Post on 05-Aug-2020
Ponline 2010Pesquisa anual com usuários do Acessa SP
Ponline 2010
7.251 usuáriosrespondentesAplicada em 29/11 a 5/12/2010
Pesquisa on-line realizada com usuários do programa de inclusão digital Acessa SP - aplicada desde 2003. Objetivos:
Conhecer os usuários frequentadores, suas necessidades e expectativas,
hábitos e atitudes em relação ao Programa e a internet;
Ser uma ferramenta de gestão utilizada pelo Acessa SP para acompanhar,
melhorar e inovar;
Produzir informação sistematizada e conhecimento a respeito de inclusão
digital e seus atores sociais;
Promover a democratização desse conhecimento, contribuindo para o uso
cidadão da internet e das novas tecnologias.
Metodologia: amostragem aleatória simples: um a cada dez
frequentadores foi convidado a responder a pesquisa.
Total de Atendimentos: 672.000 em novembro/2010.
segu
nda
terç
a
quar
ta
quin
ta
sext
a
sába
do
0
2500
20071773
16251416
1181
73
Questionários recebidos diariamente
20092010
Núm
ero
de q
uest
ioná
rios
segu
nda
terç
a
quar
ta
quin
ta
sext
a
sába
do
0%
100%
72% 76% 79% 81% 77% 79%
Questionários completos por dia
20092010
Pe
rce
ntu
al d
e q
ue
stio
ná
rio
s c
om
ple
tos
Total bruto: 8.025 questionários recebidos Média: 76% questionários completos
metodologia
Pesquisa
pré-aplicação
Monitores como Agentes de Pesquisa
pré-aplicação
Site para Monitores
2010
2009
75%
74%
25%
26%
Proporção dos Tipos de Posto na amostra (local do respondente) em 2010
Municipal Popai
2010
2009
91%
88%
9%
12%
Proporção dos Tipos de Posto no Programa Acessa SP em 2010
Municipal PopaiBase (Postos) | 2010: 602 | 2009: 551
Base (usuários) | 2010: 7.184 | 2009: 9.023
origem
Postos
Metropolitana de São Paulo
Bauru
Ribeirão Preto
São José do Rio Preto
Campinas
Presidente Prudente
Vale do Paraíba Paulista
Macro Metropolitana Paulista
Assis
Piracicaba
Itapetininga
Marília
Araçatuba
Araraquara
Litoral Sul Paulista
27%
9%
9%
9%
8%
7%
6%
6%
5%
4%
3%
2%
2%
2%
1%
28%
9%
8%
8%
9%
6%
6%
4%
5%
3%
4%
3%
3%
3%
1%
Mesorregiões na Amostra
20102009
Base (usuários) | 2010: 7.251 | 2009: 9.023
origem
Mesorregiões
2007
2008
2009
2010
População do Estado
0% 100%
43%
36%
26%
28%
51%
12%
13%
19%
20%
25%
13%
18%
20%
19%
8%
16%
20%
23%
23%
10%
15%
13%
12%
10%
6%
Grupos IPRS da população pesquisadacom base no município do Posto Acessa SP do usuário
Grupo 1 Grupo 2 Grupo 3 Grupo 4 Grupo 5
Base (usuários) | 2010: 7.251 | 2009: 9.023 | 2008: 7.469 | 2007: 7.313
Grupo 1 - Municípios com nível elevado de riqueza e bons níveis nos indicadores sociais.Grupo 2 - Municípios que, embora com níveis de riqueza elevados, não exibem bons indicadores sociais.Grupo 3 - Municípios com nível de riqueza baixo, mas com bons indicadores nas demais dimensões.Grupo 4 - Municípios que apresentam baixos níveis de riqueza e nível intermediário de longevidade e/ou escolaridade.Grupo 5 - Municípios mais desfavorecidos, tanto em riqueza como nos indicadores sociais.
origem
IPRS municipal
Perfil dos Usuários[sexo, faixa etária, renda, escolaridade, PEA]
54% até 19 anos de idade. 80% sem filhos. 81% nível de escolaridade até 2º grau. 63% estudam. 49% população economicamente ativa. 63% hábito acessar a internet no tempo livre. 4% algum tipo de deficiência.
66% utilizam o posto do Acessa SP para atividade profissional. 51% avaliam como boa a qualidade de vida.
Inserir imagem de usuários no Acessa
O Acessa SP atende a um público jovem, masculino, do interior, com renda familiar até 2 SM.
bloco 1
Perfil dos usuários
Censo 2010 - SP
2010
2009
2008
2007
2006
Monitores 2009
13% 8%
32%
24%
21%
22%
14%
8%
22%
31%
32%
39%
38%
12%
9%
13%
14%
15%
15%
21%
27%
9%
9%
10%
10%
9%
11%
19%
16%
13%
11%
12%
10%
11%
22%
14%
7%
6%
6%
4%
4%
13%
11%
3%
3%
6%
12%
0-9 11-14* 15-19 20-24 25-29 30-39 40-49 50-59 60+
Base | 2010: 7.251 | 2009: 9.023 | 2008: 7.313 | 2007: 7.468 | 2006: 8.113 | Monitores 2009: 756Mudança no padrão: 11-14 e 15-19
perfil
Faixa etária
2010
2009
2008
2007
2006
Censo 2010
Monitores (2009)
61%
62%
62%
63%
63%
49%
44%
39%
38%
38%
37%
37%
51%
56%
Homens Mulheres
Base | 2010: 7.251 | 2009: 9.023 | 2008: 7.313 | 2007: 7.468 | 2006: 8.113 | Censo 2010: 41.252.160 | Monitores 2009: 756
perfil
Sexo
Base (usuários) | 2010: 7.251
Pai/mãe
Irmãos/ irmãs
Esposo(a)
Filho(s) / filha(s)
Avos/ Avós
Tio(s) / tia(s)
Primo(s) / prima(s)
Cunhado(s) / cunhada(s)
Moro sozinho(a)
Outras respostas
0% 70%
60%
33%
13%
13%
6%
4%
2%
1%
7%
12%
Quem mora na sua casa?
ExclusivoPonline 2010!
perfil
Família
2010
2009
2008
2007
2006
Monitores 2009
36%
34%
32%
28%
22%
2%
45%
47%
49%
53%
57%
43%
19%
18%
18%
12%
14%
55%
Ensino fundamental Ensino médio Ensino superior
Obs.: grau concluído ou frequentado.
perfil
Grau de instrução
Base | 2010: 7.251 | 2009: 9.023 | 2008: 7.313 | 2007: 7.468 | 2006: 8.113 | Monitores 2009: 756
2006 2007 2008 2009 2010
63%
69%65% 64% 63%
Percentual de usuários que estudam
Obs.: Ensino regular + ensino não-formal
perfil
Situação estudantil
Base (usuários) | 2010: 7.251 | 2009: 9.023 | 2008: 7.313 | 2007: 7.468 | 2006: 8.113
Estudante que não trabalha
Trabalho (com ou sem carteira assinada)
Não trabalho, mas estou à procura
Trabalho como aprendiz, ajudante, etc.
Não trabalho e não estou à procura
Aposentado/pensionista
Dona de casa que não trabalha
Outras respostas
0% 50%
39%
26%
19%
4%
3%
2%
1%
5%
Desempregados: 22%
perfil
Situação de emprego
Base (usuários) | 2010: 7.156
PEA49%
Outros11%
Estudantes que não trabalham39%
PEA: 20 p.p. também estudam.
perfil
População Economicamente Ativa (PEA)
Base (usuários) | 2010: 7.156
2010
2009
2008
2007
2006
Monitores 2009
29%
30%
32%
20%
15%
7%
42%
38%
37%
42%
38%
29%
21%
22%
22%
26%
30%
34%
5%
6%
6%
8%
10%
16%
3%
4%
4%
4%
7%
14%
até 1 SM 1-2 SM 2-4 SM 4-6 SM 6+ SM
perfil
Renda familiar mensal
Base | 2010: 7.251 | 2009: 9.023 | 2008: 7.313 | 2007: 7.468 | 2006: 8.113 | Monitores 2009: 756
Você trabalha com o quê?
Removidos termos comuns do português para melhor visualização e mais:trabalho, nao, nada, procura, desempregada, trabalhando,trabalhando, trabalhar, trabalhei, estudo, ainda, atualmenteFeito com Wordle.net
perfil
Atividade profissional
ExclusivoPonline 2010!
Base (usuários PEA) | 2010: 3.509
Sim66%
Não34%
Você utiliza o Posto do Acessa SP na sua atividade profissional?(exemplo: fazer orçamentos, passar e-mails, imprimir e etc)
perfil
Uso do posto Acessa SP
ExclusivoPonline 2010!
Base (usuários) | 2010: 3.515
Física
Visual
Mental
Auditiva
Múltipla
46%
16%
16%
15%
7%
43%
23%
14%
16%
3%
46%
23%
10%
18%
3%
Tipos de deficiência
201020092008
4% dos usuários possui algum tipo de deficiência.
perfil
Deficiência
Base (usuários que tem alguma deficiência) | 2010: 287 | 2009: 353
Muito boa
Boa
Nem ruim/nem boa
Ruim
Muito ruim
30%
51%
17%
2%
1%
Como você avalia a sua qualidade de vida?
perfil
Qualidade de vida
ExclusivoPonline 2010!
Base (usuários) | 2010: 7.250
10+ SM
8-10 SM
6-8 SM
4-6 SM
2-4 SM
1-2 SM
até 1 SM
50%
36%
39%
32%
30%
27%
32%
37%
45%
46%
58%
58%
53%
42%
8%
16%
14%
9%
11%
18%
22%
2%
2%
2%
3%
3%
Qualidade de vida por renda familiar mensal
muito boa boa nem ruim / nem boa ruim muito ruim
SM: Salários mínimos
perfil
Qualidade de vida
Base (usuários) | 2010: 7.250
Ensino Superior completo
Ensino Superior incompleto
Ensino Médio completo (antigo 2º grau)
Ensino Médio incompleto (antigo 2º grau)
Ensino Fundamental completo (antigo 1º grau)
Ensino Fundamental incompleto (antigo 1º grau)
Sei ler e escrever, porém nunca freqüentei a escola
32%
26%
22%
28%
39%
37%
55%
52%
51%
57%
51%
44%
45%
29%
14%
17%
18%
19%
15%
16%
13%
4%
2%
Qualidade de vida por escolaridade
muito boa boa nem ruim / nem boa ruim muito ruim
perfil
Qualidade de vida
Base (usuários) | 2010: 7.250
Acessar a InternetAssistir TV
Ficar em casaLer livros
Praticar esportesIr a igreja/templo/demais atividades religiosas*
NamorarLer revistas/jornaisJogar videogames
Ir a festas e comemorações familiaresIr ao cinemaFaço cursosIr a baladas
Ir a shows de músicaIr a eventos culturais gratuitos
ViajarIr a parques, museus, locais turísticos de sua cidade
Ir a praiaPescar
Ir ao teatroVou ao estádio de futebol para assistir aos jogos
Outros
0% 80%
63%
56%
40%
30%
29%
25%
24%
24%
20%
19%
15%
15%
15%
14%
14%
14%
12%
9%
7%
6%
5%
4%
69%
51%
38%
36%
28%
32%
31%
22%
28%
15%
19%
19%
19%
20%
18%
16%
11%
8%
9%
5%
20102009
perfil
Hábitos no tempo livre
Base (usuários) | 2010: 7.251 | 2009: 9.021Série histórica desde 2009.
Governo Eletrônico[serviços utilizados, grau de satisfação, credibilidade]
- 82% dos usuários utilizaram E-Gov em 2010.- 61% estão satisfeitos com o serviço.
Serviços mais utilizados:
- 42% Consulta ao CPF.- 36% Inscrição em Concursos Públicos.- 35% Nota Fiscal Paulista.- 30% Emprega São Paulo.
Atenção:
- crescimento do uso do Serviço de Nota Fiscal Paulista em 8%.- crescimento em 8% no uso dos Serviços de E-Gov desde 2008.
bloco 2
Governo eletrônico
Consultar o CPF
Inscrição em concursos públicos (exemplo: Polícia Militar, Metrô, escola, etc)
Nota Fiscal Paulista
Emprega São Paulo
Imprimir segunda via de conta (energia elétrica, água, telefone, etc)
Emitir atestado de antecedentes
Consulta de boletim escolar
Consulta sobre IPVA, multas, pontos na carteira,licenciamento de veículos
Declaração de Imposto de Renda
Consultas sobre taxas de serviços públicos (exemplo: água, luz)
Boletim de ocorrência (B.O.)
Emissão de 2ª via de CPF
Consultas sobre IPTU e outros impostos municipais
Obtenção de certidões negativas
Outras respostas
Não utilizei serviços de governo na Internet Nos últimos 12 meses
42%
36%
35%
30%
24%
23%
19%
14%
13%
9%
8%
6%
5%
5%
1%
18%
42%
36%
27%
32%
20%
20%
17%
13%
15%
8%
7%
5%
4%
21%
44%
31%
16%
19%
16%
14%
25%
10%
7%
6%
6%
1%
26%
Serviços de governo eletrônico utilizados nos últimos 12 meses
201020092008
governo eletrônico
Serviços utilizados
Base (usuários com 16+ anos) | 2010: 4.103 | 2009: 5.268 | 2008: 3.853
Não precisei
Prefiro ir pessoalmente nos locais
Não sabia que existem esses serviços pela Internet
Acho difícil/complicado usar esses serviços na Internet
Os sites do governo são muito difíceis de navegar
Não tem as informações corretas /Não resolve nada pela Internet
É muito demorado obter as informações pela Internet /Acessar sites
Outros
72%
18%
8%
5%
4%
4%
4%
1%
66%
19%
10%
7%
4%
6%
4%
1%
60%
25%
10%
6%
4%
5%
5%
1%
Motivos pelos quais os usuários não utilizaramserviço de governo eletrônico nos últimos 12 meses
201020092008
governo eletrônico
Motivos para não-uso
Base (usuários com 16+ anos que não utilizaram serviço de e-gov nos últimos 12 meses) 2010: 735 | 2009: 1.116 | 2008: 1.005
2010
2009
2008
33%
31%
28%
61%
62%
61%
5%
5%
8%
2%
2%
3%
Grau de satisfação ao utilizar os serviços de governo eletrônico
Muito satisfeito Satisfeito Insatisfeito Muito insatisfeito
governo eletrônico
Grau de satisfação
Base (usuários com 16+ anos que utilizaram serviço de e-gov nos últimos 12 meses) 2010: 3.369 | 2009: 4.866 | 2008: 3.857
Economizar meu tempo
Economizar meu dinheiro
Aproximar o governo do cidadão
Diminuir gastos do governo
Aumentar a transparência das ações do governo
Combater a corrupção
0% 100%
51%
52%
36%
34%
32%
26%
35%
30%
43%
35%
35%
27%
6%
8%
9%
13%
13%
14%
3%
4%
6%
8%
9%
21%
4%
5%
6%
11%
11%
13%
Você acredita que os serviços de governo oferecidos pela Internet ajudam a:
Concordo totalmente Concordo em parte Discordo em parte Discordo totalmente Não sei
governo eletrônico
Credibilidade
Base (usuários com 16+ anos) | 2010: 4.102
Por e-mail
Por reuniões presenciais / assembléas
Por enquetes / pesquisas online
Por telefone
Por recado no orkut ou em outra rede social
Por bate-papo on-line/mensagens instantâneas (msn, gtalk, etc)
Por carta
Por torpedos / SMS
Por blogs
Outras respostas
0% 60%
50%
38%
37%
24%
23%
23%
23%
19%
16%
2%
50%
34%
35%
21%
23%
23%
23%
21%
15%
50%
33%
34%
26%
23%
24%
26%
23%
12%
Na sua opinião, quais seriam os melhores meios para o governo se relacionar com o cidadão?
201020092008
governo eletrônico
Melhores meios
Base (usuários com 16+ anos) 2010: 4.101 | 2009: 5.270 | 2008: 3.851
Avaliação do Acessa SP[monitores, salas, equipamentos, conexão]
As notas cresceram em 2010!
- Avaliação positiva dos Monitores.
- Avaliação positiva das Salas.
- Avaliação positiva do Horário e Funcionamento do Posto.
Atenção – Notas baixas:
- Equipamentos.- Velocidade da conexão: “internet lenta”.- 30 minutos de acesso.
Descompasso entre o serviço prestado e os equipamentos.
bloco 3
Avaliação
avaliação
Monitores
Conhecem informárica/internet
São pontuais
São dedicados e atenciosos
Ensinam bem
Me estimulam a aprender mais
Explicam bem quando tenho dúvidas
Estimulam novas atividades/projetos no Posto
0 10
9,0
8,9
8,9
8,8
8,1
9,0
7,6
8,5
8,4
8,4
8,3
7,7
8,5
8,4
8,4
8,4
7,8
8,6
8,4
8,5
8,5
7,9
8,8
8,7
8,9
8,7
8,0
20102009200820072006
nota média
Base (usuários) 2010: 6.745 2009: 8.723 2008: 6.005 2007: 7.134 2006: 8.113
avaliação
Salas
Está sempre limpa e arejada
É um local seguro para frequentar
Está mobiliada de maneira confortável
Está bem equipada
0 10
9,0
9,0
8,4
7,9
8,7
8,6
8,0
7,5
8,7
8,6
8,0
7,4
8,8
9,0
7,9
7,3
9,2
9,3
8,4
7,9
20102009200820072006
nota média
Base (usuários)2010: 6.7532009: 8.7262008: 6.0012007: 7.1312006: 8.113
avaliação
Equipamentos e conexão
O uso da impressora é adequadopara as minhas necessidades
A conexão com a Internet é estável
Os softwares (programas)Atendem as minhas necessidades
A velocidade de conexão atendeàs minhas necessidades
Os computadores são rápidos e estáveis
0 10
7,5
7,4
7,4
6,8
6,6
6,9
7,3
7,2
6,9
6,6
6,2
7,0
6,3
6,5
7,1
7,0
7,0
7,8
7,6
20102009200820072006
nota média
Base (usuários)2010: 6.7492009: 8.7232008: 5.9912007: 7.1282006: 8.113
avaliação
Tempo de uso - horário de atendimento
O horário de funcionamento é adequado as minhas necessidades
Eu gostaria de frequentar oPosto AcessaSP aos domingos
A fila de espera é pequena
Trinta minutos de cada vez é suficientepara o meu uso nos computadores
0 10
8,1
7,6
7,4
6,1
7,8
7,3
6,5
5,8
7,6
7,3
6,5
5,7
7,8
7,6
6,4
6,2
8,2
7,8
6,0
6,3
20102009200820072006
nota média
Base (usuários)2010: 6.7482009: 8.7242008: 5.9892007: 7.1292006: 8.113
Acesso[locais de acesso, frequência, fidelização]
Acessa SP rejuvenesce!
- 84% vão ao Posto mais de uma vez por semana.
- 53% utilizam a internet há mais de 3 anos.
- 51% utilizam internet também com acesso pago.
- 18% têm internet em casa.
Atenção:
- 57% frequentam o posto há menos de 1 ano.
bloco 4
Acesso à internet
2010
2009
Monitores (2009)
0% 100%
3%
4%
8%
10%
12%
13%
6%
24%
27%
13%
20%
20%
25%
33%
26%
55%
Há quanto tempo usa a Internet
É a 1ª vez Menos de 6 meses De 6 meses a 1 ano Mais de 1 ano a 3 anos Mais de 3 anos a 5 anos Há mais de 5 anos
acesso à internet
Experiência de uso
Base | 2010: 7.198 | 2009: 8.853 | Monitores (2009): 756Série histórica desde 2009 (conveniência)
2010
2009
2008
2007
2006
4%
4%
5%
7%
9%
11%
10%
18%
12%
15%
16%
14%
22%
15%
13%
14%
16%
19%
19%
18%
17%
22%
13%
30%
30%
29%
29%
29%
9%
8%
7%
9%
4%
4%
3%
Há quanto tempo frequenta o Posto Acessa SP
1ª vez menos 1 mês 1-3 meses 3-6 meses 6-12 meses 1-3 anos 3-5 anos mais de 5 anos
acesso no Posto Acessa SP
Fidelidade
Base (usuários) | 2010: 7.198 | 2009: 8.871 | 2008: 7.166 | 2007: 7.355 | 2006: 8.113
2010
2009
16%
16%
32%
31%
28%
28%
24%
25%
Frequência com que vai ao Posto Acessa SP
Menos de 1 vez por semana 1 ou 2 dias por semana 3 ou 4 dias por semana Mais de 4 dias por semana
acesso no Posto Acessa SP
Frequência
Base (usuários) | 2010: 6.871 | 2009: 8.503Série histórica (conveniência).
Em lan houses, cibercafés, etc (centros públicosde acesso pago)
Na casa de outra pessoa (amigo, vizinho ou familiar)
Na minha casa
Na escola
Em outros centros públicos de acesso gratuito(telecentros,ONGs, entidades, bibliotecas, correios, etc)
No trabalho
Outras
0% 100%
51%
29%
18%
17%
13%
8%
3%
46%
24%
14%
14%
7%
7%
Locais de acesso à Internet (últimos 3 meses)
acesso à internet
Locais
Base (usuários) | 2010: 6.973 | 2009: 8.498Série histórica desde 2009 (conveniência)
Sozinho
Fiz um curso
Com um amigo
Na escola
Com monitor(es)/atendente(s) de locais de acesso público gratuito(AcessaSP, telecentro, etc)
Com um parente
No trabalho
Outras respostas
0% 50%
37%
31%
22%
15%
15%
9%
7%
2%
36%
34%
25%
16%
17%
11%
8%
47%
31%
23%
15%
15%
8%
8%
Como você aprendeu a utilizar a Internet?
201020092008
acesso à internet
Aprendizagem
Base (usuários) | 2010: 6.973 | 2009: 8.501 | 2008: 8.113
Hábitos na Internet[redes sociais, impacto da internet, atividades on-line]
88% se diverte muito pela internet
84% têm perfil no Orkut. 81% internet = principal fonte de informação. 78% têm facilidade de aprender com a internet. 75% acessam e-mail ou sites de relacionamento. 68% publicam fotos na internet. 62% ficam no bate-papo. 44% assistem a vídeos/filmes on-line. 44% realizam atividade escolar.
bloco 5
Hábitos na internet
Orkut
MSN Web Messenger
Youtube
MySpace
Picasa
Fotolog
Flickr
Não possuo perfil/conta emnenhuma das redes acima
Outras
0% 100%
84%
72%
23%
20%
18%
6%
4%
3%
2%
8%
3%
86%
72%
25%
7%
11%
7%
3%
5%
2%
8%
4%
86%
16%
6%
2%
1%
12%
5%
Pencentual de usuários que possuemperfil/conta nas redes sociais
201020092008
cibercultura
Redes sociais
Base (usuários) 2010: 6.5112009: 8.1102008: 6.417
cibercultura
Redes sociais
Base (usuários) | 2010: 6.511
6+ SM
4-6 SM
2-4 SM
1-2 SM
até 1 SM
0% 100%
73%
78%
83%
86%
85%
Orkut x Renda
6+ SM
4-6 SM
2-4 SM
1-2 SM
até 1 SM
0% 100%
69%
69%
74%
73%
69%
MSN x Renda
6+ SM
4-6 SM
2-4 SM
1-2 SM
até 1 SM
0% 100%
29%
26%
26%
22%
21%
Youtube x Renda
6+ SM
4-6 SM
2-4 SM
1-2 SM
até 1 SM
0% 100%
29%
24%
23%
19%
18%
Facebook x Renda
6+ SM
4-6 SM
2-4 SM
1-2 SM
até 1 SM
0% 100%
23%
22%
22%
18%
15%
Twitter x Renda
Sup
Med
Fund
Ñ freq
0% 100%
74%
84%
89%
92%
Orkut x Escolaridade
Sup
Med
Fund
Ñ freq
0% 100%
66%
73%
73%
60%
MSN x Escolaridade
Sup
Med
Fund
Ñ freq
0% 100%
24%
24%
21%
26%
Youtube x Escolaridade
Sup
Med
Fund
Ñ freq
0% 100%
28%
21%
15%
14%
Facebook x Escolaridade
Sup
Med
Fund
Ñ freq
0% 100%
19%
19%
18%
7%
Twitter x Escolaridade
Orkut MSN Youtube Facebook Twitter
Ren
da
Esc
ola
rid
ade
*Renda familiar mensalSM: Salários mínimos
Enviar e receber e-mail
Conversar via mensagens instantâneas(exemplo: Gaim, MSN, Google Talk)
Conversar via recados em redes sociais*
Participar de salas de bate-papo/chat
Criar ou atualizar blogs ou sites
Postar em micro-blog (exemplo: Twitter)
Participar de listas de discussão ou fóruns
Conversar usando programas de mensagensde voz/conferencia (exemplo: Skype)
Outras
Nenhuma
0% 100%
75%
62%
34%
23%
14%
12%
8%
6%
6%
4%
79%
64%
26%
17%
9%
9%
7%
4%
75%
66%
29%
14%
9%
7%
5%
3%
Atividades na Internet ligadas à comunicação(realizadas nos últimos 3 meses)
201020092008
atividades
Comunicação
Base (usuários)2010: 6.6972009: 8.1192008: 6.695
Série histórica desde 2008.
* Nova categoria.
Acessar sites de relacionamento (exemplo: Orkut)
Assistir filmes ou vídeos on-line(exemplo: Youtube, Globo.com, etc)
Jogar ou fazer o download de jogos
Ler jornais e revistas
Fazer o download de filmes, músicas ou softwares
Ouvir rádio e/ou assistir televisão (ao vivo)
Outras
Nenhuma
0% 100%
75%
44%
33%
32%
21%
20%
2%
4%
82%
51%
36%
35%
20%
21%
66%
43%
34%
35%
19%
20%
2%
6%
Atividades na Internet ligadas a lazer e entretenimento(realizadas nos últimos 3 meses)
201020092008
atividades
Lazer e entretenimento
Base (usuários)2010: 6.6972009: 8.1192008: 6.695
Série histórica desde 2008.
Sim, com áudio29%
Sim, sem áudio37%
Não34%
No Posto do Acessa SP,você assiste a vídeos na Internet?
cibercultura
Vídeos na internet
ExclusivoPonline 2010!
Base (usuários que acessaram no Posto Acessa SP) | 2010: 2.743
cibercultura
Vídeos na internet
Música
Humor
Esportes
Jogos
Filmes e desenhos
Entretenimento
Educação
Notícias e política
Ciência e tecnologia
Animais
Automóveis
Pessoas e blogs
Viagens e eventos
Guias e Estilo
Sem fins lucrativos/ativismo
Outras respostas
0% 100%
64%
37%
31%
29%
29%
26%
20%
19%
14%
13%
12%
10%
9%
6%
4%
6%
Que tipo de vídeos você assiste na Internet?
ExclusivoPonline 2010!
Base (usuários) | 2010: 6.510
MúsicaHumor
EsportesFilmes e desenhos
JogosEntretenimento
EducaçãoNotícias e política
Ciência e tecnologiaAutomóveis
AnimaisPessoas e blogs
Viagens e eventosGuias e Estilo
Sem fins lucrativos/ativismoOutras respostas
0% 100%
Faixa etária de quem assiste cada tipo de vídeo
11-14 15-19 20-24 25-29 30-39 40-49 50-59 60+
cibercultura
Vídeos na internet
Base (usuários) | 2010: 6.510
Realizar atividades/pesquisas escolares
Buscar emprego
Enviar currículo
Buscar informações sobre cursos degraduação, pós-graduação ou de extensão
Checar a disponibilidade de livros ou artigo na biblioteca/fazer download de material online fornecido no curso
Fazer curso online/educação a distância
Outras
Nenhuma
0% 45%
44%
34%
32%
22%
12%
10%
1%
25%
43%
36%
32%
23%
13%
10%
27%
Atividades na Internet ligadas a emprego, treinamento e educação
20102009
atividades
Emprego, treinamento e educação
Base (usuários) | 2010: 6.696 | 2009: 8.252Série histórica desde 2009.
Consultas (conta corrente, poupança, cartão de crédito)
Transações (pagamentos, investimentos,transferências – DOC, TED, recarga de celular, etc)
Outras
Nenhuma
0% 100%
18%
7%
1%
79%
16%
7%
80%
14%
6%
83%
Atividades na Internet ligadas a serviço de banco on-line
201020092008
atividades
Banco on-line
Base (usuários) | 2010: 6.696 | 2009: 8.251 | 2008: 6.688
Eu me divirto muito pela Internet
A Internet se tornou a minhaprincipal fonte de informação
Tenho mais facilidade em aprenderdepois da Internet
Tenho novos amigos na vida realque conheci pela Internet
Fico mais à vontade paradizer determinadas coisas pela Internet
A Internet melhorou o meudesempenho profissional
A Internet melhorou a minhavida pessoalA Internet melhorou a minhaparticipação pública/políticaA Internet melhorou os meuscuidados com saúde
A Internet melhorou o meurelacionamento familiar
A Internet melhorou a minhavida financeira
0% 100%
62%
48%
45%
42%
41%
36%
33%
27%
22%
20%
14%
26%
33%
34%
26%
32%
32%
36%
31%
33%
31%
23%
6%
9%
9%
9%
10%
10%
12%
12%
15%
16%
16%
4%
6%
7%
17%
12%
11%
11%
15%
18%
21%
32%
3%
4%
5%
6%
6%
12%
7%
14%
12%
11%
15%
Concordo totalmente Concordo em parte Discordo em parte Discordo totalmente Não sei
cibercultura
Impacto da internet
Base (usuários) | 2010: 6.502
Fotos (no Orkut, Fotolog, Picasa, Flickr, etc)
Vídeo (no Youtube, Flickr, etc)
Texto (blog, site, fórum on-line, etc)
Áudio (música minha, da minha bandaou de amigos, podcast, etc)
Não publiquei nenhum tipo de conteúdo na Internet
0% 100%
68%
23%
16%
11%
26%
69%
29%
13%
23%
Que tipo de conteúdo você publicou na Internet nos últimos 3 meses?
20102009
cibercultura
Tipos de conteúdo
Base (usuários) | 2010: 6.508 | 2009: 8.108
Sim22%
Não79%
A Internet contribuiu para decidir seuvoto nas Eleições 2010?
cibercultura
Eleições 2010
ExclusivoPonline 2010!
Base (usuários maiores de 18 anos) | 2010: 3.526
Se sim (a Internet contribuiu para decidir seu voto nas eleições 2010)poderia nos dizer como?
Removidos termos comuns do português para melhor visualizaçãoFeito com Wordle.net
cibercultura
Eleições 2010
ExclusivoPonline 2010!
Base (usuários) | 2010: 1.003
Exclusivo!Ponline 2010
Feito com Wordle.net
Base: 392 citações
cibercultura
Eleições 2010
Se sim (a Internet contribuiu para decidir seu voto nas eleições 2010)poderia nos dizer como?
ExclusivoPonline 2010!
Meios de Comunicação[frequências de uso, posse do celular]
Frequência de Uso:
- 67% dos usuários se comunicam com maior frequência através de:
recados em redes sociais. por e-mail. por celular.
- 73% dos usuários possuem telefone celular.
Principais usos do celular (além das ligações):
66% torpedos. 61% fotos. 54% mp3. 51% rádio.
bloco 6
Meios de comunicação
Recados/scraps (Orkut, MySpace, etc)
Telefone celular
Mensagens instantâneas (exemplo: Gaim, MSN, Google Talk)
Telefone fixo
Telefone via Internet (exemplo: Skype, MSN, Google Talk)
Correio/cartas
67%
67%
67%
62%
38%
32%
15%
69%
67%
65%
63%
38%
34%
18%
70%
65%
62%
63%
43%
38%
18%
56%
51%
61%
35%
11%
Meios de comunicação sempre ou frequentemente utilizados
2010200920082007
comunicação
Meios
Base (usuários) | 2010: 6.576 | 2009: 8.271 | 2008: 6.807 | 2007: 7.468
2006 2007 2008 2009 2010
66% 67%71% 73% 73%
Percentual de usuários que possuem telefone celular
comunicação
Celular
Base (usuários) | 2010: 6.607 | 2009: 8.724 | 2008: 6.640 | 2007: 7.338 | 2006: 8.113
comunicação
Celular
Faço ligações
Envio torpedos (mensagens curtas de texto, SMS)
Tiro fotos com o celular
Uso o mp3 do celular
Ouço rádio pelo celular
Jogo no celular*
Assisto a vídeos pelo celular
Faço downloads de música, imagens e jogos pelo celular
Acesso a Internet pelo celular
84%
66%
61%
54%
51%
45%
35%
26%
19%
68%
59%
49%
52%
46%
33%
27%
16%
61%
47%
36%
21%
44%
29%
26%
17%
44%
18%
23%
25%
Percentual de usuários que utilizam sempre/frequentemente as funções do celular
20102009200820072006
Base (usuários que possuem celular)2010: 4.822 | 2009: 5.890 | 2008: 4.668 | 2007: 4.910 | 2006: 8.113
*até 2009 era “Gosto de jogar no celular”
Áreas de Interesse em Projetos:
Removidos termos comuns do português para melhor visualizaçãoFeito com Wordle.net
avaliação
Rede de Projetos
Base (usuários) | 2010: 5.273
34% dos usuários conhecem a Rede de Projetos
avaliação
Rede de Projetos
Base (usuários) | 2010: 5.273
Participei de um projeto
Participo de um projeto
Gostaria de participar de um projeto
Gostaria de propor um projeto
0% 50% 100%
25%
10%
62%
10%
Removidos termos comuns do português para melhor visualizaçãoFeito com Wordle.net
O que você gostaria de ter no Portal do Acessa SP?
avaliação
Portal Acessa SP
ExclusivoPonline 2010!
Base (usuários) | 2010: 5.133
Removidos termos comuns do português para melhor visualizaçãoFeito com Wordle.net
Comentários, críticas e sugestões:
bloco final do questionário
Campo aberto
Base (usuários) | 2010: 4.495
Pontos importantes:
- As notas altas para os monitores e postos são bons resultados de inovações: Encontros Regionais e Prêmio Rede de Projetos.
- As baixas notas para velocidade da conexão e equipamentos apontam para a necessidade de investimento nessas áreas.
- O tempo de acesso à internet no posto: a solicitação dos usuários é aumentar o tempo.
- 38% de público frequentador feminino em longa série histórica sugere a necessidade de uma política pública de inclusão digital por gênero.
Ponline 2010 - Acessa SP
Pontos importantes:
- Uma vez que 66% dos usuários utilizam o Posto em atividade profissional, é necessário preparar o monitor e os postos para atendimento a essas atividades.
- Atenção para os 34% dos usuários que conhecem a rede de projetos e grande parte dos respondentes mostra interesse em participar.
- A série histórica de 4% de frequentadores deficientes sugere a necessidade de uma política pública voltada a melhor atender esses usuários.
Ponline 2010 - Acessa SP
Pontos importantes:
- Atentar para a rede jovem conectada nos postos: possibilidade de investir em campanhas que atendam a esse público em todo o Estado.
- Rede de Projetos: privilegiar e despertar o desenvolvimento de projetos de informática/empregos/música/trabalho.
- Portal Acessa SP: agenda e notícias das cidades dos usuários.
- Cuidar da boa imagem e da aceitação que os serviços de E-Gov adquiriram para o cidadão no Posto estabelecendo contatos, enquetes via Internet.
Ponline 2010 - Acessa SP
fim