MOISÉS LUNA, PMPYouPM.com.br19-10-2016

O processo decisório comohabilidade essecial do profissional de

gerenciamento de projetos

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Oserhumanosempremanifestoupreocupaçãocomasdecisõesqueimpactariamofuturo

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Todasasescolhaspossíveis

Nossominiuniversodeanálise

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NossaracionalidadeélimitadaOmundorealdeHebertSimon:→ Nossaracionalidadeélimitada.

→ Nãoépossívelmaximizarasescolhas,poisnãotemosconhecimentodetodasasvariáveisqueenvolvemumproblema.

→ Alémdisso,arealidadevaisealterandoamedidaqueasdecisõesvãosendotomadas.

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JáobservaramqueoObamasóusaternosescurosecamisasclaras?

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Vocêsdevemternotadoquesóusoternosescuros.Estoutentandosimplificarasdecisões.Nãoqueroprecisardecidirsobreoqueves<roucomerporqueeutenhodecisõesdemaisparatomar.Vocêprecisafocarsuaenergiaparatomadadedecisão.Vocêprecisase´ro<nizar´,nãopodepassarodiasendodistraídoporquestõestriviais.tradução:IvoMichalick

JáobservaramqueoObamasóusaternosescurosecamisasclaras?

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DefiniçãodeTomadadedecisão

“Capacidadedeidentificareescolherentreasdiferentesalternativas,qualéamelhoropçãoparaimplementarumaaçãoouresolverumasituação.”(QUEIROZ,2008)

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Porquepensarsobretomadadedecisão?

→ Asdecisõesquetomamoshojepodemdefinirnossofuturo.

→ Mantémosnossosprojetosemcurso.

→ Possibilitamreduzirstress,tempoedinheiro.

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Opensamentohumanoemduasformas:IntuiHvoxRacionalIntuitivo→ Rápido,criativoeemocional.

→ Responsávelporcaptarasimpressõesimediatasdeumasituaçãoefazerumainterpretaçãoprévia.

→ Comarotinanosajudaatomardecisõessemprecisarmospensarnelas.

→ Oproblemadohábitoedarotinaéquepodemosnostornarprisioneirosdafamiliaridade,poisquantomaisfazemosumacoisadamesmamaneira,maisdifíciléfazê-ladequalqueroutramaneira.

(Livro:RápidoeDevagar-DanielKahneman)

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Opensamentohumanoemduasformas:IntuiHvoxRacional

UmaraqueteeumabolacustamR$1,10.AraquetecustaR$1,00amaisdoqueabola.

Quantocustaabola?

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Opensamentohumanoemduasformas:IntuiHvoxRacionalRacional→ Lento,analítico,deliberativoelógico.

→ Processacommaiorprofundidadeedetalhamentoasinformaçõesenviadaspelosistemaintuitivo.

→ Atomadadedecisõescomplexasestãosujeitasafadigamental.

(Livro:RápidoeDevagar-DanielKahneman)

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DecisãoreaHvaeproaHva

Reativa

→ Oproblemajáexiste.

→ Poderequererumadecisãomaisimediata.

→ Pelocaráterdeurgência,podeconduziràprecipitação.

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DecisãoreaHvaeproaHva

Proativa

→ Adecisãoéparaevitarumproblemaouprovocarumamudançadesejada.

→ Dispõe-sedemaisprazoparaavaliaropções.

→ Pelaausênciadeurgência,podemosprocrastinaraação.

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TécnicaWRAPparatomadadedecisão(Heath)

1. Widenyouroptions(Ampliesuasopções).

2. Reality-testyourassumptions(Avaliesuaspremissas).

3. Attaindistancebeforedeciding(Avalieasdecisõesdeformaimparcial).

4. Preparetobewrong(Prepare-separaestarerrado).

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1.WidenyouropHons(Ampliesuasopções)

→ Somoseducadosasempreterumaúnicarespostacerta,oquefuncionabemnamatemática.Porém,avidaéambíguaepodemosterváriasrespostascertasparaomesmoproblema.

→ Elimineacrençadequeexisteapenasduaspossíveisescolhas.

→ Naanálisedecisória,substituao“ou”por“e”?

→ Consultepessoasquetenhamtomadodecisãosemelhanteasua.

→ Amelhormaneiraparasefazerumaboaescolhaétermuitasopçõesdeescolhas.

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Mudeofocodasperguntas

Mudarofocodaperguntapodenosajudaraencontraroutrasopçõesparaosnossosproblemas.

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Ampliesuasopções

→ Problema:Oprojetoestáatrasado.

Açõescomuns:Usartécnicasdeparalelismoecompresão.

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Ampliesuasopções

Terceirizaçãodepartedoserviço,reestruturaçãodoprocesso,programadeincentivodemelhoria

daprodução,contrataçãodeumaempresachinesaouindiana,etc.

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2.Reality-testyourassumpHons(Avaliesuaspremissas)

→ Umapremissafalsacomprometenossamotivaçãodevidoaoimpactoemtempoedinheiro.

→ Nãoacrediteemtudoquevê.

→ Façaumtestesobresuasprincipaispremissas.

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Nãoacrediteemtudooquevê,observeosdetalhes

Ascoisasadoramocultarsuaverdadeiranatureza.

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Avaliesuaspremissas

Aproduçãoirádobrarconsiderandootrabalhoemdoisturnos.

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3.AZaindistancebeforedeciding(Avaliesuasdecisõesdeformaimparcial)

→ Consisteemsepararemoçãodarazão.

→ Experimenteserasua“vozdarazão”.

→ Pensenosimpactosem:10minutos,10meses,10anos.

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Avaliesuasdecisõesdeformaimparcial

Eviteescolherumaalternativaqueiráagradarasomenteumadaspartes.Pensenoimpactonos

stakeholdersdeummodogeral.

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4.Preparetobewrong(Prepare-separaestarerrado)

→ Estabeleçacenáriosdotipo“ese...”.

→ Tenhaumplanodecontingência.

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Pensenoresultadodeoutraspossíveisdecisões

Quandodeparamoscomsituaçõessemelhantesàsquejávivemos,presumimosqueelasterãoresultadosemelhante.

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Prepare-separaestarerrado

Cláusulasdeproteçãoàpartecontratante,umasegundaouterceiraopção“namanga”casoa

primeiraapresentesinaisdequenãocumpriráosresultadosnosprazoscombinados.

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Tomadadedecisãoemprojetos

→ Norte:Objetivosdosprojetos,interesseseexpectativasdosstakeholders.

→ Decisõespodemterprazodevalidade.

→ Devemosestardispostosacorrerriscos.

→ Envolveassumirresponsabilidades.

→ Nemsempreoconsensoseráatingido.

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Decisõesadiadasoumaltomadaspodemtercomoconsequência:

→ Atrasonocronograma.

→ Aumentodecusto.

→ Impactonaqualidade.

→ Impactonamotivaçãodotime.

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Fatoresimportantesparamelhorarasdecisõesemnossosprojetos

→ DefinirumprocessodecisóriodesdeoProjectCharter.

→ Identificaraspessoasquetomamdecisõeseemquaisníveiscadaumaéresponsável.

→ Definirdeadlinesparaasdecisões.

→ Estarfamiliarizadoeconfortávelcomaspolíticasdaorganização.

→ Conhecerbemoprojeto.

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Tomandoumaboadecisão1.Analiseoproblemadeformaimparcial

2.Estimeaurgênciadatomadadedecisãoeajadeacordo

3.Façaseussistemasintuitivoeracionaltrabalharemjuntos

Useacriatividadeparaelaborarsoluçõeserepensaroproblemaporoutrosângulos

Crieumamatrizepontuecadasolução,envolvendoriscos,oportunidadeserelaçãocomseusobjetivos

Useseuraciocíniológicoparaidentificarocustobenefíciodecadasolução

4.Escolhaumaopçãoeassumaaresponsabilidadepeladecisão

6.Fiqueatentoaospossíveisproblemaseoportunidades

7.Seencontrar:problemas,corrija;oportunidadesagarre

8.Aprendacomadecisãotomadaeestejapreparadoparadecidirnovamente!

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DUALIBI,R.SIMONSENJr.,H.Criatividade&Marketing.SãoPaulo:MakronBooks,2000.

VONOECH,R.Tenhoumaideia:Comosermaiscriativoeterseusmelhoresinsights.Trad.:J.S.RiodeJaneiro:Bestseller,2011.

KAHNEMAN,D.Rápidoedevagar:Duasformasdepensar.Trad.:CássiodeA.Leite.RiodeJaneiro:Objetiva,2012.

HEATH,C.HEATH,D.Decisive:Howtomakebetterchoicesinlifeandwork.NewYork:RandomHouse,2013.

QUEIROZ,C.Ascompetênciasdaspessoas:potencializandoseustalentos.SãoPaulo:DVSEditora,2008.

Referências

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