CONTEÚDOO PRIMEIRO PASSO PARA SER

RELEVANTE NO MUNDO DIGITAL.

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Newton de Oliveira NetoSupervisor de contas da 3Pontos Comunicação.Responsável pelo Núcleo de Inteligência Digital da 3Pontos Comunicação.Sócio da Gerisa Comunicação.

Graduado em Comunicação Social - Publicidade e Propaganda.Pós-graduado em Marketing e Comunicação.Personal & Professional Coaching.

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@3pontos

NOSSOS CLIENTES

INTERNET NO BRASIL

80 milhões de internautas (grandes capitais).

190.000.000 de habitantes.

Estima-se 100 milhões de internautas ao todo.

>População da Itália = 60 milhões

de habitantes.

Fontes: IBOPE Brasil. IBOPE Nielsen Online.

7° maior mercado web do mundo.

Estou no , logo existo.

Você já pesquisou sua empresa no Google?

Pesquisa por 3Pontos Comunicação no Google.

Case Intel - What about me?

Presença digital do Facebook de Newton Neto.

Como o Brasil navega na rede?

Fonte: TIC Domicílios 2010 - Comitê Gestor da Internet.

*Comunicação = E-mail, msn, redes sociais etc.

94%Comunicação

87%Informações/Buscas

66%Educação

17%Serviços Financeiros

Lazer 87%

REDES SOCIAIS

Principais redes sociais.

Fonte: ComScore, janeiro 2012.

36,1 milhões.

34,4 milhões.

13,3 milhões.

12,5 milhões.

4,3 milhões.

E tem muitas outras...

ERA DAS CONEXÕES

Rede social = Mesa de bar.

Só que todo bar pode visualizar sua conversa.

Não há possibilidade de controle do diálogo.

Comunicação interativa.Linguagem informal.

Para fazer relacionamentos e prolongar a “saideira” é preciso

conteúdo.

CONTEÚDO

Construção de marca junto ao consumidor.

Relacionamento com o cliente.

E, consequentemente, fidelização do cliente.

Assim como os bares, as redes sociais têm seus horários de pico.

Fontes: Scup 2011. Oficinadanet.com.br

Quartas e quintas-feiras.14 às 17h e 20h às 22h.

Quartas-feiras.11h, 15h e 20h.

As respostas não são tão imediatas. Portanto, é necessário se antecipar aos horários de pico.

Destaque para ohorário de almoço (12h).

QUE TIPO DE CONTEÚDO DEVO PUBLICAR

Conteúdo interessante e útil.

3Pontos - #Lugar3Pontos

Crescimento do número de pessoas alcançadas com a mensagem.

Positivo

3Pontos - Vídeos Carnaval 2012

Para visualizar todos os vídeos, acesse nosso canal no Youtube: www.youtube.com/3pontoscom Positivo

3Pontos - Vídeos Carnaval 2012

Para visualizar todos os vídeos, acesse nosso canal no Youtube: www.youtube.com/3pontoscom Positivo

Conteúdo atualizado.

3Pontos - Postagem dos jobs.

Positivo

3Pontos - Timelines.

Crescimento do número de curtidas e compartilhamento.Positivo

Conteúdo com linguagem do consumidor.

Case Bradesco - Duelo de rima.

PositivoDiálogo aberto e recíproco.

Conteúdo verdadeiro e honesto.

Case Twix - Falsa chuva de chocolate.

NegativoFaltou chocolate na chuva de papel do Twix.

Negativo

Página criada pelos internautas criticando a ação.

#chuvadetwixfailTrend Topics

Conteúdo convergente.

Case Nissan - Pôneis Malditos.

PositivoIncentivo ao compartilhamento na WEB. Em seguida, veiculação na mídia TV.

Conteúdo participativo.

Case FIAT - Fiat Mio.

PositivoConsumidor como produtor de conteúdo para a marca.

Case Segura o Briefing - Contador de cerveja Proibida.

PositivoTécnicas de gameficação para participação do internauta no evento.

Curadoria de conteúdo.

Curadoria = Criação de conteúdo.

Não creditar a curadoria é uma forma de roubar o trabalho e o tempo alheio.

Cace referências, garimpe conteúdo e divida achados.

3Pontos - Postagem de conteúdo.

PositivoAlto índice de compartilhamento. Referências citadas.

nNovidades - Postagem de conteúdo.

PositivoCriação de símbolos que dão créditos aos produtores de conteúdo.

Conteúdo anti-crise.

Case Ruffles - Saco de batata com ar.

Em cada ameaça, há uma oportunidade.

Positivo

Feedback de conteúdo.

Case WebInterativa - Loja Container.

PositivoQuanto mais conteúdo foi gerado, mas interacões houveram com o cliente.

Disnove - Dia Internacional da mulher.

Positivo

Sempre que possível, a dúvida do cliente deve ser respondida prontamente e na plataforma que foi solicitada.

Disnove - Mito ou verdade.

Positivo

Conteúdo diverso que aproxima a empresa do cliente.

Conteúdo vendedor.

Case Albion Café - Baker Tweet.

PositivoPadaria em Londres avisa ao cliente quando sai o pão quentinho.

O próximo passo é transformar diálogos em experiências positivas, que fiquem na lembrança do consumidor.

Obrigado!

“Cada sonho que você deixa para trás, é um pedaço do seu futuro que deixa de existir.”

Steve jobs