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8/7/2019 Reflexo-MCCF
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ESCOLA PROFISSIONAL DA
APRODAZ
MARKETING COMERCIAL CONCEITOS E
FUNDAMENTOS
ESCOLA PROFISSIONAL DA APRODAZ
Rua dos Mercadores n 76, 9500-092 Ponta DelgadaTelefone 296 285 461Fax 296 285 463
E-mail: geral@aprodaz.com
Marketing Comercial Conceitos e Fundamentos foi uma UFCD/UC de 25 horas
leccionada pelo formador Nuno Melo. Os objectivos dessa unidade de formao foram
abordar o conceito de marketing, assim como a sua importncia, o conceito de
posicionamento, o marketing mix (produto, preo, distribuio e comunicao), a
conquista e a fidelizao de clientes.
O marketing o conjunto de instrumentos de que uma empresa dispe para
promover junto dos pblicos pelos quais se interessa os comportamentos necessrios
persecuo dos seus prprios objectivos. Depreendi que a utilizao do marketing
muito importante para dinamizar as empresas, para vender produtos, servios e para
vender-se a si prprio. Os seus objectivos so conquistar uma quota de mercado, obter
um certo volume de vendas a nvel de margem, atingir uma determinada notoriedade e
contribuir para a satisfao dos clientes. Os alvos do marketing so todas as pessoas que
so susceptveis de comprar ou consumir o produto, e engloba os clientes actuais
(fidelizao),assim como os potenciais clientes (conquista).
O posicionamento o elemento norteador do marketing e consiste na percepo
que as empresas querem que as pessoas tenham em relao ao seu produto/ servio.
Para que isso seja possvel cada empresa utiliza tcnicas diferentes e elementos
diferenciadores, como forma de posicionarem o seu produto no mercado e lutarem
contra a concorrncia.
O produto, o preo, a promoo e a distribuio (marketing mix) so instrumentos
que ajudam a empresa a conquistar a sua quota de mercado. O produto tem de estar ao
nvel do que se pretende que o consumidor pense dele, existindo trs questes
fundamentais nessa direco: as suas caractersticas, a embalagem (incluindo o
pormenor fundamental da etiqueta) e as polticas de gama (quantos modelos e quantas
verses do produto se vo comercializar). O preo funciona como indicador de
qualidade e deve estar de acordo com o posicionamento, constitudo por um valor que
permita cobrir os custos de produo mais uma margem que possibilite o lucro, no
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entanto a poltica de preo no pode ser definida simplesmente em funo de uma
frmula, por muito coerente que ela seja, nem pode ser definida apenas em funo dos
custos. Em relao estratgia de comunicao, o plano de negcio deve ter em
considerao quem so os pblico- alvo a atingir, qual a mensagem que se pretende
transmitir e quais os meios mais adequados para a mensagem e para o pblico a atingir.
A distribuio, tambm funciona como indicador de qualidade e, tambm deve estar de
acordo com o posicionamento pretendido, necessrio definir quais os pontos de venda
mais apropriados para comercializar este produto/ servio para depois decidir a melhor
forma de os levar at a estes locais.
Qualquer empresa tem como objectivo principal reunir o maior nmero de
clientes para garantir a sua rentabilidade, uma vez que os clientes so o seu sustento,
para tal tm que os conquistar e depois mant-los fidelizados, tomando decises
estratgicas e operacionais que estejam em sintonia com as necessidades dos clientes, de
modo a satisfaz-los e assegurarem a sua sustentabilidade.
Ao longo das aulas, o tema que mais interesse me despertou e que serviu de base
para um trabalho de grupo que realizei em conjunto com mais trs colegas de turma foi
o marketing mix. O objectivo desse trabalho foi lanar um novo produto aoriano no
mercado, obedecendo aos quatro Ps do marketing mix: produto, preo, comunicao e
distribuio. O produto criado foi uma cerveja com sabor a maracuj. Foi uma
actividade extremamente dinmica, que serviu para pr em prtica os conhecimentos
adquiridos com a matria leccionada.
O formador Nuno Melo demonstrou ser uma pessoa muito acessvel e sempre
disponvel para esclarecer as dvidas que iam surgindo. Teve a capacidade de transmitir
a matria de uma forma simples e de fcil compreenso, contribuindo assim para o
enriquecimento dos meus conhecimentos e para a minha motivao nas suas aulas.
Com esta unidade de formao compreendi que as redes sociais so um meio de
divulgao de produtos e servios. Atravs da internet as empresas fazem promoo dos
produtos/servios que tm disponveis para os clientes, havendo uma grande adeso por
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parte do consumidor, uma vez que essa rede tem um grande impacto na nossa sociedade
actual.
Eduarda Carreiro