Post on 12-Apr-2017
Dos dados e comportamento ao produto e conteúdo: como o monitoramento de mídias sociais ajuda O Boticário
a entender a relação de consumidoras com a beleza.
Felipe Attílio
Espelho da Beleza
2013
DECODIFICAÇÃO DA OPINIÃO PÚBLICA
DECODIFICAÇÃO DA OPINIÃO PÚBLICA
6 TOP TÓPICOS CAUSA BRASIL
GASTOS PÚBLICOS COMBATE A CORRUPÇÃO
TRANSPORTE PÚBLICO SAÚDE
EDUCAÇÃO MORADIA
5 PACTOS ANUNCIADOS PELA PRESIDENTA DILMA
GASTOS PÚBLICOS COMBATE À CORRUPÇÃO SAÚDE EDUCAÇÃO TRANSPORTE PÚBLICO
"A rede não garante a liberdade, mas torna a opressão mais difícil. A censura permite identificar e punir o mensageiro,
mas não pode deter a mensagem”.
— Manuel Castells
ESPONTANEIDADE
+12 MM DE MENÇÕES
CONECTADAS A CAUSA
AMOSTRA
+2 ANOS DE
DADOS
REAL TIME DATA
ACESSIBILIDADE
DIGITAL =
AUTOMATIZAÇÃO
ALCANCE
MONITORAMENTO DE MÍDIAS SOCIAIS E A EVOLUÇÃO DA PESQUISA TRADICIONAL
CUSTO-BENEFÍCIOTRACKINGABRANGÊNCIA GEOGRÁFICA
2014
VIDEO:https://www.youtube.com/watch?v=5xYc78sHmi4
7x1 :(
BRASIL PÓS-DIGITAL 5 DRIVERS COMPORTAMENTAIS
WEB
105milhões
de internautas no Brasil 2014
Fonte: Ibope
O 3º maior país com usuários
ativos do mundo:1º EUA
2º Japão 3º Brasil
SOCIAL
87milhões
de usuários no Facebook 2014
Fonte: Facebook
Em 2012, a classe C se
tornou a maioria nas três maiores
redes sociais.
MÓVEL
41milhões
de smartphones no Brasil 2014
Fonte: eMarketer Inc
95%
vendas de smartphones 2013 x 12
aumento vendas
4º maior consumidor de
smartphones: 1º China
2º EUA 3º Índia 4º Brasil
1. MASS ENGAGEMENT
2.MULTI-SCREEN
14%
Global Web Index - 2014
apenas
usuários brasileiros de internet móvel não usam um aparelho adicional enquanto assistem à
TV.
Brasil: nação de second screeners
90%My Mobile Planet - 2013
usam smartphones enquanto…
3. FAST MOOD SWINGS
3. FAST MOOD SWINGS
4. POWER TO THE CROWD
crowdsourcing crowdfunding crowdlearning cocreation open source cyberactivism
Reputação não se constrói mais sobre discurso, mas sobre ações vigiadas coletivamente.
4. POWER TO THE CROWD
5. PEOPLE’S BRANDS
“Up to 85% of all social content about Coca-Cola is generated by fans... its best when it
collaborates with consumers.”
— Wendy Clark, President of Sparkling and Strategic Marketing for Coca-Cola North America
COMUNICAÇÃO DE MASSA
GERENCIAMENTO DE CONVERSA DE MASSA EM TEMPO REAL
MARKETINGPÓS-DIGITAL
SET 2
014
Uma plataforma de real time research que identifica, interpreta e categoriza os desejos relacionados à beleza nas
redes sociais e em tempo real.
O QUE É O ESPELHO DA BELEZA?
O QUE APONTA O ESPELHO DA BELEZA?
ESPELHO DA BELEZA
O QUE APONTA O ESPELHO DA BELEZA?
SEMÂNTICA DA BELEZAA exploração do universo semântico de beleza nos coloca em contato com à categoria. Mas, somente estes dados não seriam conclusivos, pois muitas conversas são polêmicas ou simplesmente não estão atreladas à demanda.
ESPELHO DA BELEZA
O QUE APONTA O ESPELHO DA BELEZA?
SEMÂNTICA DA BELEZAA exploração do universo semântico de beleza nos coloca em contato com à categoria. Mas, somente estes dados não seriam conclusivos, pois muitas conversas são polêmicas ou simplesmente não estão atreladas à demanda.
ESPELHO DA BELEZA
O QUE APONTA O ESPELHO DA BELEZA?
SEMÂNTICA DA BELEZAA exploração do universo semântico de beleza nos coloca em contato com à categoria. Mas, somente estes dados não seriam conclusivos, pois muitas conversas são polêmicas ou simplesmente não estão atreladas à demanda.
ESPELHO DA BELEZA
SEMÂNTICA DOS DESEJOSExplorar a semântica do “desejo” nos coloca em contato com as demandas
em torno do território da beleza.
O QUE APONTA O ESPELHO DA BELEZA?
SEMÂNTICA DA BELEZA
ESPELHO DA BELEZA
SEMÂNTICA DOS DESEJOS +
O QUE APONTA O ESPELHO DA BELEZA?
SEMÂNTICA DA BELEZASEMÂNTICA DOS DESEJOS +
BELEZAESPELHO DA BELEZA
TERMÔMETRO DE DEMANDA
O QUE APONTA O ESPELHO DA BELEZA?
SEMÂNTICA DA BELEZASEMÂNTICA DOS DESEJOS +
BELEZAESPELHO DA BELEZA
TERMÔMETRO DE DEMANDA ONGOING
MUITO ALÉM DA SOCIAL MEDIAO Espelho da Beleza abastece toda a cadeia de marketing de O Boticário.
ESPELHO DA BELEZA COMUNICAÇÃOSOCIAL MEDIA COMERCIAL INOVAÇÃO
MUITO ALÉM DA SOCIAL MEDIA
CONVERSAS DA MARCA CONECTADAS
COM CONVERSAS DA REDE
ESPELHO DA BELEZA COMUNICAÇÃOSOCIAL MEDIA COMERCIAL INOVAÇÃO
mais tempo de leitura
TODOS OS CONTEÚDOS LEVAM PARA O E-
COMMERCE
ESPELHO DA BELEZA COMUNICAÇÃOSOCIAL MEDIA COMERCIAL INOVAÇÃO
ESPELHO DA BELEZA COMUNICAÇÃOSOCIAL MEDIA COMERCIAL INOVAÇÃO
INSIGHTS PARA LOJAS FÍSICAS, E-COMMERCE E
REVENDEDORAS
ESPELHO DA BELEZA COMUNICAÇÃOSOCIAL MEDIA COMERCIAL INOVAÇÃO
Insights para desenvolvimento e aprimoramento de
produtos.
E M 1 6 / 9 , O P R O G R A M A E N C O N T R O C O M F ÁT I M A B E R N A R D E S A B O R D O U O T E M A C A B E LO S B L AC K P O W E R .
LOGO O ASSUNTO
TOMOU CONTA DAS REDES E APARECEU
EM DESTAQUE NO ESPELHO DA
BELEZA.
PARA ENTRAR NESSA CONVERSA, O BOTICÁRIO PUBLICOU IMEDIATAMENTE UMA MATÉRIA SOBRE
CABELOS AFRO, CRESPOS E CACHEADOS.
QUE DEU MAIOR VISIBILIDADE À MARCA QUANDO AS PESSOAS COMEÇARAM A COMPARTILHAR, COMENTAR
E CURTIR A PUBLICAÇÃO NAS REDES.
PAGE VIEWS
8xTIME SPENT
2xENGAGEMENT
20%CLICKS
20%
2X TRAFÉGO NO E-COMMERCE
8 setembro 17 setembro
A Natura publicou dias depois em seu portal Adoro Maquiagem uma matéria com seu maquiador oficial comentando a tendência.
Um post patrocinado foi publicado pela L’Oreal 12 dias após a publicação do post de O Boticário. Mesmo com mídia, o número de compartilhamentos ficou abaixo do post de Espelho da Beleza
App da revista Glamour é patrocinado pela TRESemmé
Até as webcelebridades entraram na onda de assumir a beleza dos cabelos cacheados
A C O N C O R R Ê N C I A E N T R O U AT R A S A DA E N ÃO O B T E V E A M E S M A P E R F O R M A N C E .
Mas ao invés de competir pelo momento, que tal competir pelo
significado?
“O real-time marketing é a chave que garante que sua marca proporcione experiências aos usuários, mas sem interromper o momento.”
— Lisa Gevelber, VP, Americas Marketing, Google
NÚMEROS SÃO IMPORTANTES
MAS AS PESSOAS IMPORTAM MUITO MAIS
PROTAGONISMO SIGNIFICADO EXPERIÊNCIAREPRESENTATIVIDADE
''— Michel Maffesoli
Tudo tem poder cognitivo, tudo é método, tudo é caminho, tudo serve à sociologia.
Felipe Attílio
Obrigado! :)