Carlos Nepomuceno15/10/15V 1.0.0

O DNA das novas Organizações Digitais

Antropologia Cognitiva

Vídeo sobre o PPT aqui:

Comunicação é a necessidade humana de se expressar e se relacionar, que é a base

da confiança e das trocas;

Informação é a necessidade humana de se informar para decidir que é a base para a

produção de produtos e serviços.

Tanto a comunicação e a informação são baseadas em tecnologias, que evoluem no

tempo de forma mais ou menos incremental, radical ou disruptiva.

Revoluções Cognitivas marcam a chegada de novas tecnologias radicais ou

disruptivas que modificam os ambientes de comunicação e informação, com

impactos em toda a sociedade, a partir da massificação e uso pelos indivíduos.

A comunicação humana pode ser dividida em três eras:

• Dos gestos (pré-oral – há 70 mil anos);• A sonora (oral e escrita – há 6 mil anos);

• A digital (há 60 anos).

A comunicação digital tem as seguintes características:

Reinventa os antigos códigos (gestual e sonoros);

Introduz a comunicação por cliques (conscientes e inconscientes);

E introduz a objetopatia (a possibilidade de comunicação dos objetos).

A informação humana pode ser dividida em três eras:

• Dos gestos (sem rastros – desde que viramos homo);

• A sonora (com rastros escritos – há 70 mil anos);

• A digital (com rastros digitais - há 60 anos).

A informação digital tem as seguintes características:

Reinventa o armazenamento e busca dos antigos rastros (gestual e sonoros);

Introduz o armazenamento e busca dos rastros digitais (conscientes e inconscientes);

E introduz o armazenamento e busca dos rastros digitais – a objetopatia (a possibilidade

de comunicação dos objetos).

A informação e a comunicação cumprem para as organizações um papel relevante

para estabelecer uma relação entre oferta e procura.

Ou seja, é do ambiente de informação e comunicação que se estabelece o

ambiente das trocas e não o contrário.

Ou seja, se houver uma mudança radical nos ambientes de informação e

comunicação terá que haver uma mudança radical nos ambientes organizacionais.

Nas organizações, as ferramentas de informação visam identificar a demanda

dos consumidores, a partir da capacidade de processar os sinais de comunicação

(consumidor-organização-sociedade) para gerar a oferta mais adequada.

Quando se muda as ferramentas de comunicação da sociedade as ferramentas de informação vão se tornando obsoletas,

pois perdem a capacidade de processamento da demanda e não conseguem mais oferecer ofertas

adequadas.

Quando há mudanças radicais ou disruptivas nas ferramentas de

comunicação da sociedade tem que haver na mesma proporção mudanças radicais e

disruptivas nas ferramentas de informação.

A comunicação e a informação sonora (baseada na oralidade e na escrita)

estabeleceu uma relação de oferta e demanda.

Organizações Sonoras têm uma capacidade limitada para estabelecer a comunicação

organização-sociedade.

Organizações Sonoras criaram camadas hierárquicas para promover esta relação.

Organizações Sonoras dependem de camadas gerenciais para:

Interpretar as demandas;E modular as ofertas.

Organizações Sonoras foram criadas para processar uma quantidade específica de

comunicação vinda do consumidor, sempre baseado na comunicação sonora.

As novas tecnologias de comunicação deram ao consumidor novas ferramentas de expressão, aumentando em muito o

seu poder de mídia.

Houve um aumento radical da comunicação sonora (oral e escrita) do

consumidor para a sociedade.

Além do um aumento radical da comunicação sonora (oral e escrita)

surgiram novas formas de comunicação do consumidor com as organizações, que não podem ser processadas pelas Organizações

Sonoras.

As Organizações Sonoras foram criadas para processar um volume específico de comunicação oral e escrita e não foram

preparadas para processar nos seus ambientes de informação nem cliques de navegação (conscientes ou inconscientes),

dados de navegação ou de avaliação, muito menos comunicação dos objetos).

As Organizações Sonoras tornam-se obsoletas, pois o seu DNA, que foi criado

para um tipo de ambiente de informação e comunicação não consegue lidar com os

novos ambientes.

As Organizações Digitais, que já nascem com um novo DNA já criam um novo

modelo de organização, que é capaz de tratar e lidar com esse novo modelo de

processamento entre oferta e demanda.

As Organizações Digitais eliminam as antigas camadas gerenciais e substituem

os atuais gerentes por algoritmos gerenciais, que têm, a partir de

programação específica, capacidade de lidar com esse novo ambiente.

As Organizações Digitais reduzem fortemente a comunicação e o posterior

processamento oral e escrito e incentivam fortemente os novos modelos de

comunicação consumidor-organização: cliques, navegação, avaliação e objetopia.

As Organizações Digitais eliminam o antigo modelo patrão-empregado, criando um novo que seria microempreendedor -

consumidor.

As Organizações Digitais deixam de ser as responsáveis diretas pela produção e passam a gerenciar a relação entre os

microempreendedores e os consumidores.

As Organizações Digitais conseguem reestabelecer a comunicação e o

processamento da informação com o consumidor digital. E, por isso, geram cada

vez mais valor diante das Organizações Sonoras, que, por causa disso, perdem

cada vez mais valor.

Do ponto de vista da comunicação, há uma reintermediação dos antigos canais, horizontalizando as trocas primárias e secundárias:

BENS E SERVIÇOSOFERTA

ORGANIZAÇÃO SONORA

INDIVÍDUOS - DEMANDA

ANTES DA REVOLUÇÃO COGNITIVA DIGITAL

MICRO-EMPREENDEDOROFERTA

DEPOIS DA REVOLUÇÃO COGNITIVA DIGITAL

ORGANIZAÇÃODIGITAL

MICRO-EMPREENDEDOROFERTA CONSUMIDOR

DEMANDA

CONSUMIDOR DEMANDA

Do ponto de vista da informação, há uma reintermediação dos antigos acervos, horizontalizando

o acesso:

CENTRO

GERENTE

INDIVÍDUOS

ANTES DA REVOLUÇÃO COGNITIVA DIGITAL

INDIVÍDUOS

DEPOIS DA REVOLUÇÃO COGNITIVA DIGITAL

PLATAFORMA DIGITAL

As Organizações Digitais tem outro DNA, pois o DNA organizacional é definido pelos ambientes de comunicação e informação

disponíveis e não o contrário, como achávamos.

As Organizações Sonoras precisam criar ambientes separados para experimentar o novo DNA organizacional, pois, caso não

façam, desaparecerão.

M

Mais sobre Nepomuceno:

O livro de Carlos Nepomuceno propõe interessante análise para os líderes contemporâneos. Quem quer compreendera internet para reinventaro processo de tomada de decisão encontrará aqui as respostas. Pierre Levy.

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