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Noite em Dia :: Governança de TI Célia Barbosa Assis 1
Governança da Tecnologia da Informação
2011
Prof. Célia Barbosa Assis
CAPACITAÇÃO EM GESTÃO DA
TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
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Agenda de Hoje
Governança de TI
• Motivadores
• Importância
• Escopo e definições
• Componentes
• Planejamento e
implantação
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Governança Corporativa
Companhia Britânica das Indias Orientais
Leadenhall Street, London – vista de 1817
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• Motivada principalmente pela necessidade de equacionar
o “conflito de agência” ou “conflito principal-agente”
• Empresa governada # empresa gerenciada
Ambiente
Institucional
Ambiente
da Governança
“A firma é uma estrutura de governança – uma construção
organizacional, portanto.” Williamson, 1996
Governança Corporativa Contexto
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“Governança Corporativa é o sistema pelo qual as
organizações são dirigidas e controladas.” (Cadbury, 1992 e
OECD, 1999)
Governança Corporativa Definição
• A necessidade sempre esteve presente; entretanto, sua
importância foi resgatada a partir dos anos 80 na Inglaterra
e nos EUA
• Escândalos corporativos, como o Barings (1995), Banco
Nacional (1995), Enron (2001), Tyco (2001), Worldcom
(2001), Parmalat (2003), Banco Santos (2004), entre
outros, abalaram a confiança nas instituições
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"Barings' collapse was due to the unauthorised and ultimately catastrophic
activities of, it appears, one individual (Leeson) that went undetected as a
consequence of a failure of management and other internal controls of
the most basic kind".
"Management teams have a duty to understand fully the businesses
they manage"
“Responsibility for each business activity has to be clearly established
and communicated.“ Relatório sobre quebra do Barings, 1995
Governança Corporativa
1762 - 1995
Teoria e Prática
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“We’re going to make money without having
to do anything but the right thing.”
Governança Corporativa
Andrew Fastow, CFO Enron
Transparência
Equidade
Prestação de Contas (accountability)
Responsabilidade Corporativa
Princípios
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Governança Corporativa Impactos na Governança de TI
Turbulência decorrente
da Sarbanes-Oxley
Resgate da
Governança
Corporativa
Ambiente propício para
princípios e práticas da
Governança aplicadas na TI
Crescimento
significativo
dos investimentos
em TI desde 1990
Necessidade de mais e
melhores controles
sobre gastos em TI
Aumento da
complexidade
e do porte
das áreas de TI
Práticas de
gerenciamento se
tornam insuficientes
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Governança de TI
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Governança de TI
Adaptado de Grembergen et al. (2004) e Fernandes e Abreu (2008)
Motivadores para emergência
Governança da TI
TI como Prestadora de
Serviços
Investimentos em TI
Ambiente de Negócios
Marcos Regulatórios
Dependência do Negócio em relação à TI
Economia do Conhecimento
Segurança da Informação
Integração Tecnológica
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Governança de TI Por que se tornou importante?
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ais
• Ambientes estáveis
• Evolução previsível
• Processos prescritos
• Empresa autocontida
• TI como “processamento de dados”
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bie
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rnos
• Ambientes incertos
• Evolução imprevisível
• Processos ad hoc
• Empresa é parte de rede de processos
• TI como apoio à ação e decisão
adaptado de Gartner (2005)
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Governança de TI Processos ou Estruturas de decisão?
• Padrão de tomada de decisão em
TI, envolvendo os direitos de
decisão e a matriz de
responsabilidades
• Considera decisões essenciais em
TI e estruturas para a tomada da
decisão
• Framework de Governança de TI
representa expansão desta
corrente de pesquisa
• Conjunto de sistemas, processos e
procedimentos modelados para
garantir o bom uso dos recursos de
TI
• Governança composta por domínios
ou áreas foco
- alinhamento estratégico
- entrega de valor
- gerenciamento de riscos
- monitoramento do
desempenho
- gerenciamento dos recursos
Governança de TI como
Estrutura de Decisão
Governança de TI como
Processos
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Governança de TI Definições: Processos ou Estruturas de decisão?
“Definição dos direitos de decisão e da matriz de
responsabilidades para estimular os comportamentos
desejáveis na utilização da TI.” (Weill e Ross, 2004)
Estrutura de Decisão
“Uma responsabilidade do alto escalão executivo e uma
parte integral da Governança Corporativa.
Consiste-se em liderança, estruturas organizacionais e
processos que garantam que a organização de TI
sustente e amplie suas estratégias e os objetivos da
organização.” (ITGI, 2003)
Processos
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Governança de TI Pontos Críticos
“Preocupa-se com o controle e a transparência das
decisões em TI, sem desconsiderar os mecanismos
e os processos para incrementar a eficácia da TI.”
(Peterson, 2004)
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Governança de TI Componentes Fundamentais
Processos, Políticas e Modelos
Estrutura Organizacional
Estruturas de Decisão
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Componentes da Governança de TI Estuturas de Decisão
Quais são as decisões chave?
Quem deve tomá-las?
Quem deve executá-las?
Como devem ser
monitoradas?
Matrizes de Responsabilidades
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Componentes da Governança de TI Quais são as decisões chave?
Quais são as
decisões chave?
Quem deve tomá-las?
Quem deve executá-las?
Como devem ser
monitoradas?
Arquitetura da
TI Organização
lógica de dados,
sistemas e
infraestrutura,
organizada em
políticas,
relacionamentos
e diretrizes
tecnológicas
Estratégia da Infraestrutura
em TI Serviços de TI coordenados de
forma centralizada e
compartilhada, que provêem a
sustentação para a capacidade
de TI da empresa
Necessidades específicas
do negócio Especificação das necessidades
de negócios para aplicações de
TI, a serem desenvolvidas
internamente ou compradas
Investimento
e Priorização
em TI
Decisões sobre
quanto e em
quais projetos
investir em TI,
esquema de
aprovações de
projetos e
métodos de
justificativa
Princípios de TI Definições de alto nível sobre o papel da TI nos negócios
Weill e Ross, 2004
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Componentes da Governança de TI Processos, modelos e melhores práticas
Liderança
Conhecimento do Processo
Método
Vicente Falconi, 2009
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Componentes da Governança de TI Processos, modelos e melhores práticas
Governança Corporativa
da TI
(ISO 38500)
COBIT
Segurança
(ISO 27002)
Gerenciamento de Serviços
(ISO 20000)
ITIL
CMMi
Processos de Software (SPICE)
(ISO 15504)
Qualidade de Software
(ISO 9126)
Ciclo de Vida
(ISO 12207)
Gerenciamento de Projetos
PMBOK
PRINCE2
Continuidade dos Negócios
(BS25999)
Adaptado de McSweeney, 2010
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Componentes da Governança de TI Estrutura Organizacional
• Vários tópicos devem ser considerados na estruturação do
modelo de Governança de TI
o Estratégia, objetivos e modelo de negócio da empresa
o Quantidade e descentralização das unidades de
negócio
• Objetivos diferentes requerem modelos diferentes de
Governança de TI – inclusive no tempo
• A discussão entre modelos centralizados ou
descentralizados pode ser insuficiente
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Governança da TI
Adaptado de Fernandes e Abreu, 2008
Planejamento e implantação
• Liderança para a mudança (patrocínio)
• Entendimento do estágio de maturidade da TI
• Modelo para o programa de Governança de TI (escopo)
• Implementação por estágios sucessivos de maturidade
(roadmap)
• Abordagem de gestão de mudanças
• Equipe qualificada
• Acompanhamento dos benefícios obtidos
• Estratégia de endomarketing
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Gestão de TI
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Gestão da TI
Diferenças entre Governança e Gestão da TI
“A Governança de TI determina quem toma as decisões,
enquanto que o gerenciamento envolve o processo
de implantar as decisões”.
Weill e Ross (2004)
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Governança de TI Evolução da função TI
Gerenciamento de
Infraestrutura de TI
Gerenciamento de
Serviços de TI
Governança de TI
Maturidade da
Função TI
Tempo
Provedor de
tecnologia
Provedor de
serviços
Parceiro
Estratégico
Sallé, 2004
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Conclusão
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Conclusão
• A implantação da Governança da TI implica em
gerenciamento de mudança e maturidade
• É importante ser prático e realista, considerando a curva
de aprendizado organizacional – da TI e do negócio
• A Governança da TI trabalha com visão de longo prazo
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Obrigada
Célia Barbosa Assis celia.assis@usp.br
celia.assis@abril.com.br
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Governança da Tecnologia da Informação
2012
Prof. Célia Barbosa Assis
CAPACITAÇÃO EM GESTÃO DA TECNOLOGIA DA
INFORMAÇÃO