MOPA Monitoria Participativa de

Serviços Urbanos

Jean Barroca Maputo, 10 de Junho de 2015

Plataforma de Monitoria Participativa de Serviços Públicos

Cidadãos Monitores

Tecnologias de Comunicação

Reportar Casos

Mapeamento de Ocorrências

Notificar os Intervenientes

Feedback aos Cidadãos

Tecnologias de Informação

Organização de informação

Melhoria dos Processos

Rapidez da comunicação

Falta de resiliência

Falta de adaptação ao contexto

Custo

Monitoria Participativa

Parte Tecnológica + Parte Social

Utilizar as pessoas como sensores Envolver o cidadão na resolução dos problemas comuns

Abordagem Tecnológica

Abordagem Social

Para um custo fixo

Qualidade da informação

Abordagem Tecnológica

Abordagem Social

Para um custo fixo

Qualidade da informação

Abordagem Tecnológica

Abordagem Social

Para um custo fixo

Qualidade da informação

Abordagem Tecnológica

Abordagem Social

Monitoria Participativa

Para um custo fixo

Qualidade da informação

Monitoria Participativa

• Melhorar a resposta operacional

• Qualidade de serviço• Monitorização do serviço

• Transparência

Lições obtidas até ao momento

Entender o ecossistema existente

Desenhar com os utilizadores

Entender o ecossistema existente

Desenhar com os utilizadores

Entender o ecossistema existente

Desenhar para a escalabilidade

Construir de forma sustentável

Construir de forma sustentável

Permitir decisões com base em dados reais e actuais

Construir de forma sustentável

Permitir decisões com base em dados reais e actuais

Ser aberto: código aberto, dados abertos e standards abertos

Reutilizar e melhorar ferramentas existentes

Respeitar questões de privacidade e segurança

Ser colaborativo

World Bank

Livaningo CMM

UX

Institucional

OrganizacionalSocial

Tecnológico

Próximos passosMOPA Maputo

• Escalabilidade a toda a cidade • Zona Urbana + Zona Peri-urbana • Definição do arranjo institucional • Continuação da colaboração com

a comunidade de inovação

Teste em piloto

• Aprendizagem • Melhoria da usabilidade • Medição de Resultados • Planeamento da escalabilidade

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TTLAndré Herzog aherzog@worldbank.org

Coordenador de ProjectoA Louis Helling alhelling@earthlink.net

Coordenador TécnicoJean Barroca jbarroca@worldbank.org

Parceiro TecnológicoUX http://www.ux.co.mz

Apoio DrupalJoão Figueira jjnf@communities.pt

Parceiro SocialLivaningo http://livaningo.wordpress.com

Comunicação e ParticipaçãoOrlando Matendjua matendjua86@yahoo.com.br

VoIP DrupalLeo Burd lburd@mit.edu

GIS Information

Service Monitors