Post on 15-Apr-2017
MOBILEOnde Estamos e Como Podemos Engajar e Vender Melhor
Gustavo Bacchin Maio 2016
ONDE ESTAMOS
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DE LÁ PRA CÁ?O que mudou
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ATÉ 2020 80% dos adultos no mundo terão um smartphone em seus bolsos.
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2014 2017
3,5
1,5
2
1,5
DesktopSmartphones
MUNDOSmartphones no
em Bilhões
Fonte: Benedict Evans, Andreessen Horowitz
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BRASILSmartphones no
Fonte: http://g1.globo.com/jornal-hoje/noticia/2016/04/internet-pelo-celular-ultrapassa-acesso-computador-segundo-ibge.html
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Todo mundo, literalmente.
Fonte: Benedict Evans, Andreessen Horowitz
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MOBILEInclusão Digital
Fonte: http://eprints.lse.ac.uk/52630/1/Zero_to_eight.pdf
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TABLETSInclusão Digital
Fonte: http://stakeholders.ofcom.org.uk/market-data-research/other/research-publications/adults/adults-media-lit-14/
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ALWAYS ONComportamento
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Fonte: https://www.comscore.com/Products/Audience-Analytics/Device-Essentials
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BUSCA É MOBILE
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Outubro de 2015. O jogo mudou.
http://blogs.wsj.com/digits/2015/10/08/google-says-mobile-searches-surpass-those-on-pcs/
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“Today, at Google, we care about 3 things: mobile, mobile and…mobile.”
Amit Singhal VP Google Search
(agora ex-VP)
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MOBILE FIRSTGoogle
Jon Wiley – Lead Designer for Google Search
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ORGÂNICO SEO
Fonte: http://searchengineland.com/googles-mobile-friendly-algorithm-boost-rolled-249357
SOCIAL É MOBILE
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90% do tráfego é MOBILEhttp://www.socialbakers.com/statistics/facebook/
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E 80% da Receita…
http://adage.com/article/digital/facebook-q4-2016-earnings/302378/
SHOPPING É MOBILE
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PERFIL DO PÚBLICO E PRODUTO ToysRUs, 50% da receita é Mobile
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MOBILE FIRST True Religion: 75% Visitas via Mobile
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VENDAS IN-STORE JC Penney, 30% concluídas no Mobile
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VENDAS IN-STORE iBeacon = Comunicação, Personalização e Experiência
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VENDAS IN-STORE Hointer: Scan, try and pay
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M-COMMERCE 35% dos acessos. 14% da receita (+200% em 2 anos).
Fonte: Webshoppers 2015
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M-COMMERCE
Fonte: Webshoppers 2015
Taxa de Conversão Mobile 0,6% Desktop 1,8%
CASE LOJAS COLOMBO
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CASE LOJAS COLOMBO Principais pilares para lançamento:
1. SEO: nas buscas realizadas em smartphones, Google passa a dar mais visibilidade para sites“mobile-friendly”.
2. Sessões via Mobile crescendo três digitos YoY, nos últimos 3 anos;
3. Receita não acompanhando crescimento de Sessões.
4. Taxa de Conversão mobile, 4x menor que a taxa Desktop.
5. Ticket médio de compras realizadas via Mobile praticamente idêntico ao ticket médio Desktop.
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SHARE Sessões e Receita
Jan/13 Jan/14 Jan/15
6%
2,5%0,7%
22%
6,4%
2,6%
Sessões Receita
CASE LOJAS COLOMBO Evolução 2013-2015
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CASE LOJAS COLOMBO Lançamento Site Mobile: Nov/15
home menu
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produto carrinho checkout express
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Crescimento Tx de Conversão YoY
Jan/14 Jan/15 Jan/16
26%
3%6%
CASE LOJAS COLOMBO Taxa de Conversão 2016
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CASE LOJAS COLOMBO Sessões em 2016
3%
40%57%
Desktop Mobile Tablet
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CASE LOJAS COLOMBO Receita em 2016
3%15%
82%
Desktop Mobile Tablet
ENGAJAR E VENDER MELHOR
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O QUE TODOS ELES TEM EM COMUM? Checklist Mobile
1. Tempo de carregamento: máximo 3 segundos;
2. Design simples e intuitivo;
3. Fotos e banners de alta resolução;
4. Pouca ou nenhuma paginação;
5. Busca de fácil acesso e inteligente; 6. Leitor de código de barras; 7. Conteúdo em formato e profundidade
adequado ao contexto (device, localização, formato da tela, conexão, etc);
8. Checkout expresso;
9. Formas de pagamento “expressas”, como Paypal.
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TOOLS Como Otimizar sua Experiência Mobile
Teste “Mobile-friendly”
https://search.google.com/search-console/mobile-friendly
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TOOLS Como Otimizar sua Experiência Mobile
Guia “Mobile-Friendly”
https://developers.google.com/webmasters/mobile-sites/?hl=pt-BR
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TOOLS Como Otimizar sua Experiência Mobile
Testes A/B e Multi-variável
https://www.optimizely.com/
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TOOLS Como Otimizar sua Experiência Mobile
Mapa de Calor
https://www.hotjar.com/
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TOOLS Como Otimizar sua Experiência Mobile
Teste Remoto de Usabilidade
https://www.usertesting.com/
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Online Offline
Obrigado :)