Métricas para Startups

Monday, July 9, 12

“Se você não pode medir, então não pode gerenciar.”Peter Druker

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“The only metrics that entrepreneurs should invest energy in collecting are

those that help them make decisions.”Eric Ries

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Dave McClure’s Pirate Metricsby @DaveMcClure

http://500hats.typepad.com

AARRR

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Move fast

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Usuários que monetizam

Revenue

Estude primeiro o funil de aquisição e ativação, depois amplie o funil para outros passos até a venda

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Social Travel Network

Advertising and affiliates need large traffic/pageviews so growth and retention are key

É importante ter objetivos e metas para direcionar as métricas

Key business drives:

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ACQUISITION

ACTIVATION

REFERRAL

REVENUE

ACQUISITION

ACTIVATION

Visit

Request Invite

Create profile

Plan a trip

Invite friends

Buy tickets

Print plan

Share trips

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Pense: quantos, quão rápidos, quanto custa e quão bom são seus usuários?

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ACQUISITIONComo seus clientes chegam até você?

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Monitore os Canais de Marketing

Monitore os tracking parameters

Tudo que faz referência ao seu site!

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De Jan a Maio tinhamos Visits: 5,396Unique Visitors: 3,329

Release 2FIT

Analytics período maio/junho

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Analytics período maio/junho

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Mensure o custo dos visitantes!

Diferentes canais, taxas de conversão

diferente!

Custo da campanha

Trafego gerado CPC Bouce

rate Duração

Google R$ 504,00 1.289 * R$ 0,39 87.35% 00:00:10

Facebook R$ 3.906,00 1.822 * R$ 2,14 60.21% 00:04:35

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ActivationO que seus clientes fazem na primeira visita?Criam conta, deixam email?

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Do total de 382 solicitações em Junho...

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34%

16%25%

25%

Percentual de uso das features

Print ItineraryOrganize TripQuote TripCreate Trip

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Desempenho campanhas Facebook e adwors

Custo da campanha

Trafego gerado

Usuários convertidos*

Tx de conversão CAC

R$4.410 3.111 829 26,6% R$ 5,32

* Qtd de usuários que deixaram email a partir de 01/05

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Usuários que monetizamRevenue

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RetentionComo fomentar e manter o

engajamento?

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ReferralQuem recomenda seus serviços?

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Stage Conversion status Conv %

Est. Value

AcquisitionVisitaram o site 100% R$ 0,97

AcquisitionDeixaram email 25% R$ 3,86

ActivationCriaram a conta no site 9,5% R$ 10,43

ActivationEntraram no site e criaram uma viagem 6,58% R$ 31,25

Retention* Voltaram ao site mais de uma vez

Referral* Convidaram amigos

Revenue* Usuário comprou viagem pelo site

* Ainda não implementado

Funil de conversão

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Tips

Escolhas métricas que provem sua hipótese do ciclo de vida do cliente

É importante ter objetivos e metas para direcionar as métricas

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Desenvolva bons call to actions

Foque na experiência de usuário

Move fast!

Teste e evolua continuamente

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Mantenha simples!

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Aprendizado contínuo

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Ferramentas

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Obrigado!@flavioalves

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Fontes

Fotos / Imagenshttp://www.flickr.com/photos/kalexanderson

The Startup Owner Manual - Steve Blankhttp://500hats.typepad.com/500blogs/2007/09/startup-metrics.htmlhttp://vimeo.com/6925856http://www.fourhourworkweek.com/blog/2009/05/19/vanity-metrics-vs-actionable-metrics/http://andrewchen.co/2008/09/08/how-to-measure-if-users-love-your-product-using-cohorts-and-revisit-rates/http://tob.in/post/869180999/my-startup-metricshttp://www.ashmaurya.com/2009/11/how-i-am-measuring-productmarket-fit/http://52weeksofux.com/post/646711369/cohort-analysis-measuring-engagement-over-timehttp://tomasztunguz.com/2012/06/13/the-3-kinds-of-startup-metrics/http://blog.kissmetrics.com/9-metrics/http://coryforsyth.com/2012/05/06/lean-startup-metrics-class-notes/http://www.slideshare.net/stueccles/lean-startup-metricshttp://www.bothsidesofthetable.com/2011/04/04/how-startups-can-use-metrics-to-drive-success/

http://www.forentrepreneurs.com/designing-startup-metrics-to-drive-successful-behavior/

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