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Contratações e TurnoverPanorama de
Um mapa dividido por áreas de atuação profissional
Panorama de Contratações e Turnover
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EDITORIAL
O PageGroup é líder e pioneiro em recrutamento especializado no Brasil e na América Latina. O grupo recruta em todos os níveis profissionais por meio de unidades de negócio distintas: Page Executive para executivos de alta direção, Michael Page para média e alta gerência, Page Personnel para profissionais técnicos e de suporte à gestão, além das unidades de negócio específicas que incluem Page Interim para profissionais temporários e terceirizados, Page Talent para programas de estágio e trainee, Page PCD para pessoas com deficiência, Page Assessment para avaliação de profissionais e Page Outsourcing para projetos massificados de recrutamento.
Bem vindos à nossa pesquisa.
Este material reúne um estudo relacionado às áreas de Finanças, Marketing, Tecnologia da Informação, Vendas e RH. O objetivo do estudo é traçar um panorama de cada uma das áreas para entender como se comportam os diferentes departamentos em relação a contratações, formação de estruturas e turnover.
A presença do Grupo há 13 anos no Brasil nos trouxe conhecimento de mercado e proximidade com os tomadores de decisão do país, o que nos credencia a compartilhar informação de qualidade e que seja útil para a estratégia da sua empresa.
Boa leitura!Equipe PageGroup
Panorama de Contratações e Turnover
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CONTEÚDO
PANORAMA POR ÁREAS DE MERCADO
EDITORIAL
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/ 02
METODOLOGIA / 04
FINANÇAS / 06
RECURSOS HUMANOS / 07
VENDAS / 08
TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO / 09
MARKETING / 10
TURNOVER - É PRECISO RETER OS MELHORES TALENTOS>TURNOVER NAS ORGANIZAÇÕES / 12
CARGOS MAIS SUBSTITUÍDOS / 13
CONCLUSÕES> / 15
Panorama de Contratações e Turnover
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METODOLOGIA
PERFIL DOS RESPONDENTESForam entrevistadas 421 empresas presentes na região sudeste do Brasil.
Esse levantamento de dados, sem valor estatístico formal, foi elaborado por meio de questionário com perguntas fechadas de múltipla escolha e abertas. O questionário foi enviado por e-mail a profissionais das áreas de Finanças, Marketing, Recursos Humanos, Vendas e Tecnologia da Informação.
As respostas foram coletadas entre fevereiro e março de 2013. A ferramenta de pesquisa garante total confidencialidade das respostas e dos respectivos dados dos respondentes.
As empresas se dividem em dois grupos, multinacional (46%) e nacional (54%), e pertencem, na proporção abaixo, aos segmentos de Serviços, Varejo, Indústria, Construção Civil e Combustíveis/Energia.
Segmentos de atuação:
31%
10%28%
6%
7%
19%
Serviços
Varejo
Indústria
Construção civil
Combustíveis / Energia
Outro
31%
10%28%
6%
7%
19%
Serviços
Varejo
Indústria
Construção civil
Combustíveis / Energia
Outro
Panorama de Contratações e Turnover
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Como os diferentes setores se comportam em relação à contratação de novos profissionais?
PANORAMA POR ÁREAS DE MERCADO
Panorama de Contratações e Turnover
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FINANÇASA área de Finanças no Brasil tem se mostrado bastante estável em termos de contratações nos últimos anos.
De acordo com a pesquisa, as áreas de contabilidade e de planejamento financeiro são as que recebem maiores investimentos em contratações (46% e 35%, respectivamente). Já a área de viabilidade financeira é a de menor participação nas contratações em Finanças.
Em 2013, 51% não possuem uma previsão específica de volume de contratações, mas 44% das empresas pretendem contratar até 10 profissionais para a área.
Em relação aos períodos de destaque em contratações, março e agosto aparecem como os mais propícios.
Quais perfis sua empresa costuma buscar com maior frequência?
Qual a expectativa de contratações de profissionais para a sua área em 2013?
Quais os 3 meses com maior volume de contratações em Finanças?
46%
35%
31%
27%
26%
16%
10%
9%
7%
Contábil
Planejamento Financeiro
Fiscal
Outro
Tesouraria
Tributário
Project Finance
Fusões e Aquisições
Viabilidade Financeira
51%44%
5% 1%
Não há previsão
Até 10
Entre 11 e 50
Acima de 501
2% 6%15% 14%
8% 8% 12% 15% 13% 14%6% 5%
53%
Panorama de Contratações e Turnover
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RECURSOS HUMANOSA aquisição de talentos é um dos maiores desafios das organizações no Brasil e no mundo, e os profissionais de Recursos Humanos são peça chave nesse cenário.
Na área de RH, recrutamento e seleção e treinamento e desenvolvimento são os perfis que as empresas pesquisadas costumam buscar com maior frequência (39% e 36%, respectivamente).As áreas de change management e MIS (indicadores) são as de menor expressividade nas contratações da área.
Em 2013, a maior parte da previsão de contratações é de até 10 profissionais (41%), com destaque para as empresas que pretendem contratar até 50 profissionais.
O mês de janeiro é o de maior destaque em relação às contratações dos profissionais da área. 21% afirmam que janeiro é o mês em que mais profissionais são contratados, seguido do mês de março (17%).
Quais perfis sua empresa costuma buscar com maior frequência?
Qual a expectativa de contratações de profissionais para a sua área em 2013?
Quais os 3 meses com maior volume de contratações em Recursos Humanos?
39%
36%
26%
26%
19%
19%
13%
13%
3%
3%
Recrutamento e Seleção
Treinamento e Desenvolvimento
Desenvolvimento Organizacional
Outro
Remuneração e Benefícios
Administração de pessoal
Business Partner
Cargos e Salários
MIS - Indicadores
Change Management
38%
41%
14%
7%Não há previsão
Até 10
Entre 11 e 50
Entre 101 e 300
21%10%
17%7% 3%
10%0% 0%
7% 10% 7% 3%
59%
Panorama de Contratações e Turnover
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VENDASNão é novidade que o Brasil pretende investir nas áreas de Vendas de suas empresas. Os profissionais desta área sustentam o faturamento e garantem que o crescimento previsto seja efetivamente alcançado.
Os executivos de contas devem ser os mais contratados da área ao longo de 2013 (52% das respostas). Destaque também para os gerentes de contas (25%) e para as áreas internas de suporte com os analistas comerciais (20%).
A área de inside sales é a de menor representatividade nas contratações (10%). Em 2013 maior parte da previsão de contratações é de até 10 profissionais (43%).
O primeiro trimestre do ano é o de maior destaque no período de contratações, mas destacam-se também os meses de julho, agosto e outubro (12%, 11% e 11%, respectivamente).
Quais perfis sua empresa costuma buscar com maior frequência?
Qual a expectativa de contratações de profissionais para a sua área em 2013?
Quais os 3 meses com maior volume de contratações em Vendas?
52%
25%
20%
18%
17%
15%
13%
13%
13%
12%
10%
Executivo de Vendas (contas)
Gerente de Contas
Analista Comercial (interno, suporte)
Vendedor Key Account
Key Account Manager
Eng. de Vendas
Representante de Vendas (PJ)
Executivo de Vendas Hunter (prospecção)
Executivo de Vendas Farmer (relacionamento)
Outro
Inside Sales (Vendedor Interno)
42%
43%
10%
3% 3% Não há previsão de contratações para a área
Até 10 profissionais
Entre 11 e 50 profissionais
Entre 51 e 100 profissionais
Entre 101 e 300 profissionais
25%22%
19%14%
7% 7%12% 11%
6%11% 10%
4%
30%
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TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
Quais perfis sua empresa costuma buscar com maior frequência?
Qual a expectativa de contratações de profissionais para a sua área em 2013?
Quais os 3 meses com maior volume de contratações em Tecnologia da Informação?
Há alguns anos o mercado de Tecnologia da Informação está aquecido e seus profissionais são altamente demandados. Isso traz a eles um poder de barganha salarial acima da média, e traz um grande poder de mobilidade entre diferentes empresas do setor.
As áreas de sistemas e de projetos são as que representam maior volume de contratações, segundo as empresas pesquisadas (71% e 61%, respectivamente). Destaque também para as áreas de desenvolvimento e infraestrutura (47% e 45%).
As áreas que recebem menor investimento das organizações na busca por profissionais são as de auditoria e segurança.
Para o ano de 2013, 33% planejam contratar até 10 profissionais para a área. 3% pretendem contratar entre 301 e 500 profissionais.
O volume de contratações deve mostrar equilíbrio entre todos os meses do ano, sem grandes diferenças entre os períodos.
71%
61%
47%
45%
20%
16%
8%
6%
4%
Sistemas
Projetos
Desenvolvimento
Infraestrutura
Banco de Dados
Telecomunicações
Segurança
Outro
Auditoria
56%33%
5% 3% 3%Não há previsão
Até 10
Entre 11 e 50
Entre 51 e 100
Entre 301 e 500
8% 10%15% 13% 15%
10% 13% 13% 10%5% 8% 5%
49%
Panorama de Contratações e Turnover
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MARKETINGCada vez mais as empresas precisam de profissionais de marketing que consigam se adaptar às novas diretrizes de mercado e ferramentas disponíveis.
Na área, as posições de maior destaque em contratação são voltadas às áreas de comunicação, marketing digital e inteligência de mercado (54%, 40% e 33%, respectivamente). Endomarketing é a área de menor representatividade em contratações.
54% das empresas pesquisadas pretendem contratar até 10 profissionais para a área. Em 43% dos casos, não há uma previsão específica do número de contratações.
Os meses de destaque para o aumento do quadro de funcionários aparecem equilibrados ao longo do ano, com menor previsão entre os meses de maio a julho, e no mês de dezembro.
Quais perfis sua empresa costuma buscar com maior frequência?
Qual a expectativa de contratações de profissionais para a sua área em 2013?
Quais os 3 meses com maior volume de contratações em Marketing?
54%
40%
33%
19%
16%
14%
14%
12%
7%
Comunicação
Marketing digital (e-commerce, redes sociais)
Inteligência de mercado
Eventos
Branding
Pesquisa
Outro (especifique)
Designers
Endomarketing / Comunicação interna
43%
54%
3%Não há previsão
Até 10
Entre 11 e 50
16% 16% 14% 16%8% 5% 8% 11% 11% 11% 11%
3%
46%
Panorama de Contratações e Turnover
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É preciso reter os melhores talentosTURNOVER
Panorama de Contratações e Turnover
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O TURNOVER NAS ORGANIZAÇÕES
A rotatividade de profissionais, em qualquer segmento, é um aspecto que precisa ser levado em consideração pelas grandes e pequenas organizações na determinação de suas estratégias.
Perder um bom talento é sempre prejudicial. Perde-se lucratividade, produtividade e histórico. As saídas dos profissionais, de maneira desordenada, interferem na motivação das equipes e em seu comprometimento e podem trazer resultados negativos em todos os níveis de uma organização.
Segundo a pesquisa, operações e vendas são as áreas que representam maior turnover dentro das companhias. Tanto as nacionais quanto as multinacionais selecionaram estas áreas como as que exigem maiores esforços em substituições ao longo do ano.
A área de finanças das empresas multinacionais vem em segundo lugar, com 20% das respostas.Nas companhias nacionais, a área de tecnologia da informação é a segunda colocada, com 22% das respostas.
As áreas de logística e jurídica são as de menor turnover, segundo a pesquisa.
Marketing e recursos humanos se equilibram, com uma média de 7% das respostas.
Que áreas representam maior turnover dentro da companhia em que trabalha?
3%4%
7% 7%
16%18%
22%
31%
37%
1%
10%7% 8%
10%
20%
14%
34%37%
Jurídico Logística Marketing Recursos Humanos
Outros Finanças Tecnologia da
Informação
Vendas Operações
Nacional
Multinacional
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TURNOVER
Que cargos são mais substituídos ao longo do ano em decorrência do turnover na sua área de atuação?
Em todas as áreas pesquisadas, os cargos de analistas e técnicos são os mais substituídos em decorrência do turnover nas organizações (72%). Nas áreas de tecnologia da informação e marketing, os estagiários apresentam o maior turnover (38% e 35%).
Em vendas e marketing, os coordenadores e supervisores também foram selecionados como cargos bastante substituídos, com 22% das respostas.
Estes cargos são pouco substituídos na área de recursos humanos (apenas 3% dos respondentes selecionaram esta opção).
Nas áreas de Vendas, Finanças e Marketing, os gerentes trazem grande destaque, com 12% das empresas selecionando o cargo como representativo nas substituições ao longo do ano em decorrência do turnover em suas áreas de atuação.
CARGOS MAIS SUBSTITUÍDOS
FINANÇAS
RECURSOS HUMANOS
10%
22%
76%
12%
13%
3%
Outros
Estagiários
Analistas / Assistentes / Técnicos
Coordenadores / Supervisores
Gerentes
Diretores
17%
17%
72%
3%
3%
0%
Outros
Estagiários
Analistas / Assistentes / Técnicos
Coordenadores / Supervisores
Gerentes
Diretores
Panorama de Contratações e Turnover
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VENDAS
TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
MARKETING
14%
20%
62%
22%
12%
1%
Outros
Estagiários
Analistas / Assistentes / Técnicos
Coordenadores / Supervisores
Gerentes
Diretores
3%
39%
87%
8%
13%
5%
Outros
Estagiários
Analistas / Assistentes / Técnicos
Coordenadores / Supervisores
Gerentes
Diretores
14%
35%
65%
22%
11%
0%
Outros
Estagiários
Analistas / Assistentes / Técnicos
Coordenadores / Supervisores
Gerentes
Diretores
Panorama de Contratações e Turnover
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CONCLUSÕES
Não é fácil achar as pessoas certas para cada organização. Vários fatores são levados em conta nesse processo, e ter a combinação perfeita é privilégio de poucos. Uma vez contratadas, manter essas pessoas na companhia pode ser ainda mais difícil do que encontrá-las.
Evidências da pesquisa mostram que os jovens ainda são os mais influenciados por essa movimentação, e que é mais difícil retê-los. 72% das empresas pesquisadas afirmam que o maior turnover de sua organização se dá nas faixas de analistas, assistentes e técnicos.
Quem ocupa esses cargos está em fase de amadurecimento na carreira, mas espera ter crescimento rápido. Muitas vezes, a única alternativa que enxergam para crescer a curto prazo é trocando de empresa.
Mas trocar de empresa com frequência não é privilégio só dos profissionais de suporte à gestão.De acordo com a pesquisa, os gerentes de algumas áreas também têm mostrado essa característica com bastante evidência.
Na área de Finanças e de Tecnologia da Informação, por exemplo, o cargo de gerência foi selecionado por 13% das empresas respondentes como um dos mais substituídos ao longo do ano em decorrência do turnover.
Isso é um desafio constante para os profissionais de RH, em todos os níveis.
A área de Recrutamento e Seleção, dentro do departamento de RH, é a de maior investimento segundo a pesquisa, e não à toa. Com o movimento dos profissionais em busca de rápido crescimento, há uma necessidade constante de busca por profissionais, em todas as áreas.
Para diminuir impactos, cabe às organizações alinhar expectativas e ser sempre transparente. Isso diminui frustrações, aumenta o engajamento dos profissionais e faz com estejam mais presentes, convictos de que seu emprego de hoje merece continuar sendo seu emprego de amanhã.
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