PLANO ESTRATÉGICODE COMUNICAÇÃO

DO TCE-RO2013 – 2015

PLANO ESTRATÉGICODE COMUNICAÇÃO

DO TCE-RO2013 – 2015

ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO SOCIAL

SUMÁRIO

APRESENTAÇÃO MISSÃO, VISÃO E VALORESPÚBLICOSOBJETIVO ESTRATÉGICOPLANOS DE AÇÃOINDICADORES E METASPERÍODO DE EXECUÇÃOINVESTIMENTOSAÇÕES FUTURASSETOR RESPONSÁVEL

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COMPOSIÇÃO DA ASCOM

ServidoresFernando Ocampo FernandesAndréa Machado MinutoLuciana Aparecida Bezerra Lopes de AlbuquerqueMárcio Oliveira AlberNey Luiz Santana

APRESENTAÇÃO

ste Plano Estratégico de Comunicação visa cumprir determinação estabelecida na Política Ede Comunicação Social e Marketing do

Tribunal de Contas do Estado de Rondônia (TCE-RO), aprovada pela Resolução nº 135/2013, elaborando, ainda, diretrizes, estratégias e ações de comunicação para que a Instituição alcance as metas previstas no Plano Estratégico do TCE-RO para o período 2011/15, mais especificamente o Objetivo Estratégico nº 08 – “Ampliar a divulgação da comunicação extraorganizacional”.

O objetivo geral do Plano de Comunicação é formalizar o planejamento de comunicação entre o Tribunal de Contas e o público tanto interno quanto externo. Nesse sentido, busca alinhar as ações de comunicação aos processos de planejamento e gestão estratégica do Tribunal de Contas, contribuindo para a realização da missão institucional, bem como a consolidação de sua visão. Trata-se, portanto, de uma ferramenta estruturada, dinâmica e proativa, voltada à disseminação para essa clientela do fluxo de informações e notícias relativas à Corte.

Diferentemente do que possa parecer, não se trata de fazer propaganda do TCE-RO, pois sua existência em si já o torna imprescindível à sociedade, mas, sim, tornar pública sua atuação, ampliar ao máximo a divulgação de seus atos, decisões, projetos e ações, dentro dos modernos princípios da transparência e do acesso à informação, por consideração e compromisso com quem atua nesta Instituição, dela depende ou com ela se relaciona.

Entende-se, assim, que o plano abarca, a um só tempo, a geração de conhecimento, o zelo tanto com o relacionamento quanto com a imagem do TCE-RO junto aos seus interlocutores internos (membros, servidores, estagiários) e externos ( jurisdicionados e sociedade em geral), atendendo princípios constitucionais e administrativos, como transparência, interesse público, ética e impessoalidade.

Com horizonte de eventos previsto para início ainda no exercício de 2013 estendendo ao exercício 2015, o Plano de Comunicação do TCE-RO foi criado com fundamento em ações e indicadores que já vinham sendo trabalhados e desenvolvidos pela Assessoria de Comunicação Social – ASCOM, desde o exercício 2012, dentro do Relatório de Mídia encaminhado à Presidência e à Vice-Presidência desta Corte de Contas, bem como em projetos, ações e indicadores elaborados a partir do Plano Estratégico 2011/15.

Todo esse arcabouço de informações e procedimentos foi utilizado na elaboração e formatação da presente peça de gestão estratégica da área de comunicação, que abrange planos, ações e atividades a serem desenvolvidos pela ASCOM, nos exercícios 2013/14/15, visando propiciar a realização de atividades alinhadas e integradas aos atos normativos acima citados, sob a anuência/orientação da Presidência do TCE-RO, bem como a contribuição e parceria de outras unidades setoriais da Corte de Contas.

O presente Plano Estratégico de Comunicação encontra-se estruturado em cinco eixos já preestabelecidos, seguindo o tema definido pelo PE/TCE-RO/2011-15, objetivando ampliar a divulgação da comunicação feita pela Instituição. Materializa, ainda, eixos ou ações futuras na área de comunicação, visando a melhoria desses processos.

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PÚBLICOS

1. Conselheiros, Conselheiros Substitutos, Procuradores do Ministério Público junto ao TCE-RO.2. Servidores, Estagiários e Colaboradores.

3. Poderes (Executivo, Legislativo e Judiciário);4. Ministério Público e outros órgãos de fiscalização (Polícias);5. Defensoria Pública;6. Entidades de Classe (OAB, Sindicatos, Cooperativas e outras);7. Veículos de Comunicação;8. Meio Acadêmico;9. Iniciativa Privada;10. Sociedade.

Interno

Externo

VALORES

VISÃOMISSÃO

Aprimorar a comunicação interna e externa do TCE-RO, objetivando informar e integrar seus diversos públicos, ampliar os relacionamentos intra e extraorganizacional, promovendo e zelando pela imagem da Instituição eaproximando-a da sociedade

MISSÃO

VISÃOSer referência na divulgação dos seus atos e informações para os diversos públicos, com ênfase à sociedade.

VALORES Ética; Transparência;Interesse Público; Impessoalidade.

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VALORES

VISÃO

MISSÃO

PÚBLICOS

MISSÃO, VISÃO E VALORES

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Atender a imediata necessidade do TCE-RO em estabelecer, por intermédio de ações e metas, um plano voltado à dinamização do processo de comunicação interna e externa da Instituição, com foco na promoção da imagem da Instituição e no incentivo à participação do cidadão no controle da gestão pública, em conformidade com o PE/TCE-RO/2011-15.

OBJETIVO ESTRATÉGICO

Buscando materializar o objetivo estratégico elencado neste Plano de Comunicação, foram elaborados e desenvolvidos planos de ação específicos, em parceria com outros setores do TCE-RO, conforme cronograma e marcos de entrega previamente definidos. Para este fim, são adotadas linhas de atuação no âmbito da comunicação, nas quais os produtos e meios servem como suporte para sustentar as ações de relacionamento, interação e integração do Tribunal de Contas com seus diversos públicos, com ênfase na visibilidade interna e externa.

Os planos contemplam atividades diversas, visando utilizar ou introduzir novos meios de comunicação institucional, objetivando, desse modo, propiciar ao público interno compreender a gestão estratégica adotada pelo Tribunal, entender a atuação de cada um nesse processo, ampliando os canais de interlocução com esses agentes. Já no âmbito externo, o foco é esclarecimento aos entes jurisdicionados e à sociedade em geral sobre o papel, a atuação e o funcionamento do TCE-RO.

PLANOS DE AÇÃO

PLANOS DE AÇÃO

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Ação nº 01

Responsável Colaboração Prazo

Executar Melhorias no

sistema de sonorização

do TCE (Plenário e

Auditórios)

ASCOM SGAP / DESG Março/2014

Ação nº 02

Responsável Colaboração Prazo

Criar estrutura para

captura de imagens,

produção de vídeos e

transmissão de eventos

ASCOM SGAP / DESG /

SEINF

Março/2014

Ação nº 03

Responsável Colaboração Prazo

Modernizar a página da

intranet e internet

ASCOM SEINF Junho/2014

INDICADORES E METAS

Foram estipuladas também ações que representam os resultados a serem alcançados para atingir o objetivo estratégico da comunicação do TCE-RO. As metas são quantificadas por meio de indicadores de desempenho, que descrevem o que será medido. Para o alcance dessas metas e, consequentemente, do objetivo da comunicação, foi proposto um conjunto de iniciativas estratégicas, materializadas em ações de médio e longo prazos, conforme o que segue:

Eixo 01 – Ampliar a quantidade de inserções de matérias

institucionais positivas na mídia

Indicador de resultado da

ação

Notícias positivas sobre o TCE-RO

Linha de base 50%

Meta Ter, no mínimo, 50% de matérias institucionais

positivas na mídia, até dezembro de 2015

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Ação nº 04

Responsável Colaboração Prazo

Criar o Plano de

Comunicação do TCE-RO

ASCOM Presidência Outubro/2013

Ação nº 05

Responsável Colaboração Prazo

Garantir a inserção do

TCE-RO nas principais

redes sociais e

desenvolver estratégia

para consolidar sua marca

nessas mídias

ASCOM SEINF Outubro/2013

Eixo 03 – Despertar o interesse da mídia sobre assuntos do TCE-RO

Indicador de resultado da

ação

Pedidos de pautas da imprensa

Linha de base 4 (quatro) pedidos

Meta Manter, no mínimo, 4 (quatro) pedidos/mês dos meios

de comunicação relativamente a notícias sobre o TCE-

RO junto à mídia, até dezembro de 2015

Eixo 04 – Índice de Visitantes ao Portal Institucional do TCE-RO

Indicador de resultado da

ação

Acessos ao Portal do TCE-RO

Linha de base 8 mil acessos/mês

Meta Manter em, no mínimo, 8 mil o número de acessos por

mês ao portal institucional do Tribunal de Contas, até

dezembro de 2015

Para a plena execução das ações e atividades relacionadas neste Plano Estratégico de Comunicação, deve o TCE-RO empreender os atos e procedimentos de gestão necessários, entre os quais, investimentos em equipamentos e maquinários específicos da área de comunicação e, principalmente, o incremento de mão de obra qualificada para o fiel cumprimento dos objetivos propostos.

PERÍODO DE EXECUÇÃO

INVESTIMENTOS

Este Plano será executado no período de setembro/2013 a dezembro/2015. Será reavaliado e atualizado pela ASCOM, com anuência da Presidência e à luz das orientações traçadas pela Política de Comunicação Social e de Marketing do TCE-RO, bem como do seu Plano Estratégico.

Eixo 02 – Elevar o nível de conhecimento sobre a Instituição

Indicador de resultado da

ação

Impacto na mídia

Linha de base 95%

Meta Manter em, no mínimo, 95% a divulgação total das

matérias sobre a Instituição encaminhadas para a

imprensa pela ASCOM, até dezembro de 2015

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AÇÕES PARA O FUTURO

AÇÕES FUTURAS

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SETOR RESPONSÁVEL PELO MONITORAMENTO DO PLANO

Além das ações constantes deste Plano de Comunicação, foi identificada a necessidade de proposição de ações relacionadas a outras atividades e procedimentos envolvendo a comunicação do TCE-RO, em suas mais diversas áreas. Abaixo são elencadas algumas delas:

Criação de webrádio;

Criação da TV web no Portal do TCE;

Intensificação da divulgação das ações do Tribunal de Contas, através de informativo eletrônico;

Produção e distribuição de material (suvenires) visando atender visitantes, estudantes, jurisdicionados e o cidadão;

Criação de peça teatral com tema relativo à atividade da Corte com foco no público estudantil (ensino fundamental);

Criação de painel eletrônico para informar sobre ações e atividades do TCE-RO;

Criação de prêmio para melhor redação, no âmbito escolar, sobre o Tribunal;

Coordenação de curso de treinamento em mídia voltado aos membros e servidores;

Elaboração do manual de relacionamento com a imprensa, baseado nas diretrizes estabelecidas pela Política de Comunicação Social do TCE-RO (Resolução 135/2013);

Elaboração do manual de identidade visual da Corte de Contas;

Realizar pesquisas anuais de opinião e satisfação junto aos públicos interno e externo;

Dotar a ASCOM de um parque tecnológico-operacional (máquinas fotográficas, câmeras, computadores, entre outros) para atender às exigências decorrentes da implementação deste Plano de Comunicação.

Assessoria de Comunicação Social – ASCOM.

Porto Velho (RO), 10 de outubro de 2013

JOSÉ EULER POTYGUARA PEREIRA DE MELLO Conselheiro Presidente

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