1° SEPAGES i á i P li t d G tã E fSeminário Paulista de Gestão em Enfermagem

“Liderança Coaching e Desenvolvimento de Pessoas”

MariaMaria LúciaLúcia AlvesAlves PereiraPereira CardosoCardoso –– GEPAGGEPAG –– UNIFESPUNIFESPabril / 2009abril / 2009abril / 2009abril / 2009

CONTEXTO

Características do Trabalho no Setor SaúdeServiços integrados de consumo coletivo

• Busca de produtividade e de qualidade pela via de redução de

• Exigências de melhoria de processos e serviços,

novas formas de q p çcustos; privatizações, fusões e

terceirizaçõesorganização de trabalho e de investimentos em programas de capacitação profissionalde capacitação profissional

Processo de Trabalho em Saúde

Complexo Heterogêneo Fragmentado

CONTEXTO

Processo de Trabalho Gerencial em Enfermagem

Componente do Processo

Objeto Agente Instrumentos Finalidades Métodos Produtos

Administrarou

Gerenciar

Agentes do cuidadoe recursos

dEnfermeiro

Bases ideológicas e teóricas da administração e

Coordenar o processo de trabalho de

Planeja-mento, tomada de decisão,

Condições para o cuidadoe efetivarempregados

no assistir em enfermagem

administração e prática do gerenciamento

trabalho de assistir em enfermagem

decisão, supervisão e auditoria

e efetivar com eficiência e eficácia

Sanna, 2007

DESAFIOS NA ENFERMAGEM

Articular o saber e o fazerDimensão global e local teoria e prática Dimensão global e local: teoria e prática

Postura ética, cidadã e solidária Compromisso social com a competência e p p

com a qualidade Interação Ensino < = > Serviço

No modelo das competências, os conhecimentos e habilidades adquiridos no processo educacional devem ter uma utilidade prática e imediata e garantir aprocesso educacional devem ter uma utilidade prática e imediata e garantir a

empregabilidade, atendendo assim, as novas exigências do mercado produtivo.

O capital humano das empresas precisa ser constantemente atualizado para evitar a obsolescência e garantir o diferencial de competitividade necessário

à concorrência na economia globalizada.

“Liderança Coaching e

CenárioCenário

Desenvolvimento de Pessoas”

CenárioCenário

•• Uma escassez de líderes em todos os níveis das organizações, em uma época na qual a liderança é cada vez mais importante para o êxito do negócio.

Como lidar com essa realidade????Como lidar com essa realidade????

D l t i l já tã•• Desenvolver pessoas com potencial que já estão em sua organização, buscando o crescimento e manutenção de seus próprios talentos

malucardoso@saoluiz.com.br

manutenção de seus próprios talentos.

“Liderança Coaching e ç gDesenvolvimento de Pessoas”

CenárioCenário

•Escassez de pessoal qualificado;

Aumento da demandas de trabalho;•Aumento da demandas de trabalho;

•Melhores práticas = Excelência Operacional;p p ;

•Exigência de capacitação e treinamentos adequados para d d l lsuprir a necessidade local;

•Aumento das responsabilidades além do cuidado•Aumento das responsabilidades além do cuidado.

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INTERPRETAÇÃO DE ÊCOMPETÊNCIA

Competência ProfissionalCompetência Profissional:: é a capacidade de articular e mobilizar conhecimentos habilidades earticular e mobilizar conhecimentos, habilidades e atitudes, colocando-os em ação para resolver problemas e enfrentar situações deproblemas e enfrentar situações de imprevisibilidade em uma dada situação concreta de trabalho e em um determinado contexto cultural

• SaberSaber• SaberSaber•• Fazer Saber Fazer Saber •• Saber ConviverSaber ConviverSaber ConviverSaber Conviver

PROCESSO GERENCIAL EM ENFERMAGEM

E Modelo Assistencial: SAE

EM ENFERMAGEM

EST

Modelo Assistencial: SAE

Liderança Coaching;GET

RA

Gestão do Conhecimento e AprendizadoOrganizacional;

EREA

TÉ

Organizacional;

Gestão de Processos por meio das PESSOAS;

ENCÉ

GI

Gestão da Qualidade: Ciclo de PDCA;

G ã U id d E é i d N ó i

CIAI

AS

Gestão Unidades Estratégicas de Negócio;

Foco em Resultados.

AISS S

PROCESSO LIDERANÇA COACHING

Líder Coach

FU

GESTOR - Planeja, coordena, executa, acompanha e avalia o processo de gestão de PESSOAS;

ENU

NÇ

e avalia o processo de gestão de PESSOAS;

FACILITADOR - Faz com que a equipe consiga ti i bj ti

FEÇ

ÕE

atingir os objetivos;

EDUCADOR – Exerce a Liderança Coaching;RME

SEDUCADOR Exerce a Liderança Coaching;

ORIENTADOR - Acredita e investe no pessoal, i d d it ã j d

EI

DO

por meio de programas de capacitação e ajuda a obter desempenho sempre melhor.R

O

PROCESSO DE LIDERANÇAPROCESSO DE LIDERANÇA

“ O processo de trabalho da enfermagem é p gdesenvolvido em equipe e espera-se que o enfermeiro tenha as competências requeridasenfermeiro tenha as competências requeridas para o exercício da liderança, a habilidade de influenciar para que trabalhe entusiasticamenteinfluenciar para que trabalhe entusiasticamente em prol de objetivos identificados como sendo para o bem comum”para o bem comum .

Cunha, 2005

Competência do EnfermeiroCompetência do Enfermeiro

Liderança: capacidade de influenciar oLiderança: capacidade de influenciar o comportamento dos colaboradores para alcançar os objetivos comuns, tili d f t hiutilizando a ferramenta coaching;

PROCESSO LIDERANÇA COACHINGPROCESSO LIDERANÇA COACHING

Processo educacional planejado, englobando a orientação para a prática deenglobando a orientação para a prática de atividades especificas, com o objetivo de estimular a pessoa a se manter motivada, para desenvolvimento das competências,para desenvolvimento das competências, de modo continuamente aperfeiçoar seu d h l d b lhdesempenho e seu resultado no trabalho.

PROCESSO LIDERANÇA COACHINGPROCESSO LIDERANÇA COACHING

Liderança Coaching é a atenção que oLiderança Coaching é a atenção que o líder deve dar aos liderados para que estes desenvolvam seu potencial e l lt d dalcancem os resultados esperados.

Desenvolvimento profissional é a capacidade para assumir atribuições e p p çresponsabilidades em níveis crescentes

de complexidade

Aprendizagem

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Desenvolvimento de Profissionais

Capacitação e Qualificação Profissional

Nova Geração X

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X Novos Estímulos

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“Estratégias de Desenvolvimento de Pessoas na Enfermagem do HMSL”

11.. PreparaçãoPreparação dosdos novosnovos EnfermeirosEnfermeirosProgramaPrograma TraineeTrainee ExternoExterno ee InternoInternogg

MóduloMódulo AssistencialAssistencialMóduloMódulo AdministrativoAdministrativoMóduloMódulo CientíficoCientífico

22..PreparaçãoPreparação dosdos novosnovos TécnicosTécnicos dedeEnfermagemEnfermagemProgramaTraineeProgramaTrainee ExternoExterno ee InternoInterno

MóduloMódulo TeóricoTeóricoóó áá óó

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MóduloMódulo PráticoPrático emem LaboratórioLaboratório ee AssistencialAssistencialmalucardoso@saoluiz.com.br

“Estratégias de Desenvolvimento de Pessoas na Enfermagem do HMSL”

33.. ParceriasParcerias comcom EscolasEscolas dede EnfermagemEnfermagem::

ProgramasProgramas dede especializaçãoespecialização ee capacitaçãocapacitação dedeEnfermeirosEnfermeiros == UNIFESPUNIFESP ee EEUSPEEUSPEnfermeirosEnfermeiros UNIFESPUNIFESP ee EEUSPEEUSP

PesquisasPesquisas CientíficasCientíficasPesquisasPesquisas CientíficasCientíficasCampoCampo parapara pesquisapesquisaConclusãoConclusão dodo ProgramaPrograma EnfermeiroEnfermeiro TraineeTrainee:: DiretrizesDiretrizesAssistenciaisAssistenciais ee pesquisaspesquisas dede PósPós--GraduaçãoGraduação(GEPAV(GEPAV--SESE ee GEPAG)GEPAG)

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4. Maximização de Treinamentos com base em Computador

Programa E-learning“ E-learning : estudo comparativo da apreensão do conhecimento entre enfermeiros” .( Padalino, 2006)

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5.Educação PermanenteCumprimento do LNTG d E d 11Grupo de Estudos -11 Auditoria da Sistematização da Assistência deAuditoria da Sistematização da Assistência de EnfermagemIntegração de Novos ColaboradoresA f i t At li õ

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Aperfeiçoamento e Atualizaçõesmalucardoso@saoluiz.com.br

6.Enfermeiros Líderes CoachFerramentas CoachingFerramentas CoachingComunicaçãoFeedbackAbordagemAvaliaçãoAvaliação“ Liderança Coaching : um modelo de referência para o exercício do enfermeiro-líder no contexto

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o exercício do enfermeiro líder no contexto hospitalar “ (Cardoso, 2006)

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7 Agentes Multiplicadores: Política do7. Agentes Multiplicadores: Política do Departamento de Enfermagem

Enfermeiro referência para treinamento

“ O agente multiplicador na Educação Continuada em Enfermagem: um estudo exploratório”. ( Bicudo, 2005)g p

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8. Projeto de Ascensão na Carreira

Programa de Desenvolvimento de Competências:

Enfermeiros Líderes e Gestores das Unidades E t té i d N ó iEstratégicas de Negócio

Promoções Internas (Unidade Anália Franco)

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A prática de valorização do potencial h ti t d thumano, o comprometimento dos gestores de enfermagem e da alta direção, poderão l fi i i lt í l dlevar os profissionais a um alto nível de motivação e de satisfação profissional , bem

à l d i d i tit i ãcomo à elevada imagem da instituição no mercado, além da confiança do cliente e de

i tê i lifi duma assistência qualificada.

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O mais valioso entre

todos os capitais é

aquele investido em

seres humanos.

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(Alfred Marshall, 1920)

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