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Marcelo SalgadoAt @ TerraForum - Varejo 2.0

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PRIMEIRO ATO

Redes SociaisO Padrão de

Comportamento Humano

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PEGADINHA DO MALLANDRO

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CAÇAR JUNTO

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CRER JUNTO

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LUTAR

JUNTO

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BRINCAR

JUNTO

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ENTÃO O QUE MUDOU?

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As Mídias Sociais ampliaram a maneira como

nos conectamos

E gostamos de nos conectar e compartilhar

No espaço, no volume e no

tempo

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A INTERNET MUDOU TUDO

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“Given enough eyeballs, all bugs are shallow”

Linus Law, by Eric Steven Raymond

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NOVAS PONTES

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E com muitos e livres caminhos…

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CONQUISTAMOS VOZ

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CAIRO, 2011

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FIM DO PRIMEIRO

ATO

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SEGUNDO ATO

Pensando Rede

A Ética de EspinosaAs Conexões de Christakis

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O QUE HÁ QUANDO NADA HÁ?

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O QUE HÁ QUANDO NADA HÁ?

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O que pode o corpo?Espinosa não vê distinção entre mente e corpo, dualidade que vem desde Platão, com prejuízo ao corpo, que atrapalharia a mente. Razão X Emoção.

CORPO – todo corpo está em relação (com espaço, tempo, idéias, etc)

POTÊNCIA – Cada ser é um grau de potência diferente, insistente em viver.

Bento de Espinosa, filósofo do século XVII

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Os indivíduos habitam a relação.

A relação vem antes dos termos, não o contrário

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Bons encontros geram potência, alegria, composição

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Maus encontros geram impotência, tristeza, decomposição

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E o grau de potência de cada um é afetado pelas relações, que podem compor ou

decompor

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Todo corpo tem o poder de afetar e o de ser afetado por outro corpo. E não nos damos

conta de que afetamos o mundo.

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O Poder das Conexões

Nicholas ChristakisPesquisador

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Doença do coração partido

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Obesidade

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REDES SOCIAIS FUNCIONAM PARA O BEM

Pessoas felizes se conectam mais!

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DIAMANTE GRAFITE

QUAL A DIFERENÇA ENTRE

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FIM DO SEGUNDO

ATO

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TERCEIRO ATO

Cases

Pé de OuvidoBradesco Poesia

ROI, ROE ou... ROC?

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SHIII, AO PÉ DE OUVIDO

HÁ ALGO QUE TOCA A TODOS NÓS, NÃO É ALGO TÉCNICO OU PROGRAMÁVEL,

TEM A VER COM O HUMANO

FACEBOOK BRADESCO

RELACIONAMENTO EM POESIA

“Este documento foi classificado pelo Bradesco Dia & Noite e o acesso está autorizado, exclusivamente, a colaboradores da Organização Bradesco.”

RELACIONAMENTO NO FACEBOOK

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COMENTÁRIOS NO POST

BRADESCO POESIAEXEMPLOS DE COMENTÁRIOS NO

TWITTER

BRADESCO POESIAEXEMPLOS DE PULICAÇÃO DOS PORTAIS NO

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REPERCUSSÃO

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+ 5.000PESSOAS

CURTIRAM O POST DO CLIENTE E A

NOSSA RESPOSTA

200.000OUVINTES DA

RÁDIO JOVEM PAN AM (26.10) E DA

89FM (27.10)

480COMENTÁRIOS NO

POST ELOGIANDO A RESPOSTA

+ 1.300CITAÇÕES AO

CASO NO TWITTER

+ 6.000CITAÇÕES AO CASO

NO FACEBOOK

21GRANDES PORTAIS

NOTICIARAM (ENTREVISTA NO

PROXXIMA)

11.000PESSOAS PASSARAM A CURTIR NOSSA PÁGINA NO FACEBOOK

DEPOIS DA RESPOSTA

REPOSTA DO CLIENTE

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CLIENTE VIROU PROMOTOR

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ROI, ROE OU ROC?

Média de 4.000 interações/mês

Mais de 400.000 interações até hoje

Mais de 7.000 elogios diretos

ROI, ROE ou ROC?

Blindagem da marcaZero crises

Oportunidade para novos negóciosMídia espontânea

Insights para inovaçãoFeedbacks para melhoria

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PARA TERMINAR...

ESTRATÉGIA, DO GREGO...

Stratos – exército

Ago – comando

RELACIONAMENTO

É MENOS SOBRE GUERRA

MAIS SOBRE CONEXÃO

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#todosfala

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