Post on 18-Apr-2015
MPS.BR – Melhoria de Processo do Software Brasileiro
Reunião de Abertura – Avaliação MPS.Br
[ Nome da Unidade Organizacional][Data]
2
Modelo de Referência
7 níveis de maturidade
A - Em OtimizaçãoB - Gerenciado quantitativamenteC - DefinidoD - Largamente definidoE - Parcialmente definidoF - GerenciadoG - Parcialmente gerenciado
MR-MPS-SV versão <colocar ano>
Processo de Avaliação MPS
3Treinamento da Equipe para a Avaliação Final – Setembro
2013
Nível Solicitado: G
• Processos a serem avaliados:– Gerência de Trabalhos– Gerência de Requisitos– Gerência de Nível de Serviço– Gerência de Incidentes– Entrega de Serviços– <completar com outros processos avaliados com
atributos de processo de nível G ou excluir linha>
• Atributos de Processos a serem avaliados:– AP 1.1: O processo é executado– AP 2.1: O processo é gerenciado
Nível Solicitado: F
• Processos a serem avaliados: (excluir o não pertinente)– Gerência de Trabalhos– Gerência de Requisitos– Gerência de Nível de Serviço– Gerência de Incidentes– Entrega de Serviços– Aquisição– Gerência de Configuração– Gerência de Portfolio de Trabalhos– Garantia da Qualidade– Gerência de Problemas– Medição– <completar com outros processos avaliados com atributos de
processo de nível F ou excluir linha>
• Atributos de Processos a serem avaliados:– AP 1.1: O processo é executado– AP 2.1: O processo é gerenciado– AP 2.2: Os produtos de trabalho do processo são gerenciados
Nível Solicitado: ENível Solicitado: E
• Processos a serem avaliados: (excluir o não pertinente)
– Gerência de Trabalhos– Gerência de Requisitos– Gerência de Nível de Serviço– Gerência de Incidentes– Entrega de Serviços– Aquisição– Gerência de Configuração– Gerência de Portfolio de Trabalhos– Garantia da Qualidade– Gerência de Problemas– Medição– Avaliação e Melhoria do Processo Organizacional– Definição do Processo Organizacional– Gerência de Recursos Humanos– Gerência de Mudanças– <completar com outros processos avaliados com atributos de processo de nível
F ou excluir linha>
Nível Solicitado: E
• Atributos de Processos a serem avaliados:– AP 1.1: O processo é executado– AP 2.1: O processo é gerenciado– AP 2.2: Os produtos de trabalho do processo são
gerenciados– AP 3.1: O processo é definido– AP 3.2: O processo está implementado
8
Nível Solicitado: D
– Gerência de Trabalhos– Gerência de Requisitos– Gerência de Nível de Serviço– Gerência de Incidentes– Entrega de Serviços– Aquisição– Gerência de Configuração– Gerência de Portfolio de Trabalhos– Garantia da Qualidade– Gerência de Problemas– Medição
– Avaliação e Melhoria do Processo Organizacional
– Definição do Processo Organizacional
– Gerência de Recursos Humanos– Gerência de Mudanças– Desenvolvimento do Sistema de
Serviços– Orçamento e Contabilização de
Serviços– <completar com outros processos
avaliados com atributos de processo de nível F ou excluir linha>
• Processos a serem avaliados: (excluir o não pertinente)
Nível Solicitado: DNível Solicitado: D
• Atributos de Processos a serem avaliados:– AP 1.1: O processo é executado– AP 2.1: O processo é gerenciado– AP 2.2: Os produtos de trabalho do processo são
gerenciados– AP 3.1: O processo é definido– AP 3.2: O processo está implementado
10
Nível Solicitado: C
– Gerência de Trabalhos– Gerência de Requisitos– Gerência de Nível de Serviço– Gerência de Incidentes– Entrega de Serviços– Aquisição– Gerência de Configuração– Gerência de Portfolio de Trabalhos– Garantia da Qualidade– Gerência de Problemas– Medição– Avaliação e Melhoria do Processo
Organizacional– Definição do Processo Organizacional
– Gerência de Recursos Humanos– Gerência de Mudanças– Desenvolvimento do Sistema de
Serviços– Orçamento e Contabilização de
Serviços– Gerência de Capacidade– Gerência da Continuidade e
Disponibilidade dos Serviços – Gerência de Decisões– Gerência de Liberação– Gerência de Riscos– Gerência de Segurança da Informação– Relato de Serviços
• Processos a serem avaliados: (excluir o não pertinente
Nível Solicitado: DNível Solicitado: C
• Atributos de Processos a serem avaliados:– AP 1.1: O processo é executado– AP 2.1: O processo é gerenciado– AP 2.2: Os produtos de trabalho do processo são
gerenciados– AP 3.1: O processo é definido– AP 3.2: O processo está implementado
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Nível Solicitado: B
– Gerência de Trabalhos– Gerência de Requisitos– Gerência de Nível de Serviço– Gerência de Incidentes– Entrega de Serviços– Aquisição– Gerência de Configuração– Gerência de Portfolio de Trabalhos– Garantia da Qualidade– Gerência de Problemas– Medição– Avaliação e Melhoria do Processo
Organizacional– Definição do Processo Organizacional
– Gerência de Recursos Humanos– Gerência de Mudanças– Desenvolvimento do Sistema de
Serviços– Orçamento e Contabilização de
Serviços– Gerência de Capacidade– Gerência da Continuidade e
Disponibilidade dos Serviços – Gerência de Decisões– Gerência de Liberação– Gerência de Riscos– Gerência de Segurança da Informação– Relato de Serviços
• Processos a serem avaliados: (excluir o não pertinente
Nível Solicitado: DNível Solicitado: B
• Atributos de Processos a serem avaliados:– AP 1.1: O processo é executado– AP 2.1: O processo é gerenciado– AP 2.2: Os produtos de trabalho do processo são
gerenciados– AP 3.1: O processo é definido– AP 3.2: O processo está implementado– AP 4.1: O processo é medido– AP 4.2: O processo é controlado
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Nível Solicitado: A
– Gerência de Trabalhos– Gerência de Requisitos– Gerência de Nível de Serviço– Gerência de Incidentes– Entrega de Serviços– Aquisição– Gerência de Configuração– Gerência de Portfolio de Trabalhos– Garantia da Qualidade– Gerência de Problemas– Medição– Avaliação e Melhoria do Processo
Organizacional– Definição do Processo Organizacional
– Gerência de Recursos Humanos– Gerência de Mudanças– Desenvolvimento do Sistema de
Serviços– Orçamento e Contabilização de
Serviços– Gerência de Capacidade– Gerência da Continuidade e
Disponibilidade dos Serviços – Gerência de Decisões– Gerência de Liberação– Gerência de Riscos– Gerência de Segurança da Informação– Relato de Serviços
• Processos a serem avaliados: (excluir o não pertinente
Nível Solicitado: DNível Solicitado: A
• Atributos de Processos a serem avaliados:– AP 1.1: O processo é executado– AP 2.1: O processo é gerenciado– AP 2.2: Os produtos de trabalho do processo são
gerenciados– AP 3.1: O processo é definido– AP 3.2: O processo está implementado– AP 4.1: O processo é medido– AP 4.2: O processo é controlado– AP 5.1: O processo é objeto de melhorias incrementais
e inovações– AP 5.2: O processo é otimizado continuamente
Equipe de Avaliação
Avaliador Líder:• < Nome> <Instituição>
Avaliadores Adjuntos:• < Nome> <Instituição>• < Nome> <Instituição>• < Nome> <Instituição>• < Nome> <Instituição>
Representantes da Empresa:• < Nome>• < Nome>
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Planejamento: <data>
18
Planejamento: <data>
19
Nenhuma informação será atribuída a uma pessoa individualmente
Nenhuma informação será atribuída a uma pessoa individualmente
Acordo de ConfidencialidadeAcordo de Confidencialidade
• Se guarda rigorosa confidencialidade das entrevistas– Pelos membros da equipe de avaliação e pelos
entrevistados durante e depois da avaliação
Processo de Avaliação MPS
20Treinamento da Equipe para a Avaliação Final – Setembro
2013