Post on 12-Jul-2015
PARCERIAS IMPORTANTES PARA INOVAR MEU ESPAÇOBELEZA E ESTÉTICA
Nossa Missão:
Fornecer aos Profissionais de FISIOTERAPIA e ESTÉTICA os equipamentos,
produtos e treinamentos adequados aos objetivos de cada um na busca
pela melhoria da qualidade de vida dos seus próprios clientes, mantendo
sempre a tradição FERNANDES de confiança ética e respeito.
Resumindo: Ajudar nosso Cliente a ganhar dinheiro !
Primavera 2014
PARCEIROS
SEU CLIENTE ENCANTADO !!
Seu Time
Esteja Preparado para Mudanças
20 anos com Fisioterapia
E aí surgiu o Mercado da Beleza e Estética
A BELEZA SEMPRE TEVE MERCADO
Tentou-se mudar a Anatomia
A BELEZA
Depois Tratamento c/ Produtos
A BELEZA
Mas todas queriam:
Resultados Rápidos
POR QUE CLIENTES PROCURAM UM CENTRO ESTÉTICO?
PARA SE DESCONTRAIR
É UMA TERAPIA
SE DAR “SEU” TEMPO
AUTO ESTIMA
UM EVENTOCONHECEU ALGUEM ESPECIAL
OUMELHORAR O RELACIONAMENTO
CURSO 1 - Atendimento ao Cliente
CURSO 2 - Como Vender Mais e Melhor
Buscar Capacitação para Empreender
SEBRAE EAD Cursos gratuitos pela WEB
A ATENDENTE
• Saber e te dizer, quem indicou?
• Cumprir Promessas
• Indiferença no atendimento: trocar nomes, datas
• Lidar com Atrasos
• Precisam GANHAR MAIS se te fizerem ganhar mais !
O que ela precisa saber e fazer?
• As Pessoas são diferentes
O QUE OS CLIENTES QUEREM ?
• Além de RESULTADO RÁPIDO:
• INOVAÇÃO
• RECEBER MAIS DO QUE O COMBINADO
• TRATAMENTO DIFERENCIADO E PERSONALIZADO
atendimento comSentimento
O QUE VOCÊ PRECISARENTREGAR?
ZICA ASSIS
O PRESTADOR DE SERVIÇOS
• NOME VINCULADO AO SERVIÇO
• TODO SERVIÇO TEM 3 NÍVEIS
1) Básico
2) Percebido
3) Ampliado
• CONQUISTAR NA AVALIAÇÃO
• ZERAR MAL HUMOR
• NÃO TENHA MEDO DE COBRAR + 15% se entregar
Competência!
O QUE AJUDA A FIDELIZAR ?
• Cadastrar Todos
• Anote na ficha do Cliente sobre o que ele gosta de conversar:
• Peça indicações = família, amigos, parentes
• Tratar o Cliente por inteiro:
NÃO cuidamos de sua celulite. . .
CUIDAMOS DE VOCÊ!
PROMOÇÕES DE VENDAS
1. MELHORA FIDELIZAÇÃO
2. TRAZ NOVOS CLIENTES
3. AUMENTA OS GANHOS
4. AUMENTA O CADASTRO p/ marketing de relacionamento
Banner
Promoções no INVERNO
Saber que é inevitável e precisa:
• Aquecer o ambiente Cliente precisa saber que não vai passar Frio
• Se precaver Movimento cai naturalmente
• Prevenir Manutenções
• Reduzir preços do Tratamento Corporal (com cuidado) ! Posicionamento
Rejuvenescimento facial com peeling de diamante / Cristal
Controle de acne e oleosidade
Clareamento de Manchas
Limpeza de pele com peeling ultrassônico
Hidratação e renovação celular (para peles sensíveis e secas)
Que serviços Divulgar no Inverno ?
Tratamentos Faciais
SPA - Produtos e diferenciais para o Inverno
Brinde - Sais
Escalda Pés
Receita: Capuccino da Mema:
E para servir?
MARKETING DE RELACIONAMENTO
• SMS: agradecimento / convite
• mural interno: notícias, dicas
• folheto dos serviços: compartilhado c/parceiro da rua
• benefícios ao Cliente Fiel e Formador de Opinião
• Premiar indicações
E não se esqueça:As Pessoas Querem se Relacionar
com o seu Negócio !
GUARANÁ ANTARTICA
SUA PRESENÇA DIGITAL
Mas precisa ter a:
QUAL A PROMOÇÃO MAIS BARATA QUE EXISTE ?
O BOM ATENDIMENTO !!
SEU TEMPO X ATRASOS
• CONTRATO RESOLVE ?
• (**) PREÇO x VALOR
• DICAS: ESTÉTICA NA TV
Atrasos e Faltas são inevitáveis
SEMPRE COBRE PELO QUE VOCÊ SABE NÃO PELO QUE VOCÊ FAZ !
Preço é o que se paga
Valor é o que se leva para casa !
SEU TEMPO X ATRASOS
QUANTO INVESTIR?
Alta FrequênciaIBRAMED
Vapor IBRAMED
Ultra SomIBRAMED
3 APARELHOS BÁSICOS R$ 2.386 em 10 X $ 238,60
Ou 24 X $ 140,00
APOIO DA FISIO FERNANDES
• WORK SHOPS
• EVENTOS – Beauty Fair e Hair Brasil
• CONSULTORIA TÉCNICA
• CONSULTORIA DE MARKETING
NOSSA MISSÃO:Te ajudar a ganhar dinheiro
Mensagem Final
• Preste uma reverência todos os dias ao Criador
• Ajude o próximo e a comunidade
• Não Pense só nos Ganhos, temos a Família Amigos e nossa própria Saúde!
. . . Ninguem nunca realizou algo grande sozinho. . .
Artur Hipólito / Zaiom
Obrigado Pessoal !Antonio Carlos Fernandes
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Fone Comercial: (19) 3307-1070
Fone Móvel e (19) 99120-1664
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