Post on 04-Dec-2014
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Como a evolução do consumo, das mídias e das tecnologias,impactam os planos de marketing e de comunicação.
Marketing 3.0 e a anatomia da comunicação
“Por Deus, tenham um blog!”
Disse o Papa Bento XVI aos padres católicos em 23/01... reconheceu que os padres devem aproveitar ao máximo o rico menu de opções oferecido pelas novas tecnologias...
O QuickTime™ e umVC Coding
Revolução industrial - Séc. XVIII / XIX
Produção em massa para as massas
Capitalismo
a busca por novos mercados
1940
1970
1940 vidro - 1961 cartonadas pirâmide - 1970 saquinho e longa vida - 1990 expansão longa vida
Templo do consumo:60 mil itens nos hipermercados
10 mil itens na lojavirtual (sem sair de casa)
Quem vive em uma grande cidade éexposto a aproximadamente
2.000 mensagens publicitárias por dia.
A síndrome do lugar comum que contribui para o invisível
Se você pegasse 90% desses anúncios e embaralhasse as logomarcas de quem os assina,
ninguém notaria a diferença.
Os consumidores tinham muito mais tempoe muito menos escolhas.
Era mais difícil gastar a renda disponível.
ONTEM
eles ignoram você.
HOJE
Eles optam por ouvi-lo ou não.
Como a evolução digital
contribui para essa revolução?
O poder dos buscadores
620 milhões de visitantes / dia,7,2 bilhões page views / dia.
87,8 bilhões de buscas mensais em todo o mundo.
Sites institucionais irrelevantes
Ninguém tem mais saco pra ficar vendo alguém
falar bem da sua própria empresa, em seu site.
A busca é por conteúdo - relevância - ambiência.
Sites irrelevantes deixam de ser a referênciaA empresa deixa de controlar a mensagemTelecomunicações - Bancos - Montadoras de automóveis - Fabricantes de celulares
netvibes
agregador
SAN FRANCISCO (Reuters) - Quem faz muita coisa ao mesmo tempo, como
assistir ao YouTube, escrever um email e falar ao telefone, não faz nenhuma dessas
coisas muito bem, segundo relatório da Universidade de Stanford divulgado ...
Redes sociais
existem há mais de 30 anos
47% - fonte: GFK - HSM 05/03
O QuickTime™ e umVC Coding
WEB TVPortais de Vídeos Colaborativos
TV na Internet Corporativas
São diversas TVs com transmissão ao vivo ou não, com conteúdos on demand, com interatividade, gratuitas ou pagas e com diversas tecnologias de transmissão
PropagandaMarcaInstitucionalVendaInformativa
MerchandisingProdutoPDVComunicação
PromoçãoVendedorRevendaConsumidor
CorporateInternoInfluenciadorMultiplicador
Venda pessoalCampoApoioExecutiva
EventosPatrocínioParticipaçãoFeiras
TÁTICO
Públicos
1 – Interno 3 – Influenciador2 – Intermediário 4 - Consumidor
Qualificação e quantificação
MissãoValoresObjetivos
SegmentaçãoGeográficaDemográficaPsicográficaComportamental
Visão estratégica
PosicionamentoQuem sou?O que faço?Para quem?
Penetração
Preço
PraçaPonto de vendaTransação
Produto:
Conceito
PercepçãoGenéricaTangívelAmpliada
Ciclo de vida
Portifólio
ESTRATÉGICO AMBIENTE DE MARKETING
ComunicaçãoPúblico alvoBenefíciosReason WhyUSPPerfil
Campanha
Segmentação geográfica
Área de influência primária, secundária
Segmentação geográfica
A nova segmentação geográfica
não tem fronteiras
Segmentação demográfica
Segmentação demográfica
Carolina Herrera por R$ 129,90
Segmentação demográfica
LCD de 30” a 70”
Segmentação comportamental
Segmentação comportamental
Propaganda de venda
Buscadores
Propaganda de marca
Redes
Push Pull
“A mente que se abre a uma nova idéia jamais volta ao seu tamanho original.”
Albert Einstein
“O difícil não é achar a solução, o difícil é armar o problema”.
Novos hábitos de consumo de mídia
Rapidez – “quero pra já”O novo consumidor quer tudo mais rápido que antigamente, tudo que não épra já, é devagar. No mundo digital, quando uma necessidade não éatendida prontamente, gera a frustração.
Comodidade – “quero ficar em casa”
Os consumidores querem total acesso de dentro de suas casas (pizzas, farmácias, bancos, compras, músicas, filmes etc.) no início, tudo por telefone; hoje, quase tudo on-line.
Centros urbanos
Segurança – “quero o que confio”o novo consumidor quer tudo melhor,
maior, mais barato e mais rápido,
mas só se tudo isso estiver
de acordo com
os seus
padrões de
conforto e
segurança.Lojas eletrônicas brasileiras consideradas confiáveis por 86,3% das pessoas que fizeram compras pela Internet durante todo o ano de 2009 - Fonte: e-bit
Individualidade “não sou todo mundo”
O novo consumidor não quer ser atendido como mais um, na multidão; quer receber produtos e informações sob medida, que atendam suas necessidades específicas.
Simplicidade “não quero complicações”
O novo consumidor busca no ambiente online facilidades para o seu dia-a-dia, qualquer grau de dificuldade é o suficiente para que uma ação seja descartada, em um click.
Como impactar o novo consumidor
Como ser notável, relevante, sair do invisível???
Criaçãode
tempo
Mídia
Conteúdo relevantepara conquistar a
atenção do consumidor
Novos e antigos canais dedistribuição de conteúdo.O consumidor está no controle: ele escolhe o que e quando (audiência)
Planejamento
Visão da saturação:Não é mais tudo para todos.
Comportamento social mutante
TVabertacabo
RádioAM / FM
JornaisRevistas
OnlineCinemaTeatro
alcance da campanha
Penetração dos meios
Penetração dos meios
Mídia
Novos e antigos canais de distribuição de conteúdo.O consumidor está no controle: ele escolhe o que e quando (audiência)
O QuickTime™ e um descompressor
são necessários para ver esta imagem.
Devemos despertar o interesse econquistar o tempo de atenção do público.
Engajamento
Conteúdo relevante para conquistar a atenção do consumidor
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Planejamento
Visão da saturação: Não é mais tudo para todos.Comportamento social mutante
Criando produtos e comunicação notáveispara as pessoas certas
Em muitos mercados o VALOR de um grupo não estárelacionado ao seu tamanho e sim à sua INFLUÊNCIA.
Difusão da inovação
Everett Rogers
Os adotantes prematuros influenciam fortemente o
resto da curva, portanto persuadí-los vale muito mais
a pena do que gastar dinheiro com a propaganda
para convencer qualquer outro grupo.
Em determinadosmercados
Utilidade, comunidade, informação de produto, venda. Mais que campanha, inovação. Do que os corredores gostam??? - Muda pra sempre a relação do público com a marca
Case Nike Plus
Estilo de vida saudável
CorrerTênis
Movimentando-se para “além” e “para cima”
VCSCExemplo: comprar um tênis como parte do equipamento necessário para uma vida saudável
Contexto socio-cultural
Tecnologia < impacto físico Maior desempenhoGrupos e associaçõesSugestão de roteiroTroca de experiênciasHábitos de vida saudável
Categorias de consumo: Fazer exercícios físicos
Vetor de consumo Sociocultural
VCSC
Visão ampliada - Expansão na categoria - Valorização do pós-venda
Vetor de consumo Sociocultural
Em busca de uma academia, ao encontro de uma dieta
Vetor de consumo Sociocultural
Buscar, caminhar, camelar!? - clicar
ambiência
AIUsabilidade
Navegabilidade
ambiência
ambiência
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conteúdo
atenção
experiência
O QuickTime™ e umVC Coding
Planejando sua presença digital
1. presença digital
2. ativação
3. monitoramento
4. ROI
1. presença digital
VCSC
escopo da categoria – posicionamento percebido
produto – conceito / percepção
público alvo / target
Monitoramento das mídias consumidas
ambiente de MKT
AMBIENTE ON-LINE
REDES / COMUNIDADES
IBOPE / IPSOS
PORTAIS, BLOGS,
MOBILE, SMS, MSN
meios / mídias - utilizar
web-site comunidades
hot-site mobile
blogs youtube
facebook twitter
planejamento tático
KPIsobjetivos
receptiva ativa
presença digital
planejamento tático
propaganda atendimento
promoção visitas
conteúdo agendamento
vendas data base
serviço entretenimento
ativação
monitoramento
rp digital e-mail mkt
portais comunidades
ad-words ofertas
mobile bluetooth
hibrida on/off
Análise e mensuração do ROI
Diversas ferramentas prontas ou sob demanda
monitoramento
online ou off-line
Toda mídia é boa, basta saber usar
Sinos e flâmulas
As primeirasmídias demassa
Especialidades
Regionalização
1 milhão de PDVs
200 milhões de consumidores
130 milhões estão fora da rede
SP Região metropolitana 18 milhões
17.000.000 - não lêem Veja17.000.000 - não lêem OESP
15.119.000 - não assistem Novela III15.980.000 - não assistem Jornal Nacional17.353.000 - não assistem Silvio Santos
fonte IBOPE semana 3/fev 17.989.760
cesarpallares.com.br
Grato pela atenção
estratégias& idéiasCesar Pallares