“Não se gerencia o que não se mede, não se mede o que não se define, não se define o que não se entende, não há sucesso no que não se gerencia”.

William Edwards Deming

“Não se gerencia o que não se mede, não se mede o que não se define, não se define o que

não se entende, não hásucesso no que não se

gerencia”.

William Edwards Deming

O Jogoda

Estão Prontos paraEnfrentar PaisagensMaiores e Ampliarseus Horizontes?

Competênciase

Desafios

Conjunto de responsabilidades e atividades de mesma natureza, dentro de um subprocesso.

Grau de Proficiência

Grau de Importância

Tempo de Aprendizado

MacroprocessoMacroprocesso

ProcessoProcesso

SubprocessoSubprocessoSubprocessoSubprocesso

AtividadeAtividade AtividadeAtividadeAtividadeAtividade

CHA CHA

Time

PAPELPAPELPAPEL

Time

PAPELPAPELPAPEL

NP - Não possui

1 - Elementar - aplica noções elementares deste conhecimento/habilidade para o desenvolvimento de atividades executadas sob supervisão

2 - Básico - aplica conceitos básicos deste conhecimento/habilidade, exigindo orientações, mas não supervisão constante

3 - Intermediário - aplica os conceitos deste conhecimento/habilidade sem supervisão, podendo prover orientação técnica quando requerido

4 - Avançado - domina o conhecimento/habilidade, atua com autonomia e provê orientação e treinamento

5 - Especialista - domina o conhecimento/habilidade, sendo considerado referência

ESCALA DE PROFICIÊNCIA - Conhecimentos e Habilidades

0 - Não demonstrei / observei esta atitude.

1 - Raramente - apresentei / observei em 20% das oportunidades de demonstração.

2 - Pouco Freqüente - apresentei / observei em 40% das oportunidades de demonstração.

3 - Freqüente - apresentei / observei em 60% das oportunidades de demonstração.

4 - Muito Freqüente - apresentei / observei em 80% das oportunidades de demonstração.

5 - Sempre - apresentei / observei em 100% das oportunidades de demonstração.

ESCALA DE PROFICIÊNCIA - Atitudes

Capitais do Conhecimento do Sistema Petrobras

Gestão dos Ativos IntangíveisAtivos Intangíveis

Compõem cada Capital do ConhecimentoSão tangibilizados em práticas de gestão.

Fonte: DSG/GC, 2004

Gestão dos Ativos Intangíveis

Fonte: DSG/GC, 2004

CAPITAL DE DOMÍNIO TECNOLÓGICO:"...é o capital formado pelo conjunto de tecnologias desenvolvidas, absorvidas e adquiridas, as quais a Empresa domina e aplica nos seus processos-chave e na elaboração de soluções tecnológicas, mantendo-as devidamente protegidas sempre que for necessário".

CAPITAL ORGANIZACIONAL:"...este capital compreende principalmente os processos-chave internos, as quais a Empresa domina e aplica para o desenvolvimento dos seus projetos, produtos e serviços. Um processo-chave interno é formado por um conjunto de atividades que direcionam e estruturam um aspecto chave do negócio com impactos significativos nos negócios da Companhia.

Também são considerados como capital organizacional os modelos de gestão e administrativos que formam a cultura organizacional da Empresa, assim como os seus sistemas, informatizados ou não".

Capital IntelectualDefinições

Gestão dos Ativos Intangíveis

Fonte: DSG/GC, 2004

Capital IntelectualDefinições

CAPITAL DE RELACIONAMENTO:"...o potencial que a Empresa possui em decorrência dos seus relacionamentos com as PI - Partes Interessadas (stakeholders) tais como mercado, clientes, fornecedores, parceiros, acionistas, canais de distribuição, franquias e comunidades locais, assim como a imagem externa da Companhia, representada por suas marcas, patrocínios e ações de responsabilidade social".

CAPITAL HUMANO:"...pelos empregados que apresentam alto desempenho e que possuem conhecimentos, experiências e habilidades que estejam vinculados aos processos-chave para os negócios da Companhia, tudo visto de forma coletiva e dinâmica. Este recurso é que efetivamente atua na identificação, desenvolvimento, proteção e utilização dos capitais de dominíniotecnológico, organizacional e de relacionamento".

O Painel de Bordo

Os níveis de medição e enfoques de monitoramento

O que émonitoramento?