PSP no Facebook (uma análise evolutiva)

Principais objetivos

• Desmistificar a imagem do Polícia e da Polícia;

• Aproximação a targets mais “desligados” desta realidade

• Ser mais célere e incisivo nalgumas mensagens

• Direcionar conteúdos mais facilmente

• Comunicar “sem filtros”

• Possibilitar uma comunicação “descomplexada” com a PSP

• Ganhar notoriedade como “marca”

• Ser uma das 100 marcas mais influentes de Portugal

Os principais momentos da PSP no Facebook

• Ativação da Página Oficial em Novembro de 2010. Porquê?

• Necessidade de comunicar de forma mais rápida

• Redes sociais com subida exponencial no nosso País

• Era a rede social mais forte e com maior poder de crescimento em

2009

• Em 21.11.2012 a Marktest demonstra que 95% dos portugueses com

internet têm conta no Facebook

• Em 25.01.2013 a SocialBaker refere que Portugal ultrapassou os 4,7

milhões de perfis no Facebook

Melhores Momentos

Campanhas - Conselhos

Campanhas - Programas

Facebook Statistics – 25.09.2014

Interação com os seguidores?

Inquérito em Abril de 2014 – Segurança Rodoviária

Resultados positivos e forte intervenção dos cidadãos

Piores momentos

Gerir as manifestações quando envolvem conflitos Grupos organizados de “Anonymous”

Jogos de Futebol da 1.ª e 2.ª Liga de Futebol

Top das Marcas mais influentes na Sociedade – Portugal – setembro 2014

Estatísticas

Crescimento

Nos últimos 30 dias

Top Governo

Nos últimos 30 dias

Estatísticas

PORTUGAL

Ranking Agosto de 2014

Socialbakers.com/Facebook

Estatísticas

PORTUGAL

Ranking Agosto de 2014

FBRank/policia

1.º no ranking GOVERNO/INSTITUIÇÕES PÚBLICAS

130.º no global de MARCAS

251.861 seguidores (24.09.2014)

Estatísticas

Quadro comparativo entre PSP - NYPD - Policia Nacional – Facebook statistics

Portugal

10.487.000 habitantes

Lisboa

2.500.000 habitantes

Densidade

940H/km2

EUA

308.745.000 habitantes

NY

8.450.000 habitantes

Densidade

10.725H/km2 (Manhattan 26.000/Km2)

Espanha

47.263.000 habitantes

Madrid

3.232.000 habitantes

Densidade

5.325H/km2

Estatísticas

Facebook Statistics – 25.09.2014

Estatísticas

O que dizem de nós

Rui Folga Marques É agradável ver as forças de segurança usar as novas tecnologias para

estarem mais perto do que os portugueses pensam.

Espero que consigam ter algum feedback positivo

Maria Piedade Gouveia Na ausência de outras ideias, por agora, é bom que estejam aqui,

pode haver quem não goste, mas estão à distancia de um clique, não sei até que ponto

podem ajudar, se alguém falar aqui convosco, mas também por agora não é importante o

tempo e a experiencia serão importantes para encontrar novas formas de ajuda e

segurança.

Rui Domingos Caros amigos da PSP.

Antes de mais acho fantástica a vossa iniciativa. Por tal parabéns.

Sei que não é o sitio certo para a minha sugestão.. mas a aqui fica....

Sorrir- os agentes deviam sorrir mais, durante o seu trabalho.. ajudava-os a eles e a

inspirar mais confiança e segurança nos cidadãos.

Futuro?

• Amadurecer este investimento

• Estudar o mercado (Google+, Instagram, etc.)

• Apostar em mais RH com capacitações técnicas e know-how

• Ser mais objetivo e “cirúrgico”

• Apostar em plataformas nacionais que fazem gestão de Facebook sem “navegar à

vista”

• Crescer e chegar ao Top 100 das marcas nacionais

Paulo Ornelas Flor, Subintendente da PSP

PSP Head of Communication

Spokesperson

E: pjflor@psp.pt | paulo.flor

Obrigado pela vossa atenção.

Questões…