Palestra desmistificando o planejamento estrategico

arqueiros.com.bralessandro@arqueiros.com.br

alessandromendes.com.br

Minha ideia hoje é...

Desmistificando o planejamento estratégico

Alessandro Mendes

alessandro@arqueiros.com.br(21) 9134-3141 / 2440-6080Estimulando a empresa para tiros certeiros

Minha ideia hoje é...

Apresentar uma abordagem dinâmica, criativa e rápida que orienta na condução das ações que irão movimentar a sua

academia para os seus objetivos de forma prática e assertiva.

Porque é importante prestar a atenção?

A competitividade mercadológica

segue por rumos cada vez mais

c o m p l e x o s , p o r i s s o , p a r a

empreender de forma objetiva

devemos continuamente alinhar as

ações com o mercado.

No dia seguinte...

Conceitualizando...

“A estratégia de uma corporação é um plano

mestre abrangente que estabelece como a

corporação irá alcançar seus objetivos”

WHEELEN, L. Porter & HUNGER, David J. Gestão Estratégica: Princípios e Práticas. 2ª ed. Rio de Janeiro: Reichamann & Affonso Editores,

2002. pg 12.

Estratégia

2ª etapa

Definição de Objetivos e metas

‣Os negócios são desafiados a criar modelos de operação capazes de atingir seus objetivos quantitativos e qualitativos.

Seu Alvo

“O Planejamento Estratégico é o conjunto de

decisões e ações estratégicas que determinam o

desempenho de uma corporação em longo prazo”.

WHEELEN, L. Porter & HUNGER, David J. Gestão Estratégica: Princípios e Práticas. 2ª ed. Rio de Janeiro: Reichamann & Affonso Editores, 2002. pg 4.

WRIGHT, Peter; KROLL, Mark J.; PARNELL, John. Administração Estratégica: Conceitos. 1ª ed. São Paulo: Atlas, 2000. Pg.25.

Planejamento Estratégico

Criação de modelos + dinâmicos

+ Força Competitiva frente a oportunidades e ameaças

Respostas + Rápidas

Planejamento Estratégico como principal condutor da corporação

Falar sobre Planejamento

Estratégico é falar sobre produtividade.

Operacional

Mercado de desempenho

transformando a nova abordagem

produtiva em realidade.

Mas o que é realmente a produtividade?

Produtividade = Resultado

Resultado?

PropósitoCultura

MercadoLiderança

Fatores de Sucesso

alessandromendes.com.brFatores de Sucesso

O método mostra o caminho para se chegar ao resultado. O conhecimento técnico

é o que faz com que cada indiv íduo domine os processos sob autoridade na área aonde atua.

Conhecendo a metodologia de Planejamento Estratégico dos Arqueiros

1ª etapa

O Terreno

‣ Conhecer profundamente todas as forças, fraquezas, oportunidades e ameaças

do negócio é essencial para tomar decisões efetivas.

1ª etapa

Análise de Concorrentes

O Terreno

‣ Conhecer profundamente todas as forças, fraquezas, oportunidades e ameaças do negócio é essencial para tomar decisões efetivas.

1ª etapa

Análise Comportamental

Público-alvo / Clientes / Ex-cliente

O Terreno

1ª etapa

Análise de Colaboradores

O Terreno

2ª etapa

Seu Alvo

1ª etapa

Análise de Colaboradores

O Terreno

Habilidades Personalidade

ConhecimentoTécnico

1ª etapa

Análise de Estrutura

O Terreno

alessandromendes.com.brEstratégia

Clientes

Colaboradores

Evasão

1ª etapa

Análise Gerencial

O Terreno

1ª etapa

Análise de Comercialização

O Terreno

Divulgação

Vendas

Fidelização

Reconquista

2ª etapa

O Terreno

Seu Alvo

2ª etapa

‣ Os negócios são desafiados a criar modelos de operação capazes de atingir

seus objetivos quantitativos e qualitativos.Seu Alvo

2ª etapa

Definição de Missão e Visão

Seu Alvo

2ª etapa

Seu Alvo

3ª etapa

O Terreno

Seu Alvo

Sua Estratégia

3ª etapa

‣ Sem um bom caminho nenhuma empresa pode alcançar os resultados desejados.

Sua Estratégia

PERSPECTIVA FUTURAPERSPECTIVA PASSADA PERSPECTIVA ATUAL

‣ Clientes, serviços e lucratividade

‣ Investimentos

‣ Vendas e eficiência dos canais de comunicação

‣ Análises do capital de giro

‣ Mercado, consumidores e preços

‣ Balanço financeiro, lucros e perdas, fluxo de caixa

‣ Análise das receita e custos

‣ História da empresa

‣ Previsão de caixa

‣ Investimentos estratégicos em suporte a decisão

‣ Planejamento Cenários baseados em planejamento e previsões

‣ Modelos preventivos com base no comportamento dos riscos e volatilidade

insights

As estratégias devem envolver um conhecimento profundo da empresa e o mercado. Os riscos, oportunidades e principalmente a capacidade de geração de valor frente a concorrência.

Traduza estratégias em ações e resultados

4ª etapa

O Ataque

O Terreno

Seu Alvo

Sua Estratégia

4ª etapa

‣ O uso de métodos e ferramentas específicas aplicadas a gestão de mudança proporciona maior efetividade no alcance de resultados, com economia de tempo e

menor impacto nas pessoas.O

Ataque

antes de atacar, relembre dos impactos...

Meio-ambiente

Sociedade

Público-alvo

Cliente

Ex-cliente

Investidores

Parceiros

Patrocinadores

Concorrência

Fornecedores

Colaboradores

EMPRESA

Meio-ambiente

Sociedade

Público-alvo

Cliente

Ex-cliente

Investidores

Parceiros

Patrocinadores

Concorrência

Fornecedores

Colaboradores

EMPRESA

Público-alvo Cliente Ex-cliente

Estágios de Vida

Público-alvo Cliente Ex-cliente

Estágios de Vida

Pirâmide de Percepção de Valor

A etapa de Sensibilização tem como objetivo principal atrair o público-alvo, assim os seus agentes comerciais terão mais oportunidades de fechamento.

Diga sempre o que eles querem ouvir...

alessandromendes.com.bralessandro@arqueiros.com.br

alessandromendes.com.brSensibilizar

Web Marketing• Site Institucional;• Redes de Relacionamento;• E-mail marketing;• Parcerias;• Patrocínios;• Anúncios;• Sites de busca;

Buzz Marketing

Marketing Direto• Mala-direta;• Telemarketing;• SMS, MMS;• Bluetooth;

Mídia Cinematográfica Mídia Televisiva• Externa• Aberta• Assinatura

Mídia Impressa• Jornais;• Revistas;• Catálogos;

Mídia Externa• Estática;• Volante;

Marketing de Guerrilha

Marketing ViralAssessoria de Imprensa

Marketing Promocional

as pessoas precisam de estímulos...

Eu conheço o comportamento do meu público-alvo, cliente e ex-cliente para poder desenhar estratégias de comunicação efetivas que trazem estímulos reais?

alessandromendes.com.brPirâmide de Percepção de Valor

O público-alvo foi sensibilizado, agora é a hora de convertê-lo em cliente.

é proibido perder a venda...

O que realmente os clientes compram?

Você precisa de uma caneta?

O que realmente os clientes compram?As pessoas não compram apenas produtos, elas

compram “BENEFÍCIOS”.

Só de brincadeira...

Eu tenho um processo de vendas alinhado com a busca do meu público-alvo, cliente e ex-cliente?

As Estratégias de Alinhamento tem como objetivo potencializar a Experiência Real inicial da usabilidade dos produtos, para que o processo de estabilização dos clientes seja mais eficiente e eficaz.

Alinhe expectativas e gerencie todo o cliclo de vida dos

seus clientes

} INSATISFAÇÃO DOS CLIENTES

Venda Produto | Serviço

Vale ressaltar que:

2- Você não precisa adquirir determinado p r o d u t o o u s e r v i ç o p a r a t e r a Experiência. Esse fenômeno denominamos de Experiência Mental.

P e n s e m e m u m a m a r c a relacionada a sonhos, magia, viagem, lazer e diversão...

As Estratégias de reconstrução tem como objetivo manter a relação de consumo durante o maior tempo possível.

Se é fácil entender o que os clientes compram, porque é difícil ajustar as formas de trabalho?

alessandromendes.com.brTeoria de Maslow

Mirella Santos: 'Toda Ferrari na garagem vira Fusca'

é preciso reconstruir todos os dias...

As Estratégias de Realinhamento tem o objetivo de reaproximar os clientes que iniciam o processo de desligamento.

mais uma vez.... tudo tem relação com a sintonia...

As Estratégias de Reconquista tem como objetivo estimular o retorno daqueles que já foram clientes.

Good bye, Tchau...

Voltando para a pirâmide...

Voltando para a metodologia...

as etapas

O Ataque

O Terreno

Seu Alvo

Sua Estratégia

Concluindo

Vale lembrar que não existe milagre!

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“Atravessamos florestas, muralhas e penhascos perseguindo o nosso alvo. Nada pode nos parar, nada quer nos parar!”

A oração dos Arqueiros

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