Post on 04-Jul-2015
Marketing Avançado 9 Kleber Oliveira
FCE 11.abr.2012
Cronograma Geral
Fevereiro 15 22 29
Março 7 14 21 28
Abril 4 T 11 18 25
Maio 2 9 16 23 30
Junho 6 P 13 20 27
E
Nosso Caminho
Conceito de Marketing Teoria da Comunicação Ambiente/Macroambiente Segmentação/SWOT Composto de Marketing (4P)
Praça/Distribuição Preço (28/3 - 4/4) Promoção/Comunicação/Reputação (11-25/4) Produto/Serviço : Marca/Inovação (2-23/5)
Marketing de Serviços e Bens (30/5)
Conteúdo
O 2º P: Promoção ou Comunicação Desenvolvimento Implementação Ferramentas Comentários Exercício 1
Promoção
Sistema de comunicação de um produto, serviço ou ideia. Todas as ações para divulgação que podem ser realizadas.
Feedback
Como a promoção afeta o Marketing?
Na relação com o consumidor, na divulgação do produto, na escolha do mix adequado, nos investimentos, no ciclo de vida do produto, no modo de lidar com a concorrência.
AULA 9 Marketing Avançado
http://youtu.be/316AzLYfAzw
Mix de Promoção
Propaganda Venda Pessoal Promoção de Vendas Relações Públicas
Propaganda
Forma paga de apresentação e promoção de ideias, produtos ou serviços por um patrocinador identificado. Casas Bahia.
Venda Pessoal
Apresentação pessoal da força de vendas para vender e estabelecer relacionamento com clientes. Avon, Trufas.
Promoção de Vendas
Incentivos de curto prazo para estimular a compra ou venda de produtos/serviços. Compre 1, leve 2.
Relações Públicas
Relacionamentos com públicos diferenciados e empresas para obter melhor posicionamento e afastar rumores. Acidentes, erros.
Estágios do Consumidor
Consciência Familiaridade
Conhecimento Saber
Simpatia Favorável
Preferência Melhor opção
Convicção Segurança
Compra Oferta
Cogn
itivo
Af
etiv
o Co
mpo
rtam
enta
l
Escolha da Mensagem
Adequar a cada estágio do consumidor
Conteúdo (o quê) Estrutura (lógica) Forma (simbolismo)
Conteúdo: Apelos das Mensagens
Emocionais Racionais Morais Atividade 2: Elabore 1 mensagem curta
http://bit.ly/HLJTd3
Plutchik
Estrutura da Mensagem
Como dar o recado logicamente:
Preciso concluir ou deixo em aberto? Argumento só com vantagens ou falo dos problemas? Qual a melhor ordem dos argumentos: do mais fraco para o mais forte ou vice-versa?
http://youtu.be/X3yGSJE53kU
Forma da Mensagem
Depende do público Ajuda no posicionamento Traz atitude Cores como auxílio psicológico
Escolha da Mídia
Pessoal Comunicação Pessoal x Personalizada Possibilidade de feedback
Impessoal Massificada (Mídias tradicionais) Sem interação
http://youtu.be/Sh30EIkgE4o
Quanto custa?
Recursos Disponíveis Eu tenho R$ 5.000 para anunciar...
% Vendas Vamos usar 1% das vendas (CocaCola x Tubaína)
= Concorrentes Objetivo-tarefa
Fatores para definição do mix de comunicação
Tipo de Produto/Mercado Massificado x Personalizado (indústria)
Push x Pull Anunciantes x Assinantes
Estágio do Consumidor Ciclo de Vida do Produto
Ciclo de Vida do Produto
Marketing Direto
Ontem
Marketing Direto
Hoje
Comunicação Socialmente Responsável
Ética Sustentabilidade Regulamentação Transparência
FIM Marketing Avançado
Apresentação produzida com finalidades didáticas. Os produtos citados nessa apresentação são marcas registradas de seus respectivos proprietários e não representam endosso ou recomendação. Imagens: Shutterstock Videos: TED.com