Método Estudo de Caso para Pesquisa de

Groupware na Educação

Nunes, R. R.

rrnunes@utad.pt

Março/2011

Apresentação de disciplina:

Comunicação Técnica e Científica

Professor Leonel Morgado

Questão de Pesquisa:

Como projetar bons sistemas computacionais

para dar suporte à comunicação humana

numa atividade específica?

correio-eletrônico

lista de discussão

forum, blog

mensageiro

videoconferência

bate-papo

etc

debate

entrevista

decisão em grupo

tira-dúvida online

reunião

etc.

InterVIU:

sistema para entrevista

baseado em bate-papo

Questão da Pesquisa

2/14

Por que usar Estudo de Caso?

método de pesquisa empírico considerado adequado para

investigar fenómenos num dado contexto;

fronteiras entre fenómeno e o contexto não são evidentes;

estudos de caso exploratórios são usados para investigações

iniciais de um fenómeno para derivar hipóteses e teorias,

enquanto estudos de caso confirmatórios são usados para

confirmar ou refutar hipóteses e testar teorias.

3/14

EASTERBROOK, S. M., SINGER, J., STOREY, M, e DAMIAN, D. Selecting Empirical Methods for

Software Engineering Research. In F. Shull and J. Singer (eds) "Guide to Advanced Empirical Software

Engineering", Springer, 2007.

WAINER, J.. Métodos de pesquisa quantitativa e qualitativa para a ciência da computação. In: Tomasz

Kowaltowski; Karin Breitman. (Org.). Atualização em informática 2007. : Sociedade Brasiliera de

Computação e Editora PUC rio, 2007, v., p. 221-262.

YIN, Robert K. Estudo de caso: planejamento e métodos. trad. Daniel Grassi. 3.ed. ISBN: 85-363-0462-6.

Porto Alegre: Bookman, 2005.

Projeto Estudos de Caso Exploratório

Entrevista com especialista;

Sessão de 1 hora;

15 Alunos de graduação;

Dados a serem coletados:

Registro das mensagens;

questionário de avaliação;

entrevistas-abertas;

Captura de vídeo da sessão de entrevista.

4/14

Diferentes fontes de

dados são geralmente

usadas em Estudos

de Caso

5/14

Estudos de Caso Exploratórios

Terra Chat Bate-papo do Second Life

Quais são os problemas que ocorrem ao usar bate-papo

para realizar entrevistas?

Problemas Identificados

Pergunta-sem-resposta;

Dificuldade para identificar o par resposta-pergunta;

Sobrecarga de perguntas;

Inversão de papéis;

Falta de visibilidade da produção do turno.

6/14

Pergunta-sem-resposta

“Como diminuir o número de

perguntas que ficam sem respostas?”

Second Life

Terra Chat

36 perguntas

30 perguntas

6 pergunta-sem-resposta (16%)

6 pergunta-sem-resposta (20%) 7/14

Hipótese

“Se as mensagens com perguntas que ainda não

foram respondidas forem destacadas e

organizadas através de uma lista,

então restarão menos pergunta-sem-resposta

ao final de uma sessão de entrevista.”

8/14

Estudo Piloto

InterVIU

Identificar os problemas de funcionalidade, de usabilidade

e bugs no sistema InterVIU.

9/14

Problemas Identificados

Bug: Falta de controle sobre as barras de rolagem;

Usabilidade: Dificuldade de reconhecimento das áreas na interface;

Usabilidade: Área de resposta sub-dimensionada;

Usabilidade: Falta de visibilidade da Produção do Turno;

Funcionalidade: Impossibilidade de complementar perguntas e respostas.

10/14

Projeto Estudo de Caso Confirmatório

Entrevista com especialista;

Sessão de 1 hora;

30 Alunos de graduação divididos em 2 grupos:

15 alunos usam a ferramenta InterVIU;

15 alunos usam o sistema “Entrevista” (InterVIU sem a área de perguntas).

Dados a serem coletados:

Registro das mensagens;

questionário de avaliação;

entrevistas-abertas ;

Captura de vídeo da sessão de entrevista.

11/14

Estudo de Caso Confirmatório

InterVIU “Entrevista”

Confirmar ou refutar a hipótese e analisar a ocorrência de outros

fenômenos na realização de entrevistas em sistemas computacionais.

12/14

Pergunta-sem-resposta foi resolvido

"Entrevista"

InterVIU

18 perguntas

25 perguntas

nenhuma pergunta-sem-resposta

6 pergunta-sem-resposta (24%)

“Diminuiu o número de pergunta-

sem-resposta usando o InterVIU”

13/14

Tem certeza que é Estudo de Caso?

Por que não é Experimentação?

- nem todas as variáveis estão definidas e controladas;

- algumas variáveis são apenas parcialmente controladas;

- presença de dados e análises qualitativas.

Por que não é Pesquisa-Ação (Investigação-Acção)?

- o objectivo da pesquisa não é mudar um procedimento;

- o pesquisador actuou como observador do grupo sem alto grau de

envolvimento;

- foi realizada uma investigação com o objectivo de dar um único

passo para tentar resolver um único problema específico.

14/14

Método Estudo de Caso para Pesquisa de

Groupware na Educação

Nunes, R. R.

rrnunes@utad.pt

Março/2011

Apresentação de disciplina:

Comunicação Técnica e Científica

Professor Leonel Morgado