Post on 17-Apr-2015
Marketing Digital e e-Business – Prof. Vorlei
Universo EletrônicoUNIVERSO ELETRÔNICOMundo de benefícios que a tecnologia nos proporciona: comunicabilidade, dinamismo, comodidade, entretenimento, lazer, conhecimento, redução das distâncias, mundo virtual etc.
WEBGuerra Fria - rede para comunicação entre as bases militares. Permitiram que fossem utilizadas nas universidades. A rede ganhou cores, imagens, sons e vídeos.
INTERNET Computadores interligados em redes e pessoas se comunicando e usufruindo de serviços de informação e comunicação de alcance mundial.
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A Informação
• Gestão da Informação: fornecer informações relevantes para os tomadores de decisão.
• Coletar, processar e disseminar ou seja, filtrar a informação.
• Organizações se sentem inseguras para a tomada de decisão, por causa do excesso de informação e das novas tecnologias.
• Selecionar a informação desejada e precisa.
• Em toda estratégia empresarial, a tecnologia da informação está envolvida, permitindo a sua concretização.
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COMÉRCIO ELETRÔNICO
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O que é comércio eletrônico
• Toda e qualquer forma de transação de negócio em que as partes interagem eletronicamente, sem contato físico direto.
• Necessidade de adaptação das empresas as mudanças culturais e tecnológicas em favor da própria sobrevivência.
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Comércio Eletrônico
Diversidade e não uniformidade.
• Estabelecer contato inicial;
• Trocar informações;
• Vendas;
• Suporte para pré e pós venda;
• Pagamento, transferência de fundos, cartão de crédito, cheque etc;
• Distribuição, gerenciamento e rastreamento de produtos físicos etc;
• Negócios virtuais: pool de empresas para oferecer produtos e serviços além de suas capacidades individuais;
• Variedade de tecnologias de informação, e-mail, fax, etc.
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Serviços e Serviços• E-Business
• E-Purchasing
• E-Marketing
• E-Zine
• E-book
• M-Commerce
• M-Business
• M-Marketing
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Formas de comércio Eletrônico
• Marketing eletrônico
• Home office
• Home banking
• Suporte a clientes
• Serviços de entretenimento
• Educação
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Níveis do comércio eletrônico
• Varejo
• Finanças
• Distribuição
• Suporte pré e pós-venda
• Projetos de Engenharia
• Suporte aos Negócios
• Publicações
• Contatos Internacionais
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Outros Serviços Eletrônicos• E-Government: Previdência Social (
http://www.previdencia.gov.br)
• E-Health: Portal do conhecimento em vigilância sanitária (http://bvs.anvisa.gov.br)
• E-Learning: Grupo Positivo (http://www.educacional.com.br)
• E-Entertainment: Overmundo (http://www.overmundo.com.br)
• E-Culture: Museu da Língua Portuguesa (http://www.museudalinguaportuguesa.org.br)
• E-Sciense: Serviço Brasileiro de Respostas Técnicas (http://sbrt.ibict.br)
• E-Business: Peabirus (http://peabirus.com.br)
• E-Inclusion: Telecentros de Informação e Negócios (http://www.telecentros.desenvolvimento.gov.br)
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Onde tudo começou?• Empresas são fonte de riquezas.
Com a internet na década de 1990, surgiram empresas para prover acesso à internet. Eram os Provedores de Acesso que passaram a explorar a internet comercialmente.
• Foi o primeiro passo para a Era Comercial. A internet passava a ser considerada uma grande fonte de lucros.
• Nasciam também as empresas PONTOCOM, sem sede ou escritório real, existentes exclusivamente na internet, que seduziram grandes investidores para explorar o potencial lucrativo da rede mundial.
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Surgimento e estouro da Bolha• O índice Nasdaq, composto
essencialmente por empresas PONTOCOM e ligadas à tecnologia, obteve um crescimento espantoso e atingiu uma valorização recorde de 85,59%.
• O valor somado das empresas que compunham o índice que partiu de 5 trilhões de dólares em 1998, fechou em 1999 próximo aos 11 trilhões de dólares.
• Em abril de 2000, o índice Nasdaq começou a sentir os reflexos de sua inconsistência. Estava com 1876 pontos e caiu para 355.
• O fato refletiu em todo o mundo e afetou a Bovespa.
• O episódio ficou conhecido como o estouro da bolha especulativa que atingiu a internet no final da década de 1990.