - - 13 - - - - - 23 43
RELAÇÕES PÚBLICAS - 7 - 2 3 - 5 2 1 2 - 6 25 - 3 3 - 14 17 90
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 25 34 37 5 8 13 12 13 15 6 13 19 65 95 120 13 21 17 79 93 118 821
TOTAL GERAL 495 581 524 47 84 112 50 57 71 25 30 50 433 611 773 39 44 43 284 367 722 5442
Fonte: CONTROLADORIA ACADÊMICA .
135
Quadro 9.1.3: Evolução do número de alunos matriculados em Cursos de Pós-graduação Lato Sensu 2012-2013
LOCAL DE OFERTA 2012 2013
BENTO GONÇALVES 41 67
CAXIAS DO SUL 284 404
EAD 319 436
FORA DA SEDE - 41
In company 183 217
PORTO ALEGRE 1150 1223
RIO GRANDE 34 44
SÃO LEOPOLDO 880 950
TOTAL GERAL 2891 3382
Fonte: CONTROLADORIA ACADÊMICA
Quadro 9.1.4: Evolução do número de alunos dos Cursos/Programas de Pós-graduação Stricto Sensu de 2011 a 2013
NÍVEL CURSO/PROGRAMA 2011/1 2011/2 2012/1 2012/2 2013/1 2013/2
MESTRADO ACADÊMICO
Computação Aplicada 42 50 61 58 56 49
Biologia 35 34 32 26 28 25
Administração 57 55 57 41 48 44
Linguística Aplicada 24 29 29 26 28 31
Filosofia 15 16 13 14 12 11
Economia 36 34 46 35 43 36
Engenharia de Produção e Sistemas 62 36 52 39 45 31
Psicologia 56 42 53 36 34 36
Engenharia Civil 27 28 37 34 39 36
Design 56 42 58 38 54 35
Saúde Coletiva 41 44 46 44 39 34
Engenharia Mecânica 20 20 - 26 23 25
História 22 28 28 24 26 23
Educação 35 32 38 30 33 28
Ciências Sociais 16 14 20 13 13 15
Ciências da Comunicação 41 35 47 37 39 33
Direito 67 52 70 63 63 45
Ciências Contábeis 62 59 73 52 69 48
Geologia 25 25 23 18 18 19
MESTRADO PROFISSIONAL
Gestão e Negócios 27 27 - 47 74 47
Enfermagem - - - 15 29 32
Nutrição e Alimentos - - - 13 22 26
Gestão Educacional - - - - 24 22
Engenharia Elétrica - - - - - 6
MINTER
Ciências Sociais Minter 13 - - - - -
Ciências Contábeis-UNEMAT Minter - 15 14 13 10 3
Educação- Minter URI / IFPI - - 20 20 20 19
Direito – FACID Minter - - - 25 25 24
Direito - UDC Minter 24 21 - - - -
Linguística Aplicada – UEMA - - - - 12 11
DOUTORADO História 20 19 21 22 27 27
Educação 81 71 74 71 74 72
136
NÍVEL CURSO/PROGRAMA 2011/1 2011/2 2012/1 2012/2 2013/1 2013/2
Ciências Comunicação 42 40 41 41 48 49
Geologia 10 8 10 9 12 12
Direito 35 32 41 38 41 36
Ciências Sociais 30 25 32 41 44 40
Administração 45 40 50 42 48 36
Biologia 24 26 33 31 38 36
Filosofia 29 34 42 38 43 40
Linguística Aplicada 32 34 37 35 41 40
Ciências Contábeis - - - - 6 6
Engenharia de Produção e Sistemas - - - - 11 10
Psicologia - - - - 6 6
Saúde Coletiva - - - - 8 12
DINTER
Ciência da Comunicação - UFPI DINTER 10 10 10 10 10 9
Doutorado em Administração - UNEMAT - - - - 12 12
Doutorado em Direito - FURB - - - - 10 10
Fontes: CONTROLADORIA ACADÊMICA E UNIDADE ACADÊMICA DE PESQUISA E PÓS-GRADUAÇÃO
Alguns indicadores importantes nessa dimensão são apresentados nos gráficos 9.1.1. e 9.1.2. Com
relação a evolução do número de vagas ofertadas nos vestibulares houve um decréscimo nos último
dois anos. Com isso a relação candidato/vaga ficou em 1,45 em 2010; 0,90 em 2011; 1,07 em 2012 e
1,09 em 2013, com isso, apesar da redução do número de inscritos houve crescimento na relação
candidato/vaga.
Gráfico 9.1.1: Evolução do número de vagas no processo seletivo vestibular, número de inscrito e de ingressantes de 2011 a 2013.
Fonte: CONTROLADORIA ACADÊMICA
2010 2011 2012 2013
Vagas 6518 12647 12107 9750
Inscritos 9464 11388 12937 10667
Ingressantes 6681 6554 7087 5862
0
2000
4000
6000
8000
10000
12000
14000
137
Gráfico 9.1.2: Evolução do número médio de alunos matriculados por turma de 2010 a 2013
Fonte: CONTROLADORIA ACADÊMICA
Em função das Políticas de Atendimento aos Estudantes estabelecidas no PDI 2012-2013, são
operacionalizadas ações e definidas as condições para contribuir com que o estudante complete sua
formação no prazo esperado para manter-se atualizado dentro dos padrões de qualidade previstos nos
projetos pedagógicos do Cursos [PPC], independente das diferenças de nível acadêmico por ocasião do
ingresso dos alunos.
O Quadro 9.1.3 contém os resultados das percepções da comunidade acadêmica em relação ao Indicador
políticas de atenção ao aluno. Conforme esses resultados pode-se perceber que há uma diferenciação na
percepção dos públicos com relação às políticas de atenção aos estudantes. Essa percepção é mensurada a
partir de uma escala de 1 a 5. Com isso, as médias speriores a três se traduzem em uma avaliação positiva.
Observando a evolução dos indicadores nos últimos três anos houve uma redução entre o público alunos e
relativa estabilidade entre os demais, considerando que são resultados amostrais e não apresentam
diferenças estatísticas significativas.
Quadro 9.1.3: Percepção da comunidade em relação às políticas de atendimento aos discentes
DIMENSÃO 9:
ATENDIMENTO AOS ESTUDANTES
ALUNO PROFESSOR FUNCIONÁRIO GESTOR
2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013
As Políticas de atenção aos Alunos estabelecidas no
Plano de Desenvolvimento Institucional [PDI] e outros
documentos oficiais são coerentes com as ações
praticadas
2,80 2,82 2,58 3,69 3,33 3,37 3,11 2,94 3,09 3,63 3,59 3,60
Fonte: Pesquisa sobre Avaliação Institucional - CAI 2011/12/13
9.2 PROGRAMAS DE APOIO AO DESENVOLVIMENTO ACADÊMICO DOS DISCENTES RELACIONADOS À
PARTICIPAÇÃO EM EVENTOS
As ações da Universidade para acolhimento, assistência e orientação aos alunos ocorrem por meio da
viabilização dos serviços de orientação profissional, da assistência psicopedagógica, psicológica e social, do
138
atendimento e integração de alunos com deficiência, do acesso a bolsas de estudos e das oportunidades
de financiamentos de estudo. Essas ações são coerentes com a perspectiva de atendimento integrado do
estudante, propiciando um padrão de atendimento eficaz em relação às orientações, informações e
soluções apresentadas em qualquer dos campi, nos polos de apoio a educação a distância e nos demais
locais de atuação da Universidade.
Visando articular as ações e integrar diversos setores que prestam serviços acadêmicos para o público
externo e interno da Universidade, a Unidade de Apoio de Serviços Acadêmicos atua para fortalecer a
marca UNISINOS de atendimento; oferecer serviços acadêmicos que respondam as expectativas dos
alunos; contribuir na redução da evasão em todos os níveis acadêmicos e promover a progressiva
prestação dos serviços, com ênfase no autoatendimento.
Em relação à inclusão acadêmica, a Universidade atuaem consonância com as políticas articuladas ao
Programa de Inclusão Educacional e Acadêmica, implementado pela Mantenedora da Universidade. A
adesão ao Programa Universidade para Todos, PROUNI, desde 2005, define os critérios de concessão de
bolsas de estudos e as políticas de acompanhamento de estudantes em situação socioeconômica
desfavorável.
A UNISINOS desenvolve serviços, programas e oportunidades que complementam a formação acadêmica,
pessoal e profissional dos alunos, promovendo eventos e mostras de iniciação científica,
disponibilizando e acompanhando estágios, implementando projetos, atividades e cursos de Extensão,
oferecendo programas de mobilidade acadêmica, desenvolvendo atividades sociais, culturais e
esportivas, oferecendo oportunidades de participação em atividades de orientação no Ensino
[monitorias], em colegiados e processos avaliativos [Avaliação de Cursos e Institucional].
A UNISINOS possui Políticas/normas, resoluções, portarias e regulamentos que orientam as decisões
sobre a participação dos estudantes em: atividades de ensino [estágios, tutoria]; atividades/projetos
pesquisa [ou de iniciação científica] ou em eventos científicos; atividades/projetos de extensão ou de
intervenção social; programas de mobilidade e intercâmbio e em colegiados ou comissões colegiadas [ex.:
CPA]. As evidências são apresentadas em documentos tais como o Guia do Aluno, site do UNISINOS Carreias,
entre outros.
A UNISINOS mantém um fundo de apoio financeiro para participação de discentes em eventos científicos,
que atua integrado com as Coordenações de Cursos da Universidade. Anualmente, os trabalhos de
investigação científica da comunidade acadêmica são divulgados durante a Mostra UNISINOS de Iniciação
Científica [MIC].
A participação dos alunos da Graduação em atividades de iniciação científica ocorre pela candidatura
dos estudantes à pesquisa por meio de edital interno ao Programa Institucional de Iniciação Científica
[UNIBIC], Programa Institucional de Bolsas de Iniciação Científica [PROBIC] e ao Programa Institucional de
Bolsas de Iniciação Tecnológica e Inovação [PROBITI] da Fundação de Amparo a Pesquisa do Estado do
Rio Grande do Sul [FAPERGS], Programa Institucional de Bolsas de Iniciação Tecnológica [PIBITI], Programa
Institucional de Bolsas de Iniciação Científica [PIBIC] e ao Programa Institucional de Bolsas de Iniciação
Científica para o Ensino Médio [PIBIC EM] do Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e
Tecnológico [CNPQ], além do Programa de Prática Acadêmica Optativa de Iniciação Científica para os
alunos de graduação da UNISINOS.
As produções dos alunos bolsistas de Iniciação Científica são divulgadas através das comunicações via e-
mail [News Graduação], enviadas a cada 15 dias para alunos de Graduação. São seis News Graduação,
139
sendo uma para cada área, em que os alunos recebem informações com notícias e oportunidades
relativas a sua área de atuação. A divulgação ocorre, também, através do Boletim da Pesquisa,
produzido pela Unidade de Pesquisa e Pós-graduação [UAPPG], e-mail enviado quinzenalmente aos
professores da UNISINOS e participantes de projetos de pesquisa da Universidade.
As pesquisas de alunos que recebem reconhecimento são divulgados pela assessoria de imprensa
através de matérias no JU Online e em espaços buscados junto aos veículos de imprensa, assim também
é divulgada a Mostra UNISINOS de Iniciação Científica.
Os alunos de Pós-graduação têm acesso às bolsas concedidas pelo Programa de Suporte à Pós-
graduação de Instituições de Ensino Particulares [PROSUP] da Coordenação de Aperfeiçoamento de
Pessoal de Nível Superior [CAPES] e as bolsas institucionais Milton Valente, Theobaldo Frantz de
Formação Docente para Qualificação de Professores do Ensino Médio e a bolsa TALENTO TECNOSINOS
exclusivo para colaboradores das empresas e incubadas pertencente ao TECNOSINOS e UNITEC, por meio
de candidatura e processo de seleção.
A UNISINOS tem uma política de concessão de bolsas, descontos e gratuidades para seus alunos de
graduação e pós-graduação, assim como de bolsas por órgão de fomento. Em 2013, na UNISINOS, a
distribuição dessas bolsas e gratuidades são apresentadas nos quadros 9.2.1 e 9.2.2. Além disso há
também bolsas de terceiros por meio de pessoas jurídicas que subsidiam os estudos dos alunos de
forma integral ou parcial, totalizando em 2013 um total de 519 no primeiro semestre e 542 no segundo
semestre.
Quadro 9.2.1: Bolsas, descontos e gratuidades ofertadas em 2013 para os alunos de graduação.
BOLSAS/DESCONTOS/GRATUIDADES 2013/1 2013/2 2013
LICENCIATURAS 2.261 2.212 4.473
MONITORIAS 256 291 547
ProUni (parcial) 1.349 1.372 2.721
ProUni (Integral) 2.618 2.764 5.382
Unibic/Unibitti 139 140 279
PARFOR 87 125 212
OUTRAS 6.796 7.026 13.822
TOTAL 13.506 13.930 24.436
Fonte: Unidade de Apoio de Finanças e Gestão de pessoas.
Quadro 9.2.2: Financiamentos para os alunos de graduação em 2013.
FINANCIAMENTOS 2013/1 2013/2 2013
CREDIFUNDEPE 82 52 134
PRA VALER 746 851 1.597
FIES 2.450 3.147 5.597
TOTAL 3.278 4.050 7.328
Fonte: Unidade de Apoio de Finanças e Gestão de pessoas.
Para a pós-graduação, em 2013 houve a concessão de bolsas, convênios, descontos, isenções e
gratuidades que impactaram um total de 873 alunos em 2013.
Em 2.013 um total de 632 alunos de graduação participaram de atividades de monitoria, e destes 41
atuaram como voluntários. O número de alunos realizando estágio obrigatório foi de 2.552 sendo 570
na UNISINOS. Em projetos sociais houve a participação de de 11 alunos de forma voluntária. Com relação
140
aos estágios obrigatórios a quantidade de alunos de graduação em 2.013 foi de 9.037 alunos, sendo 327
realizando o estágio na UNISINOS.
Em relação aos programas de mobilidade acadêmica, a Universidade dispõe e oferece diferentes opções
para todos os alunos e professores. A inserção da comunidade estudantil em universidades localizadas é
um dos objetivos dos programas de apoio ao desenvolvimento acadêmico discente. Esses programas
são acompanhados pela a Assessoria de Relações Internacionais e Desenvolvimento [Arid]. As
universidades conveniadas para processos de mobilidade acadêmica incoming são oriundas,
principalmente, de países como: Alemanha, Espanha, México, Argentina, Chile, Uruguai, França e
Estados Unidos. Em outgoing destacam-se as universidades de países como: China, Espanha, Reino
Unido e Coréia do Sul, perfazendo um total de 76 programas. No caso dos alunos outgoing de longa
duração existe o programa mobilidade UNISINOS (170 alunos), Ciência Sem Fronteiras (162 alunos), assim
como bolsas Ibero-americanas e o PLI/CAPES. O gráfico 9.2 contém o número de estudantes envolvidos
desde 2005 em processos de mobilidade acadêmica Incoming [alunos vindos do exterior] e Outgoing
[alunos em viagem para o exterior]. Pelo que se pode observar a Unisinos têm se empenhado em
oportunizar aos alunos a possibilidade de intercâmbios com as comunidades acadêmicas de diversos
países, obtendo melhores resultados a partir de 2012.
Gráfico 9.2: Evolução da quantidade de alunos em intercâmbio.
Fonte: Assessoria de Relações Internacionais e Desenvolvimento [ARID]
Os alunos de Graduação da Unisinos têm a oportunidade de validar disciplinas cursadas em instituições
conveniadas do exterior, podendo usufruir de bolsas de estudo como incentivo ao aprendizado, ou de
possibilidade de realização de intercâmbios de curta duração.
Os Cursos de Graduação da Unisinos que em 2013 receberam alunos foram: a] Administração, três
alunos da Universidad Ramón Llull (IQS) e Universidad de Deusto, Espanha, e Universidad del Salvador,
Argentina; b] Arquitetura, dezessete alunos da Hochschule Ostwestfalen-Lippe, Alemanha, da
Universidad Ramón Llull (La Salle), Espanha, da ITESO, México, e da Universidad Nacional de San Juan,
Universidad Nacional del Litoral, Universidad Nacional del Nordeste, Universidad Nacional de Córdoba,
Universidad Nacional de Rosario, Universidad Nacional de Tucumán, Argentina; c] Comércio Exterior,
dois alunos da ITESO, México, e da Universidad del Salvador, Argentina; d] Design, dois alunos da
6 9 12 10 29
184
9 13 16 25
119
519
0
100
200
300
400
500
600
2008 2009 2010 2011 2012 2013
Incoming Outgoing
141
Pontificia Universidad Javeriana Bogotá, Colômbia, e da Universidad del Salvador, Argentina; e]
Economia, um estudante da University of Bayreuth, Alemanha; f] Letras, três alunos, da Universidad de
Cuyo, Argentina, e Gutenberg-Universitat Mainz, Alemanha; g] Nutrição, dois alunos da Universidad
Iberoamericana Puebla, México; h] Psicologia, um aluno da Universidad Iberoamericana Puebla, México;
i] Serviço Social, um aluno da Universidad Pablo de Olavide, Espanha. Os PPGs de Ciências Contábeis e
de Geologia receberam uma aluna Panamenha de Doutorado, e um estudante cubano para Mestrado,
respectivamente.
Além do Programa de Mobilidade Acadêmica da Unisinos, os alunos tiveram a oportunidade de
participar do Programa de Licenciaturas internacionais [PLI], promovido pelo Grupo Coimbra, e dos
programas promovidos pelo Santander Universidades. O PLI possibilitou a mobilidade acadêmica, com
foco em dupla-titulação, para a Universidade de Coimbra e para a Universidade do Porto, Portugal.
Quatorze alunos dos Cursos de Ciências Biológicas, Matemática, Física, Letras e Educação Física, em
2013 cursaram disciplinas de seus Cursos nestas Universidades.
O Santander Universidades ofereceu oportunidades nos programas Top China, Top Espanha e Bolsas
Ibero-americanas para Alunos de Graduação. O Top China selecionou 4 alunos para estudar cultura e
aspectos socioambientais na China, na Shanghai Tiao Jong University. O Top Espanha selecionou 4
alunos para estudar língua e cultura espanhola na Universidade de Salamanca. Pelo Programa de Bolsas
Iberoamericanas para Alunos de Graduação, nove alunos dos cursos de Administração, Ciências
Biológicas, Engenharia Ambiental, História e Jornalismo receberam auxílio de três mil euros para
candidatura em universidades espanholas e da América Latina.
A participação dos estudantes em processos de coletas de informações diagnósticas ou avaliativas ocorre
desde o processo de seletivo classificatório. Esses processos são sistemáticos e extrapolam ao período de
vínculo dos estudantes com a Universidade. São desenvolvidos por meio de pesquisas de percepção ou de
opinião realizadas com alunos matriculados e com os egressos da Universidade e consideram aspectos
relacionados aos Cursos e indicadores de qualidade acadêmica.
As pesquisas realizadas e os instrumentos de avaliação disponibilizados aos alunos contribuem para
compor a Avaliação Institucional, sendo, de modo geral, aplicadas pela Web e obedecendo a calendário e
periodicidade variável. Os instrumentos são planejados e estruturados para coletar percepções e
sugestões dos alunos sobre aspectos da vida acadêmica. Em 2.013 foram realizadas três diferentes coletas
de percepção junto aos alunos: a] avaliação semestral das atividades acadêmicas dos Cursos de Graduação
e Sequenciais presenciais, com 4.001 alunos participantes e na modalidade em EaD, com 1.389 alunos
participantes; b] avaliação semestral dos Cursos pelos alunos Formandos, com a participação de 832
formandos; d] avaliação dos Serviços da UNISINOS pelos alunos dos cursos de Graduação, Sequenciais, Pós-
graduação e de Idiomas, com a participação de 1.502 alunos.
Outros espaços indiretos oferecidos e utilizados pelos alunos, gerando informações para identificar
eventuais necessidades do segmento discente. Os principais são: as Coordenações de Curso; as
Secretarias e Postos de Atendimento; a Ouvidoria; a Gerência de Atendimento; Órgãos de
Representação Estudantil; Coordenação de Formaturas, a Coordenação de Eventos; a UNISINOS Carreiras
e os canais para relacionamento com a comunidade acadêmica [chats, blogs e twitter].
A participação dos alunos em processos decisórios ocorre por meio da representação estudantil que indica
seus representantes para participação no Conselho Universitário [CONSUN] e nos Colegiados de Curso. No
142
CONSUN, alunos são indicados pelo Diretório Central de estudantes [DCE] e os egressos, indicados pela
Associação dos Diplomados da UNISINOS, ADISINOS, têm assento e para participação nos colegiados de
Cursos a indicação é dos Diretórios Acadêmicos [DAS]. Os alunos também são representados em outros
projetos institucionais, tais como: Energia Positiva, CPA UNISINOS [Comissão Própria de Avaliação], FIES
[Fundo de Financiamento Estudantil] e Programa Vida Livre.
No Complexo de Desporto e Lazer são desenvolvidas atividades esportivas disponíveis a todos os
estudantes da universidade. Os alunos têm a oportunidade de participar em equipes esportivas, bem
como de aprender ou aperfeiçoar-se nas modalidades esportivas de sua preferência. A participação
nestas equipes garante 20 horas complementares para os alunos que obtiverem 75% de frequência. As
equipes esportivas da Universidade são: handebol, feminino e masculino; atletismo; basquete
masculino; dança; futsal, masculino e feminino; futebol sete e onze; lutas; rugby; vôlei, masculino e
feminino.
Os programas de apoio ao desenvolvimento acadêmico dos alunos relacionados às atividades científicas,
técnicas, esportivas e culturais estão implantados. O Quadro 9.2.1 contém os resultados da Pesquisa de
Autoavaliação em relação aos aspectos referentes a esse indicador. Novamente, a percepção dos
estudantes parece indicar a necessidade de ações de comunicação mais claras acerca dos programas de
apoio disponibilizados aos estudantes.
Quadro 9.2.1: Percepção da comunidade em relação programas de apoio disponibilizados aos estudantes.
DIMENSÃO 9:
ATENDIMENTO AOS ESTUDANTES
ALUNO PROFESSOR FUNCIONÁRIO GESTOR
2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013
As Políticas relacionadas aos processos de acesso,
seleção e de controle da repetência e da evasão são
coerentes com as ações promovidas e são adequadas
às políticas públicas e ao contexto social.
2,96 2,86 2,69 3,43 3,28 3,27 - - 3,02 3,29 3,33 3,32
Os serviços disponibilizados aos alunos, especialmente
os do ensino propulsor e de acompanhamento
didático-pedagógico, os de integração dos estudantes
com deficiências e os de incentivo à participação
estudantil em colegiados são adequados e coerentes
com as Políticas de atenção ao estudante que
integram o Plano de Desenvolvimento Institucional.
3,06 3,07 2,78 3,59 3,48 3,60 - - 3,17 3,48 3,55 3,58
Fonte: Pesquisa sobre Avaliação Institucional - CAI 2011/12/13
O Quadro 9.2.2 apresenta os resultados das médias das percepções dos alunos, professores e gestores
mostram em relação programas de apoio disponibilizados aos estudantes. Comparando as percepções
sínteses dos três anos, correspondentes aos aspectos que compõem o indicador 9.2 observa-se que a
percepção dos alunos tem um grau inferior a percepção dos demais públicos, com relação ao atendimento
aos alunos.
Quadro 9.2.2: Evolução da percepção síntese dos alunos, docentes e gestores em relação às políticas de atendimento aos discentes de
2011 a 2013.
DIMENSÃO 9:
ATENDIMENTO AOS ESTUDANTES
ALUNO PROFESSOR FUNCIONÁRIO GESTOR
2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013
PERCEPÇÃO MÉDIA SÍNTESE DO INDICADOR 9.2 3,01 2,97 2,74 3,51 3,38 3,44 - - 3,10 3,39 3,44 3,45
Fonte: Pesquisa sobre Avaliação Institucional - CAI 2011/12/13
143
9.3 CONDIÇÕES INSTITUCIONAIS DE ATENDIMENTO AO DISCENTE
A Unisinos, por meio da Unidade de Serviços Acadêmicos (USA) estabelece um conjunto de indicadores
para a gestão do atendimento dos alunos que são acompanhados sistematicamente. São empregados
para revisar e/ou modificar a organização dos processos acadêmicos. O conjunto é composto por cinco
indicadores, descritos a seguir:
1. Percentual geral de satisfação com os serviços
Mensalmente alunos, professores e funcionários podem responder a Pesquisa de Satisfação
disponibilizada nos seguintes setores: Atendimento Unisinos, Gerência de Atenção ao Aluno, Gerência de
Serviços de Apoio Compartilhado e Coordenação das Salas de Informática. Anualmente, a USA em parceria
com a CAI, disponibiliza para alunos, professores e funcionários um formulário online que avalia os setores
e serviços da Universidade. As contribuições de alunos, professores e funcionários mobilizam os setores da
Universidade para melhoria constante de seus processos e serviços. Uma evidência disso está no relatório
devolutivo da Pesquisa disponibilizado para a comunidade acadêmica.
2. Tempo médio de resposta às solicitações recebidas (GRC)
Desde 2011, mensalmente, o tempo médio de resposta às solicitações (tempo entre abertura e
fechamento da solicitação) recebidas via GRC (sistema de ERP da Universidade) é monitorado. Busca-se
resolver as solicitações em um tempo menor para o aluno. Para que isso aconteça, existem vários esforços:
como a reunião quinzenal de monitoramento que avalia os casos dos pedidos que ainda estão sem solução
e/ou em andamento nos setores. Participam dessa reunião todos os setores que possuem pedidos no GRC.
3. Tempo de Espera - TME
O tempo de espera nos canais de atendimento (presencial, call center, chat e e-mail) é monitorado e
controlado diariamente pela gerência de Atendimento. Todos os anos as metas de tempo de espera são
reavaliadas na tentativa de diminuir o tempo em que o aluno espera para ser atendido. Uma evidência
disso está no Planejamento Estratégico da USA para os próximos anos.
4. Percentual total de solicitações resolvidas no primeiro contato
A Gerência de Atendimento monitora mensalmente a resolubilidade nos processos de atendimento ao
aluno, visando o aumento de processos que possam ser solucionados no ato do atendimento. Em 2011,
um grupo de trabalho do Projeto R 10.3 - Redefinição do Modelo e dos Processos de Relacionamento e
Atendimento, com foco no aluno atuou na identificação e análise de processos que poderiam contribuir
para o aumento da resolubilidade no 1º contato e implementou algumas mudanças. Atualmente, os
processos da universidade são avaliados no Comitê de Matrículas e nas reuniões de Monitoramento do
GRC, onde podem surgir melhorias no que se refere aos tempos de resposta das solicitações.
5. Número de processos com entrega antecipada sem necessidade de solicitação do aluno
A partir de um mapeamento dos processos da gerência de Registros Acadêmico tornou-se possível
aumentar o número de processos com entrega antecipada. Em 2011/2012, eram 6 processos, em 2013
144
passou a ser 8. Para 2014, a meta é de 9, 2015 é de 10, 2016 é de 11 e para 2017 é de 12 processos com
entrega antecipada.
A UNISINOS mantém um sistema regular de orientação, esclarecimento e informações referentes ao Curso,
às ordenações do regime escolar e aos procedimentos da vida acadêmica. A Universidade adota atitudes
de transparência e de coerência na aplicação dos princípios e normas disciplinares. O atendimento ao
estudante é integrado, abrangendo as diferentes situações acadêmicas e administrativas do público
estudantil. Compreende a atenção às necessidades de acessibilidade, de recursos especiais de
aprendizagem, o acolhimento e integração de estudantes com deficiências, bem como o estímulo e
promoção ao permanente diálogo e interlocução dos alunos com as instâncias acadêmicas e
administrativas da Universidade.
Em relação às diretrizes [políticas] de acesso, seleção e permanência de estudantes, a UNISINOS dispõe de
diretrizes para acompanhamento pedagógico dos estudantes e de seu percurso na Universidade. Dispõe
também de diretrizes, procedimentos ou estratégias relacionadas ao acompanhamento da vida
profissional e de relacionamento com os egressos.
As variáveis controladas pela UNISINOS para identificar as necessidades ou dificuldades especiais dos alunos
foram originadas de contatos com os estudantes, especialmente nas seguintes situações: a] durante
situações de acompanhamento pedagógico dos estudantes; b] nas comissões organizadas para definir
procedimentos a serem adotados para articular os processos de atenção ao aluno com as políticas públicas
e o contexto social; c] nas pesquisas e análises realizados para identificar o perfil e as necessidades dos
ingressantes; d] nos estudos e análises realizados para identificar as causas da evasão e nos procedimentos
preventivos implementados; e] nos estudos sobre o tempo médio de conclusão dos cursos; g] nas análises
dos indicadores que compõem a Avaliação de Cursos; h] na performance dos indicadores de qualidade,
envolvendo as relações alunos por professor e alunos por turma, entre outros.
A Universidade possui o Programa Gestão de Carreira que se constitui em espaço de reflexão sobre a
escolha profissional e planejamento de carreira. O programa oferece capacitação profissional para
contribuir na identificação das competências pessoais, profissionais e o gerenciamento de carreira para
alunos/egressos, para qualificar a inserção no mercado de trabalho. O foco do programa é a orientação
profissional, da escolha ao planejamento de carreira para oportunizar as melhores condições de
empregabilidade de alunos e egressos.
O serviço é oferecido a qualquer pessoa interessada em explorar interesses e alternativas profissionais.
É oferecido tanto aos alunos da universidade que questionam suas escolhas, como aos do ensino médio.
O processo considera, além da entrevista individual inicial, a aplicação de um teste de interesses
pessoais e diferentes atividades de reflexão sobre resultados de pesquisa do mercado de trabalho. Para
complementar, ainda é oferecida a oportunidade de participar de grupos acompanhados e orientados
por psicólogos para análise mais fundamentada sobre as melhores alternativas profissionais para cada
participante. Em 2013 foram realizados 248 atendimentos presenciais na UNISINOS para orientação
profissional e 2.649 estudantes de escolas de Ensino Médio. A partir de 2012 houve uma mudança na
metodologia de orientação profissional, aumentando o número de encontros nas dependências da
universidade.
Considerando a perspectiva de acompanhar e controlar a evasão houve a continuidade das ações
implementadas em 2011. Em 2012 foi realizado um estudo da Evasão por turmas de Graduação. Cinco
145
variáveis destacaram-se como mais significativas na evasão das turmas: média do Grau A, quantidade de
alunos na turma, média de créditos concluídos pelos alunos e percentual de reprovação na turma.
Em relação ao último item, a análise dos dados obtidos é segmentada entre alunos bolsistas [PROUNI, PIBID],
com financiamentos FIES, de Licenciaturas, com os monitores e estagiários, uma vez que a UNISINOS
participa do projeto nacional Observatório da Educação, que tem por objetivo estudar as variáveis relativas
ao Ensino Médio e Superior que impactam no Ensino Superior. Para a oferta na modalidade EAD, também é
desenvolvido um trabalho de controle da evasão.
A UNISINOS oferece serviços de orientação e acompanhamento de acadêmicos aos alunos com
dificuldades de aprendizagem, em algumas áreas da formação básica para ajudar a superação das
dificuldades e evitar a repetência ou cancelamento de matrícula e a evasão. Por meio desses serviços,
são fornecidas orientações pedagógicas alternativas e reforços especializados nas áreas de
conhecimento identificadas.
O Ensino Propulsor é o programa da UNISINOS destinado a impulsionar a aprendizagem dos alunos por
meio da oferta de diferentes instrumentos pedagógicos e de acompanhamento sistemático, adequados
aos estilos e às condições de aprendizagem individuais. Integram o projeto, as áreas de Matemática,
Português, Física, Química, Estatística e Informática. As ações promovidas compreendem: a]
acompanhamento presencial ou a distância, realizado por monitores sob a supervisão de professores; b]
grupos de estudo; c] oficinas temáticas presenciais e a distância; d] produção de material didático em
formato digital; e] produção de jogos digitais, que enfatizam conhecimentos prévios não demonstrados
pelos estudantes. Em períodos especiais, geralmente aos que antecedem a realização de provas, há
intensificação de plantão de atendimento; de envio de material de apoio por e-mail; de apoio virtual
interativo por meio de plataformas que integram mídias: chat, áudio e vídeo. Também são promovidas
ações preventivas com os calouros do curso de Engenharia Civil por meio de testes que identificam
lacunas na formação prévia dos alunos nas áreas de Matemática, Física, Química e Português. Em 2013
estes testes foram realizados online por meio de comunidade no Moodle. Esta forma supera o modelo
de prova presencial pelo fato de que o aluno recebe um feedback imediato e comentado em cada
questão resolvida e, ao final, um comentário relativo ao desempenho geral. Trata-se de mais um
momento importante de aprendizagem.
Em 2013, no Ensino Propulsor, foram realizados em torno de 5.800 atendimentos a alunos, sendo 5.500
atendimentos presenciais e 300 atendimentos a distância. Foram atendidos, também, alunos dos cursos
totalmente a distância por meio de MSN e fóruns inseridos em comunidades no ambiente virtual
Moodle. Foram oferecidas oficinas presenciais com 564 alunos inscritos e a distância com 112 alunos
inscritos; grupos de estudos presenciais com 324 alunos inscritos e a distância com 82 participantes.
Com o objetivo de divulgar e discutir temas de interesse da comunidade acadêmica organizou-se, no dia
21 de maio, mais uma edição da Sessão Pipoca, cujo tema foi: Queima de poliuretano: a toxicidade da
fumaça e gases de incêndio. Participaram do evento em torno de 38 pessoas. O Ensino Propulsor
coordenou e ministrou, também, oficinas de apoio de Matemática, Português, Física e Estatística, cujo
público-alvo foi um grupo de alunos angolanos que ingressaram na UNISINOS no segundo semestre de
2013.
O Programa acaba sendo conhecido por pessoas de fora da Universidade. Em 2013 recebeu a visita de
um grupo de professores da Escola Técnica Liberato Salzano interessados em conhecer a proposta
146
pedagógica do Ensino Propulsor. A cada semestre novos materiais didáticos são produzidos e
disponibilizados aos alunos por meio do site do Programa. Dados de acesso ao site em 2013: 96.381
visualizações de páginas, duração média da visita: 1:46.
A comunicação com a comunidade acadêmica acontece, também, por meio do blog e facebook. Com o
objetivo de orientar e fornecer informações ao aluno ingressante, envolvendo todas as áreas e setores
que atuam em contato direto com os alunos da Universidade, há uma ação institucional denominada
CHECK IN UNISINOS, que tem por objetivo orientar os alunos, na primeira semana de aula, sobre a
localização de sua sala de aula.
A UNISINOS tem uma política para atendimento, acessibilidade e permanência dos alunos e colaboradores
com deficiência ou necessidades educativas especiais. A Universidade tem procurado eliminar as
barreiras ergonômicas e arquitetônicas, viabilizando condições para melhorar o acesso e a permanência
na Instituição.
Os alunos da graduação são acompanhados, desde o seu ingresso no Vestibular, quando, na inscrição, o
aluno informa a sua deficiência para que a Universidade já tenha conhecimento da mesma. No caso de
deficiência visual, a prova pode ser realizada em Braille, fonte ampliada, com auxílio de um professor
ledor ou por meio do computador adaptado com software leitor de tela.
Para os alunos com deficiência auditiva, há o serviço de uma Intérprete de LIBRAS. Os funcionários do
Atendimento UNISINOS estão sendo capacitados para se comunicarem também pela língua brasileira de
sinais (LIBRAS). No processo seletivo dos cursos de Pós-graduação, as provas são realizadas em LIBRAS e
suas respostas filmadas, na data do processo de seleção a filmagem é assistida pela banca examinadora
com a presença de um intérprete de LIBRAS.
A UNISINOS, por meio da Formação Docente, possibilita o acompanhamento aos professores da
Universidade que trabalham com alunos com deficiência. Além de assessorias pedagógicas individuais,
nas quais os professores podem discutir questões mais pontuais sobre seus alunos, existem atividades
de capacitação docente que abordam as questões de inclusão. Nesses espaços, busca-se possibilitar a
abertura para os professores trazerem questões sobre suas práticas com alunos de inclusão e
proporcionar a formação continuada aos professores sobre esta temática. Cada aluno conta com um
portfólio compartilhado pela Formação Docente, Gerência de atenção ao Aluno e professores para
construir um histórico das aprendizagens.
O atendimento UNISINOS aos alunos com deficiência é orientado pelas legislação e por políticas e
diretrizes internas de acessibilidade, definidas para garantir acesso e permanência dos alunos com
segurança. São desenvolvidas ações de atendimento e acompanhamento aos alunos nessas condições
desde o processo do vestibular, quando são designadas salas especiais para os candidatos. A cada início
de período letivo, os professores que recebem alunos deficientes são orientados por uma equipe
especializada da Unidade de Recursos Humanos.
A UNISINOS acompanha a infraestrutura necessária e existente, supervisiona as instalações físicas em
conformidade com as normas da Coordenadoria Nacional para Integração de Pessoas com Deficiência,
instala equipamentos e desenvolve as condições que favoreçam a aprendizagem. Além disso, promove a
capacitação de professores e funcionários no atendimento às diferentes deficiências e mantém cadastro
atualizado de todos os alunos da Universidade com necessidades educativas especiais. Há um Laboratório
Adaptado de Informática [LAI] destinado aos alunos com deficiência visual, localizado no andar térreo da
147
Biblioteca de Campus São Leopoldo, possibilitando acesso às informações por meio da linguagem braile e
de computador adaptado.
A UNISINOS, em 2013/1 atendeu 99 alunos com deficiência, 8 deles, alunos dos Cursos EAD, 3 alunos no
Mestrado e 2 alunos no Doutorado. No quadro total de alunos com algum tipo de deficiência 53
apresentam deficiência física, 28 visual, 20 auditiva e 7 neurológico, totalizando 108 alunos de
graduação.
O PIEA, Programa de Inclusão Educacional e Acadêmica, busca prestar assistência aos estudantes com
bolsas de estudos do PROUNI na superação de suas dificuldades acadêmicas, socioeconômicas e
psicológicas. Em 2013/1, a UNISINOS contava com 2.453 bolsas PROUNI integrais e 1.238 parciais. Em
2013/2, 2.332 integrais e 1.115 parciais As ações promovidas pelo PIEA no ano de 2013 foram: Apoios
complementares de transporte escolar para 418 alunos; auxilio alimentação – 408, apoio pedagógico –
474 e apoio psigológico – 51.
Em relação ao ambiente disponibilizado, há várias áreas destinadas à convivência e integração entre os
alunos. Além dos espaços abertos, dos restaurantes e lancherias, lojas de conveniências. No primeiro
pavimento da Biblioteca há um espaço livre, onde são promovidos eventos, feiras e atividades
socioculturais.
Há também a Empresa Júnior UNICON, com estatuto constituído, que possibilita aos alunos de todos os
Cursos de Graduação oportunidades de aplicar os conhecimentos adquiridos em projetos de solução de
problemas de gestão ou projetos técnicos, implementados em micro, pequenas e médias empresas. Os
projetos desenvolvidos nas empresas são orientados por professores.
A UNISINOS disponibiliza e aplica incentivos para alunos com desempenho relevante nos Cursos, melhores
classificados no vestibular e participantes da MOSTRATEC. A UNISINOS oferece, no Vestibular de Verão,
recursos para seis bolsas de estudo, as Bolsas Loyola, correspondentes ao benefício de até 100% dos
encargos e serviços educacionais relativos ao número de créditos mínimos necessários para realização
de um Curso. Esse benefício é destinado a alunos que comprovarem carência financeira dos Cursos da
área de Informática dos campi de São Leopoldo e Porto Alegre .
Por meio do Prêmio UNISINOS Inovação Tecnológica, a UNISINOS concede bolsas integrais de estudos para
alunos da Graduação integrantes das equipes participantes da Mostra de Ciência e Tecnologia [MOSTRATEC]
cujos projetos forem considerados vencedores. Para os cursos do Lato Sensu é prevista a concessão de
Bolsa TALENTO destinadas aos melhores alunos colocados nos MBAs, correspondendo a 50% do valor do
Mestrado.
A UNISINOS oferece oportunidades de inserção na realidade social da região, por meio da participação
dos estudantes em projetos de Ação Social, especialmente nas áreas priorizadas pelas políticas de ação
social da Universidade e alinhadas às três ênfases de intervenção social que conduzem as ações do
Centro Jesuíta de Cidadania e Ação Social – CCIAS-UNISINOS: Educação das Relações Étnico-raciais, Cuidados
com a Água e Novas Tecnologias para o Mundo do Trabalho. Essas três ênfases acolhem as seguintes áreas
de atuação dos projetos sociais: a] Educação das Relações Étnico-raciais e o diálogo cultural e
interreligioso; b] Atendimento Sociojurídico; c] Novas Tecnologias para o Trabalho e Geração de Renda; d]
Relações interinstitucionais e assessoria a movimentos e organizações; e] Apoio a crianças, adolescentes e
familias; f] Saúde; e g] Envelhecimento humano. A área de Inclusão Acadêmica acolhe ações de
atendimento aos alunos do PROUNI.
148
Com a criação do CCIAS UNISINOS, foram ampliadas as oportunidades de inserção dos estudantes na
realidade social, oportunizando a participação desses alunos em 20 Projetos Sociais. Dados sobre as
oportunidades de inserção na realidade social foram descritos na Dimensão 3: Responsabilidade Social.
Os programas de apoio ao desenvolvimento acadêmico dos alunos relacionados às atividades científicas,
técnicas, esportivas e culturais estão implantados. O Quadro 9.3.1 contém os resultados da Pesquisa de
Autoavaliação em relação aos aspectos referentes a esse indicador. As médias de percepção dos alunos,
comparativamente aos demais públicos da pesquisa, mostra uma avaliação mais crítica com menor
percepção dos indicadores pesquisados do que os demais públicos envolvidos na pesquisa.
Quadro 9.3.1: Percepção da comunidade em relação aos programas de apoio ao desenvolvimento acadêmico dos alunos
DIMENSÃO 9:
ATENDIMENTO AOS ESTUDANTES
ALUNO PROFESSOR FUNCIONÁRIO GESTOR
2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013
Os programas de apoio ao desenvolvimento
acadêmico dos alunos e de realização de atividades
científicas, técnicas, esportivas e culturais são
adequados e coerentes com as Políticas que integram
o Plano de Desenvolvimento Institucional.
2,89 2,93 2,66 3,57 3,33 3,33 - - 3,05 3,38 3,48 3,51
Programas de participação dos alunos em eventos
científicos e de divulgação de sua produção estão
implantados e são coerentes com as Políticas que
integram o Plano de Desenvolvimento Institucional.
3,14 3,00 2,92 3,48 3,22 3,36 - - 3,28 3,07 3,18 3,25
Fonte: Pesquisa sobre Avaliação Institucional - CAI 2011/12/13
O Quadro 9.3.2 apresenta os resultados das médias das percepções dos alunos, professores e gestores
mostram em relação programas de apoio disponibilizados aos estudantes. Comparando as três percepções
sínteses, 2011, 2012 e 2013, observa-se que entre o público alunos houve um decréscimo na percepção,
em contrapartida um acréscimo na percepção dos gestores.
Quadro 9.3.2: Percepção síntese dos alunos, docentes e gestores em relação às políticas de atendimento aos discentes.
DIMENSÃO 9:
ATENDIMENTO AOS ESTUDANTES
ALUNO PROFESSOR FUNCIONÁRIO GESTOR
2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013
PERCEPÇÃO MÉDIA SÍNTESE DO INDICADOR 9.3 3,02 2,97 2,79 3,53 3,27 3,35 - - 3,17 3,23 3,33 3,38
Fonte: Pesquisa sobre Avaliação Institucional - CAI 2011/12/13
9.4 ACOMPANHAMENTO DOS EGRESSOS E CRIAÇÃO DE OPORTUNIDADES DE FORMAÇÃO CONTINUADA
São considerados egressos da UNISINOS todos os estudantes que concluíram um nível completo de
educação superior: alunos diplomados nos cursos de Graduação e de formação específica; em cursos de
Pós-graduação lato sensu [Especializações e MBAs] e stricto sensu, [Mestrados ou Doutorados], bem
como os concluintes de Cursos de curta duração.
A análise desse indicador considerou especialmente os egressos diplomados nos cursos de Graduação e
de formação específica em relação aos seguintes indicadores: existência de meios de relacionamento
com os egressos; resultados das pesquisas de opinião dos egressos em relação à formação recebida e às
competências adquiridas; recursos utilizados para acompanhamento da vida profissional dos egressos e
para verificação da relação entre a ocupação e a formação profissional recebida; existência de processos
149
de relacionamento com os empregadores para identificar novas competência, gerar oportunidades para
a formação continuada e oportunizar revisões curriculares; identificação de mecanismos que visam à
fidelização dos alunos. O Gráfico 9.3 apresenta o número de diplomados desde 2010. Os resultados
mostram que há muito pouca variação no número de formandos, sendo este dado sazonal, com
acréscimo nos segundos semestres e decréscimos nos segundos semestres.
Gráfico 9.3: Evolução do número de alunos diplomados em Cursos de Graduação e de Formação Específica
Fonte: GERÊNCIA DE REGISTROS ACADÊMICOS
Com periodicidade bianual, acontece na UNISINOS a pesquisa de Avaliação de Curso e de
Acompanhamento dos Egressos da Graduação. Em 2013 foi para aplicada a pesquisa que envolveu cerca
de 8.000 diplomados dos quatro anos anteriores ao ano de realização da pesquisa [de 2009/2 a 2012/1].
O contato foi realizado por meio de mensagem eletrônica enviada aos egressos que manifestaram
interesse em manter contato com a Universidade, a época de sua colação de grau. Do universo de
egressos aos quais foram enviadas as mensagens de sensibilização para responder a pesquisa, cerca de
6.000 não acessaram ao convite. O retorno de respostas efetivas ao instrumento proposto foi de 306
egressos; 15% dos que visualizaram o convite para participar da pesquisa, esse percentual fica acima do
esperado para esse tipo de aplicação (máximo de 10%).
As formas e meios utilizados para efetuar contatos gerais com os egressos são os mesmos referidos na
Dimensão 4: Comunicação com a sociedade. Considerou-se os canais de relacionamento da Associação
dos Diplomados da UNISINOS, ADISINOS; or recursos midiáticos da internet e das redes sociais; Jornal JU
online; Biblioteca; campanhas de marketing direto etc.
A UNISINOS disponibiliza um banco de oportunidades no site do UNISINOS Carreiras, com o objetivo de
divulgar vagas de estágio, programas de trainee e postos de trabalho oferecidos na Universidade e em
instituições e empresas parceiras. Os egressos também podem inserir seus currículos para se candidatar
às oportunidades no mercado de trabalho oferecidas por essas instituições ou empresas. O banco de
oportunidades foi implantado em 2011. Em 2013 foram divulgadas 2.740 vagas; em 2012, 2.883 vagas.
Em 2013 a Universidade firmou 332 convênios com empresas e instituições concedentes de estágios e
formalizou 9.713 estágios, sendo 2.282 estágios obrigatórios e 7.431 estágios não-obrigatórios.
998
1400
910
1325
881
1204
848
1253
0
200
400
600
800
1000
1200
1400
1600
2010/1 2010/2 2011/1 2011/2 2012/1 2012/2 2013/1 2013/2
150
Os egressos, diplomados pela UNISINOS, tem condições de permanecer participando do ambiente da
Universidade. Quando associados à ADISINOS ou ao Memorial Jesuíta, recebem a identidade Cartão
UNISINOS que lhes possibilita acessar os serviços oferecidos pela Biblioteca; participar de promoções
sociais, culturais ou esportivas; utilizar a sala pública de informática; acessar o portal Minha UNISINOS e a
Pastanet; obter desconto nos cursos de Pós-graduação lato sensu e nos Cursos do Instituto de
Informática.
O Quadro 9.4.1 contém os resultados dos requisitos avaliados para compor esse indicador, na Pesquisa
sobre a Avaliação Institucional. Observando-os é possível concluir que os funcionários e os alunos têm
uma percepção diferenciada com relação aos itens pesquisados quando comparados com os gestores e
professores, no sentido de demonstrarem uma menor percepção. Além disso, no indicador de ocupação
funcional dos egressos em relação à formação recebida e seu acompanhamento, a baixa percepção
pode estar associada ao fato de grande parte desse público não ter conhecimento da existência de uma
pesquisa realizada com egressos.
Quadro 9.4.1: Evolução da percepção da comunidade em relação ao acompanhamento dos egressos, por público, de 2011 a 2013
DIMENSÃO 9:
ATENDIMENTO AOS ESTUDANTES
ALUNO PROFESSOR FUNCIONÁRIO GESTOR
2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013
Os egressos dos Cursos e Programas incorporam os
valores que a Universidade promove.
3,07 3,00 2,65 3,26 3,29 3,36 - - 2,83 3,24 3,41 3,52
Os resultados de pesquisas realizadas com egressos
em relação à formação recebida são utilizados para
revisar os currículos dos Cursos e para a oferta de
atividades de atualização e de formação continuada
2,84 2,84 2,58 3,11 2,85 3,05 - - 2,70 2,94 3,06 3,00
Indicadores de ocupação funcional dos egressos em
relação à formação profissional recebida são
acompanhados e utilizados para avaliar à efetividade
da formação oferecida.
2,89 2,80 2,58 3,05 2,79 2,96 - - 2,69 2,89 2,75 2,98
Fonte: Pesquisa sobre Avaliação Institucional - CAI 2011/12/13
Comparando os resultados dos aspectos que compõem o indicador 9.4, de 2011 a 2013, foram calculadas
as médias por segmento para esse indicador [Quadro 9.4.2]. Na média o resultado do indicador sofre
interferência das variações de cada questão que compõe o mesmo, desta forma uma avaliação muito
negativa é compensada por uma avaliação muito positiva.
Quadro 9.4.2: Evolução das médias de percepção de alunos, professores e gestores em relação ao acompanhamento dos egressos de
2011 a 2013.
DIMENSÃO 9:
ATENDIMENTO AOS ESTUDANTES
ALUNO PROFESSOR FUNCIONÁRIO GESTOR
2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013
PERCEPÇÃO MÉDIA SÍNTESE DO INDICADOR 9.4 2,96 2,88 2,60 3,14 2,98 3,12 - - 2,74 3,02 3,07 3,17
Fonte: Pesquisa sobre Avaliação Institucional - CAI 2011/12/13
9.5 CONCEITO E ANÁLISE CRÍTICA DA DIMENSÃO ATENDIMENTO AO ESTUDANTE
Comparando os resultados dos indicadores que compõem a Dimensão 9: Atenção aos Estudantes e em
conformidade com a ponderação atribuída aos seus indicadores na proposta metodológica de
151
construção do indicador integrado CIAI, foram determinados os valores do Quadro 9.5. Os resultados
indicam uma percepção pouco favorável em relação às evidências dos destinatários principais da
atuação da Universidade, bem como a redução de percepção dos professores, principal agente de
sensibilização dos estudantes.
Quadro 9.5: Percepção síntese por segmento da comunidade em relação à Dimensão Atendimento aos Estudantes
DIMENSÃO 9:
ATENDIMENTO AOS ESTUDANTES
ALUNO PROFESSOR FUNCIONÁRIO GESTOR
2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013
RESULTADO SÍNTESE DA DIMENSÃO 9 2,96 2,92 2,69 3,40 3,25 3,33 - - 3,04 3,24 3,36 3,40
Fonte: Pesquisa sobre Avaliação Institucional - CAI 2011/12/13
O desdobramento do Indicador CIAI, permite a atribuição de um valor e de um conceito síntese para a
dimensão, a partir dos resultados da Pesquisa de Percepção. Os conceitos determinados para a Dimensão
9, CIAI[D9], estão registrados no Quadro 9.6. Os resultados de três anos de coleta começam a configurar
uma série histórica que associada ao conjunto de evidências das ações institucionais implementadas em
2013, em relação aos requisitos dos indicadores da Dimensão Atendimento aos Estudantes, orientaram a
CPA na apresentação de aspectos destacados como pontos positivos e oportunidades de melhoria.
Quadro 9.6: Percepção síntese integrada em relação à Dimensão Organização e Gestão Institucional
DIMENSÃO 9:
ATENDIMENTO AOS ESTUDANTES CiAI [D9; 2011] CiAI [D9; 2012] CiAI [D9; 2013]
CONCEITO SÍNTESE DA DIMENSÃO 9 3,20 3,13 3,03
Os pontos positivos destacados foram os seguintes:
� Houve um incremento bastante significativo no número de alunos matriculados em cursos de pós-
graduação Lato Sensu de 2012 para 2013.
� A relação candidato/vaga no processo seletivo vestibular aumentou nos dois últimos anos, assim como
a média de alunos matriculados por turma.
� A concessão de bolsas, apoios, gratuidades, para os alunos da UNISINOS, tem sido uma política que
consegue atingir grande parte dos alunos tanto de graduação, quanto de pós-graduação.
� Houve um incremento significativo na quantidade de alunos em mobilidade de 2012 para 2013,
principalmente de universidades no exterior.
� A Unidade de Serviços Acadêmicos desenvolveu e acompanha um conjunto de indicadores de
infraestrutura e serviços que servem de apoio para a melhoria dos processos de atendimento e
relacionamento com os alunos.
� Processos que envolvem relacionamento com alunos têm sofrido acompanhamento e readequação de
acordo com as necessidades dos públicos envolvidos.
As oportunidades de melhoria identificadas pela CPA são as seguintes:
152
� O público composto por alunos se mostrou menos perceptivo em relação a grande parte dos aspectos
avaliados, com isso, o relatório abre a possibilidade para um questionamento: esse público acredita
que não existam evidências sobre o que é questionado ou a instituição não divulga, de modo eficaz,
aquilo que faz?
� É preciso melhorar os canais de comunicação da CPA com a comunidade acadêmica, para que o
público interno possa fazer uma associação entre o que é sugerido ou solicitado, pelos processos de
pesquisa e encaminhados para os setores e áreas da instituição, sejam concretizados pela ação da CPA.
153
DIMENSÃO 10: SUSTENTABILIDADE FINANCEIRA
A SUSTENTABILIDADE FINANCEIRA CONSIDERANDO O SIGNIFICADO SOCIAL DA CONTINUIDADE DOS
COMPROMISSOS NA OFERTA DA EDUCAÇÃO SUPERIOR
A gestão do desempenho econômico-financeiro da UNISINOS é função da alta administração. A análise do
desempenho econômico-financeiro promovido pela UNISINOS considera as estratégias e os planos de
desenvolvimento, tendo como pressuposto o significado social da continuidade de seus compromissos
enquanto Instituição de Educação Superior. Considera aspectos referentes à existência de projeção de
recursos financeiros para suportar as ações operacionais sustentáveis e para definir investimentos que
resultem em maior eficiência e otimização dos processos que visam à qualidade dos Cursos, Programas,
funções acadêmicos e processos administrativos e de apoio às atividades-fim. A Universidade, enquanto
instituição sem fins lucrativos, experimenta desafios para equilibrar a necessidade de investimentos
com a disponibilidade de recursos e condições que favorecem a excelência acadêmica.
Manter a sustentabilidade econômico-financeiro é um dos objetivos estratégicos da Universidade e essa
perspectiva de resultado é compartilhada por todos os gestores. Um processo de acompanhamento dos
resultados, orientado por princípios de conduta transparente, promove o envolvimento e a adesão do
corpo docente e do quadro técnico-administrativo na busca de melhores desempenhos. O
compartilhamento com a comunidade universitária dos resultados financeiros e não financeiros do ano
anterior e os planos para o ano em curso acontece no início de cada período letivo, nos Encontros de
Abertura de Semestre promovidos pela alta administração.
Os indicadores considerados na avaliação da dimensão Sustentabilidade Financeira foram os seguintes:
coerência da sustentabilidade financeira com o estabelecido em documentos oficiais; sustentabilidade
financeira e políticas de captação e alocação de recursos; políticas direcionadas à aplicação de recursos
para o ensino, a pesquisa e a extensão.
10.1 COERÊNCIA DA SUSTENTABILIDADE FINANCEIRA APRESENTADA PELA UNIVERSIDADE EM RELAÇÃO AO
ESTABELECIDO EM DOCUMENTOS OFICIAIS
A gestão da Universidade é orientada por um conjunto de diretrizes gerais, desdobradas em orientações
específicas, traduzidas em normas e procedimentos setoriais. Conforme o PDI, as principais diretrizes
gerais especificam a orientação para a promoção da qualidade em todas as áreas, processos e
atividades, por meio da mobilização e do exercício da liderança. Essas diretrizes apontam para a
corresponsabilidade no cumprimento das normas, alinhadas ao comprometimento com a
sustentabilidade institucional, à geração e entrega de valor percebido, à perseguição das metas
estabelecidas, bem como ao condicionamento dos gastos previstos no orçamento à disponibilidade de
recursos financeiros.
A UNISINOS dispõe de objetivos permanentes voltados aos resultados pretendidos e políticas que
estabelecem os limites e priorizações de aplicação dos recursos relacionados aos compromissos
institucionais.
154
Entre os mecanismos que a Universidade utiliza para apoiar decisões destaca-se o acompanhamento,
controle e avaliação sistemática das conformidades administrativa, econômico-financeira, técnica e
de gestão com as decisões dos órgãos e gestores responsáveis, a cargo da Auditoria Interna, órgão de
Assessoramento da Reitoria.
Desde a aprovação da extensão do Plano de Desenvolvimento [PDI 2012-2013] e do PLANO DE NEGÓCIOS
2007-2012, são estabelecidas premissas e políticas de sustentabilidade financeira que orientam o
planejamento e o orçamento do ano subsequente e definem os requisitos do plano de oferta da
Universidade.
A sustentabilidade remete aos limites impostos à Universidade para a concretização de seus objetivos. A
finalidade principal dos limites impostos é a busca de alternativas que retirem das mensalidades o peso
de ser a fonte predominante de receitas, por meio de iniciativas relacionadas à captação de recursos, da
expansão e da inovação dos produtos oferecidos.
Em 2013, a Universidade, captou junto aos parceiros, em torno de R$ 10.000.000,00. Os principais
parceiros foram Petrobrás, Financiadora de Estudos e Projetos do Ministério da Ciência e Tecnologia
[FINEP], Empresa Gkn, Refinaria Alberto Pasqualini [REFAP], Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado do
Rio Grande do Sul [FAPERGS], Fundação FORD, Ministério da Cultura [MINC] e Secretaria do Desenvolvimento
e Promoção de Investimentos [SDPI], Ministério da Educação, CAPES, Prefeitura Municipal de São Leopoldo
[PMSL], Prefeitura Municipal de Porto Alegre [PMPOA], Serviço Municipal de Água e Esgoto de São
Leopoldo – SEMAE, O Boticário, Estado do Rio Grande do Sul – IRGA, Estado do Rio Grande do Sul - SEDAI,
Estado do Rio Grande do Sul – SEMA, Universidade Pública de Navarra, Universidade Politécnica de
Valência, Ministério da Justiça, PNUD, APEX Brasil, Associação Alfabetização Solidária – ALFASOL e
BGE&PBRASIL.
A expansão e inovação orienta a revisão do portfólio de cursos e produtos para adequá-los às
necessidades da sociedade e do mundo do trabalho, por meio da oferta de novos produtos de Ensino
[Graduação, Pós-graduação e Extensão] e de Pesquisa aplicada, bem como da efetivação de novas
parcerias. Em 2013, observou-se um incremento de alunos e, consequentemente, de receita em função
da oferta de novos produtos de ensino, nas modalidades presencial e em EAD.
A qualificação da gestão é percebida na estrutura organizacional implementada e nos pressupostos
operacionais de descentralização do orçamento. Com isso, a coerência entre a situação da
sustentabilidade da Universidade em relação ao que prevê o PDI pode ser verificada por meio dos
indicadores: Receitas operacionais e Receitas operacionais líquidas que apresentaram resultados positivos.
Os resultados desses indicadores em 2013 da UNISINOS apresentaram acréscimos de 14,8% e de 13,6%,
respectivamente, em relação a 2012, sendo que as despesas operacionais mostraram aumento de 10,19%
em relação ao ano anterior, registrando um superávit no exercício. Esses resultados são apresentados
detalhamente no indicador 10.2. A Universidade mantém a rotina de manutenção da gestão focada no
controle das despesas operacionais, estabelecidas pelas diretrizes reforçadoras da austeridade e da
redução do desperdício.
O Quadro 10.1.1 contém os resultados da Pesquisa sobre a Avaliação, no que se refere ao indicador
10.1 do SINAES, A partir das percepções dos professores, funcionários e gestores.
155
Quadro 10.1.1: Percepção da comunidade em relação à coerência da sustentabilidade prevista nos documentos oficiais
DIMENSÃO 10:
SUSTENTABILIDADE FINANCEIRA
ALUNO PROFESSOR FUNCIONÁRIO GESTOR
2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013
A sustentabilidade financeira da Universidade é
coerente com a proposta especificada no Plano de
Desenvolvimento Institucional.
- - 2,53 3,57 3,44 3,42 3,06 2,99 3,05 3,75 3,68 3,79
Fonte: Pesquisa sobre Avaliação Institucional - CAI 2011-2013
10.2 SUSTENTABILIDADE ECONÔMICO-FINANCEIRA DA UNIVERSIDADE E POLÍTICAS DE CAPTAÇÃO E DE
ALOCAÇÃO DE RECURSOS
Os aspectos que impactam na sustentabilidade da Universidade são considerados no planejamento e na
oferta de produtos e serviços, ajudando a expressar o compromisso institucional em relação às metas
estabelecidas no Plano de NEGÓCIOS e às diretrizes e políticas que integram o PDI. Em especial, a revisão e
ampliação do portfólio de produtos exigiu análise, por produto, dos seguintes aspectos: condições de
oferta; relações com as áreas de conhecimento priorizadas pela Universidade; possibilidades do
indicador margem de contribuição do produto; valor agregado aos destinatários.
Esses aspectos foram considerados na análise do indicador, junto com a necessária adequação das
condições de captação de recursos da UNISINOS. Foram examinados o orçamento previsto e a
compatibilidade entre a oferta de produtos e as condições das verbas e os recursos disponíveis, o que
demonstrou a existência de controle entre as despesas efetivas e as despesas correntes, de capital e de
investimento.
A busca da compatibilidade entre a oferta de produtos e as restrições impostas pelos recursos
disponíveis em relação ao orçamento é examinada pela Unidade de Finanças e Controladoria em
conjunto com os gestores das áreas específicas. Após a aprovação, o orçamento passa a integrar o
Sistema Integrado de Informações da Universidade, gerando as condições para o acompanhamento de
sua execução. A realização de gastos, conforme estabelecido nas políticas de sustentabilidade da
UNISINOS, fica condicionada à disponibilização de recursos e sua previsão no orçamento anual.
Considerando as características da dependência administrativa da UNISINOS, a gestão de sua condição de
Instituição filantrópica tem relação direta com a sustentabilidade financeira, uma vez que os recursos
alocados para atender a demanda de bolsas de estudo devem atender aos critérios do Programa
Universidade para Todos [PROUNI]. Em decorrência de sua condição, a UNISINOS cumpre a Lei da
Filantropia e destina pelo menos 20% da receita efetivamente recebida dos diversos níveis de ensino
para concessão de bolsas de estudo e para projetos sociais. É responsabilidade da Mantenedora
promover a gestão da Filantropia, uma vez que é a ASAV quem detém o certificado de filantropia, tendo
como atribuição consequente a prestação de contas perante os órgãos competentes.
O orçamento anual é aprovado pelo Conselho Universitário [CONSUN], no mês de novembro, orientado
pela busca do equilíbrio dos recursos destinados à atividades operacionais e às estratégicas, em
conformidade com o plano de oferta previsto no PDI para o ano subsequente. A intenção de considerar o
orçamento a partir do plano de oferta visa envolver os gestores no processo, oportunizando a
formulação de planos e projetos, bem como suas intenções de resultado com base nos dados de
realidade de suas operações.
156
Os processos de elaboração, de acompanhamento e de gestão do orçamento são apoiados pelo sistema
integrado de informações. Por meio desses recursos, é possível verificar a contribuição de cada área no
orçamento da Universidade. Em reuniões mensais colegiadas os Diretores das Unidades, em conjunto
com os integrantes da Reitoria, avaliam o desempenho orçamentário em relação às metas
estabelecidas.
Uma vez aprovado, a execução do orçamento é acompanhada pela alta administração, com base em
relatórios mensais e comparativos [dos resultados orçados e realizados], e a projeção do resultado no
ano, gerados pelo sistema integrado de informações. Para ajustar o orçamento, em função de desvios
constatados fora das margens toleradas, a alta direção delibera medidas de ação. Os relatórios
gerenciais e as análises trimestrais são base para tomada de decisões pela administração. Os principais
indicadores do Demonstrativo de Resultados, relativos a 2011 a 2013, utilizados para verificar a situação
da sustentabilidade financeira da UNISINOS, constam do Quadro 10.2.1.
Quadro 10.2.1: Principais indicadores do demonstrativo de Resultados 2011-2013
INDICADORES 2011 [R$] 2012 [R$] 2013 [R$]
1. Receitas operacionais 274.715.937 295.701.339 339.497.312
2. Deduções das receitas [67.845.777] [62.198.258] [74.286.267]
3. Receitas Operacionais Líquidas [1-2] 206.870.160 233.503.081 265.211.045
4. Custos operacionais [193.414.897] [217.840.646] [240.044.217]
5. Resultado Bruto [3-4-5] 13.455.262 15.662.435 25.166.828
6. Outras [despesas] Receitas Operacionais [254.053] [5.067.939] [6.125.321]
7. Resultado das atividades [5-6] 13.201.209 10.594.496 19.041.507
8. Resultado financeiro líquido [4.149.368] [3.281.441] [3.067.848]
9. Superávit [déficit] líquido [8+9] 9.051.841 7.313.055 15.973.659
Fonte: GERÊNCIA DE CONTROLADORIA FINANCEIRA
O Quadro 10.2.2 apresenta as percepções dos professores, funcionários e gestores em relação a um dos
aspectos que compõe esse indicador; o requisito acompanhamento do orçamento foi respondido
apenas pelos gestores. Comparando os resultados dos aspectos que compõem o indicador 10.2 em
conformidade com a ponderação atribuída à metodologia de determinação do CIAI, foram calculadas as
médias por segmento para esse indicador [Quadro 10.2.3]. Os resultados, especialmente os relacionados
às percepções dos gestores e professores indicam que há evidências bem perceptíveis da preocupação da
Universidade com a sustentabilidade financeira.
Quadro 10.2.2: Percepção da comunidade em relação às políticas de captação e distribuição de recursos
DIMENSÃO 10:
SUSTENTABILIDADE FINANCEIRA
ALUNO PROFESSOR FUNCIONÁRIO GESTOR
2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013
O orçamento da Universidade é acompanhado por
meio de controle de despesas correntes, despesas de
capital e despesas de investimento.
- - 2,35 - - 3,30 - - 3,13 3,78 3,89 3,28
A proposta de desenvolvimento da Universidade é
coerente com os produtos oferecidos e as verbas e os
recursos disponíveis, com a capacidade de captação
de recursos e com o orçamento previsto.
2,66 3,55 3,53 3,46 3,11 2,85 3,09 3,52 5,54 3,64
Fonte: Pesquisa sobre Avaliação Institucional - CAI 2011-2013
157
Quadro 10.2.3: Percepção média dos segmentos em relação aos indicadores de controle e resultado financeiro
DIMENSÃO 10: SUSTENTABILIDADE FINANCEIRA ALUNO PROFESSOR FUNCIONÁRIO GESTOR
2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013
PERCEPÇÃO MÉDIA DO INDICADOR 10.2 - - 2,53 3,55 3,53 3,39 3,11 2,85 3,11 3,63 3,69 3,72
[***] Indicadores avaliados somente pelos gestores
Fonte: Pesquisa sobre Avaliação Institucional - CAI 2011-2013
10.3 POLÍTICAS DIRECIONADAS À APLICAÇÃO DE RECURSOS PARA PROGRAMAS DE ENSINO, PESQUISA E
EXTENSÃO
A aplicação de recursos para as finalidades Ensino, Pesquisa e Extensão está amparada pelas diretrizes
orçamentárias presentes no PDI, que destacam a necessidade de incremento de resultados financeiros,
de geração de valor percebido pelos destinatários e sociedade e prazos para retorno de investimento,
em conformidade com a natureza dos produtos oferecidos.
O orçamento de investimento é realizado a partir de diretrizes estabelecidas pela Alta Administração
revisadas anualmente. Esse orçamento, em 2013, esteve apoiado pelas seguinte premissas: na
consolidação dos novos cursos de graduação que ainda estão em processo de implantação, na atualização
tecnológica para a expansão das atividades de ensino e pesquisa e na melhoria contínua da infraestrutura
dos campi da Universidade. O orçamento de investimento para a aquisição de equipamentos, para a
expansão ou conservação do espaço físico, está atrelado a capacidade de caixa. No ano de 2013 a
Universidade continuou com a política de investimentos que prioriza a atividade-fim. Os investimentos são
discutidos e aprovados pela alta administração, ouvindo a equipe constituída para fins de análise,
equalização e priorização da aplicação dos recursos [Quadro 10.3.1].
Quadro 10.3.1: Principais investimentos realizados: 2011-2013
DETALHAMENTO 2011 2012 2013
Laboratórios 760.000 2.636.000 2.908.000
Biblioteca 637.000 1.011.000 1.152.000
Salas de Aulas 1.142.000 1.132.000 1.213.000
Infraestrutura de Ensino – Campus São Leopoldo 2.539.000 4.779.000 5.273.000
Infraestrutura de TI – Campus São Leopoldo 1.509.000 2.185.000 1.964.000
Infraestrutura de Apoio – Campus São Leopoldo 1.300.000 1.394.000 2.526.000
CIEE 31.000 - -
Unidades: Bento Gonçalves, Caxias do Sul e Rio Grande 97.000 159.000 6.000
Infraestrutura – Campus Porto Alegre 3.010.000 285.000 704.000
Escola Superior de Saúde/Mãe de Deus 92.000 1.019 -
EAD - 828.000 517.000
Acessibilidade - 124.000 1.000
TOTAL 9.210.000 11.482.000 10.991.000
Fonte: GERÊNCIA DE CONTROLADORIA FINANCEIRA
158
A retomada da capacidade de investimento da UNISINOS pode ser observada no desempenho, conforme os
indicadores que integram o Quadro 10.3.2
Quadro 10.3.2: Principais indicadores de desempenho econômico/financeiro 2011 a 2013
INDICADOR 2011 2012 2013
Orçamento de investimento 10.000.000 10.000.000 10.000.000
Investimento em ativo fixo 9.210.000 11.482.000 10.990.732
Investimento em capacitação e desenvolvimento 3.520.375 3.854.404 6.555.674
Investimento em projetos sociais 2.084.343 2.803.664 3.207.661
Investimento em projetos ambientais 3.444.063 3.716.491 3.975.899
Investimento no acervo da Biblioteca 637.000 1.011.000 1.566.893
Créditos financeiros concedidos na forma de bolsa 178.869 202.707 167.604
Créditos financeiros cobrados pela Universidade 417.312 426.438 481.537
Custo da atividade-fim 126.909.581 136.235.291 155.872.907
Custo da atividade-meio 120.368.557 143.803.612 158.457.577
Programa de Inclusão Educacional Acadêmica - PIEA 266.792 995.186 541.052
FONTE: GERÊNCIA DE CONTROLADORIA FINANCEIRA
10.4 CONCEITO E ANÁLISE CRÍTICA DA DIMENSÃO SUSTENTABILIDADE ECONÔMICO-FINANCEIRA
Comparando os resultados dos indicadores que compõem a Dimensão 10: Sustentabilidade Financeira e
em conformidade com a ponderação atribuída aos seus indicadores na proposta metodológica de
construção do indicador integrado CIAI, foram determinados os valores do Quadro 10.4. Os resultados
indicam uma percepção favorável em relação às evidências de sustentabilidade pelos professores e
gestores, sendo que o corpo técnico-administrativo percebe, em média, menos que evidências
suficientes a esse respeito.
10.4: Percepção síntese por segmento da comunidade em relação à Dimensão Sustentabilidade Financeira
DIMENSÃO 10: SUSTENTABILIDADE FINANCEIRA ALUNO PROFESSOR FUNCIONÁRIO GESTOR
2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013 2011 2012 2013
PERCEPÇÃO MÉDIA DA DIMENSÃO 10 - - 2,53 3,51 3,19 3,40 3,07 2,87 3,09 3,68 3,43 3,74
Fonte: Pesquisa sobre Avaliação Institucional - CAI 2011-2013
O desmembramento do Indicador CIAI, permitiu a atribuição de um conceito síntese para a dimensão, a
partir dos resultados da Pesquisa aplicada. O Conceito determinado para a Dimensão 10 em 2013 [CiAI [D8;
2013]] foi 3,21, aparentemente próximo do valor de 2012 [CiAI [D8; 2012] = 3,52] . Esse valor indica, em linhas
gerais que a comunidade percebe evidências mais que suficientes minimamente a relação entre à
Sustentabilidade Financeira da Universidade.
Quadro 10.3: Percepção síntese integrada em relação à Dimensão Sustentabilidade econômico-financeira
DIMENSÃO 10: SUSTENTABILIDADE FINANCEIRA CiAI [D8; 2011] CiAI [D8; 2012] CiAI [D8; 2013]
CONCEITO SÍNTESE DA DIMENSÃO 10 3,44 3,52 3,21
Fonte: Pesquisa sobre Avaliação Institucional - CAI 2011-2013
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Orientados por esses resultados e pela análise das evidências apresentadas, a CPA observou pontos
positivos e recomendações em relação à Dimensão 10.
Os pontos positivos destacados foram os seguintes:
� A Universidade vem apresentando resultados financeiros positivos e sustentáveis, demonstrando o
esforço dos gestores com a saúde financeira da instituição, percebida pela comunidade acadêmica, a
partir dos investimentos definidos nos últimos anos.
� Os investimentos na infraestrutura da universidade atendem satisfatoriamente as necessidades
prioritárias das suas atividades fim, e a divulgação dos resultados nas reuniões de abertura de
semestre feito pela Reitoria tranquilizam a comunidade acadêmica.
As oportunidades de melhoria ou atenção identificadas pela CPA são as seguintes:
� Os investimentos crescentes para a Biblioteca da Unisinos e Polos devem ter melhor visibilidade, ou
destacar o crescimento da estrutura, serviços e acervo da Biblioteca entre a comunidade acadêmica,
que tem demonstrado ponto de atenção nas avaliações de serviços.
� Buscar soluções de acessibilidade além dos investimentos financeiros, mas de forma integrada aos
novos investimentos em infraestrutura e reformas, maximizando o orçamento destinado à melhoria
na acessibilidade da comunidade acadêmica e da sociedade que transitam pelos campi e polos.