Regras básicaspara iniciar umaloja virtual de sucesso!

(11) 4081-3000(11) 4081-3100

comercial@internetbrasil.com.br

Iniciando online.(11) 4081-3000(11) 4081-3100

comercial@internetbrasil.com.br

Este conteúdo tem o objetivo de dar uma pequena orientação aos empreendedores que estão iniciando no mercado online.Apontando cuidados e dificuldades que serão enfrentadas diariamente em um e-commerce.Este mercado cresce ano-a-ano e ninguém quer perder as oportunidades, mas muitos deixam de analisa-lo para investir e agir sem conhecimentos básicos, já que são diferentes do mercado offline.

Boa leitura!

1. O Planejamento(11) 4081-3000(11) 4081-3100

comercial@internetbrasil.com.br

O primeiro passo é o planejamento e busca por informação, saber sobre o mercado, quem são os concorrentes, quem são os fornecedores, qual é o perfil do público alvo, o preço praticado e outros. Avalie os riscos, investimento necessário, tempo de retorno. Monte um plano de negócio, mesmo que seja simples, isso irá evitar que seu negócio sofra nas questões mais simples e previsíveis.

2. A Tecnologia(11) 4081-3000(11) 4081-3100

comercial@internetbrasil.com.br

Atualmente existem diversas plataformas de e-commerce, das mais simples as mais completas. Escolha uma plataforma que atendas suas necessidades iniciais de venda de produtos online e gestão interna.

3. O Preço(11) 4081-3000(11) 4081-3100

comercial@internetbrasil.com.br

Um grande fator é o preço do seu produto. Muitas pessoas deixam de comprar produtos na loja física para comprar na loja online, isso pois há grandes vantagens de se comprar online, como: rápido e fácil, preços mais atraentes, pode analisar comentários, maior opção de produtos, cupom de descontos, não existe filas, entrega em diversos locais e privacidade. Mas se seu preço for alto, seu site pode se tornar somente um site de pesquisa e não de compra.

4. O Produto(11) 4081-3000(11) 4081-3100

comercial@internetbrasil.com.br

Ter variedade de produtos anunciados é importante, mas mantenha a qualidade dos anúncios. Utilize imagens com fundo padronizado, coloque no mínimo 3 imagens em posições diferentes e situações de uso. O cliente irá conhecer os produtos através das imagens, descrição do produto e tamanhos informados.

5. Forma de Pagamento(11) 4081-3000(11) 4081-3100

comercial@internetbrasil.com.br

Tenha múltiplas opções de pagamento, isso evita que perca vendas por falta de opções de pagamento. Atualmente existem diversos cartões de crédito, boleto, Paypal e outros.

6. A Logística(11) 4081-3000(11) 4081-3100

comercial@internetbrasil.com.br

A forma de envio do seu produto é uma dos pontos mais importantes, desta forma segue algumas orientações: apresente facilmente o valor do frete, informe claramente a política de frete (inclusive no carrinho), não tente aumentar a lucratividade com frete, tenha uma política de frete grátis, informe o tempo de entrega por região, envie produtos sempre no dia seguinte, tenha opção frete rápido, acompanhamento de pedidos online, coloque sua marca na embalagem, assuma responsabilidade por produtos perdidos.

7. O time(11) 4081-3000(11) 4081-3100

comercial@internetbrasil.com.br

Tenha uma equipe especializada e com responsabilidades individuais, atendendo as tarefas do dia-a-dia e evitando problemas no atendimento. Envolva-os com um único objetivo de entregar o produto solicitado antes da data requerida.

8. Aquele atendimento(11) 4081-3000(11) 4081-3100

comercial@internetbrasil.com.br

Cliente nunca reclama do seu contato, mas ele reclama caso não receba alguma forma de contato. Desta forma, tenha sempre todos os dados do cliente, com telefone, celular, e-mail, endereço e redes sociais. Atualmente o cliente sempre uma empresa com Omni-channel, onde é possível conhecer a história do cliente independe do canal de venda, seja loja física, e-commerce ou telemarketing.

9. Divulgação e promoção

(11) 4081-3000(11) 4081-3100

comercial@internetbrasil.com.br

O e-commerce tem diversas ferramentas de divulgação e promoção, isso deve fazer parte da rotina da loja. Utilize e-mail marketing, redes sociais, banners, campanhas, anúncios em buscadores online, mala direta para o endereço dos clientes, cupom de descontos para compras acima do ticket médio, tudo para atrair novos clientes.

10. Buscar Resultados(11) 4081-3000(11) 4081-3100

comercial@internetbrasil.com.br

Relatórios e gráficos dos resultados devem fazer parte da rotina, conhecendo as ações que trouxeram resultados e outras que não surtiram efeito, assim investindo mais nas ações que surtem efeito ao seu mercado e tentar melhora-los a cada dia.