Post on 18-Apr-2015
Primeiro Trimestre de 2010
Assessoria de Planejamento e Qualidade
LUCIANA FERNANDES BASTOS RIBEIROGerente
Unidade de Gestão da Qualidade
NASRAH NICOLAS ANDRAOSCoordenadora
Unidade de Medição e Monitoramento de Indicadores
SOLANGE MAGALHÃESCoordenadora
PLANEJAMENTO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICOESTRATÉGICO
Plan
Do
Check
LearningCIC
LO
Mapa Estratégico2008-2011
Fonte: Syscore
Perspectiva CLIENTESPerspectiva CLIENTES
Fonte: Syscore
Fonte: Syscore
Perspectiva PROCESSOSPerspectiva PROCESSOS
Perspectiva PESSOASPerspectiva PESSOAS
Fonte: Syscore
Perspectiva FINANÇAS Perspectiva FINANÇAS
Fonte: Syscore
Observação: Cerca de 63% dos dados cadastrados no Sistema de Indicadores do Desempenho Global – Syscore, utilizado para monitoramento de Resultados do Instituto, é alimentado por meio de migração automática dos sistemas desenvolvidos pelo Ipasgo, como: SAAT (Sistema de Emissão de Guias e Auditoria Autorizativa), RH (Sistema de Recursos Humanos), SIGVIDAS (Cadastro de Clientes), SGO (Sistema de Gestão de Ouvidoria), Sistema de Prestadores, Sistema de Operadores, SIGA (Sistema de Contas Médicas e Auditoria Analítica), Sistema PAS (Programa de Apoio Social), Sistema Ipasgo Domiciliar, SGF (Sistemas de Gestão Financeira - Arrecadação e Contas a Pagar), dentre outros, para garantir a fidelização das informações.
Estes indicadores foram valiados durante a Reunião de Chefias do dia 19/05/2009 e serão atualizados
trimestralmente.
ELABORAÇÃO
- Solange Magalhães smagalhaes@ipasgo.go.gov.br Fone: 3238-2543
Colaboração
- Luciana Fernandes Bastos Ribeiro lucianafbr@ipasgo.go.gov.br Fone: 3238-2445
- Nasrah Nicolas Andraos nnicolas@ipasgo.go.gov.br Fone: 32382479
CONTATOS GESTÃO À VISTA
Revisão
- Bento Xavier de Almeida - Diretor de Assistência- Eduardo Martins Ribeiro - Assessor da Gerência de Procedimentos e Normas - Livio Roberto Barreto - Gerente Administrativo, de Regionais e de Postos- Robinson Vespucio Vaz - Supervisor de Encontro de Contas- Weber Augusto França - Assessor da Gerência de Atendimento ao Cliente e Ouvidoria