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PRODEMGE
Manual do Administrador de E-mail do Cliente
Versão 1.0
Autores:
GER - Gerência de Gestão de Requisitos
Belo Horizonte - MG
27/04/2015
Copyright ©2015 Prodemge. Todos os direitos reservados.
Proibida a reprodução, mesmo parcial, por qualquer processo mecânico, eletrônico
reprográfico etc., sem autorização do autor.
A Prodemge manterá este Manual atualizado, nos termos do contrato de manutenção do
produto.
Este documento foi elaborado para impressão frente e verso.
Expresso MG
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Versões revisadas
Versão Comentário Autor Data
1.0 Criação do Documento Francisco Júnior 27/04/2015
Manual do Usuário
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Sumário
1.1 Objetivos do Manual ....................................................................................... 5
1.2 Público Alvo .................................................................................................... 5
1.3 Pré-Requisitos do Público Alvo ....................................................................... 5
1.4 Breve descrição do Sistema/Módulo/Rotina .................................................... 5
1.5 Instruções para dúvidas, problemas ou sugestões .......................................... 5
2. Introdução ............................................................................................................................. 6
3. Perfil do Usuário ................................................................................................................... 6
4. Ambiente de Trabalho ........................................................................................................... 6
5. Acesso/Segurança .................................................................................................................. 6
5.1 Segurança ....................................................................................................... 7
5.2 Acesso ............................................................................................................ 7
6. Descrição das Funções .......................................................................................................... 7
6.1 Acesso ao GPCQ ............................................................................................ 7
6.2 Tela inicial do SSC .......................................................................................... 7
6.3 Primeiro Acesso ao Sistema ........................................................................... 8
6.4 Recuperação de Senha ................................................................................... 8
6.5 Acesso via Token .......................................................................................... 11
6.6 Modulo Administrador E-mail Cliente ............................................................ 12
6.6.1 Inclusão de Setor .................................................................................... 13
6.6.2 Manutenção de Setor ............................................................................. 14
6.6.3 Atualização Dados do Administrador ...................................................... 15
6.6.4 Inclusão de e-mail Pessoal ..................................................................... 15
6.6.5 Inclusão de e-mail Institucional ............................................................... 16
6.6.6 Inclusão de Associação ao e-mail Institucional ....................................... 17
6.6.7 Alteração de Dados de e-mail Pessoal ................................................... 18
6.6.8 Alteração de Dados do E-mail Institucional ............................................. 19
6.6.9 Alteração de Associação aos e-mails Institucional .................................. 20
Expresso MG
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6.6.10 Exclusão de E-mail Pessoal .................................................................... 21
6.6.11 Exclusão de E-mail Institucional .............................................................. 22
6.6.12 Situação de E-mail do Cliente ................................................................. 23
Apresentação
Descrição: MANUAL DO ADMINISTRADOR
Símbolo:
Sigla do Cliente: PRODEMGE
Nome do Cliente: COMPANHIA DE TECNOLOGIA DE MINAS GERAIS
Nome do Sistema: GPCQ
1.1 Objetivos do Manual
O Objetivo deste Manual é orientar o Administrador de E-mail na utilização das
funcionalidades e noções essenciais à utilização do Serviço de e-mail.
1.2 Público Alvo
Este Manual é destinado para Administradores de E-mail do Cliente.
1.3 Pré-Requisitos do Público Alvo
Possuir perfil de administrador
1.4 Breve descrição do Sistema/Módulo/Rotina
O GPCQ realiza o gerenciamento de e-mails e setores dos órgãos.
1.5 Instruções para dúvidas, problemas ou sugestões
Em caso de problemas neste documento, ou para fazer sugestões e reclamações, entre
em contato com área de suporte da Prodemge no telefone (31) 3339-1600 ou envie
mensagem eletrônica para o atendimento@prodemge.gov.br.
Manual do Usuário
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2. Introdução
O Expresso MG foi criado com objetivo de atender a necessidade de disponibilizar uma
solução para comunicação corporativa, por meio eletrônico, contemplando serviços de
correio eletrônico, mensagem instantânea, controle de tarefas e agenda.
3. Perfil do Usuário
Perfil Descrição
Administrador de E-mail do Cliente
Responsável por:
- Inclusão de Setor - Manutenção de Setor - Atualização de dados do Administrador de e-mail: permite atualizar o setor, telefone e ramal do próprio administrador de e-mail. - Alteração de e-mail: permite alterar dados de um e-mail. - Exclusão de e-mail: permite a exclusão de um e-mail.
4. Ambiente de Trabalho
O Sistema é operado no ambiente web (Internet), através dos navegadores: Internet
Explorer 9 ou superior e Firefox 20 (ou superior) e Chrome versão 23 ou superior.
5. Acesso/Segurança
Para o acesso ao sistema é necessário que os usuários estejam diretamente
relacionados aos perfis descritos no item 3 acima.
A restrição de acesso às funções é feita através de mecanismos apropriados de
autenticação.
Expresso MG
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5.1 Segurança
A segurança do GPCQ é feita pelo Sistema de Segurança Corporativa – SSC, no
qual o usuário deverá estar cadastrado e relacionado a um ou mais perfis descritos na
seção 3 deste documento.” Sugiro rever todo o texto.
A restrição de acesso às funções do Administrador de E-mail do Cliente é feita
através de mecanismos de autenticação, gerenciados por meio de senhas individuais
para cada usuário.
O usuário para ter seu acesso autorizado ao modulo Administrador de E-mail do
Cliente, de acordo com o tipo de função que lhe é facultada, deve ser cadastrado no SSC
e obter a permissão, conforme o perfil específico.
5.2 Acesso
O acesso ao sistema ocorre da seguinte forma: o usuário deve abrir um dos
navegadores permitidos (ver seção 4. Ambiente de Trabalho) e digitar o endereço
eletrônico: https://servico.prodemge.gov.br
6. Descrição das Funções
6.1 Acesso ao Modulo de E-mail do Cliente
O acesso ao Modulo de E-mail do Cliente poderá ser feito desta forma:
Via interface Web através do link: https://servico.prodemge.gov.br
6.2 Tela inicial do SSC
O navegador redireciona o usuário para a tela de autenticação do Sistema de Segurança Corporativo – SSC.
Informe nessa tela (Figura1.0) o CPF do usuário, a senha, e digite no campo captcha os
caracteres (distorcidos) exibidos.
Manual do Usuário
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Figura 1.0
6.3 Primeiro Acesso ao Sistema
Ao efetuar login pela primeira vez será direcionado para a tela de “Alteração de
Perguntas Secretas do Sistema de Segurança Corporativo.
Figura 1.1
Nessa tela, selecione duas perguntas e informe as respectivas respostas. Depois, clique
no botão Salvar.
6.4 Recuperação de Senha
Se o usuário não lembrar sua senha, deverá clicar no link Esqueceu sua senha?
Informe seu CPF.
Informe sua senha.
Informe as letras
Expresso MG
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Será exibida a tela RECUPERAÇÃO DE SENHA (Figura 1.2). Essa tela será exibida também se o usuário errar sua senha após a segunda tentativa.
Figura 1.2
Serão exibidas na tela Recuperação de Senha duas perguntas secretas para serem
respondidas (Figura 1.3).
Figura 1.3
Responda as perguntas secretas (previamente cadastradas) e clique no botão Solicitar.
Será exibido na tela o botão Alterar Senha (Figura 1.4).
Informe seu CPF
e Clique n botão
Buscar.
Responda aqui
Responda aqui
Manual do Usuário
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Figura 1.4
Nessa tela, clique no botão Alterar Senha.
Será exibida a tela Recadastrado de senha (Figura 1.5).
Figura 1.5
Informe a nova senha, observando as regras de formato, e redigite-a
Clique no botão Salvar e aguarde aparecer na tela a mensagem de confirmação do
cadastramento da senha.
Nota
Caso o usuário seja bloqueado (após três tentativas de senha), deverá entrar em contato
com o Gestor de Segurança ou com o Administrador do Módulo/Aplicação para a
liberação.
Informe a nova
senha
Redigite a nova
senha
Expresso MG
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6.5 Acesso via Token
Pré-requisito
O usuário deverá possuir um token da Prodemge, fornecido pela área de Certificação Digital
ou por qualquer outra autoridade certificadora.
Para acessar o sistema de segurança por meio do token, clique no link Acesse via token, na
Figura 1.0
Será exibida a tela contendo os certificados digitais do usuário (Figura 2.0).
Figura 2.0
Nessa tela, selecione o certificado digital desejado e clique no botão OK.
Será exibida a tela abaixo para a informação da senha (Figura 2.1)
Manual do Usuário
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Figura 2.1
No campo Introduzir PIN da tela acima, digite a senha do Certificado Digital e clique no
botão OK.
Caso você ainda não possua o token, clique no link Obtenha o seu, na Figura 1.0
O sistema de segurança o direcionará para o site de Certificação Digital da Prodemge,
para fins de aquisição do token.
6.6 Modulo Administrador E-mail Cliente
Ao fazer login, será direcionado para a tela abaixo, que será a tela inicial do GPCQ
Informe a senha do
certificado digital
Expresso MG
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Figura 3.0
6.6.1 Inclusão de Setor
1. Acione o comando [Inclusão de Setor] 2. O sistema exibe a tela a baixo, figura 3.1 3. Informe o “Setor”, “Endereço” e “Município”. 4. Acione o comando [Incluir] 5. Acione o comando [OK]
Manual do Usuário
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Figura 3.1
6.6.2 Manutenção de Setor
1. Retorne para tela figura 3.0 2. Acionar o comando [Manutenção de Setor] 3. O sistema exibe a tela a baixo, figura 3.2 4. Informe o Setor, os restantes dos dados serão carregados 5. Caso deseja alterar, acione o comando [Alterar] 6. Caso deseja excluir, acione o comando [Excluir]
Figura 3.2
Expresso MG
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6.6.3 Atualização Dados do Administrador
1. Retorne para tela figura 3.0 2. Acione o comando [Atualização Dados do Administrador] 3. O sistema exibe a tela abaixo figura 3.3 4. Selecione o Administrador, os dados serão carregados 5. Altere o telefone e ou ramal na tela abaixo 6. Acione o comando [Alterar]
Figura 3.3
6.6.4 Inclusão de e-mail Pessoal
1. Retorne para tela figura 3.0 2. Acione o comando [Inclusão de e-mail Pessoal] 3. O sistema exibe a tela abaixo figura 3.4 4. Informe os dados nos campos da tela abaixo 5. Acione o comando [Incluir]
Manual do Usuário
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Figura 3.4
6.6.5 Inclusão de e-mail Institucional
1. Retorne para tela figura 3.0 2. Acione o comando [Inclusão de e-mail Institucional] 3. O sistema exibe a tela abaixo figura 3.5 4. Informe os dados nos campos da tela abaixo 5. Acione o comando [Incluir]
Expresso MG
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Figura 3.5
6.6.6 Inclusão de Associação ao e-mail Institucional
1. Retorne para tela figura 3.0 2. Acione o comando [Inclusão de Associação ao e-mail Institucional] 3. O sistema exibe a tela abaixo figura 3.6 4. Informe os dados nos campos da tela abaixo 5. Acione o comando [Incluir]
Manual do Usuário
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Figura 3.6
6.6.7 Alteração de Dados de e-mail Pessoal
1. Retorne para tela figura 3.0 2. Acione o comando [Alteração de Dados de e-mail Pessoal] 3. O sistema exibe a tela abaixo figura 3.7 4. Selecione o e-mail, os dados serão carregados 5. Altere os campos desejados 6. Acione o comando [Alterar]
Expresso MG
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Figura 3.7
6.6.8 Alteração de Dados do E-mail Institucional
1. Retorne para tela figura 3.0 2. Acione o comando [Alteração de Dados do E-mail Institucional] 3. O sistema exibe a tela abaixo figura 3.8 4. Selecione o e-mail, os dados serão carregados 5. Altere os campos desejados 6. Acione o comando [Alterar]
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Figura 3.8
6.6.9 Alteração de Associação aos e-mails Institucional
1. Retorne para tela figura 3.0 2. Acione o comando [Alteração de associação aos e-mails institucional] 3. O sistema exibe a tela abaixo figura 3.9 4. Selecione o e-mail 5. Selecione a caixa postal pessoal a associar 6. Altere a forma de Acesso 7. Acione o comando [Alterar]
Expresso MG
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Figura 3.9
6.6.10 Exclusão de E-mail Pessoal
8. Retorne para tela figura 3.0 9. Acione o comando [Exclusão de e-mail Pessoal] 10. O sistema exibe a tela abaixo figura 4.0 11. Selecione o e-mail 12. Acione o comando [Excluir]
Manual do Usuário
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Figura 4.0
6.6.11 Exclusão de E-mail Institucional
1. Retorne para tela figura 3.0 2. Acione o comando [Exclusão de e-mail Institucional] 3. O sistema exibe a tela abaixo figura 4.1 4. Selecione o e-mail 5. Acione o comando [Excluir]
Expresso MG
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Figura 4.1
6.6.12 Situação de E-mail do Cliente
1. Retorne para tela figura 3.0 2. Acione o comando [Situação de E-mail do Cliente] 3. O sistema exibe a tela abaixo figura 4.2 4. Acione o comando [Menu Anterior]
Manual do Usuário
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Figura 4.2